Facebook, Linkedin, AirBnb, Hotmail,... Toutes les compagnies phares de la Silicon Valley ont eu recours à cette technique d'acquisition d'utilisateurs et de clients en ligne. Basé sur des actions de marketing web, le Growth Hacking est aussi conduit par des intuitions par rapport à la conception de son propre produit et à l'analyse poussée de ses données. L'objectif final est de construire un système de marketing auto-perpétuel, et ce système n'est pas duplicable : il est propre à chacun! 1. Qu’est-ce que le Growth Hacking ? 2. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley 3. Construire sa stratégie de Growth Hacking

1. Le Growth Hacking pour acquérir
ses véritables utilisateurs
Lunch & Learn du Vendredi 8 janvier 2016 - CleverToday Inc.

2. SOMMAIRE I. Qu’est-ce que le Growth Hacking ?
II. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley
III. Construire sa stratégie de Growth Hacking

3. Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

5. L’expression est fixée en 2010 par le mentor
Sean Ellis

6. Une expertise qui répond à un souci
de croissance
PROBLÈMES
● Survie du produit conçu
● Services en ligne concurrents nombreux
● Utilisateurs très volatiles
● Peu de budget
SOLUTIONS
● Utiliser les techniques du e-marketing
● Expérimenter des solutions ingénieuses (peu coûteuses)
● Mesurer ses expérimentations
Objectifs :
1. Trouver son product market-fit
2. Améliorer continuellement sa courbe de croissance.

7. Le Growth Hacking est à cheval sur 3 métiers
Peut s’agir d’1 seule personne
ou toute une équipe

8. Les meilleurs exemples de la
Silicon Valley

9. Qui pratique le Growth Hacking ?
et bien d’autres,...

10. HOTMAIL : La signature d’email qui a fait toute la différence
“PS I love you. Get your free email at
Hotmail”
12 millions d’inscrits en 1,5 an.

11. Offrir de l’espace de stockage gratuit (1GB)
2,8 millions d’invitations en 30 jours
200 millions d’utilisateurs en 4 ans
DROPBOX : Le cadeau gratuit par la recommandation

12. LINKEDIN : Les profils publics en recherche organique privilégiés
Lancer les profils publics indexés
De 2 à 200 millions d’utilisateurs

13. AIRBNB : La publication simultanée vers le concurrent CraigList

14. TWITTER : La suggestion de comptes pour enclencher le moment “a-ha”

15. FACEBOOK : Le réseau fermé, les widgets, la publicité,...

16. D’autres exemples encore...
YouTube Le code script de la vidéo, partageable sur son site
Flickr Les “faux” commentaires par les employés Flickr (24 hommes/j)
Quora L’inscription obligatoire pour visualiser la discussion complète
Groupon Les pages d’accueil dissociées selon l’origine du trafic (direct ou organique)
Instagram La publication simultanée de sa photo sur tous ses profils sociaux
Uber Le démarchage par cold calling fake + L’incentive de 20$ pour inviter son réseau
LogMeIn L’offre Premium plus chère pour crédibiliser l’offre initiale
Lunatik La récompense en monnaie lorsque votre ami invité s’inscrit

17. Construire sa stratégie de
Growth Hacking

18. Les étapes de la méthodologie de base...

19. ...et le tunnel classique du Growth Hacking
(AARRR)

20. Beaucoup d’outils sont à disposition
Les outils des analystes
Google Analytics / Flurry
CrazyEgg
Optimizely...
Les outils des référenceurs
SEMRush
Monitor Backlinks
Social Crawlytics
Les outils des rédacteurs (content)
MailChimp
Hubspot’s Blog Topic Generator
Les tutoriels des Growth Hackers
1. Creating a targeted email list using
Excel based on Facebook groups
2. The hackers guide to fundraising
Les outils des marketeurs
SurveyMonkey / Google Forms
Toutes les ressources : http://autosend.io/growth-hacker-resources/#tools

21. Reprendre ce tunnel avec actions précises
Acquisition Activation Retention Referral

22. Comprendre le comportement de l’utilisateur
● Demander l’avis et les motivations des utilisateurs (où se trouve le blocage ?)
● Cerner le cycle de vie de l’utilisateur sur votre produit
● Comprendre pourquoi et comment un utilisateur change de statut (passif => actif)
par extension, le “moment a-ha”.
● Mesurer les taux de conversion à chaque étape (Acquisition, Activation,
Rétention, Revenus)
● Se concentrer le pourcentage minime du segment qui fonctionne

23. Suivre tous les taux de conversion pour
chaque étape du tunnel...
Source : Exemple de métriques de conversion par Dave McClure

24. ...et surtout garder patience en démarrant
Source : Présentation Slideshare “Growth Hacking” de Francisco Tomé Costa

25. S’inspirer de la concurrence
● Quelles sont les tactiques utilisées par mes concurrents ?
● Que proposent-ils à chaque étape du tunnel ?
● Qu’achètent-ils comme mots-clés ?
● Quel est leur feature qui fait toute la différence ?
(Voir Lunch & Learn - La veille concurrentielle sur les réseaux sociaux)

26. À vous de trouver
quels seront...
...votre meilleur segment
...votre moment a-ha
...votre meilleure
fonctionnalité de
recommandation

27. Merci :-)
Corélia Kostovic
Stratège numérique
corelia@clevertoday.com