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Les clés de l'efficacité : 16 conseils pour
mieux gérer votre temps

Joël de Rosnay
Directeur de la Prospective et de l'Evaluation
Cité des Sciences et de l'Insdustrie – Paris
Si vous utilisez ce texte, merci de citer la référence d'origine



Il n'existe aucune règle valable pour tous et dans tous les cas de figure ;
seulement des conseils ponctuels (des " tips "), tantôt naïfs, tantôt
pertinents, souvent ironiques, résultant des observations, des expériences ou
du simple bon sens de chercheurs ou de gestionnaires…

1- Triez vos activités. Les activités A sont celles que vous devriez
entreprendre en premier : elles sont urgentes et importantes ; les B sont
importantes mais pas urgentes ; les C, urgentes mais pas importantes ; les
D, ni urgentes ni importantes. Les études montrent que la majorité des
responsables commencent par les D, parce qu'elles leur semblent plus
faciles.

2- Ne négligez pas le planning. Si vous ne faites pas de planning (faute
de temps), vous risquez de perdre par la suite un temps précieux, qu'un bon
planning aurait permis d'économiser. N'oubliez pas que les personnes sans
but sont utilisées par celles qui en ont un.

3- Gérez votre temps comme une ressource rare… tantôt en
l'économisant, tantôt en le réinvestissant dans votre " capital-temps "
(bibliothèque, secrétariat, PC, GSM avec répondeur, E-mail...) pour générer
des " intérêts temporels ", tantôt en apprenant à le dépenser avec
parcimonie (à le perdre en apparence) pour mieux l'investir dans des actions
à venir. Comme tout le monde, vous " n'avez pas le temps " d'entreprendre
de nouvelles activités. Mais vous pouvez choisir vos priorités et hiérarchiser
en conséquence les différents temps de votre vie professionnelle et
personnelle.

4- Ne réagissez pas à chaud aux crises. Vous risquez d'amplifier leurs
effets et de mobiliser votre temps, votre énergie et celle de vos
collaborateurs pour résoudre des problèmes que vous avez créés.
5- Comptez vos manipulations. Les documents de votre dossier "
instances " ne doivent pas être manipulés plus de trois fois. Passé ce délai,
trois actions s'imposent devant un document : jetez-le, classez-le ou
annotez-le pour transmission.

6- N'encombrez pas votre bureau de dossiers dans l'espoir de ne pas
les oublier. Non seulement vous risquez d'en égarer le contenu, mais
chaque fois que vous les apercevez, ils détournent votre attention des tâches
que vous devriez accomplir.

7- Devant toute tâche, commencez " petit " en sélectionnant un
projet qui vous assure un aboutissement dans un délai raisonnable.
Accroissez ensuite progressivement la difficulté. On n'allume pas un feu avec
de grosses bûches, mais avec du petit bois.

8- Respectez les lois sociologiques. Dans l'organisation de votre travail,
n'oubliez pas les "lois" suivantes. Loi de Parkinson : le travail se dilate
jusqu'à remplir la durée disponible pour son accomplissement. Loi de
Douglass : dossiers et documents s'entassent jusqu'à remplir l'espace
disponible pour leur rangement. Loi de Pareto : 80 % de la valeur vient de
20 % des articles et 20 % de la valeur de 80 % des articles (pensez-y en
considérant, par exemple, le nombre des dossiers dans votre bureau ou les
documents que vous souhaitez conserver). Lois de Murphy : rien n'est aussi
simple qu'il y paraît ; chaque chose prend plus de temps qu'on ne le croit ;
ce qui a la possibilité de se détraquer se détraquera. Méditez la phrase de
Winston Churchill : "Passé un certain délai, un problème dont on ne s'est pas
occupé est un problème à moitié résolu."

9- Ne vous laissez pas démoraliser par l'"effet Zeigarnik", en vertu
duquel on se rappelle beaucoup mieux les tâches interrompues ou non
accomplies que celles menées à bien. Le souvenir des projets que vous ne
trouvez plus le temps de terminer vous poursuit beaucoup plus que celui des
projets réalisés et vous culpabilise.

10- Fiez-vous aux statistiques ! Les études statistiques montrent que 40
% de ce qui vous inquiète ne se produira jamais, 30 % s'est déjà produit, 12
% concerne votre santé, 10 % représente des soucis divers et dont les effets
s'annulent souvent, 8 % seulement est réellement légitime et mérite votre
attention.

11- Hiérarchisez dans tous les sens du terme. Passez toujours les
solutions vers le haut de la hiérarchie, les problèmes vers le bas.
12- Méfiez-vous des listes indifférenciées. Evitez les ordres du jour de
conseils ou de comités rédigés sous forme de listes, car ils mettent sur le
même plan des problèmes de niveaux différents et favorisent l'effet
Parkinson.

13- N'attendez jamais les retardataires. En attendant les retardataires
avant de commencer une réunion, vous récompensez ceux-ci et pénalisez les
personnes ponctuelles. La prochaine fois, ceux qui étaient à l'heure seront en
retard, et les autres le seront encore plus.

14- Contrôlez ce que vous déléguez. Si vous déléguez des
responsabilités, vérifiez fréquemment où en sont vos collaborateurs. Le pire
pour votre crédibilité : une action "urgente" que vos collaborateurs auront,
sur votre demande, accomplie dans les délais… et que vous aurez oubliée de
suivre.

15- Ne valorisez pas les signes extérieurs du travail en confondant
activité et résultats, fébrilité et réalisations, efficacité (produire l'effet
attendu) et efficience (obtenir de bons résultats). Vos collaborateurs risquent
de perdre de vue les objectifs importants pour simplement paraître occupés.

16- Complimentez ou critiquez non pas vos collaborateurs mais leurs
actions, en soulignant les effets de celles-ci sur l'organisation.
ANNEXE :

Comment pratiquer la diététique de l'information ?

Joël de Rosnay : Pour pratiquer la diététique de l'information, voici
quelques règles simples qui reposent surtout sur la gestion de son temps.
1) connaître et sélectionner les bonnes sources d'information ;
2) savoir utiliser les moteurs de recherche les plus performants et surtout,
les dossiers qu'ils proposent en plus des sites référencés par un seul mot-
clé ;
3) savoir stocker sur son disque dur les informations utiles ultérieurement
pour les comparer avec d'autres, s'en servir dans un article, un rapport, etc.
Pour cela, utiliser sur son ordinateur des moteurs de recherche comme
google.desktop (gratuit) ;
4) avoir un réseau d'informateurs et d'amis, soit par e-mail, soit sur Skype,
qui permet très vite de comparer les informations et de les rendre
pertinentes ;
5) toujours contextualiser les informations que l'on reçoit pour les enrichir,
les confirmer ou les mettre en seconde position.

Avec ces cinq règles, il devient possible de rendre l'information pertinente,
mais n'oublions pas qu'elle ne le sera qu'en fonction des objectifs qu'on s'est
fixés pour acquérir ces informations.

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Les clés de l\'efficacité

  • 1. Les clés de l'efficacité : 16 conseils pour mieux gérer votre temps Joël de Rosnay Directeur de la Prospective et de l'Evaluation Cité des Sciences et de l'Insdustrie – Paris Si vous utilisez ce texte, merci de citer la référence d'origine Il n'existe aucune règle valable pour tous et dans tous les cas de figure ; seulement des conseils ponctuels (des " tips "), tantôt naïfs, tantôt pertinents, souvent ironiques, résultant des observations, des expériences ou du simple bon sens de chercheurs ou de gestionnaires… 1- Triez vos activités. Les activités A sont celles que vous devriez entreprendre en premier : elles sont urgentes et importantes ; les B sont importantes mais pas urgentes ; les C, urgentes mais pas importantes ; les D, ni urgentes ni importantes. Les études montrent que la majorité des responsables commencent par les D, parce qu'elles leur semblent plus faciles. 2- Ne négligez pas le planning. Si vous ne faites pas de planning (faute de temps), vous risquez de perdre par la suite un temps précieux, qu'un bon planning aurait permis d'économiser. N'oubliez pas que les personnes sans but sont utilisées par celles qui en ont un. 3- Gérez votre temps comme une ressource rare… tantôt en l'économisant, tantôt en le réinvestissant dans votre " capital-temps " (bibliothèque, secrétariat, PC, GSM avec répondeur, E-mail...) pour générer des " intérêts temporels ", tantôt en apprenant à le dépenser avec parcimonie (à le perdre en apparence) pour mieux l'investir dans des actions à venir. Comme tout le monde, vous " n'avez pas le temps " d'entreprendre de nouvelles activités. Mais vous pouvez choisir vos priorités et hiérarchiser en conséquence les différents temps de votre vie professionnelle et personnelle. 4- Ne réagissez pas à chaud aux crises. Vous risquez d'amplifier leurs effets et de mobiliser votre temps, votre énergie et celle de vos collaborateurs pour résoudre des problèmes que vous avez créés.
  • 2. 5- Comptez vos manipulations. Les documents de votre dossier " instances " ne doivent pas être manipulés plus de trois fois. Passé ce délai, trois actions s'imposent devant un document : jetez-le, classez-le ou annotez-le pour transmission. 6- N'encombrez pas votre bureau de dossiers dans l'espoir de ne pas les oublier. Non seulement vous risquez d'en égarer le contenu, mais chaque fois que vous les apercevez, ils détournent votre attention des tâches que vous devriez accomplir. 7- Devant toute tâche, commencez " petit " en sélectionnant un projet qui vous assure un aboutissement dans un délai raisonnable. Accroissez ensuite progressivement la difficulté. On n'allume pas un feu avec de grosses bûches, mais avec du petit bois. 8- Respectez les lois sociologiques. Dans l'organisation de votre travail, n'oubliez pas les "lois" suivantes. Loi de Parkinson : le travail se dilate jusqu'à remplir la durée disponible pour son accomplissement. Loi de Douglass : dossiers et documents s'entassent jusqu'à remplir l'espace disponible pour leur rangement. Loi de Pareto : 80 % de la valeur vient de 20 % des articles et 20 % de la valeur de 80 % des articles (pensez-y en considérant, par exemple, le nombre des dossiers dans votre bureau ou les documents que vous souhaitez conserver). Lois de Murphy : rien n'est aussi simple qu'il y paraît ; chaque chose prend plus de temps qu'on ne le croit ; ce qui a la possibilité de se détraquer se détraquera. Méditez la phrase de Winston Churchill : "Passé un certain délai, un problème dont on ne s'est pas occupé est un problème à moitié résolu." 9- Ne vous laissez pas démoraliser par l'"effet Zeigarnik", en vertu duquel on se rappelle beaucoup mieux les tâches interrompues ou non accomplies que celles menées à bien. Le souvenir des projets que vous ne trouvez plus le temps de terminer vous poursuit beaucoup plus que celui des projets réalisés et vous culpabilise. 10- Fiez-vous aux statistiques ! Les études statistiques montrent que 40 % de ce qui vous inquiète ne se produira jamais, 30 % s'est déjà produit, 12 % concerne votre santé, 10 % représente des soucis divers et dont les effets s'annulent souvent, 8 % seulement est réellement légitime et mérite votre attention. 11- Hiérarchisez dans tous les sens du terme. Passez toujours les solutions vers le haut de la hiérarchie, les problèmes vers le bas.
  • 3. 12- Méfiez-vous des listes indifférenciées. Evitez les ordres du jour de conseils ou de comités rédigés sous forme de listes, car ils mettent sur le même plan des problèmes de niveaux différents et favorisent l'effet Parkinson. 13- N'attendez jamais les retardataires. En attendant les retardataires avant de commencer une réunion, vous récompensez ceux-ci et pénalisez les personnes ponctuelles. La prochaine fois, ceux qui étaient à l'heure seront en retard, et les autres le seront encore plus. 14- Contrôlez ce que vous déléguez. Si vous déléguez des responsabilités, vérifiez fréquemment où en sont vos collaborateurs. Le pire pour votre crédibilité : une action "urgente" que vos collaborateurs auront, sur votre demande, accomplie dans les délais… et que vous aurez oubliée de suivre. 15- Ne valorisez pas les signes extérieurs du travail en confondant activité et résultats, fébrilité et réalisations, efficacité (produire l'effet attendu) et efficience (obtenir de bons résultats). Vos collaborateurs risquent de perdre de vue les objectifs importants pour simplement paraître occupés. 16- Complimentez ou critiquez non pas vos collaborateurs mais leurs actions, en soulignant les effets de celles-ci sur l'organisation.
  • 4. ANNEXE : Comment pratiquer la diététique de l'information ? Joël de Rosnay : Pour pratiquer la diététique de l'information, voici quelques règles simples qui reposent surtout sur la gestion de son temps. 1) connaître et sélectionner les bonnes sources d'information ; 2) savoir utiliser les moteurs de recherche les plus performants et surtout, les dossiers qu'ils proposent en plus des sites référencés par un seul mot- clé ; 3) savoir stocker sur son disque dur les informations utiles ultérieurement pour les comparer avec d'autres, s'en servir dans un article, un rapport, etc. Pour cela, utiliser sur son ordinateur des moteurs de recherche comme google.desktop (gratuit) ; 4) avoir un réseau d'informateurs et d'amis, soit par e-mail, soit sur Skype, qui permet très vite de comparer les informations et de les rendre pertinentes ; 5) toujours contextualiser les informations que l'on reçoit pour les enrichir, les confirmer ou les mettre en seconde position. Avec ces cinq règles, il devient possible de rendre l'information pertinente, mais n'oublions pas qu'elle ne le sera qu'en fonction des objectifs qu'on s'est fixés pour acquérir ces informations.