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la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
2
SOMMAIRE
CONTEXTE3
PRÉSENTATION DE LA CLÉ 4
L’ENQUÊTE DE SUIVI 8
PLAN DE FORMATION  9
L’ENQUÊTE DE TERRAIN À
L’ORIGINE DU PROJET 25
REVUE DE PRESSE 33
QUELQUES LIENS POUR ALLER
PLUS LOIN 35
3
En 2011, le Réseau Information Jeunesse (RIJ), les services déconcentrés de l’État et le Conseil Régional de Picardie
ont mené une enquête relative aux publics fréquentant le RIJ.
Cette enquête a mis en exergue deux points :
D’une part, les jeunes viennent dans le RIJ pour des questions relatives à l’orientation et à l’insertion professionnelle
(46 %).
D’autre part, une forte proportion (près de 15 %) n’est pas équipé en outils TIC et n’ont ni ordinateur ni Internet à domi-
cile.
Pour répondre à ces besoins, le groupe projet a conçu un outil pédagogique adapté, qui répond spécifiquement aux
objectifs suivants :
Une démarche éducative : l’accent est mis sur l’utilisation d’Internet dans une perspective de professionnalisation, de
sensibilisation à la gestion d’un profil « public », d’éducation à l’identité numérique.
Une démarche pédagogique de formation : axée sur une « obligation » de résultat, la clé IJ n’est remise aux jeunes que
lorsqu’ils savent s’en servir, et après 3 demi journées de formation.
Un accompagnement par des professionnels : l’adresse professionnelle créée lors de la formation et le questionnaire
initial permettent de mieux cibler les informations selon les profils d’utilisateurs, que ce soit en termes de formation
continue aux outils TIC ou par des propositions d’offres type service civique ou emploi d’avenir.
Cet outil permet également de repositionner les professionnels des structures IJ comme partenaires forces de proposi-
tions, créateurs d’outils innovants, adaptés au contexte économique ;
Une démarche d’éducation populaire : l’originalité et la force de cet outil est d’être basée sur une démarche coopéra-
tive. Les usagers peuvent partager le fruit de leurs recherches, notamment en diffusant les nouveaux sites relatifs à
l’insertion.
Le CRIJ de Picardie se propose désormais de former les autres CRIJ à cet outil, pour permettre une diffusion nationale,
adaptée aux enjeux territoriaux.
Un plan de communication est à l’oeuvre pour sensibiliser les partenaires du RIJ (MEF, mission locale, CIO ...) à cet outil
et permettre une massification de son usage.
CONTEXTE
4
PRÉSENTATION DE LA CLÉ
Présentation de l’outil numérique
de recherches collaboratives liées
à l’orientation, les formations, et
l’emploi développé en Picardie.
La DRJSCS, les DDCS, le Conseil régional de Picardie et le Réseau Information Jeunesse (RIJ) ont construit un outil
nomade axé sur la recherche collaborative de recherche d’emploi, de formation et de stages.
Cet outil est une clé USB dynamique, sur laquelle sont installés les logiciels libres incontournables permettant une
recherche liée à l’orientation, la formation et l’emploi. Les logiciels se mettent automatiquement à jour lors du branche-
ment de la clé sur un support ayant accès à Internet. Une extraction des fiches du CIDJ et du CRIJ sur ces thématiques
est présente sur la clé.
Le coeur du projet repose sur la démarche collaborative mise en oeuvre par la clé : chaque jeune qui dispose de cet
outil peut partager les sites Internet qui favorisent ces recherches, après validation par un modérateur du réseau IJ.
Ce n’est pas un jeune seul qui recherche un emploi, c’est, pour la phase de lancement, 150 jeunes qui peuvent coopérer
dans leurs recherches.
Cette clé est donnée au jeune lorsqu’il a suivi un plan de formation de 3 fois 2 heures, permettant de comprendre le
fonctionnement de l’outil en lui-même, et la démarche qui fonde ce projet.
•• Une concertation État, collectivités territoriales, animateurs de terrains et usagers
Fin 2011, la DRJSCS a impulsé un travail de recherche pour mieux connaître les publics fréquentant le Réseau Infor-
mation Jeunesse (RIJ). Cette démarche d’enquête construite avec les 3 DDCS de Picardie, le CRIJ, l’ensemble du RIJ
et les collectivités territoriales avait pour objectif de confronter les besoins et potentiels des publics fréquentant le RIJ
avec les politiques publiques éducatives mises en place par les Services Déconcentrées et les collectivités territoriales.
•• Les résultats significatifs de l’enquête
Une cinquantaine de jeunes, d’animateurs et de responsables de service jeunesse de collectivités territoriales ont été
rencontrés dans le cadre d’entretien semi directif et 160 questionnaires ont été remplis par les publics fréquentant les
40 structures labellisées Information Jeunesse.
On constate que 46 % des publics viennent pour des questions liées à l’emploi et à la formation.
Dans le même temps, 14 % n’ont ni ordinateur de bureau, ni ordinateur portable. 12.5 % se connectent uniquement au
Cyber. La médiane est de 6 heures passées sur Internet. Certains publics en sont donc très loin.
Une part significative a des difficultés d’accès aux outils TIC. Le « fossé numérique » est présent chez le public qui
fréquente le RIJ. Ces publics jeunes (85 % ont moins de 25 ans) n’ont quasiment aucune connaissance en informa-
tique et en multimédia.
5
•• Une démarche éducative
L’outil est remis suite à un temps de formation qui permet à l’utilisateur de s’en servir de façon autonome et de contacter
un éducateur du RIJ en cas de difficulté. C’est un outil qui vise à accompagner les jeunes pour favoriser leur autonomie.
Le bénéficiaire de la clé crée une adresse mail de format professionnel lors de la formation. L’accent est alors mis sur
la notion d’identité numérique, de responsabilité dans les usages d’Internet. Cette adresse mail offre également la pos-
sibilité par la suite de garder contact avec les jeunes, de façon à proposer des actions d’information ou de formation
ciblées en fonction de ses besoins.
•• Vers l’égalité des chances
Par la lutte contre la fracture numérique :
Les publics ciblés sont ceux qui sont les plus éloignés de l’utilisation des ressources offertes par le numérique. Sans
outil personnel, ni accès à Internet, ils n’ont pas la possibilité d’acquérir l’aisance nécessaire à l’utilisation des outils en
ligne qui permettent d’être dans une démarche active et réactive de recherche d’emploi ou de formation. C’est l’objectif
de la formation.
Par la lutte contre le manque d’accès à l’information :
L’outil ne peut pas influencer la structure du marché de l’emploi, mais rendre l’accès à l’emploi plus lié aux compétences
qu’à des questions de connaissance des réseaux de l’emploi.
Par une démarche coopérative :
L’inscription dans une démarche de coopération a également pour but de favoriser la circulation d’offres qui peuvent
les intéresser. Elle permet également de réunir de façon ciblée des jeunes, pour leur présenter un outil, un site, des
partenaires, Chacun pouvant partager le fruit de ses recherches, c’est une démarche de cohésion sociale qui est mise
en oeuvre.
Indirectement, au travers de cet outil, ce sont les différents acteurs de l’insertion professionnelle qui travaillent de façon
concertée, au delà des clivages possibles liés à leur structure.
•• Un outil évolutif, basé sur les besoins des utilisateurs
L’outil, volontairement sobre, sert avant tout à pallier la méconnaissance en termes d’utilisation d’outils TIC. Il est donc
volontairement très simple, très dépouillé.
Une enquête de suivi et des contacts réguliers sont prévus dans la charte d’utilisation. Ceci permettra de créer des
modules de formation spécifiques à des outils facilitant les recherches, mais basées sur les pratiques réelles des utili-
sateurs.
•• Un coût insignifiant
La clé en elle-même a été pensée dans le cadre d’une période économique difficile, qui oblige encore plus qu’aupa-
ravant à trouver une meilleure rentabilité à l’action publique. La clé en elle-même, hors temps de formation, coûte 25
euro.
Les enjeux de la Clé
6
CHARTE D’UTILISATION DE LA « CLÉ »
DU RÉSEAU INFORMATION JEUNESSE DE PICARDIE
OBJECTIF
La CLÉ a pour objectif de faciliter l’insertion sociale et professionnelle des jeunes. C’est un outil proposé par le Réseau
Information jeunesse de Picardie pour permettre aux Utilisateurs d’optimiser et mutualiser leurs recherches de stages,
d’emploi, d’orientation et de formations...
La CLÉ est un outil permettant à l’Utilisateur d’avoir ses applications et son dossier personnel en tous lieux afin d’y
retrouver ses liens utilisés, de stocker son CV , sa lettre de motivation, de partager ses recherches... La CLÉ permet
d’accéder à un espace collaboratif de partage de liens.
CONFIDENTIALITE
L’utilisation de la CLÉ implique la création d’une adresse email de format professionnel ; celle-ci servira de contact entre
le Diffuseur et l’Utilisateur.
Le Diffuseur s’engage à respecter l’identité et l’adresse email de l’Utilisateur, il s’engage à ne pas les diffuser ni les
communiquer à des tiers, conformément à Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux
libertés. L’utilisation de la CLÉ implique une inscription volontaire et nominative de l’Utilisateur.
L’usage de la clé est réservé à un utilisateur et à un seul. En cas de session à un tiers, le diffuseur doit en être averti
afin d’assurer le suivi et la pertinence de l’opération.
RAPPEL DE LA LOI
Les ressources informatiques liées au dispositif « La CLÉ » ne doivent en aucune manière être utilisées à des fins de
reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’oeuvres ou d’objets protégés
par un droit d’auteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, oeuvres musicales, oeuvres
audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres Ier et II du code de
la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Cette responsabilité du titulaire de la clé n’exclut en rien
celle de l’utilisateur qui peut se voir reprocher un délit de contrefaçon (article L. 335-3 du code de la propriété intellec-
tuelle) ».
L’Utilisateur (représentant légal si mineur)
M. Mme..........................................................
.....
Adresse .........................................................
......
CP : _ _ _ _ _	 Ville ......................................
Tél : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
E-mail .......................................@..................
.......
Ci-après dénommé « l’Utilisateur » D’UNE
PART
ET
Le CRIJ Picardie
50, rue Riolan
80000 Amiens
Tél : 03 22 50 02 70
E-mail : contact@reflexe-crij.org
Ci-après dénommé «  le Diffuseur » D’AUTRE
PART
7
IL EST ENSUITE CONVENU CE QUI SUIT
L’Utilisateur
Après le suivi de la formation et l’acceptation de la charte, l’Utilisateur bénéficie du service de la CLÉ. Pour les mineurs,
la signature de la charte est subordonnée à l’accord du représentant légal.
L’Utilisateur s’engage à respecter la loi indiqué à l’article ci-dessus et les lois relatives à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés, aux respects des bonnes mœurs et des valeurs démocratiques.
L’Utilisateur s’engage à ne pas perturber volontairement le fonctionnement du service.
Il s’engage à informer le Diffuseur de toute perte, anomalie ou tentative de violation de ses codes d’accès personnels.
L’Utilisateur s’engage à participer à l’amélioration de la CLÉ :
en partageant des liens vers les sites sur les thématiques liées à l’orientation, la formation, l’emploi ;
en indiquant les liens ne fonctionnant plus ;
en participant aux réunions organisées par le Diffuseur pour améliorer l’usage de cet outil.
Il accepte que le Diffuseur dispose des informations nécessaires pour faire fonctionner la CLÉ et prenne toutes me-
sures urgentes pour stopper une mauvaise utilisation de cet outil.­
Le Diffuseur
Le Diffuseur s’engage à maintenir le service accessible en permanence, avec les mises à jour.
Le Diffuseur s’engage autant que possible à tenir les Utilisateurs informés des interruptions sur l’accès notamment
techniques, il ne pourra pas être tenu pour responsable des conséquences de ces interruptions pour l’Utilisateur.
Le Diffuseur n’exerce aucune surveillance ni contrôle sur les messages envoyés et reçus dans la messagerie élec-
tronique : ni sur le contenu ajouté par l’Utilisateur à postériori. Il ne pourra, de ce fait, être tenu pour responsable des
messages échangés ni en cas de perte ou de vol de la CLÉ.
Fait à
Le
L’Utilisateur							 Le Diffuseur
(Nom, Prénom + « lu et accepté , bon pour accord»)			 (Cachet et signature)
8
•• Une enquête pour mieux connaître les attentes des publics
Pour améliorer l’outil, en fonction des besoins que les publics vont faire remonter ;
Pour proposer des actions de formations spécifiques, liées aux outils d’Internet et également à l’éducation à la citoyen-
neté numérique ;
Pour cibler l’information en fonction des profils d’utilisateurs.
•• Pour étudier l’évolution des usages
Régulièrement, les bénéficiaires de l’outil seront sollicités, pour faire un point sur leur démarche. Ainsi, il sera possible
d’établir s’il y a une évolution entre la demande initiale et actuelle.
•• Elle est axée sur 4 points
Un axe relatif aux caractéristiques socio économiques des usagers ;
Un axe relatif aux réseaux accompagnant le jeune dans ses démarches d’orientation et d’insertion ;
Une partie porte sur les démarches effectuées par l’usager dans le cadre de ses recherches ;
Le dernier point cible l’équipement en TIC et les compétences en termes d’utilisation de ces outils par les bénéficiaires
de la clé.
•• Standardisée, elle permettra d’évaluer l’impact de l’outil sur les pratiques des publics, dans une
démarche scientifique
Cette démarche d’évaluation de l’action publique, fortement sollicitée par les informateurs jeunesse, participe égale-
ment à l’inscription du RIJ dans une démarche qui va au-delà de l’information à destination des jeunes.
Il positionne le RIJ comme un réseau de professionnels de la jeunesse en capacité de développer des outils adaptés
aux usages et aux publics, et qui a pour vocation de participer à une meilleure connaissance des jeunesses.
Le RIJ devient alors un réseau qui peut former les professionnels des autres réseaux de l’insertion des jeunes.
L’ENQUÊTE DE SUIVI
9
PLAN DE FORMATION
Comme il a été décidé par le groupe-projet, les clés sont délivrées à l’issue d’une formation au public
préalablement identifié. Ce document décrit le contenu et les objectifs de celle-ci.
La formation préalable s’articule en 3 modules estimés à deux heures chacun, pour un total de 6
heures. Ces contingences sont indicatives et peuvent être adaptées aux publics en fonction de leur
niveau de départ. Chaque structure a toute liberté pour organiser et planifier les formations. Les
pré-requis pour les formateurs sont une bonne connaissance des outils de bureautique et des usages
TIC (navigation, mails, etc.) La formation décrite ici est supposée s’adresser à un public novice. L’ex-
périence montre qu’il est parfois nécessaire d’appliquer quelques paramétrages.
SOMMAIRE
MODULE 1 pages 2 à 10
•• Branchement de la clé, ouverture de environnement logiciel page 2
•• Parcours de applications, initialisation, personnalisation pages 3 à 4
•• Ajouter / supprimer une application/mettre à jour - page 5 à 9
•• Bugs et solution pages 9 à 10
MODULE 2 pages 11 – 12 - 13
•• Création d’une adresse mail au format professionnel
•• Utilisation du Web mail
•• Création de CV en ligne / hors ligne – outils de lettre de motivation
MODULE 3 pages 14 – 15 - 16
•• Sécurité : les usages
•• les réseau sociaux – identité numérique
•• partager un lien avec les utilisateurs de la clé
10
•• Présentation de la clé
La clé est un outil personnel et confidentiel destiné a avoir sur soi tous les éléments utiles non seulement à la recherche
d’emploi : CV, lettres de motivation, contacts professionnels, documentation, etc. mais aussi tout ce qui peut aider à
l’orientation, l’insertion, le logement... Cet outil est indépendant des ordinateurs sur lequel on le connecte et contient ses
propres logiciels, configurés par l’utilisateur. C’est un bureau portable.
•• La charte
Le module 1 débute par une lecture de la charte d’utilisation avec le groupe formé et un temps d’échange sur celle-ci.
Les participants signent la charte.
•• Explorer la clé
La clé est un dispositif matériel de stockage externe, qui se branche sur un port USB. Il est important ici d’expliquer que :
Le travail réalisé avec la clé sera enregistré sur la clé, pas sur l’ordinateur qui ne sert que de support,
Les programmes utilisés sont présents seulement dans la clé, ils peuvent êtres personnalisés et seront toujours iden-
tiques quelque soit l’ordinateur. Ils se mettent à jour (presque) automatiquement.
•• Brancher la clé
À la connexion de la clé, une fenêtre d’option s’ouvre automatiquement. Il faut ici sélectionner l’option « ouvrir les dos-
siers ». Si ça n’est pas le cas, il faut aller dans le menu « démarrer » ou équivalent en bas à gauche, ouvrir le dossier
« ordinateur », et double-cliquer sur « disque amovible » correspondant. L’environnement logiciel de la clé s’exécute à
partir de ‘framakey.exe’.
Une fois que l’environnement de la clé est ouvert, il est recommandéde l’afficher en plein écran.
MODULE 1
Présentation de la clé – La charte –
Explorer la clé – ajouter/supprimer
une application.
11
L’écran d’accueil de la clé se présente en 3 zones dynamiques : à gauche, un bandeau qui permet de sélectionner
par rubrique la liste des applications disponibles, au centre, la liste des applications. Ici, l’onglet « Accueil ». En haut à
gauche, une barre de raccourcis disponibles.
Un simple clic gauche sur la liste des rubriques à gauche ouvre la liste des logiciels. Ici, la rubrique « Bureautique »
propose la suite bureautique Libre office. Un simple clic sur l’icône du programme souhaité exécute celui-ci. Par
exemple « Traitement de texte ».
12
L’onglet « Internet » permet de lancer un navigateur, et un client mail. On voit ici qu’un antivirus a été ajouté. (voir la
rubrique « ajouter/retirer des applications »)
La clé utilise le navigateur Firefox. Si ce logiciel est déjà installé sur l’ordinateur support, il peut arriver que l’icône
‘Internet’de la clé lance le programme local. Il faut donc vérifier que le navigateur ouvert est bien celui de la clé. Celui-ci
a pour pages d’accueil le portail dédié à la clé et le site du CRIJ (ceci est modifiable). Si ça n’est pas le cas, il suffit de
quitter Firefox et de relancer le navigateur de la clé. Il peut être utile de se rendre sur le deuxième onglet, le portail de
la clé, et de visionner avec le groupe la présentation rapide en vidéo.
13
•• Ajouter/retirer des applications
La clé est paramétrable, car elle offre la possibilité d’enlever ou d’ajouter des applications. Pour ces opérations, il faut
sélectionner l’onglet « Configuration ». La page centrale propose alors un choix parmi 3 entrées : personnalisation,
mettre à jour les menus, ajout automatique d’applications.
Le choix qui nous intéresse ici est l’ajout automatique d’applications.
Un clic sur l’option « Ajout automatique d’applications » va d’abord ouvrir une petite fenêtre de notification de mise à jour.
La clé vérifie les mises à jour disponibles de tous ses logiciels, il n’y a pas d’actions particulière à effectuer.
14
Puis, la fenêtre d’ajout d’application apparaît :
Les programmes déjà installés apparaissent cochés en vert (comme ici 7zip). Le bandeau de navigation de gauche
propose de visualiser les programmes disponibles, par rubrique. Ce menu se comporte comme un explorateur, on peut
réduire ou développer les arborescences pour naviguer.
Il propose également un dossier des logiciels installés et un dossier des logiciels à mettre à jour.
15
Pour ajouter une application, il faut :
1. La sélectionner dans la page centrale (ici « Notepad 2 »), cliquer sur « Appliquer » en bas à droite.
Confirmer en cliquant sur « Appliquer » dans la fenêtre qui s’ouvre alors :
Attendre la fin du téléchargement, dont la vitesse dépend de la connexion Internet... Lorsque la mise à jour des dépôts
est finie, fermer la fenêtre « Synapps ». Un message apparaît : « Rafraichissement du Kiosque ». Le logiciel est installé,
une nouvelle icône est apparue dans la rubrique correspondante, ici : « bureautique »-- « éditeur de texte ».
16
Le logiciel est prêt à être utilisé.
Si le logiciel que vous souhaitez installer n’appartient pas à une rubrique déjà existante, il faudra aller dans l’onglet
« Configuration », cliquer sur l’icône « Mettez à jour les menus ». L’icône apparaitra dans la rubrique « Autre ». Par
exemple, s’il s’agit d’un jeu.
Pour enlever une application, il faut :
Sélectionner l’onglet « Configuration », cliquer sur « ajout automatique d’application ». Dans la fenêtre « SynApps »,
cocher l’application que vous souhaitez retirer, ici : 7-zip, valider avec le bouton « Appliquer », fermer la fenêtre « Sy-
nApps ».
17
Pour mettre à jour les applications, il faut à nouveau partir de l’onglet « Configuration », « Ajout automatiques d’applica-
tions ». La fenêtre « SynApps » s’ouvre. Dans le bandeau de gauche, réduire toute l’arborescence, sélectionner « Mises
à jour disponibles », cocher les applications listées et valider avec le bouton « Appliquer ». ici, il n’y a pas d’applications
à mettre à jour, elles seraient apparues dans la partie centrale.
•• Bugs et solutions
Lors du premier lancement de la clé commence une courte phase d’initialisation. Cette phase permet à l’utilisateur de
régler quelques variables d’environnement et adapte la clé à chaque nouvel ordinateur sur lequel on la connecte.
Ainsi :
•	 Si la suite Open Office ou Libre Office est en démarrage rapide sur l’ordinateur, il faut quitter le démarrage
rapide (clic-droit sur l’icône de la barre des taches du PC).
•	 Il est possible que l’antivirus ou un autre programme résident de l’ordinateur souhaite installer ses plugins
sur le navigateur de la clé, il est recommandé d’accepter.
Par ailleurs, la clé met à jour l’ensemble des logiciels qu’elle contient, en tâche de fond. Cette opération est automatique
et ne nécessite pas d’intervention de l’utilisateur. Il se peut toutefois que cette opération soit bloquée. (Voir solution du
bug de mise à jour).
La clé utilise le navigateur Firefox. Si ce logiciel est déjà installé sur l’ordinateur support, il peut arriver que
l’icône ‘Internet’ de la clé lance le programme local. Il faut donc vérifier que le navigateur ouvert est bien celui
de la clé. Celui-ci a pour pages d’accueil le portail dédié à la clé et le site du CRIJ (ceci est modifiable). Si ça
n’est pas le cas, il suffit de quitter Firefox et de relancer le navigateur de la clé.
18
Pour éviter une confusion au départ, la solution est de personnaliser le navigateur de la clé en utilisant un
thème au choix de l’utilisateur. (voir les thème firefox.)
Lorsque la clé met à jour sa logithèque, ou depuis le menu « configuration » et « ajout automatique d’ap-
plications » il se peut qu’un message d’alerte apparaisse et demande de supprimer le fichier ‘session.
lock~’
Solution du bug de mise à jour : cliquer sur l’icône ‘Documents’ en haut à gauche, puis suivre le chemin :
Framakey 2 (ou racine de la clé) --Framakey--SynApps Portable--App--Synapps--cache-- suppri-
mer ici le fichier ‘session.lock~’. Fermer la fenêtre.
19
MODULE 2
Création d’une adresse mail au for-
mat professionnel - Utilisation du
Web mail - Création de CV/motivation
(mobamotiv)
•• E-mails
Il est important que chaque participant, futur détenteur de la clé, créé une adresse e-mail à la norme professionnelle
« prénom.nom@exemple.com » ou approchant si il ne l’a pas déjà fait.
Cette adresse va servir à communiquer, mais aussi à être identifié par de futur contacts professionnels ou officiels. Le
groupe recommande l’utilisation de services gratuit, parmi cette liste :
•	 Gmail (Google)
•	 Yahoo
•	 Hotmail (Microsoft)
•	 Laposte.net (La Poste)
Le service qui apparaît aujourd’hui comme le plus complet et d’un usage professionnel est Gmail. Il est cependant pos-
sible d’utiliser d’autres fournisseurs. À éviter absolument : les pseudos, les chiffres, les noms d’emprunts pour la partie
identifiant de l’adresse e-mail.
La création d’une adresse e-mail gratuite ne requiert pas de connaissances particulières ; le formateur doit simplement
s’assurer que le candidat utilise un mot de passe confidentiel de 8 caractères contenant des lettres et des chiffres. (plus,
idéalement, des caractères spéciaux).
Il existe deux solutions de mails : en ligne (webmail) ou avec un client de mail, pré-installé sur la clé, dans l’onglet
« Internet »-- »courrier électronique ». La solution la plus simple, retenue par le groupe, est celle du webmail. Rien
n’empêche toutefois d’utiliser les deux méthodes lorsque cela est possible.
Le formateur communiquera la mailing list des utilisateurs de la clé qu’il aura formé aux membres du groupe-projet, qui
s’engage à ne pas divulguer les adresses à des tiers. (cet aspect apparaît dans la charte)
Une fois les comptes mail créé, i l faut apprendre à l’utiliser. Un mail se compose toujours de 3 champs principaux :
•	 Destinataire,
•	 Objet,
•	 Corps du message.
Le champ destinataire doit contenir une ou plusieurs adresses email valides du ou des destinataires du message. Lors
d’envoi multiples, (à plusieurs destinataires simultanés) l’usage est :
•	 D’utiliser le champ CC (Copie Carbone) qui laisse apparaître touts les adresses en clair si l’on veut
informer tous les destinataires des autres interlocuteurs,
•	 D’utiliser le champ CCI (copie carbone invisible) si le nombre de destinataires est important. On risque
de saturer ou alourdir l’entête du message et rendre sa lecture difficile sur des terminaux mobiles.
Le champ objet ne doit pas rester vide et doit être suffisamment précis pour évoquer en quelques mots le contenu du
message.
Le corps du message est un courrier à part entière, il commence et finit par les formules de politesse d’usage. La signa-
ture et éventuellement le contact téléphonique de l’expéditeur doivent apparaître en fin de message.
20
•• Création de CV / lettre de motivation
Le module deux peut être aussi l’occasion de faire le point avec les participants sur la rédaction de CV et de lettre de
motivation. Le groupe projet a retenu un outil gratuit d’aide à la création de lettre de motivation : « Moba motiv » Une
version portable pourra être ajoutée sur la clé, depuis : http://mobamotiv.mobatek.net/fr/MobaMotiv_v1.2.exe
Les structures Information Jeunesse ont déjà pour la plupart des ateliers sur ces thèmes. Le même travail peut être
effectué directement dans la clé. Il est important de veiller à ce que ces documents soient bien enregistrés dans la clé,
il faudra donc veiller aux point suivants :
importer des documents sur la clé : par défaut, les documents utilisés par la clé se trouvent dans le dossier « Data »--
« Documents », accessible depuis le raccourci « Documents » en haut à gauche de l’écran d’accueil, avant dernière
icône en partant de la gauche.
Pour importer des fichier sur la clé, Il suffit de les glisser-déposer de l’ordinateur vers la clé, dans la fenêtre Ordina-
teur--Framakey2--Data--Documents
21
Pour enregistrer des fichiers dans la clé depuis les applications de celle-ci, il faut veiller la première fois à spécifier les
chemin avec l’option « enregistrer sous », typiquement : Ordinateur-- Framakey 2--Data--Documents
Attention, l’option Fichier--Derniers documents utilisés disponible dans Libre Office sur la clé, par exemple, peut ne
pas fonctionner : en effet, le chemin enregistré par le logiciel portable peut être caduque du fait que la lettre attribuée
automatiquement par les différents systèmes à la clé (H ou L, etc.) peut varier.
22
MODULE 3
Sécurité : les usages - les réseau
sociaux – identité numérique - par-
tager un lien avec les utilisateurs
de la clé
La sécurité et la confidentialité des données sont des notions souvent mises de coté par un public jeune ou peu expé-
rimenté. Cette partie a pour but de rappeler quelques règles simples pour éviter de trop s’exposer à ces problèmes.
Les mots de passe, idéalement, comportent au moins 8 caractères et sont composés de minuscules, majuscules, ca-
ractères spéciaux (é,»,’,¤, Í,â, $,ù etc.) et de chiffres. Le problème de ces mots est qu’ils sont trop difficiles à retenir, ou
trop fastidieux à entrer. Un astuce consiste à prendre le premier caractère de chaque ligne d’un livre et le numéro de
page, par exemple. En cas d’oubli, on peut aisément retrouver le mot formé par la première lettre de chaque ligne de la
page 18 de son livre de chevet préféré... On peut, pour remédier au coté fastidieux de taper ce mot, l’enregistrer dans
le navigateur, mais le niveau de sécurité décroit brusquement ! Il vaut mieux alors protéger le navigateur par un mot de
passe pour accéder au trousseaux de mots de passe enregistrés.
Par ailleurs, il est préférable de ne pas utiliser le même mot de passe pour tous les services, et garder les mots de
passe compliqués pour des services importants : email, banque, etc.
La clé offre une solution assez efficace pour la confidentialité des données, dans la mesure où l’activité qu’elle génère
n’est pas enregistré dans l’ordinateur hôte.
Attention toutefois, même avec la clé, la navigation Web est enregistrée par le fournisseur d’accès ou l’Espace Public
Numérique utilisé. En tant qu’EPN, nous avons l’obligation de garder les logs de connexion pendant 1 an, au même
titre que les FAI.
Il est par ailleurs utile, au cours de ce module, de rappeler aux utilisateurs de réseaux sociaux comme Facebook ou
Twitter que tout ce que l’on publie sur le Web, même dans un compte paramétré sur « privé », a vocation à être rendu
public.
La notion d’identité numérique peut également être évoquée, c’est une empreinte que les internautes laissent sur la
toile, consciemment ou non, qui peut être durable et parfois problématique si elle n’est pas maitrisée.
Pour illustrer ces questions, les formateurs peuvent utiliser les supports vidéo existant, dont  : http://www.dailymotion.
com/video/xtulqh_telepathe-devoile-son-secret_news
La CNIL, avec le projet « Share the Party », a récemment publié des vidéos sur ces thèmes, elles sont un excellent
support de sensibilisation : http://www.youtube.com/user/LACNIL/videos?view=0
23
Il possible, pour tous, de partager un lien avec les autres utilisateurs de la clé, de façon très simple. Cette disposition a
pour but de développer le caractère participatif du projet .
À partir de la page d’accueil du navigateur de la clé, cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche : « Soumettre un lien ».
Ce lien pointe sur http://studiocrij.eu/info/la-cle qui est un formulaire de soumission de lien (encore un peu en anglais),
mais fonctionnel. L’utilisateur ayant trouvé une page web qui lui semble intéressante et souhaite la partager, peut :
•	 Copier l’adresse depuis la barre d’adresse du navigateur dans le presse papier (ctrl/c)
•	 La coller (ctrl/v) dans le champ URL (« uniform ressource locator », autrement dit : adresse de site
internet.)
•	 Renseigner, si il le souhaite, son nom, ou pseudo, son adresse e-mail, et le titre de la page (dans URL
title) ou quelques mots qui la décrivent.
•	 Clique sur le bouton « submit ».
Le lien proposé va être soumis à validation car cette action envoie un email directement au modérateur (le CRIJ ou autre
membre du groupe qui le souhaite). Le modérateur approuve ou désaprouve.  En cas d’accord, le lien apparaitra dans
la « Liste des liens utilisateurs de la clé ». l’adresse email et le nom des contributeurs restent confidentiels et n’appa-
raissent pas sur la page.
Ces manipulations impliquent de connaître le copier/coller, et savoir reconnaître une adresse de page Web, au format
http://www.nomdedomaine.extention
24
•• Origine géographique des questionnaires :
18 % Aisne,
50 % Somme
32 % Oise.
Le public répondant aux questionnaires est composé à 40 % de femmes et à 60 % d’hommes.
•• Le Réseau Information Jeunesse :
12 % des jeunes qui fréquentent le RIJ sont d’une autre ville que celle dans laquelle il est implanté.
Autrement dit, s’il n’y a pas de structure, les jeunes n’ont pas accès à l’information. Il y a peu de mobilité. Il s’agit d’un
service local. Ceci pose la question de la répartition géographique du RIJ. Dans les villes où il n’y a pas de structure IJ,
les jeunes n’ont pas accès à ce service. Il faut donc rencontrer ses villes. Il est aussi possible d’étudier un rapproche-
ment avec les points Picardie en Ligne (PEL), et de faire une sorte de premier accueil.
30 % estiment que la structure est mal située par rapport à leurs trajets habituels. La raison invoquée est souvent liée
au transport.
Propositions  :
•	 Schéma de territorialisation du RIJ : cartographier le réseau information jeunesse, pour accentuer
l’effort sur les zones mal couvertes.
•	 Diversification des supports : dans les zones à faible densité humaine, il serait utile d’établir un label
« allégé » pour permettre une information des jeunes par des structures déjà existantes, du type PEL,
bibliothèque municipale ...
•• Le public 
85 % ont moins de 25 ans.
22 % des jeunes sont à la recherche d’un emploi. 46 % viennent pour des questions liées à l’emploi et à la for-
mation. (La période de juin peut influencer cette réponse, compte tenu des vacances scolaires propices à un emploi
saisonnier.)
Aucun apprenti ne fréquente le RIJ. 65 % des jeunes sont scolarisés.
•• Catégorie Socio Professionnelle
47 % des mères des jeunes sont ouvrières, au foyer ou au chômage.
38 % des pères des jeunes sont ouvriers ou au chômage. (Pas d’homme au foyer)
54 % des mères des jeunes sont en activité professionnelle et 67 % des hommes.
40 % des mères des jeunes n’ont aucun diplôme.
33 % des pères des jeunes n’ont aucun diplôme.
L’ENQUÊTE DE TERRAIN À L’ORIGINE DU PROJET
160 questionnaires sur la période
de juin 2011
25
•• Connaissance de la structure
17 % des jeunes trouvent la structure par une démarche volontaire.
40 % ont été conseillés par leurs amis.
30 % viennent sur les conseils de structures partenaires du RIJ.
2 % ont découvert la structure par le biais de la publicité.
45 % des jeunes sont accompagnés :
Dans ce cadre :
67 % sont accompagnés par des amis.
22 % par de la famille.
55 % savent qu’ils sont dans un PIJ. Par contre, à la question « de qui dépend cette structure », les réponses sont
extrêmement variées...
95 % ont l’intention de revenir. Les jeunes viennent 4 fois par mois en valeur médiane.
48 % ne connaissent pas les animations mises en place par la structure IJ.
Commentaire :
Cela ressemble à une structure de socialisation par les paires. Le rôle de l’animateur y est d’autant plus délicat. Alors
que les jeunes viennent une fois par semaine en valeur médiane, les informateurs jeunesse ont souvent l’im-
pression que les jeunes ne reviennent pas. Ceci est dû au fait que les jeunes ne viennent pas tous pour un projet,
certains viennent pour « le lieu de vie », et n’ont donc pas de projet ou de question à poser à l’animateur IJ.
Bien que fréquentant régulièrement la structure, les jeunes ne savent pas exactement dans quelle structure
ils sont, ni les actions qu’elle met en oeuvre.
Propositions :
•	 Fournir les visuels aux structures IJ, pour que le logo soit visible et identique sur le territoire.
•	 Lors de la formation initiale des animateurs, indiquer qu’il faut que l’animateur présente la structure aux
jeunes lors de la première visite.
•	 Planifier les actions du RIJ sur un an au moins. (ex : journées job d’été, journées service civique …)
•	 Travailler avec les jeunes sur l’organisation de ces journées.
•• Demandes des jeunes
46 % viennent pour des questions liées à l’emploi et à la formation.
21 % viennent sans but précis.
Le reste (33 %) concerne des demandes variées : santé, loisirs, association...
61 % se sont déjà renseigné auparavant sur ce même projet.
52 % des jeunes prévoient leur projet.
18 % sont dans l’urgence. (ex typique : ils viennent faire un CV pour un RDV dans l’heure suivante)
22 % n’ont pas de date de projet. (mais 20 % n’ont pas de projet ...)
83 % des jeunes sont satisfaits des informations obtenues.
26
Les animateurs font remonter :
•	 Que les jeunes sont surtout intéressés par les questions relatives à la formation, l’emploi et l’orienta-
tion. Ceci est à prendre au sens large : les autres aspects évoqués sont également souvent en lien
avec cette thématique : logement, langue, mobilité, permis de conduire...
•	 Les jeunes viennent pour « consommer » des activités mises en place par la structure.
•	 De nouvelles questions émergent, notamment autour des réfugiés politiques.
•	 Enfin, ils viennent également pour des demandes liées à la vie courante.
Il y a concordance entre les demandes exprimées par les jeunes et par les animateurs. Pour l’anticipation du projet,
souvent c’est le caractère urgent de la demande qui ressort, mais ce caractère est plus visible. Les questions relatives
à l’emploi au sens large prennent de plus en plus de place.
Le Service Public de l’Orientation doit aider à construire une réponse adaptée à ces demandes liées à l’emploi. Cepen-
dant les autres demandes représentent une part non négligeable, à visée généraliste, variées.
Dans une recherche d’information, c’est Internet qui est questionné en premier lieu (44 %), suivi des amis (43 %).
Aucun n’interroge les numéros de téléphone spécifique.
Les avantages de la structure : 75 % pour Internet et 56 % pour la gratuité (75 % des 160 jeunes citent l’accès à In-
ternet). C’est d’abord le caractère agréable du lieu (49 % des réponses) qui est mis en avant (comme un lieu de vie),
puis l’aspect éducatif (29 %) et enfin les services (22 %).
•• Attentes des jeunes vis-à-vis des animateurs
Il y a 3 catégories :
1) Un aspect relatif aux qualités professionnelles de l’informateur jeunesse : confiance, confidentiali-
té, fiabilité, écoute et reformulation : 61 % des réponses
2) Une catégorie relative à l’aspect pratique (facilité et rapidité d’obtention de l’information) : 23 %
3) Un aspect relatif à l’accueil : convivialité et interactivité : 16 % des réponses.
28 % des jeunes expriment un besoin de confidentialité.
Commentaire :
Si la structure semble être avant tout un lieu de vie, lorsque les jeunes s’adressent à l’animateur, c’est avant tout pour
ses compétences professionnelles. On est dans une relation éducative qui mérite d’être mise en avant.
27
•• Support d’informations
Le support papier reste le support de référence.
La dématérialisation de l’information n’est pas une pratique privilégiée et doit être préparée progressivement.
•• Outils informatiques
14 % n’ont ni ordinateur de bureau, ni ordinateur portable
95 % utilisent Windows
25 % ont des difficultés pour avoir accès à Internet dans leur vie courant
77 % ont Internet à domicile.
34 % se connectent au Cyber (12.5 % se connectent uniquement au Cyber)
La médiane est de 6 heures passées sur Internet.
Une part significative a des difficultés d’accès aux outils TIC. Le « fossé numérique » est présent chez le public qui
fréquente le RIJ.
Propositions :
•	 En 2012, un groupe projet spécifique sera constitué, pour créer une clé numérique de travail, princi-
palement axée sur la recherche d’emploi et de formations.
•	 Initier les jeunes aux logiciels libres, qui permettent de réduire les couts liés aux prix des logiciels et
d’aborder les questions relatives à l’éducation aux TIC.
Comment gardez-vous trace des informations ?
Vous les notez sur papier
Vous demandez à photocopier / numériser le document
Vous emportez les documents disponibles dans la structure
Vous enregistrez l’adresse internet du site dans des favoris / marques pages / signets
Vous enregistrez le document sur un support amovible (clef usb, disque dur externe ...)
Vous enregistrez des messages sur votre téléphone portable
TOTAL
46%
41%
29%
16%
22%
13%
28
•• Critères pour juger qu’une information est fiable
Critère fiable Critère non fiable Critère « moyen »
Les sources de l’information sont citées 15% Selon le design
et graphisme du
site
4% L’information conforte
mes connaissances
37%
Selon le contenu 42% Pas de critères 11% Le contenu est payant 6%
En croisant l’information
15% L’information provient de
personnes, de médias
que je juge fiables
14%
Selon la date de mise à jour 32%
Selon la source du site 20%
Par quels moyens vous
informez-vous sur Internet ?
TOTAL Plusieurs réponses
possibles
Par abonnement(s) (flux rss, mailing liste ...) 19 12%
En accédant directement aux sites 98 61%
En envoyant la question par mail 19 8%
En recevant l’information sans la solliciter (par des amis, contacts ...) 23 14%
En faisant des recherches par mots clés 67 41%
Internet n’est pas utilisé pour la précision de l’information, ni pour l’anonymat, ni pour la fiabilité de l’information :
Abondance (53 %) et gratuité (45 %) sont en premières lignes.
Seuls 41 % des jeunes font une recherche par mots-clés
Propositions :
•	 Développer, en 2012, un module d’apprentissage à la recherche d’informations sur Internet.
•	 Affiner la méthodologie de la recherche d’information par les jeunes.
•• Comment accéder vous aux informations recherchées sur Internet ?
29
•• Documents papier
59 % des jeunes utilisent les supports papiers.
50 % des jeunes demandent de l’aide à l’animateur pour choisir un document papier.
67 % relisent les documents papiers qu’ils ont déjà consultés.
62 % emportent les documents en accès libre.
60 % demandent des photocopies des documents lus.
Encore une fois, le support papier reste incontournable.
Contrairement à ce qu’on entend, Internet n’a pas encore supplanté le support papier.
L’accompagnement dans la recherche d’information est une démarche à part entière.
•• Pour les animateurs :
La documentation fait l’unanimité. Elle est très appréciée.
Pour l’améliorer, certains pensent qu’elle pourrait être réalisée avec le RIJ, d’autres demandent à ce que la navigation
sur le CD ROM soit améliorée. La documentation pourrait être réalisée dans d’autres langues.
De nombreux animateurs souhaitent avoir la liste des expositions consultable via le Net.
Ils proposent également de faire des fiches très spécifiques (ex : accueil de jeunes SDF, comment faire une web-tv...).
Ils notent également que les jeunes ne sauraient pas se servir de la documentation et que l’animateur ne sait pas tou-
jours quand la doc n’est plus bonne.
Propositions :
•	 Développer l’activité de documentation du CRIJ, en réalisant des recherches spécifiques sur les
besoins exprimés par les animateurs.
•	 Créer des fiches spécifiques, sur les nouvelles demandes des jeunes.
•	 Auditer le RIJ pour vérifier que l’information présente est toujours à jour, puis former les animateurs à
la méthode documentaire.
•	 Inclure les jeunes dans la constitution de ces fiches. Autrement dit, les jeunes sont-ils en mesure de
comprendre comment fonctionne la documentation du RIJ ?
•• Métier animateur
La demande principale est liée à la reconnaissance de leur métier. Il n’existe pas de diplôme obligatoire pour être ani-
mateur IJ, ce qui permet de diversifier les profils, mais qui nuit à l’identité professionnelle.
L’animateur est amené à rencontrer les parents des jeunes.
Dans leur relation avec les jeunes, ils indiquent plusieurs objectifs : faciliter les relations avec le jeune, évaluer et orien-
ter les demandes, rendre autonome dans la recherche, aider à faire le premier pas (en accompagnant le jeune lors d’un
premier RDV à la mission locale par exemple).
La nécessité d’organiser des évènements est rappelée régulièrement, pour sortir, aller au devant des jeunes. Les ani-
mateurs se questionnent sur les moyens de fidéliser les jeunes, pour partir sur une démarche de projet.
Enfin, ils expriment des difficultés : « besoin de formation en psychologie », rôle d’ « éducateur spécialisé », des publics
qui ont de grandes difficultés (ex : ne savent pas lire, jeunes à la rue ...)
Plus inattendu peut être, ils évoquent régulièrement des jeunes qui ne savent pas chercher seul sur le Net, ni se servir
d’un poste informatique.
Pour faire venir les jeunes, ils mettent en avant des pédagogies actives, en incitant les jeunes à débattre sur des thé-
matiques préparées. Ou ils font réaliser des outils pour le PIJ, par les jeunes.
30
•• Besoin en formation
Les animateurs regrettent qu’il n’y ait pas eu de réunions de réseau depuis un certain temps. Ils insistent sur le carac-
tère départemental de ces réunions, et des différences de populations suivant la ville d’implantation de la structure IJ.
Ils souhaitent des formations généralistes (comment faire connaitre la structure, méthodologie de projet par exemple)
ou spécifiques (liées au programme à destination des jeunes : sac ados, service civique, mobilité européenne ...)
Des demandes sont exprimées en ce qui concerne les outils TIC (facebook, veille informative, création de sites, édu-
cation aux médias ...)
Enfin, les questions prioritaires sont elles aussi liées à l’emploi, la formation et l’orientation.
•• Réseau
Il ressort très peu d’actions communes au réseau. Evoquant des contraintes de temps, ils sont nombreux à ne jamais
aller sur l’extranet. Régulièrement, ils disent se sentir seul, sans collègue.
•• Autres besoins
D’autres besoins se font sentir, notamment en matériel informatique et surtout, presque toutes les structures, en outils
de communication (totem , flyers ...).
31
Conclusion
Compte tenu des besoins exprimés au travers de cette enquête, le plan de formation de base des animateurs qui
entrent dans le réseau information jeunesse, et le plan de formation continue doivent être mis à jour, pour mieux cor-
respondre aux besoins des jeunes.
Les deux plans suivants sont des propositions qui peuvent être complétées.
Pour la formation continue, il sera proposé en 2012 des réunions thématiques, ouvertes à l’ensemble des structures
labellisées en région, et non des réunions départementales. Ceci aura pour but de permettre aux animateurs qui tra-
vaillent sur les mêmes thématiques de se rencontrer et de confronter leurs projets.
•• Plan de formation de base et de formation continue des animateurs
Programme de formation de base
•	 1 journée sur la documentation / Accueil des publics : connaissance des jeunes, accueil de groupes, accueil
individuel...
•	 1 journée sur la communication
•	 2 journées sur la veille informative, notamment avec la présentation des outils du CRIJ
•	 1 journée sur l’optimisation de l’environnement numérique de travail (sécurité des postes, mise à niveau in-
formatique, confidentialité des données...)
•	 1 journée sur l’orientation
•	 1 journée sur l’emploi
•	 1 journée sur la connaissance du Réseau (RIJ, DR/DD, CRP, Fédération d’Education populaire, DIVA ...)
Plan de formation continue
•	 Demandes des animateurs :
•	 Responsabilité juridique en EPN
•	 Mobilité européenne
•	 Entretien d’embauche
•	 Journée sur dispositif précis (ex : sac ados)
•	 Création page web, réseaux sociaux
•	 Formation emploi / apprentissage
•	 Pas de demandes : mais de nombreuses interventions sur la santé ...
•	
•	 Demandes extérieures au RIJ
•	 Service civique
•	 Mobilité
•	 Bénévolat
•	 Diplôme Jeunesse Sports et Cohésion Sociale
•	 Job d’été
•	 Service Public de l’Orientation
•	 Soutien aux projets de jeunes
•	 Présentation de la mallette santé
32
REVUE DE PRESSE
Publié le vendredi 18 janvier 2013 à 11H00
Pauline et Sophie sont les deux premières jeunes de Picardie
à recevoir cette clé USB, en présence de Josiane Guffroy, ad-
jointe chargée de l’enseignement et de l’enfance.
Le réseau Information jeunesse met à disposition des
jeunes n’étant pas équipé d’Internet une clé USB pour
faciliter leurs démarches de recherche d’emploi.
Alors que l’emploi s’avère être la première préoccupation des
Français, le Point information jeunesse (PIJ) est entré dans un
nouveau dispositif d’aide et d’accompagnement à la recherche
d’emploi en faveur des jeunes. Le projet est porté par les services de l’État, la Direction régionale jeunesse et sport et
de la cohésion sociale, représenté mercredi dans les locaux du PIJ par Étienne Détré.
•• Partager les infos
Le conseiller d’Éducation populaire et de jeunesse était venu lancer le dispositif et remettre aux premiers jeunes picards,
en l’occurrence des Chaunois « la clé USB ». Grâce à cet outil qui leur est personnel, ils peuvent conserver en perma-
nence à disposition les documents nécessaires à leur recherche d’emploi : les offres, leur lettre de motivation, CV... et
éviter, comme cela fut le cas pour Sophie, tout problème de compatibilité de logiciels, au moment d’envoyer son CV.
Les jeunes Chaunois peuvent venir avec cette clé USB se connecter sur l’ordinateur du PIJ mais également en d’autres
points de la ville, comme la Maison de la communication. L’avantage qu’offre le PIJ est qu’ils peuvent bénéficier de l’ap-
pui de Séverine Guyot, l’animatrice, formée au même titre que les jeunes à l’utilisation des logiciels libres installés dans
la clé USB. Etienne Detre insiste, l’un des avantages de ce système est de permettre la mise en commun d’informations
qui peuvent être utiles à d’autres jeunes du territoire. Car le dispositif vit à l’échelon de la Région, cinq structures ou
associations (1) engagées dans l’insertion, la formation ou l’emploi des jeunes ayant participé au processus de mise
en place.
Chacune des structures dispose donc de trente clés USB pour équiper des jeunes de son territoire. Le PIJ les des-
tine prioritairement aux jeunes habitants de Chauny puisque la collectivité finance la structure. Les jeunes intéressés
peuvent donc se rapprocher de Séverine Guyot pour être recensé. Les structures ou collectivités n’ayant pas adhéré au
projet peuvent néanmoins faire l’acquisition de clés, au prix de 25 euros l’unité.
Graziella BASILE
1. Les autres structures sont situées à Laon, Gauchy, Amiens et Creil. Contact : PIJ : tél. 03.23.38.70.90.
http://www.lunion.presse.fr/article/societe/recherche-demploi-pour-les-jeunes-plus-facile-avec-la-cle
Recherche d’emploi pour les jeunes :
plus facile avec « la clé ».
33
Publié le mardi 22 janvier 2013 à 14h00
L’adjointe à l’enseignement, Josiane Guffroy, a remis les deux pre-
mières clés USB il y a quelques jours seulement.
Pauline et Sophie sont les deux premières picardes à bénéficier du
nouveau dispositif mis en place par le réseau régional des Points
d’information jeunesse.
Il consiste à attribuer des clés USB « en priorité aux jeunes qui ne
disposent ni d’Internet ni d’un ordinateur. » L’idée étant de com-
battre la fracture numérique. Les deux Chaunoises correspon-
daient aux critères requis.
Avant de se voir remettre cette clé « qui va leur permettre notam-
ment de se connecter sur Internet et d’utiliser divers logiciels dont
celui du traitement de texte », elles ont dû suivre une formation,
histoire de mieux appréhender l’outil informatique. Cette clé devrait
leur faciliter leur recherche d’emploi sur le web et, espérons-le, leur ouvrir quelques portes...
Le PIJ de Chauny dispose de trente clés offertes gracieusement par le réseau régional. Les personnes pouvant pré-
tendre au dispositif peuvent joindre Séverine Guyot au 03 23 40 07 06.
http://www.aisnenouvelle.fr/article/chauny/une-cle-pour-ouvrir-des-portes
Une clé pour ouvrir des portes
34
•• L’enquête initiale 
http://www.picardie.drjscs.gouv.fr/Enquete-sur-les-publics.html
•• La présentation de l’outil 
http://www.picardie.drjscs.gouv.fr/La-CLE-dispositif-innovant-de.html
http://www.picardie.drjscs.gouv.fr/IMG/pdf/lacle_presentation.pdf
http://www.studiocrij.eu/lacle
•• La presse en parle 
http://www.aisnenouvelle.fr/article/chauny/une-cle-pour-ouvrir-des-portes
http://www.lunion.presse.fr/article/societe/recherche-demploi-pour-les-jeunes-plus-facile-avec-la-cle
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la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération

  • 2. 2 SOMMAIRE CONTEXTE3 PRÉSENTATION DE LA CLÉ 4 L’ENQUÊTE DE SUIVI 8 PLAN DE FORMATION 9 L’ENQUÊTE DE TERRAIN À L’ORIGINE DU PROJET 25 REVUE DE PRESSE 33 QUELQUES LIENS POUR ALLER PLUS LOIN 35
  • 3. 3 En 2011, le Réseau Information Jeunesse (RIJ), les services déconcentrés de l’État et le Conseil Régional de Picardie ont mené une enquête relative aux publics fréquentant le RIJ. Cette enquête a mis en exergue deux points : D’une part, les jeunes viennent dans le RIJ pour des questions relatives à l’orientation et à l’insertion professionnelle (46 %). D’autre part, une forte proportion (près de 15 %) n’est pas équipé en outils TIC et n’ont ni ordinateur ni Internet à domi- cile. Pour répondre à ces besoins, le groupe projet a conçu un outil pédagogique adapté, qui répond spécifiquement aux objectifs suivants : Une démarche éducative : l’accent est mis sur l’utilisation d’Internet dans une perspective de professionnalisation, de sensibilisation à la gestion d’un profil « public », d’éducation à l’identité numérique. Une démarche pédagogique de formation : axée sur une « obligation » de résultat, la clé IJ n’est remise aux jeunes que lorsqu’ils savent s’en servir, et après 3 demi journées de formation. Un accompagnement par des professionnels : l’adresse professionnelle créée lors de la formation et le questionnaire initial permettent de mieux cibler les informations selon les profils d’utilisateurs, que ce soit en termes de formation continue aux outils TIC ou par des propositions d’offres type service civique ou emploi d’avenir. Cet outil permet également de repositionner les professionnels des structures IJ comme partenaires forces de proposi- tions, créateurs d’outils innovants, adaptés au contexte économique ; Une démarche d’éducation populaire : l’originalité et la force de cet outil est d’être basée sur une démarche coopéra- tive. Les usagers peuvent partager le fruit de leurs recherches, notamment en diffusant les nouveaux sites relatifs à l’insertion. Le CRIJ de Picardie se propose désormais de former les autres CRIJ à cet outil, pour permettre une diffusion nationale, adaptée aux enjeux territoriaux. Un plan de communication est à l’oeuvre pour sensibiliser les partenaires du RIJ (MEF, mission locale, CIO ...) à cet outil et permettre une massification de son usage. CONTEXTE
  • 4. 4 PRÉSENTATION DE LA CLÉ Présentation de l’outil numérique de recherches collaboratives liées à l’orientation, les formations, et l’emploi développé en Picardie. La DRJSCS, les DDCS, le Conseil régional de Picardie et le Réseau Information Jeunesse (RIJ) ont construit un outil nomade axé sur la recherche collaborative de recherche d’emploi, de formation et de stages. Cet outil est une clé USB dynamique, sur laquelle sont installés les logiciels libres incontournables permettant une recherche liée à l’orientation, la formation et l’emploi. Les logiciels se mettent automatiquement à jour lors du branche- ment de la clé sur un support ayant accès à Internet. Une extraction des fiches du CIDJ et du CRIJ sur ces thématiques est présente sur la clé. Le coeur du projet repose sur la démarche collaborative mise en oeuvre par la clé : chaque jeune qui dispose de cet outil peut partager les sites Internet qui favorisent ces recherches, après validation par un modérateur du réseau IJ. Ce n’est pas un jeune seul qui recherche un emploi, c’est, pour la phase de lancement, 150 jeunes qui peuvent coopérer dans leurs recherches. Cette clé est donnée au jeune lorsqu’il a suivi un plan de formation de 3 fois 2 heures, permettant de comprendre le fonctionnement de l’outil en lui-même, et la démarche qui fonde ce projet. •• Une concertation État, collectivités territoriales, animateurs de terrains et usagers Fin 2011, la DRJSCS a impulsé un travail de recherche pour mieux connaître les publics fréquentant le Réseau Infor- mation Jeunesse (RIJ). Cette démarche d’enquête construite avec les 3 DDCS de Picardie, le CRIJ, l’ensemble du RIJ et les collectivités territoriales avait pour objectif de confronter les besoins et potentiels des publics fréquentant le RIJ avec les politiques publiques éducatives mises en place par les Services Déconcentrées et les collectivités territoriales. •• Les résultats significatifs de l’enquête Une cinquantaine de jeunes, d’animateurs et de responsables de service jeunesse de collectivités territoriales ont été rencontrés dans le cadre d’entretien semi directif et 160 questionnaires ont été remplis par les publics fréquentant les 40 structures labellisées Information Jeunesse. On constate que 46 % des publics viennent pour des questions liées à l’emploi et à la formation. Dans le même temps, 14 % n’ont ni ordinateur de bureau, ni ordinateur portable. 12.5 % se connectent uniquement au Cyber. La médiane est de 6 heures passées sur Internet. Certains publics en sont donc très loin. Une part significative a des difficultés d’accès aux outils TIC. Le « fossé numérique » est présent chez le public qui fréquente le RIJ. Ces publics jeunes (85 % ont moins de 25 ans) n’ont quasiment aucune connaissance en informa- tique et en multimédia.
  • 5. 5 •• Une démarche éducative L’outil est remis suite à un temps de formation qui permet à l’utilisateur de s’en servir de façon autonome et de contacter un éducateur du RIJ en cas de difficulté. C’est un outil qui vise à accompagner les jeunes pour favoriser leur autonomie. Le bénéficiaire de la clé crée une adresse mail de format professionnel lors de la formation. L’accent est alors mis sur la notion d’identité numérique, de responsabilité dans les usages d’Internet. Cette adresse mail offre également la pos- sibilité par la suite de garder contact avec les jeunes, de façon à proposer des actions d’information ou de formation ciblées en fonction de ses besoins. •• Vers l’égalité des chances Par la lutte contre la fracture numérique : Les publics ciblés sont ceux qui sont les plus éloignés de l’utilisation des ressources offertes par le numérique. Sans outil personnel, ni accès à Internet, ils n’ont pas la possibilité d’acquérir l’aisance nécessaire à l’utilisation des outils en ligne qui permettent d’être dans une démarche active et réactive de recherche d’emploi ou de formation. C’est l’objectif de la formation. Par la lutte contre le manque d’accès à l’information : L’outil ne peut pas influencer la structure du marché de l’emploi, mais rendre l’accès à l’emploi plus lié aux compétences qu’à des questions de connaissance des réseaux de l’emploi. Par une démarche coopérative : L’inscription dans une démarche de coopération a également pour but de favoriser la circulation d’offres qui peuvent les intéresser. Elle permet également de réunir de façon ciblée des jeunes, pour leur présenter un outil, un site, des partenaires, Chacun pouvant partager le fruit de ses recherches, c’est une démarche de cohésion sociale qui est mise en oeuvre. Indirectement, au travers de cet outil, ce sont les différents acteurs de l’insertion professionnelle qui travaillent de façon concertée, au delà des clivages possibles liés à leur structure. •• Un outil évolutif, basé sur les besoins des utilisateurs L’outil, volontairement sobre, sert avant tout à pallier la méconnaissance en termes d’utilisation d’outils TIC. Il est donc volontairement très simple, très dépouillé. Une enquête de suivi et des contacts réguliers sont prévus dans la charte d’utilisation. Ceci permettra de créer des modules de formation spécifiques à des outils facilitant les recherches, mais basées sur les pratiques réelles des utili- sateurs. •• Un coût insignifiant La clé en elle-même a été pensée dans le cadre d’une période économique difficile, qui oblige encore plus qu’aupa- ravant à trouver une meilleure rentabilité à l’action publique. La clé en elle-même, hors temps de formation, coûte 25 euro. Les enjeux de la Clé
  • 6. 6 CHARTE D’UTILISATION DE LA « CLÉ » DU RÉSEAU INFORMATION JEUNESSE DE PICARDIE OBJECTIF La CLÉ a pour objectif de faciliter l’insertion sociale et professionnelle des jeunes. C’est un outil proposé par le Réseau Information jeunesse de Picardie pour permettre aux Utilisateurs d’optimiser et mutualiser leurs recherches de stages, d’emploi, d’orientation et de formations... La CLÉ est un outil permettant à l’Utilisateur d’avoir ses applications et son dossier personnel en tous lieux afin d’y retrouver ses liens utilisés, de stocker son CV , sa lettre de motivation, de partager ses recherches... La CLÉ permet d’accéder à un espace collaboratif de partage de liens. CONFIDENTIALITE L’utilisation de la CLÉ implique la création d’une adresse email de format professionnel ; celle-ci servira de contact entre le Diffuseur et l’Utilisateur. Le Diffuseur s’engage à respecter l’identité et l’adresse email de l’Utilisateur, il s’engage à ne pas les diffuser ni les communiquer à des tiers, conformément à Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. L’utilisation de la CLÉ implique une inscription volontaire et nominative de l’Utilisateur. L’usage de la clé est réservé à un utilisateur et à un seul. En cas de session à un tiers, le diffuseur doit en être averti afin d’assurer le suivi et la pertinence de l’opération. RAPPEL DE LA LOI Les ressources informatiques liées au dispositif « La CLÉ » ne doivent en aucune manière être utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’oeuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, oeuvres musicales, oeuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres Ier et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Cette responsabilité du titulaire de la clé n’exclut en rien celle de l’utilisateur qui peut se voir reprocher un délit de contrefaçon (article L. 335-3 du code de la propriété intellec- tuelle) ». L’Utilisateur (représentant légal si mineur) M. Mme.......................................................... ..... Adresse ......................................................... ...... CP : _ _ _ _ _ Ville ...................................... Tél : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ E-mail .......................................@.................. ....... Ci-après dénommé « l’Utilisateur » D’UNE PART ET Le CRIJ Picardie 50, rue Riolan 80000 Amiens Tél : 03 22 50 02 70 E-mail : contact@reflexe-crij.org Ci-après dénommé «  le Diffuseur » D’AUTRE PART
  • 7. 7 IL EST ENSUITE CONVENU CE QUI SUIT L’Utilisateur Après le suivi de la formation et l’acceptation de la charte, l’Utilisateur bénéficie du service de la CLÉ. Pour les mineurs, la signature de la charte est subordonnée à l’accord du représentant légal. L’Utilisateur s’engage à respecter la loi indiqué à l’article ci-dessus et les lois relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, aux respects des bonnes mœurs et des valeurs démocratiques. L’Utilisateur s’engage à ne pas perturber volontairement le fonctionnement du service. Il s’engage à informer le Diffuseur de toute perte, anomalie ou tentative de violation de ses codes d’accès personnels. L’Utilisateur s’engage à participer à l’amélioration de la CLÉ : en partageant des liens vers les sites sur les thématiques liées à l’orientation, la formation, l’emploi ; en indiquant les liens ne fonctionnant plus ; en participant aux réunions organisées par le Diffuseur pour améliorer l’usage de cet outil. Il accepte que le Diffuseur dispose des informations nécessaires pour faire fonctionner la CLÉ et prenne toutes me- sures urgentes pour stopper une mauvaise utilisation de cet outil.­ Le Diffuseur Le Diffuseur s’engage à maintenir le service accessible en permanence, avec les mises à jour. Le Diffuseur s’engage autant que possible à tenir les Utilisateurs informés des interruptions sur l’accès notamment techniques, il ne pourra pas être tenu pour responsable des conséquences de ces interruptions pour l’Utilisateur. Le Diffuseur n’exerce aucune surveillance ni contrôle sur les messages envoyés et reçus dans la messagerie élec- tronique : ni sur le contenu ajouté par l’Utilisateur à postériori. Il ne pourra, de ce fait, être tenu pour responsable des messages échangés ni en cas de perte ou de vol de la CLÉ. Fait à Le L’Utilisateur Le Diffuseur (Nom, Prénom + « lu et accepté , bon pour accord») (Cachet et signature)
  • 8. 8 •• Une enquête pour mieux connaître les attentes des publics Pour améliorer l’outil, en fonction des besoins que les publics vont faire remonter ; Pour proposer des actions de formations spécifiques, liées aux outils d’Internet et également à l’éducation à la citoyen- neté numérique ; Pour cibler l’information en fonction des profils d’utilisateurs. •• Pour étudier l’évolution des usages Régulièrement, les bénéficiaires de l’outil seront sollicités, pour faire un point sur leur démarche. Ainsi, il sera possible d’établir s’il y a une évolution entre la demande initiale et actuelle. •• Elle est axée sur 4 points Un axe relatif aux caractéristiques socio économiques des usagers ; Un axe relatif aux réseaux accompagnant le jeune dans ses démarches d’orientation et d’insertion ; Une partie porte sur les démarches effectuées par l’usager dans le cadre de ses recherches ; Le dernier point cible l’équipement en TIC et les compétences en termes d’utilisation de ces outils par les bénéficiaires de la clé. •• Standardisée, elle permettra d’évaluer l’impact de l’outil sur les pratiques des publics, dans une démarche scientifique Cette démarche d’évaluation de l’action publique, fortement sollicitée par les informateurs jeunesse, participe égale- ment à l’inscription du RIJ dans une démarche qui va au-delà de l’information à destination des jeunes. Il positionne le RIJ comme un réseau de professionnels de la jeunesse en capacité de développer des outils adaptés aux usages et aux publics, et qui a pour vocation de participer à une meilleure connaissance des jeunesses. Le RIJ devient alors un réseau qui peut former les professionnels des autres réseaux de l’insertion des jeunes. L’ENQUÊTE DE SUIVI
  • 9. 9 PLAN DE FORMATION Comme il a été décidé par le groupe-projet, les clés sont délivrées à l’issue d’une formation au public préalablement identifié. Ce document décrit le contenu et les objectifs de celle-ci. La formation préalable s’articule en 3 modules estimés à deux heures chacun, pour un total de 6 heures. Ces contingences sont indicatives et peuvent être adaptées aux publics en fonction de leur niveau de départ. Chaque structure a toute liberté pour organiser et planifier les formations. Les pré-requis pour les formateurs sont une bonne connaissance des outils de bureautique et des usages TIC (navigation, mails, etc.) La formation décrite ici est supposée s’adresser à un public novice. L’ex- périence montre qu’il est parfois nécessaire d’appliquer quelques paramétrages. SOMMAIRE MODULE 1 pages 2 à 10 •• Branchement de la clé, ouverture de environnement logiciel page 2 •• Parcours de applications, initialisation, personnalisation pages 3 à 4 •• Ajouter / supprimer une application/mettre à jour - page 5 à 9 •• Bugs et solution pages 9 à 10 MODULE 2 pages 11 – 12 - 13 •• Création d’une adresse mail au format professionnel •• Utilisation du Web mail •• Création de CV en ligne / hors ligne – outils de lettre de motivation MODULE 3 pages 14 – 15 - 16 •• Sécurité : les usages •• les réseau sociaux – identité numérique •• partager un lien avec les utilisateurs de la clé
  • 10. 10 •• Présentation de la clé La clé est un outil personnel et confidentiel destiné a avoir sur soi tous les éléments utiles non seulement à la recherche d’emploi : CV, lettres de motivation, contacts professionnels, documentation, etc. mais aussi tout ce qui peut aider à l’orientation, l’insertion, le logement... Cet outil est indépendant des ordinateurs sur lequel on le connecte et contient ses propres logiciels, configurés par l’utilisateur. C’est un bureau portable. •• La charte Le module 1 débute par une lecture de la charte d’utilisation avec le groupe formé et un temps d’échange sur celle-ci. Les participants signent la charte. •• Explorer la clé La clé est un dispositif matériel de stockage externe, qui se branche sur un port USB. Il est important ici d’expliquer que : Le travail réalisé avec la clé sera enregistré sur la clé, pas sur l’ordinateur qui ne sert que de support, Les programmes utilisés sont présents seulement dans la clé, ils peuvent êtres personnalisés et seront toujours iden- tiques quelque soit l’ordinateur. Ils se mettent à jour (presque) automatiquement. •• Brancher la clé À la connexion de la clé, une fenêtre d’option s’ouvre automatiquement. Il faut ici sélectionner l’option « ouvrir les dos- siers ». Si ça n’est pas le cas, il faut aller dans le menu « démarrer » ou équivalent en bas à gauche, ouvrir le dossier « ordinateur », et double-cliquer sur « disque amovible » correspondant. L’environnement logiciel de la clé s’exécute à partir de ‘framakey.exe’. Une fois que l’environnement de la clé est ouvert, il est recommandéde l’afficher en plein écran. MODULE 1 Présentation de la clé – La charte – Explorer la clé – ajouter/supprimer une application.
  • 11. 11 L’écran d’accueil de la clé se présente en 3 zones dynamiques : à gauche, un bandeau qui permet de sélectionner par rubrique la liste des applications disponibles, au centre, la liste des applications. Ici, l’onglet « Accueil ». En haut à gauche, une barre de raccourcis disponibles. Un simple clic gauche sur la liste des rubriques à gauche ouvre la liste des logiciels. Ici, la rubrique « Bureautique » propose la suite bureautique Libre office. Un simple clic sur l’icône du programme souhaité exécute celui-ci. Par exemple « Traitement de texte ».
  • 12. 12 L’onglet « Internet » permet de lancer un navigateur, et un client mail. On voit ici qu’un antivirus a été ajouté. (voir la rubrique « ajouter/retirer des applications ») La clé utilise le navigateur Firefox. Si ce logiciel est déjà installé sur l’ordinateur support, il peut arriver que l’icône ‘Internet’de la clé lance le programme local. Il faut donc vérifier que le navigateur ouvert est bien celui de la clé. Celui-ci a pour pages d’accueil le portail dédié à la clé et le site du CRIJ (ceci est modifiable). Si ça n’est pas le cas, il suffit de quitter Firefox et de relancer le navigateur de la clé. Il peut être utile de se rendre sur le deuxième onglet, le portail de la clé, et de visionner avec le groupe la présentation rapide en vidéo.
  • 13. 13 •• Ajouter/retirer des applications La clé est paramétrable, car elle offre la possibilité d’enlever ou d’ajouter des applications. Pour ces opérations, il faut sélectionner l’onglet « Configuration ». La page centrale propose alors un choix parmi 3 entrées : personnalisation, mettre à jour les menus, ajout automatique d’applications. Le choix qui nous intéresse ici est l’ajout automatique d’applications. Un clic sur l’option « Ajout automatique d’applications » va d’abord ouvrir une petite fenêtre de notification de mise à jour. La clé vérifie les mises à jour disponibles de tous ses logiciels, il n’y a pas d’actions particulière à effectuer.
  • 14. 14 Puis, la fenêtre d’ajout d’application apparaît : Les programmes déjà installés apparaissent cochés en vert (comme ici 7zip). Le bandeau de navigation de gauche propose de visualiser les programmes disponibles, par rubrique. Ce menu se comporte comme un explorateur, on peut réduire ou développer les arborescences pour naviguer. Il propose également un dossier des logiciels installés et un dossier des logiciels à mettre à jour.
  • 15. 15 Pour ajouter une application, il faut : 1. La sélectionner dans la page centrale (ici « Notepad 2 »), cliquer sur « Appliquer » en bas à droite. Confirmer en cliquant sur « Appliquer » dans la fenêtre qui s’ouvre alors : Attendre la fin du téléchargement, dont la vitesse dépend de la connexion Internet... Lorsque la mise à jour des dépôts est finie, fermer la fenêtre « Synapps ». Un message apparaît : « Rafraichissement du Kiosque ». Le logiciel est installé, une nouvelle icône est apparue dans la rubrique correspondante, ici : « bureautique »-- « éditeur de texte ».
  • 16. 16 Le logiciel est prêt à être utilisé. Si le logiciel que vous souhaitez installer n’appartient pas à une rubrique déjà existante, il faudra aller dans l’onglet « Configuration », cliquer sur l’icône « Mettez à jour les menus ». L’icône apparaitra dans la rubrique « Autre ». Par exemple, s’il s’agit d’un jeu. Pour enlever une application, il faut : Sélectionner l’onglet « Configuration », cliquer sur « ajout automatique d’application ». Dans la fenêtre « SynApps », cocher l’application que vous souhaitez retirer, ici : 7-zip, valider avec le bouton « Appliquer », fermer la fenêtre « Sy- nApps ».
  • 17. 17 Pour mettre à jour les applications, il faut à nouveau partir de l’onglet « Configuration », « Ajout automatiques d’applica- tions ». La fenêtre « SynApps » s’ouvre. Dans le bandeau de gauche, réduire toute l’arborescence, sélectionner « Mises à jour disponibles », cocher les applications listées et valider avec le bouton « Appliquer ». ici, il n’y a pas d’applications à mettre à jour, elles seraient apparues dans la partie centrale. •• Bugs et solutions Lors du premier lancement de la clé commence une courte phase d’initialisation. Cette phase permet à l’utilisateur de régler quelques variables d’environnement et adapte la clé à chaque nouvel ordinateur sur lequel on la connecte. Ainsi : • Si la suite Open Office ou Libre Office est en démarrage rapide sur l’ordinateur, il faut quitter le démarrage rapide (clic-droit sur l’icône de la barre des taches du PC). • Il est possible que l’antivirus ou un autre programme résident de l’ordinateur souhaite installer ses plugins sur le navigateur de la clé, il est recommandé d’accepter. Par ailleurs, la clé met à jour l’ensemble des logiciels qu’elle contient, en tâche de fond. Cette opération est automatique et ne nécessite pas d’intervention de l’utilisateur. Il se peut toutefois que cette opération soit bloquée. (Voir solution du bug de mise à jour). La clé utilise le navigateur Firefox. Si ce logiciel est déjà installé sur l’ordinateur support, il peut arriver que l’icône ‘Internet’ de la clé lance le programme local. Il faut donc vérifier que le navigateur ouvert est bien celui de la clé. Celui-ci a pour pages d’accueil le portail dédié à la clé et le site du CRIJ (ceci est modifiable). Si ça n’est pas le cas, il suffit de quitter Firefox et de relancer le navigateur de la clé.
  • 18. 18 Pour éviter une confusion au départ, la solution est de personnaliser le navigateur de la clé en utilisant un thème au choix de l’utilisateur. (voir les thème firefox.) Lorsque la clé met à jour sa logithèque, ou depuis le menu « configuration » et « ajout automatique d’ap- plications » il se peut qu’un message d’alerte apparaisse et demande de supprimer le fichier ‘session. lock~’ Solution du bug de mise à jour : cliquer sur l’icône ‘Documents’ en haut à gauche, puis suivre le chemin : Framakey 2 (ou racine de la clé) --Framakey--SynApps Portable--App--Synapps--cache-- suppri- mer ici le fichier ‘session.lock~’. Fermer la fenêtre.
  • 19. 19 MODULE 2 Création d’une adresse mail au for- mat professionnel - Utilisation du Web mail - Création de CV/motivation (mobamotiv) •• E-mails Il est important que chaque participant, futur détenteur de la clé, créé une adresse e-mail à la norme professionnelle « prénom.nom@exemple.com » ou approchant si il ne l’a pas déjà fait. Cette adresse va servir à communiquer, mais aussi à être identifié par de futur contacts professionnels ou officiels. Le groupe recommande l’utilisation de services gratuit, parmi cette liste : • Gmail (Google) • Yahoo • Hotmail (Microsoft) • Laposte.net (La Poste) Le service qui apparaît aujourd’hui comme le plus complet et d’un usage professionnel est Gmail. Il est cependant pos- sible d’utiliser d’autres fournisseurs. À éviter absolument : les pseudos, les chiffres, les noms d’emprunts pour la partie identifiant de l’adresse e-mail. La création d’une adresse e-mail gratuite ne requiert pas de connaissances particulières ; le formateur doit simplement s’assurer que le candidat utilise un mot de passe confidentiel de 8 caractères contenant des lettres et des chiffres. (plus, idéalement, des caractères spéciaux). Il existe deux solutions de mails : en ligne (webmail) ou avec un client de mail, pré-installé sur la clé, dans l’onglet « Internet »-- »courrier électronique ». La solution la plus simple, retenue par le groupe, est celle du webmail. Rien n’empêche toutefois d’utiliser les deux méthodes lorsque cela est possible. Le formateur communiquera la mailing list des utilisateurs de la clé qu’il aura formé aux membres du groupe-projet, qui s’engage à ne pas divulguer les adresses à des tiers. (cet aspect apparaît dans la charte) Une fois les comptes mail créé, i l faut apprendre à l’utiliser. Un mail se compose toujours de 3 champs principaux : • Destinataire, • Objet, • Corps du message. Le champ destinataire doit contenir une ou plusieurs adresses email valides du ou des destinataires du message. Lors d’envoi multiples, (à plusieurs destinataires simultanés) l’usage est : • D’utiliser le champ CC (Copie Carbone) qui laisse apparaître touts les adresses en clair si l’on veut informer tous les destinataires des autres interlocuteurs, • D’utiliser le champ CCI (copie carbone invisible) si le nombre de destinataires est important. On risque de saturer ou alourdir l’entête du message et rendre sa lecture difficile sur des terminaux mobiles. Le champ objet ne doit pas rester vide et doit être suffisamment précis pour évoquer en quelques mots le contenu du message. Le corps du message est un courrier à part entière, il commence et finit par les formules de politesse d’usage. La signa- ture et éventuellement le contact téléphonique de l’expéditeur doivent apparaître en fin de message.
  • 20. 20 •• Création de CV / lettre de motivation Le module deux peut être aussi l’occasion de faire le point avec les participants sur la rédaction de CV et de lettre de motivation. Le groupe projet a retenu un outil gratuit d’aide à la création de lettre de motivation : « Moba motiv » Une version portable pourra être ajoutée sur la clé, depuis : http://mobamotiv.mobatek.net/fr/MobaMotiv_v1.2.exe Les structures Information Jeunesse ont déjà pour la plupart des ateliers sur ces thèmes. Le même travail peut être effectué directement dans la clé. Il est important de veiller à ce que ces documents soient bien enregistrés dans la clé, il faudra donc veiller aux point suivants : importer des documents sur la clé : par défaut, les documents utilisés par la clé se trouvent dans le dossier « Data »-- « Documents », accessible depuis le raccourci « Documents » en haut à gauche de l’écran d’accueil, avant dernière icône en partant de la gauche. Pour importer des fichier sur la clé, Il suffit de les glisser-déposer de l’ordinateur vers la clé, dans la fenêtre Ordina- teur--Framakey2--Data--Documents
  • 21. 21 Pour enregistrer des fichiers dans la clé depuis les applications de celle-ci, il faut veiller la première fois à spécifier les chemin avec l’option « enregistrer sous », typiquement : Ordinateur-- Framakey 2--Data--Documents Attention, l’option Fichier--Derniers documents utilisés disponible dans Libre Office sur la clé, par exemple, peut ne pas fonctionner : en effet, le chemin enregistré par le logiciel portable peut être caduque du fait que la lettre attribuée automatiquement par les différents systèmes à la clé (H ou L, etc.) peut varier.
  • 22. 22 MODULE 3 Sécurité : les usages - les réseau sociaux – identité numérique - par- tager un lien avec les utilisateurs de la clé La sécurité et la confidentialité des données sont des notions souvent mises de coté par un public jeune ou peu expé- rimenté. Cette partie a pour but de rappeler quelques règles simples pour éviter de trop s’exposer à ces problèmes. Les mots de passe, idéalement, comportent au moins 8 caractères et sont composés de minuscules, majuscules, ca- ractères spéciaux (é,»,’,¤, Í,â, $,ù etc.) et de chiffres. Le problème de ces mots est qu’ils sont trop difficiles à retenir, ou trop fastidieux à entrer. Un astuce consiste à prendre le premier caractère de chaque ligne d’un livre et le numéro de page, par exemple. En cas d’oubli, on peut aisément retrouver le mot formé par la première lettre de chaque ligne de la page 18 de son livre de chevet préféré... On peut, pour remédier au coté fastidieux de taper ce mot, l’enregistrer dans le navigateur, mais le niveau de sécurité décroit brusquement ! Il vaut mieux alors protéger le navigateur par un mot de passe pour accéder au trousseaux de mots de passe enregistrés. Par ailleurs, il est préférable de ne pas utiliser le même mot de passe pour tous les services, et garder les mots de passe compliqués pour des services importants : email, banque, etc. La clé offre une solution assez efficace pour la confidentialité des données, dans la mesure où l’activité qu’elle génère n’est pas enregistré dans l’ordinateur hôte. Attention toutefois, même avec la clé, la navigation Web est enregistrée par le fournisseur d’accès ou l’Espace Public Numérique utilisé. En tant qu’EPN, nous avons l’obligation de garder les logs de connexion pendant 1 an, au même titre que les FAI. Il est par ailleurs utile, au cours de ce module, de rappeler aux utilisateurs de réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter que tout ce que l’on publie sur le Web, même dans un compte paramétré sur « privé », a vocation à être rendu public. La notion d’identité numérique peut également être évoquée, c’est une empreinte que les internautes laissent sur la toile, consciemment ou non, qui peut être durable et parfois problématique si elle n’est pas maitrisée. Pour illustrer ces questions, les formateurs peuvent utiliser les supports vidéo existant, dont  : http://www.dailymotion. com/video/xtulqh_telepathe-devoile-son-secret_news La CNIL, avec le projet « Share the Party », a récemment publié des vidéos sur ces thèmes, elles sont un excellent support de sensibilisation : http://www.youtube.com/user/LACNIL/videos?view=0
  • 23. 23 Il possible, pour tous, de partager un lien avec les autres utilisateurs de la clé, de façon très simple. Cette disposition a pour but de développer le caractère participatif du projet . À partir de la page d’accueil du navigateur de la clé, cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche : « Soumettre un lien ». Ce lien pointe sur http://studiocrij.eu/info/la-cle qui est un formulaire de soumission de lien (encore un peu en anglais), mais fonctionnel. L’utilisateur ayant trouvé une page web qui lui semble intéressante et souhaite la partager, peut : • Copier l’adresse depuis la barre d’adresse du navigateur dans le presse papier (ctrl/c) • La coller (ctrl/v) dans le champ URL (« uniform ressource locator », autrement dit : adresse de site internet.) • Renseigner, si il le souhaite, son nom, ou pseudo, son adresse e-mail, et le titre de la page (dans URL title) ou quelques mots qui la décrivent. • Clique sur le bouton « submit ». Le lien proposé va être soumis à validation car cette action envoie un email directement au modérateur (le CRIJ ou autre membre du groupe qui le souhaite). Le modérateur approuve ou désaprouve.  En cas d’accord, le lien apparaitra dans la « Liste des liens utilisateurs de la clé ». l’adresse email et le nom des contributeurs restent confidentiels et n’appa- raissent pas sur la page. Ces manipulations impliquent de connaître le copier/coller, et savoir reconnaître une adresse de page Web, au format http://www.nomdedomaine.extention
  • 24. 24 •• Origine géographique des questionnaires : 18 % Aisne, 50 % Somme 32 % Oise. Le public répondant aux questionnaires est composé à 40 % de femmes et à 60 % d’hommes. •• Le Réseau Information Jeunesse : 12 % des jeunes qui fréquentent le RIJ sont d’une autre ville que celle dans laquelle il est implanté. Autrement dit, s’il n’y a pas de structure, les jeunes n’ont pas accès à l’information. Il y a peu de mobilité. Il s’agit d’un service local. Ceci pose la question de la répartition géographique du RIJ. Dans les villes où il n’y a pas de structure IJ, les jeunes n’ont pas accès à ce service. Il faut donc rencontrer ses villes. Il est aussi possible d’étudier un rapproche- ment avec les points Picardie en Ligne (PEL), et de faire une sorte de premier accueil. 30 % estiment que la structure est mal située par rapport à leurs trajets habituels. La raison invoquée est souvent liée au transport. Propositions  : • Schéma de territorialisation du RIJ : cartographier le réseau information jeunesse, pour accentuer l’effort sur les zones mal couvertes. • Diversification des supports : dans les zones à faible densité humaine, il serait utile d’établir un label « allégé » pour permettre une information des jeunes par des structures déjà existantes, du type PEL, bibliothèque municipale ... •• Le public  85 % ont moins de 25 ans. 22 % des jeunes sont à la recherche d’un emploi. 46 % viennent pour des questions liées à l’emploi et à la for- mation. (La période de juin peut influencer cette réponse, compte tenu des vacances scolaires propices à un emploi saisonnier.) Aucun apprenti ne fréquente le RIJ. 65 % des jeunes sont scolarisés. •• Catégorie Socio Professionnelle 47 % des mères des jeunes sont ouvrières, au foyer ou au chômage. 38 % des pères des jeunes sont ouvriers ou au chômage. (Pas d’homme au foyer) 54 % des mères des jeunes sont en activité professionnelle et 67 % des hommes. 40 % des mères des jeunes n’ont aucun diplôme. 33 % des pères des jeunes n’ont aucun diplôme. L’ENQUÊTE DE TERRAIN À L’ORIGINE DU PROJET 160 questionnaires sur la période de juin 2011
  • 25. 25 •• Connaissance de la structure 17 % des jeunes trouvent la structure par une démarche volontaire. 40 % ont été conseillés par leurs amis. 30 % viennent sur les conseils de structures partenaires du RIJ. 2 % ont découvert la structure par le biais de la publicité. 45 % des jeunes sont accompagnés : Dans ce cadre : 67 % sont accompagnés par des amis. 22 % par de la famille. 55 % savent qu’ils sont dans un PIJ. Par contre, à la question « de qui dépend cette structure », les réponses sont extrêmement variées... 95 % ont l’intention de revenir. Les jeunes viennent 4 fois par mois en valeur médiane. 48 % ne connaissent pas les animations mises en place par la structure IJ. Commentaire : Cela ressemble à une structure de socialisation par les paires. Le rôle de l’animateur y est d’autant plus délicat. Alors que les jeunes viennent une fois par semaine en valeur médiane, les informateurs jeunesse ont souvent l’im- pression que les jeunes ne reviennent pas. Ceci est dû au fait que les jeunes ne viennent pas tous pour un projet, certains viennent pour « le lieu de vie », et n’ont donc pas de projet ou de question à poser à l’animateur IJ. Bien que fréquentant régulièrement la structure, les jeunes ne savent pas exactement dans quelle structure ils sont, ni les actions qu’elle met en oeuvre. Propositions : • Fournir les visuels aux structures IJ, pour que le logo soit visible et identique sur le territoire. • Lors de la formation initiale des animateurs, indiquer qu’il faut que l’animateur présente la structure aux jeunes lors de la première visite. • Planifier les actions du RIJ sur un an au moins. (ex : journées job d’été, journées service civique …) • Travailler avec les jeunes sur l’organisation de ces journées. •• Demandes des jeunes 46 % viennent pour des questions liées à l’emploi et à la formation. 21 % viennent sans but précis. Le reste (33 %) concerne des demandes variées : santé, loisirs, association... 61 % se sont déjà renseigné auparavant sur ce même projet. 52 % des jeunes prévoient leur projet. 18 % sont dans l’urgence. (ex typique : ils viennent faire un CV pour un RDV dans l’heure suivante) 22 % n’ont pas de date de projet. (mais 20 % n’ont pas de projet ...) 83 % des jeunes sont satisfaits des informations obtenues.
  • 26. 26 Les animateurs font remonter : • Que les jeunes sont surtout intéressés par les questions relatives à la formation, l’emploi et l’orienta- tion. Ceci est à prendre au sens large : les autres aspects évoqués sont également souvent en lien avec cette thématique : logement, langue, mobilité, permis de conduire... • Les jeunes viennent pour « consommer » des activités mises en place par la structure. • De nouvelles questions émergent, notamment autour des réfugiés politiques. • Enfin, ils viennent également pour des demandes liées à la vie courante. Il y a concordance entre les demandes exprimées par les jeunes et par les animateurs. Pour l’anticipation du projet, souvent c’est le caractère urgent de la demande qui ressort, mais ce caractère est plus visible. Les questions relatives à l’emploi au sens large prennent de plus en plus de place. Le Service Public de l’Orientation doit aider à construire une réponse adaptée à ces demandes liées à l’emploi. Cepen- dant les autres demandes représentent une part non négligeable, à visée généraliste, variées. Dans une recherche d’information, c’est Internet qui est questionné en premier lieu (44 %), suivi des amis (43 %). Aucun n’interroge les numéros de téléphone spécifique. Les avantages de la structure : 75 % pour Internet et 56 % pour la gratuité (75 % des 160 jeunes citent l’accès à In- ternet). C’est d’abord le caractère agréable du lieu (49 % des réponses) qui est mis en avant (comme un lieu de vie), puis l’aspect éducatif (29 %) et enfin les services (22 %). •• Attentes des jeunes vis-à-vis des animateurs Il y a 3 catégories : 1) Un aspect relatif aux qualités professionnelles de l’informateur jeunesse : confiance, confidentiali- té, fiabilité, écoute et reformulation : 61 % des réponses 2) Une catégorie relative à l’aspect pratique (facilité et rapidité d’obtention de l’information) : 23 % 3) Un aspect relatif à l’accueil : convivialité et interactivité : 16 % des réponses. 28 % des jeunes expriment un besoin de confidentialité. Commentaire : Si la structure semble être avant tout un lieu de vie, lorsque les jeunes s’adressent à l’animateur, c’est avant tout pour ses compétences professionnelles. On est dans une relation éducative qui mérite d’être mise en avant.
  • 27. 27 •• Support d’informations Le support papier reste le support de référence. La dématérialisation de l’information n’est pas une pratique privilégiée et doit être préparée progressivement. •• Outils informatiques 14 % n’ont ni ordinateur de bureau, ni ordinateur portable 95 % utilisent Windows 25 % ont des difficultés pour avoir accès à Internet dans leur vie courant 77 % ont Internet à domicile. 34 % se connectent au Cyber (12.5 % se connectent uniquement au Cyber) La médiane est de 6 heures passées sur Internet. Une part significative a des difficultés d’accès aux outils TIC. Le « fossé numérique » est présent chez le public qui fréquente le RIJ. Propositions : • En 2012, un groupe projet spécifique sera constitué, pour créer une clé numérique de travail, princi- palement axée sur la recherche d’emploi et de formations. • Initier les jeunes aux logiciels libres, qui permettent de réduire les couts liés aux prix des logiciels et d’aborder les questions relatives à l’éducation aux TIC. Comment gardez-vous trace des informations ? Vous les notez sur papier Vous demandez à photocopier / numériser le document Vous emportez les documents disponibles dans la structure Vous enregistrez l’adresse internet du site dans des favoris / marques pages / signets Vous enregistrez le document sur un support amovible (clef usb, disque dur externe ...) Vous enregistrez des messages sur votre téléphone portable TOTAL 46% 41% 29% 16% 22% 13%
  • 28. 28 •• Critères pour juger qu’une information est fiable Critère fiable Critère non fiable Critère « moyen » Les sources de l’information sont citées 15% Selon le design et graphisme du site 4% L’information conforte mes connaissances 37% Selon le contenu 42% Pas de critères 11% Le contenu est payant 6% En croisant l’information 15% L’information provient de personnes, de médias que je juge fiables 14% Selon la date de mise à jour 32% Selon la source du site 20% Par quels moyens vous informez-vous sur Internet ? TOTAL Plusieurs réponses possibles Par abonnement(s) (flux rss, mailing liste ...) 19 12% En accédant directement aux sites 98 61% En envoyant la question par mail 19 8% En recevant l’information sans la solliciter (par des amis, contacts ...) 23 14% En faisant des recherches par mots clés 67 41% Internet n’est pas utilisé pour la précision de l’information, ni pour l’anonymat, ni pour la fiabilité de l’information : Abondance (53 %) et gratuité (45 %) sont en premières lignes. Seuls 41 % des jeunes font une recherche par mots-clés Propositions : • Développer, en 2012, un module d’apprentissage à la recherche d’informations sur Internet. • Affiner la méthodologie de la recherche d’information par les jeunes. •• Comment accéder vous aux informations recherchées sur Internet ?
  • 29. 29 •• Documents papier 59 % des jeunes utilisent les supports papiers. 50 % des jeunes demandent de l’aide à l’animateur pour choisir un document papier. 67 % relisent les documents papiers qu’ils ont déjà consultés. 62 % emportent les documents en accès libre. 60 % demandent des photocopies des documents lus. Encore une fois, le support papier reste incontournable. Contrairement à ce qu’on entend, Internet n’a pas encore supplanté le support papier. L’accompagnement dans la recherche d’information est une démarche à part entière. •• Pour les animateurs : La documentation fait l’unanimité. Elle est très appréciée. Pour l’améliorer, certains pensent qu’elle pourrait être réalisée avec le RIJ, d’autres demandent à ce que la navigation sur le CD ROM soit améliorée. La documentation pourrait être réalisée dans d’autres langues. De nombreux animateurs souhaitent avoir la liste des expositions consultable via le Net. Ils proposent également de faire des fiches très spécifiques (ex : accueil de jeunes SDF, comment faire une web-tv...). Ils notent également que les jeunes ne sauraient pas se servir de la documentation et que l’animateur ne sait pas tou- jours quand la doc n’est plus bonne. Propositions : • Développer l’activité de documentation du CRIJ, en réalisant des recherches spécifiques sur les besoins exprimés par les animateurs. • Créer des fiches spécifiques, sur les nouvelles demandes des jeunes. • Auditer le RIJ pour vérifier que l’information présente est toujours à jour, puis former les animateurs à la méthode documentaire. • Inclure les jeunes dans la constitution de ces fiches. Autrement dit, les jeunes sont-ils en mesure de comprendre comment fonctionne la documentation du RIJ ? •• Métier animateur La demande principale est liée à la reconnaissance de leur métier. Il n’existe pas de diplôme obligatoire pour être ani- mateur IJ, ce qui permet de diversifier les profils, mais qui nuit à l’identité professionnelle. L’animateur est amené à rencontrer les parents des jeunes. Dans leur relation avec les jeunes, ils indiquent plusieurs objectifs : faciliter les relations avec le jeune, évaluer et orien- ter les demandes, rendre autonome dans la recherche, aider à faire le premier pas (en accompagnant le jeune lors d’un premier RDV à la mission locale par exemple). La nécessité d’organiser des évènements est rappelée régulièrement, pour sortir, aller au devant des jeunes. Les ani- mateurs se questionnent sur les moyens de fidéliser les jeunes, pour partir sur une démarche de projet. Enfin, ils expriment des difficultés : « besoin de formation en psychologie », rôle d’ « éducateur spécialisé », des publics qui ont de grandes difficultés (ex : ne savent pas lire, jeunes à la rue ...) Plus inattendu peut être, ils évoquent régulièrement des jeunes qui ne savent pas chercher seul sur le Net, ni se servir d’un poste informatique. Pour faire venir les jeunes, ils mettent en avant des pédagogies actives, en incitant les jeunes à débattre sur des thé- matiques préparées. Ou ils font réaliser des outils pour le PIJ, par les jeunes.
  • 30. 30 •• Besoin en formation Les animateurs regrettent qu’il n’y ait pas eu de réunions de réseau depuis un certain temps. Ils insistent sur le carac- tère départemental de ces réunions, et des différences de populations suivant la ville d’implantation de la structure IJ. Ils souhaitent des formations généralistes (comment faire connaitre la structure, méthodologie de projet par exemple) ou spécifiques (liées au programme à destination des jeunes : sac ados, service civique, mobilité européenne ...) Des demandes sont exprimées en ce qui concerne les outils TIC (facebook, veille informative, création de sites, édu- cation aux médias ...) Enfin, les questions prioritaires sont elles aussi liées à l’emploi, la formation et l’orientation. •• Réseau Il ressort très peu d’actions communes au réseau. Evoquant des contraintes de temps, ils sont nombreux à ne jamais aller sur l’extranet. Régulièrement, ils disent se sentir seul, sans collègue. •• Autres besoins D’autres besoins se font sentir, notamment en matériel informatique et surtout, presque toutes les structures, en outils de communication (totem , flyers ...).
  • 31. 31 Conclusion Compte tenu des besoins exprimés au travers de cette enquête, le plan de formation de base des animateurs qui entrent dans le réseau information jeunesse, et le plan de formation continue doivent être mis à jour, pour mieux cor- respondre aux besoins des jeunes. Les deux plans suivants sont des propositions qui peuvent être complétées. Pour la formation continue, il sera proposé en 2012 des réunions thématiques, ouvertes à l’ensemble des structures labellisées en région, et non des réunions départementales. Ceci aura pour but de permettre aux animateurs qui tra- vaillent sur les mêmes thématiques de se rencontrer et de confronter leurs projets. •• Plan de formation de base et de formation continue des animateurs Programme de formation de base • 1 journée sur la documentation / Accueil des publics : connaissance des jeunes, accueil de groupes, accueil individuel... • 1 journée sur la communication • 2 journées sur la veille informative, notamment avec la présentation des outils du CRIJ • 1 journée sur l’optimisation de l’environnement numérique de travail (sécurité des postes, mise à niveau in- formatique, confidentialité des données...) • 1 journée sur l’orientation • 1 journée sur l’emploi • 1 journée sur la connaissance du Réseau (RIJ, DR/DD, CRP, Fédération d’Education populaire, DIVA ...) Plan de formation continue • Demandes des animateurs : • Responsabilité juridique en EPN • Mobilité européenne • Entretien d’embauche • Journée sur dispositif précis (ex : sac ados) • Création page web, réseaux sociaux • Formation emploi / apprentissage • Pas de demandes : mais de nombreuses interventions sur la santé ... • • Demandes extérieures au RIJ • Service civique • Mobilité • Bénévolat • Diplôme Jeunesse Sports et Cohésion Sociale • Job d’été • Service Public de l’Orientation • Soutien aux projets de jeunes • Présentation de la mallette santé
  • 32. 32 REVUE DE PRESSE Publié le vendredi 18 janvier 2013 à 11H00 Pauline et Sophie sont les deux premières jeunes de Picardie à recevoir cette clé USB, en présence de Josiane Guffroy, ad- jointe chargée de l’enseignement et de l’enfance. Le réseau Information jeunesse met à disposition des jeunes n’étant pas équipé d’Internet une clé USB pour faciliter leurs démarches de recherche d’emploi. Alors que l’emploi s’avère être la première préoccupation des Français, le Point information jeunesse (PIJ) est entré dans un nouveau dispositif d’aide et d’accompagnement à la recherche d’emploi en faveur des jeunes. Le projet est porté par les services de l’État, la Direction régionale jeunesse et sport et de la cohésion sociale, représenté mercredi dans les locaux du PIJ par Étienne Détré. •• Partager les infos Le conseiller d’Éducation populaire et de jeunesse était venu lancer le dispositif et remettre aux premiers jeunes picards, en l’occurrence des Chaunois « la clé USB ». Grâce à cet outil qui leur est personnel, ils peuvent conserver en perma- nence à disposition les documents nécessaires à leur recherche d’emploi : les offres, leur lettre de motivation, CV... et éviter, comme cela fut le cas pour Sophie, tout problème de compatibilité de logiciels, au moment d’envoyer son CV. Les jeunes Chaunois peuvent venir avec cette clé USB se connecter sur l’ordinateur du PIJ mais également en d’autres points de la ville, comme la Maison de la communication. L’avantage qu’offre le PIJ est qu’ils peuvent bénéficier de l’ap- pui de Séverine Guyot, l’animatrice, formée au même titre que les jeunes à l’utilisation des logiciels libres installés dans la clé USB. Etienne Detre insiste, l’un des avantages de ce système est de permettre la mise en commun d’informations qui peuvent être utiles à d’autres jeunes du territoire. Car le dispositif vit à l’échelon de la Région, cinq structures ou associations (1) engagées dans l’insertion, la formation ou l’emploi des jeunes ayant participé au processus de mise en place. Chacune des structures dispose donc de trente clés USB pour équiper des jeunes de son territoire. Le PIJ les des- tine prioritairement aux jeunes habitants de Chauny puisque la collectivité finance la structure. Les jeunes intéressés peuvent donc se rapprocher de Séverine Guyot pour être recensé. Les structures ou collectivités n’ayant pas adhéré au projet peuvent néanmoins faire l’acquisition de clés, au prix de 25 euros l’unité. Graziella BASILE 1. Les autres structures sont situées à Laon, Gauchy, Amiens et Creil. Contact : PIJ : tél. 03.23.38.70.90. http://www.lunion.presse.fr/article/societe/recherche-demploi-pour-les-jeunes-plus-facile-avec-la-cle Recherche d’emploi pour les jeunes : plus facile avec « la clé ».
  • 33. 33 Publié le mardi 22 janvier 2013 à 14h00 L’adjointe à l’enseignement, Josiane Guffroy, a remis les deux pre- mières clés USB il y a quelques jours seulement. Pauline et Sophie sont les deux premières picardes à bénéficier du nouveau dispositif mis en place par le réseau régional des Points d’information jeunesse. Il consiste à attribuer des clés USB « en priorité aux jeunes qui ne disposent ni d’Internet ni d’un ordinateur. » L’idée étant de com- battre la fracture numérique. Les deux Chaunoises correspon- daient aux critères requis. Avant de se voir remettre cette clé « qui va leur permettre notam- ment de se connecter sur Internet et d’utiliser divers logiciels dont celui du traitement de texte », elles ont dû suivre une formation, histoire de mieux appréhender l’outil informatique. Cette clé devrait leur faciliter leur recherche d’emploi sur le web et, espérons-le, leur ouvrir quelques portes... Le PIJ de Chauny dispose de trente clés offertes gracieusement par le réseau régional. Les personnes pouvant pré- tendre au dispositif peuvent joindre Séverine Guyot au 03 23 40 07 06. http://www.aisnenouvelle.fr/article/chauny/une-cle-pour-ouvrir-des-portes Une clé pour ouvrir des portes
  • 34. 34 •• L’enquête initiale  http://www.picardie.drjscs.gouv.fr/Enquete-sur-les-publics.html •• La présentation de l’outil  http://www.picardie.drjscs.gouv.fr/La-CLE-dispositif-innovant-de.html http://www.picardie.drjscs.gouv.fr/IMG/pdf/lacle_presentation.pdf http://www.studiocrij.eu/lacle •• La presse en parle  http://www.aisnenouvelle.fr/article/chauny/une-cle-pour-ouvrir-des-portes http://www.lunion.presse.fr/article/societe/recherche-demploi-pour-les-jeunes-plus-facile-avec-la-cle QUELQUES LIENS POUR ALLER PLUS LOIN