Les blogs de bibliothèque
                       un outil de médiation numérique




                                                   lionel.dujol@gmail.com
http://www.flickr.com/photos/ljcybergal/67670923
1 - Comprendre le contexte
    - L'émergence du web social : définition et enjeux
    - Les pratiques informationnelles et numériques des
        usagers

2 - Qu'est ce qu'un blog ?
   - Les caractéristiques d'un blog
   - Comment ouvrir un blog ?
   - Adopter une écriture web

3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ?
    - Blog généraliste
    - Blog d'animation
    - Blog thématique
    - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial

4 - Comment s'organiser ?
    - Organiser une chaîne de publication
    - Élus, service communication, service informatique :
        comment les convaincre ?
Un contexte de transformations intenses
L’attention : la rareté du XXIe siècle




Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734
Infobésité
Economie de l’attention




Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
Coup de tonnerre fin mars 2010 !




Le trafic sur Facebook a dépassé celui de Google
Source: SocialBakers
La force de la recommandation
Guider dans la longue traîne…
Sérendipité
                                                    sérendipité




Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Adhésion aux contenus
J’aime la broderie = j’aime YouTube !
Adhésion à la marque
J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama
Les contenus sont une arme !




Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978
« Les contenus sont la pierre angulaire d’une présence durable
et d’activités viables Nous en venons donc à LA question : Sur
quoi faut-il miser ? Selon moi la réponse est très simple : des
contenus de qualité.

 Internet est en effet un média dont l’utilité repose sur la
richesse et la diversité des contenus. Investir dans des
contenus, c’est miser sur ce qui a fait et continuera à faire le
succès de l’internet. »

                                                Frédéric Cavazza
Nicolas Vanbremeersch
Extrait de De la Démocratie
 Numérique, Le Seuil, 2009
Etre de la grande conversation




http://www.flickr.com/photos/ari/3366291634
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L’usager numérique




Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/
Autonomie de l’usager ?




Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/
Désintermédiation ?




      Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830   /
Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
Ressources documentaires utilisées
           très souvent ou régulièrement


• Moteurs de recherche : 96 %

• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %




(Enquête sur les besoins de formation des doctorants
 à l’IST – Bretagne. 2008)
Désintermédiarisation




   Changement d’intermédiaire


            Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830   /
• Un résultat google




Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
L’ami




http://www.flickr.com/photos/mtsofan/2428161455
90%                         des internautes déclarent
                                 confiance à des
                             faire

                             recommandations d’amis


                             des internautes déclarent




 70%                         faire   confiance à des
                             recommandations
                             d’internautes inconnus
                             (blogs, forums…)




 42%
Source : www.dix-katre.com
                               des internautes déclarent
                                   confiance à
                               faire

                               la publicité
Mobilité
     et
convergence
Une illustration ?
Oui
mais …
Web 2.0
Infobésité
Renversement de la problématique
 de la validation informationnelle
ue
La bibliothèque dans les flux ?




Source : http://www.flickr.com/photos/frcsyk/36392099
S’ouvrir à l’usager




Source : http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/
Déplacement du centre de gravité vers l’usager




Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
L’usager est multiple
          segmentation




Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
S’ouvrir à ses usages
Codes d'usages web




Codes d'usages de la bibliothèque ?
La médiation numérique ?
La médiation
numérique ?

« Tout dispositif mis en œuvre par des
professionnels, favorisant l’appropriation, la
dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout
contenu proposé par une bibliothèque à des fins de
formation, d’information et de diffusion des
savoirs »


                                          Source : Silvère Mercier
La prescription des parcours ?
Orienter




http://www.flickr.com/photos/dandelion14/12276416/
Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …




http://www.flickr.com/photos/82862943@N00/367490867
Capter des attentions
Être dans les flux
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Un site web
Un blog
Caractéristiques d’un blog ?
Les plateformes   Les plateformes
  hébergées        « à installer sur
                      serveur »
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T
P
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Lecture
                                   à
                                l'écran

Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
On lit moins vite à l’écran
Lecture en diagonale
  Source : http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
Lecture en F




Source : http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
42 %
42 %




       5%
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
r




                                                                     A nuancer …
Source : http://www.flickr.com/photos/jeanbaptistem/3544561019
Une page web n’est pas une page de papier




Source :http://www.flickr.com/photos/lwr/3592063486
Ecrire un texte pour le web
Court, dense et structuré
                                                     u




http://www.flickr.com/photos/imaginatis/4306877813
Écrire simple
L’internaute est pressé et moins attentif
Oui mais …




       Plus l’usager se rapproche de l’objet de sa recherche, plus il lit.
http://www.flickr.com/photos/redwoodphotography/3108148322
http://www.ecrirepourleweb.com/architecture-de-l-information/pyramide-inversee-micro-et-macro-contenus
ex
Ecrire pour … Google


       • Un résultat google




                                         Principale porte d'entrée du web
Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
Titre

Châpo
Titres informatifs




http://www.flickr.com/photos/brij/18921531
                                              Titres incitatifs
• Bienvenue la France !
• Maigret broie du noir
• Une voix en or




                         • USA : les français bien accueillis
                         • Georges Simenon est mort
                         • Disque d’or pour Thomas Fersen

http://www.flickr.com/photos/mscolly/65256846
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Des titres pour informer
Un contenu web est hyperlié,
multimédia et interactif
Un texte hyperliè
Google dance …
Des passerelles sur ses propres contenus
Des encadrés en ligne
Source l’information
Pointer les signaux faibles




http://www.flickr.com/photos/billselak/3051569295
                                                    Valeur ajoutée informationelle
« Plus vous faites sortir vos internautes
   de vos pages, plus ils y reviennent »
                                                                   Eric Mettout




Source : http://www.slideshare.net/Mettout/ecrire-pour-le-web-v1
Hyperliens explicites
Lisibilité de l'url




http://www.mediatheques.pays-romans.org/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=128




  http://everitoutheque.viabloga.com/yasmin-levy-sentir
Appellation des liens


         Pour plus d'infos cliquez ici
    <a href="http://www.zeporama.com/">cliquez ici</a>




  Pour plus d'infos, visitez le site de zep
   <a href="http://www.zeporama.com/">le site de zep</a>
Un contenu web est hyperlié,
multimédia et interactif
Quand la presse écrite fait de la télé …
… ou de la radio
« Embed
»Lecture
exportabl
   e
Trouver et réutiliser des contenus sous licences libres




Source : http://www.flickr.com/photos/giuli-o/3421327165
Un contenu web est hyperlié,
multimédia et interactif
Écrire pour interagir




                                                       S’impliquer
http://www.flickr.com/photos/hokutosuisse/3633737608
Un article n’est jamais terminé …
Modérer & répondre




                     Bibliothécaire
                     animateur de communauté
Modération a priori ou a postériori ?




http://www.flickr.com/photos/mouton/185424871
La force de la dissémination virale




http://www.flickr.com/photos/telomi/6766630977
Une écriture web disséminée




                         Titre + lien

                           Châpo

                           Image


                        Interactions
Donner un statut juridique adapté à ses contenus
http://www.flickr.com/photos/yakusa77/3776144522/sizes/l/
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Une présence web n’est pas une collection d’outils




                      Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une présence
                      cohérente. Une stratégie de présence ne s’exprime pas en supports
                      choisis, mais plutôt en objectifs et moyens.
Source : http://www.flickr.com/photos/magnuscanis/526247731
Une nécessaire réflexion




•   Prospecter !
•   Pourquoi ?
•   Quels objectifs ?
•   Quels outils ?
Une nécessaire réflexion




•   Quels contenus ?
•   Qui ?
•   Quelles compétences ?
•   Quels outils ?
•   Quelle organisation ?
Définir sa présence web !

       définir sa présence web




http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402
Définir son identité numérique
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Vers nos usagers
Offrir une information « moins institutionnelle »
Source : http://www.flickr.com/photos/jfgornet/3477463859
Une fenêtre sur la vie de la médiathèque
Source : http://www.flickr.com/photos/pierrebedat/1498182874
Catégorie : le jargon du bibliothècaire
Un espace de partage




Source : http://www.flickr.com/photos/wolfraven/1334244592
La recommandation suscite le plus d’intérêt




Source : http://www.flickr.com/photos/martinkonzett/4373820630
Recommandation




 Recommandation
    statistique
A la différence que …
Des ressources validées par le bibliothécaire

                                    Le document


                                     Blog de l’auteur




                                      Site de l’éditeur




                                     Reportage vidéo sur l’auteur
La bibliothèque
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Vers les communautés d’intérêt




Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913
http://www.pointsdactu.org/
www.capculturesante.org/
http://mediamus.blogspot.com/
http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation/
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Blog de mise en vameur d’un
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Un coordinateur




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Ne pas rester dans les nuages
Impacter les services en ligne sur « les services réels »
Une médiation organisée en écosystème




http://www.flickr.com/photos/apochromatic/4371513270
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1 - Comprendre le contexte
    - L'émergence du web social : définition et enjeux
    - Les pratiques informationnelles et numériques des
        usagers

2 - Qu'est ce qu'un blog ?
   - Les caractéristiques d'un blog
   - Comment ouvrir un blog ?
   - Adopter une écriture web

3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ?
    - Blog généraliste
    - Blog d'animation
    - Blog thématique
    - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial

4 - Comment s'organiser ?
    - Organiser une chaîne de publication
    - Élus, service communication, service informatique :
        comment les convaincre ?
Directeur service informatique
Service Communication




Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789
L’élu




Source : http://www.flickr.com/photos/dexcoffier/501347355
Révolution ?
Un nouvel espace temps
Territoires numériques
 La nouvelle frontière
Participer à la
médiation sur
 internet …
…dont se chargent pour
l’instant les vendeurs et les
            médias

Blogs de bibliothèque

  • 1.
    Les blogs debibliothèque un outil de médiation numérique lionel.dujol@gmail.com http://www.flickr.com/photos/ljcybergal/67670923
  • 2.
    1 - Comprendrele contexte - L'émergence du web social : définition et enjeux - Les pratiques informationnelles et numériques des usagers 2 - Qu'est ce qu'un blog ? - Les caractéristiques d'un blog - Comment ouvrir un blog ? - Adopter une écriture web 3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ? - Blog généraliste - Blog d'animation - Blog thématique - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial 4 - Comment s'organiser ? - Organiser une chaîne de publication - Élus, service communication, service informatique : comment les convaincre ?
  • 3.
    Un contexte detransformations intenses
  • 4.
    L’attention : larareté du XXIe siècle Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
  • 5.
  • 6.
  • 7.
    Economie de l’attention Source: http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
  • 11.
    Coup de tonnerrefin mars 2010 ! Le trafic sur Facebook a dépassé celui de Google
  • 12.
  • 15.
    La force dela recommandation
  • 16.
    Guider dans lalongue traîne…
  • 17.
    Sérendipité sérendipité Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
  • 18.
  • 19.
    J’aime la broderie= j’aime YouTube !
  • 20.
  • 21.
    J’aime le bricolage= j’aime YouTube = J’aime Castorama
  • 22.
    Les contenus sontune arme ! Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978
  • 23.
    « Les contenussont la pierre angulaire d’une présence durable et d’activités viables Nous en venons donc à LA question : Sur quoi faut-il miser ? Selon moi la réponse est très simple : des contenus de qualité. Internet est en effet un média dont l’utilité repose sur la richesse et la diversité des contenus. Investir dans des contenus, c’est miser sur ce qui a fait et continuera à faire le succès de l’internet. » Frédéric Cavazza
  • 24.
    Nicolas Vanbremeersch Extrait deDe la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009
  • 25.
    Etre de lagrande conversation http://www.flickr.com/photos/ari/3366291634
  • 28.
    1 - Comprendrele contexte - L'émergence du web social : définition et enjeux - Les pratiques informationnelles et numériques des usagers 2 - Qu'est ce qu'un blog ? - Les caractéristiques d'un blog - Comment ouvrir un blog ? - Adopter une écriture web 3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ? - Blog généraliste - Blog d'animation - Blog thématique - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial 4 - Comment s'organiser ? - Organiser une chaîne de publication - Élus, service communication, service informatique : comment les convaincre ?
  • 29.
    L’usager numérique Source :http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/
  • 30.
    Autonomie de l’usager? Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/
  • 31.
    Désintermédiation ? Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830 /
  • 32.
    Source : «Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
  • 33.
    Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement • Moteurs de recherche : 96 % • Catalogue de votre bibliothèque : 65 % (Enquête sur les besoins de formation des doctorants à l’IST – Bretagne. 2008)
  • 34.
    Désintermédiarisation Changement d’intermédiaire Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830 /
  • 35.
    • Un résultatgoogle Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
  • 37.
  • 38.
    90% des internautes déclarent confiance à des faire recommandations d’amis des internautes déclarent 70% faire confiance à des recommandations d’internautes inconnus (blogs, forums…) 42% Source : www.dix-katre.com des internautes déclarent confiance à faire la publicité
  • 39.
    Mobilité et convergence
  • 40.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
    Renversement de laproblématique de la validation informationnelle
  • 47.
  • 48.
    La bibliothèque dansles flux ? Source : http://www.flickr.com/photos/frcsyk/36392099
  • 49.
    S’ouvrir à l’usager Source: http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/
  • 50.
    Déplacement du centrede gravité vers l’usager Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
  • 51.
    L’usager est multiple segmentation Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
  • 52.
  • 53.
    Codes d'usages web Codesd'usages de la bibliothèque ?
  • 54.
  • 55.
    La médiation numérique ? «Tout dispositif mis en œuvre par des professionnels, favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs » Source : Silvère Mercier
  • 56.
  • 57.
  • 58.
    Le bibliothécaire estun faiseur de chemin
  • 59.
    Le document n’estplus une entrée mais une conclusion … http://www.flickr.com/photos/82862943@N00/367490867
  • 60.
  • 61.
  • 62.
    1 - Comprendrele contexte - L'émergence du web social : définition et enjeux - Les pratiques informationnelles et numériques des usagers 2 - Qu'est ce qu'un blog ? - Les caractéristiques d'un blog - Comment ouvrir un blog ? - Adopter une écriture web 3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ? - Blog généraliste - Blog d'animation - Blog thématique - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial 4 - Comment s'organiser ? - Organiser une chaîne de publication - Élus, service communication, service informatique : comment les convaincre ?
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
    Les plateformes Les plateformes hébergées « à installer sur serveur »
  • 68.
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  • 69.
  • 70.
    1 - Comprendrele contexte - L'émergence du web social : définition et enjeux - Les pratiques informationnelles et numériques des usagers 2 - Qu'est ce qu'un blog ? - Les caractéristiques d'un blog - Comment ouvrir un blog ? - Adopter une écriture web 3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ? - Blog généraliste - Blog d'animation - Blog thématique - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial 4 - Comment s'organiser ? - Organiser une chaîne de publication - Élus, service communication, service informatique : comment les convaincre ?
  • 71.
    Lecture à l'écran Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
  • 72.
    On lit moinsvite à l’écran
  • 73.
    Lecture en diagonale Source : http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
  • 74.
    Lecture en F Source: http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 78.
    r A nuancer … Source : http://www.flickr.com/photos/jeanbaptistem/3544561019
  • 79.
    Une page webn’est pas une page de papier Source :http://www.flickr.com/photos/lwr/3592063486
  • 80.
    Ecrire un textepour le web
  • 81.
    Court, dense etstructuré u http://www.flickr.com/photos/imaginatis/4306877813
  • 82.
  • 83.
    L’internaute est presséet moins attentif
  • 84.
    Oui mais … Plus l’usager se rapproche de l’objet de sa recherche, plus il lit. http://www.flickr.com/photos/redwoodphotography/3108148322
  • 85.
  • 87.
  • 88.
    Ecrire pour …Google • Un résultat google Principale porte d'entrée du web Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
  • 89.
  • 91.
  • 92.
    • Bienvenue laFrance ! • Maigret broie du noir • Une voix en or • USA : les français bien accueillis • Georges Simenon est mort • Disque d’or pour Thomas Fersen http://www.flickr.com/photos/mscolly/65256846
  • 93.
  • 94.
  • 96.
    Un contenu webest hyperlié, multimédia et interactif
  • 97.
  • 98.
  • 100.
    Des passerelles surses propres contenus
  • 101.
  • 102.
  • 103.
    Pointer les signauxfaibles http://www.flickr.com/photos/billselak/3051569295 Valeur ajoutée informationelle
  • 104.
    « Plus vousfaites sortir vos internautes de vos pages, plus ils y reviennent » Eric Mettout Source : http://www.slideshare.net/Mettout/ecrire-pour-le-web-v1
  • 105.
  • 106.
  • 107.
    Appellation des liens Pour plus d'infos cliquez ici <a href="http://www.zeporama.com/">cliquez ici</a> Pour plus d'infos, visitez le site de zep <a href="http://www.zeporama.com/">le site de zep</a>
  • 108.
    Un contenu webest hyperlié, multimédia et interactif
  • 109.
    Quand la presseécrite fait de la télé …
  • 110.
    … ou dela radio
  • 113.
  • 114.
    Trouver et réutiliserdes contenus sous licences libres Source : http://www.flickr.com/photos/giuli-o/3421327165
  • 115.
    Un contenu webest hyperlié, multimédia et interactif
  • 116.
    Écrire pour interagir S’impliquer http://www.flickr.com/photos/hokutosuisse/3633737608
  • 117.
    Un article n’estjamais terminé …
  • 118.
    Modérer & répondre Bibliothécaire animateur de communauté
  • 119.
    Modération a prioriou a postériori ? http://www.flickr.com/photos/mouton/185424871
  • 120.
    La force dela dissémination virale http://www.flickr.com/photos/telomi/6766630977
  • 122.
    Une écriture webdisséminée Titre + lien Châpo Image Interactions
  • 123.
    Donner un statutjuridique adapté à ses contenus http://www.flickr.com/photos/yakusa77/3776144522/sizes/l/
  • 124.
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  • 125.
    Une présence webn’est pas une collection d’outils Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une présence cohérente. Une stratégie de présence ne s’exprime pas en supports choisis, mais plutôt en objectifs et moyens. Source : http://www.flickr.com/photos/magnuscanis/526247731
  • 126.
    Une nécessaire réflexion • Prospecter ! • Pourquoi ? • Quels objectifs ? • Quels outils ?
  • 127.
    Une nécessaire réflexion • Quels contenus ? • Qui ? • Quelles compétences ? • Quels outils ? • Quelle organisation ?
  • 128.
    Définir sa présenceweb ! définir sa présence web http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402
  • 129.
  • 131.
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  • 132.
  • 136.
    Offrir une information« moins institutionnelle » Source : http://www.flickr.com/photos/jfgornet/3477463859
  • 137.
    Une fenêtre surla vie de la médiathèque Source : http://www.flickr.com/photos/pierrebedat/1498182874
  • 138.
    Catégorie : lejargon du bibliothècaire
  • 142.
    Un espace departage Source : http://www.flickr.com/photos/wolfraven/1334244592
  • 147.
    La recommandation suscitele plus d’intérêt Source : http://www.flickr.com/photos/martinkonzett/4373820630
  • 148.
  • 150.
  • 151.
    Des ressources validéespar le bibliothécaire Le document Blog de l’auteur Site de l’éditeur Reportage vidéo sur l’auteur
  • 153.
  • 154.
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  • 155.
  • 158.
  • 160.
    1 - Comprendrele contexte - L'émergence du web social : définition et enjeux - Les pratiques informationnelles et numériques des usagers 2 - Qu'est ce qu'un blog ? - Les caractéristiques d'un blog - Comment ouvrir un blog ? - Adopter une écriture web 3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ? - Blog généraliste - Blog d'animation - Blog thématique - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial 4 - Comment s'organiser ? - Organiser une chaîne de publication - Élus, service communication, service informatique : comment les convaincre ?
  • 161.
    Vers les communautésd’intérêt Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913
  • 162.
  • 163.
  • 164.
  • 166.
  • 170.
    1 - Comprendrele contexte - L'émergence du web social : définition et enjeux - Les pratiques informationnelles et numériques des usagers 2 - Qu'est ce qu'un blog ? - Les caractéristiques d'un blog - Comment ouvrir un blog ? - Adopter une écriture web 3 - Un blog de bibliothèque : pourquoi faire ? - Blog généraliste - Blog d'animation - Blog thématique - Blog de mis en valeur d'un fonds patrimonial 4 - Comment s'organiser ? - Organiser une chaîne de publication - Élus, service communication, service informatique : comment les convaincre ?
  • 171.
    Blog de miseen vameur d’un patrimoine
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  • 174.
    Une chaine depublication et de validation des contenus Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
  • 175.
    Supports de médiation Portail Commentaires blog Partenaires Modération à posteriori Usagers Billet Billet validé proposé Billet proposé Coordinateur Billet Back office Billet Billet refusé Portail proposé discuté blog Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques
  • 176.
    Un coordinateur Source :http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
  • 177.
    Ne pas resterdans les nuages
  • 178.
    Impacter les servicesen ligne sur « les services réels »
  • 179.
    Une médiation organiséeen écosystème http://www.flickr.com/photos/apochromatic/4371513270
  • 181.
    Usager / abonné Espace documentaire global Internautes, habitant d’un territoire Habitant d’un territoire numérique physique
  • 182.
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  • 183.
  • 184.
    Service Communication Source :http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789
  • 185.
  • 186.
  • 188.
  • 189.
    Territoires numériques Lanouvelle frontière
  • 190.
  • 191.
    …dont se chargentpour l’instant les vendeurs et les médias