Gestion des connaissances professionnelles en action - Intérêt de l'écrit - PKM - Richesse des contenus - Trucs et astuces - Ressources

3. DU MANUEL … AU PERSONAL
KNOWLEDGE MANAGEMENT

4. COMPÉTENCE – PRAGMATISME – VEILLE MÉTIER –
PERSONAL KNOWLEDGE MANAGEMENT – RAISON
GRAPHIQUE – ÉTAT DE L'ART – PRAXÉOLOGIE –
RETOUR D'EXPÉRIENCE – GUIDE – SCIENCES –
RECHERCHE – BONNES PRATIQUES – LITTÉRATURE
PROFESSIONNELLE – DIGEST – SYNTHÈSE – BOÎTE À
OUTILS – EBOOK – EPUB – EXECUTIVE SUMMARY –
AMÉLIORATION CONTINUE –
CURATION – WHITE PAPER

7.  ACQUISITION
 PRAGMATISME
 MÉTIER

8. NUL N'A LA SCIENCE INFUSE
SCIENCE INFUSE
 À moins d'être chercheurs, nous ne créons pas assez
de connaissance pour notre propre professionnalisme.
 Être savant sans avoir étudié, cela
n'existe pas dans la nature.
 L'expérience seule ne suffit pas à
créer toute la connaissance dont
nous avons besoin pour être
pleinement opérationnels et
performants.
 Le socle sur lequel repose la
compétence, c'est la connaissance.

9. CONSTRUIRE SA
COMPÉTENCE
Seule la connaissance se transmet. La compétence ne
se transmet pas : elle se construit, et son socle est
celui de la connaissance.
 SAVOIRS : Connaissances générales
Connaissances professionnelles
spécifiques – Connaissances
procédurales.
 SAVOIR-FAIRE : opérationnels et
expérientiels.
 SAVOIR-ÊTRE : relationnels,
cognitifs, aptitudes, ressources.

10. POUR NE PAS
RÉINVENTER LA ROUE
PRAGMATISME
 Être autonome sans se limiter à ce que l'on
rencontre au gré de sa propre expérience.
 Profiter de l'expérience des autres.
 Profiter de l'intelligence collective.
 Bénéficier de synthèses.
 S'approprier l'existant.
 Sonder les ressources
disponibles.

11. COMBATTRE
L'OBSOLESCENCE
VEILLE MÉTIER
 La constante professionnelle majeure, c'est
le changement : évolution des techniques,
de la réglementation, du métier ...
 Rester à jour de connaissances.
 Amélioration continue.
 Efficacité professionnelle.
 Avantage concurrentiel.
 Employabilité.

12. PERSONAL KNOWLEDGE
MANAGEMENT
PKM
La gestion des connaissances
personnelles (PKM ou Personal
Knowledge Management) est
l'ensemble des procédés qu'un
individu met en œuvre pour
rassembler, rechercher, classifier
et partager la connaissance au
quotidien. (Wikipedia)
Chacun est acteur de son
propre apprentissage.

13.  PKM
 PRO-KM
 KM

14. WHAT IS “PKM” ?
It’s about taking
Responsibility for Personal
& Professional Development
IN ORDER TO REMAIN
‘RELEVANT’ IN A
SOMETIMES CHAOTIC
AND FAST-CHANGING
ENVIRONMENT.
Stephen DALE
@collabor8now
Les espèces qui survivent
ne sont pas les espèces les
plus fortes, ni les plus
intelligentes
MAIS CELLES QUI
S’ADAPTENT LE
MIEUX AUX
CHANGEMENTS.
Charles DARWIN

15. MODÈLE DE JARCHE
Lien :
Jarche.com

16. PRO-KM
La gestion personnelle des connaissances
professionnelles (PKM Pro) illustre le fait que :
 Chacun est acteur de sa formation
( FTLV Loi du 4 Mai 2004 relative à
la Formation Professionnelle Tout
au long de la Vie – Cf L 611-1)
 Et de ses apprentissages :
investir sur soi-même, proactivité,
responsabilité, autonomie.

17. 3.
Comprendre
1.
Découvrir
2.
Analyser
4.
Intégrer
5.
Capitaliser

18. MODÈLE SAT
STRATÉGIE D'APPRENTISSAGE
PILOTER SON DÉVELOPPEMENT : LIFE-LONG
LEARNING ET AMÉLIORATION CONTINUE

19. PYRAMIDE DE
LA CONNAISSANCE

20. DIMENSIONS DU KM
KNOWLEDGE MANAGEMENT
KNOWLEDGE
MANAGEMENT
Individu – Groupe – Entreprise
CRÉATION
D'INFORMATION
DATA MANAGEMENT
Discours oral - Documents
Bases de données
Comment utiliser le processus de Knowledge Management pour faire
progresser les individus et l'organisation (développement), tout en
remplissant les missions et objectifs relatifs à l'activité (business).

21. CHAÎNE DE VALEUR
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Good Knowledge Management Adds Value
Effective Knowledge Management in
Professional Organizations : Going By The
Rules. (lien)
Return &
Satisfaction
Knowledge Management & Process Evaluation
Vision
External
Developments
Internal
Developments
Determine
Strategy &
Policy
Make
Inventory.
Determine
Knowledge
Needed.
Share
Knowledge
Apply
Knowledge

22. ●
LA RAISON GRAPHIQUE
DE GOODY
●
VERTUS DE L'ÉCRIT

23. Dans la Raison Graphique, Jack GOODY
décrit les conséquences de l'invention de
l'écriture sur les processus cognitifs.
INTÉRÊT DE L'ÉCRIT
 L'écriture donne à la parole une forme
permanente.
 Une fonction de l'écriture est le
stockage de l'information, qui permet
de communiquer à travers le temps et
l'espace et qui fournit à l'homme un
procédé de marquage, de mémorisation
et d'enregistrement.
 L'écriture modifie non seulement les
modalités, mais aussi les capacités de
remémoration. Jack Goody - La Raison Graphique p 143-145-196

24. *Andragogie : formation des adultes
VERTUS DE L'ÉCRIT
 L'ÉCRIT ENREGISTRE ET CLASSE
L'INFORMATION pour la rendre
appropriable.
 L'écrit permet un RÉARRANGEMENT
SPATIAL de l'information.
 L'écrit procède au KNOWLEDGE
MANAGEMENT via l'explicitation de
savoir-faire préalablement tacites.
 L'écrit participe à la CRÉATION ET À
LA DIFFUSION DE LA CONNAISSANCE.
L'ÉCRIT A DES VERTUS
PÉDAGOGIQUES / ANDRAGOGIQUES*

25. COMPATIBILITÉ
Les 3 principaux profils de prédominance sensorielle
sont compatibles avec la lecture de l'écrit.
Cette prédominance sensorielle permet
une SATISFACTION DIRECTE (mots &
illustrations).
La satisfaction s’accommode d'une
LECTURE ACTIVE À MI-VOIX, voire
scansion pour mémorisation.
BESOIN DE FAIRE : annoter,
s'approprier physiquement le
support écrit...

26. ÉCRITS DU TRAVAIL
 Les Écrits du Travail :
6 Articles + Bibliographie
 Langage et Travail :
Ressources
http://www.langage.travail.crg.polytechnique.fr/ressources.htm
BONUS : LES RESSOURCES DU
RÉSEAU LANGAGE ET TRAVAIL
www.langage.travail.crg.polytechnique.fr/cahiers/Cahier_6.pdf

27. L’écriture, en tant que
moyen d’archivage
des informations et
d’organisation du
savoir en catégories,
a permis :
●
le développement de
la pensée logique,
●
de l’abstraction,
●
de l’objectivité
●
ET FINALEMENT DE
LA SCIENCE. D'après
J.GOODY

29. Règles de l'Art
État des Pratiques
État de la Science

30. RÈGLES DE L'ART
 Les règles de l'art : règles encadrant les pratiques
professionnelles, au regard des lois et habitudes de
la profession.
 Socle du métier :
 Savoirs professionnels
 Techniques
 Outils
 Méthodes.
 Utilité : Autoformation ou
comblement de lacunes.
LES FONDAMENTAUX
Être Leader ça
s'apprendGÉNIE CLIMATIQUE
À titre d'exemples :

31.  STATE OF THE ART : à la pointe de la technique,
au fait des meilleures pratiques, pour devenir
''Best of Breed'', le meilleur de sa catégorie.
 Benchmarking
 Retour d'Expérience
 Écrits d'Experts
 Best Practices
 Autoformation et
Perfectionnement.
ÊTRE À LA POINTE
Les meilleures
pratiques pour le
développement
collaboratif
À titre d'exemples :

32.  État des recherches scientifiques dans les
domaines professionnels qui vous intéressent.
 Tous les champs sont concernés et offrent :
 Résultats d'études.
 Méta-analyses...
ÉTUDES ET RECHERCHES
Les formes
du dialogue
au travail
Recherches en
Sciences de Gestion
À titre d'exemples :

34.  LITTÉRATURE PRO
Le savoir à portée de main
 REVUE DE
LITTÉRATURE
Les clés de la découverte

35. La littérature professionnelle s'est fortement
développée, et propose une offre foisonnante :
LA SCIENCE À
PORTÉE DE MAIN
 ÉDITIONS SPÉCIALISÉES : Éditions
AFNOR, Éditions Liaisons, Éditions
d'Organisation (Eyrolles)...
 ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
SUPÉRIEUR : Dunod, PUF, Foucher,
De Boeck...
 Accessibilité, diversité, foisonnement.

36.  La revue de littérature scientifique ou revue de
littérature professionnelle : un incontournable
des Mémoires (Master, MBA) et des Thèses.
 Astuce : la revue de littérature est une mine
d'infos pour les professionnels.
 3 en 1 la RL présente :
 Les auteurs de référence
 Les modèles explicatifs
 Les théories de la discipline
 Pour orientation et approfondissement.
REVUE DE LITTÉRATURE

37.  MÉMOIRES EN LIGNE :
 CALAMEO
 MEMOIRE ONLINE
 THÈSES EN LIGNE
 THESES.FR
 HAL
 ABES
 THÈSES ENTREPRISES :
 Thèses en Ligne EDF : Lien

38.  ENTREPRISE APPRENANTE : Lien
Le Knowledge Management En Question - Études de Cas
chez EDF. Thèse de Doctorat C.Fillol – Éd. L'Harmattan.
 TRAVAIL COLLECTIF : Lien
Thèse E.Quillerou – Fonction psychologique et sociale du
collectif de travail.
 LA FABRIQUE DES MANAGERS : Lien
Managérialisation et Leadership - Thèse D.Cristol.
 SOFT SKILLS MANAGERS : Lien
Des compétences techniques aux soft skills - Mémoire
MBA Paris Dauphine.

41.  MANUELS
 ÉTUDES DE CAS
 PRAXÉOLOGIE
 FASCICULES
 GUIDES PRATIQUES
 BOÎTES À OUTILS
 WHITE PAPERS

42.  TOUT SAVOIR SUR UN SUJET DONNÉ
Creuser, faire le tour de la question, faire progresser
sa connaissance, ou muscler son expertise.
 CONSTRUIRE SON DÉVELOPPEMENT
SUR DES BASES SOLIDES
Les savoirs autodidactiques
s'articulent aux savoirs académiques
sur lesquels ils prennent appui.
 Manuels Techniques
 Manuels d'Enseignement Supérieur.

43.  MÉTHODE DES CAS :
C'est l'utilisation de SITUATIONS RÉELLES D'ENTREPRISES À DES FINS
DIDACTIQUES. Mise au point par la Harvard Business School, cette
méthode éprouvée permet L'ANALYSE DE CAS CONCRETS.
 AVANTAGES DES ÉTUDES DE CAS :
 Allier résolution de problèmes
 Mise en exergue de bonnes pratiques
 Niveau de technicité de la discipline
 À TITRE D'EXEMPLES :
 Coll. Étude de cas EMS (lien)
 Cas intégrés : ex Management Production (lien) -
Électronique de Puissance (lien) , etc.
 Cas : Communication (lien), RH (lien), Stratégie (lien)…
 Monographie : études de cas KM EDF (lien)

44.  Praxéologie : étude de la praxis
Science de l'action, approche analytique des
faits, sans jugement de valeur.
 Pratique réflexive ayant pour objet
l'analyse de l'action : explicitation des savoir-
faire, solutions et bonnes pratiques, conseils
professionnels.
 Formats variés : recueils de bonnes
pratiques, référentiels, professionnels rédigeant
des corpus dans leur domaine d'expertise, vade-
mecum, pratiques d'entreprises (collection)
retours d'expérience, groupes d'analyse de
pratique, livres de conseils – consultants...

45.  PRATIQUES SUR LE FOND ET LA FORME
Les guides pratiques proposent un contenu structuré, une
démarche progressive, des conseils avisés, et des
solutions aux difficultés anticipées.
 RESSOURCES
 Gratuits institutionnels (Branches Pro,
OPCA, CCI, CMA, Ministères, CARSAT...)
 Formats : 101, xx Mode d'Emploi, Step by
Step – Pas à pas, xy Facile ! , ABC de...
 Collections : Pour les Nuls, Grand Livre,
Meilleures Pratiques Opérationnelles...

46.  DOSSIERS THÉMATIQUES
Mis à disposition des publics professionnels concernés.
Clairs et complets, ils constituent des ressources
appréciables pour les professionnels de l'entreprise.
 ANACT : DOSSIERS (lien) et PARUTIONS (lien).
 INRS : PDF à télécharger – Lien Médiathèque.
 TRAVAILLER MIEUX : Outils et Publications.

47.  OUTILLER SA PRATIQUE
Collections pratiques , destinées aux professionnels, et
présentant de manière facilement appropriable les outils
et méthodes indispensables à la pratique d'un métier au
quotidien.
 RESSOURCES
 DUNOD – Boîtes à Outils : collection
pratique des savoirs professionnels (lien)
Extrait Boîte à Outils Motivation : Lien.
 AFNOR – BàO Livres Normes Recueils :
Management Qualité Formation RH (lien)
 EYROLLES – Livres Outils (lien) - Fiches Outils (lien)

48. LIEN

49.  UN LIVRE BLANC apporte des réponses à des questions techniques.
Il est adapté au style et au langage du professionnel. C'est également
un outil éducatif destiné aux lecteurs en recherche d’une solution aux
difficultés qu’ils rencontrent dans leur domaine spécifique. (Wikipedia)
 Comprendre,
explorer une
problématique
professionnelle.
 Résoudre un
problème.
 Prendre une
décision.
 RESSOURCES :
 SMILE – Open Source Solutions – 20 Livres
Blancs domaine d'expertise TIC (lien)
 LES LIVRES BLANCS – Annuaire +3000 Réf.
@leslivresblancs Twitter – Lien site.
 Livres Blancs RH : lien.
 JDN Livres Blancs : lien.
 Tous les menus RESSOURCES de vos sites
préférés.

50. White Papers For Dummies Infographic (Download)

52. EBOOKS
BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE
SUR CLÉ USB OU LISEUSE
●
Praticité, mobilité,
coût moins élevé.
●
Tous les éditeurs
de littérature Pro.
ont une offre
numérique.
●
Différents formats.

53. FREE BOOKS
 Les éditeurs officiels offrent des
ebooks ou des chapitres gratuits :
Eyrolles, Amazon...
 Des sites internet proposent des
livres numériques accessibles
moyennant abonnement.
 BOOKBOON offre pléthore d'Ebooks
gratuits ou en accès premium :
parutions professionnelles en
Français et en Anglais.
DÉCOUVRIR AVANT D'ACHETER,
OU ACCÉDER À DES CONTENUS

54. ABSTRACTS
 GET ABSTRACT : www.getabstract.com/fr/
Résumés en Français ou en Anglais
Exemple de résumé : download
Résumés Conférences TED.
 BUSINESS BOOK SUMMARIES :
www.bizsum.com
 SOUNDVIEW : Executive Book
Summaries (lien)
 Fiches lecture Cnam : lien.
 Revues.org : http://lectures.revues.org/
RÉSUMÉS DE LIVRES
PROFESSIONNELS
RÉSUMÉ

55. ARTICLES
ARTICLES DE RECHERCHE
PERSÉE : portail de revues en sciences
humaines et sociales
Collections : www.persee.fr/disciplines
Ordre alphabétique : www.persee.fr/collections
ÉRUDIT : www.erudit.org/
Promouvoir et diffuser la recherche et la
création
CAIRN INFO : www.cairn.info
Revues en Sciences humaines et sciences
de Gestion - Articles de recherche.

56. CURATION
MINE DE CONTENUS
PERTINENTS
La curation de contenu est une pratique qui consiste
à sélectionner, éditer et partager les contenus les
plus pertinents du Web pour une requête ou un sujet
donné (Wikipedia).
●
Gain de temps, efficacité, pertinence.
●
S'abonner gratuitement aux curateurs
ayant les mêmes centres d'intérêt :
Scoopit, Paperli, Pinterest, Pearltrees...
●
15 Outils de curation :
Lien Outilsveille.com

57. MANAGING KNOWLEDGE
MEANS MANAGING
ONESELF
http://rlaexp.com/studio/biz/conceptual_resources/authors/peter_drucker/mkmmo_org.pdf
Peter F. DRUCKER
Gérer la connaissance
c'est se gérer soi-même.

58. 
Personal Knowledge Management – Harold Jarche (lien)

Personal Knowledge Mastery – Harold Jarche (lien)

Stratégie individuelle d’apprentissage et la gestion des
connaissances personnelles : Lien FUN – ENS Cachan

La Raison Graphique – Jack Goody (lien)

Jack Goody, Pouvoirs et savoirs de l’écrit (lien)

Langage & Travail : Ressources (lien)

www.eyrolles.com

www.dunod.com

www.inrs.fr

www.anact.fr

Personal Knowledge Management – Harold Jarche (lien)

Personal Knowledge Mastery – Harold Jarche (lien)

Stratégie individuelle d’apprentissage et la gestion des
connaissances personnelles : Lien FUN – ENS Cachan

La Raison Graphique – Jack Goody (lien)

Jack Goody, Pouvoirs et savoirs de l’écrit (lien)

Langage & Travail : Ressources (lien)

www.eyrolles.com

www.dunod.com

www.inrs.fr

www.anact.fr