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Les Français et le Nouveau Monde
numérique
Les Français et le
Sommaire                                       Nouveau Monde
                                                    numérique



                                                            Auteurs
1 Les Français à la découverte du nouveau               TNS SOFRES
                                             Guénaëlle GAULT, Julie
monde numérique                             GAILLOT, Pierre JOUGLA

                                                     Nom du Client
2 Les Français déjà de plain pied                            INRIA

dans le nouveau monde… à leur insu ?                        Secteur
                                             TNS Sofres - Stratégies
                                                           d'opinion
3 Un nouveau monde numérique
attirant, malgré de vrais clivages…
                                                      18RI25|© TNS

4 Mais ce nouveau Monde numérique :
terre promise ou terre damnée ?

5 Un nouveau monde qu’il reste
à cartographier
Rappel de la méthodologie
                               Etude réalisée pour
                    Échantillon
                          Echantillon national de 1 200 personnes représentatif de l'ensemble
                          de la population âgée de 14 ans et plus.
                          Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et
                          stratification par région et catégorie d’agglomération.



                    Mode de recueil
                          Interviews réalisées en face à face à domicile par le réseau des
                          enquêteurs de TNS Sofres.



                    Date de terrain

                          Le terrain s’est déroulé du 26 au 31 août 2011



 Les résultats dont la base n’est pas spécifiée sont présentés sur la base de l’ensemble de l’échantillon

                                                                                                                   3
                                                                                                      © 2011 TNS
Les Français à la découverte du   1
nouveau monde numérique
6 profils et attitudes
                         Utilisation ++



      Les randonneurs             Les baroudeurs            Les grands
          vigilants                pragmatiques            explorateurs
            20%                        16%                     18%




                                                               Confiance ++

Confiance --

                          Les bienheureux          Les apprentis
                            sédentaires             voyageurs
       Les révoltés du          16%                    20%
         numérique
             10%




                                                                                 5
                         Utilisation --                             © 2011 TNS
Deux profils à la conquête                               1.1
du nouveau monde
Les grands explorateurs et les baroudeurs pragmatiques
Toujours en tête de file, les grands
                        explorateurs sont les premiers spécimens
      Meet…                  de l’homo numericus. Ils prennent
                         véritablement possession de ce nouveau
                       monde et s’y déplacent aisément, toujours
                          en quête de lieux insolites à découvrir.
 Les grands               Premiers à jouir d’une vision claire du
                       territoire, ils ont complètement transformé

explorateurs                  leur vie en numérique, traçant
                         perpétuellement des sentiers nouveaux.
                          Plus qu’acculturés, ils s’y épanouissent
                               pleinement et accompagnent
                          individuellement toutes les évolutions
18% de la population      afférentes. Ils sont aussi les premiers à
     française         devoir faire face aux dangers de ce monde,
                         parfaitement conscients de ses enjeux.
                               Forts de ce nouveau crédo, ils
                          appréhendent désormais le numérique
                        comme la condition d’un monde et d’une
                             humanité nouvelle meilleurs, plus
                                  égalitaires et plus justes.



                                                                        7
                                                           © 2011 TNS
Ils ne s’en séparent
                        Qui sont-ils ?                 jamais
      Meet…                   ♂                    Leur mobile
                        25-34 ans ou –
 Les grands
                                                  Leur ordinateur
                            PCS+                     Leur APN


explorateurs
                        Grandes villes               Leur GPS



18% de la population   Les mots les plus
                           positifs               Pour un monde
     française                                       meilleur
                       Technologie
                                                     Égalité
                        Numérique
                           Science                   Éducation

                           Progrès                    Justice



                           Par rapport au Numérique, ils sont :
                                       Curieux /
                                Enthousiastes / Confiants


                                                                         8
                                                            © 2011 TNS
Meet…
                        Sur les traces des grands explorateurs, les
  baroudeurs
les                       baroudeurs pragmatiques se déplacent
                         rapidement sur ces territoires, défrichés

pragmatiques
                        par les premiers, dans une démarche avant
                         tout pragmatique. Curieux et ouverts à ce
                           nouveau monde, ils n’ont pas encore
 16% de la population            entièrement franchi le cap.

      française            Conscients de ses potentiels, ils ont
                            également conscience de ce que le
                         « monde d’avant » avait de structurant et
                          mettent en avant la responsabilité dans
                                     leur exploration.




                                                                        9
                                                           © 2011 TNS
Meet…              Qui sont-ils ?
                                                 Ils ne s’en séparent
                                                        jamais

  baroudeurs
les
                              ♂ ♀
                         Moins de 25 ans
                                                    Leur mobile
                                                   Leur ordinateur

pragmatiques                  PCS-
                                                      Leur APN


 16% de la population   Les mots les plus
      française             positifs
                                                   Pour un monde
                                                      meilleur
                           Progrès
                                                    Solidarité
                        Responsabilité
                          Technologie                 Éducation

                            Science                    Justice


                            Par rapport au Numérique, ils sont :
                                        Curieux /
                                 Enthousiastes / Confiants


                                                                          10
                                                             © 2011 TNS
Deux profils en manque de repères                      1.2
dans ce nouveau monde
Les apprentis voyageurs et les randonneurs vigilants
Meet…

les apprentis           Ils viennent tout juste de s’engager sur les
                       sentiers du nouveau monde, aventureux et
voyageurs               enthousiastes. Mais ils n’osent encore que
                       rarement emprunter ses chemins sauvages.
                        Ils suivent les pistes balisées et n’utilisent
                            que des outils connus de tous. Ils ont
                        néanmoins le désir d’avancer et aspirent à
20% de la population      devenir des grands explorateurs. Mais ils
     française         n’ont pas la même agilité, les mêmes atouts
                               et compétences que les grands
                                        explorateurs.




                                                                           12
                                                              © 2011 TNS
Meet…               Qui sont-ils ?
                                                   Ils ne s’en séparent
                                                          jamais
                              ♂ ♀
                                                       Leur mobile

les apprentis
                       35-49 ans, avec des
                        enfants au foyer             Leur ordinateur
                                                        Leur APN

voyageurs
                              PCS -
                                                         Le GPS

                        Les mots les plus
                            positifs                 Pour un monde
20% de la population       Progrès
                                                        meilleur

     française            Technologie
                                                       Solidarité

                         Responsabilité                 Éducation

                            Science                      Justice


                            Par rapport au Numérique, ils sont :
                                      Confiants / Curieux /
                                        Enthousiastes


                                                                           13
                                                              © 2011 TNS
Meet…
                         Ils savent qu’ils font partie d’un nouveau
                           monde mais se méfient des territoires
                         qu’ils découvrent et font un usage encore
les randonneurs            relativement modéré de leurs propres
                                découvertes. Comme les grands

   vigilants               explorateurs, ils savent que le voyage
                        effectué n’appelle pas de retour en arrière
                        mais plus encore qu’eux, ils sont conscients
                            de ce que le monde d’avant avait de
                         structurant quand le nouveau leur paraît
 16% de la population          trop sauvage. En revanche, ils se
      française           distinguent des grands explorateurs par
                         leurs craintes, leurs inquiétudes pour les
                               futures générations et appellent,
                            justement, à construire de nouveaux
                             repères éthiques, déontologiques et
                        éducatifs pour le maitriser. Alors ils y vont,
                            mais arpents par arpents, comme des
                          alpinistes en cordée ils « assurent » leur
                                         progression.

                                                                           14
                                                              © 2011 TNS
Meet…               Qui sont-ils ?
                                                  Ils ne s’en séparent
                               ♂ ♀                       jamais

les randonneurs         35-49 ans, avec des
                         enfants au foyer
                                                    Leur ordinateur
                                                      Les robots

   vigilants
                               PCS+                  domestiques


                         Les mots les plus
                             positifs
                                                    Pour un monde
 16% de la population   Responsabilité                 meilleur

      française                                       Solidarité
                            Science
                                                       Éducation
                             Progrès
                                                        Justice
                           Technologie


                             Par rapport au Numérique, ils sont :
                                Curieux / Dépassés / Inquiets


                                                                          15
                                                             © 2011 TNS
Deux profils qui refusent ou feignent          1.3
de refuser ce nouveau monde
Les révoltés du numérique et les bienheureux
sédentaires
Meet…

les révoltés
         du               Ils ne se remettent pas des évolutions qu’ils
                        observent d’un œil inquiet sans réellement y
 numérique                     prendre part. Amers de ce voyage, se
                         montrent nostalgiques et inquiets face à ces
                        nouveaux espaces qu’ils refusent d’affronter.
                           Ils rejettent les nouvelles technologies qui
                        leur sont proposées et ne sont pas en mesure
 10% de la population   de comprendre qu’ils en utilisent déjà sans le
      française         savoir. Ils ne pensent qu’à réembarquer dans
                         le monde d’avant où ils pourraient retrouver
                                   leur confort et leurs repères.




                                                                          17
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Meet…              Qui sont-ils ?

                              ♂ ♀                 Ils ne s’en séparent
                           65 ans et +                   jamais

les révoltés
         du             Catégorie modeste               </vide>


 numérique
                         Communes rurales
                             isolées



                        Les mots les plus
                            positifs                Pour un monde
 10% de la population                                  meilleur
                        Responsabilité
      française                                         Justice
                             Science
                                                         Morale
                             Progrès
                                                       Solidarité
                             Autorité


                            Par rapport au Numérique, ils sont :
                              Dépassés / Indifférents / Inquiets


                                                                          18
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Meet…

les bienheureux
 sédentaires            Clairement hors-jeu, ils ne considèrent en
                         aucun cas le numérique comme quelque
                         chose d’indispensable, quelle que soit sa
 16% de la population       forme. Exclus de son évolution, ils
                        n’expriment pas vraiment de sentiments à
      française                         son endroit




                                                                      19
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Qui sont-ils ?
        Meet…                    ♂ ♀
                             65 ans et +              Indispensable


lesbienheureux           Catégorie moyenne
                             inférieure
                                                   L’imagerie médicale



  sédentaires
                           Communes rurales
                         sous influence urbaine


                          Les mots les plus
                              positifs                 Pour un monde
  16% de la population   Responsabilité
                                                          meilleur

       française                Science
                                                          Justice
                                                           Travail
                                Progrès
                                                          Solidarité
                             Technologie


                               Par rapport au Numérique, ils sont :
                                 Dépassés / Indifférents / Agacés



                                                                            20
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Les Français déjà de plain pied        2
dans le nouveau monde… à leur insu ?
Le numérique, par
les innovations qu’il a
  permises, est rentré
 dans le quotidien des
      Français, qui ne
   sauraient plus faire
                sans

   Une conquête par
 capillarité, axée sur
        l’équipement


                               22
                  © 2011 TNS
Un « monde numérique » déjà investi par les Français au quotidien
 Des innovations qui ont changé la vie de toute le monde, ou presque, et dont on ne
 pourrait plus se passer

   Les indispensables : entre 5 et 7 Français sur 10 les jugent indispensables, au moins
   trois-quarts jugent qu'elles ont changé beaucoup de choses. Un retour en arrière paraît
   inconcevable
     L’imagerie médicale (championne toute catégorie) / Téléphone mobile / Internet et les moteurs
     de recherche / Ordinateur personnel



   Les essentielles : un tiers des Français les jugent indispensables, environ trois-quarts
   jugent qu'elles ont changé beaucoup de choses. Des inventions en passe de devenir
   indispensables aux yeux de tous
     Photo numérique / Nouveaux supports numériques / TNT



   Le numérique embarqué en voiture : un cinquième à un quart les jugent
   indispensables, 6 sur 10 jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Deux
   inventions intimement liées au mode de déplacement le plus usité
     GPS / Électronique embarqué dans les voitures




                                                                                                      23
                                                                                         © 2011 TNS
Un nouveau territoire encore à défricher


 D’autres qui ne touchent (encore ? ) qu’un public plus restreint


   Les « émergentes » : un dixième à un sixième des Français les jugent indispensables,
   un tiers à une petite moitié jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Des
   inventions qui n’ont pas bouleversé la vie de tous, mais qui, récentes, ont déjà pris une
   grande place si on considère leur émergence récente.
     Réseaux sociaux / Robots domestiques / Écrans tactiles / Jeux vidéos



   Les « marginales » : 1 Français sur 20 ou moins les jugent indispensables, entre un
   dixième et un tiers jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Elles peinent encore
   à obtenir les faveurs du grand public, qui ne voit pas leur apport au quotidien :
     Tablettes informatiques / Cinéma en 3D / Cloud computing (ce dernier étant très peu connu)




                                                                                                      24
                                                                                         © 2011 TNS
Des inventions souvent devenues indispensables                                                              Elle est devenue indispensable
                                                                                                            Elle a changé beaucoup de choses
                                                                                                            mais vous pourriez vous en passer
 Je vais vous citer un certain nombre d’inventions récentes qui ont pu voir le jour grâce au
 développement du numérique. Pour chacune d’elle, pouvez-vous me dire si elle est devenue
                                                                                                            Elle n’a pas changé grand chose
 indispensable dans votre vie quotidienne, si elle a changé beaucoup de choses mais que vous                Vous ne savez pas de quoi il s’agit
 pourriez vous en passer ou si elle n’a pas vraiment changé grand-chose ?                                   Non concerné
                                                 Sans Ne sait                                                                             Indispensable + a changé
                                                opinion pas dire                                                                          beaucoup de choses
                                                                                                                                 (En %)
                          L'imagerie médicale        1    4                                 7 14 11                    72                         83
                          Le téléphone mobile        1    0                                 6 7       27                    59                    86
                                        Internet     0    1                             15 6      22                   56                         78
      Les moteurs de recherche sur internet          1    2                            15 1 8     21                   52                         73
                                                     0    1                            16    7    25                    51                        76
                        L'ordinateur personnel
                                                     1    1
                          La photo numérique                                           10110           38                   39                    77
         Les nouveaux supports numériques            0    2                            9 14            36                   39                    75
                                        La TNT       1    1                       5     24             36               33                        69
                                        Le GPS       0    1                       23    1 13           36              26                         62
 L'électronique embarquée dans les voitures          1    3                     16 1 22                39              18                         57
                          Les réseaux sociaux        1    2                31         2 21            28         15                               43
                     Les robots domestiques          0    3              35       2     26        22        12                                     34
                            Les écrans tactiles      1    2                26     2     24             34         11                              45
                               Les jeux vidéos       1    1              37       1     24            26    10                                    36
                  Les tablettes informatiques        1    3           40          4     23        23        6                                     29
                              Le cinéma en 3D        1    3           23      1        35             32         5                                37
                           Le cloud computing        5    23        20            36         7 72                                                 9
                                                                                                                                                              25
                                                                                                                                                 © 2011 TNS
Un équipement
omniprésent, mais un
          manque de
      compréhension
  globale du nouveau
   monde numérique

            D’où une
     compréhension
     positiviste mais
 partielle de l’utilité
       du numérique


                               26
                  © 2011 TNS
Des sciences et technologies du numérique jugées
particulièrement utiles dans les domaines concrets et techniques


  Une utilité très fortement reconnue dans les domaines de :
    La médecine (88% le jugent utile, dont 57% très utile)
    La communication (87% / 53%)
    La science (85% / 50%)
    L’industrie (83% / 42%)




  Une utilité reconnue, avec un impact un peu moindre dans :
    Le commerce (79% dont 32% très utile)
    L’enseignement (79% / 28%)
    Les transports (75% / 30%)
    L'architecture, l'urbanisme (74% / 30%)




                                                                            27
                                                               © 2011 TNS
Une utilité indéniable mais moins décisive dans des domaines
pourtant quotidiens alors même que les Français ne peuvent
plus se passer des inventions numériques dans ces secteurs !

  Un numérique qui a joué un rôle important sans être décisif dans
    Les loisirs (71% dont 26% très utile)
    La culture (71% /25%)
    Les conditions de travail (70%/24%)
    L’économie (69%/24%)
    La sécurité des biens et des personnes (63% / 24%)




Et sans doute un défaut d’information et d’identification sur
d’autres secteurs
  Des avis plus mitigés sur l’utilité du numérique dans les domaines de :
    L’environnement (55% / 16%)
    L’agriculture (54% / 14%)
    L’art (47% / 13%)
    La démocratie (46% / 13%)




                                                                                         28
                                                                            © 2011 TNS
Des sciences et technologies du numérique jugées utiles dans
      tous les domaines, mais à des degrés divers
     Pouvez-vous me dire si selon vous les sciences et technologies du numérique ont été très utiles, assez utiles, peu utiles ou pas utiles du tout dans
     le développement récent de chacun des domaines suivants ?

                                                                Pas utile du tout                 Peu utile                  Assez utile     Très utile
                                 Sans Ne sait                ST Pas                                                                   ST
                                opinion pas dire                                                       (En %)                        utile
                                                              utile
               La médecine           2     La médecine
                                            6                     4                          13   31                    57            88
         La communication            3 communication
                                      La    5                     5                      14       34                    53            87
                  La science         3      7La science           5                          14   35                    50            85
                  L'industrie        4      8 L'industrie         5                          14    41                   42            83
              Le commerce            4 Le commerce
                                            7                     10                    2 8            47                32           79
            L'enseignement           3 L'enseignement
                                            6                     12                    3 9             51                  28        79
              Les transports         4 Les transports
                                           10                     11                    2 9            45               30            75
L'architecture, l'urbanisme          5     11
                             L'architecture, l'urbanisme          10                    3 7         44                  30            74
                   Les loisirs       3      7 Les loisirs         19            3        16            45              26             71
                   La culture        4      9 La culture          16              3      13            46              25             71
  Les conditions de travail Les conditions de travail
                                     4     10                     16                4    12            46              24             70
                 L'économie          4     14
                                            L'économie            13                  3 10             45              24             69
     La sécurité des biens                                                                                                            63
                                     5     10
          et des sécurité des biens et des personnes
              La personnes                                        22                6 16           41              22
           L'environnement           5 L'environnement
                                           13                     27            8       19         39             16                  55
                L'agriculture        7     13
                                            L'agriculture         26            6       20         40             14                  54
                         L'art       6     14        L'art        33        8           25        34         13                       47
              La démocratie          7 La démocratie
                                           17                     30         10         20        33         13                        46


                                                                                                                                                            29
                                                                                                                                             © 2011 TNS
Des grands explorateurs qui jugent utiles le numérique dans
l’ensemble des domaines
                                                         Pionniers

                       La communication                                                          99 9
                            La médecine                                                         96
    Les
  grands                      La science                                                        96
explorateurs             L'enseignement                                                         95
    18%                        L'industrie                                                      94
                           Le commerce                                                         94
                               Les loisirs                                                 91
                           Les transports                                                 90
               L'architecture, l'urbanisme                                                89
                               La culture                                                 88
                Les conditions de travail                                             86
                             L'économie                                              84
  La sécurité des biens et des personnes                                        79
                        L'environnement                                    68
                                     L'art                            63
                             L'agriculture                           61
                           La démocratie                             60
                                                                                     % Utile


                                             Moyenne : 84%

                                                                                                        30
                                                                                          © 2011 TNS
Des baroudeurs pragmatiques plus sceptiques dans les
domaines de l’environnement, l’art, l’agriculture et la
démocratie                               Voyageurs

                         La communication                                                            93

      Les                     La médecine                                                       89
  baroudeurs                    La science                                                     87
 pragmatiques                Le commerce                                                   84
     16%                         L'industrie                                              81
                           L'enseignement                                           76
                                 Les loisirs                                        76
                 L'architecture, l'urbanisme                                        74
                             Les transports                                    71
                                 La culture                                    70
                  Les conditions de travail                                   69
                               L'économie                                     68
    La sécurité des biens et des personnes                               56
                          L'environnement                           47
                                       L'art                        47
                               L'agriculture                   43
                             La démocratie                     42
                                                                                         % Utile


                                               Moyenne : 69%

                                                                                                          31
                                                                                            © 2011 TNS
Des apprentis voyageurs qui voient une vraie utilité au
numérique dans tous les domaines (≡ les grands explorateurs)
                                                              Apprentis

                        La communication                                                                    96
    Les                      La médecine                                                                  96
 apprentis                     La science                                                            92
 voyageurs                L'enseignement                                                             92
    20%                         L'industrie                                                          91
                            Les transports                                                           90
                            Le commerce                                                           88
                 Les conditions de travail                                                      86
                              L'économie                                                       85
                                Les loisirs                                                 82
                L'architecture, l'urbanisme                                                 82
                                La culture                                                  82
   La sécurité des biens et des personnes                                                 80
                         L'environnement                                             74
                              L'agriculture                                         71
                            La démocratie                                      64
                                                                                          % Utile
                                      L'art                               58


                                              Moyenne : 83%
                                                                                                               32
                                                                                               © 2011 TNS
Des randonneurs vigilants qui reconnaissent l’utilité du
numérique dans de nombreux domaines mais de manière
moins intensive (≡ les baroudeurs pragmatiques)
                                         Arpenteurs

                              La médecine                                                                    90
      Les                       La science                                                                 89
 randonneurs             La communication                                                                  88
   vigilants                     L'industrie                                                            85
     20%                   L'enseignement                                                          79
                             Le commerce                                                           79
                 L'architecture, l'urbanisme                                                   77
                             Les transports                                                   74
                                 La culture                                              70
                                 Les loisirs                                         69
                               L'économie                                            69
                  Les conditions de travail                                         66
    La sécurité des biens et des personnes                                     57
                               L'agriculture                              53
                          L'environnement                                51
                                       L'art                        44
                                                                                                   % Utile
                             La démocratie                     40


                                               Moyenne : 69%
                                                                                                                     33
                                                                                                        © 2011 TNS
Des révoltés du numérique qui du bout des lèvres concèdent
que le numérique est utile dans la médecine, la science et
l’industrie seulement                     Exilés

                              La médecine                                   56

     Les                        La science                                  55
 révoltés du                     L'industrie                               53
 numérique               La communication                             44
    10%                        L'économie                         41
                           L'enseignement                         40
                             Le commerce                         40
                             Les transports                      40
                  Les conditions de travail                      38
                 L'architecture, l'urbanisme                    37
                                 La culture                 35
                                 Les loisirs                34
    La sécurité des biens et des personnes                 34
                               L'agriculture               32
                          L'environnement             26
                             La démocratie           25
                                                                                 % Utile
                                       L'art        22


                                               Moyenne : 38%
                                                                                                 34
                                                                                    © 2011 TNS
Des bienheureux sédentaires moins crispés, qui reconnaissent
une utilité au numérique (mais à titre personnel en restent
détachés)                                  Oubliés

                              La médecine                                                          88

    Les                          L'industrie                                                  80
bienheureux              La communication                                                     80
sédentaires                     La science                                                    80
    16%                    L'enseignement                                                74
                             Le commerce                                             71
                             Les transports                                         67
                 L'architecture, l'urbanisme                                    65
                                 La culture                                    63
                  Les conditions de travail                                    62
    La sécurité des biens et des personnes                                59
                                 Les loisirs                         56
                               L'agriculture                         55
                               L'économie                            55
                          L'environnement                       49
                                       L'art               37
                                                                                          % Utile
                             La démocratie                 37


                                               Moyenne : 63%
                                                                                                            35
                                                                                               © 2011 TNS
Un nouveau monde numérique            3
attirant, malgré de vrais clivages…
Les Français plutôt ouverts à ce nouveau monde

    Pour chacun des termes suivants, diriez-vous qu’il décrit très bien, assez bien, assez mal ou très mal la manière dont vous vous sentez par rapport
    au numérique ?

                                       Très mal                Assez mal              Assez bien                   Très bien
                             Sans          ST mal                                                       (En %)      ST bien
                            opinion
          Curieux               3        26                               9    17          48                 23      71

        Confiant                6        30                           7        23           52               12       64

  Enthousiaste                  5         38                     11           27           44            13           57

Un peu dépassé                  3        44                      17           27       38               15            53

     Passionné                  4        57                23             34          30            9                 39

           Inquiet              5         58               22             36          31            6                 37

      Indifférent               5        62               25              37          26        7                     33

     Dépendant                  4        63                31             32          26        7                     33


            Agacé               6         64              25              39         25     5                         30

             Exclu              5        78          36               42            12 5                              17

                                                                                                                                                      37
                                                                                                                                         © 2011 TNS
Des sentiments qui varient selon les
    Les                                         profils numériques
  grands
explorateurs
    18%                                          Les
                                              apprentis       confiants
                        curieux               voyageurs        curieux
                                                 20%        enthousiastes
                        enthousiastes
     Les
 baroudeurs             confiants
pragmatiques
    16%                                           Les        dépassés
                                              révoltés du    indifférents
                                              numérique
                                                 10%          inquiets

     Les
randonneurs                curieux
  vigilants               dépassés
                                                  Les
    20%                    inquiets                           dépassés
                                              bienheureux
                                              sédentaires    indifférents
                                                  16%          agacés

% décrit bien le sentiment par
                                                                                         38
rapport au numérique                                                        © 2011 TNS
Des attitudes qui dépendent
aussi des styles de vie




        Curieux      85       88   82   76   71   45


        Confiant     81       74   66   66   64   47


    Enthousiaste     79       74   75   62   53   28

       Passionné     66       54   51   42   31   18


                     17       26   40   43   42   38    Inquiet

                     22       19   42   52   63   74    Dépassé

                     13       20   14   38   35   35    Agacé

                     8        9    6    14   16   37      Exclu     39
                                                       © 2011 TNS
Une relation au numérique qui reste intense jusqu’à 65 ans,
      mais une passion qui s’étiole passés 35 ans
                       Curieux                                                           Confiant


14-17 ans                                            85        14-17 ans                                                        81

18-24 ans                                                 88   18-24 ans                                               74
              Moyenne : 71%                                                       Moyenne : 64%
25-34 ans                                           82         25-34 ans                                       66

35-49 ans                                      76              35-49 ans                                       66

50-64 ans                                 71                   50-64 ans                                      64

65 ans et +           45                                       65 ans et +                     47


                     Enthousiaste                                                       Passionné


14-17 ans                                                79    14-17 ans                                       66

18-24 ans                                           74         18-24 ans                                 54

25-34 ans
              Moyenne : 57%                         75         25-34 ans                            51

35-49 ans                                62                    35-49 ans                  42

50-64 ans                           53                         50-64 ans          31            Moyenne : 39%

65 ans et +   28                                               65 ans et +   18



                     % décrit bien le sentiment par rapport au numérique                                                             40
                                                                                                                   © 2011 TNS
Inquiétude après 25 ans, sentiment d’être dépassé et
agacement après 35 ans, exclusion après 65 ans
                                   Un peu dépassé                                                          Inquiet

                                                                       14-17 ans         17
14-17 ans                22%
                                                                       18-24 ans                     26
18-24 ans               19%
                                                                       25-34 ans                               40
25-34 ans                                      42%
                                                                       35-49 ans                                     43
35-49 ans                                            52%
                                                                                         Moyenne : 37%
                                                                       50-64 ans                                     42
50-64 ans                    Moyenne : 53%                 63%
                                                                       65 ans et +                           38
65 ans et +                                                      74%


                                       Agacé                                                                 Exclu


14-17 ans     13                                                       14-17 ans     8

                                    Moyenne : 30%                      18-24 ans     9
18-24 ans               20

25-34 ans          14                                                  25-34 ans 6                 Moyenne : 17%

35-49 ans                                 38                           35-49 ans          14


50-64 ans                            35                                50-64 ans              16

65 ans et +                          35                                65 ans et +                             37




                               % décrit bien le sentiment par rapport au numérique                                                     41
                                                                                                                          © 2011 TNS
Mais ce nouveau Monde numérique :   3
terre promise ou terre damnée ?
Le numérique qui participe au développement de l’individu
       avec ses marges d’incertitude
     Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
     négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?

                                                                          Total positif    Total négatif                  (En %*)

                                                                                                                     87
            L'accès à la connaissance
                                                    3

                                                                                                               79
     Le niveau d'information des gens
                                                            9
                                                                                                                          Des vrais gains en
                                                                                                                          termes d’information,
            La capacité d'entreprendre                                                                   71
                                                                                                                          de passions et au
             et de mener ses projets                    7
                                                                                                                          travail
                                                                                                  62
La possibilité d'assouvir ses passions
                                                                12

                                                                                             56
                        L'intérêt du travail
                                                                13

                                                                               34
          La capacité à se concentrer
                                                                               34         interrogations sur l’impact cognitif
                                                                          28
          Le contrôle de sa propre vie
                                                                                37                                  Le sentiment d’une
                                                                     19                                             perte de maîtrise de sa
            Le respect de la vie privée
                                                                                                    65              vie personnelle ?


                                                                           *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
                                                                                                                                                         43
                                                                                                                                            © 2011 TNS
Des relations interpersonnelles qui y gagnent mais plutôt sur
   le « second » cercle que sur le « premier »
 Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
 négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?


                                                           Total positif        Total négatif                         (En %*)

                                                                                                           57
  Les relations
professionnelles                                  17



                                                                                                           57
   Les relations
     amicales                                      18



                                                                                       43
   Les relations
    familiales                                                       31
                                                                                                  Tout de même un quart à un
                                                                                                  tiers qui déplorent les
   Les relations
                                                                           34                     conséquences sur les
   amoureuses                                                                                     relations familiales et
                                                                27
                                                                                                  amoureuses

                                                                     *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
                                                                                                                                                     44
                                                                                                                                        © 2011 TNS
Des conséquences sociopolitiques jugées largement positives
Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?


                                                                                                                     (En %*)
                                                               Total positif        Total négatif
                                                                                                          74
              L'enseignement
                                          10
                                                                                                       71
                      La santé
                                               13
 Les possibilités d'expression                                                                       69
        des citoyens                        12
                                                                                                61
                      L'emploi
                                                    17
                                                                                                61
      Les conditions de travail
                                                15
                                                                                          53
  La croissance économique
                                               14
                                                                                          53
La démocratie dans le monde
                                            12
         L'environnement,                                                           45
    le développement durable                              22
                                                                               42
              Le niveau de vie
                                                         20

La crédibilité des informations
                                                                               42        Malgré une vraie incertitude sur la
                                                                       36
                                                                                         crédibilité des informations
                                                                        *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
                                                                                                                                                    45
                                                                                                                                       © 2011 TNS
Les conséquences du numérique beaucoup plus ambivalentes
      sur la vie en société
    Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
    négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?


                                                              Total positif        Total négatif                         (En %*)

                                                                                                                Des bénéfices en termes
   L'ouverture au                                                                                       80      d’ouverture qui sont
       monde                     7                                                                              reconnus par tous ou
                                                                                                                presque
La solidarité entre                                                     44
    les gens                                       25
                                                                                  Mais des Français partagés sur les
                                                                                  retombées en termes de solidarité et de
   Le respect des                                              38
                                                                                  tolérance
   différences, la
                                                    26
      tolérance

    La liberté des                                            36

      individus                                                     41         Enfin une majorité relative qui considère que le
                                                                               développement des technologies du numérique
   Le respect des                                        31                    aurait eu des conséquences négatives sur la
     droits des                                                                liberté et le respect des droits
                                                                   40
     personnes

                                                                             *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
                                                                                                                                                        46
                                                                                                                                           © 2011 TNS
Les juniors autant voire plus soucieux que leurs aînés sur les
dimensions les plus contestées
                                                                                 % conséquences négatives
                 Crédibilité des informations                       Capacité à se concentrer


14-17 ans                                   44       14-17 ans                                      51

18-24 ans                                  43        18-24 ans                                 47

25-34 ans                              42            25-34 ans                    37

35-49 ans                        36                  35-49 ans                   37

50-64 ans                       35                   50-64 ans              32

65 ans et +         25                               65 ans et +   22



              Respect des droits des personnes                      Respect de la vie privée


14-17 ans                                  43        14-17 ans                                                67

18-24 ans                             40             18-24 ans                                                      71

25-34 ans                                   44       25-34 ans                                                     69

35-49 ans                                       45   35-49 ans                                                     70

50-64 ans                              42            50-64 ans                                               66

65 ans et +                31                        65 ans et +                               53

                                                                                                                         47
                                                                                                         © 2011 TNS
Un nouveau monde qui reste   4
à cartographier
Une société qui ne
sait pas se penser
dans ce monde
numérique




                            49
               © 2011 TNS
Circonspecte, l’opinion semble prise de vertige…

De manière générale, avez-vous l’impression que les TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES apportent […] plus de bien que de mal, plus de mal que de
bien ou à peu près autant de bien que de mal ?


Les technologies                                                    Les technologies
numériques apportent :                                              numériques apportent :

      À l’homme et à la société                                              À soi personnellement

            Sans opinion                                                         Sans opinion
                                                                                                                   Plus de bien
                                                Plus de bien                                                       que de mal
                           4%                   que de mal                                      6%
                                                   ♂ : 43%                                                               -35 ans :
                                                                                                                         54%
A peu                                 38%          50-34 ans :        A peu                                              Cadres :
près                                               44%                près                                  44%          71%
autant            47%                              PCS+ :             autant           43%                               Salariés du
de bien                                            45%                de bien                                            public :
que de                                                                que de                                             66%
mal                               11%                                 mal
                                                                                                     7%                  Étudiants :
                                                                                                                         60%
                               Plus de mal        Rural : 19%                                  Plus de mal
                               que de bien                                                     que de bien         Ouvriers : 11%




                                                                                                                                        50
                                                                                                                          © 2011 TNS
Et ne sait pas comment se positionner l’avenir du monde
 numérique
 Vous personnellement, diriez-vous que vous faites plutôt partie de ceux qui voient les évolutions du monde numérique comme une opportunité, qui
 craignent les évolutions du monde numérique, qui ne savent pas s’il faut craindre ou pas les évolutions du monde numérique ?




                                                                                Un tiers des Français y voient une
                      Sans
                     opinion                                                    opportunité
                                                                                                          ♂ : 38%
                                                 Qui voient

                                                                                            ≠
Qui ne savent     4%                                    les                                               -25 ans : 52%
pas s’il faut                                 évolutions du
                                                     monde                                                PCS+ : 45%
craindre ou
pas les                             35%          numérique                                                Foyers de 5 personnes ou plus : 45%
évolutions    37%                               comme une
du monde                                        opportunité
numérique                                                                       Un tiers ne se positionnent pas
                              24%                                                                                 Employés : 47%


                        Qui craignent
                                                                                            ≠
                      les évolutions du
                      monde numérique                                           Un quart expriment une crainte
                                                                                                                  65 ans et + : 31%
                                                                                                                  Chômeurs : 35%




                                                                                                                                                   51
                                                                                                                                    © 2011 TNS
Encore une multitude d’interrogations légitimes, témoin de
   l’incertitude qui règne
  Si vous aviez en face de vous des spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que vous
  souhaiteriez leur poser ?



              «      Ce qu’ils font, ce que c’est vraiment ? Quels sont leurs projets ?                                             »
                                         «          Que nous réserve l’avenir ?   »
                                        «          La limite, jusqu’où ils iront ?»
                           «          Existe-t-il une éthique / une charte éthique ?                               »
                  « Comment maîtriser tout ce qui circule sur Internet ? »
                   « La surveillance d’Internet pour les plus jeunes »
                  « Quels sont les risques sur la santé des personnes ? »
                 « Y a-t-il des risques environnementaux / pour la planète ? »
« Que va devenir le monde de l’emploi ? Cela transformera-t-il le monde de l’emploi ?»
« Pourra-t-on guérir des maladies comme le cancer et le sida grâce au numérique ? »
« Les machines, les ordinateurs seront-ils un jour plus intelligents que les hommes ?
                     « Remplaceront-ils un jour l’homme ? »
                                                                                                                                                  52
                                                                                                                                     © 2011 TNS
Des incertitudes
qui se fondent
sur un vrai défaut
d’information




                            53
               © 2011 TNS
Les actualités scientifique et technologique : des domaines
  qui intéressent, mais sans plus (hormis les grands
  explorateurs)
Pour chacun des sujets que je vais vous citer, dites-moi s’il vous intéresse beaucoup, moyennement ou pas du tout ?




         L’actualité scientifique                                                L’actualité technologique
S’y intéressent : 77%                                                       S’y intéressent : 71%

             Sans opinion                                                              Sans opinion
                                            Beaucoup                                                                  Beaucoup
  Pas du                    2%                                               Pas du                      2%           Hommes : 27%
   tout                            22%                                        tout                             18%    -25 ans : 26%
                 23%                                                                          27%                     Cadres : 33%



                                                       41% des                                                            48% des
                            53%                         grands                                               53%           grands
                                                    explorateurs                                                       explorateurs
                                                   s’y intéressent                                                    s’y intéressent
                                                      beaucoup                                                           beaucoup
                                                                             Moyennement
        Moyennement



                                                                                                                                        54
                                                                                                                          © 2011 TNS
Un numérique spontanément appréhendé par le prisme des
devices ou presque

Dites-moi tout ce qui vous vient à l'esprit quand je vous dis « numérique ». Dites-moi tout ce que cela évoque pour vous …

 89% citent au moins un élément
                                                                                                                  Question ouverte
 Citations liées à l’audiovisuel : 46%                                                                            Réponses spontanées
    La télévision : 39%
    La photo numérique : 19%
    L’image (sans précision) : 3%                                             Citations liées à Internet (sans précision) : 15%
    La TNT : 1%
                                                                              Citations liées à la modernité, au progrès : 13%
 Citations liées à l’informatique : 33%                                          Le progrès (sans précision) : 9%
    L’ordinateur : 22%                                                           La modernité (sans précision) : 2%
    L’informatique (sans précision) : 9%                                         Le virtuel : 2%
    Les tablettes informatiques : 2%
    Claviers, souris, écrans : 2%                                             Citations négatives : 5%
                                                                                 Complexité : 2%
 Citations liées à la communication, aux TIC :                                   Déshumanisation : 1%
 22%                                                                             Bugs, fragilité : 1%
    Le téléphone (sans précision) : 8%                                           Addiction, dépendance : 1%
    Le téléphone portable : 6%
    La communication (sans précision) : 4%
    Les facilités de communication (sans
    précision) : 1%

 Citations liées à la technologie (sans précision) : 22%
                                                                                                                                          55
                                                                                                                             © 2011 TNS
Un incroyable clivage d’information en fonction de l’âge

Estimez-vous être très bien, plutôt bien, plutôt mal ou très mal informé sur les technologies numériques ?


       Sans opinion              Très mal informé             Plutôt mal informé              Plutôt bien informé     Très bien informé



             ST mal                                                                                                   ST bien
             informé                                                                                                  informé


             36 %                5 10                  26                                49                    10     59 %


  % bien informé
                                                                                                             % bien informé
                                                                       14-17 ans                                                     85
  PCS+ : 73%
                                                                       18-24 ans                                                   82

               PCS- : 60%                                              25-34 ans                                              77

                                                                       35-49 ans
                             Inactifs,                                                                                64

                             retraités : 51%                           50-64 ans                             48

                                                                       65 ans et +                  33

                                                                                                                                           56
                                                                                                                              © 2011 TNS
Et de fait…


              pensent que jamais les         pensent que jamais un
              objets ne pourront             chirurgien ne pourra
  50%         communiquer entre
              eux par internet
                                       25%   opérer ses patients à
                                             distance




          pensent qu’on peut d’ores          pensent que l’on
          et déjà prédire toutes les
  7%      catastrophes naturelles      1%
                                             peut déjà se téléporter

                                                                        57
                                                           © 2011 TNS
Un secteur intimidant ?

Si vous aviez en face de vous de spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que vous
souhaiteriez leur poser ?


 40% citent au moins un élément – 60%                        ne posent pas de question


   QUESTIONS GENERALES SUR LE NUMERIQUE ET SON AVENIR                                                                                16%
   QUESTIONS SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE                                                                                       13%
   QUESTIONS LIEES A L'ETHIQUE                                                                                                       8%
   QUESTIONS SUR LES RISQUES SANITAIRES / LA SANTE                                                                                   2%
   QUESTIONS SUR LES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX                                                                                        1%
   QUESTIONS GENERALES SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE (sans précision)                                                            1%
   QUESTIONS SUR LE BIEN-FONDE DU NUMERIQUE                                                                                          8%
   QUESTIONS DIVERSES                                                                                                                5%
   NECESSITE DE PERMETTRE L'ACCES AU NUMERIQUE A TOUS                                                                                4%
   QUESTIONS SUR LA RECHERCHE MEDICALE                                                                                               3%



                                                                                                  Réponses spontanées


                                                                                                                                                 58
                                                                                                                                    © 2011 TNS
Des Français qui
hésitent sur les
directions à
prendre




                            59
               © 2011 TNS
En l’absence d’une véritable cartographie du monde
  numérique, des Français partagés entre envie de s’aventurer
  plus loin et le statu quo
En matière des technologies numériques, diriez-vous qu’il faut aller plus loin, qu’on est allé trop loin, que les choses sont bien comme elles sont
aujourd’hui ?



                         Sans
                                                                                   Un tiers des Français considèrent qu’il
                        opinion                                                    faut aller plus loin
                                                         Qu’il faut                                                    ♂ : 38%


                                                                                                ≠
                                9%                       aller plus                                                    -25 ans : 40%
                                                               loin
                                                                                                                       PCS+ : 38%
                                           32%
                                                                                    4 Français sur 10 souhaitent qu’on
 Que les                  43%                                                       s’en tienne à l’existant
 choses
 sont bien                               16%                                                                            Employés : 50%
 comme
 elles sont
                                                Qu’on est
                                                                                                ≠                       Ont des enfants
                                                                                                                        au foyer : 48%
 aujourd’hui
                                                allé trop                           1 Français sur 6 considère qu’on est
                                                   loin                             allé trop loin
                                                                                                                        PCS- : 20%




                                                                                                                                                       60
                                                                                                                                          © 2011 TNS
Par défaut, on souhaite aller plus loin dans les domaines que
     l’on connaît…

                                                                 En premier         Total des réponses            (En %)
                         La médecine                                                              37                          54
                           La science                      10                  24
                      L'enseignement                        11                22
La sécurité des biens et des personnes             6              14
              Les conditions de travail            5        11
                                                                                       Dans quels domaines souhaiteriez-vous voir le
                    La communication               5       10                          numérique se développer davantage ? En
                                                                                       premier ? Et en second ?
                            Les loisirs        4       7
                            La culture    2        6
                      L'environnement     1        5
                            L'industrie   2 4
                        Les transports    2 4
                        La démocratie     2 4
                        Le commerce       1 3
                           L'économie     1 3
                          L'agriculture   12
                         Sans opinion                      910
                                                                                                                                          61
                                                                                                                             © 2011 TNS
Des demandes précises, correspondant aux craintes
  précédemment identifiés
 Pour chacune des choses suivantes, pensez-vous qu’elle est indispensable, très importante, assez importante, peu importante ou pas importante
 du tout ?

          Pas importante du tout             Peu importante                Assez importante              Très importante               Indispensable

                                             Sans    ST pas                                                                                   ST
                                            opinion important                                                                 (En %)       important

                     Protéger davantage         4
                la vie privée sur Internet               4                            1 3 11        30                   51                    92
             Encadrer l'utilisation qu'ont
              les plus jeunes d'internet        4
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Pour conclure




                      63
         © 2011 TNS
L’entrée dans le nouveau monde numérique s’est faite de conquêtes,
d’expériences et d’appropriations personnelles, par capillarité, par la diffusion
des innovations qui ont progressivement et définitivement conquis notre quotidien :
ordinateur, internet, photo numérique, GPS, etc.

Celle-ci s’est accompagnée de formidables avancées individuelles et
collectives, tandis qu’elle pose aussi de nouveaux enjeux à notre société.

Ce monde s’est développé au cours des dernières décennies grâce,
notamment, aux sciences du numérique. Ces dernières ont façonné la société
dans des domaines souvent insoupçonnés. Ainsi, l’étude nous enseigne que les
Français ne perçoivent pas ou peu la présence du numérique dans de nombreux
aspects de leur vie courante. Pourtant, le numérique a bouleversé chacun d’entre
eux.

Face à ces mondes inconnus, les Français sont pris de vertiges et ne savent pas
très bien si en matière de numérique il faut aller de l’avant, ou s’en tenir là.
Comme s’ils avaient peur de perdre le contrôle, se refusant à assumer cette
nouvelle ère en tant que révolution, préférant la réduire à sa plus simple
expression : les innovations qu’ils peuvent tenir dans la main et qui les aident
personnellement au quotidien.




                                                                                          64
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Perplexité. C’est certainement ce qui résume le mieux l’attitude des Français
face au monde numérique. La révolution numérique s’est opérée, bouleversant
l’intégralité de nos quotidiens. Plus ou moins conscients de son omniprésence, les
Français avancent à tâtons, désireux ou contraints, dans un « présent numérique »
bien réel.

Les Français peinent en effet à exprimer une vue d’ensemble sur le
numérique : peu ou mal informés sur les tendances structurelles qui président aux
évolutions du numérique, sur les innovations qu’il permet dans tous les secteurs de
la société (agriculture, art, démocratie), ils se focalisent sur certains nœuds de
tension : respect de la liberté, de la vie privée… Une attitude qui s’explique par un
décalage dans la prise de conscience de l’entrée dans un monde numérique. On
l’explore avant de le cartographier. On le vit avant de le penser.




                                                                                         65
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Les Français et le Nouveau Monde numérique

  • 1. Les Français et le Nouveau Monde numérique
  • 2. Les Français et le Sommaire Nouveau Monde numérique Auteurs 1 Les Français à la découverte du nouveau TNS SOFRES Guénaëlle GAULT, Julie monde numérique GAILLOT, Pierre JOUGLA Nom du Client 2 Les Français déjà de plain pied INRIA dans le nouveau monde… à leur insu ? Secteur TNS Sofres - Stratégies d'opinion 3 Un nouveau monde numérique attirant, malgré de vrais clivages… 18RI25|© TNS 4 Mais ce nouveau Monde numérique : terre promise ou terre damnée ? 5 Un nouveau monde qu’il reste à cartographier
  • 3. Rappel de la méthodologie Etude réalisée pour Échantillon Echantillon national de 1 200 personnes représentatif de l'ensemble de la population âgée de 14 ans et plus. Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et stratification par région et catégorie d’agglomération. Mode de recueil Interviews réalisées en face à face à domicile par le réseau des enquêteurs de TNS Sofres. Date de terrain Le terrain s’est déroulé du 26 au 31 août 2011 Les résultats dont la base n’est pas spécifiée sont présentés sur la base de l’ensemble de l’échantillon 3 © 2011 TNS
  • 4. Les Français à la découverte du 1 nouveau monde numérique
  • 5. 6 profils et attitudes Utilisation ++ Les randonneurs Les baroudeurs Les grands vigilants pragmatiques explorateurs 20% 16% 18% Confiance ++ Confiance -- Les bienheureux Les apprentis sédentaires voyageurs Les révoltés du 16% 20% numérique 10% 5 Utilisation -- © 2011 TNS
  • 6. Deux profils à la conquête 1.1 du nouveau monde Les grands explorateurs et les baroudeurs pragmatiques
  • 7. Toujours en tête de file, les grands explorateurs sont les premiers spécimens Meet… de l’homo numericus. Ils prennent véritablement possession de ce nouveau monde et s’y déplacent aisément, toujours en quête de lieux insolites à découvrir. Les grands Premiers à jouir d’une vision claire du territoire, ils ont complètement transformé explorateurs leur vie en numérique, traçant perpétuellement des sentiers nouveaux. Plus qu’acculturés, ils s’y épanouissent pleinement et accompagnent individuellement toutes les évolutions 18% de la population afférentes. Ils sont aussi les premiers à française devoir faire face aux dangers de ce monde, parfaitement conscients de ses enjeux. Forts de ce nouveau crédo, ils appréhendent désormais le numérique comme la condition d’un monde et d’une humanité nouvelle meilleurs, plus égalitaires et plus justes. 7 © 2011 TNS
  • 8. Ils ne s’en séparent Qui sont-ils ? jamais Meet… ♂ Leur mobile 25-34 ans ou – Les grands Leur ordinateur PCS+ Leur APN explorateurs Grandes villes Leur GPS 18% de la population Les mots les plus positifs Pour un monde française meilleur Technologie Égalité Numérique Science Éducation Progrès Justice Par rapport au Numérique, ils sont : Curieux / Enthousiastes / Confiants 8 © 2011 TNS
  • 9. Meet… Sur les traces des grands explorateurs, les baroudeurs les baroudeurs pragmatiques se déplacent rapidement sur ces territoires, défrichés pragmatiques par les premiers, dans une démarche avant tout pragmatique. Curieux et ouverts à ce nouveau monde, ils n’ont pas encore 16% de la population entièrement franchi le cap. française Conscients de ses potentiels, ils ont également conscience de ce que le « monde d’avant » avait de structurant et mettent en avant la responsabilité dans leur exploration. 9 © 2011 TNS
  • 10. Meet… Qui sont-ils ? Ils ne s’en séparent jamais baroudeurs les ♂ ♀ Moins de 25 ans Leur mobile Leur ordinateur pragmatiques PCS- Leur APN 16% de la population Les mots les plus française positifs Pour un monde meilleur Progrès Solidarité Responsabilité Technologie Éducation Science Justice Par rapport au Numérique, ils sont : Curieux / Enthousiastes / Confiants 10 © 2011 TNS
  • 11. Deux profils en manque de repères 1.2 dans ce nouveau monde Les apprentis voyageurs et les randonneurs vigilants
  • 12. Meet… les apprentis Ils viennent tout juste de s’engager sur les sentiers du nouveau monde, aventureux et voyageurs enthousiastes. Mais ils n’osent encore que rarement emprunter ses chemins sauvages. Ils suivent les pistes balisées et n’utilisent que des outils connus de tous. Ils ont néanmoins le désir d’avancer et aspirent à 20% de la population devenir des grands explorateurs. Mais ils française n’ont pas la même agilité, les mêmes atouts et compétences que les grands explorateurs. 12 © 2011 TNS
  • 13. Meet… Qui sont-ils ? Ils ne s’en séparent jamais ♂ ♀ Leur mobile les apprentis 35-49 ans, avec des enfants au foyer Leur ordinateur Leur APN voyageurs PCS - Le GPS Les mots les plus positifs Pour un monde 20% de la population Progrès meilleur française Technologie Solidarité Responsabilité Éducation Science Justice Par rapport au Numérique, ils sont : Confiants / Curieux / Enthousiastes 13 © 2011 TNS
  • 14. Meet… Ils savent qu’ils font partie d’un nouveau monde mais se méfient des territoires qu’ils découvrent et font un usage encore les randonneurs relativement modéré de leurs propres découvertes. Comme les grands vigilants explorateurs, ils savent que le voyage effectué n’appelle pas de retour en arrière mais plus encore qu’eux, ils sont conscients de ce que le monde d’avant avait de structurant quand le nouveau leur paraît 16% de la population trop sauvage. En revanche, ils se française distinguent des grands explorateurs par leurs craintes, leurs inquiétudes pour les futures générations et appellent, justement, à construire de nouveaux repères éthiques, déontologiques et éducatifs pour le maitriser. Alors ils y vont, mais arpents par arpents, comme des alpinistes en cordée ils « assurent » leur progression. 14 © 2011 TNS
  • 15. Meet… Qui sont-ils ? Ils ne s’en séparent ♂ ♀ jamais les randonneurs 35-49 ans, avec des enfants au foyer Leur ordinateur Les robots vigilants PCS+ domestiques Les mots les plus positifs Pour un monde 16% de la population Responsabilité meilleur française Solidarité Science Éducation Progrès Justice Technologie Par rapport au Numérique, ils sont : Curieux / Dépassés / Inquiets 15 © 2011 TNS
  • 16. Deux profils qui refusent ou feignent 1.3 de refuser ce nouveau monde Les révoltés du numérique et les bienheureux sédentaires
  • 17. Meet… les révoltés du Ils ne se remettent pas des évolutions qu’ils observent d’un œil inquiet sans réellement y numérique prendre part. Amers de ce voyage, se montrent nostalgiques et inquiets face à ces nouveaux espaces qu’ils refusent d’affronter. Ils rejettent les nouvelles technologies qui leur sont proposées et ne sont pas en mesure 10% de la population de comprendre qu’ils en utilisent déjà sans le française savoir. Ils ne pensent qu’à réembarquer dans le monde d’avant où ils pourraient retrouver leur confort et leurs repères. 17 © 2011 TNS
  • 18. Meet… Qui sont-ils ? ♂ ♀ Ils ne s’en séparent 65 ans et + jamais les révoltés du Catégorie modeste </vide> numérique Communes rurales isolées Les mots les plus positifs Pour un monde 10% de la population meilleur Responsabilité française Justice Science Morale Progrès Solidarité Autorité Par rapport au Numérique, ils sont : Dépassés / Indifférents / Inquiets 18 © 2011 TNS
  • 19. Meet… les bienheureux sédentaires Clairement hors-jeu, ils ne considèrent en aucun cas le numérique comme quelque chose d’indispensable, quelle que soit sa 16% de la population forme. Exclus de son évolution, ils n’expriment pas vraiment de sentiments à française son endroit 19 © 2011 TNS
  • 20. Qui sont-ils ? Meet… ♂ ♀ 65 ans et + Indispensable lesbienheureux Catégorie moyenne inférieure L’imagerie médicale sédentaires Communes rurales sous influence urbaine Les mots les plus positifs Pour un monde 16% de la population Responsabilité meilleur française Science Justice Travail Progrès Solidarité Technologie Par rapport au Numérique, ils sont : Dépassés / Indifférents / Agacés 20 © 2011 TNS
  • 21. Les Français déjà de plain pied 2 dans le nouveau monde… à leur insu ?
  • 22. Le numérique, par les innovations qu’il a permises, est rentré dans le quotidien des Français, qui ne sauraient plus faire sans Une conquête par capillarité, axée sur l’équipement 22 © 2011 TNS
  • 23. Un « monde numérique » déjà investi par les Français au quotidien Des innovations qui ont changé la vie de toute le monde, ou presque, et dont on ne pourrait plus se passer Les indispensables : entre 5 et 7 Français sur 10 les jugent indispensables, au moins trois-quarts jugent qu'elles ont changé beaucoup de choses. Un retour en arrière paraît inconcevable L’imagerie médicale (championne toute catégorie) / Téléphone mobile / Internet et les moteurs de recherche / Ordinateur personnel Les essentielles : un tiers des Français les jugent indispensables, environ trois-quarts jugent qu'elles ont changé beaucoup de choses. Des inventions en passe de devenir indispensables aux yeux de tous Photo numérique / Nouveaux supports numériques / TNT Le numérique embarqué en voiture : un cinquième à un quart les jugent indispensables, 6 sur 10 jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Deux inventions intimement liées au mode de déplacement le plus usité GPS / Électronique embarqué dans les voitures 23 © 2011 TNS
  • 24. Un nouveau territoire encore à défricher D’autres qui ne touchent (encore ? ) qu’un public plus restreint Les « émergentes » : un dixième à un sixième des Français les jugent indispensables, un tiers à une petite moitié jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Des inventions qui n’ont pas bouleversé la vie de tous, mais qui, récentes, ont déjà pris une grande place si on considère leur émergence récente. Réseaux sociaux / Robots domestiques / Écrans tactiles / Jeux vidéos Les « marginales » : 1 Français sur 20 ou moins les jugent indispensables, entre un dixième et un tiers jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Elles peinent encore à obtenir les faveurs du grand public, qui ne voit pas leur apport au quotidien : Tablettes informatiques / Cinéma en 3D / Cloud computing (ce dernier étant très peu connu) 24 © 2011 TNS
  • 25. Des inventions souvent devenues indispensables Elle est devenue indispensable Elle a changé beaucoup de choses mais vous pourriez vous en passer Je vais vous citer un certain nombre d’inventions récentes qui ont pu voir le jour grâce au développement du numérique. Pour chacune d’elle, pouvez-vous me dire si elle est devenue Elle n’a pas changé grand chose indispensable dans votre vie quotidienne, si elle a changé beaucoup de choses mais que vous Vous ne savez pas de quoi il s’agit pourriez vous en passer ou si elle n’a pas vraiment changé grand-chose ? Non concerné Sans Ne sait Indispensable + a changé opinion pas dire beaucoup de choses (En %) L'imagerie médicale 1 4 7 14 11 72 83 Le téléphone mobile 1 0 6 7 27 59 86 Internet 0 1 15 6 22 56 78 Les moteurs de recherche sur internet 1 2 15 1 8 21 52 73 0 1 16 7 25 51 76 L'ordinateur personnel 1 1 La photo numérique 10110 38 39 77 Les nouveaux supports numériques 0 2 9 14 36 39 75 La TNT 1 1 5 24 36 33 69 Le GPS 0 1 23 1 13 36 26 62 L'électronique embarquée dans les voitures 1 3 16 1 22 39 18 57 Les réseaux sociaux 1 2 31 2 21 28 15 43 Les robots domestiques 0 3 35 2 26 22 12 34 Les écrans tactiles 1 2 26 2 24 34 11 45 Les jeux vidéos 1 1 37 1 24 26 10 36 Les tablettes informatiques 1 3 40 4 23 23 6 29 Le cinéma en 3D 1 3 23 1 35 32 5 37 Le cloud computing 5 23 20 36 7 72 9 25 © 2011 TNS
  • 26. Un équipement omniprésent, mais un manque de compréhension globale du nouveau monde numérique D’où une compréhension positiviste mais partielle de l’utilité du numérique 26 © 2011 TNS
  • 27. Des sciences et technologies du numérique jugées particulièrement utiles dans les domaines concrets et techniques Une utilité très fortement reconnue dans les domaines de : La médecine (88% le jugent utile, dont 57% très utile) La communication (87% / 53%) La science (85% / 50%) L’industrie (83% / 42%) Une utilité reconnue, avec un impact un peu moindre dans : Le commerce (79% dont 32% très utile) L’enseignement (79% / 28%) Les transports (75% / 30%) L'architecture, l'urbanisme (74% / 30%) 27 © 2011 TNS
  • 28. Une utilité indéniable mais moins décisive dans des domaines pourtant quotidiens alors même que les Français ne peuvent plus se passer des inventions numériques dans ces secteurs ! Un numérique qui a joué un rôle important sans être décisif dans Les loisirs (71% dont 26% très utile) La culture (71% /25%) Les conditions de travail (70%/24%) L’économie (69%/24%) La sécurité des biens et des personnes (63% / 24%) Et sans doute un défaut d’information et d’identification sur d’autres secteurs Des avis plus mitigés sur l’utilité du numérique dans les domaines de : L’environnement (55% / 16%) L’agriculture (54% / 14%) L’art (47% / 13%) La démocratie (46% / 13%) 28 © 2011 TNS
  • 29. Des sciences et technologies du numérique jugées utiles dans tous les domaines, mais à des degrés divers Pouvez-vous me dire si selon vous les sciences et technologies du numérique ont été très utiles, assez utiles, peu utiles ou pas utiles du tout dans le développement récent de chacun des domaines suivants ? Pas utile du tout Peu utile Assez utile Très utile Sans Ne sait ST Pas ST opinion pas dire (En %) utile utile La médecine 2 La médecine 6 4 13 31 57 88 La communication 3 communication La 5 5 14 34 53 87 La science 3 7La science 5 14 35 50 85 L'industrie 4 8 L'industrie 5 14 41 42 83 Le commerce 4 Le commerce 7 10 2 8 47 32 79 L'enseignement 3 L'enseignement 6 12 3 9 51 28 79 Les transports 4 Les transports 10 11 2 9 45 30 75 L'architecture, l'urbanisme 5 11 L'architecture, l'urbanisme 10 3 7 44 30 74 Les loisirs 3 7 Les loisirs 19 3 16 45 26 71 La culture 4 9 La culture 16 3 13 46 25 71 Les conditions de travail Les conditions de travail 4 10 16 4 12 46 24 70 L'économie 4 14 L'économie 13 3 10 45 24 69 La sécurité des biens 63 5 10 et des sécurité des biens et des personnes La personnes 22 6 16 41 22 L'environnement 5 L'environnement 13 27 8 19 39 16 55 L'agriculture 7 13 L'agriculture 26 6 20 40 14 54 L'art 6 14 L'art 33 8 25 34 13 47 La démocratie 7 La démocratie 17 30 10 20 33 13 46 29 © 2011 TNS
  • 30. Des grands explorateurs qui jugent utiles le numérique dans l’ensemble des domaines Pionniers La communication 99 9 La médecine 96 Les grands La science 96 explorateurs L'enseignement 95 18% L'industrie 94 Le commerce 94 Les loisirs 91 Les transports 90 L'architecture, l'urbanisme 89 La culture 88 Les conditions de travail 86 L'économie 84 La sécurité des biens et des personnes 79 L'environnement 68 L'art 63 L'agriculture 61 La démocratie 60 % Utile Moyenne : 84% 30 © 2011 TNS
  • 31. Des baroudeurs pragmatiques plus sceptiques dans les domaines de l’environnement, l’art, l’agriculture et la démocratie Voyageurs La communication 93 Les La médecine 89 baroudeurs La science 87 pragmatiques Le commerce 84 16% L'industrie 81 L'enseignement 76 Les loisirs 76 L'architecture, l'urbanisme 74 Les transports 71 La culture 70 Les conditions de travail 69 L'économie 68 La sécurité des biens et des personnes 56 L'environnement 47 L'art 47 L'agriculture 43 La démocratie 42 % Utile Moyenne : 69% 31 © 2011 TNS
  • 32. Des apprentis voyageurs qui voient une vraie utilité au numérique dans tous les domaines (≡ les grands explorateurs) Apprentis La communication 96 Les La médecine 96 apprentis La science 92 voyageurs L'enseignement 92 20% L'industrie 91 Les transports 90 Le commerce 88 Les conditions de travail 86 L'économie 85 Les loisirs 82 L'architecture, l'urbanisme 82 La culture 82 La sécurité des biens et des personnes 80 L'environnement 74 L'agriculture 71 La démocratie 64 % Utile L'art 58 Moyenne : 83% 32 © 2011 TNS
  • 33. Des randonneurs vigilants qui reconnaissent l’utilité du numérique dans de nombreux domaines mais de manière moins intensive (≡ les baroudeurs pragmatiques) Arpenteurs La médecine 90 Les La science 89 randonneurs La communication 88 vigilants L'industrie 85 20% L'enseignement 79 Le commerce 79 L'architecture, l'urbanisme 77 Les transports 74 La culture 70 Les loisirs 69 L'économie 69 Les conditions de travail 66 La sécurité des biens et des personnes 57 L'agriculture 53 L'environnement 51 L'art 44 % Utile La démocratie 40 Moyenne : 69% 33 © 2011 TNS
  • 34. Des révoltés du numérique qui du bout des lèvres concèdent que le numérique est utile dans la médecine, la science et l’industrie seulement Exilés La médecine 56 Les La science 55 révoltés du L'industrie 53 numérique La communication 44 10% L'économie 41 L'enseignement 40 Le commerce 40 Les transports 40 Les conditions de travail 38 L'architecture, l'urbanisme 37 La culture 35 Les loisirs 34 La sécurité des biens et des personnes 34 L'agriculture 32 L'environnement 26 La démocratie 25 % Utile L'art 22 Moyenne : 38% 34 © 2011 TNS
  • 35. Des bienheureux sédentaires moins crispés, qui reconnaissent une utilité au numérique (mais à titre personnel en restent détachés) Oubliés La médecine 88 Les L'industrie 80 bienheureux La communication 80 sédentaires La science 80 16% L'enseignement 74 Le commerce 71 Les transports 67 L'architecture, l'urbanisme 65 La culture 63 Les conditions de travail 62 La sécurité des biens et des personnes 59 Les loisirs 56 L'agriculture 55 L'économie 55 L'environnement 49 L'art 37 % Utile La démocratie 37 Moyenne : 63% 35 © 2011 TNS
  • 36. Un nouveau monde numérique 3 attirant, malgré de vrais clivages…
  • 37. Les Français plutôt ouverts à ce nouveau monde Pour chacun des termes suivants, diriez-vous qu’il décrit très bien, assez bien, assez mal ou très mal la manière dont vous vous sentez par rapport au numérique ? Très mal Assez mal Assez bien Très bien Sans ST mal (En %) ST bien opinion Curieux 3 26 9 17 48 23 71 Confiant 6 30 7 23 52 12 64 Enthousiaste 5 38 11 27 44 13 57 Un peu dépassé 3 44 17 27 38 15 53 Passionné 4 57 23 34 30 9 39 Inquiet 5 58 22 36 31 6 37 Indifférent 5 62 25 37 26 7 33 Dépendant 4 63 31 32 26 7 33 Agacé 6 64 25 39 25 5 30 Exclu 5 78 36 42 12 5 17 37 © 2011 TNS
  • 38. Des sentiments qui varient selon les Les profils numériques grands explorateurs 18% Les apprentis confiants curieux voyageurs curieux 20% enthousiastes enthousiastes Les baroudeurs confiants pragmatiques 16% Les dépassés révoltés du indifférents numérique 10% inquiets Les randonneurs curieux vigilants dépassés Les 20% inquiets dépassés bienheureux sédentaires indifférents 16% agacés % décrit bien le sentiment par 38 rapport au numérique © 2011 TNS
  • 39. Des attitudes qui dépendent aussi des styles de vie Curieux 85 88 82 76 71 45 Confiant 81 74 66 66 64 47 Enthousiaste 79 74 75 62 53 28 Passionné 66 54 51 42 31 18 17 26 40 43 42 38 Inquiet 22 19 42 52 63 74 Dépassé 13 20 14 38 35 35 Agacé 8 9 6 14 16 37 Exclu 39 © 2011 TNS
  • 40. Une relation au numérique qui reste intense jusqu’à 65 ans, mais une passion qui s’étiole passés 35 ans Curieux Confiant 14-17 ans 85 14-17 ans 81 18-24 ans 88 18-24 ans 74 Moyenne : 71% Moyenne : 64% 25-34 ans 82 25-34 ans 66 35-49 ans 76 35-49 ans 66 50-64 ans 71 50-64 ans 64 65 ans et + 45 65 ans et + 47 Enthousiaste Passionné 14-17 ans 79 14-17 ans 66 18-24 ans 74 18-24 ans 54 25-34 ans Moyenne : 57% 75 25-34 ans 51 35-49 ans 62 35-49 ans 42 50-64 ans 53 50-64 ans 31 Moyenne : 39% 65 ans et + 28 65 ans et + 18 % décrit bien le sentiment par rapport au numérique 40 © 2011 TNS
  • 41. Inquiétude après 25 ans, sentiment d’être dépassé et agacement après 35 ans, exclusion après 65 ans Un peu dépassé Inquiet 14-17 ans 17 14-17 ans 22% 18-24 ans 26 18-24 ans 19% 25-34 ans 40 25-34 ans 42% 35-49 ans 43 35-49 ans 52% Moyenne : 37% 50-64 ans 42 50-64 ans Moyenne : 53% 63% 65 ans et + 38 65 ans et + 74% Agacé Exclu 14-17 ans 13 14-17 ans 8 Moyenne : 30% 18-24 ans 9 18-24 ans 20 25-34 ans 14 25-34 ans 6 Moyenne : 17% 35-49 ans 38 35-49 ans 14 50-64 ans 35 50-64 ans 16 65 ans et + 35 65 ans et + 37 % décrit bien le sentiment par rapport au numérique 41 © 2011 TNS
  • 42. Mais ce nouveau Monde numérique : 3 terre promise ou terre damnée ?
  • 43. Le numérique qui participe au développement de l’individu avec ses marges d’incertitude Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? Total positif Total négatif (En %*) 87 L'accès à la connaissance 3 79 Le niveau d'information des gens 9 Des vrais gains en termes d’information, La capacité d'entreprendre 71 de passions et au et de mener ses projets 7 travail 62 La possibilité d'assouvir ses passions 12 56 L'intérêt du travail 13 34 La capacité à se concentrer 34 interrogations sur l’impact cognitif 28 Le contrôle de sa propre vie 37 Le sentiment d’une 19 perte de maîtrise de sa Le respect de la vie privée 65 vie personnelle ? *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 43 © 2011 TNS
  • 44. Des relations interpersonnelles qui y gagnent mais plutôt sur le « second » cercle que sur le « premier » Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? Total positif Total négatif (En %*) 57 Les relations professionnelles 17 57 Les relations amicales 18 43 Les relations familiales 31 Tout de même un quart à un tiers qui déplorent les Les relations 34 conséquences sur les amoureuses relations familiales et 27 amoureuses *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 44 © 2011 TNS
  • 45. Des conséquences sociopolitiques jugées largement positives Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? (En %*) Total positif Total négatif 74 L'enseignement 10 71 La santé 13 Les possibilités d'expression 69 des citoyens 12 61 L'emploi 17 61 Les conditions de travail 15 53 La croissance économique 14 53 La démocratie dans le monde 12 L'environnement, 45 le développement durable 22 42 Le niveau de vie 20 La crédibilité des informations 42 Malgré une vraie incertitude sur la 36 crédibilité des informations *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 45 © 2011 TNS
  • 46. Les conséquences du numérique beaucoup plus ambivalentes sur la vie en société Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? Total positif Total négatif (En %*) Des bénéfices en termes L'ouverture au 80 d’ouverture qui sont monde 7 reconnus par tous ou presque La solidarité entre 44 les gens 25 Mais des Français partagés sur les retombées en termes de solidarité et de Le respect des 38 tolérance différences, la 26 tolérance La liberté des 36 individus 41 Enfin une majorité relative qui considère que le développement des technologies du numérique Le respect des 31 aurait eu des conséquences négatives sur la droits des liberté et le respect des droits 40 personnes *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 46 © 2011 TNS
  • 47. Les juniors autant voire plus soucieux que leurs aînés sur les dimensions les plus contestées % conséquences négatives Crédibilité des informations Capacité à se concentrer 14-17 ans 44 14-17 ans 51 18-24 ans 43 18-24 ans 47 25-34 ans 42 25-34 ans 37 35-49 ans 36 35-49 ans 37 50-64 ans 35 50-64 ans 32 65 ans et + 25 65 ans et + 22 Respect des droits des personnes Respect de la vie privée 14-17 ans 43 14-17 ans 67 18-24 ans 40 18-24 ans 71 25-34 ans 44 25-34 ans 69 35-49 ans 45 35-49 ans 70 50-64 ans 42 50-64 ans 66 65 ans et + 31 65 ans et + 53 47 © 2011 TNS
  • 48. Un nouveau monde qui reste 4 à cartographier
  • 49. Une société qui ne sait pas se penser dans ce monde numérique 49 © 2011 TNS
  • 50. Circonspecte, l’opinion semble prise de vertige… De manière générale, avez-vous l’impression que les TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES apportent […] plus de bien que de mal, plus de mal que de bien ou à peu près autant de bien que de mal ? Les technologies Les technologies numériques apportent : numériques apportent : À l’homme et à la société À soi personnellement Sans opinion Sans opinion Plus de bien Plus de bien que de mal 4% que de mal 6% ♂ : 43% -35 ans : 54% A peu 38% 50-34 ans : A peu Cadres : près 44% près 44% 71% autant 47% PCS+ : autant 43% Salariés du de bien 45% de bien public : que de que de 66% mal 11% mal 7% Étudiants : 60% Plus de mal Rural : 19% Plus de mal que de bien que de bien Ouvriers : 11% 50 © 2011 TNS
  • 51. Et ne sait pas comment se positionner l’avenir du monde numérique Vous personnellement, diriez-vous que vous faites plutôt partie de ceux qui voient les évolutions du monde numérique comme une opportunité, qui craignent les évolutions du monde numérique, qui ne savent pas s’il faut craindre ou pas les évolutions du monde numérique ? Un tiers des Français y voient une Sans opinion opportunité ♂ : 38% Qui voient ≠ Qui ne savent 4% les -25 ans : 52% pas s’il faut évolutions du monde PCS+ : 45% craindre ou pas les 35% numérique Foyers de 5 personnes ou plus : 45% évolutions 37% comme une du monde opportunité numérique Un tiers ne se positionnent pas 24% Employés : 47% Qui craignent ≠ les évolutions du monde numérique Un quart expriment une crainte 65 ans et + : 31% Chômeurs : 35% 51 © 2011 TNS
  • 52. Encore une multitude d’interrogations légitimes, témoin de l’incertitude qui règne Si vous aviez en face de vous des spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que vous souhaiteriez leur poser ? « Ce qu’ils font, ce que c’est vraiment ? Quels sont leurs projets ? » « Que nous réserve l’avenir ? » « La limite, jusqu’où ils iront ?» « Existe-t-il une éthique / une charte éthique ? » « Comment maîtriser tout ce qui circule sur Internet ? » « La surveillance d’Internet pour les plus jeunes » « Quels sont les risques sur la santé des personnes ? » « Y a-t-il des risques environnementaux / pour la planète ? » « Que va devenir le monde de l’emploi ? Cela transformera-t-il le monde de l’emploi ?» « Pourra-t-on guérir des maladies comme le cancer et le sida grâce au numérique ? » « Les machines, les ordinateurs seront-ils un jour plus intelligents que les hommes ? « Remplaceront-ils un jour l’homme ? » 52 © 2011 TNS
  • 53. Des incertitudes qui se fondent sur un vrai défaut d’information 53 © 2011 TNS
  • 54. Les actualités scientifique et technologique : des domaines qui intéressent, mais sans plus (hormis les grands explorateurs) Pour chacun des sujets que je vais vous citer, dites-moi s’il vous intéresse beaucoup, moyennement ou pas du tout ? L’actualité scientifique L’actualité technologique S’y intéressent : 77% S’y intéressent : 71% Sans opinion Sans opinion Beaucoup Beaucoup Pas du 2% Pas du 2% Hommes : 27% tout 22% tout 18% -25 ans : 26% 23% 27% Cadres : 33% 41% des 48% des 53% grands 53% grands explorateurs explorateurs s’y intéressent s’y intéressent beaucoup beaucoup Moyennement Moyennement 54 © 2011 TNS
  • 55. Un numérique spontanément appréhendé par le prisme des devices ou presque Dites-moi tout ce qui vous vient à l'esprit quand je vous dis « numérique ». Dites-moi tout ce que cela évoque pour vous … 89% citent au moins un élément Question ouverte Citations liées à l’audiovisuel : 46% Réponses spontanées La télévision : 39% La photo numérique : 19% L’image (sans précision) : 3% Citations liées à Internet (sans précision) : 15% La TNT : 1% Citations liées à la modernité, au progrès : 13% Citations liées à l’informatique : 33% Le progrès (sans précision) : 9% L’ordinateur : 22% La modernité (sans précision) : 2% L’informatique (sans précision) : 9% Le virtuel : 2% Les tablettes informatiques : 2% Claviers, souris, écrans : 2% Citations négatives : 5% Complexité : 2% Citations liées à la communication, aux TIC : Déshumanisation : 1% 22% Bugs, fragilité : 1% Le téléphone (sans précision) : 8% Addiction, dépendance : 1% Le téléphone portable : 6% La communication (sans précision) : 4% Les facilités de communication (sans précision) : 1% Citations liées à la technologie (sans précision) : 22% 55 © 2011 TNS
  • 56. Un incroyable clivage d’information en fonction de l’âge Estimez-vous être très bien, plutôt bien, plutôt mal ou très mal informé sur les technologies numériques ? Sans opinion Très mal informé Plutôt mal informé Plutôt bien informé Très bien informé ST mal ST bien informé informé 36 % 5 10 26 49 10 59 % % bien informé % bien informé 14-17 ans 85 PCS+ : 73% 18-24 ans 82 PCS- : 60% 25-34 ans 77 35-49 ans Inactifs, 64 retraités : 51% 50-64 ans 48 65 ans et + 33 56 © 2011 TNS
  • 57. Et de fait… pensent que jamais les pensent que jamais un objets ne pourront chirurgien ne pourra 50% communiquer entre eux par internet 25% opérer ses patients à distance pensent qu’on peut d’ores pensent que l’on et déjà prédire toutes les 7% catastrophes naturelles 1% peut déjà se téléporter 57 © 2011 TNS
  • 58. Un secteur intimidant ? Si vous aviez en face de vous de spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que vous souhaiteriez leur poser ? 40% citent au moins un élément – 60% ne posent pas de question QUESTIONS GENERALES SUR LE NUMERIQUE ET SON AVENIR 16% QUESTIONS SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE 13% QUESTIONS LIEES A L'ETHIQUE 8% QUESTIONS SUR LES RISQUES SANITAIRES / LA SANTE 2% QUESTIONS SUR LES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX 1% QUESTIONS GENERALES SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE (sans précision) 1% QUESTIONS SUR LE BIEN-FONDE DU NUMERIQUE 8% QUESTIONS DIVERSES 5% NECESSITE DE PERMETTRE L'ACCES AU NUMERIQUE A TOUS 4% QUESTIONS SUR LA RECHERCHE MEDICALE 3% Réponses spontanées 58 © 2011 TNS
  • 59. Des Français qui hésitent sur les directions à prendre 59 © 2011 TNS
  • 60. En l’absence d’une véritable cartographie du monde numérique, des Français partagés entre envie de s’aventurer plus loin et le statu quo En matière des technologies numériques, diriez-vous qu’il faut aller plus loin, qu’on est allé trop loin, que les choses sont bien comme elles sont aujourd’hui ? Sans Un tiers des Français considèrent qu’il opinion faut aller plus loin Qu’il faut ♂ : 38% ≠ 9% aller plus -25 ans : 40% loin PCS+ : 38% 32% 4 Français sur 10 souhaitent qu’on Que les 43% s’en tienne à l’existant choses sont bien 16% Employés : 50% comme elles sont Qu’on est ≠ Ont des enfants au foyer : 48% aujourd’hui allé trop 1 Français sur 6 considère qu’on est loin allé trop loin PCS- : 20% 60 © 2011 TNS
  • 61. Par défaut, on souhaite aller plus loin dans les domaines que l’on connaît… En premier Total des réponses (En %) La médecine 37 54 La science 10 24 L'enseignement 11 22 La sécurité des biens et des personnes 6 14 Les conditions de travail 5 11 Dans quels domaines souhaiteriez-vous voir le La communication 5 10 numérique se développer davantage ? En premier ? Et en second ? Les loisirs 4 7 La culture 2 6 L'environnement 1 5 L'industrie 2 4 Les transports 2 4 La démocratie 2 4 Le commerce 1 3 L'économie 1 3 L'agriculture 12 Sans opinion 910 61 © 2011 TNS
  • 62. Des demandes précises, correspondant aux craintes précédemment identifiés Pour chacune des choses suivantes, pensez-vous qu’elle est indispensable, très importante, assez importante, peu importante ou pas importante du tout ? Pas importante du tout Peu importante Assez importante Très importante Indispensable Sans ST pas ST opinion important (En %) important Protéger davantage 4 la vie privée sur Internet 4 1 3 11 30 51 92 Encadrer l'utilisation qu'ont les plus jeunes d'internet 4 7 2 5 12 30 47 89 De mettre en place un code d'éthique et de déontologie pour la 13 robotique, la bioinformatique 13 4 9 18 25 31 74 Mettre en place une véritable 5 éducation aux sciences numériques 15 4 11 24 31 25 80 dans les écoles Permettre au plus grand nombre d'avoir 6 accès aux technologies numériques 11 38 26 35 22 83 Faire des copies virtuelles du corps humain pour faciliter 12 68 le travail des médecins 20 9 11 25 29 14 Automatiser certains travaux répétitifs 8 24 8 16 28 26 14 68 Développer des moyens de transports de plus en plus 8 automatisés 40 14 26 26 18 8 52 62 © 2011 TNS
  • 63. Pour conclure 63 © 2011 TNS
  • 64. L’entrée dans le nouveau monde numérique s’est faite de conquêtes, d’expériences et d’appropriations personnelles, par capillarité, par la diffusion des innovations qui ont progressivement et définitivement conquis notre quotidien : ordinateur, internet, photo numérique, GPS, etc. Celle-ci s’est accompagnée de formidables avancées individuelles et collectives, tandis qu’elle pose aussi de nouveaux enjeux à notre société. Ce monde s’est développé au cours des dernières décennies grâce, notamment, aux sciences du numérique. Ces dernières ont façonné la société dans des domaines souvent insoupçonnés. Ainsi, l’étude nous enseigne que les Français ne perçoivent pas ou peu la présence du numérique dans de nombreux aspects de leur vie courante. Pourtant, le numérique a bouleversé chacun d’entre eux. Face à ces mondes inconnus, les Français sont pris de vertiges et ne savent pas très bien si en matière de numérique il faut aller de l’avant, ou s’en tenir là. Comme s’ils avaient peur de perdre le contrôle, se refusant à assumer cette nouvelle ère en tant que révolution, préférant la réduire à sa plus simple expression : les innovations qu’ils peuvent tenir dans la main et qui les aident personnellement au quotidien. 64 © 2011 TNS
  • 65. Perplexité. C’est certainement ce qui résume le mieux l’attitude des Français face au monde numérique. La révolution numérique s’est opérée, bouleversant l’intégralité de nos quotidiens. Plus ou moins conscients de son omniprésence, les Français avancent à tâtons, désireux ou contraints, dans un « présent numérique » bien réel. Les Français peinent en effet à exprimer une vue d’ensemble sur le numérique : peu ou mal informés sur les tendances structurelles qui président aux évolutions du numérique, sur les innovations qu’il permet dans tous les secteurs de la société (agriculture, art, démocratie), ils se focalisent sur certains nœuds de tension : respect de la liberté, de la vie privée… Une attitude qui s’explique par un décalage dans la prise de conscience de l’entrée dans un monde numérique. On l’explore avant de le cartographier. On le vit avant de le penser. 65 © 2011 TNS