SlideShare une entreprise Scribd logo
1
Le numérique au service des associations et de la mobilisation citoyenne
Note de synthèse
Les enjeux sont forts pour les associations : apprivoiser, maîtriser et partager les outils numériques pour muscler leur
projet, rendre leurs actions plus efficaces, promouvoir ou défendre leurs causes, accueillir de nouveaux adhérents,
développer le bénévolat et la collecte de fonds…
Ils le sont tout autant pour la société dans son ensemble. Parce qu’un bon usage du numérique renforce l’action des
associations, elles-mêmes facteurs de cohésion sociale et de mobilisation citoyenne. Aussi parce qu’il donne à chacun
le pouvoir d’agir et suscite de nouveaux comportements solidaires.
Avoir conscience de ces enjeux, faire connaître les difficultés que peuvent rencontrer les associations, leur éviter
certains pièges déjà identifiés, mettre en avant les besoins d’accompagnement sont autant d’enseignements utiles
que les acteurs et les décideurs du monde associatif trouveront dans cette étude1
.
Une large palette d’utilisations et un fort potentiel de développement
L’usage du numérique s’est largement répandu ces dernières années, dans les associations. En témoignent sept
bénévoles sur dix, déclarant communiquer par mail avec les autres membres de leur association, et plus de six sur
dix affirmant utiliser Internet dans le cadre de leurs missions (recherches, compte-rendus, veille…). De ce point de
vue, les seniors ne sont pas en reste, loin de là, lorsqu’ils exercent des responsabilités. Les différences entre les
générations ne persistent plus que sur l’usage des réseaux sociaux pour relayer les projets de l’association : une
proportion qui décline avec l’âge depuis 79% des 18-25 ans, jusqu’à 20% des plus de 65 ans.
Globalement, les outils servant à la gestion, au fonctionnement et à la communication "grand public" sont connus et
assez largement utilisés et certains sont même devenus incontournables. Les plus récents comme le financement
participatif, les pétitions, les dons et la publicité en ligne, les applications smartphone, Twitter (moins présent que
Facebook dans le milieu associatif), sont encore peu utilisés mais ils aiguisent la curiosité de beaucoup de dirigeants
et de bénévoles, qui se disent prêts à se lancer demain.
Les associations qui collectent des fonds auprès du public sont encouragées en cela par les donateurs. Le dialogue
sur Internet et la façon dont elles se présentent sur leur site pèsent de plus en plus chaque année, dans la confiance
qu’ils leur accordent. Plus largement, le succès du financement participatif (650 000 contributeurs ayant permis de
financer 32 300 projets avec succès pour plus de 78 millions d’euros en 2013) montre l’intérêt que les Français
portent à ces nouvelles formes de dons qui fleurissent sur la toile.
1
Sur ce sujet comme sur tant d’autres, il est difficile de parler pour l’ensemble du secteur associatif, riche de sa diversité. Aussi, le lecteur
trouvera dans l’étude, les résultats détaillés des enquêtes, selon les différents critères propres aux associations (taille et secteur d’activités),
aux bénévoles (genre, âge, niveau de diplôme, responsabilités associatives, intensité de l’engagement) et aux donateurs (âge, montant annuel
des dons, niveau de vie ressenti).
2
Les marges de progression sont donc réelles, mais elles ne doivent pas être une fin en soi. L’enjeu pour les
associations n’est pas, en effet, de recourir au maximum d’outils, mais de parvenir à faire le meilleur usage de ceux
qui correspondent le mieux à leur projet associatif et à leurs objectifs.
Effets avérés sur l’image de l’association, plus nuancés sur la mobilisation citoyenne
Pour les responsables d’association, le numérique permet avant tout de se faire connaître, de communiquer, et de
renvoyer une image attractive : plus de visibilité, donc plus de notoriété et de crédibilité, vis-à-vis du grand public et
surtout vis-à-vis des partenaires financiers publics et privés.
Viennent ensuite les effets sur les objectifs de mobilisation, qu'il s'agisse des adhérents, des bénévoles dirigeants ou
des bénévoles d’animation, ou qu’il s’agisse de l’ensemble des citoyens. Pour ce qui est des bénévoles, un décalage
important demeure entre les attentes et les espoirs mis dans de tels outils pour attirer les bénévoles, et les résultats
obtenus pour le moment dans les associations.
Constats partagés en termes de gouvernance
Le numérique peut faciliter et accélérer le partage des informations et la prise de décision, par une participation plus
active des dirigeants - notamment de ceux qui ont peu de disponibilité. Il peut encourager la participation d’un plus
grand nombre de bénévoles, voire d’adhérents, sur des sujets auparavant traités dans les seules instances de
décisions. Il a assurément contribué à faire évoluer les associations en matière de transparence et d’organisation.
Mais il implique aussi quelques risques : exclure les membres « non connectés » de l’association, et décourager
certains autres, devant le temps passé à la lecture des documents et devant leurs messageries, qui peuvent avoir le
sentiment de perdre un peu le sens de leur action et s’éloigneraient peu à peu. D’une manière générale, pour les
utilisateurs du numérique, l’abondance de l’information, la rapidité - voire l’immédiateté - des échanges peuvent
aussi limiter la réflexion, la prise de distance par rapport aux sujets, réduire les débats et la construction d’une
réflexion collective.
Des obstacles parfois difficiles à surmonter
Parmi eux, le manque de temps arrive en tête. Quels sont les objectifs recherchés ? Quels sont les outils les mieux
adaptés ? Quels sont les impacts attendus ? Comment utiliser les outils retenus ? Comment les partager ? Quand et
comment les renouveler ?... Autant de sujets qui nécessitent beaucoup de disponibilité et parfois des moyens
financiers et matériels (cité par 38% des dirigeants).
Le savoir-faire technique qui doit s’acquérir en permanence, au rythme des évolutions jugées « trop rapides », est
souvent cité, de même qu’est mise en avant la nécessité d’un « temps de rodage et d’initiation ». Ne sont pas
négligées les difficultés pour apaiser les craintes de certains (sur la confidentialité notamment) et les efforts
nécessaires pour faire accepter les changements, au plan individuel, comme au plan collectif (revoir les modes de
fonctionnement de l’association, redéfinir des missions…).
Ces difficultés se présentent à des degrés divers selon les associations, sans épargner celles qui sont « hyper
connectées » et celles qui ont construit leur projet associatif autour du numérique.
Des précautions à prendre et des moyens d’agir
Les témoignages provenant des associations, les réponses de leurs responsables, des bénévoles et des donateurs,
ainsi que l’expérience de ceux qui proposent de nouveaux outils aux associations ou les accompagnent au quotidien,
livrent des orientations utiles :
- Le numérique ne peut être considéré comme une fin en soi. Au contraire, il doit être perçu comme un des outils au
service du projet associatif et doit être décliné en cohérence avec lui. A chaque projet, sa stratégie digitale.
3
- La diversité des situations et des besoins, d’une association à l’autre, exclut de reproduire systématiquement des
schémas et des pratiques. Définir au préalable les besoins, appréhender l’état d’esprit au sein de l’association, et
anticiper certaines résistances qui pourraient s’avérer désastreuses, sont également des conditions nécessaires pour
garantir la réussite du projet et la cohésion des équipes.
- Ne pas négliger l’évaluation : pas seulement à travers les indicateurs de fréquentation, et des statistiques des
réseaux sociaux, mais surtout sur l’impact des outils mis en place au regard des objectifs fixés clairement au
préalable, et au regard du projet associatif lui-même.
- Partager les connaissances au sein des associations pour élargir le cercle des initiés et impliquer le plus largement
possible les acteurs de l’association, salariés et bénévoles. Cela permet aussi de renforcer l’impact du numérique et
de tirer bénéfice des effets induits : consolider l’esprit d’équipe, éveiller la curiosité et susciter l’envie d’acquérir de
nouvelles compétences, de se former… Devenir, comme en bien d’autres domaines, un lieu d’apprentissage.
- Encourager aussi les mutualisations entre associations pour permettre à certaines d’éviter les erreurs des autres,
ainsi que les pièges qui auront été détectés par les « pionniers ». Initier ou accompagner la création d’outils
communs et de plateformes, comme le font certaines collectivités locales.
- Le savoir-faire technique indispensable et la nécessaire appréhension globale du sujet, en référence au projet
associatif et aux objectifs fixés, justifient des moyens d’accompagnement et des démarches pédagogiques, y compris
de la part de ceux qui mettent en œuvre de nouveaux outils. Certaines associations ont pu faire appel à de bonnes
volontés compétentes (un bénévolat ponctuel d’expertise, par exemple) ; d’autres, à la formation professionnelle
lorsqu’elles sont employeurs ; d’autres encore ont pu s’appuyer sur leurs têtes de réseau lorsqu’elles sont fédérées ;
d’autres aussi au mécénat de compétences ou d’autres enfin à un prestataire, sous réserve d’un budget … Mais dans
leur grande majorité, les responsables associatifs se sentent assez seuls face aux questions et aux difficultés.
Etude en ligne sur www.recherches-solidarites.org
Cette recherche-action a été menée à l’initiative du ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports, dans le cadre de l’appel à
projets 2013 du Fonds de Développement de la Vie associative. Pilotée par l’équipe de Recherches & Solidarités et plusieurs
membres de son comité d’experts, elle a fait l’objet de plusieurs enquêtes quantitatives et qualitatives préparées et organisées au
sein d’un large comité de pilotage dans lequel étaient représentés :
- l’Association Française des Fundraisers, la Fédération nationale Familles rurales, Fédération Asso 1901, la Croix-Rouge
française, l’AFM-Téléthon, Pro bono Lab, Anciela, Jeveuxaider.com, l’opération « Voisin-Age » portée par les Petits frères des
Pauvres, UNICEF France, Arizuka, Helloasso,
- le Mouvement associatif (CPCA), avec ses représentations en Lorraine (Pôle Lorrain d’Utilité Sociale), en Bretagne et en Rhône-
Alpes, ainsi qu’à Paris (Carrefour des associations parisiennes).

Contenu connexe

Tendances

Chapitre 4 les structures organisationnelles
Chapitre 4  les structures organisationnellesChapitre 4  les structures organisationnelles
Chapitre 4 les structures organisationnelles
Anass Elhabti Idrissi
 
sommaire et tables de matiéres
sommaire et tables de matiéressommaire et tables de matiéres
sommaire et tables de matiéresguest4e68fd8
 
Présentation UMTS
Présentation UMTSPrésentation UMTS
Présentation UMTS
Cynapsys It Hotspot
 
Autorité, pouvoir et leadership
Autorité, pouvoir et leadershipAutorité, pouvoir et leadership
Autorité, pouvoir et leadership
Prof. Jacques Folon (Ph.D)
 
Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !
Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !
Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !
Valls y Machinant David - Auteur sur : Carrefourdesreussites.com
 
Techniques de communication ppt
Techniques de communication pptTechniques de communication ppt
Techniques de communication ppt056611678
 
Guide de bonnes pratiques de gouvernance locale
Guide de bonnes pratiques de gouvernance localeGuide de bonnes pratiques de gouvernance locale
Guide de bonnes pratiques de gouvernance locale
Jamaity
 
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.
Sarah Thielens
 
La Posture Managériale
La Posture ManagérialeLa Posture Managériale
La Posture Managériale
HR SCOPE
 
Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...
Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...
Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...
Sahel and West Africa Club
 
Frederic Taylor et le taylorisme
Frederic Taylor et le taylorismeFrederic Taylor et le taylorisme
Frederic Taylor et le taylorisme
Filipe De Oliveira
 
Initiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projetInitiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projet
Samer EL SAWDA, Ph.D.
 
Module 1 bases du_management_
Module 1 bases du_management_Module 1 bases du_management_
Module 1 bases du_management_
Koffi KONAN
 
La motivation : la vraie clé de la réussite
La motivation : la vraie clé de la réussiteLa motivation : la vraie clé de la réussite
La motivation : la vraie clé de la réussite
Ayoub Elhaddada
 
Principes de l’intelligence économique
Principes de l’intelligence économiquePrincipes de l’intelligence économique
Principes de l’intelligence économique
BAHLOUL LOTFI
 
Urbanisation
UrbanisationUrbanisation
Urbanisation
AbderrahmaneZAIR1
 
Cours et TP Ms Project
Cours et TP Ms ProjectCours et TP Ms Project
Cours et TP Ms Projecthindif
 
Guide du chef de projet
Guide du chef de projetGuide du chef de projet
Guide du chef de projet
Fabrice Thomas
 
Support Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en public
Support Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en publicSupport Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en public
Support Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en public
SmartnSkilled
 
Architecture du système d'information
Architecture du système d'informationArchitecture du système d'information
Architecture du système d'information
Anwar Youssef
 

Tendances (20)

Chapitre 4 les structures organisationnelles
Chapitre 4  les structures organisationnellesChapitre 4  les structures organisationnelles
Chapitre 4 les structures organisationnelles
 
sommaire et tables de matiéres
sommaire et tables de matiéressommaire et tables de matiéres
sommaire et tables de matiéres
 
Présentation UMTS
Présentation UMTSPrésentation UMTS
Présentation UMTS
 
Autorité, pouvoir et leadership
Autorité, pouvoir et leadershipAutorité, pouvoir et leadership
Autorité, pouvoir et leadership
 
Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !
Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !
Cahier des charges modèle gratuit - préparez votre projet web facilement !
 
Techniques de communication ppt
Techniques de communication pptTechniques de communication ppt
Techniques de communication ppt
 
Guide de bonnes pratiques de gouvernance locale
Guide de bonnes pratiques de gouvernance localeGuide de bonnes pratiques de gouvernance locale
Guide de bonnes pratiques de gouvernance locale
 
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.
 
La Posture Managériale
La Posture ManagérialeLa Posture Managériale
La Posture Managériale
 
Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...
Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...
Outil consensuel d'analyse et de mesure de la résilience : Etat d'avancement ...
 
Frederic Taylor et le taylorisme
Frederic Taylor et le taylorismeFrederic Taylor et le taylorisme
Frederic Taylor et le taylorisme
 
Initiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projetInitiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projet
 
Module 1 bases du_management_
Module 1 bases du_management_Module 1 bases du_management_
Module 1 bases du_management_
 
La motivation : la vraie clé de la réussite
La motivation : la vraie clé de la réussiteLa motivation : la vraie clé de la réussite
La motivation : la vraie clé de la réussite
 
Principes de l’intelligence économique
Principes de l’intelligence économiquePrincipes de l’intelligence économique
Principes de l’intelligence économique
 
Urbanisation
UrbanisationUrbanisation
Urbanisation
 
Cours et TP Ms Project
Cours et TP Ms ProjectCours et TP Ms Project
Cours et TP Ms Project
 
Guide du chef de projet
Guide du chef de projetGuide du chef de projet
Guide du chef de projet
 
Support Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en public
Support Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en publicSupport Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en public
Support Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en public
 
Architecture du système d'information
Architecture du système d'informationArchitecture du système d'information
Architecture du système d'information
 

En vedette

Medicina mi voz de pajaro
Medicina  mi voz de  pajaroMedicina  mi voz de  pajaro
Medicina mi voz de pajaro
RUSBEL25
 
Unidad 3 Actividad 1
Unidad 3 Actividad 1Unidad 3 Actividad 1
Unidad 3 Actividad 1
leticia mendoza
 
Naufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvessel
Naufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvesselNaufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvessel
Naufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvessel
Naufal Hakim
 
Privaclouds.com
Privaclouds.comPrivaclouds.com
Privaclouds.com
Andrei S. Klimanov
 
Distribucion de linux
Distribucion de linuxDistribucion de linux
Distribucion de linux
Geovanny Yungán
 
Los géneros literarios
Los géneros literariosLos géneros literarios
Los géneros literarios
Caperucita Ro
 
6.1.3 national and global energy resources tmid
6.1.3 national and global energy resources tmid6.1.3 national and global energy resources tmid
6.1.3 national and global energy resources tmid
Teresa Middleton
 
Vote electronique-adapte-elections-representants-9101
Vote electronique-adapte-elections-representants-9101Vote electronique-adapte-elections-representants-9101
Vote electronique-adapte-elections-representants-9101
Dominique Gayraud
 
6.3 organización del pensamiento
6.3 organización del pensamiento6.3 organización del pensamiento
6.3 organización del pensamiento
Alexis Bracero
 
Convención Derechos del Niño
Convención Derechos del NiñoConvención Derechos del Niño
Convención Derechos del Niño
ArAPAP
 
Notas de-pie-al-final
Notas de-pie-al-finalNotas de-pie-al-final
Notas de-pie-al-final
cristianxa
 
Catálogo Maletas Gladiator 2016/17
Catálogo Maletas Gladiator 2016/17Catálogo Maletas Gladiator 2016/17
Catálogo Maletas Gladiator 2016/17
Sakelo Bags
 
Poi creation process
Poi creation processPoi creation process
Poi creation process
Gopala Reddy
 
DevLearn 2016: Busting the Myths Around Gamification
DevLearn 2016: Busting the Myths Around GamificationDevLearn 2016: Busting the Myths Around Gamification
DevLearn 2016: Busting the Myths Around Gamification
Zsolt Olah
 
Portada evaluacion educativa
Portada evaluacion educativaPortada evaluacion educativa
Portada evaluacion educativa
Joseph Merino
 
El metodo y su importancia
El metodo y su importanciaEl metodo y su importancia
El metodo y su importancia
Paco Alcantar
 
La importancia del método y las técnicas de estudio
La importancia del método y las técnicas de estudioLa importancia del método y las técnicas de estudio
La importancia del método y las técnicas de estudio
Johanna Reyes
 

En vedette (18)

Medicina mi voz de pajaro
Medicina  mi voz de  pajaroMedicina  mi voz de  pajaro
Medicina mi voz de pajaro
 
Unidad 3 Actividad 1
Unidad 3 Actividad 1Unidad 3 Actividad 1
Unidad 3 Actividad 1
 
Naufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvessel
Naufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvesselNaufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvessel
Naufalcolinadeline 1 e3_blood_bloodvessel
 
Privaclouds.com
Privaclouds.comPrivaclouds.com
Privaclouds.com
 
mapa
mapamapa
mapa
 
Distribucion de linux
Distribucion de linuxDistribucion de linux
Distribucion de linux
 
Los géneros literarios
Los géneros literariosLos géneros literarios
Los géneros literarios
 
6.1.3 national and global energy resources tmid
6.1.3 national and global energy resources tmid6.1.3 national and global energy resources tmid
6.1.3 national and global energy resources tmid
 
Vote electronique-adapte-elections-representants-9101
Vote electronique-adapte-elections-representants-9101Vote electronique-adapte-elections-representants-9101
Vote electronique-adapte-elections-representants-9101
 
6.3 organización del pensamiento
6.3 organización del pensamiento6.3 organización del pensamiento
6.3 organización del pensamiento
 
Convención Derechos del Niño
Convención Derechos del NiñoConvención Derechos del Niño
Convención Derechos del Niño
 
Notas de-pie-al-final
Notas de-pie-al-finalNotas de-pie-al-final
Notas de-pie-al-final
 
Catálogo Maletas Gladiator 2016/17
Catálogo Maletas Gladiator 2016/17Catálogo Maletas Gladiator 2016/17
Catálogo Maletas Gladiator 2016/17
 
Poi creation process
Poi creation processPoi creation process
Poi creation process
 
DevLearn 2016: Busting the Myths Around Gamification
DevLearn 2016: Busting the Myths Around GamificationDevLearn 2016: Busting the Myths Around Gamification
DevLearn 2016: Busting the Myths Around Gamification
 
Portada evaluacion educativa
Portada evaluacion educativaPortada evaluacion educativa
Portada evaluacion educativa
 
El metodo y su importancia
El metodo y su importanciaEl metodo y su importancia
El metodo y su importancia
 
La importancia del método y las técnicas de estudio
La importancia del método y las técnicas de estudioLa importancia del método y las técnicas de estudio
La importancia del método y las técnicas de estudio
 

Similaire à Numerique note de-synthese

la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopérationla CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
e citoyennete
 
Pana
PanaPana
Pana
gnizon
 
Guide Fundraising.pdf
Guide Fundraising.pdfGuide Fundraising.pdf
Guide Fundraising.pdf
Jamaity
 
Fab mob numeriques en communs
Fab mob numeriques en communsFab mob numeriques en communs
Fab mob numeriques en communs
FabMob
 
Guide des bonnes pratiques en affaires publiques - Cedap
Guide des bonnes pratiques en affaires publiques - CedapGuide des bonnes pratiques en affaires publiques - Cedap
Guide des bonnes pratiques en affaires publiques - Cedap
Arthur Bonhême
 
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Tinkuy
 
Plan d'action de la Fing en 2018
Plan d'action de la Fing en 2018Plan d'action de la Fing en 2018
Plan d'action de la Fing en 2018
Fing
 
OpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numériqueOpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numérique
Garlann Nizon
 
Useo ETUDE RSE février 2011
Useo ETUDE RSE février 2011Useo ETUDE RSE février 2011
Useo ETUDE RSE février 2011Claude Super
 
Accompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériques
Accompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériquesAccompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériques
Accompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériques
socionum
 
Mesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webMesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le web
Camille A
 
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?""Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
Franck Confino
 
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à DakarCo-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
eAtlas Francophone Afrique de l'Ouest
 
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
maxime-breithaupt
 
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic techCapacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Gehan Kamachi
 
Tendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcingTendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcing
Quintess
 
Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011
Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011
Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011generation-en-action
 
Congrès 2015
Congrès 2015Congrès 2015
Congrès 2015
Garance B-Delorme
 
Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009
Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009
Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009
Arnaud Rayrole
 

Similaire à Numerique note de-synthese (20)

la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopérationla CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
 
Etude Generali Paris 8
Etude Generali Paris 8Etude Generali Paris 8
Etude Generali Paris 8
 
Pana
PanaPana
Pana
 
Guide Fundraising.pdf
Guide Fundraising.pdfGuide Fundraising.pdf
Guide Fundraising.pdf
 
Fab mob numeriques en communs
Fab mob numeriques en communsFab mob numeriques en communs
Fab mob numeriques en communs
 
Guide des bonnes pratiques en affaires publiques - Cedap
Guide des bonnes pratiques en affaires publiques - CedapGuide des bonnes pratiques en affaires publiques - Cedap
Guide des bonnes pratiques en affaires publiques - Cedap
 
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
 
Plan d'action de la Fing en 2018
Plan d'action de la Fing en 2018Plan d'action de la Fing en 2018
Plan d'action de la Fing en 2018
 
OpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numériqueOpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numérique
 
Useo ETUDE RSE février 2011
Useo ETUDE RSE février 2011Useo ETUDE RSE février 2011
Useo ETUDE RSE février 2011
 
Accompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériques
Accompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériquesAccompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériques
Accompagner, cultiver et former des animateurs socio-numériques
 
Mesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webMesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le web
 
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?""Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
 
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à DakarCo-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
 
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
 
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic techCapacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
 
Tendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcingTendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcing
 
Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011
Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011
Présentation Web2.0 et assos lors du think tank le 08octobre2011
 
Congrès 2015
Congrès 2015Congrès 2015
Congrès 2015
 
Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009
Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009
Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009
 

Plus de Dominique Gayraud

Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...
Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...
Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...
Dominique Gayraud
 
Mise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territoriale
Mise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territorialeMise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territoriale
Mise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territoriale
Dominique Gayraud
 
calendrier_des_reunions_cos_2021
calendrier_des_reunions_cos_2021calendrier_des_reunions_cos_2021
calendrier_des_reunions_cos_2021
Dominique Gayraud
 
Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020
Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020
Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020
Dominique Gayraud
 
Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018)
 Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018) Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018)
Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018)
Dominique Gayraud
 
Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018
Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018
Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018
Dominique Gayraud
 
Assemblee generale association delai convocation modalites
Assemblee generale association delai convocation modalitesAssemblee generale association delai convocation modalites
Assemblee generale association delai convocation modalites
Dominique Gayraud
 
Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24
Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24
Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24
Dominique Gayraud
 
Note information le_cpf cdg 24
Note information le_cpf cdg 24Note information le_cpf cdg 24
Note information le_cpf cdg 24
Dominique Gayraud
 
Samu avant Naomi, d'autres cas tragiques
Samu avant Naomi, d'autres cas tragiquesSamu avant Naomi, d'autres cas tragiques
Samu avant Naomi, d'autres cas tragiques
Dominique Gayraud
 
La gestion organique des associations. blog
La gestion organique des associations. blogLa gestion organique des associations. blog
La gestion organique des associations. blog
Dominique Gayraud
 
Livret associations 3me edition
Livret associations 3me editionLivret associations 3me edition
Livret associations 3me edition
Dominique Gayraud
 
Livret association
Livret associationLivret association
Livret association
Dominique Gayraud
 
Livret associations 3me edition
Livret associations 3me editionLivret associations 3me edition
Livret associations 3me edition
Dominique Gayraud
 
Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...
Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...
Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...
Dominique Gayraud
 
Fm bureau association loi 1901
Fm bureau association loi 1901Fm bureau association loi 1901
Fm bureau association loi 1901
Dominique Gayraud
 
Fm administrateur association li 1901
Fm administrateur association li 1901Fm administrateur association li 1901
Fm administrateur association li 1901
Dominique Gayraud
 
Droit des associations mai 2018
Droit des associations mai 2018Droit des associations mai 2018
Droit des associations mai 2018
Dominique Gayraud
 
Droit des associations mai 2018 ag jaune
Droit des associations mai 2018 ag jauneDroit des associations mai 2018 ag jaune
Droit des associations mai 2018 ag jaune
Dominique Gayraud
 
Conservation des documents au sein d'une association
Conservation des documents au sein d'une associationConservation des documents au sein d'une association
Conservation des documents au sein d'une association
Dominique Gayraud
 

Plus de Dominique Gayraud (20)

Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...
Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...
Vie associative organiser son ag pendant la crise sanitaire mai juin 2021. bi...
 
Mise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territoriale
Mise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territorialeMise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territoriale
Mise en oeuvre de l'action sociale dans la fonction publique territoriale
 
calendrier_des_reunions_cos_2021
calendrier_des_reunions_cos_2021calendrier_des_reunions_cos_2021
calendrier_des_reunions_cos_2021
 
Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020
Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020
Association fiche memo-nouveau-plan-comptable-les-principaux-changements 2020
 
Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018)
 Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018) Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018)
Autre livret_d_accueil_(maj_05.2018)
 
Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018
Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018
Bulletin documentaire du 15 au 28 juin 2018
 
Assemblee generale association delai convocation modalites
Assemblee generale association delai convocation modalitesAssemblee generale association delai convocation modalites
Assemblee generale association delai convocation modalites
 
Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24
Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24
Note information le_cpf_reprise_dif cdg 24
 
Note information le_cpf cdg 24
Note information le_cpf cdg 24Note information le_cpf cdg 24
Note information le_cpf cdg 24
 
Samu avant Naomi, d'autres cas tragiques
Samu avant Naomi, d'autres cas tragiquesSamu avant Naomi, d'autres cas tragiques
Samu avant Naomi, d'autres cas tragiques
 
La gestion organique des associations. blog
La gestion organique des associations. blogLa gestion organique des associations. blog
La gestion organique des associations. blog
 
Livret associations 3me edition
Livret associations 3me editionLivret associations 3me edition
Livret associations 3me edition
 
Livret association
Livret associationLivret association
Livret association
 
Livret associations 3me edition
Livret associations 3me editionLivret associations 3me edition
Livret associations 3me edition
 
Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...
Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...
Les ressources associations conseil d'administration et bureau associations m...
 
Fm bureau association loi 1901
Fm bureau association loi 1901Fm bureau association loi 1901
Fm bureau association loi 1901
 
Fm administrateur association li 1901
Fm administrateur association li 1901Fm administrateur association li 1901
Fm administrateur association li 1901
 
Droit des associations mai 2018
Droit des associations mai 2018Droit des associations mai 2018
Droit des associations mai 2018
 
Droit des associations mai 2018 ag jaune
Droit des associations mai 2018 ag jauneDroit des associations mai 2018 ag jaune
Droit des associations mai 2018 ag jaune
 
Conservation des documents au sein d'une association
Conservation des documents au sein d'une associationConservation des documents au sein d'une association
Conservation des documents au sein d'une association
 

Numerique note de-synthese

  • 1. 1 Le numérique au service des associations et de la mobilisation citoyenne Note de synthèse Les enjeux sont forts pour les associations : apprivoiser, maîtriser et partager les outils numériques pour muscler leur projet, rendre leurs actions plus efficaces, promouvoir ou défendre leurs causes, accueillir de nouveaux adhérents, développer le bénévolat et la collecte de fonds… Ils le sont tout autant pour la société dans son ensemble. Parce qu’un bon usage du numérique renforce l’action des associations, elles-mêmes facteurs de cohésion sociale et de mobilisation citoyenne. Aussi parce qu’il donne à chacun le pouvoir d’agir et suscite de nouveaux comportements solidaires. Avoir conscience de ces enjeux, faire connaître les difficultés que peuvent rencontrer les associations, leur éviter certains pièges déjà identifiés, mettre en avant les besoins d’accompagnement sont autant d’enseignements utiles que les acteurs et les décideurs du monde associatif trouveront dans cette étude1 . Une large palette d’utilisations et un fort potentiel de développement L’usage du numérique s’est largement répandu ces dernières années, dans les associations. En témoignent sept bénévoles sur dix, déclarant communiquer par mail avec les autres membres de leur association, et plus de six sur dix affirmant utiliser Internet dans le cadre de leurs missions (recherches, compte-rendus, veille…). De ce point de vue, les seniors ne sont pas en reste, loin de là, lorsqu’ils exercent des responsabilités. Les différences entre les générations ne persistent plus que sur l’usage des réseaux sociaux pour relayer les projets de l’association : une proportion qui décline avec l’âge depuis 79% des 18-25 ans, jusqu’à 20% des plus de 65 ans. Globalement, les outils servant à la gestion, au fonctionnement et à la communication "grand public" sont connus et assez largement utilisés et certains sont même devenus incontournables. Les plus récents comme le financement participatif, les pétitions, les dons et la publicité en ligne, les applications smartphone, Twitter (moins présent que Facebook dans le milieu associatif), sont encore peu utilisés mais ils aiguisent la curiosité de beaucoup de dirigeants et de bénévoles, qui se disent prêts à se lancer demain. Les associations qui collectent des fonds auprès du public sont encouragées en cela par les donateurs. Le dialogue sur Internet et la façon dont elles se présentent sur leur site pèsent de plus en plus chaque année, dans la confiance qu’ils leur accordent. Plus largement, le succès du financement participatif (650 000 contributeurs ayant permis de financer 32 300 projets avec succès pour plus de 78 millions d’euros en 2013) montre l’intérêt que les Français portent à ces nouvelles formes de dons qui fleurissent sur la toile. 1 Sur ce sujet comme sur tant d’autres, il est difficile de parler pour l’ensemble du secteur associatif, riche de sa diversité. Aussi, le lecteur trouvera dans l’étude, les résultats détaillés des enquêtes, selon les différents critères propres aux associations (taille et secteur d’activités), aux bénévoles (genre, âge, niveau de diplôme, responsabilités associatives, intensité de l’engagement) et aux donateurs (âge, montant annuel des dons, niveau de vie ressenti).
  • 2. 2 Les marges de progression sont donc réelles, mais elles ne doivent pas être une fin en soi. L’enjeu pour les associations n’est pas, en effet, de recourir au maximum d’outils, mais de parvenir à faire le meilleur usage de ceux qui correspondent le mieux à leur projet associatif et à leurs objectifs. Effets avérés sur l’image de l’association, plus nuancés sur la mobilisation citoyenne Pour les responsables d’association, le numérique permet avant tout de se faire connaître, de communiquer, et de renvoyer une image attractive : plus de visibilité, donc plus de notoriété et de crédibilité, vis-à-vis du grand public et surtout vis-à-vis des partenaires financiers publics et privés. Viennent ensuite les effets sur les objectifs de mobilisation, qu'il s'agisse des adhérents, des bénévoles dirigeants ou des bénévoles d’animation, ou qu’il s’agisse de l’ensemble des citoyens. Pour ce qui est des bénévoles, un décalage important demeure entre les attentes et les espoirs mis dans de tels outils pour attirer les bénévoles, et les résultats obtenus pour le moment dans les associations. Constats partagés en termes de gouvernance Le numérique peut faciliter et accélérer le partage des informations et la prise de décision, par une participation plus active des dirigeants - notamment de ceux qui ont peu de disponibilité. Il peut encourager la participation d’un plus grand nombre de bénévoles, voire d’adhérents, sur des sujets auparavant traités dans les seules instances de décisions. Il a assurément contribué à faire évoluer les associations en matière de transparence et d’organisation. Mais il implique aussi quelques risques : exclure les membres « non connectés » de l’association, et décourager certains autres, devant le temps passé à la lecture des documents et devant leurs messageries, qui peuvent avoir le sentiment de perdre un peu le sens de leur action et s’éloigneraient peu à peu. D’une manière générale, pour les utilisateurs du numérique, l’abondance de l’information, la rapidité - voire l’immédiateté - des échanges peuvent aussi limiter la réflexion, la prise de distance par rapport aux sujets, réduire les débats et la construction d’une réflexion collective. Des obstacles parfois difficiles à surmonter Parmi eux, le manque de temps arrive en tête. Quels sont les objectifs recherchés ? Quels sont les outils les mieux adaptés ? Quels sont les impacts attendus ? Comment utiliser les outils retenus ? Comment les partager ? Quand et comment les renouveler ?... Autant de sujets qui nécessitent beaucoup de disponibilité et parfois des moyens financiers et matériels (cité par 38% des dirigeants). Le savoir-faire technique qui doit s’acquérir en permanence, au rythme des évolutions jugées « trop rapides », est souvent cité, de même qu’est mise en avant la nécessité d’un « temps de rodage et d’initiation ». Ne sont pas négligées les difficultés pour apaiser les craintes de certains (sur la confidentialité notamment) et les efforts nécessaires pour faire accepter les changements, au plan individuel, comme au plan collectif (revoir les modes de fonctionnement de l’association, redéfinir des missions…). Ces difficultés se présentent à des degrés divers selon les associations, sans épargner celles qui sont « hyper connectées » et celles qui ont construit leur projet associatif autour du numérique. Des précautions à prendre et des moyens d’agir Les témoignages provenant des associations, les réponses de leurs responsables, des bénévoles et des donateurs, ainsi que l’expérience de ceux qui proposent de nouveaux outils aux associations ou les accompagnent au quotidien, livrent des orientations utiles : - Le numérique ne peut être considéré comme une fin en soi. Au contraire, il doit être perçu comme un des outils au service du projet associatif et doit être décliné en cohérence avec lui. A chaque projet, sa stratégie digitale.
  • 3. 3 - La diversité des situations et des besoins, d’une association à l’autre, exclut de reproduire systématiquement des schémas et des pratiques. Définir au préalable les besoins, appréhender l’état d’esprit au sein de l’association, et anticiper certaines résistances qui pourraient s’avérer désastreuses, sont également des conditions nécessaires pour garantir la réussite du projet et la cohésion des équipes. - Ne pas négliger l’évaluation : pas seulement à travers les indicateurs de fréquentation, et des statistiques des réseaux sociaux, mais surtout sur l’impact des outils mis en place au regard des objectifs fixés clairement au préalable, et au regard du projet associatif lui-même. - Partager les connaissances au sein des associations pour élargir le cercle des initiés et impliquer le plus largement possible les acteurs de l’association, salariés et bénévoles. Cela permet aussi de renforcer l’impact du numérique et de tirer bénéfice des effets induits : consolider l’esprit d’équipe, éveiller la curiosité et susciter l’envie d’acquérir de nouvelles compétences, de se former… Devenir, comme en bien d’autres domaines, un lieu d’apprentissage. - Encourager aussi les mutualisations entre associations pour permettre à certaines d’éviter les erreurs des autres, ainsi que les pièges qui auront été détectés par les « pionniers ». Initier ou accompagner la création d’outils communs et de plateformes, comme le font certaines collectivités locales. - Le savoir-faire technique indispensable et la nécessaire appréhension globale du sujet, en référence au projet associatif et aux objectifs fixés, justifient des moyens d’accompagnement et des démarches pédagogiques, y compris de la part de ceux qui mettent en œuvre de nouveaux outils. Certaines associations ont pu faire appel à de bonnes volontés compétentes (un bénévolat ponctuel d’expertise, par exemple) ; d’autres, à la formation professionnelle lorsqu’elles sont employeurs ; d’autres encore ont pu s’appuyer sur leurs têtes de réseau lorsqu’elles sont fédérées ; d’autres aussi au mécénat de compétences ou d’autres enfin à un prestataire, sous réserve d’un budget … Mais dans leur grande majorité, les responsables associatifs se sentent assez seuls face aux questions et aux difficultés. Etude en ligne sur www.recherches-solidarites.org Cette recherche-action a été menée à l’initiative du ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports, dans le cadre de l’appel à projets 2013 du Fonds de Développement de la Vie associative. Pilotée par l’équipe de Recherches & Solidarités et plusieurs membres de son comité d’experts, elle a fait l’objet de plusieurs enquêtes quantitatives et qualitatives préparées et organisées au sein d’un large comité de pilotage dans lequel étaient représentés : - l’Association Française des Fundraisers, la Fédération nationale Familles rurales, Fédération Asso 1901, la Croix-Rouge française, l’AFM-Téléthon, Pro bono Lab, Anciela, Jeveuxaider.com, l’opération « Voisin-Age » portée par les Petits frères des Pauvres, UNICEF France, Arizuka, Helloasso, - le Mouvement associatif (CPCA), avec ses représentations en Lorraine (Pôle Lorrain d’Utilité Sociale), en Bretagne et en Rhône- Alpes, ainsi qu’à Paris (Carrefour des associations parisiennes).