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Le marketeur de demain
Le document aborde les compétences essentielles pour les marketers dans un environnement technologique en constante évolution, où la digitalisation et la multiplication des canaux sont prédominantes. Il souligne la nécessité de maîtriser de nouvelles méthodes et outils pour s'adapter aux exigences du marketing moderne, telles que le data ciblage et l'intégration des systèmes d'information. Une attention particulière est accordée à la gestion des données et à l'expérience client dans cette transformation.
Le marketeur de demain
- 1. Le marketeur dedemain Henri Isaac
- 2.
- 4.
- 5.
- 12.
- 13. Un nouvel environnementtechnologique
- 14. Digitalisation du monde Multiplication descanaux de : • Transactions (magasin, web, mobile, tablette, IoT) • Communication • Relation Sophistication croissante • Des outils • Des techniques Complexité accrue pour la direction marketing Nécessité de maîtriser • De nouvelles méthodes • De nouvelles compétences
- 15. L’évolution des compétencesdigitales IAB, 2015: ÉTUDE SUR LES MÉTIERS ET LES COMPÉTENCESDE LA TRANSITION NUMÉRIQUE DANS LE SECTEUR DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION
- 16. Une transformation dumarketing Data Ciblage Technicité Temporalité Brand ClientBrand Expérience
- 17.
- 18. Exemple: Organisation del’activité digitale
- 19. Les enjeux dela production technologique Idéation Analyse Ecoute Prédictif Données Collecte Intégrité Conformité Intégration Process Systèmes Information Client utilisateur Flexibilité Plateformes Capacités Niveau de service Expérience Orchestration Connexion Transaction Agilité Stratégie Collaboration
- 20.
- 21. Organiser la gestionde la donnée Source: http://www.mckinsey.com/
- 22.
Notes de l'éditeur
- #14 Nous assistons dans la révolution industrielle actuelle à une convergence de différents champs techniques En effet l’industrialisation de l’informatique dans le cloud réduit ses coûts et permet de nouveaux usages à de nombreuses entreprises. IL en va de même pour le capacités de calcul et les algorithmes de traitement des données qui deviennent facilement accessibles aux entreprises Ces éléments, grâce à une connectivité assurée par les différents réseaux facilitent le développement de l’Internet des objets et de la robotique. C’est à une nouvelle étape de la mathématisation du monde que nous assistons qui ouvre de belles perspectives aux ingénieurs.
- #16 Si l’on observe l’évolution des compétences digitales, elles évoluent très fortement en peu de temps. Les compétences digitales de demain tourneront beaucoup autour de la conception et la gestion des interfaces notamment vocales Des données et de leur gestion pour améliorer l’expérience du client De nouveaux postes de management seront nécessaires pour gérer ces équipes c’est pour cela que l’on voit émerger des directeur des données ou du digital.
- #18 Outre les compétences analytiques et techniques, des compétences créatives et de conception d’interface sont nécessaires En outre des compétences de management des équipes pluri-disciplinaires sont cruciales sur de tels projets.
- #19 L’exemple du journal Le Monde illustre bien l’ensemble des compétences digitales qui sont désormais requises pour produire des services à l’ère du numérique. On remarque que l’équipe digitale du monde comporte un grand nombre de développeurs informatiques des ergonomes des graphistes et des rédacteurs Mais on ote également qu’il y a trois chefs de produits, deux directeurs de projet et 2 chefs de projets. Cela démontre le nombre important de compétences différentes à rassembler et à articuler dans les projets
- #20 Dans un monde digital l’expérience de l’utilisateur ou d’un client sur un site ou une application mobile ou avec un objet connecté est fondamental pour le fidéliser. Dès lors le travail de conception des services et des produits doit s’appuyer sur des données et traces de ces expériences pour analyser et comprendre les comportements Il faut également intégrer beaucoup de systèmes différents afin de produire cette expérience. Plus encore, il faut être en mesure de remettre en question régulièrement le service ou le produit du fait d’un environnement très innovant Ceci requiert donc de l’agilité. On utilise souvent les méthodes issues du design thinking pour parvenir à gérer ce type de contraintes et d’environnement. Cela nécessite donc pour les ingénieurs de modifier leur point de vue sur les méthodes classiques de conception des services et des produits