Ce document présente un projet pédagogique innovant ayant impliqué plusieurs écoles et étudiants dans une réflexion sur la confiance et son rôle essentiel dans la société moderne. Il expose comment la confiance peut favoriser la collaboration et l'innovation, ainsi que l'importance d'intégrer des approches de développement durable dans la formation des futurs managers et designers. Enfin, il évoque la nécessité d'adapter les modèles économiques aux enjeux contemporains, soulignant que la confiance est au cœur des dynamiques humaines et sociétales.

2. ISBN: 979-1-4477-9382-3

3. Quelques Chiffres... Genèse du Projet
Le livre que vous tenez entre les mains est le résultat d’une expérience pédagogique innovante menée entre
deux écoles, deux villes, deux univers. Initié par un entrepreneur, un consultant et deux responsables pédago-
1 livre giques, cette expérience réalisée au cours de l’année scolaire 2010-2011 poursuit plusieurs objectifs :
• tester des pédagogies nouvelles associant travaux de groupe en présentiel et travaux à dis-
tance ;
• mettre les étudiants dans des situations d’inconfort intellectuel pour les pousser à trouver des
solutions créatives à des projets complexes ;
Made by... • mener une réflexion sur une thématique humaniste ;
• promouvoir les approches ouvertes et décloisonnées.
Canadiens Pourquoi la confiance ?
55 co-auteurs
Français Dans un monde de plus en plus basé sur la collaboration et partenariat entre communautés de plus en plus
étendues, la confiance va devenir un enjeu vital. Comme Thomas Friedman le note dans son bouquin «la terre
est plate», «sans la confiance, il n’y a pas de société ouverte, parce qu’il n’y aura jamais assez de policiers
9 nationalités Chinois pour assurer la surveillance des ouvertures. Sans la confiance, il ne peut non plus y avoir de monde plat parce
que c’est la confiance qui nous permet d’abattre les murs, d’arracher les barrières et délimiter les frictions
Congolais aux frontières».
Malgaches La confiance, analyse et mise en application
505 cafés
dont 2 décaféinés Dans une première partie, ce livre définit des notions et lance des idées qui
Marocains invitent à une réflexion profonde sur l’idée de confiance. Dans un second
temps, il présente 5 services innovants conçus par les 60 étudiants pendant
les ateliers et qui ne demandent qu’à être mis en place.
Près de 2 063 heures Togolais
de travail
Anglais
2 3

4. Parrain d’honneur
Surnommé le « banquier des pauvres », Muhammad Yunus est un
entrepreneur bangladais connu pour avoir fondé la première institution
de microcrédit, la Grameen Bank, un extraordinaire exemple de confiance
Muhammad Yunus
mené à grande échelle.
Rencontré à Paris le 23 mai dernier, nous le remercions chaleureusement
d’avoir accepté de parrainer notre belle expérience pédagogique.
Prix Nobel de la paix en 2006
4 5

5. « La confiance règne ! » Sommaire
Editos - 8
Conceptuel / Réel La confiance, approche analytique
La confiance, entre le conceptuel et le réel - 18
Pas une confiance mais des confiances ! - 30
Confiance(s) La confiance : principal facteur de progrès et de développement des sociétés ? - 46
La France désabusée ? - 56
Quand la technologie débarque - 70
Les nouveaux « Business Model » basés sur la confiance - 80
Progrès
Concepts et innovations autour de la confiance
Désabusée Et toi ? Aide moi si tu peux - 98
Trust Coop - 116
What time are you ? - 130
Technologie L’alternative. Louez vos envies - 148
La crèche du pont des âges - 164
Les équipes - 170
Business Model
6 7

6. Education pour une pensée libre
Il ne suffit pas d'apprendre à l'homme une spécialité. Car il
devient ainsi une machine utilisable mais non une personnalité.
Il importe qu'il acquière un sentiment, un sens pratique de ce
qui vaut la peine d'être entrepris, de ce qui est beau, de ce
qui est moralement droit. Sinon il ressemble davantage, avec
ses connaissances professionelles, à un chien savant qu'à une
créature harmonieusement développée. Il doit apprendre à
comprendre les motivations des hommes, leurs chimères et
leurs angoisses pour déterminer son rôle exact vis-à-vis des
proches et de la communauté.
Extrait de "Comment je vois le monde", Albert Einstein
8 9

7. Edito – vont devoir se former et se gérer eux-mêmes. Ils devront se situer là – ou légèrement en amont – où les
Vers un nouvel apprentissage
mutations socio-écologiques les conduiront et où ils pourront fournir une contribution la plus riche. Ils devront
apprendre à assurer leur propre développement durable. Ils devront apprendre comment et quand changer
leur activité et celle de leur organisation. Car toutes les organisations, même les plus durables, connaîtront des
des aptitudes managériales
changements de plus en plus rapides. Pour survivre, elles devront changer, dans leurs structures, leurs activités
et les savoirs et les personnes qu’elles utilisent.
Les nouvelles compétences que devra nécessairement maîtriser un manager de demain sont donc étroitement
liées aux changements en cours dans l’environnement, la société, l’économie, la politique et la technologie. Les
Les écoles de management déploient des trésors d’ingéniosité pour former les managers de demain : cours sur processus éducatifs présents doivent ainsi d’ores et déjà favoriser la valorisation de compétences conceptuelles,
le leadership, la stratégie, la supply chain ou études de cas sur les nouvelles normes financières et les tableaux créatives et collaboratives. Le croisement entre le management et un apprentissage du design, de l’intelligence
de bords croisés dynamiques… collective, de l’empathie, du plaisir est une nécessité pour répondre aux enjeux de notre temps.
Evoluant dans un environnement de complexité et d’incertitude, les managers sont ainsi de plus en plus
contraints de gérer leur activité selon des critères de plus en plus sophistiqués, ce qui rend de moins en moins
pertinent la poursuite de la recherche de la performance. Fabrice Mauléon
professeur à l’ESCEM Tours-Poitiers
Tous les indicateurs traditionnels qui définissent un manager performant finissent par conduire aux mêmes
interrogations sur la mesure de la bonne performance. En ces temps cruels de crises économiques, financières,
écologiques et sociales, il apparait de plus en plus dangereux de continuer à former les dirigeants les plus
performants sans introduire les valeurs et compétences du développement durable : une perspective temporelle
Benjamin Walker
plus longue, un modèle d’affaire moins centré sur la propriété, une conception de la création de valeur moins professeur à l’Ecole de Design de Nantes
étroitement financière et plus globalement économique, sociale/sociétale et environnementale…
Ainsi, il faut savoir faire du développement durable « le nouveau paradigme de la gestion des organisations David Biscarrat
». Mais si la formule est aisée, l’apprentissage de ses compétences l’est beaucoup moins. Le développement Entrepreneur
durable n’est pas que de la communication. Mais est ce pour autant naturellement de la stratégie ? Ce n’est pas
non plus qu’une démarche qualité. Mais est-ce alors du lobbying ? Ce doit être de l’écoconception. Mais est-ce
vraiment différent de la R&D et du marketing ? De fait, c’est bien entendu tout cela à la fois : une fonction qui Matthieu Gioani
anticipe de nouvelles obligations réglementaires de reporting dans une démarche de progrès, en matière de Consultant
gestion de risques, de baisse de coûts, d’attractivité et de « compliance ».
Mais c’est déjà aussi bien d’autres choses car le développement durable doit être surtout une fonction d’aide au
changement dans « le monde qui vient », pour adapter le modèle économique à une croissance humainement
durable. De plus en plus, les hommes et femmes qui travaillent – les « travailleurs du savoir » de Peter Drucker
10 11

8. Edito
Le développement durable, une Les réponses actuelles, individuelles et collectives, varient. Pourtant, l’ampleur des changements à accomplir
histoire de confiance
au niveau planétaire est telle qu’il ne fait nul doute que les décennies à venir devront être des années de
confiance pour un développement durable.
Le développement durable a d’abord été un geste de mécène, pour devenir petit à petit un outil de prévention
des risques habilement enrobé dans une communication, parfois verte ou humaniste et trop souvent pleine de Fabrice Mauléon
bons sentiments. Pourtant, cet impératif de société doit être désormais une incitation à inventer de nouveaux professeur à l’ESCEM Tours-Poitiers
Models.
En effet, le développement durable est en pleine mutation et devrait s’imposer comme le nouveau paradigme Benjamin Walker
de la gestion des entreprises pérennes de demain. Il est ainsi en passe de glisser d’une fonction de conformité professeur à l’Ecole de Design de Nantes
à une fonction de développement. Les entreprises innovantes l’ont déjà compris. Celles qui le confondent avec
un simple outil marketing devraient connaître des heures difficiles.
David Biscarrat
Car cette mutation sociétale fondamentale est accélérée par le fait que ce sont désormais tous les acteurs de
Entrepreneur
la société – et plus seulement les gouvernements - qui appellent à fixer des « bonnes pratiques » des affaires
: standards sociaux, environnementaux et sociétaux. Ce mouvement, d’autre part, ne se limite plus aux pays
développés mais est relayée dans les pays émergents où la croissance récente ne doit pas se faire au détriment
de conditions de vie soutenables.
Matthieu Gioani
Consultant
Ainsi, le développement durable ne se réduit plus à la seule lutte contre le réchauffement climatique ou la
recherche de l’énergie propre de demain. Un développement « humainement » durable est avant tout une
histoire de confiance globale : dans les hommes, avant tout, et dans leur capacité à dépasser leur résistance
individuelle au changement pour favoriser une intelligence collective au service du plus grand nombre ; dans les
consommateurs citoyens ensuite, puisqu’ils sont en première ligne pour modifier l’offre des biens et services,
privés et publics, dans le sens d’une économie de la fonctionnalité à la fois low carbon, low impact et créatrice
de solidarité ; dans les entreprises enfin, qui doivent faire évoluer à la marge leur Business Model en tenant
compte des coûts imposés par le dérèglement climatique ou du nouvel équilibre mondial de la concurrence.
12 13

9. Edito
Pour un design socialement La collaboration entre l’ESCEM et l’EDNA est une étape dans cette direction. La démarche qui vise à intégrer
responsable
une approche design à un niveau managérial doit être poursuivie tout comme doit être saisie l’opportunité
d’apprendre de la diversité des approches pour construire un monde durable. Le cœur du travail des étudiants
– la confiance – doit être souligné pour son impertinence et son courage car il met la lumière sur les multiples
routes qui mènent vers des entreprises socialement responsables.en termes stratégiques, en dépassant une
histoire de forme, bien trop restrictive.
Les designers doivent relever de nombreux défis ces dernières années. La corrélation entre nos actions, la
manière dont nous vivons, et les conséquences sur notre environnement nous sont chaque jour rappelées par
le changement climatique, des niveaux de pollution croissants et le gaspillage des ressources naturelles pour
ne citer qu’eux. Les designers, par le rôle qu’ils jouent dans la société, semblent être parmi ceux qui ont le
plus d’influence sur l’impact environnemental de nos vies. Mais la performance environnementale n’est qu’un
des éléments de la matrice du développement durable. En effet, les facteurs sociaux et économiques doivent
également être pris en compte pour qu’un design durable puisse être considérer comme tel. Si les formations Benjamin Walker
en design ont rapidement évolué pour intégrer les préoccupations environnementales, elles n’encouragent pas professeur à l’Ecole de Design de Nantes
encore suffisamment l’entreprenariat social et la recherche d’un monde plus socialement responsable grâce
au design.
Fabrice Mauléon
La capacité des designers à déterminer la performance environnementale, sociale et économique, autrement professeur à l’ESCEM Tours-Poitiers
dit la performance globale de leurs propositions de création, est un exercice complexe jalonné d’hypothèses.
Ces considérations scientifiques, plus familières aux élèves des écoles d’ingénieurs, sont parfois même David Biscarrat
considérées comme une offense à « l’esprit créatif » des jeunes designers. Entrepreneur
Les nombreux obstacles auxquels doivent faire face une société durable en devenir sont le résultat d’une trop
grande spécialisation qui s’est faite au détriment d’une approche intégrée, globale. Ainsi, une approche créative Matthieu Gioani
transversale favorise une innovation « durable » en tout point sans nécessairement la garantir. En faisant face à Consultant
leurs responsabilités définies dans la Kyoto Design Declaration, des écoles de design du monde entier ont pris
acte de leur devoir d’équiper leurs étudiants de méthodes et d’outils qui feront d’eux des vecteurs d’innovation
sociale et durable. Afin d’être en phase avec les ambitions de la Kyoto Design Declaration, il semble évident que
les designers doivent parler un nouveau langage, celui du management ; alors que de leur côté, les managers
doivent accueillir les contributions des designers en termes stratégiques, en dépassant une histoire de forme,
bien trop restrictive.
14 15

10. Conceptuel / Réel
16 17

11. Chapitre 1
La confiance, entre le
conceptuel et le réel
18 19

12. Définition
Confiance Confidence Trust
nom féminin La confiance assurée La confiance décidée
étym. xve; confience xiiie, du latin confidentia, d’après l’ancien français fiance, « foi » (en anglais, confidence) (en anglais, trust)
Famille étymologique : foi.
« Lorsque je dis que je fais Nous faisons confiance alors
1. Espérance ferme, assurance de celui, celle qui se fie à quelqu’un ou à quelque chose. confiance (trust) à mon doc- que nous sommes face à des
teur, ce n’est pas tout à fait étrangers, que nous ne pou-
2. Sentiment qui fait qu’on se fie à soi-même. exact. Je me fie plutôt (confi- vons ni prédire leurs actes
dence) à ses capacités, au ni savoir exactement ce qu’il
Contraires : défiance, méfiance, anxiété, crainte, doute, suspicion. système qui lui a décerné le pourrait se passer.
diplôme que je vois affiché au
mur. » « Avoir confiance, c’est accep-
(Adam B. Seligman, 2001) ter de ne pas tout contrôler.»
Si le contexte est régi par un
système de lois, alors on parle
de confiance assurée.
20 21

13. Interview
CONSTANCE, étudiante en prépa vétérinaire
« Les gens ne se font pas assez confiance, on vit dans une société de
suspicion. Je suis peut-être naïve en donnant ma confiance au premier
venu comme si cela ne valait rien, alors que c’est bien le contraire. »
La confiance a autant de définitions qu’il existe de personnes.
Sa définition dépendra du milieu social, de l’âge, du métier et du
vécu de chaque personne. La confiance est une notion immaté-
rielle, personnelle et basée sur l’expérience.
HERVE, Architecte
« Pour moi la confiance est un a priori... Je préfère partir sur «
a priori je lui fais confiance » que sur un « a priori je ne lui fais
MATHIEU, Pompier
pas confiance ». Cela peut mettre énormément de temps à se
« Ma confiance en l’autre équivaut à ma sûreté, elle est vitale dans ma
construire, mais quelques secondes pour que cela s’éffondre. »
vie de tous les jours. J’ai confiance en mon binôme qui va assurer ma
sécurité comme je vais assurer la sienne.
Ce lien nous permet de minimiser les risques de nos interventions et de
travailler correctement. »
CLEMENT, Charpentier DIDIER, Conducteur de travaux
« La confiance en soi prime dans le métier de charpentier car « La confiance est quelque chose qui doit être mise en place pour
elle me permet de travailler dans des conditions où le risque est que la personne en face de moi soit rassurée. Elle permet de délé-
important. Je dois être sûr de moi afin de travailler correctement. » guer sans que la méfiance n’entre en jeu dans la relation. »
MARION, Assistante sociale
PIERRINE, Infirmière « La confiance, c’est pour moi une attitude ou un sentiment que l’on donne
« Pour moi, la confiance est à la base de toutes relation, fraternelle, ou qui nous est donné au sein d’une relation. Dans mon travail, si je n’arrive
familiale ou non. Dans mon métier, les patients doivent avoir pas à établir une relation de confiance avec les personnes que j’accom-
confiance en moi tant sur le plan humain que sur le plan médical. » pagne, le travail est compliqué. »
22 23

14. Origine de la confiance
Biologique
Une hormone
L’ocytocine est une molécule d’abord identifiée lors du
déclenchement du travail de la femme enceinte et de
l’allaitement. Cette molécule serait également essentielle
Confiance
aux mécanismes cérébraux de la confiance. La confiance
réciproque, la collaboration et l’altruisme seraient
génétiquement programmés pour la reproduction de l’espèce.
Rationnel Spirituel
Un phénomène cognitif
Une croyance
Dans cette optique, la confiance repose sur la
compatibilité des intérêts de deux personnes. “Je Si la confiance s’assimile à une croyance, elle ne semblerait pas pour autant être
te fais confiance” implique que j’estime avoir raison du domaine de la foi, attitude religieuse et mystique ne reposant sur aucune base
d’attendre de toi que tu agisses de telle ou telle expérientielle et cognitive. Pour autant, la confiance rappelle la foi dans le sens de
manière sur la base de tes propres intérêts. l’abandon à une autre personne ou à l’idée que l’on se fait de cette personne.
24 25

15. Relations de confiance
De l’homme vers
De l’homme à l’homme la machine
De la machine vers la
machine
26 27

16. Confiance(s)
28 29

17. Chapitre 2
Pas une confiance, Impossible de limiter la confiance à une seule dimension.
mais des confiances !
30 31

18. Et si la confiance en
soi n’existait pas ?
“Si vous avez confiance en vous-
Le concept
La “confiance en soi” constitue une forme d’assurance et de
mêmes, vous inspirerez confiance
sérénité. aux autres.”
De l’avis des psychologues et des sociologues, sa source se Johann Wolfgang Von Goethe
trouverait dans l’expérience plutôt que dans l’inné.
32 33

19. Et si la confiance
relationnelle n’existait
pas ?
Le concept « La confiance est à toutes rela-
Les interactions avec autrui construisent une confiance tions humaines ce que les
relationnelle.
fondations sont à toutes
Elle se traduit de façon universelle dans tous les types de relations
humaines, aussi bien familiales, professionnelles, politiques, que constructions humaines. »
dans le domaine du business.
Daniel Desbiens
34 35

20. Et si la confiance
organisationnelle
n’existait pas ?
« Les organisations ne sont plus
bâties sur la force mais sur la
Le concept confiance. »
Peter Drucker
La confiance organisationnelle s’exprime par la confiance des
membres dans le fonctionnement de leur organisation quelle qu’elle
soit (entreprises, associations, etc.).
Selon McKnight et Chervany (2002), la confiance organisationnelle
a plusieurs dimensions. Ils en citent communément trois : la
compétence, l’honnêteté et la bienveillance. Si une organisation a
réussi à intégrer ces trois dimensions alors il est probable qu’un
climat de confiance s’instaure.
36 37

21. Et si la confiance de
marché n’existait pas ?
“Au bout du compte, tout ce que
vous possédez, c’est votre
réputation”
Le concept Oprah Winfrey
Cette confiance repose sur la construction d’une réputation ou d’une
image de marque qui encourage la confiance du marché.
D’après Claude Dupuy et André Torre, « la réputation peut donc
représenter l’un des éléments constitutifs de la confiance, un des
attributs mobilisables pour engager une relation de confiance, à côté
de la reconnaissance communautaire par exemple ».
38 39

22. Et si la confiance
sociétale n’existait
pas ? “La véritable et solide paix des
nations consiste non dans
l’égalité des armes mais
seulement dans la confiance
Le concept mutuelle.”
La confiance sociétale est d’abord une contribution citoyenne.
Les sociétés qui ont été bâties sur des principes de contribution et Pape Jean XXIII
de citoyenneté sont pour la plupart des sociétés ouvertes.
La société ouverte est un concept qui a été développé par le
philosophe Henri Bergson. Selon lui, la société ouverte dispose de
dirigeants qui peuvent être remplacés sans bain de sang. A contrario,
la société fermée nécessite un coup d’état pour remplacer le
dirigeant en fonction.
40 41

23. L’humanisme et la
confiance
Peut-on encore être humaniste
au XXIème siècle à l’heure de la
mondialisation et de la course
technologique ?
42 43

24. Progrès
usiness Mode
44 45

25. Chapitre 3
La confiance : principal
facteur de progrès et de
développement des
sociétés ?
46 47

26. Le capital social, Le CAPITAL PHYSIQUE désigne l’ensemble des biens
immobiliers et de production qui sont accumulés grâce à
l’investissement.
moteur de la Le CAPITAL TECHNIQUE fait référence à l’innovation et au
progrès technique et qui permet d’accroître la productivité
croissance !
du travail.
Le CAPITAL FINANCIER représente « l’ensemble des
disponibilités monétaires susceptibles d’être soit placée, soit
mobilisée pour le financement direct des entreprises ».
Le CAPITAL HUMAIN désigne « l’aptitude de l’humain
a travailler ». Conscients que les travailleurs étaient
D’Adam Smith à Karl Marx, de Max Weber à Fernand Braudel, les différents, les économistes ont introduit la notion de
hommes n’ont cessé de s’interroger sur les causes de la « richesse capital humain afin de prendre en compte leur santé,
des nations » ou de leur pauvreté. La plupart ont privilégié une cause leurs compétences et leurs savoir-faire.
« matérielle ».
Le CAPITAL NATUREL représente « l’ensemble des
« Pour démontrer la fécondité de cette hypothèse, Alain Peyrefitte écosystèmes dont dispose la société et qui peuvent être
propose de revisiter l’histoire de la chrétienté occidentale et montre considérés comme des moyens de production de biens et
que le développement en Europe trouve sa source dans ce qu’il appelle services naturels ». Ernst Friedrich Schumacher
un « éthos de confiance » qui a bousculé des tabous traditionnels et
favorisé l’innovation, la mobilité, la compétition, l’initiative rationnelle et
responsable.» «Le CAPITAL SOCIAL désigne le degré de
coopération, de réciprocité et de confiance qui
caractérise une société. » Robert D. Putman
48 49

27. La confiance chez les Et pourtant…
Scandinaves
- Peu de corruption
- Taux de chômage bas
- Excédent budgétaire
- Économie très compétitive
- Confiance dans les institutions
- Confiance en soi
- Hygiène de vie
- Innovateurs
Climat rude
Population isolée & répartie sur
d’immenses pays.
50 51

28. Certes la confiance … mais trop de Confiance
permet le peut nuire au
développement… Développement
Wangari Maathai, prix Nobel de la paix en 2004, a établi le lien entre l’excès
de confiance envers les dirigeants Africains et le retard de développement
du continent Africain.
Elle décrit ainsi le « Syndrome du mauvais autobus » et fait le lien entre les
problèmes majeurs de l’Afrique tels que la faim, le chômage, la pauvreté,
la dégradation de l’environnement et le fait de « ne pas avoir posé les
bonnes questions à leurs dirigeants, depuis le chef local jusqu’au chef
de l’État ».
Ainsi, le trop de confiance, ou la confiance aveugle envers certains
leaders politiques, a nui à l’ensemble de la population et au
développement du continent.
52 53

29. Désabusée
54 55

30. Chapitre 4
La France désabusée ?
56 57

31. Les Français plus pessimistes que les Afghans !
De l’or en BRIC…
La crise économique du début du XXIe siècle a poussé
la plupart des pays occidentaux à une forte remise
en question de leur modèle économique. De leur
côté, les pays émergents, (spécialement les BRICs
— Brésil, Russie, Inde, Chine) moins ébranlés par ce
bouleversement international, ont clairement gagné en
termes d’optimisme économique pour l’avenir. La Chine
et le Viêtnam, pour ne nommer qu’eux, sont considérés
comme des pays représentatifs d’un « miracle
Pays pessimistes économique » puisqu’ils ont continué de croître malgré
la crise, en plus de progresser dans d’autres domaines
tels que l’espérance de vie ou le revenu par habitant.
Les populations de ces pays ont donc toutes les raisons
Pays optimistes de croire que leur situation personnelle s’améliorera au
cours des prochaines années.
C’est ce qu’indique l’enquête BVA menée en
janvier 2011 auprès de 65 000 personnes
réparties dans 53 pays.
Voyons comment le pays le plus visité au
monde en est arrivé là.
58 59

32. Les symptômes d’une France malade
Des Français peu
Le manque de confiance des Français a des conséquences sur leur
comportement. Certaines caractéristiques leur sont bien propres.
Pour de nombreux sociologues, le malaise des jeunes français est
à chercher dans le système scolaire. Difficile pour eux d’être en
entrepreneurs…
confiance dans un environnement de compétition individuelle très Les Français ne sont pas les plus motivés pour Des Français
accros…
précoce. entreprendre. Ceci témoigne d’un manque de
confiance économique. Plus les personnes ont
confiance et sont optimistes, plus elles ont envie
Les grèves d’entreprendre, car moins elles appréhendent
l’avenir. Les Français font partie des plus gros consommateurs
de cannabis en Europe et ils sont les champions
des antidépresseurs. Cela ne paraît pas forcément
La France est le pays européen qui enregistre le plus grand nombre de journées de grève par an. Les chiffres
anodin. Ce phénomène est-il vraiment dû au fait
sont à nuancer par les différences dans le droit de grève en fonction des pays. Par exemple, en Allemagne ou
qu’il est facile de se procurer ces produits, ou est-ce
au Danemark, le droit de grève est bien plus limité qu’en France. Si les Français avaient vraiment confiance
une conséquence du manque de confiance et d’un
en leurs dirigeants, contrediraient-ils si souvent les décisions prises ?
certain pessimisme prononcé ? La drogue jouerait le
rôle d’exutoire ?
Metro Accros !
En France : près de 1,2 million
La France se classe 22e pays/65
en termes de résultats scolaires
Boulot d’usagers réguliers de stupéfiants et
550 000 fumeurs quotidiens.
(étude PISA 2009).
60 61

33. Les dents de la mer à
chaque repas !
Psychose programmée
Les médias sont sûrement
aujourd’hui ceux qui véhiculent avec
le plus d’enthousiasme la peur.
La population est maintenue dans un
état constant d’appréhension.
Ce n’est pas TF1 qui dira le contraire.
QR code. Utilisez votre smartphone pour scanner le code et accéder à la vidéo.
Origine du générique de la musique d’introduction du 13h de TF1,
youtube « contrelapenséeunique »
http://www.youtube.com/watch?v=UwQtD52vSBc
62 63

34. A chacun sa confiance
Émilie, Kathleen, Mathieu, Carolina, Assia, Ruben, Alexis, Victoria,
CANADA USA BRESIL ARGENTINE MAROC ESPAGNE FRANCE AUSTRALIE
« J’ai confiance en « De nombreux « J’ai confiance dans « Je n’ai pas vraiment « Je suis confiante « Je n’ai pas vraiment « Même si j’aime « J’ai confiance
l’avenir de mon Américains partagent l’avenir de la France confiance dans mon en l’avenir du Maroc confiance dans la France et que en mon avenir
pays. Après toutes cette confiance en soi : même si aujourd’hui, pays, car comme puisque c’est un pays de mon pays. La crise j’aimerais rester personnel, car je suis
ces années, cette on nous a enseigné que dans notre pays, beaucoup d’Argentins, paix, d’ouverture et de économique mondiale y travailler à long épanouie dans ma
nation n’a pas cessé notre pays était une les temps sont durs je suppose que c’est liberté. Nous avons un a mis en évidence le terme, je pense que vie. J’ai deux beaux
d’évoluer et je constate terre d’opportunités et économiquement. J’ai comme ça et que roi qui nous gouverne, fait que les Espagnols dans les années à enfants, un mari qui
aujourd’hui que ce que tout y était possible. plus confiance dans ça ne changera pas. qu’on aime et qui assure manquent d’esprit venir, nous aurons un se plaît dans son
pays est généralement Beaucoup d’entre nous l’avenir du Brésil, car Dans notre pays il y la stabilité du pays et entrepreneurial, de réel défi à relever. Je travail et je sais que
bien convoité par les grandissent avec cet c’est un pays en plein a de gros problèmes son développement. De capacité d’innovation reviens d’un séjour si je veux retrouver
étrangers, surtout espoir et si ce n’est pas boom économique et de corruption, de plus, les Marocains sont et qu’ils ont trop pris en Chine, en voyant du travail à court ou
lorsqu’il est question pour eux, alors ce sera dans lequel j’ai une plus délinquance, etc... » des gens ambitieux et l’habitude d’être assistés. ce que les Chinois moyen terme, je le
de sécurité nationale pour leurs enfants. » grande valeur ajoutée, entreprenants. » Cependant, j’ai confiance sont capables de faire pourrai, car l’Australie
et de stabilité et donc de meilleures en moi et en ma capacité aujourd’hui, je doute est économiquement
économique. » perspectives de à être sérieux. » de nos capacités à en pleine expansion
développement. » réussir. » et recherche des
profils professionnels
tels que le mien. »
Ces témoignages tendent à nuancer les résultats d’enquêtes basées sur des critères subjectifs.
64 65

35. Pessimistes le jour, La France affiche aujourd’hui un
record de fécondité européen
optimistes la nuit avec 2,01 enfants par femme, la
positionnant juste derrière l’Irlande.
Je vais bien… je fais des enfants !
Quel meilleur indicateur de
confiance en l’avenir ?
66 67

36. Technologie
68 69

37. Chapitre 5 L’exemple de l’arrivée du train à
Tours est flagrant.
Quand la technologie
débarque
Au XIXème siècle, la construction d’une gare en centre-ville a suscité de
nombreuses réactions liées à la peur …
… que la ville devienne « une campagne de Paris », voire un « faubourg de
la capitale ».
… que le transport ferroviaire remplace le transport fluvial.
… que le train ait des répercussions nocives sur le corps humain :
maladies nerveuses, symptômes épileptiques engendrés par les
trépidations du train, ...
70 71

38. L’énigme de l’imaginaire La grande inconnue est de savoir
à l’avance quel type d’imaginaire
va provoquer un nouvel objet
Les processus d’innovation renvoient technique
toujours à deux grands imaginaires
opposés :
- Le techno-messianique qui annonce un
monde de bonheur quasi parfait
- Le techno-apocalyptique qui annonce
un monde de malheur, la perte du lien
social, la perte de communication
72 73

39. Innovation technologique :
à quoi pense-t-on ? Imaginaire apocalyptique : annonce
Imaginaire messianique : annonce d’un d’un monde de catastrophes
nouveau monde merveilleux et sans
ombre.
74 75

40. L’imaginaire culturel La maîtrise de l’imaginaire
dépend de la culture et de
Les OGM sont toujours un sujet l’histoire de chaque pays
de débat qui illustre cette idée de
double imaginaire.
OGM contre Fromage au lait cru...
Les produits transgéniques sont perçus par les consommateurs soit
comme « au service de la vie » et donc du progrès ; soit associés à « la
guerre des étoiles » et donc à la destruction de l’humanité.
76 77

41. Business Model
78 79

42. Chapitre 6 « Confiance : sentiment par lequel
les salauds nous trompent et grâce
auquel nous trompons les gogos. »
Georges Elgozy, économiste français, dans : L’Esprit des mots ou l’antidictionnaire
Les nouveaux « Business
Model » basés sur la
confiance.
Est-ce là la manière dont on veut envisager
les liens entre le business et la confiance ?
Certainement pas…
80 81

43. Les conséquences d’un business model classique
Ressources Organisation humaine
Service, Produit... Client Déchets
structurée
Fin de vie du produit
Matière grise, apport Entreprise, association, ou service
Le produit ou service Passif
financier, matériel école…
représente de la valeur
pour le client
82 83

44. D’une logique linéaire
à une logique circulaire
L’économie de fonctionnalité, c’est vendre l’usage d’un bien
plutôt que ce bien lui-même. Cette nouvelle économie se
développe de plus en plus, particulièrement sur le web. L’idée
sous-jacente est la dématérialisation du produit. La valeur
d’un produit n’est plus dans l’action de posséder le produit en
lui-même, mais dans les bénéfices que l’utilisateur en retire.
L’objectif de l’économie de fonctionnalité est de créer une
Nous sommes donc passés d’une logique industrielle axée sur la
valeur d’usage la plus élevée possible sur une durée la plus
possession du produit à une logique de service dans laquelle le
longue possible. Dans une économie de fonctionnalité, le
« consom’acteur » achète la fonctionnalité. Nous sommes passés d’un
consommateur achète de la mobilité plutôt qu’une voiture ou un
schéma linéaire à un schéma cyclique dans lequel la confiance est
service de nettoyage plutôt qu’un lave-linge.
omniprésente.
Les relations entre producteurs et consommateurs évoluent
et la confiance est au cœur de ce business model. Il s’agit en
effet d’un échange à double sens, pour le prêteur comme pour
l’emprunteur.
84 85

45. 86
1+1 > 2 *
* L’intelligence collective permet la création de valeur.
La confiance interpersonnelle est primordiale.
87

46. Les nouveaux business models Service, Produit...
Organisation
humaine structurée
Client
Le produit ou service
Entreprise, association, représente de la valeur
école… pour le client
Ressources
Matière grise, apport
financier, matériel Consom’acteur
88 89

47. La confiance comme
En echo à la célèbre phrase de Galilée « Eppur si muove », et pourtant
elle tourne, on pourrait se demander pourquoi tous ces contributeurs
anonymes participent en donnant de leur temps et de leur savoir à
moyen pour les cette encyclopédie.
« utilisacteurs » de
Ils n’en retirent pourtant, ni salaire étant donné le caractère gratuit de l’encyclopédie, ni gloire
ou reconnaissance car tous les articles sont anonymes. S’ils n’obtiennent rien de tout cela,
alors qu’est-ce qui peut bien les motiver ?
Certains vous diront que c’est tout simplement pour le plaisir de partager ce qu’ils savent avec
Wikipédia
le plus grand nombre ou bien plus simplement avec les gens que cela intéresse.
Pour d’autres, ce sera le côté instantané du wiki. J’écris et je suis publié immédiatement sans
intermédiaire et donc j’ai une plus grande responsabilité vis-à-vis de ce que j’écris mais aussi
une plus grande liberté.
D’autres encore participeront pour faire un pied de nez au système commercial classique.
Ainsi, ils contribueront à la mise en valeur d’un autre système plus participatif.
Mais tous vous diront qu’ils ont le sentiment de participer à quelque chose de plus grand
qu’eux-mêmes, de faire partie de la multitude de fourmis qui chaque jour veillent à enrichir les
réserves de savoir commun.
Ce n’est pas un sentiment de vanité ou d’orgueil, mais plus la fierté d’appartenance à une
Fait par des utilisateurs pour des utilisateurs. communauté qui met en avant un but noble :
C’est l’amélioration continue de la connaissance mise à la disposition de tous en toute confiance. En effet, ce la démocratisation du savoir et de la connaissance auprès du plus
sont des utilisateurs qui y contribuent et qui n’ont aucun intérêt à détériorer leur propre produit / outil.
grand nombre.
90 91

48. L’économie de localité
Les AMAP (Association pour le Maintien
Ainsi, les consommateurs et les agriculteurs définissent ensemble des
conditions de production qui garantiront la pérennité du business
d’une Agriculture Paysanne) model. Pour assurer à l’agriculteur des revenus, les consommateurs
s’engagent à payer en avance les denrées produites. Si les récoltes
L’AMAP est un business model qui regroupe consommateurs et agriculteurs autour de valeurs communes : des
aliments sains, produits dans le respect de la biodiversité et du rythme de la nature.
sont mauvaises, l’agriculteur a alors la garantie de pouvoir continuer
son activité. Dans cette même optique, le prix des denrées est fixé
de manière équitable. Pour étendre la durée de la saison et limiter
les risques dûs aux aléas climatiques et aux problèmes sanitaires, ils
vont aussi s’accorder sur la quantité et la diversité des denrées (fruits,
légumes, fromages, viandes…).
Enfin, pour permettre l’accès au business model, les consommateurs
à faible revenu ont la possibilité de mensualiser les encaissements de
chèques ou de bénéficier de prix réduits en échange d’une aide à la
distribution.
Innovation : on paye avant de recevoir le produit
92 93

49. Concepts et
Innovations
94 95

50. 96
Et toi ? 97

51. HOP : CONFIANCE
98 99

52. EXISTANTS PROBLÉMATIQUE
Comment favoriser le développement inter-
générationnel, en créant de la valeur ?
Étude Visuelle sur les difficultés des Personnes âgées à connaître un système numérique/technologique.
Différences Intergénérationnelles.
100 101

53. Alors qu’autre fois jeunes et retraités cohabitaient, aujourd’hui il y a de moins en moins de
contact entre les générations. Nous avons imaginé un service qui répondrait à ce besoin.
L’association ET TOI ? propose un service pour recréer ce lien intergénérationnel. Certains
jeunes ont des besoins auxquels les personnes retraitées peuvent répondre et à l’inverse cer-
SERVICEles générations. Nous avons imaginé un service qui répondrait à ce besoin.
Alors qu’autre fois jeunes et retraités cohabitaient, aujourd’hui il y a de moins en moins de Le
contact entre
taines personnes retraitées auraient besoin de l’aide des jeunes pour certaines tâches.
LIEN est le maître mot de ce nouveau service ! Alors... Aide moi si tu peux ! SERVICE
L’association ET TOI ? propose un service pour recréer ce lien intergénérationnel. Certains
jeunes ont des besoins auxquels les personnes retraitées peuvent répondre et à l’inverse cer-
Alors qu’autre fois jeunes et retraités cohabitaient, aujourd’hui il y a de moins en moins de contact entre les
taines personnes retraitées auraient besoin de l’aide ce besoin. L’association ET TOI ? propose un Le
générations. Nous avons imaginé un service qui répondrait à des jeunes pour certaines tâches.
LIEN est le maître mot de ce nouveau service ! Alors... Aide moi si tu peux ! personnes retrai-
service pour recréer ce lien intergénérationnel. Certains jeunes ont des besoins auxquels les
Vous avez besoin qu’on vous rende un service ? Qu’on vous aide ? Notre site vous propose de poster
tées peuvent répondre etune annonce et qu’une personne d’une autre génération y réponde. Vous êtes le Floozer, le demandeur.
à l’inverse certaines personnes retraitées auraient besoin de l’aide des jeunes pour
certaines tâches. Le LIEN est le maître mot de ce nouveau suffit de Alors... Aide moi si annuelle !de 15 € pour adhérer à
Pour poster une annonce il vous service ! payer la cotisation tu peux
l’association ET TOI ?. Une fois adhérant vous pouvez nous envoyer votre annonce en précisant la date,
le lieu, la durée et le nombre de personnes dont vous avez besoin. Nous posterons votre annonce sur
notre site et sélectionnerons les candidats qui se présentent. Vous serez ensuite directement mis en
contact. FloozMi
Vous avez besoin qu’on vous rende un service ? Qu’on vous les floozi pour avoir accès à de « meilleures offres » culturelles. (Offreur)
aide ? Notre site vous propose de poster une annonce et
Vous avez besoin qu’on vous rende un service ? Qu’on vous aide ? Notre site vous propose de poster
L’inscription pour poster une demande de service est le seul moment où la personne est en rapport avec
qu’une personne d’une autre génération y réponde. Vous êtes Ces dernières sont multiples grâce aux partenariats que nous
l’argent. Le Floozer paie sa cotisation annuelle puis dispose librement du site afin de poster des services
une annonce et qu’une personne d’une autre génération y réponde. Vous êtes le Floozer, le demandeur. à
le Floozer, le demandeur. Pour poster une annonce il vous avons avec quelques grandes entreprises qui participent
ou y répondre. Ensuite, la place est laissée à l’utilisation de nos crédits les « floozi ». Chaque fois qu’un
suffit de poster cotisation annuelle il vous pour adhérer payer la cotisation annuelle récompenses que nous offrons. Voici
Pour payer la une annonce de 15 € suffit de à hauteur de 30% des de 15 € pour adhérer à
Floozmi répond positivement à une offre, il reçoit des « floozi », après validation du Floozer de la bonne
l’association ET TOI ?. Une fois adhérant vous pouvez nous envoyer votre annonce en précisant la date,
l’association ET TOI ?. Une fois adhérant vous pouvez nous une liste non exhaustive de nos instants culturels.
réalisation du service. Les floozi peuvent être utilisés pour « un instant culturel », sorte de récompense.
envoyer votre annonce en précisant la date, le lieu, la durée et
Le Floozmi peut accumuler les floozi pour avoir accès à de « meilleures offres » culturelles.
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notre site et sélectionnerons les candidats qui se présentent. Vous serez ensuite directement mis en une
Le FloozMi est la personne qui prête son temps libre à
Ces dernières sont multiples grâce aux partenariats que nous avons avec quelques grandes entreprises
rons votre annonce sur notre site et sélectionnerons les can- personne jeune ou moins jeune en réponse à une demande
contact. qui participent à hauteur de 30% des récompenses que nous offrons. Voici une liste non exhaustive de
didats qui se présentent. Vous serez ensuite directement mis de service postée par le Floozer (présenté ci-dessus). Le
en contact. nos instants culturels. FloozMi dispose de temps libre et ne cotise pas annuellement
L’inscription pour poster une demande de service est le seul moment où la personne est en rapport avec du
pour les services qu’il offre. En effet, nous sommes partis
Le Floozmi est la personne qui prête son temps libre à une personne jeune ou moins jeune en réponse
L’inscription pour poster une demande de service est le seul
l’argent. Le Floozer paie sa cotisation annuelle puis dispose librement du site afin de poster des services et
principe que les personnes plus âgées ont plus de moyens
à une demande de service postée par le Floozer (présenté ci-dessus). Le Floozmi dispose de temps libre
moment où la personne est en rapport avec l’argent. Le Floo- que nous pouvons les mobiliser pour la cotisation annuelle. Floozer
ou y répondre. Ensuite, la place est laissée à l’utilisation de nos crédits les « floozi ». Chaque fois qu’un
zer paie sa cotisation annuelle puiset ne cotise pas annuellement pour les services qu’il offre. En effet, nous sommes partis du principe que
dispose librement du site Cela permet aux jeunes ayant peu de moyens de participer à (Demandeur)
Floozmi répond positivement à une offre, il reçoit des « floozi », après validation du Floozer de la bonne
les personnes plus âgées ont plus de moyens et que nous pouvons les mobiliser pour la cotisation an-
afin de poster des services ou y répondre. Ensuite, la place est un échange enrichissant, réciproque et basé sur la confiance
réalisation du service. Les floozi peuvent être utilisés pour « un instant culturel », sorte de récompense. réci-
nuelle. Cela permet aux jeunes ayant peu de moyens de participer à un échange enrichissant,
laissée à l’utilisation de nos crédits les « floozi ». Chaque fois que nous accordons à l’autre. Les FloozMi sont évalués après
proque et basé sur la confiance que nous accordons à l’autre. Les Floozmi sont évalués après chaque
Le Floozmi peut accumuler les floozi pour avoir accès à de « meilleures offres » culturelles. aux nouveaux adhé-
qu’un FloozMi répond positivement à une offre, il reçoit des chaque service rendu afin de permettre
service rendu afin de permettre aux nouveaux adhérents d’avoir un avis sur la qualité du service. Ceci
permet ainsi d’accorder plus facilement la confiance à l’autre. sur la qualité du service. Ceci permet
« floozi », après validation du Floozer de la bonne réalisation rents d’avoir un avis
du service. Les floozi peuvent être utilisés pour « un instant ainsi d’accorder plus facilement la confiance à l’autre.
Ces dernières sont multiples grâce aux partenariats que nous avons avec quelques grandes entreprises
culturel », sorte de récompense. Le FloozMi peut accumuler
qui participent à hauteur de 30% des récompenses que nous offrons. Voici une liste non exhaustive de
nos instants culturels. ET TOI?
a i d e m o i s i t u p e u x
Le Floozmi est la personne qui prête son temps libre à une personne jeune ou moins jeune en réponse
à une demande de service postée par le Floozer (présenté ci-dessus). Le Floozmi dispose de temps libre
et ne cotise pas annuellement pour les services qu’il offre. En effet, nous sommes partis du principe que
les personnes plus âgées ont plus de moyens et que nous pouvons les mobiliser pour la cotisation an-
nuelle. Cela permet aux jeunes ayant peu de moyens de participer à un échange enrichissant, réci-
102 proque et basé sur la confiance que nous accordons à l’autre. Les Floozmi sont évalués après chaque 103
service rendu afin de permettre aux nouveaux adhérents d’avoir un avis sur la qualité du service. Ceci

54. SERVICE SCÉNARIOS D’USAGE
!ou$en
Temps
libre
Aide
moi
si
tu
peux
Floozis
:
un
instant
culturel
Personnes
âgées Jeunes Places
de
cinéma
Aider,
rendre
service
Parcs
d’a>rac8ons
Lien
social
cohésion
AuoBdien
Conduite
accompagnée
Sor8es
Places
d’Opéra
Cours
Aide
à
domicile
Concerts
Voyages
Forma8ons
Fes8@als
Spectacles
Besoin
d’aide,
de
service
Gardes
d’enfants
ABposi8ons
Gardes
de
maison
Musées….
Humanité
A@alua8on
du
Floozmi
Réciprocité,
gains
par
le
Floozer
104 105

55. SCÉNARIOS D’USAGE SCÉNARIOS D’USAGE
106 107

56. ARBORESCENCE MAQUETTE
PRESENTATION
+ Comment ça marche ?
ACCUEIL
ET TOI?
a i d e m o i s i t u p e u x
Zoom Logger ou S’inscrire EXPLICATION SERVICE
- Carte de France
(Région s’agrandit, villes (La fenêtre apparaît au des- - Floozer
- Se logger
apparaissent au survol) sus de la carte de France) - Floozmi
- S’inscrire
PROFIL
- Menu Général
St-Brieuc
- Visualisation Profil
Quimper Rennes
- Visualisation Floozi FORMULAIRE
ROLE FLOOZER ROLE FLOOZMI
- S’inscrire D’INSCRIPTION
- Demandes Vannes
- Offres Bretagne
- Récompenses
MES DEMANDES MES OFFRES
- Menu Général MES RECOMPENSES
- Menu Général
- Sous Menu - Menu Général ROLE FLOOZI
- Sous Menu
- Visualisation Demandes - Sous Menu
- Visualisation Offres
- Visualisation Nombre - Visualisation Récompenses
- Visualisation Validation
Réponses
LES OFFRES COMMUNICATION FLOO-
- Menu Général SER/FLOOZMI LES DEMANDES
- Sous Menu - Menu Général - Menu Général
EXPLICATION RECOMPENSES
- Rappel Demande - Sous Menu - Sous Menu
- Différentes Offres Propo- - Profils - Différentes Demandes
/ Devenir membre
sées - Rappel Demande
/ Accès membre
PROPOSITION D’OFFRE
- Menu Général
- Sous Menu
- Info Profil + Demande
- Détails de la Demande
- «Je Flooze»
C 2 0 1 1 - E t To i - To u s D r o i t s R é s e r v é s
O ok
108 109

57. MAQUETTE
/ Carte / Régions / Demandes ET TOI?
a i d e m o i s i t u p e u x
M ON PR O F I L
S I M O N PA G E S
22/12/87 - Paris
30 / FL OO Z
O
? Mes demandes
O Mes offres
O Mes récompenses
C 2 0 1 1 - E t To i - To u s D r o i t s R é s e r v é s
110 111

58. MAQUETTE CONCLUSION
/ Carte / Régions / Demandes ET TOI?
a i d e m o i s i t u p e u x
MON PROFIL
S I M O N PA G E S
22/12/87 - Paris 3 idées à retenir du service :
30 / F L OO Z
- Améliore le développement intergénérationnel.
OO
V
V - Facilite la démocratisation de la culture : Vive
les FLOOZIS.
- Le Floozer et le FloozMi se sentiront moins
Patres colendissem
«seuls».
Legi, Patres colendissimi, in Arabum monumentis, interrogatum
Abdalam 1 Sarracenum, quid in hac quasi mundana scaena ad-
Mes demandes m i r a n d u m m a x i m e s p e c t a r e t u r, n i h i l s p e c t a r i h o m i n e a d m i r a b i - Idées de Développement du concept :
lius respondisse.
Mes offres Patres colendissem - Possibilité d’expansion du concept avec les
Legi, Patres colendissimi, in Arabum monumentis, interrogatum collectivités et les associations dans le but de
Mes récompenses
Abdalam 1 Sarracenum, quid in hac quasi mundana scaena ad-
m i r a n d u m m a x i m e s p e c t a r e t u r, n i h i l s p e c t a r i h o m i n e a d m i r a b i -
développer le tissu social.
lius respondisse. - Agrandir la liste de service proposé : Parrai-
Aide nage, auto-partage, troc ...
Faire mes courses
O
?
C 2 0 1 1 - E t To i - To u s D r o i t s R é s e r v é s
112 113

59. Trust Coop
114 115

60. Le futur des jeunes professionnels, c’est l’affaire de tous !
Trust Coop?
c’est quoi?
la(RÉ)INSERTION
professionnelle
des J E U N E S
Trust Coop
Service Coopérative
116 117

61. Finalité: redonner aux jeunes sans emploi une
confiance envers eux-mêmes
Afin de réaliser sa mission Trust Coop Le succès de ce système d’insertion
Moyen: insertion professionnelle agit comme un intermédiaire entre la repose sur deux piliers : la proximité
Compétences manuelles et/ou
communauté et les jeunes. Elle agit et la confiance entre les acteurs.
intellectuelles comme une structure mettant en rela-
tion les deux parties prenantes. • La proximité, à cause des ré-
Caractéristiques spécifiques
sultats immédiats perçu par le jeune
Aussi elle atteste des compétences des et la collectivité ainsi qu’aux inte-
jeunes professionnels et fait la pro- ractions répétés entre les membres qui
motion des besoins de la collectivité. permet un contrôle régulier du pro-
Principalement, Trust Coop se concentre cess.
sur les jeunes de moins de 30 ans sans • La confiance, parce que le prin-
La Coop emplois. cipe d’insertion professionnel se veut
Valeur ajoutée des compétences
dans un rapport gagnant-gagnant : La
Nous avons remarqué qu’il existait une communauté aide le jeune à se réinsé-
Valorisation des compétences vraie crise de confiance chez ces per- rer et en contre parti ce jeune répond
sonnes, découlant directement des dif- à un besoin exprimé par la communauté.
La collectivité
Le jeune sans emploi ficultés qu’il rencontre à entrer sur
Confiance réciproque le marché du travail. Afin de mettre en place ce système ga-
(interpersonnelle)
Besoin : trouver un emploi Besoins divers : tâches
gnant-gagnant, Trust Coop propose deux
Mise en relation des parties prenantes ponctuelles, Afin de répondre à cette probléma- schémas de fonctionnement.
Attestation des compétences du jeune service de proximité,
et promotion des besoins de la innovation, dynamisme, tique Trust Coop propose de valoriser
collectivité renouveau... les compétences de ces jeunes afin de
mettre au profit de leur communauté
leur compétence, leur savoir, ou sim-
plement leur temps. Le liens ainsi
créé permet de répondre à un besoin
Outils dʼaide et/ou
dʼaccompagnement à lʼinsertion
tangible exprimé par la communauté, et
professionnelle et financement de mobiliser un jeune sans emploi afin
de ses projets qu’il y réponde.
Trust Coop Service Communauté
Service Coopérative
118 119

62. Dans tout ce processus, la confiance
est primordiale. La communauté doit
faire confiance en M. LE JEUNE
et en sa capacité et sa volonté
à rouvrir une boulangerie dans le
La Communauté Le jeune village. M.LE JEUNE quand à lui
Mise en Notre service doit faire confiance en son village
Besoins Mise en Besoins
relation communautaire et s’investir totalement dans le
relation
projet. M. LE JEUNE n’y connaît
rien au métier de la
Création collective boulangerie, mais M. LE
(plan d’action) BOULANGER À LA RETRAITE,
qui se désole de voir
son village se vider, se
Le jeune propose de former M. LE
JEUNE.
Conseils
Formations M.LE JEUNE
Coopérative
La communauté ne
(...)
La Communauté
Un service
Entreprise
Fait fonctionner
Le jeune
+ a besoin
d’un petit
investissement
de départ pour
s’investira dans Jeune opérationnel Argent Lui donne une activité
redémarrer une
la création de
(car coopérative) et de l’argent
+ activité de
la coopérative Financement boulangerie dans
le village.
seulement s’ils
Coopérative
Boulangerie
ont confiance Finalement, tout le monde y trouve son compte ! La
Création de communauté a répondu à son besoin tout en aidant un Grâce à la for-
envers la volonté mation qu’il a
du jeune à créer l’entreprise jeune à se réinsérer socialement. Pour cela, elle
reçue, au petit
s’est beaucoup investie, par son temps (formation, Boulangerie investissement
l’entreprise qui soutient) et financièrement. En retour, elle dont il a bé-
répondra à leur bénéficie désormais du service qui répond à son néficié, M. LE
besoin ! besoin, et a trouvé une nouvelle source de revenue JEUNE a réussi
grâce à la structure de la coopérative ! Le jeune Le village a beaucoup donné, mais il gagne beaucoup en à rouvrir une
quand à lui possède désormais un emploi ! retour: Il peut à nouveau profiter d’une bonne baguette boulangerie.
et ne plus faire 20Km jusqu’au village suivant pour
acheter du pain. Aussi, le village touche des divi-
dendes de par le fait qu’il s’agisse d’une coopérative.
Trust Coop Service Communauté
Service Coopérative
120 121

63. Objectifs du service Particularités du service
- Utiliser les compétences du jeune afin de les
Explication carte «business», avec sur du jeune (ce
besoins de la société.
- Basé sur les compétences existantes
valoriser en les employant pour répondre aux
qu’il sait faire), mais également ses aspirations
(ce qu’il veut faire).
compétences de chacun Le service fonctionne sans flux monétaire
- L’accompagner dans sa (re)insertion grâce à
-
l’action de la communauté.
2
1
La Coop
A
B
C La collectivité
Le jeune sans emploi
Besoin : trouver Besoins divers :
tâches ponctuelles,
un emploi
service de proximité,
innovation,
dynamisme,
renouveau...
3
Les étapes
1 La COOP met le jeune et la communauté en relation.
Il existe 3 possibilités à ce niveau :
A. A l’initiative du jeune : le jeune communique à la COOP ses compétences spécifiques et la COOP cherche
dans la collectivité un milieu pour les valoriser. Celle-ci est donc chargé de promouvoir les capacités du jeune.
B. A l’initiative de la collectivité : la collectivité indique son besoin à la COOP et celle-ci lui trouve un
ou des jeunes de la collectivité afin d’y répondre. La COOP va à la rencontre du jeune dans son milieu.
C. A l’initiative de la COOP : une « banque des besoins et compétences » de tous les acteurs se crée au sein
de la COOP et celle-ci établie le lien entre eux. La COOP a ainsi un rôle d’agent de contact entre des gens déjà
dans le système.
2 Le jeune utilise ses compétences afin de rendre un service à la collectivité.
3 La collectivité rend service au jeune en l’appuyant dans sa démarche de recherche d’emploi à l’aide de divers
( petits plus... )
outils, tels qu’un réseau de contacts, des formations techniques, de l’aide à la rédaction de CV ou encore une pré-
paration physique et mental à l’entretien.
Trust Coop Service Communauté
Service Coopérative
122 123

64. Malgré des efforts valables déployés par les milieux politiques, les dispositifs
d’insertion professionnelle ne favorise pas directement l’accroissement de la
confiance au sein d’une communauté.
Redonner confiance aux jeunes est une mission cruciale pour le développement des
sociétés
Dans une perspective solidaire, une communauté a tout intérêt à développer une
infrastructure qui lui permettra de pallier à des besoins spécifiques qui ont des
impacts dans son environnement social global.
On hésite souvent à faire confiance aux jeunes, à leurs compétences et à leurs
projets. Tant les infrastructures sociales actuelles que les entités privées ont
l’habitude de voir comme un supplément et non primordiale, le fait d’appuyer un
jeune et d’investir directement et substantiellement à ce niveau.
Dans cette mesure, notre offre propose la création d’une coopérative au sein
de laquelle il est possible de mettre sur pied des outils d’accompagnement au
développement de compétences clés à la réussite. Le but de cette structure coopérative
est de favoriser l’entraide collective, activée des liens de confiance entre les
individus, l’épanouissement de l’être humain dans son milieu de vie et d’appuyer la
réalisation de projet porteur d’avenir.
L’ensemble d’une communauté est donc sollicitée afin de mener à bien la réussite
des jeunes. En leur faisant confiance, ces jeunes apporteront beaucoup à la création
d’une communauté vivante et ayant confiance en son avenir. Tout devient possible.
Trust Coop Service Communauté
Service Coopérative
124 125

65. Trust Coop?
c’est quoi?
Equipe Trust Coop
126 127

66. What time are you ?
128 129

67. Et vous.... Quelle heure êtes vous?
… tic tac tic …
Bastien Kerspern / Marine Ma
Julien Bouret / Charlotte Mourey / Mathieu Bissuel / Pauline Lecoursenois / Pierre
130 131

68. .
What time
.are.you ?
. «L’horloge ne peut exister sans horloger»
Voltaire
....
..
Depuis 2010 il est 23h54 … tic tac tic tac … l’horloge de l’apocalypse avance … tic
tac tic tac … crée en 1947, elle est régulièrement mise à jour par des scientifiques
atomistes de l’université de Chicago … tac tic tac ... encore une belle invention de
ce pessimiste d’être humain … tic tac tic … ou comment mesurer le temps qu’il
nous reste … tac tic tac … nous sommes donc à six minutes de la fin du monde
...
… STOP! POSITIVONS …
.
.
Pourtant la représentation est des plus parlantes … mais le sujet n’est pas des
plus entraînants … pourquoi ne pas reprendre cette image quotidienne pour in-
diquer notre humeur … et ainsi participer à l’évaluation du bonheur mondial.
22H37
...
Vous voulez savoir quelle heure est-il à Nantes? Tours? en Asie ou même dans le
.
Marie
monde? 12H12
C’est ce que propose Whatimeareyou.org, donnez-nous l’heure de votre bonheur
Nicolas
14H00
Fred
et faites-nous part de vos humeurs. C’est simple … en fonction de vos journées
....
...
et de vos activités indiquez votre heure quotidienne. Plus vous êtes heureux …
22H27 14H38
plus votre heure se rapproche de minuit et donc du nirvana. A l’inverse, si vous Ben
Solène
êtes 01h12 … vous avez peut-être besoin d’un coup de main? Whatimeareyou.
org vous permet de le faire savoir en indiquant un élément qui améliorerait votre 14H45
Célané
bonheur. Un membre de la communauté pourra alors vous proposer son aide et
ainsi vous faire regagner des heures.
20H00
Ce service collaboratif permet aux membres d’une même ville, d’un même ar- Jérôme
rondissement de s’entraider les uns les autres en résolvant leurs requêtes ré-
...
.
ciproques. De cette manière ils font progresser le bonheur dans leurs zones 17H17
PIerre-Edouard
géographiques. Au delà de l’aspect interpersonnel, ce site peut permettre à des
collectivités, voir à des entreprises, de prendre connaissance des avis les concer-
nant et de lancer des actions correctives.
Et vous … Quelle heure êtes vous? … tic tac tic …
132 133

69. ....
SCENARIO D’USAGE
. .
...
TAC
.
TAC
134
TIC
TIC 135

70. SCENARIO D’USAGE
..
TIC
.
T
AC
136 137

71. ...
SCENARIO D’USAGE
....
. ...
...
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138 139

72. SCENARIO D’USAGE
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...
140
. 141

73. ASPECT ECONOMIQUE
LANCEMENT - KICKSTARTER
Crowdfunding - Collaboratif / Implicatif
Teasing - Créer l’attente / Visibilité
Réputation - Crédibiliser l’initiative
Récompense - Fidéliser / Pledge system
COÛTS DE DEPART - Livre / e-book Making-Of WTAY MAINTIEN ET EXTENSION
- Hall of Fame du livre / site
Développement - 5000€ - Donateur du jour
Dons au site - Crowdfunding
Design - Bénévolat - Fierté d’avoir participé au projet Subventions publiques
Hébergement - 50€ (1er mois) Dons à des associations
Nom de domaine - 8€ (1er mois) - Une autre façon de faire avancer l’horloge
Comm’ - 0€ mondiale par le don à des causes partenaires
LANCEMENT - FONDS UE
- «Bouche à oreille»
- Kickstarter / Réseaux sociaux Plan B - Financement institutionnel
- Fan Made Content Critères d’attribution - « Dans le cadre
- Dossier presse du maintien et du développement de
l’attractivité du territoire »
Un outil utile à la communauté
. ... . KICKSTARTER entre financement intelligent et visibilité
.
142 143

74. PROSPECTIVE
. Sortir le service des navigateurs
web grâce à l’internet des objets .
...
. Le service devient pervasif, il
se greffe à d’autres services et
d’autres réseaux .
144 145
.

75. Alternative
146 147

76. L’ALTERNATIVE
Louez vos envies
148 149

77. CONTEXTE ACTUEL PROPOSITION DU SERVICE
Aujourd’hui notre société de le cas d’une entreprise d’ameublement, Avez-vous un coin de votre maison qui stocke tous les objets désormais inutiles ? Est-
consommation fait polémique et l’économie de fonctionnalité se traduirait ce que vous en avez assez de votre ambiance intérieure et que vous souhaitez pouvoir
rencontre des limites. En effet, le mode par la location de produits d’ameublement. changer sans être engagé pour un choix définitif de décor ? Auriez-vous besoin d’un kit
de consommation actuel incite à l’acte Dans une démarche de développement de première nécessité (vaisselle, lampe de chevet, oreiller…) lors d’un stage à l’étranger
d’achat impulsif. Ceci nous conduit alors durable, il s’agit principalement de prendre ?... Au cours de notre vie, nous avons une multitude de besoins de mobiliers temporaires
à un accroissement matériel d’objets dont en compte la raréfaction des ressources qui pourrait être résolue par la location plutôt que par l’achat. Notre idée de service
les usages diminuent généralement à naturelles telles que le bois et la gestion repose sur la volonté de pouvoir profiter de l’expérience du mobilier autrement...
nos yeux ainsi qu’à une augmentation de la quantité de déchets générés par
considérable des déchets. L’économie ses activités qu’elles soient directes ou FOURNISSEUR MEUBLES
de fonctionnalité permet de résoudre indirectes (les clients qui jettent leurs
les failles de ce système en remplaçant produits inutiles). L’offre de service
la vente du bien par la vente de l’usage suivante amène à reconsidérer le cycle de
du bien. Cette nouvelle approche de la vie des produits d’ameublement : on ne se
FOURNISSEUR MEUBLES N
consommation peut être mise en place trouve plus dans un système linéaire mais IO STOCKAGE
AT
pour différents secteurs d’activités. Dans circulaire d’usage des produits.
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78. LA CONFIANCE SOLUTION ENVISAGéE
L’entreprise de location d’ameublement va donc offrir ses services à toute la population.
Dans ce service, la confiance se matérialise par la volonté de l’offreur de mettre à la disposition du
client un ensemble de produits avec la certitude que celui-ci en fera bon usage et les restituera en bon
1
état. De son coté, le client croit à la capacité de l’entreprise à offrir un matériel fiable. On voit bien se
dessiner l’idée d’une confiance entre les deux parties qui trouvent chacun leur intérêt dans une idée de
réciprocité.
Le besoin coche ainsi ceux qu’il veut louer et remplit
son panier. De cette manière il va constituer
son panier de location pour ensuite passer
Notre service répond à un trois besoins : à la commande en ligne grâce à différentes
• Changement : Le consommateur souhaite étapes.
changer constamment de décor intérieur, • par le biais d’un catalogue papier
L’ENTREPRISE LE CLIENT
plutôt que d’être propriétaire jusqu’à la fin Le client feuillettera le catalogue papier
de vie du produit, il sera locataire et pourra et identifiera les références des différents
changer en tout temps de décoration. produits d’ameublement qu’il souhaite louer.
• Fidélisation du client (grâce au • Utilité : Le consommateur n’a pas Il appellera ensuite le numéro de téléphone
système de location l’entreprise • Le client n’est plus enfermé assez de mobilier parfois et aurait besoin de l’entreprise pour commander ses
peut tisser un lien plus approfondi ponctuellement de certains produits références.
dans un style d’ameublement d’ameublement.
avec le client...) intérieur • Flexibilité budgétaire : Le consommateur + L’option conseil
comme les étudiants, peut trouver avantage Le client aura également la possibilité de
• La tendance actuelle n’est plus • Possibilité pour le client de ne à louer à moindre coût au lieu d’acheter. faire appel à un conseiller pour l’aider
2
d’acheter un meuble pour toute une pas engager une trop grande dans l’agencement de ses produits et la
vie mais plutôt d’avoir la capacité
de changer d’ambiance intérieure.
somme d’argent pour équiper
son habitat
Le catalogue décoration.
Le client aura le choix entre un abonnement
Des magasins d’ameublements tel Le client va alors se renseigner sur le type forfaitaire pour la journée selon le type de
qu’Ikea renouvellent régulièrement • Disponibilité des meubles en de produit dont il a besoin. Pour cela il va matériels ou un abonnement au mois pour
leurs offres. Un service de location tout temps avoir accès à un catalogue de produits les locations à moyen/long terme. Le client
permettrait aux entreprises de pour pouvoir identifier ceux qu’il souhaite devra verser une caution.
promouvoir leurs nouveaux produits. commander.
Ce catalogue sera accessible de 2 manières
différentes:
• Amélioration de l’image grâce à • par le biais d’un site internet
une action RSE Le client ira sur le site internet de l’entreprise
où seront classés les différents types de
• Différenciation de l’offre produits d’ameublement par catégorie. Il
152 153

79. 3 Traitement de la commande personnalisée NOUS NETTOYONS
grâce à notre service qualité
4 Livraison chez le client
+ L’option montage
Celui-ci aura la possibilité de payer un supplément pour qu’un employé vienne l’aider à
monter les produits.
NOUS RéCUPéRONS
à votre domicile les articles
8
7
ou achetez vos coup de coeur
5 L’usage
Chaque client aura le choix d’utiliser l’ensemble des produits loués sur une très courte
durée (une journée, quelques heures), sur du court, moyen ou long terme. Tous les ans
et avant la fin de la location, le client recevra un mail et/ou une lettre pour lui proposer de
NOUS VOUS CHOISISSEZ
6
renouveler sa location pour une autre durée mais aussi pour lui demander s’il désire un sur catalogue papier ou
RECONTACTONS
1
autre produit qu’il souhaiterait louer en plus ou à la place d’un ancien. internet ou profitez de
6
l’option conseil
Recontacter le client
A la fin de l’usage des produits, l’entreprise recontactera le client pour déterminer une date
à laquelle l’entreprise viendra récupérer les produits loués.
2
+ L’option d’achat
Le client peut éventuellement acheter le bien qu’il a loué s’il n’a plus envie de changer. PROFITEZ
5 COMMANDEZ
7 Récupération par l’entreprise
A la date déterminée l’entreprise récupérera les produits loués, vérifiera s’il n’en manque
pas et s’ils n’ont pas été détériorés. A ce stade si tout est en ordre, la caution sera restituée
par téléphone ou internet
4
au client. Les produits seront donc retournés à l’entrepôt de stockage de l’entreprise.
8 Le service qualité
Une fois les produits récupérés à l’entrepôt, le service qualité se chargera de remettre
NOUS LIVRONS
à votre domicile
3
en état et de laver les produits pour qu’ils soient ensuite disponibles pour une nouvelle pour plus de simplicité optez
location. pour l’option montage NOUS TRAITONS
VOTRE COMMANDE
en faisant appel à notre réseau d’expert
154 155

80. TYPOLOGIE DES PERSONNES FAMILLE ETUDE
ETUDE
ETUDE éTUDIANT ETUDE
ETUDE
ETUDE
FAMILLE éTUDIANT RETRAITé ETC
TRèS COURTE DURéE Une femme au foyer qui attend un enfant
décide de faire ses achats de naissance sur
internet. Elle découvre sur internet l’entreprise
L’Alternative qui propose de louer un berceau
Un étudiant décide d’aller en échange
Erasmus dans la ville de Prague. À son
arrivée en résidence universitaire, l’étudiant
se rend à l’accueil pour récupérer les clés de
pour une durée de 3 ans. Sachant qu’à environ sa chambre. Il se renseigne sur les possibilités
Un père de famille a une réunion de famille mardi midi et il souhaite créer une bonne ambiance et décorer 5 ans et 12 ans il faudra changer l’ensemble du qui existent pour se procurer des affaires de
son intérieur pour l’évènement. Mais il a aussi un problème, ils ne sont que 5 dans la famille et il va mobilier de l’enfant car il ne sera plus adapté, première nécessité. La responsable d’accueil
pourtant recevoir une vingtaine de personnes. Il a donc besoin de tables et de chaises supplémentaires la mère peut choisir l’option de location afin lui donne le choix d’aller faire ses achats au
par exemple. Il n’aura également pas assez de fourchettes et d’assiettes. Il lui faudra de jolies nappes d’avoir la possibilité de changer le mobilier centre commercial ou de louer les affaires dont
et des rideaux assortis pour que ce soit jolie, et pourquoi pas harmoniser les meubles avec la vaisselle, pendant toute son enfance. Quand son enfant il a besoin sur L’Alternative. Il pourra louer
ses invités seront vraiment bien accueillis! Il feuillette alors son catalogue L’Alternative et de cette atteindra l’âge adulte, il quittera le milieu familial les produits sur une durée de quatre mois au
manière il loue l’ensemble des produits dont il a besoin pour que sa soirée soit un succès. A la fin, il et à ce moment précis la mère pourra décider bout de laquelle il pourra les restituer ou les
contactera l’entreprise pour qu’elle vienne récupérer toutes ces affaires le soir. Et le lendemain tout sera de renvoyer le mobilier à L’Alternative. renouveler.
en ordre chez lui comme si rien ne s’était passé.
Produits qui peuvent être concernés : Produits qui peuvent être concernés :
Produits qui peuvent être concernés : -mobilité enfants (poussette, siège voiture, - vaisselle (cuisine)
- tables landeau...) - oreiller
- nappes -couchage - traversin
- chaises -repas (chaise à manger, vaisselle...) - couette
- vaisselles -outils de cuisine ponctuellement pour adulte - drap de lit
- rideaux... etc -outils de cuisine ponctuellement pour les - balayette
enfants (stérilisateurs...) - lampe de bureau ou chevet
156 157

81. AVANT... APRèS...
Commande
Besoin
Besoin Achat Utilisation Fin de vie (Poubelle)
Livraison
Fin de vie
(Retour en magasin)
Utilisation
158 159

82. bILAN
Cindy Mbayen
Driss Benziane Ouaritini
Jusqu’à ce jour nous avions une approche de possession Selassé Akouvi Afatchao
matérialiste des choses. Cousnel Mafouta Goma
Eulalie Besch
Damien Motteau
Nous accumulions au cours de notre existence un tas de Marion D’Halluin
produits qui nous enfermait dans un mode de vie, à tel point Flavie Thievenaz
que le dicton populaire résumait la situation en disant «Les Nicolas Le Nocher
objets finissent par nous posséder».
Notre offre de service, en répondant à la fois aux contraintes
environnementales et aux besoins des consommateurs
renouvelle l’expérience de l’ameublement en offrant une
alternative réaliste et soutenable.
160 161

83. Crèche
162 163

84. Être à la retraite aujourd’hui Faire garder son enfant aujourd’hui
Nos retraités, c’est un fait, La galère des listes d’attente pour
souffrent de plus en plus de la placer ses enfants en crèche... Les
solitude. Les grands parents parents se démènent pour trouver
sont moins impliqués dans un moyen de faire garder leur
la vie quotidienne de leurs progéniture et s’organisent entre
petits enfants dû à la mobilité eux... Mais cela reste un casse tête!
croissante de la population mais Enfin, il est très fréquent que de
La rencontre de 3 générations pour apporter des solutions... aussi à l’éclatement de la cellule jeunes parents se retrouvent isolés
C’est possible. Le manque de places en crèche, la mobilité croissante des familiale. loin de leur ville d’origine et de leur
familles et l’isolement des personnes retraitées sont des enjeux cruciaux dans Deuxième revers de médaille, famille. Sans aide familiale, il est
nos sociétés contemporaines. Re- connectons nos générations ! nos aînés se retrouvent en difficile pour les parents de confier
situation économique difficile, leurs enfants à des professionnels
les consignant dans une cercle (pour des raisons économiques), et
vicieux de précarité et d’oisiveté. à des non professionnels (pour des
Enfin, après une vie active bien raisons de confiance).
remplie, la retraite sonne le glas
de leur vie sociale.
320 000 enfants sans accès à une crèche (Source : Nouvel Observateur)
1 million de personnes de plus de 65 ans vivent sous le seuil de pauvreté
(Source : Le Monde)
164 165

85. Constat La crèche du Pont des Âges c’est...
patient qui a de l’expérience! Pour Une crèche souple : chaque Papyzor
Crèche transgénératio- recruter nos seniors encadrants peut demander un emploi du temps
nelle (ou Papyzors), une annonce dans flexible selon ses disponibilités. Ainsi,
le journal local ou une lettre aux Jacqueline,
enfants personnel qualifié temps associations de seniors permettra Marcel et les autres, pourront concilier
d’attirer l’attention sur la création de crèche et autres activités, car un papy
sécurité/qualité rémunération cette structure et susciter l’intérêt des occupé est un papy heureux!
retraités, toujours plein d’énergie.
Des relations profondes et
Parents actifs Personnes à la retraite Une crèche ouverte et qualifiée: nos personnalisées: les Papyzors auront
seniors, si volontaires et généreux chacun la charge d’un petit groupe
soient-t-ils, la présence d’un personnel d’enfants (3-4 Babyzors, car oui, les
qualifié et diplômé est indispensable à enfants aiment les dinosaures), et
la sécurité des enfants et la crédibilité créeront des liens privilégiés avec
Lien/échange de la structure. Le Pont des Ages sera ceux-ci, et par extension avec leurs
composé de 20% parents.
Le service
de personnel qualifié et 80% de
seniors. La sélection des participants Un fonctionnement transparent: les
sera opérée par le personnel référent parents verseront à la crèche une
(assistante maternelle ou personnel participation financière, calculée à
puériculteur) sur des critères de partir de leur salaire. Ceci donnera lieu
La crèche du Pont des Âges est un crèche participative, à mi-chemin proximité géographique et affective, à une rémunération des professionnels
lieu de rencontre convivial entre entre la crèche privée, pour sa gestion de disponibilité, de bonne condition encadrants, du personnel administratif
différentes générations: la petite et la rémunération des encadrants, et physique et mentale. Une formation et des Papyzors à hauteur de leur
enfance, et nos vaillants seniors, la crèche associative pour son but non inhérente à la petite enfance (accueil, engagement horaire (basée sur le
toujours d’attaque. C’est ce lien que le lucratif. réglementation...) sera dispensée à SMIC)...dont 2/3 seront financés par la
Pont des Âges veut récréer à l’échelle chaque nouvel arrivant. CAF. Finalement, un local sera prêté
locale. Notre proposition: créer une Un personnel attentif, disponible, par la municipalité.
166 167

86. Valeurs et apports
Pour les seniors: Retrouver une sensation Pour les parents et enfants: Bénéficier d’une
LUN MARM ER JEU VEN SAM
MA
d’utilité et de vitalité. structure pour faire garder ses enfants en
YVETTE
toute confiance.
Nous le savons les personnes âgées se
1
sentent désespérément isolées et inutiles, La crèche du Ponts des Âges permettrait
2 3
RENÉE
MARCEL pourtant à 60-70 ans ils ont souvent envie de pallier le double problème des jeunes
ANDRÉ
de continuer d’être actifs et d’avoir des parents : mobilité et manque de crèche.
liens avec la société, ils sont loin d’attendre Elle aide les parents à se créer un réseau
la mort dans leur lit! La crèche du Ponts de confiance pour garder leurs enfants à
Intéressés par la crèche, les Un planning souple est établi en Les parents confient leurs enfants des Âges permet à ces personnes âgées proximité et par ailleurs recréer un lien de
retraités viennent proposer leur fonction des disponibilités des aux retraités, sous la surveillance de retrouver un mode de vie plus actif, en type familial avec les personnes âgées
service. retraités. et l’encadrement d’un personnel s’occupant des enfants en bas âge ; de pour ceux qui n’ont pas leur famille près de
qualifié. favoriser leur réinsertion sociale et également chez eux... Qui plus est, certains parents en
de leur offrir une source de revenus situation économique plutôt difficile pourront
supplémentaire. De plus ces personnes en bénéficier d’un placement prioritaire de
mal de famille auront la possibilité de recréer leurs enfants leur laissant ainsi le temps de
ce type de lien de confiance familial qui leur trouver un emploi pour redresser la situation
manque tant... économique du foyer.
4 5 6
Une “alter-famille” par la suite?
Ce principe de crèche du Pont des Âges peut avoir un avantage considérable pour
les familles : aussi bien pour les seniors, les parents, que les enfants. En effet, si un lien de
L’enfant s’épanouit dans un cadre Les parents récupèrent leurs enfants La confiance installée invite à des confiance durable s’installe dans le coeur des différentes parties prenantes, pourquoi
adapté et chaleureux. après une journée de partage et moments de partage et d’entraide n’en profiteraient-elles pas pour avoir une relation de type familial autour du principe de
d’amusement. en dehors du cadre de la crèche. réciprocité ou d’échange sans contrepartie obligatoire? On peut facilement imaginer les
parents faire garder leurs enfants par ces vieux babysitters et en retour faire leurs courses
ou tout autre service que l’on peut se rendre au sein d’une famille ... Bien sûr cette relation
dépendra de la bonne volonté et des relations créées entre les acteurs.
168 169

87. Equipe
170 171

88. L’équipe des journalistes
Partage, Emotion, Expérience, Crédibilité, Amour, Sentiment,
Engagement, Abandon, Emergence, Foi, Méfiance, Compromis,
Possibilités, Assurance, Itimité, Rencontre, Sensitif, Espérance,
Certitude, Connaissance, Partage, Aveugle, Contact, Relation,
Créativité, Réciprocité, Avenir, Donner, Respect, Empathie,
Amitié, Confidence, Risque, Amour, Confier, Harmonie, Vérité,
Certitude, Bien, Débat, Sûreté, Interpersonnelle, Honnêteté,
Tranquilité, Délégation, Garantir, Influence, Désir, Fiabilité,
Relation, Trahison, Fraternité, Respect, Croyance, Relation,
Réciproque, Sécurité, Fiabilité, Sérénité, Flexibilité, Franchise,
Amour, Prêt, Intimité, Partage, Conviction, Assurance, Bien,
Acquise, Convaincre, Compromis, Lieu, Habilité, Coopération,
Débat, Ouverture, Transparence, Secret, Family, Faith, Dog,
Rely-on, Expérience, Alliance, Donner, Sens, Communication,
Contact, Sécurité, Sincérité, Vérité, Naïveté, Sérénité, Amitié,
Relation, Secret, Risque, Engagement, Confiance, Sentiment,
Aveugle, Crédit, Echange, Sens, Honnêteté, Avenir, Espérance,
Courage, Doute, Langage, Partage, Foi, Possibilités, Méfiance,
Aurelien Amaz
Fierté, Créativité, Echcange, Franchise, Prêt, Secret, Besoin,
Crédit, Croyance, Envie, Lieu, Ouverture, Certitude, Garantie,
Connaissance, Harmonie, Confidence, Fidélité, Parole, Respect,
Rencontre, Abandon, Contact, Fraternité, Réciprocité, Echange.
Jérôme Hoarau
Marie Barre
Adrien Malvoisin
Alexandre Lefevre
Charlotte Brut
Zoé Colley-Meyer
Jordane Mahé
Pierre-Hugo Barbançon
172 173

89. L’équipe n°2 L’ALTERNATIVE
(Projet Alternative) Louez vos envies
Flavie Thievenaz
Cindy Mbayen
Driss Benziane Ouaritini
Cousmel Mafouia-Goma
Damien Motteau
Selassé Afatchao
Marion D’halluin
Nicolas Lenocher
Eulalie Besch
174 175

90. L’équipe n°3 Le futur des jeunes professionnels, c’est l’affaire de tous ! Nous av
des je
La miss
(Projet Trust Coop)
confian
contre
Trust C
entre l
l’entou
la(RÉ)INSERTION Vous po
profess
professionnelle Ainsi q
des J E U N E S
Trust Coop Ser
Service Coopérative
Romain Bruneau
Ariane M-Roberge
Mylène Champagne
Hervé Rosanvallon
Brice Asselah
Yohann Chaussepied
Charles Duchesne
Anne-Lucie Plevin
176
Meryem Smairy 177

91. L’équipe n°4
(Projet Crèche)
Julien Beaucage
Julie Labbé
Hortense Giraud
Frédéric Carton
Solène Le Goff
Emilie Trinquet
Christophe Gouache
Camille Rigole
Anne-Lucie Werquin
178
Song Chen 179

92. L’équipe n°5
(Projet What time are you)
Charline Manneheut
Pauline Lecoursonnois
Marine Maugeais
Mathieu Bissuel
Bastien Kerspern
Charlotte Mourey
Julien Bouret
Pierre-Edouard Sabary
180 181

93. L’équipe n°6
(Projet Et toi?)
WORKSHOP : CONFIANCE
Chapitre 6
Marie Rose, Simon, Leïla, Fetra, David, Amélie, Julia, Clémentine, Julie. 09/03/2010
Leilas Pons
Julia Magnaud
Amélie Demuyter
Clémentine Morvan
Simon Pages
Fetra Lalarison
Julie Fernandes
182
Marie-Rose Asker 183

94. L’équipe des encadrants
David Biscarrat Matthieu Gioani Benjamin Walker Fabrice Mauléon
184 185

95. 186 187

96. Utilisez votre smartphone pour scanner le code et accéder au site
www.sustainable-scenarios.com
188

97. Avis au lecteur
Le livre que vous tenez entre les mains est à la fois la synthèse d’un raisonnement sur la confiance et la
proposition de services destinés à améliorer notre vie en société. Il relate une expérience et invite chacun
d’entre nous à la réflexion.
Ce livre n’est pas destiné à prendre la poussière sur une étagère. Il a vocation à vivre, circuler, et idéalement
faire l’objet de discussions voire de débats. Transmettez-le à un voisin, un ami ou un collège qui le
transmettra à son tour. S’il vous plaît, après l’avoir lu, donnez-le !
Votre lecture se prolonge grâce au site web www.sustainable-scenarios.com. Venez donner votre avis ou
tout simplement nous dire où vous avez déposé l’ouvrage pour que nous puissions suivre son périple. En plus
d’informations complémentaires sur le projet, vous trouverez sur le site web une version électronique du livre
que vous pourrez consulter sans fin.
En vous souhaitant bon voyage...
Livre n° ISBN 978-1-4477-9382-3
90000
9 781447 793823
Avec le soutien de Touraine Design Studio
et RichAnalysis