Ecrire pour le web en bibliothèque.

Ecrire pour le web
en bibliothèque
lionel.dujol@gmail.com

Vu, lu, su : l’attention et la recommandation, piliers de la diffusion de contenus sur le web
Définir la présence web d’une bibliothèque. 
Une identité numérique assumée : de la communication à la médiation.
Déterminer ses communautés cibles : du local au global.

Ecrire pour le web en bibliothèque. 
Ecrire un texte pour l’écran.
Une écriture hyperliée, multimédia et interactive.
Ecrire pour être disséminé. 
Quelle responsabilité juridique ?
Un bibliothécaire auteur.
Une bibliothèque éditeur et hébergeur.
Organiser un projet éditorial.
La production de contenu est un projet.
Organiser la chaine éditoriale.
Une ligne éditoriale.
Une charte rédactionnelle.
Une chaine de production et de validation
Faire du bibliothécaire, un producteur de contenu.
Ecrire pour le web en bibliothèque

Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/
L’ère de l’abondance informationnelle

Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
L’attention : la rareté du XXIe siècle

Economie de l’attention
Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110

9
Source : La prescription des internautes joue un rôle de plus en plus important dans la consommation de biens
culturels, selon Bain&Company

«Les médias sociaux désignent un
ensemble de services permettant de créer
des contenus et de développer des
conversations, des interactions sociales sur
Internet ou en situation de mobilité».
Frédéric Cavazza
Un média social

sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité

Les contenus sont une arme !
Source : http://www.ﬂickr.com/photos/m2w2/191545978

« Les contenus sont la pierre angulaire d’une
présence durable et d’activités viables Nous en venons
donc à LA question : Sur quoi faut-il miser ? Selon moi la
réponse est très simple : des contenus de qualité.
Internet est en effet un média dont l’utilité repose sur la
richesse et la diversité des contenus. Investir dans des
contenus, c’est miser sur ce qui a fait et continuera à
faire le succès de l’internet. »
Frédéric Cavazza  
 
L’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo.

J’aime la broderie = j’aime YouTube !

J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama

Identité Institutionnelle Identité de service
Identité thématique
Identité de personnes-
ressources

Logo : celui de la collectivité / de la
bibliothèque
Pseudo : le nom de la bibliothèque / la
ville / la collectivité / l'organisation, etc.
Positionnement : faire connaître des
contenus ou des services / rendre
ou co-construire des services / recueillir
des feedbacks
Canaux : site institutionnel, facebook,
twitter, etc.
Cible principale : le public local
fréquentant le lieu
La présence en ligne officielle

Logo : celui du service
Pseudo : celui du service
Positionnement : communiquer sur
l'existence du service / rendre le service
là où sont les gens
twitter, etc.
Cible principale : public distant / public
local
Le service rendu à distance

Logo : avatar à figure humaine réel ?
fictif ?
Pseudo : nom de la personne + nom
de la bibliothèque ?
Positionnement : renseigner, informer,
orienter
twitter, etc.
Cible principale : public local
Le bibliothécaire comme personne ressource

Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand
« La plupart des amis avec lesquels vous êtes
connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes.
Et je parie que vous passez 95% de votre temps de
connexion avec des gens - et non des organisations.  
Et si vous avez des liens avec une organisation, vos
meilleures expériences sont avec les personnes qui
travaillent dans cette organisation. »
John Haydon

L’expertise du bibliothécaire : valeur ajoutée humaine

Logo : un avatar à figure humaine ? un
logo spécifique ? le logo de l'institution
modifié ?
Pseudo : le nom du média
Positionnement : recommander /
répondre à des besoins documentaires
identifiés
twitter, etc.
Cible principale : Public local +
amateurs du thème
Média(s) thématique(s)

http://www.ﬂickr.com/photos/smcgee/404209517
Communauté d’usagers
Communauté d’usagers potentiels
Communautés d’intérêt

Espace
numérique
Espace
physiqueUne médiation globale
Lionel Dujol
http://labibapprivoisee.wordpress.com/
Identité
institutionnelle
Identitéde
Service
Identitéthématique
Identitépersonne
ressource

Communauté
d’usagers
Communauté
locale
Communauté
d’intérêt
Identité de service
Identité personne ressource
Identité institutionnelle
Stratégie de présence web centralisé

Communauté
d’usagers
Communauté
locale
Communauté
d’intérêt
Identité de service
Identité personne ressource
Stratégie de présence web disséminée
Identité institutionelle

Lecture
à
l'écran
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

Une lecture en diagonale
Source : http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html

Lecture en F
Source : http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html

Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

Source :http://www.flickr.com/photos/lwr/3592063486
Une page web n’est pas une page de papier

L’internaute est pressé et moins attentif
Oui mais …

Plus l’usager se rapproche de l’objet de sa recherche, plus il lit.
Donner des indices informationnelleshttps://www.ﬂickr.com/photos/toolstop/4546017269

http://www.ecrirepourleweb.com/architecture-de-l-information/pyramide-inversee-micro-et-macro-contenus

Encourager à explorer ce qui se trouve plus bas sur la page.

Structurer l’information
intertitres
Lecture en diagonale
Texte en gras

• Un résultat google
Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
Ecrire pour … Google
Principale porte d'entrée du web

Titres informatifs
http://www.flickr.com/photos/brij/18921531 Titres incitatifs

• Bienvenue la France !
• Maigret broie du noir
• Une voix en or
http://www.flickr.com/photos/mscolly/65256846
• USA : les français bien accueillis
• Georges Simenon est mort
• Disque d’or pour Thomas Fersen

Des passerelles sur ses propres contenus

Pointer les signaux faibles
Valeur ajoutée informationellehttp://www.flickr.com/photos/billselak/3051569295

Lisibilité de l'url
http://www.mediatheques.pays-romans.org/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=128
http://everitoutheque.viabloga.com/yasmin-levy-sentir

Appellation des liens
Pour plus d'infos cliquez ici
Pour plus d'infos, visitez le site de zep
<a href="http://www.zeporama.com/">cliquez ici</a>
<a href="http://www.zeporama.com/">le site de zep</a>

Le lien hypertexte est libre
Recommandations du Forum des droits sur internet
- S’il est correctement annoncé. 
- S'il s’ouvre dans une nouvelle page. 
- S’il ne mène pas vers un site illicite
Source : Droit et contenus en ligne - Michèle Battisiti

Quand la presse écrite fait de la télé …

« Embed »
Lecture
exportable

Utiliser la possibilité de faire des embed
« Lorsque vous soumettez du Contenu sur YouTube, vous concédez [...] à chaque
utilisateur du Service, le droit non exclusif, à titre gracieux, et pour le monde
entier d’accéder à votre Contenu via le Service et d’utiliser, de reproduire, de
distribuer, de réaliser des œuvres dérivées, de représenter, d’exécuter le Contenu
dans la mesure autorisée par les fonctionnalités du Service et par les présentes
Conditions. » CGU Youtube
Mais limité en général à un usage « personnel non-commercial »
Source : Créer à l’heure du numérique - Lionel Maurel

104
Courtes citations possibles, en fonction de la proportion de texte cité, mention
de l’auteur et de la source, intégration dans une œuvre citante, finalité critique,
polémique, pédagogique ou d’information.
Œuvres textuelles

105
Pas de reconnaissance à la citation graphique en droit français, même sous
la forme de vignettes, même pour des parties d’image.
Images

Quid des couvertures
Un graphisme original protégé par le droit d’auteur.
Dans les faits, présenter les pages de couvertures pour attirer l’attention
sur ses nouvelles acquisitions n’est pas susceptibles de causer de
préjudice aux titulaires de droits ni à l’auteur de la publication

107
Précaution : bloquer la copie au tiers

108
La citation n’est pas permise dès lors que l’extrait permet de reconnaître le
morceau original.
Œuvres musicales

109
Droit à l’image des personnes
Fondé sur l’article 9 du code civil
Ce droit s’efface pour les personnes publiques dans le cadre de leurs
fonctions, pour les images de groupe et lorsque l’image est liée à l’actualité. A
apprécier au cas par cas.

Trouver et réutiliser des contenus sous licences libres

Diffuser ses contenus sous une licence libre de diffusion

Statut juridique des contenus produits adapté ?

Écrire pour interagir
http://www.flickr.com/photos/hokutosuisse/3633737608 S’impliquer

Un article n’est jamais terminé …

Modérer & répondre
Bibliothécaire  
animateur de communauté

Modération a priori ou a postériori ?
http://www.flickr.com/photos/mouton/185424871
En cas de délit de presse (injure, diffamation, incitation à la haine
raciale...), les auteurs de ces commentaires sont responsables de leurs
propos. Une éventuelle plainte doit viser en premier lieu l'auteur du
commentaire et non le propriétaire du site où se trouve ce commentaire.
Le propriétaire du site ne sera pas tenu comme responsable s'il n'avait pas
connaissance du ou des commentaires incriminés avant leur mise en ligne.
Il ne sera pas non plus responsable s'il a agi promptement pour retirer ces
commentaires dès qu'il en a eu connaissance.

“Community discussion Guidelines”
Topeka & Shawnee County public Library

« Parce qu’il est visible et pérenne
au pied de la page, le commentaire
participe à la construction d’une
réflexion collective qui complète le
propos de l’article. »
Que les commentaires ne sont pas une écriture du bas - Après le livre - François Bon ”

En 2014
Déplacement de la discussion …

Lancer des discussions, participer à des discussions,
faire discuter les fans entre eux.

Le temps des propulseurs est venu
Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297

Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, est révolue. Nous
avons des sources d’informations, les blogs par exemple, qui propulsent l’information
pure dans le cyberspace. Puis elle circule, s’interface, se représente, se remodèle.
Les sites deviennent des bases de lancement. Nous n’avons plus besoin de les
visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de l’importance, mais
nous n’avons aucune raison de nous trouver en face de lui pour l’entendre. Nous
pouvons le lire ailleurs, l’écouter ailleurs, le voir en vidéo ailleurs…
Nous allons pousser des données dans le flux global. Certains d’entre nous se
contenteront de régler la tuyauterie, d’autres d’envoyer avec leur blog des satellites
en orbite géostationnaire, d’autres de courts messages microblogués, juste des liens,
des sourires, des impressions pendant que d’autres expédieront des vaisseaux
spatiaux pour explorer l’infini, des textes longs et peut-être profonds.
Le temps des propulseurs est venu.
Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs.
“Vers un web sans site web”

La force de la dissémination virale
http://www.flickr.com/photos/telomi/6766630977

Source : Partages sociaux : 81,9% sur Facebook, 8,6% sur Twitter et 4,3% sur Google+ - Le blog du modérateur

Titre + lien
Châpo
Image
Une écriture web disséminée
Interactions

Une écriture web disséminée
Titre explicite
lien
Interactions

« Dans la mesure strictement nécessaire à l’accomplissement d’une
mission de service public, le droit d’exploitation d’une œuvre créée par un
agent [public] dans l’exercice de ses fonctions ou d’après les instructions
reçues est, dès la création, cédé de plein droit à [la collectivité publique]».
https://www.ﬂickr.com/photos/horiavarlan/4273272605
L’article L 131-3-1 du Code de la propriété intellectuelle

Source : http://www.flickr.com/photos/zigazou76/5631798671
Affirmation subjective du bibliothécaire ?
Les agents publics sont tenus à une obligation de réserve et
doivent respecter le principe de laïcité et l'obligation de neutralité
du service public.

La responsabilité du professionnelle est engagé lorsqu’il diffuse des
informations erronées, incomplètes, obsolètes, secrètes … causant un
préjudice. Des dommages et intérêts seront requis pour compenser ce
préjudice.
L’employeur qui répondra des fautes de ses employés peut se retourner contre
eux ensuite. 
La responsabilité
https://www.ﬂickr.com/photos/nromagna/439778127

Une chaine de validation est donc indispensable
https://www.ﬂickr.com/photos/sterlic/3563773885

L'éditeur d'un contenu est son auteur, celui qui a crée le contenu.
La responsabilité des éditeurs est engagé a priori pour tous les contenus qu’il diffuse.
Si une personne juge qu'un contenu publié sur internet porte atteinte à ses droits (diffamation,
injure, contrefaçon...), elle doit poursuivre en premier lieu l'éditeur de ce contenu, et non son
hébergeur.
Les hébergeurs doivent permettre à la justice d'identiﬁer les auteurs d'un contenu stocké par
leurs soins.
Responsabilité des éditeurs
https://www.ﬂickr.com/photos/lionel-roll/8466590470/

Responsabilité du directeur de publication
"Lorsque le service est fourni par une personne morale, le directeur de la publication est le
président du directoire ou du conseil d'administration, le gérant ou le représentant légal,
suivant la forme de la personne morale."
C'est ce directeur de la publication qui est responsable pénalement de tout ce qui est publié
au sein du site Internet. Il répond de toutes les infractions de presse et un certain nombre
d’infractions de droit commun (le fait de provoquer au suicide d’autrui, de transmettre
l’image d’une personne se trouvant dans un lieu privé, de diffuser un message à caractère
pornographique susceptible d’être vu ou perçu par un mineur …). Cette responsabilité est
incontournable.

Responsabilité des hébergeurs
L'hébergeur assure, à titre gratuit ou payant, le stockage de tout contenu (un blog, une vidéo...) pour le
mettre à disposition du public via internet. Ce n'est qu'un intermédiaire technique et il ne choisit pas de
mettre en ligne tel ou tel contenu.
La responsabilité des hébergeurs est engagé a posteriori pour tous les contenus qu’il héberge,
uniquement si :
- Il a eu connaissance de l'existence de ces contenus,
- ces contenus présentent un caractère manifestement illicite, c'est-à-dire constituant une violation
évidente d'une règle de droit,
- et s'il n'a pas agi promptement pour retirer ces contenus dès qu'il en a eu connaissance.
En outre, les hébergeurs ne sont pas soumis à une obligation générale de surveiller les contenus
stockés. Ils ne doivent agir que lorsqu'on leur signale tel ou tel contenu précis.
Les hébergeurs doivent permettre à la justice d'identiﬁer les auteurs d'un contenu stocké par leurs soins.

Espace
numérique
Espace
physique
Identité
institutionnelle
Identitéde
Service
Identitéthématique
Identitépersonne
ressource
Un positionnement stratégique

Pourquoi : quel est l’objectif ?
Pour qui : à qui vous adressez-vous ?
Quels sont vos cibles ?
Quoi : qu'apportez-vous à votre audience ? Offre de service, d’informations, de contenus.
Qu'est-ce qui intéresse votre audience ?
Quels sont ses centres d'intérêts ?
Quoi bis : Quel contenu proposer ?
Quand : à quel rythme souhaitez-vous communiquer ?
Comment : quel support utiliser ?
Un blog ? Facebook ? Twitter ? Une newsletter ? Du courrier papier ?  
Un peu de chaque ?
La production de contenus est un projet

Source : Le guide d’utilisation des médias sociaux.

Mardi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Lundi

La durée de vie d’un post est courte
Source : Le guide d’utilisation des médias sociaux.

Le moment de publication n’est pas anodin

http://www.flickr.com/photos/meg_nicol/1416610979
Etat des des ressources humaines, matérielles et financières
Celles immédiatement disponibles et celles nécessaires

http://www.flickr.com/photos/unstoppabledrew/3561568976
les compétences mobilisables ou celles à acquérir
Un plan de formation

http://www.flickr.com/photos/yorkshirebees/5553051202
Travailler en groupe projet
- Bibliothécaires volontaires & partenaires 
- DSI : conseils et meilleures appréhension des demandes techniques.
- Responsable service communication : Validation présence web,
charte graphique …
- La tutelle : une nécessaire volonté politique

Source : Développer la médiation numérique dans un réseau de bibliothèques existant - Xavier Galaup
Une indispensable évaluation

Un modèle de projet par « boucles rétroactives »,où les résultats
d'une première expérience viennent modiﬁer l'idée d'origine.
Source : L’accompagnement du changement en bibliothèques : une approche managériale - Virginie Delaine
Selon Akrich, Callon et Latour (1998)

source Nicolas Alarcon, BU d'Angers

La ligne éditoriale
Source : Développer la médiation numérique dans un réseau de bibliothèques existant - Xavier Galaup
Elle formalise les thèmes abordés, les buts, les publics, les rythmes de
publication ou encore la volonté d‘interaction souhaitée.  
La ligne éditoriale peut aussi déterminer le ton, le choix des angles et
du traitement des sujets. On ne s’adresse pas de la même façon à
différents publics sur un blog thématique ou sur le portail
institutionnel.  
Elle doit être validée par la direction.

Une charte rédactionnelle
Source : http://www.flickr.com/photos/david-nicholas/3871984162
Cette charte ﬁxe de manière concise les règles communes de rédaction.
La difficulté étant de trouver un juste équilibre entre une nécessaire
formalisation de l’écriture et la prise en compte de la créativité des
rédacteurs.

Une chaine de publication et de validation des contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
Pour gérer efﬁcacement l’enchainement des activités d’un bout à l’autre de la
chaine de production de contenus, il convient de formaliser les différentes étapes
du circuit et le rôle que tiendra chaque membre de l’équipe éditoriale. Ce
processus ne doit pas être trop lourd ou trop administratif au risque de diminuer la
réactivité nécessaire à un média web et de freiner l’implication des
bibliothécaires.

http://www.flickr.com/photos/owenblacker/2513682441/
Un circuit de production
À titre indicatif ces étapes peuvent se découper ainsi :
- Le choix des thèmes à traiter inspiré de la ligne éditoriale.
- Identiﬁcation des personnes ressources dans l’équipe : volontariat ou obligation ?
- Collecte des informations pour rédiger l’article.
- La rédaction du contenu par le bibliothécaire rédacteur via l’outil de publication, en portant
attention aux règles d’écriture web.
- Le choix des illustrations multimédia.
- Le contrôle du respect de la charte rédactionnelle et validation du fond, de la forme, des
aspects juridiques par le responsable de la publication.
- La mise en ligne du contenu : par ce dernier ou directement par le rédacteur après validation ?

Back office
Portail 
blog
Portail 
blog
Coordinateur
Bibliothécaires
Secteurs
Pôles
Thématiques
Commentaires
Usagers
Partenaires
Billet
validé
Billet
proposé
Billet
discuté
Billet
proposé Billet
proposé
Billet
refusé
Modération à
posteriori
Supports de médiation

Nombre
ou Fréquence
Indexation / Archivage Rédacteur /
Editeur source
Valideur 1
Editeur
source
Valideur 2
Editeur
source
Publication
Conseils
critiques
15/mois (adultes)
12-17/mois(enfants)
Catégories + Tags
Archivé (catégorie + année)
Agent de pôle
Typo3
Chef de dep
Typo3
Comité de
rédaction
Typo3
Webmestre
Nouveautés 12/hebdo(adultes)
56/mois (enfants)
Non indexé
Non archivé
Resp. doc
Typo3
Webmestre
Tops5 1/an
(48 domaines)
Catégories + Tags
Resp. doc
Typo3
Chef de
dep
Dir. Poldoc Webmestre
Sitothèque 2/an (adultes)
4/an (enfants)
Catégorie + Tag
Non archivé
Resp. doc
Typo3
Chef de
dep
Webmestre
Dossiers 1/an
(par resp.doc)
Catégorie + Tag
Mise à jour sélective
Resp. doc
Open O. texte
Chef de dep Dir. Poldoc Webmestre
Billets bimensuel Tag
Archivé
(ante-chronologique)
Cadres Poldoc, Dir.
réseau ou AC.
Typo3
Dir. Poldoc Webmestre
Actualité Aléatoire Non indexé
Non archivé
Resp. Com
Typo3
Dir. réseau Webmestre
Action
culturelle
Mensuel Non indexé
Non archivé
Rédacteur AC
Typo3
Dir AC Webmestre
Table num. /
News
2/mois
Aléatoire
Non indexé
Archivé
Cadres Poldoc
Koha
Dir. Poldoc
la chaîne éditoriale (validation et publication des contenus)
Source : La médiation numérique dans le cadre d’une politique documentaire raisonnée : l’exemple de la MIOP - Jérôme Pouchol

Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
Ce circuit demande donc la coordination d’un responsable de publication.
Via l’interface d’administration de l’outil de publication, il aura la gestion des contenus et
des droits des contributeurs.
Il assurera ainsi un contrôle qualité de ce qui est publié.
Il relancera, accompagnera si nécessaire l’équipe de rédacteurs.
Il veillera à ce que l’investissement temps/travail reste dans des proportions
raisonnables.
Pour toutes ces raisons, la légitimité de la personne qui assumera ce rôle au sein de
l’équipe est fondamentale.

Une production organisée en écosystème
http://www.flickr.com/photos/apochromatic/4371513270

Publication de la critique
Edition de l’étiquette
Copier/coller 
Tiny url 
Qr code
Impression
Réservation du document 
si il n’est pas disponible
Equiper le livre
Mette en rayon 
Scénographie spéciﬁque
Cycle d’édition des étiquettes

http://www.flickr.com/photos/cclstaff/1282935508
Nouvelles compétences ?

Compétences techniques :
maîtrise des outils de publication, de diffusion, de recherche et de veille sur Internet;
Compétences rédactionnelles :
savoir produire des contenus, écrire pour le web, réaliser des documents synthétiques;
Compétences relationnelles :
savoir maîtriser l’interactivité en ligne et plus particulièrement sur un média social;
Compétences juridiques :
connaissances en matière de droits d’auteurs, droit à l’image, maîtrise des licences
libres Creative Commons…
Compétences stratégiques :
maitriser le contexte numérique et la compréhension des enjeux.
De nouveaux savoirs faire viennent se greffer
aux compétences traditionnelles du bibliothécaire.
Source : Construire la médiation numérique par les publics : les portails thématiques de l’Infothèque - Véronique Mesguich
Acquérir une culture numérique et utiliser les outils de la médiation documentaire numérique - Thomas Chaimbault

Proﬁl de poste
Source :http://www.ﬂickr.com/photos/kevinv033/161630705

Formation professionnelle continue
http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458

Culture numérique commune et partagée
http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/

http://www.flickr.com/photos/chiotsrun/3692768404
La bibliothèque ...
Parce qu’elle est un lieu de partage et de transfert des savoirs faire métiers, La
bibliothèque est un espace essentiel de formation et d’accompagnement du
bibliothécaire vers ces nouvelles compétences. Elle est ce lieu idéal pour
immerger le professionnel dans une culture numérique concrète et inscrite dans
un projet.

http://www.flickr.com/photos/chiotsrun/3691967763
Un plan d’accompagnement.

http://www.flickr.com/photos/yorkshirebees/5553051202
Cycle de conférences en intra
Apporter une “hauteur” nécessaire dans la compréhension de ces
nouvelles compétences.

http://www.flickr.com/photos/tsk/853394687
Organiser la veille
La veille est essentielle à l'heure où l’on va demander au bibliothécaire de repérer
des ressources web sur un sujet donné et de les diffuser via des contenus
intermédiaires. Mais insuffler une pratique de veille au sein d’une équipe est un
travail au long cours d’autant plus si celle ci est menée de manière individuelle et
sans une véritable coordination liée à un projet de production.

Pratiquer et expérimenter
Auto formation

L’éternel retour
Directeur service informatique

http://www.flickr.com/photos/mightyboybrian/127340990
Encourager la pollinisation …

http://www.flickr.com/photos/47011911@N05/5363515100
Pollinisation en mode « unconference »
Des bibcamps en intra. Ces temps de partage permettent de capitaliser les savoirs et savoir-
faire acquis au quotidien et de les rendre transférables voire même attrayants aux autres
membres de l'équipe. Il créé de l’envie, source du changement, mais surtout il inscrit le
bibliothécaire dans une posture, un savoir être, en phase avec les nouvelles formes de
construction d’un savoir commun.

L’élu
Source : http://www.flickr.com/photos/dexcoffier/501347355

Service Communication
Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789

Savoir
http://www.ﬂickr.com/photos/atoach/6093826210

Savoir-faire
Source : http://www.flickr.com/photos/presta/179659535

Savoir-être
http://www.flickr.com/photos/cclstaff/1282935508

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