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Mcc phase 3 campagne ponctuelle emailing
Le document décrit la configuration d'une campagne emailing de remerciement destinée aux visiteurs d'un salon, visant à améliorer la relation client et à promouvoir la marque. Les actions incluent la personnalisation des emails, le suivi des taux d'ouverture et de clics, ainsi que le respect des normes légales pour la gestion des abonnements. Il souligne également les résultats obtenus, comme l'amélioration de la relation client et la mise à jour des bases de données.
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- 2. Configuration d'une campagne Les objectifs : Remerciement Placement Innovation La cible : Visiteurs du salon Le contenu : Remerciement & Produits Les canaux d’interaction : email Les dates : 2 à 3 semaines après l’évènement Les indicateurs : taux d’erreurs, taux d’ouverture, taux de clics Les ressources : MYCHEFCOM *
- 3. Objectifs – Emailing • Améliorer la relation et le service client • Développer la connaissance client et le ciblage • Promouvoir et faire connaître l’univers de la marque • Mettre en avant des offres ponctuelles • Acquérir, développer, fidéliser, satisfaire et reconquérir les clients
- 4. Emailing Configurer et créerun expéditeur personnalisé DE : Arnaud RANNOU <service@news.mychefcom.com> SUJET : MYCHEFCOM – Campagnes Réseaux A: Kelly WATSON REPONSE A : Arnaud RANNOU • Les noms de domaine de MYCHEFCOM sont protégés • L’expéditeur est personnalisé • Le « répondre à » est personnalisé
- 5. Emailing Designer les modèlesd’emails Modèles d’emails en accord avec votre charte de communication
- 6. Emailing Mettre en lignevotre catalogue au format électronique Accès à vos fiches pdf sans téléchargement
- 7. Emailing Tester la délivrabilité • Le taux de délivrabilité doit être supérieur à 95% • La majorité des boites mails sont testées avant envoi • Le nom de domaine est protégé
- 8. Emailing Envoyer les emails • Zones cliquables et Zone 1 traçables • Code html nettoyé • Code de bonnes pratiques email • Titre email travaillé Zone 2 • Renvoi automatique aux personnes Zone 3 n’ayant pas ouvert Zone 4
- 9. Emailing Donner un retourprécis sur les envois • Retour quantitatif • Taux d’erreurs et qualitatif • Taux d’absence • Taux d’ouverture • Listing détaillé par action de • Taux de clic l’internaute
- 10. Emailing Gérer les abonnements • Inscrit à la newsletter • Désinscrit à la newsletter Votre demande de désabonnement a bien été prise en compte Vous ne recevrez plus notre newseletter • Respect des obligations légales de gérer des abonnements
- 11. Emailing Analyser les impactsdes campagnes emailing sur le trafic généré sur votre site internet
- 12. Emailing • Adoption de votre charte graphique • Respect des codes de bonnes pratiques • Homogénéisation de l’image en prenant en compte la disparité des visuels • Adaptation simple à des contenus plus ou moins importants • Intégration de la personnalisation • Intégration de plus de texte • Lien vers l’univers de la marque • Partage avec les réseaux sociaux
- 13. Résultats obtenus –Emailing • La relation avec les clients et les prospects est améliorée • La marque est diffusée • Les promotions sont diffusées • Les taux de retour sont chiffrés • Les bases de données sont tenues à jour • Les données sont exploitées au niveau commercial • Les données sont exploitables au niveau marketing • Les actions d’acquisition, de développement et de fidélisation sont automatisées
- 14. Nos savoir-faire etnos expériences • Télémarketing • Commercial • Marketing • Alimentaire • Événementiel • Base de données • Technologie France et International
- 15. Ils nous ontfait confiance
- 16. Notre équipe Arnaud Rannou Membre du Directeur Master ESCP Simon Le Bayon Community & Data Manager Informaticien, Docteur en Sociologie Anaïs Demay Chef de Projet Master 2 Marketing Alexandre Cantin Expert Télémarketing DEUG Droit
- 17. Pour plus d'informationscontactez Alexandre Cantin - Expert Télémarketing Tel. +33 9 70 80 55 30 Email. contact@mychefcom.com Skype. mychefcom Find Mychefcom on : Facebook, Twitter, Linkedin and on our Blog www.mychefcom.com
- 18. Arnaud Rannou -Directeur Mob. +33 6 16 82 70 64 Tel. +33 9 70 80 55 30 Email. contact@mychefcom.com Skype. mychefcom Find Mychefcom on : Facebook, Twitter, Linkedin and on our Blog www.mychefcom.com