Services numériques en médiathèque

Services numériques
en médiathèque
Paris
26 & 27 Mars 2015
Cosette Spirin
1

Sommaire de la matinée
1. Comment définir la médiation
numérique ?
2. Les ressources numériques :
▫ Panorama/présentation de CVS
(exemple de Vélizy-Villacoublay),
▫ le CAREL
3. L’importance de la communication en
ligne
2

Préambule
Situation actuelle des bibs. :
• Questionnements & inquiétudes
• Fréquentations en baisse dans certains secteurs
(CD, DVD)
• Budgets & personnels en baisse ; crise économique
• Concurrence avec Google et tous les services de
streaming en ligne (Deezer, NetFlix, Youboox…)
• Difficultés à renouveler son public
 Les services offerts par les bibs
correspondent-ils aux besoins actuels ?
4

Préambule
• Aujourd’hui, pas médiation à travers des
produits/services documentaires traditionnels
▫ mais produits/services élaborés de façon ciblée !
• Réponse/conseil à un besoin spécifique, technique
& ponctuel.
5
Besoin
d’infos
Médiation
Sources
d’infos

Notre métier, c’est la médiation
• Chaque étape de nos métiers comprend un
aspect de médiation.
• Notre rôle  intermédiaire.
• ≠ types de médiation en bib :
▫ Médiation d’information / documentaire
▫ Sociale
▫ Culturelle
▫ Technologique
▫ Et… Numérique.
6

Définition de Silvère Mercier
• La médiation numérique est une démarche
visant à mettre en œuvre des dispositifs de
flux, des dispositifs passerelles et des
dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès
organisé ou fortuit, l’appropriation et la
dissémination de contenus à des fins de
diffusion des savoirs et des savoir-faire.
7
Source

Définition de Xavier Galaup
• La médiation numérique est une démarche
hybride entre outil de mise en valeur des
contenus, outil de communication et outil de
relation à l’usager.
8
Source

Valorisation de contenu
• Mise en avant de contenus choisis par les
médiathécaires.
• Dimension technique forte (mutation
métier/études) :
▫ Gestion de site web
▫ Automatisation de certaines tâches
 Réseaux sociaux, site bib/de la ville, panneaux
électroniques, journal de la ville, autres sites…
▫ Implique travail de « community management »
▫ Attractivité / ergonomie des contenus
9

Enjeux
• Développer présence en ligne : e-réputation
• Sélection / validation de sources
d’information : confiance
• Créer & enrichir de l’info validée et à jour
10

Contenus
• Critiques de documents (tous supports confondus)
• Bibliographies thématiques / Nouvelles acquisitions
▫ Mais plus uniquement en simple liste papier
 Renvoi direct vers catalogue en ligne
 Critiques (Babelio, Télérama…)
 Interviews, extraits, bandes-annonces, playlists…
• Vie et activités de la bib. (expositions virtuelles)
• Agrégation de contenus externes :
▫ « Balade aux liens » par exemple
• Ressources numériques gratuites ou payantes
•  Sous des formes variées !
▫ Textes, photos, vidéos…
11

Label de qualité pour promouvoir la
médiation numérique
• Décision d’Axelle Lemaire / 9 juil  9 oct 2014
• Ambition : identifier initiatives innovantes et
donner visibilité aux actions menées sur le territoire
national.
• Prolongement des recommandations et constatations
du rapport du CNN
• Objectif : développer de nouvelles solidarités et
répondre aux besoins d’accompagnement dans
l’accès au numérique, d’usage des matériels et des
services, ou de conception de projets individuels
ou collectifs par le numérique.
12

Label de qualité pour promouvoir la
médiation numérique
• Maillage de lieux dédiés :
▫ EPN,
▫ maisons de service au public,
▫ tiers-lieux (médiathèques ?!)
▫ FabLabs
▫ ou d’espaces de travail partagé
• 764 contributions : 2ème Assise Nationales à
Bordeaux le 17 oct 2014.
• Faisons un petit tour sur le bilan.
13

• Présentation de CVS :
• Exemple de Vélizy-Villacoublay
• Le CAREL
14

Présentation de la médiathèque de
Vélizy-Villacoublay
• 1er étage : espace jeunesse d’un côté et de l’autre, secteur
adulte, Discothèque, Vidéothèque. Photos.
• 2ème étage : Espace Numérique
• WiFi gratuit (2h par jour) partout.
• Nombre de documents :
▫ 15 500 documentaires, 13 000 romans, 6 000 BD
▫ 18 000 CD
▫ 4 000 DVD
▫ 12 bib d’écoles primaires
• Nombre d’habitants : 21 372 (2015)
• Nombre d’adhérents actifs : 3 969
• Surface nette utile : 1505 m²
15

Communication en ligne
• Pas de site ou portail dédié mais section dédiée sur
le site de la ville.
• Réseaux sociaux ville :
• Réseau social d’images « à nous » : Pinterest.
▫ Photos/affiches des animations
▫ Des revues de presse
▫ Pas de statistiques de consultations…
16

Catalogue en ligne
• Orphée
• Consultation de tous les documents (en rayon et en
réserve)
• Réservation / Prolongation 24h/24 (si pas de
retard ou de réservations par d’autres lecteurs)
• Jusqu’à 250 consultations
le dimanche.
17

La « Médiathèque Numérique » :
historique du projet
• Volonté de la directrice de la Médiathèque dès sa prise de
poste en juin 2012.
• Contact de la société CVS en 2012. Avantages :
▫ ≠ types de ressources réunies en un seul site et abonnement à
un bouquet de ressources en fonction des besoins.
▫ Plateforme clé en main
▫ Collaborative
• Négociation avec tous les éditeurs et la société CVS
• Mise en place de la plateforme en mars 2013
• Recrutement en juillet 2013 de la Chargée du Numérique
• Création des supports de médiation + éditorialisation +
valorisation du contenu
• Ouverture officielle le 1er octobre 2013
18

Médiathèque Numérique
• Un ensemble de ressources/services numériques
proposé par la Médiathèque :
• Accessible 7j/7 et 24h/24 de chez soi (mobilité).
• Adapté au format mobile et tablette.
• Offre de contenus riche et variée.
• 100% légal.
• Accès libre en tant qu’adhérent :
▫ inscription gratuite pour les Véliziens (habitants,
salariés, scolarisés)
• http://velizy.cvs-mediatheques.com/velizy/
19

Objectifs professionnels
• Pratiquer son anglais professionnel.
• Apprendre des nouvelles langues
étrangères (24 langues).
• S’informer sur l’actualité économique
nationale et internationale + archives
de presse numérique + archives du
Monde de 1944 à nos jours.
• Acquérir de nouvelles compétences
informatiques à l’aide de centaines de
manuels en ligne.
• 25 000 heures de vidéo de formation
individuelle en bureautique.
20

Objectifs culture & loisirs
• VOD : fiction, séries TV, documentaires.
• Livres numériques : textes lus, livres à
télécharger en pdf ou ebooks.
• Musique : Partitions, webradios, créations locales.
• Relay : feuilletage de revues.
• Code de la route.
• Un portail spécifique enfants : contes interactifs,
musique, jeux
21

http://velizy.cvs-mediatheques.com/
22

Statistiques
• Au 31 déc. 2014 : 807 comptes créés, 397 activés.
▫ 49% des comptes créés  actifs (en allant au moins une
fois sur la plateforme)
▫ Soit 10% d’adhérents-internautes actifs par rapport au
nombre total d’adhérents de la bib.
 Contre 2% seulement espéré au bout d’un an.
• Excellente progression grâce à une forte promotion
par toutes les collègues au public, communication
(réseaux sociaux, JEI, magazine de la ville).
• Médiation constante : démonstration en direct.
23

Les titres de presse les + consultés sur
Europresse
24
• Complémentarité de l’offre de presse papier,
• Disponibilité 24h/24,
• Pour les quotidiens, « prêt numérique des derniers numéros ».

Les films les + visionnées oct-déc 2014
1. Sous les jupes des filles
2. Qu’est-ce qu’on a fait au
Bon Dieu ?
3. Divergente
4. We are what we are
5. Fiston
6. Yves Saint-Laurent
7. 13 sins
8. Grace de Monaco
9. Pompéi
10. Il n’est jamais trop tard
25
• 228 streams
• 2534 jetons dépensés
Nouveautés :
• Le multi-visionnage en
streaming permet de
répondre à une demande
impossible à satisfaire avec
un DVD en unique
exemplaire.
• Redéfinition de la politique
d’acquisition des DVD
recommandée.

Les ressources les + consultées en 2014
26
Ressources Nb streams
Europresse 30 991
MyCow Anglais 733
Licences particulières
Rosetta Stone
1322
VOD 1078
ENI 272
Vodeclic 429
Code de la route 266

Médiation / Guides en ligne
• Téléchargeables sur :
▫ Le Site de la ville
▫ La Médiathèque Numérique
• Modes d'emploi de la Médiathèque Numérique :
▫ Guide d’utilisation (vu 604 fois)
▫ Guide Europresse (vu 489 fois)
▫ Guide MyCow (vu 291 fois)
▫ Guide Rosetta Stone (vu 200 fois)
▫ Guide Codes Rousseau (vu 123 fois)
▫ Guide Arrêt sur Images (vu 43 fois)
• Plaquettes :
▫ Offre numérique (vu 572 fois)
▫ Programme d’actions culturelles janv-août 2015 (vu 362 fois)
27

Détails Espace Enfants
(jusqu’à 10 ans)
28
Noms ressources
ABC Melody
Enfance & Musique
Souris qui raconte
Planet Nemo

Autres ressources numériques
29
Livres
Youboox
Izneo
Pack dictionnaires
Petit Robert Encyclopédique
Robert illustré
Un autre Robert
Robert Junior offert dans chaque pack
Langues
Tell me more (licence)
Musique
1D Touch Enfants
Skipy Planet
Kidilangues
Scolaire
Paraschool (niveau CP-Terminale)
Annabac
Français
Voltaire (Français, orthographe)
iGerip (dyslexie, mémoire)

Le CAREL
• Création en 2012.
• Coopération pour l’Accès aux Ressources Numériques en
Bibliothèques.
• L’association est un réseau national de compétences et
d’échanges en matière de documentation électronique
pour les bibliothèques publiques, structuré notamment
autour un outil collaboratif en ligne.
• But : Négocier avec les fournisseurs des offres
commerciales adaptées aux besoins spécifiques des
bibliothèques pour que ces dernières puissent rendre aux
lecteurs, dans l’univers numérique, autant de services de
proximité qu’elles le font avec l’imprimé.
• Statuts de l’association. / + d’infos
• Enquête sur les ressources numériques en bib Ministère
Cult/Com Avril 2014.
30

Espace Numérique : le « Labo’
Numérique »
• Commande politique
▫ Achat tablettes / liseuses en 2012
▫ Recrutement juillet 2013 (1 ETP)
▫ Retard livraison PC par DSI, PC installés déc 2013
▫ Ouverture 15 février 2014
• Horaires (17h hebdo) :
▫ Mercredi/samedi : 10h / 12h30 – 14h / 18h
▫ Vendredi : 15h / 19h
• Fréquentations de l’espace :
▫ En moyenne 13 personnes par jour (sur 1 an
d’existence)
32

Labo’ Numérique
• Espace coloré qui met à disposition sur place :
▫ 5 tablettes avec une sélection d’applis (300 environ par
tablettes),
▫ 4 liseuses avec des centaines d’ebooks libres/gratuits
(classiques) en français et langues étrangères,
▫ une dizaine de PC dont 7 tout-en-un Windows 8
avec des logiciels libres de bureautique, montage
son/vidéo/photo, calibre, etc.
▫ Connexion Wi-Fi.
▫ Imprimer/scanner gratuitement (en apportant papier A4
vierge)
▫ 37 places assises pour travailler
• Photos
33

Partenariats
• Service emploi / GRETA
• Résidences ARPEJ
• EPN Service Jeunesse
▫ Minecraft (Ville Biomimétique mai/juillet 2014)
• Entreprises (Inovel Parc)
▫ Horizon Employeur
▫ Club DRH
▫ Inscriptions directes des salariés de Thalès en juin
2014 dans le cadre de la Semaine de « Qualité de Vie
au Travail » : 69 inscrits.
• Centres de loisirs de la ville
• Gérontologue / Maison de retraite
34

Définition
36
EmetteurRécepteur
Un message
Par le canal le + approprié

Quelques repères
• La comm’ sur un service a 3 objectifs :
▫ Fonction cognitive : faire connaitre l’existence
▫ Fonction affective : Valoriser prestation, susciter
intérêt, donner envie
▫ Fonction comportementale : faire
« consommer »
• Gérer l’attente du service : informer (et
implicitement, ce qu’il n’y aura pas)
• Gérer la participation de l’usager : infos
pratiques
37

Principes de bases
• Existence
• Continuité
• Différenciation
• Clarté
• Déclinaison : adaptation sans
modification
• Cohérence : réalité
• Acceptation : par tous les collaborateurs
38

Quand on veut faire passer un
message
• Accentuation sur les solutions et non
les moyens.
• Départ des besoins.
• Commencement sur le bénéfice-
usager.
• Fondation sur critères de satisfaction
des usagers.
39

Plan de communication
institutionnelle
•Vocation : Pourquoi ?
•Cible : Qui ?
•Support : Comment ?
•Fréquence : Quand ?
•Autres acteurs / Budget
•Evaluation
41

Stratégie
42
5 W Les questions à se poser :
Qui ? Quelles sont nos cibles ?
Pourquoi ? Quels sont mes objectifs de comm’ ?
Quelles fonctions doivent assurer ces actions ?
Quoi ? Quels sujets de comm’ faut-il traiter ?
Quel service valoriser ?
Comment ? Quel est le contenu de notre message ?
Quand ? Quel est le timing (variable par cible ou
non) ?
Quel contexte ? Quel canal de comm’ ?

Quelques recommandations…
• Pas d’opposition entre comm’ papier & en
ligne : complémentarité.
• Ecrire pour le papier comme pour le web.
• Avoir des photos HD et/ou banque d’images
• Un bon logo car cela en dit long...
• Règles des 90 / 9 / 1 ?
43

Exemples de moyens de comm’
possibles en bib
44
Public
cible
Papier / Humain En ligne
Adhérents
bib /
nouveaux
publics
Plaquettes, flyers, dépliants… Site ville / site bib, blog ou portail
(app ?)
Programme de actions
culturelles
Réseaux sociaux ville / bib, partages
photo/vidéo, autres (Deezer…)
Journal de la ville et
presse/radio/TV locale
Catalogue / SIGB
Marque-pages, guides mais
aussi QR Codes !!
E-mailing (newsletter)
Professionnels
des bib
Revues pro Sites pro
Participation / Intervention
Journées d’études pros
Diffusion sur Twitter/Slideshare ou
site perso…

Le QR Code : entre critique &
pratique.
45

Zoom sur le QR code
• QR code : Code-barres à 2 dimensions. Infos
encodées ↕ & ↔
• Avantages :
▫ rapide à éditer, rapide à scanner
▫ Peut stocker jusqu’à 7089 caractères numériques,
4296 caractères alphanumériques (contrairement au
code-barres « traditionnel » qui lui ne peut stocker
que de 10 à 13 caractères) ou 2953 octets.
• Gratuit, créé en 1994.
• Générateur gratuit, facile d’utilisation,
personnalisable. App gratuite pour smartphone.
Source
46

Le QR Code en bib
• Médiation par le catalogue : relier une notice
bibliographique :
▫ pour ne pas noter la cote
▫ à une bbg commentée (sur Calaméo par exemple)
▫ Aux versions numériques (ebooks)
▫ Aux commentaires des médiathécaires ou lecteurs
(Babelio, LibraryThing, etc.) + ajout de
commentaires
▫ À des infos enrichies (résumé, bio, vidéo, site
intéressant…)
47

Le QR code en bib
• Pour accéder aux ressources
numériques de la bib à partir d’une
plaquette papier
• Matérialiser dans les rayons les ebooks
dispos en ligne
• Tout autre infos pratiques :
▫ Guide d’utilisation
▫ Site web bib
▫ Renvoi vers catalogue en ligne
▫ …
• Plus d’infos
48

Bilan mitigé
• Intéressant uniquement pour un évènement
ponctuel pour faire découvrir un fonds
spécifique autour d’un temps fort.
• Car pas très utilisé sinon au quotidien…
49

Expérience à Lille
• Oct 2014 à mars 2015,
• Dans les transports en commun  partenariat riche :
▫ visibilité maximum,
▫ image modernisée,
▫ attrait nouveau public
• QR Code ou NFC.
• Chargement gratuit sur smartphone des textes issus
du catalogue numérique de la Bib de Lille.
• 24 textes (nouvelles) + 1 roman découpé en 6
feuilletons sur le thème du voyage en général.
• Se renseigner sur le bilan (tout récent).
50

Nouveauté !  Faire le buzz
• Faire le buzz, c’est faire mouche !
• Un bad buzz, prendre la mouche (c’est aussi une question
d’appréciation, un point de vue de culture, d’histoire…)
• Référence au bourdonnement d’une ruche : méthode
de comm’ de type virale le + souvent sur le web.
▫ Rumeur
▫ action
▫ Volontairement provoqué
▫ Involontaire
• L’essentiel n’est-il pas d’en faire un ? Source.
51

Marketing viral
• Bouche à oreille
• Réseaux sociaux
• Photos + Vidéos Youtube / Dailymotion
• Se servir de la notoriété déjà existante
• Affiches/flyers
• Evénement avec des boissons & de la
nourriture
• E-Mail avec titre d’objet « chic/choc »
• Créer un blog
52

Communiquer sur l’événement
• Avant : annoncer sur tous les canaux
• Pendant : live tweet, Instagram, Facebook…
• Après : photos sur Flickr, Pinterest, Facebook, site,
article blog, presse… (Evènementiel)
53

Être en mode « SWOT »
régulièrement
54
INTERNE
Forces
S
Faiblesses
W
MARCHÉ
Opportunités
O
Menaces
T
ATOUTS HANDICAPS

A vous de jouer !
55
• Réalisez un SWOT sur votre
communication actuelle.
INTERNE
Forces
S
Faiblesses
W
MARCHÉ
Opportunités
O
Menaces
T
ATOUTS HANDICAPS

Sommaire de l’après-midi
1. Veille sur les apps’ pour tablettes
2. Panorama d’ateliers numériques &
exemples de la médiathèque de
Vélizy-Villacoublay
3. Clés pédagogiques : mettre en
place une formation
4. Evaluation des deux journées
56

57
Thèmes
iOs / Apple Android Windows 8
Appareils Fabrique ses propres
machines (iPad, iPhone,
iPod, iMac…)
Plusieurs marques
(Samsung, LG, HTC,
Motorola…)
Microsoft a acheté Nokia
modèle Lumia pour smartphone,
Asus/Surface pour
tablette…
OS OS fermé et propriétaire :
peu de personnalisation
Cœur Linux (open source)
avec surcouches
constructeurs, forte
personnalisation
OS fermé et propriétaire
Prix Cher car produits de luxe
(philosophie/religion)
De l’entrée de gamme au
haut de gamme
De l’entrée de gamme au
haut de gamme
Appli
Source
App Store le plus + fourni :
1,3 million
Google Play fourni :
1 million
Windows store
« pauvre »
300 000
Sécurité Le + sécurisé car contrôle
total
- Sécurisé car ≠ types de
machines…
Ok, surtout Contrôle
Parental
Dvt
Source
Complexe, long,
nécessite un Mac
(objective C)
Simple, rapide,
« universel » (Java)
HTML5 et JavaScript

Méthodologie de veille
sur les applications
• Les critères de choix d’applis :
▫ Gratuité ou non (selon budget)
▫ Nouveauté
▫ Popularité
▫ Qualité (graphique, ludique, etc.)
▫ Disponibilité sur l’OS en question
▫ Public cible
▫ Langue (pas forcément pour les jeux)
58

Qu’est-ce qu’une application ?
• Une application mobile est un logiciel applicatif
développé pour un appareil électronique mobile, tel
[…] qu’un « smartphone », un baladeur numérique,
une tablette tactile, ou encore certains ordinateurs
fonctionnant avec le système d'exploitation
Windows Phone.
• Elles sont pour la plupart distribuées depuis des
plateformes de téléchargement intégrées, telles que
l'App Store (plateforme d'Apple), le Google Play
(plateforme de Google), ou encore le Windows
Phone Store (plateforme de Microsoft.
• (Source Wikipedia)
59

« Bibliothécaire », « médiathècaire » &
maintenant « applithécaire » !
• Une application = un document comme un autre.
• Donc même travail d’acquisition que pour les autres
supports plus classiques (livre, CD, DVD, ebooks…)
[Slideshare T. Fourmeux]
60
Veilles
Téléchargement
TestsValorisations
Désherbage

Boutiques d’applis : la course à la
popularité
• Notre valeur ajoutée :
trouver les applis que l’usager
lambda ne
verra/trouvera/cherchera
pas…
61
• Il faut avoir certaines applis les +
populaires pour attirer mais tout comme
lors d’une médiation, rediriger vers du
contenu neuf/inconnu/intéressant.

Boutiques d’applis : la course à la
popularité
• Applis jeux importantes : car
attrait/fidélisation public qui vient aussi pour
se détendre à la bib  choix de jeux
ludiques.
• Ainsi, bib = lieu repère (parfois même affectif)
+ image modernisée de la bib et succès du
bouche à oreille par la suite… et attrait de
nouveaux publics.
• Et tout ça, dans le respect des règles mais avec
le sourire !
62

Quelques chiffres
• Google Play Store : 1,43 million
d’apps
▫ Mais « que » 7 milliards $...
• App Store : 1,21 million d’apps
▫ Mais 15 milliards $
 (dont 4,5 $ direct dans la poche)
• Windows Store : 300 000 apps
• Amazon (Androïd) : - de 300 000
apps (pour ses tablettes Kindle Fire).
63
Source : Les Echos 14/01/15

Google Play Store / Accueil / Catégories
64

Google Play Store / Nouveautés
65

Remarques
 L’usager peut être vite perdu/découragé.
 Il n’utilisera pas sa tablette au max. de ses
capacités grâce à des applis qui :
 facilitent le quotidien (RATP, banque,
Marmiton, listes de courses…),
 Pour communiquer avec ses proches
(skype, etc.)
 culturelles (Gallica, abo mag, etc.)
 mais aussi des jeux en fonction des goûts
de chacun qui stimulent le cerveau :
 Interface ludique, gestes manuels, réflexion,
challenge…
66

Remarques
• Ce sont à peu près les mêmes applis
qui sont mise en vitrine sur :
▫ le Google Play Store et l’App Store.
(hors app spécifique OS)
•Valorisation publicitaire.
71

Windows Store / Jeux
• Interface un peu plus claire grâce aux « grosses
tuiles »… et classement assez réaliste car
boutique d’applis moins fournies que les autres.
73

Quelques sites…
• S’abonner aux newsletters  info push
• Déclickids, BibApps, Souris Grise
• CitrusApp
• Appiday
• Appgratis
• Tablettes-tactiles.net
• Tom’s Guide
• Gizmodo Australia
74
• Applimini
• Kenji
• SuperJulie
• Edululu
• Educapplis
• Doigts de l’école

Valorisation/Exemples de catalogues
• Par la Médiathèque de Vélizy-Villacoublay :
▫ Apple
▫ Android
▫ Windows 8
• Par la Médiathèque de Nexon :
▫ Apple Adulte
• Moyens de valorisation :
▫ compensation si pas d’intégration au SIGB !
▫ ateliers découvertes d’appli
(ex : Appli’quons-nous à la Gaité Lyrique)
75
 Par la Cyber-
base de
Compiègne :
 Apple

Gestion d’acquisitions
• Plusieurs choix possibles :
▫ Par services
▫ Collaborative
▫ Par personne-ressource
▫ En transversalité avec celle-ci
▫ …
76

Témoigner, partager
• Exemples de retours d’expériences :
▫ http://experimentation.cg63.fr/
▫ http://espacenumeriqueaulnay.blogspot.fr/
▫ http://www.crl-midipyrenees.fr/tabenbib/Blog/
• Mais aussi par publications de supports de
formations sur Slideshare par exemple
• Pour une meilleure mutualisation des
connaissances…
77

Méthode pour l’achat d’applis
• Les collectivités payent généralement par
mandats administratifs.
• Nécessité de passer par la régie d’avance
et acheter en espèces.
• Le modèle le + répandue en médiathèques :
▫ Achat de cartes correspondantes à l’OS de la
tablette :
 iTunes Store
 Google Play Store
 Pas de solution pour W8 pour le moment
78

Où trouver des ebooks gratuits ?
▫ Paris Littéraire (Google Maps)
▫ FNAC
▫ Projet Gutenberg
▫ Ebooks libres et gratuits
▫ Gallica
▫ Numilog
▫ Bib électronique du Québec
▫ Didactibook
79
Une sélection de sites d’ebooks libres et gratuits :
 Framabook
 Wikisource
 Bib Malgache
 UQAC
 Feedbooks
 Manybooks.net
 Livres pour tous
 Zebook

Panorama des
ateliers
numériques
& exemples de
la Médiathèque
de Vélizy-
Villacoublay
80

Petite intro en vidéo
• Vidéo intéressante également sur la neutralité du net.
Mais un peu hors-sujet pour notre formation…
81

Illectronisme
• 85% des Français se connectent chaque mois à internet
via un ordinateur, une tablette, un téléphone mobile ou
un téléviseur
▫ (Source : Mediametrie, juillet 2014)
• Sur les 15% qui restent, il y en a qui n’identifient pas la
bib comme lieu d’accès à des ordinateurs. Idées
reçues :
▫ Matériel dépassé, payant, attente
▫ Personnel pas formé et pas gentil
• Mais les quelques qui restent : nous pouvons intervenir.
▫ Rapport sur la perception des avantages offerts par les TIC
dans les bib fr : point de vue usagers.
▫ Citoyens d’une société numérique : accès, littératie,
médiations, pouvoir d’agir : pour une nouvelle politique
d’inclusion
82

Pourquoi ce type d’ateliers en bib ?
• S’il y a présence d’un espace numérique :
▫ « Ok, t’as de belles tablettes avec pleins d’applis super funs
mais comment ça s’allume ? »
▫ « C’est évident pour vous car vous êtes jeune » : oui, c’est
aussi une question de génération mais pas que !
▫ « C’est un gadget inutile » : Utilité à démontrer (Skype,
Marmiton, e-banque…)
▫ « Mais avant, je vivais bien sans internet » : E-admin, e-
commerce, infos…
• C’est dans l’air du temps : les enfants ou petits-enfants
offrent l’iPad dernier cri aux grands-parents pour rester
connectés et être « dans le coup ».
• Importance donc que les bib. se positionnent sur ce
créneau d’accès à la culture en tant qu’experte.
83

Et pourquoi ne serait-ce pas plutôt le
rôle d’un EPN ou Cyber-Base ?
• Respect des missions de bibliothèques.
▫ « soutenir l’autoformation »
▫ « faciliter le développement des compétences de
base pour utiliser l'information et l'informatique »
 Selon le Manifeste de l’UNESCO sur la bib.
publique.
• Oui, mais… dans notre cas, l’EPN Service
Jeunesse n’est équipé ni de wifi ni de tablettes.
• Pas qu’initiation mais aussi création
numérique & accès à des contenus.
84

Un espace numérique dédié ou des
espaces hybrides ?
• Un Salon de lecture
numérique favorise la
manipulation des outils.
• Acculturation presque
achevée maintenant.
▫ Les parents initient leurs enfants
dès le plus jeune âge aux écrans.
• Considération actuelle  un
espace dédié est désuet.
85

Un espace numérique dédié ou des
espaces hybrides ?
• Donc : Dissémination dans toute la bib,
espaces hybrides.
▫ Tablette presse dans espace presse, etc.
• Mais tout dépend de l’espace disponible et
du public !
▫ Cf : Test chez nous  lecteurs indifférents.
86

Et vous, qu’en pensez-vous ?
87

Idée 1 : Borne DOOB
• Plaquette / site
• Bornes écran tactile
interactives de partage
culturel sous Ubuntu :
USB/wifi.
88
• Œuvres libres et/ou entrées dans le domaine
public.
• Chargement de contenu possible par le personnel.
• Lecture CD / DVD
• Création en 2007 en concertation avec l’ACIM.
• Archives numériques : La Ruche, ZikLibreEnBib,
Inlibroveritas.

Idée 2 : Bibliobox
• Dispositif de partage de ressources numériques
(ebooks, vidéos, musique, logiciels, photos).
• Génération d’un réseau auquel on se connecte en
wifi puis on télécharge les contenus disponibles.
• Contenus : domaine public ou publiés sous des
licences libres comme les Creative Commons.
89

Que font nos collègues en fonction de
leurs publics et de leurs partenariats.
90

Ateliers heure du conte numérique
• Petite Bibliothèque
Ronde de Clamart :
bib associative.
• Fiche explicative.
• Tablette branchée sur
TV ou
vidéoprojecteur
• Jeu de type « point &
click »
91
• Un bib. manipule la tablette tandis que les enfants
donnent les réponses et lisent à voix haute l’histoire en
jouant les rôles des personnages.

Ateliers « iPad pour mes études »
• Pour les étudiants.
• Ils ont la facilité d’utilisation des nouveaux outils
▫ Nous pouvons les aider à les maitriser
• Montrer des applis très utiles pour les études.
• Océrisation (Reconnaissance optique de
caractères) : scanner des documents pour les
transformer en texte manipulable/modifiable.
• Création d’un écosystème informationnel
personnel : Pocket, Evernote, Diigo, Documents.
• Faire découvrir les Creatives Commons.
92
Source

Ateliers « Jeux Vidéo en ligne »
• Exemple de Minecraft.
• Jeu de construction virtuel :
▫ univers vidéoludique,
▫ construire environnement,
▫ seul ou multijoueur,
▫ parti pris graphique qui fait
penser aux premiers âges du
jeu vidéo.
93
• Création d’un serveur dédié à la bib accessible
uniquement dans les murs.
• Pas obligation d’avoir des machines très puissantes
(version pocket)
• Article intéressant sur le sujet avec exemples américains.
• Coopération, lien social,
• Appropriation de la bib

Effets indirects
• Les jeunes reviennent uniquement à la bib pour jouer
à ce jeu (même si c’est Ascentia) et à rien d’autre !
▫ Ascentia : serveur cracké illégal.
• Jouer entre bande de copains les énervent rapidement.
▫ Tranquillité des lieux ébranlée.
94

Découverte de la musique avec une
tablette
• Composition/DJing sur iPad par exemple
• Reconnaissance avec Shazam.
• Streaming audio : apps’ Deezer, Spotify,
Grooveshark, Soundcloud, 8tracks mais aussi
Soundsgood sur navigateur. (Comparatif)
• Streaming vidéo : Youtube, Dailymotion, Arte.
• Radio : TuneIn, Radio.fr…
• Podcast : BeyonPod
• Aide pour apprentissage instruments…
• Source
95

Ateliers « Création d’un roman photo »
• Exemple du Centre Départemental de documentation
pédagogique des Hautes-Pyrénées.
• Participation d’une classe de 4ème au prix littéraire
« Pris par le polar » : concours de roman-photo
numérique policier.
• Lecture de polars, maîtrise des styles littéraires
associés , lecture d’images.
• Usage tablette en classe de français + logiciel
d’assemblages (B2i) sur 20h durant année scolaire.
• Rendre les élèves auteurs de l’histoire inventée
collectivement.
96

Idées qui sortent de l’ordinaire
• BM Lyon :
▫ Réaménager son intérieur avec le logiciel gratuit
« Sweet Home 3D » (jeudi fin AM)
▫ Détourner une affiche avec « Gimp » (Vendredi
AM)
▫ « Découverte de la Bibliobox » (Samedi AM)
• Médiathèque Lisieux
▫ « Ecouter de la musique sur le web » (jeudi fin
matinée)
97

Toute idée en fonction de votre public !
• L’important est de mener des ateliers en fonction
des besoins de vos usagers
▫ Un atelier X qui fonctionne dans la bib Y peut ne pas
fonctionner chez vous  Se remettre en question lors
de « ratés » .
• Comment savoir ? Pendant le service public !
▫ Être à l’écoute et attentif aux remarques
• Faire en fonction du personnel et de l’espace
▫ Formé / dispo / matériel
• Communication classique suffit car public réceptif à
ce dont il a envie.
98

Genèse des ateliers
• Mise en place d’ateliers : sept 2014.
• Genèse : demande des usagers + directives
+ respect des missions de bibliothèques.
• Permet de faire vivre/connaître l’espace.
• Créer du lien social
• Attirer/fidéliser de nouveaux publics
• Moderniser l’image de la bib.
• Proposer un nouveau et répondre à un
besoin.
100

Types d’ateliers
• Ateliers de découverte d’applications
▫ 1 fois dans le trimestre
• Ateliers « Médiathèque Numérique »
▫ 3 fois dans le trimestre
• Ateliers de navigation sur tablette mais aussi
smartphone
▫ Hebdomadaire : tous les vendredis à 17h30 (sauf
absence)
101

Public cible
• Tout public mais axé famille.
103
Objectifs pédagogiques
• Créer du lien social en projetant des applis sur un
grand écran et faire jouer ensemble.
• Valoriser du contenu.
• Montrer une autre utilisation possible de la tablette.

Résultats
• Une seule inscription pour le samedi à 16h.
• Atelier réalisé avec 2 ou 3 enfants présents à ce
moment-là.
• Mais ils se sont amusés et ont découvert du contenu.
104
Réorientation
• Temps libre tests de plusieurs jeux + jeux collectif
projeté par HDMI.
• Avec des enfants de centres de loisirs :
▫ donc on n’attend pas le public, on va le chercher là où
il est et a besoin de nous.

Public cible
• Tout public.
106
• Découvrir en profondeur la navigation sur cette
plateforme aux multiples facettes.
• Mieux connaître l’utilisation des ressources phares.
• Découvrir les nombreux guides à disposition.
• S’approprier l’outil.
• Autonomie pour s’autoformer mais aussi les loisirs.

• Un seul inscrit pour la première session, aucun par
la suite.
107
Conclusion
Résultats
• Notre public a besoin de médiation ponctuelle
comme c’est le cas depuis le début.
• Issu d’une directive, cet atelier ne sera pas reconduit
sous cette exacte forme.
• Dans chaque atelier, lorsque l’occasion se présente,
la démonstration de la Médiathèque Numérique est
effectuée.

Public cible
• Essentiellement des jeunes mais aussi
quelques parents « gamers ».
109
• Découverte de consoles récentes et d’autres jeux
que « Fifa ».
• Multi-joueurs, lien social
• Coordination info de l’écran / gestuelles.
• S’amuser et sortir de chez soi !
• Modernisation de l’image de la médiathèque,
appropriation des lieux

Résultats
• Succès car :
▫ Consoles récentes : Xbox 360, Wii.
 Jeux : Guitar Hero, Just Dance, Super Mario Bros,
Mario Kart…
▫ Réponse à un besoin précis
▫ Fidélisation des jeunes
▫ Grande satisfaction de cette modernisation de
l’image de « leur » médiathèque.
▫ Bouche à oreille rapide car l’usager est content.
▫ Jusqu’à 25 enfants en même temps.
▫ Renforcement partenariat avec Service Jeunesse
110

Effets indirects
• « C’est tous les mercredis comme ça ? »
• Nécessité d’au moins deux animateurs (sans oublier le
service public)
• Les adultes peuvent se sentir exclus à la vue de tous
ces jeunes.
• Tranquillité des lieux ébranlée ponctuellement.
111

Public cible
• Essentiellement de séniors pour les ateliers
tablette/smartphone.
113
• Autonomie
• Appréhension de son OS (gestuelles, spécificités)
• Personnalisation/appropriation de sa tablette
• Démonstration de la valeur ajoutée d’une tablette
• Valorisation de contenus : applications, clouds.
•  Réduction de la fracture numérique

Résultats
• Succès car :
▫ Réponse à un besoin précis
▫ Fidélisation du public qui peut revenir
plusieurs fois si besoin (ça rassure).
▫ Grande satisfaction de cette modernisation
de l’image de « leur » médiathèque.
▫ Bouche à oreille rapide car l’usager est
content.
▫ Ateliers quasi-complets de semaine en
semaine.
114

Effets indirects
• Connexion wifi personnelle.
▫ Pas assez de médiation de la part des opérateurs.
• Problèmes autres : imprimante par ex.
▫ Champ d’intervention : le visible.
• « Un mot de passe iTunes/Gmail, ah bon ? Mais quel
mot de passe ? »
▫ La base d’internet  combo E-mail / MDP.
• Côté social : « Allo ? Oui, ça marche pas… »
▫ Réponse 24H/24 : délimiter notre action.
115

2015
• Ateliers tablette/smartphone continuent.
• Ajout d’un nouvel atelier : « Initiation au PC, mieux
connaître W7/W8, se débarrasser des logiciels
malveillants, etc. »
▫ Réponse à un besoin précis.
▫ Objectifs pédagogiques / résultats similaires vu ci-
avant.
▫ Ateliers complets de semaine en semaine
▫ Intitulé « flou » exprès car hop ! Réorientation vers la
Médiathèque Numérique avec « Vodeclic ».
▫ Usager doublement satisfait car :
 Débarrassé d’éventuels programmes inutiles / Conseils
personnalisés.
 Et ressource d’autoformation pour la maison.
116

Ateliers d’initiation PC
• Perspectives :
▫ E-admin
▫ E-commerce
▫ Classement de documents…
• Mais aussi, apprentissage de la base. Clavier, souris,
adresse e-mail…
• « Rendez-vous à la carte » sur le reste du temps de
service public :
▫ Tout le monde n’est pas disponible le jour de l’atelier
▫ Permet de faire vivre l’espace, moderniser l’image de la bib,
fidéliser public, créer du lien social, réduire fracture
numérique…
117

Les séniors
• Du baby-boom au papy-boom : 8 millions
(soit 31% de la pop. active) de départs en
retraite entre 2010 & 2020 en France selon
l’INSEE.
• Le public le + visible mais pas le + nombreux
en terme de chiffres généralement.
▫ Chez nous, ce sont les 10-14 ans.
• Le plus + visible car le + disponible :
▫ lisent dans les murs,
▫ lieu de lien social,
▫ s’approprient l’espace.
119

Typologie de séniors concernant
la fracture numérique
• Certains vont naturellement vers les
NTIC.
• Certains sont « poussés » et équipés par
leurs familles pour communiquer entre
eux.
• Certains sont veulent s’y mettre mais
ont besoin d’être formé/encouragé.
• Certains sont complétement
réfractaires.
120

Méthodologie pour
l’apprentissage des séniors
• Ils diffèrent l’utilisation d’internet.
• N’imaginant pas le côté pratique, il faut leur faire
sentir l’intérêt de cet outil.
• Les appâter pour le quotidien :
▫ Recherches d’infos
▫ E-admin, e-commerce
▫ Communication : skype, etc.
▫ Jeux, replay...
• Demander de l’aide à un plus jeune n’est pas une
position agréable.
• Peur constante de faire une bêtise : rassurer
• Ateliers dans la convivialité, surtout pas scolaire.
121

Matériel spécifique : exemple
d’Ordissimo.
• PC ou tablette classiques ne sont pas
forcément adaptés à leurs besoins.
• Ils existent de outils spécialement développés
pour eux : Ordissimo
▫ Prêt à l’emploi : OS intuitif avec page d’accueil
modulable, tout le nécessaire déjà installé.
▫ Pas de virus
▫ Clavier simplifié : un caractère par touche
▫ Compatibilité avec tous les formats de fichiers
classiques
122

Quelques recommandations
• Prévention & éducation pour protéger les enfants
dans leur pratique d’utilisation de tous les écrans.
• Révolution en cours.
• Choc entre la trad. culture du livre VS nouvelle
culture numérique.
• Recul par rapport au virtuel.
• S’adapter au mouvement technologique en
restant en phase avec la jeunesse.
• Adapter la pédagogie aux âges + autorégulation.
• C’est aux bib. de faire comprendre pleinement la
variété des technologies aux enfants & aux parents.
124
Source

La « règle des 3-6-9-12 »
de Serge Tisseron
Avant 3 ans :
• Ecrans non interactifs (TV, DVD) n’ont aucun effet
positif sur l’enfant passif.
• Tablettes tactiles peuvent être utiles au dvt sensori-
moteur même si risque d’écartement des autres
activités physiques & socio-émotionnelles.
▫ Avantage du « relationnel »
• De 2 à 3 ans, on déconseille l’exposition passive
devant TV sans présence
humaine/interactive/éducative.
125
Source

Entre 3 & 6 ans
• Demander à l’enfant de relater ce qu’il fait.
Narration personnelle.
• A partir de 3 ans :
▫ Dvt des diverses formes de jeux symboliques invitant
l’enfant à « faire semblant » l’éduque à distinguer
réel/virtuel.
• A partir de 4 ans
▫ Ordinateurs/consoles de salon peuvent être un
support occasionnel de jeu en famille voire
d’apprentissages accompagnés.
• Pas de console de jeu perso avant 6 ans.
126
Source

Entre 6 & 9 ans
• Sensibilisation aux dangers d’internet
• Auto-régulation de son temps d’écran
hebdomadaire en le notant sur un carnet.
▫ Même s’il y a mensonge, il y a recul par rapport à sa
pratique.
• Utilisation pédagogique des outils numériques
peuvent apporter des progrès importants.
• Logiciel de contrôle parental oui mais pas assez 
climat de confiance enfant/parent est
essentiel.
127
Source

Entre 9 & 12 ans
• Idem ci-avant.
• Pas d’internet avant 9 ans et à partir de 9 ans,
uniquement accompagnés.
• Encourager aussi les pratiques de création =
sociabilisation.
• Différencier : pratiques excessives =
appauvrissantes VS enrichissantes.
128
Source

Adolescence
• Premier téléphone vers 13/14 ans.
• Pas de TV dans la chambre car c’est une intrusion des
écrans.
• Les outils numériques rendent le cerveau « hypothético-
déductif »
• Usage exclusif d’internet créé pensée « zapping »
appauvrissant la mémoire, la capacité de synthèse
personnelle et d’intériorité.
• Education/contrôle des parents importants car
maturation cérébrale pas achevée à cet âge.
• Encourager encore plus les pratiques de création.
• Réseaux sociaux : espace d’expérimentation ; permet de
« se définir soi-même », explorer le monde.
129
Source

Cléspédagogiques
Cette partie est
tirée de la
« Formation de
formateur » ayant
eu lieu les 24, 25,
26 septembre
2013 à la BPI du
Centre Pompidou
à Paris avec
Michel Fauchié et
José Mateos©.
130

Clés pédagogiques :
programme européen DLit2.0
• Exemple programme européen « Digital
Literacy 2.0 »
• Coordination par la fondation allemande
Stiftung Digitale Chancen.
• Formations de formateur (lieux
institutionnels) aux TIC  faire montrer les
usagers en compétences.
• Usagers acquièrent et savoirs nécessaires donc
participation à la vie sociale + réduction fracture
numérique.
• Métier de médiathécaire  mutation.
131
Copyright Michel Fauchié & José Mateos – B.P.I. 2013

• Il y a 5 blocs de contenus qui ont été définis :
▫ 1. Compétences de bases matériels et logiciels :
 Souris, pavé ou écran tactile
 Clavier physique ou numérique
 Tablette ou smartphone
 Utiliser/naviguer dans un OS
▫ 2. Compétences de bases internet :
 Connexion / Inscription
 Recherche d’informations
 Compte e-mail
 Sécurité active
 Protection antivirus
 Confidentialité et vol d’identité
132

▫ 3. Communication
 Skype
 Podcasting avec Audacity (un peu complexe à mon goût : écouter en
ligne ?
 Publier ses écrits : Wiki (outil complexe à mon avis) Blog, Scribd
 Publier des vidéos sur Youtube (+ publication photos d’abord avec
Instagram par exemple car vidéo un peu plus difficile…)
▫ 4. Collaboration
 Ecriture collaborative avec Google Doc par exemple
 Accéder/Importer un document existant
 Partager des fichiers avec Dropbox par exemple
 Supprimer un document en ligne
133

• 5. Réseaux sociaux
 Améliorer son employabilité (LinkedIn, Viadeo)
 Se connecter avec des amis et la communauté
dans son ensemble (Facebook, Twitter…)
 Identité numérique
 Communauté en ligne
 Sondages en ligne (Google, Doodle)
 Critiques en ligne (en fonction des centres
d’intérêts : restos, films, livres…)
134

Préparer une formation
• Connaître et être en adéquation avec :
▫ Public cible (âge motivation, sujet, niveau culturel…)
▫ Projet d’établissement / charte usagers (que leur dois-je
en tant que service public ?)
▫ Compréhension contexte & objectifs formation
▫ Déf objectifs pédagogiques & contenu formation
▫ Déf méthode pédagogiques les + adaptées au public
concerné / objectifs
▫ Sa propre compétence en tant que formateur
▫ Durée de la séance (disponibilité du public cible)
▫ Déf modalités d’évaluation des objectifs pédagogiques
135

136
Préparer une formation

Triangle pédagogique
& institutionnel
137
Savoirs
Institution
Apprenant
Formateur
Didactique
Contrat de travail ou
bénévole
Apprentissage
Contrat institutionnel
Relation pédagogique
Contrat pédagogique

Présenter la formation
138
T.O.A.S.T.
Thème
Objectif(s)
Animation
Séquences
Timing

Méthodes pédagogiques
• 3 catégories de méthodes sont généralement distinguées
et combinées au cours d’une action de formation :
139
Approche positiviste Approche
naturaliste
Approche
constructiviste
Transmission des
connaissances de façon
hiérarchique.
Autoformation :
apprentissage par le
pratique. Intervention
en cas de difficulté.
Interactions entre
tout le monde :
stagiaires/stagiaires &
stagiaires/formateur.

Objectifs en formation
• Font références à des savoirs, savoir-
faire, savoir-être.
• Compétences (selon Guy le Boterf) =
▫ Savoirs théoriques
▫ Procédure
▫ Expérience
▫ Savoirs issus de cette expérience personnelle
▫ Savoir-faire sociaux
▫ Savoir-faire relationnels
140

Processus d’apprentissage
141

Animer une formation
142
Faciliter Produire Réguler
• Gérer le
temps
• Dominer les
lieux
• Rendre
agréable le
climat
• Favoriser
l’assimilation
• Utiliser des
méthodes
appropriées
• Susciter &
maintenir
l’intérêt
• Contrôler
dynamique
groupe

Animer une formation
143
• S’adapter au niveau :
▫ N’émettre aucun jugement
▫ Manifester l’égalité de valeur des
opinions
▫ Relativiser l’opinion polémique
• Adapter les techniques
▫ Question
▫ Ecoute active
▫ Reformulation
▫ Respect des moments de silence
▫ Rapprochement (liens)
▫ Synthèse

Evaluation de le formation
• La satisfaction
▫ hiérarchie,
▫ Apprenant,
▫ formateur
• des objectifs pédagogiques acquis
▫ nouveaux savoirs
▫ & savoir-faire
• De transfert
▫ Utilisation effective de ce qui a été appris
▫ Obstacles ?
144

• De effets de la formation
▫ sur l’institution
▫ Amélioration de compétences collectives
▫ mais aussi effets indirects…
• Auto-évaluation :
▫ Objectifs
▫ Préparation
▫ Réalisation
▫ Évaluation
145
Evaluation de le formation

Exemples de
fiches
pédagogiques
de formation
146

Ateliers en partenariat avec la CAF
• Présence d’un animateur CAF
• 8 séances de 2h, 1 fois/mois 8 pers. Max.
• Critères : habitant ville, parler fr, savoir utiliser PC.
147
Objectifs pédagogiques Objectifs généraux
• Se connecter en sécurité
• Présentation rubriques
• « Modifier sa situation »
• Trouver & ouvrir ses attestation
+ imprimer
• Se déconnecter, sécurité
• Créer lien social
• Pas de traitement de cas ou de
suivi de dossiers
• Viser autonomie
• Collaborer avec CAF
• Gain de temps
• Adapter offre service bib par
rapport aux moyens humains &
financiers.

Ateliers de mise en page de CV
• Séances de 2h : objectif + contrainte ! à partir de 20
modèles sur un logiciel
• Mixité sociale
• Utilisation correcte du PC requise / + repérage d’une
annonce
148
• Saisir son CV pour un poste
précis sur le fond et la forme
• Personnaliser modèle de base
• Ne pas se sous-estimer
• Viser autonomie
• Répondre aux besoins de
usagers
• Aider à l’embauche
• Donner confiance en soi aux
usagers

Ateliers d’initiation information
• 4 séances de 2h : utiliser PC, internet, mail. 5 pers. Max.
• Test 5 min à l’inscription, suivi facultatif entre séances.
149
• Utiliser clavier, souris,
• Naviguer sur Ordi
• Boîte mail
• Bases sur internet
• Favoriser échanges :
présentation de chacun, travail
en équipe, Q/R
• Permettre à l’usager de valider
ses acquis : RV individuel, auto-
évaluation.
• Viser autonomie
• Répondre aux besoins de
usagers
• Permettre l’alphabétisation
numérique
• Réduire la fracture numérique

Ateliers tablette/smartphone
• Hebdomadaire, séance de max. 1h15 avec 4 pers. Max.
• Possibilité de prêter tablette sur place
• Connexion wifi
150
• Naviguer sur sa tablette
• La personnaliser
• Connaître les spécificités de son
OS (gestes, boutique d’apps…)
• Viser autonomie
• Répondre aux besoins de usagers
• Permettre l’alphabétisation
numérique
• Réduire la fracture numérique
• Valoriser du contenu
(bonnes applis…)
• Fidéliser le public (puisque
hebdo)

A vous de faire un plan !
Rapide description en 3 points :
• 1
• 2
• 3
151
• Acquisition d’une
capacité concrète
• Une qualification
générale de l’apprenant
: ce qu’il sera en mesure
de faire à la fin de ses
apprentissages

152
Cosette Spirin
cosettespirin@velizy-villacoublay.fr / 01 34 58 12 17
Merci !

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