Cette synthèse se concentre sur l’accessibilité numérique et s’appuie sur un audit réalisé entre le 21 mars et 5 octobre 2016. Le but de notre démarche est double : d’une part nous souhaitons évoquer les bonnes pratiques à prendre en considération en termes d’accessibilité, d’autre part mettre en avant des recommandations pertinentes et utiles à toutes les entreprises. Notre analyse se base sur un audit de plus 60 sites internet issus du CAC 40, SBF 120, E-commerce et entreprises publiques. Nous avons défini 63 critères d’évaluation à travers 13 thématiques afin de vous fournir les chiffres clés et représentatifs de cet audit. Par ailleurs, nous avons également focalisé notre travail sur des entreprises en particuliers afin de vous détailler notre réflexion de notation. La synthèse de notre étude est accessible depuis la page suivante : www.ipedis.com/lb2016/

1. LE LIVRE BLANC
de l’accessibilité numérique
Synthèse de l’étude
Le 14 octobre 2016
Un état des lieux de l’accessibilité en 2016
Étude réalisée entre le 21 mars 2016 et le 5 octobre 2016 sur 60 sites Internet
issus du CAC 40*, SBF 120**, E-commerce et entreprises publiques sur des critères d’accessibilité
*CAC 40 : Cotation Assistée en Continu
**SBF 120 : Société des Bourses Françaises

2. 1
LISTE DES ENTREPRISES CONCERNÉES
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

3. 2
Nous célébrons cette année notre dixième bougie et notre leadership dans un
domaine encore très méconnu du grand public. Depuis dix ans, nous militons chez
Ipedis pour un web plus universel et plus accessible. Nous sommes convaincus
que l’accessibilité est un levier d’innovations sociales et digitales. L’accessibilité
est aujourd’hui bien souvent réduite au handicap alors qu’elle concerne tous les
utilisateurs quels qu’ils soient. Elle bénéficie à tous et ne devrait donc pas être une
option.
Pour notre dixième anniversaire , nous avons souhaité réaliser cette étude afin de
faire un état des lieux de l’accessibilité aussi bien sur les sites institutionnels que
les sites e-commerces.
Moïse AKBARALY
Co-fondateur
POURQUOI
CE LIVRE BLANC ?
?
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

4. 3
!
L’ESSENTIEL
DU LIVRE BLANC
La majorité des sites internet ne sont pas accessibles en 2016.
100% des sites audités n’atteignent pas le niveau minimum
d’accessibilité (Sites privés et publics confondus).
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

5. 4
!
L’ESSENTIEL
DU LIVRE BLANC
Les sites e-commerce passent à côté de clients potentiels.
80% des sites e-commerce audités sont en dessous de 35%.
55% des sites e-commerce audités ont un tunnel d’achat non
fonctionnel et perdent des opportunités commerciales.
1 seul pure player dans le e-commerce présent
dans le top 20.
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

6. 5
!
L’ESSENTIEL
DU LIVRE BLANC
Des espaces carrières non conformes à la loi sur l’égalité des chances
30%
des sites du CAC 40 et SBF 120 audités ne permettent
pas aux candidats en situation de handicap de postuler à
une offre d’emploi.
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

7. 6
!
L’ESSENTIEL
DU LIVRE BLANC
Des bonnes pratiques encore loin d’être respectées
58% des critères élémentaires liés aux bonnes pratiques de
développement web sont respectés par les entreprises.
64% des critères de navigation ne sont pas respectés.
La navigation n’a jamais été aussi difficile.
40% Des critères d’accessibilité présents dans les
référentiels améliorent l’expérience utilisateur de tous
les internautes.
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

8. 7
CLASSEMENT GENERAL
?
Un site internet est considéré
accessible lorsqu’il atteint un
niveau de conformité supérieur
ou égal à 95% au regard des
normes en vigueur.
Parmi les cinq premiers sites du
classement, le secteur public se
démarque avec trois grandes
entreprises : La Poste, ERDF
(Enedis), SNCF.
72%
54%
47%
44%
43%
43%
41%
40%
40%
37%
36%
35%
35%
34%
34%
34%
34%
34%
100 20 30 40 50 60 70 80 90 95 100
ERDF - 2
SNCF.com - 3
Natixis - 4
3 suisses - 5
Total - 6
CNP Assurances - 7
Vinci - 8
BNP Paribas - 9
Crédit agricole - 10
Sanofi - 11
Macif - 12
Showroom.com - 13
Axa - 14
Publicis G roupe - 15
Sode xo - 16
Zodiac Ae rospace - 17
Korian - 18
Auchan - 19
Decathlon - 20
La Poste.fr - 1
69%
57%
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

9. 8
CLASSEMENT GENERAL
?
72%
54%
47%
44%
43%
43%
41%
40%
40%
37%
36%
35%
35%
34%
34%
34%
34%
34%
100 20 30 40 50 60 70 80 90 95 100
ERDF - 2
SNCF.com - 3
Natixis - 4
3 suisses - 5
Total - 6
CNP Assurances - 7
Vinci - 8
BNP Paribas - 9
Crédit agricole - 10
Sanofi - 11
Macif - 12
Showroom.com - 13
Axa - 14
Publicis G roupe - 15
Sode xo - 16
Zodiac Ae rospace - 17
Korian - 18
Auchan - 19
Decathlon - 20
La Poste.fr - 1
69%
57%
Dans le top 20, le secteur
banque assurance se révèle
le plus pro-actif avec 6
représentants.
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

10. 9
CLASSEMENT GENERAL
?
Les acteurs du commerce
traditionnel comme Auchan,
Decathlon ou 3 Suisses sont
plus accessibles que les acteurs
de la nouvelle économie digitale
à l’exception de Showroom.com.
72%
54%
47%
44%
43%
43%
41%
40%
40%
37%
36%
35%
35%
34%
34%
34%
34%
34%
100 20 30 40 50 60 70 80 90 95 100
ERDF - 2
SNCF.com - 3
Natixis - 4
3 suisses - 5
Total - 6
CNP Assurances - 7
Vinci - 8
BNP Paribas - 9
Crédit agricole - 10
Sanofi - 11
Macif - 12
Showroom.com - 13
Axa - 14
Publicis G roupe - 15
Sode xo - 16
Zodiac Ae rospace - 17
Korian - 18
Auchan - 19
Decathlon - 20
La Poste.fr - 1
69%
57%
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

11. 10
CLASSEMENT GENERAL
?
100 20 30 40 50 60 70 80 90 95 100
GRDF - 23
Psa Peugeot Citroën - 24
Veolia Environnement - 25
Suez Environnement - 26
Amazon - 27
LVMH - 28
Leclerc - 29
Accor - 30
Danone - 31
Technip - 32
Applestore - 33
Darty - 34
Vallourec - 35
Eiffage - 36
Aéroports de Paris - 37
Zolando - 38
Thales - 39
Icade - 40
34%
33%
32%
31%
31%
30%
29%
28%
28%
28%
27%
27%
26%
26%
25%
L’Oréal - 21
Top Achat - 22
32%
32%
31%
31%
30%
Une seconde partie du tableau
plus homogène.
L’industrie est présente en
nombre avec 9 sociétés.
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

12. 11
CLASSEMENT GENERAL
?
100 20 30 40 50 60 70 80 90 95 100
Eurotunnel - 41
Vivendi - 42
Fnac - 43
Bouygues - 44
Grosbill - 45
Air France-KLM - 46
LDLC.com - 47
EDF - 48
Atos - 49
La redoute - 50
Engie - 51
Boulanger - 52
Renault - 53
Venteprivee.com - 54
Cdiscount - 55
Rueducommerce - 56
Disney store - 57
Sarenza - 58
BIC - 59
Alstom - 60
25%
24%
23%
22%
21%
21%
21%
21%
20%
19%
18%
18%
18%
17%
16%
15%
15%
15%
14%
13%
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016
Dans le bas du tableau, le
e-commerce n’est pas à l’honneur.
Il est même incompréhensible
que ces sites B2C atteignent des
scores aussi bas.

13. 12
?
RECOMMANDATIONS
SELON IPEDIS
Généraliser l’apprentissage obligatoire de l’accessibilité dans les formations
diplômantes.
Développer les politiques de conduite de changement afin de fluidifier les
échanges entre chaque intervenant.
Clarifier les enjeux législatifs et aller plus loin. L’accessibilité numérique est
universelle, le clivage secteur public et privé n’a alors pas de sens.
L’accessibilité ne devrait pas être une option. Les efforts dans ce domaine
ne profite pas uniquement aux personnes en situation de handicap.
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Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016

14. 13
QUI
SOMMES NOUS ?
?
Livre blanc de l’accessibilité numérique - octobre 2016
01 . CONSEIL
02 . DIGITAL
03 . PUBLISHING04 . VIDÉOS
05 . FORMATIONS
Conseil en accessibilité
numérique & UX design
Conception et développement
de supports digitaux
Publications PDF et ePub
accessibles et interactives
Vidéos accessibles & lecteur
vidéo HTML5 sur-mesure
Formations éditorial, technique,
graphique & PDF accessibles
Leader en accessibilité numérique
Ipedis
Agence digitale
UX-Accessible
créée en
2006

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Moïse AKBARALY
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