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MYTHES ET RÉALITÉS MÉDIAS SOCIAUX ET RP   6 octobre 2009 Journée INFOPRESSE
AU PROGRAMME ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CINQ CONSTATS JOUR MOIS ANNÉE
CONSTATS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
L’ancienne sphère d’influence: la diffusion Leaders d’opinion + élite   Masse
La nouvelle sphère d’influence : le dialogue ,[object Object],Gouvernement Médias Groupes d’intérêts Entreprises Investisseurs Employés Consommateurs/ citoyens Syndicats
 
[object Object]
IL N’Y A PAS DE RECETTE MIRACLE
DES INGRÉDIENTS ESSENTIELS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
QUELS SONT-ILS?
QUELS SONT-ILS?
QUELS SONT-ILS?
QUELS SONT-ILS?
SIX STATISTIQUES  JOUR MOIS ANNÉE
Profil démographique des utilisateurs de réseaux sociaux  (US, source eMarketer 2009)
Activités sur les réseaux sociaux (US, e-marketer 2009) ▶  La  Génération X  et les  Boomers  utilisent les réseaux sociaux pour  retrouver des amis  et  constituer un réseau professionnel
Source: www.nickburcher.com 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvège 2. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.  % pénétration fb Utilisateurs Population Pays Rang
Source: www.nickburcher.com 34,37% 11 556 180 33 618 000 Canada 4. 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvège 2. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.  % pénétration fb Utilisateurs Population Pays Rang
Source: www.nickburcher.com 28,47% 17 540 660 61 612 300 R.U. 5. 34,37% 11 556 180 33 618 000 Canada 4. 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvège 2. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.  % pénétration fb Utilisateurs Population Pays Rang
Source: www.nickburcher.com 28,47% 17 540 660 61 612 300 R.U. 5. 34,37% 11 556 180 33 618 000 Canada 4. 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvège 2. 19,55% 59 977 000 306 227 000 États-Unis 14. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.  % pénétration fb Utilisateurs Population Pays Rang
LES PLUS POPULAIRES ,[object Object],[object Object]
 
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Facebook versus Twitter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],⇒  35-44 ans ⇒  Sphère publique ⇒  Consentement non requis ⇒  «Followers» Dans les deux cas, ce sont des outils pour brancher  une marque avec ses groupes-cibles
SEPT INCONTOURNABLES
1.Écoutez et ‘monitorez’
 
 
 
 
2.Définissez vos objectifs
 
 
 
Créer un blogue pour informer, rassurer et rallier
 
3.Identifiez vos groupes cibles
 
4. Déterminez votre stratégie
OUTILS?
DÉTERMINEZ… ,[object Object]
 
 
 
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ATTENTION À L’EXCÈS DE ZÈLE
DÉTERMINEZ… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DÉTERMINEZ… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
« …que la superviseur du service clientèle et moi avons échangés  et qui nous ont mené à une conclusion heureuse de cette histoire . »
 
 
5. Déterminez la tonalité de votre compte/ blogue et votre personnalité
 
6. Partagez votre contenu et dialoguez
[object Object],[object Object]
Partagez l’intérêt des membres avant de vendre vos matelas
Fonds éco école
7. Évaluez vos résultats et  ajustez le tir au besoin
HUIT QUESTIONS
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CONCLUSION
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www.michelleblanc.com
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Êtes-vous dans la parade?
 

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Notes de l'éditeur

  1. 2Bonjour je m’appelle Pierre Tessier je travaille pour la filiale spécialisée en relations publiques de Cossette, Optimum relations publiques. Je suis très heureux d’être avec vous aujourd’hui pour vous parler des médias sociaux, de vous aider à les apprivoiser afin de mieux les intégrer dans vos stratégies de relations publiques. Comme on le sait, il se dit et s’écrit beaucoup de choses au sujet des médias sociaux. C’est un secteur d’activités en pleine effervescence et évidemment, en prévision de la conférence d’aujourd’hui j’ai scruté internet et parler à des spécialistes afin de raffiner mon propos La question qui se pose aujourd’hui n’est pas: dois-je ou non intégrer les médias sociaux dans mes stratégies de relations publiques mais plutôt comment les intégrer? Ou en bon québécois :
  2. Objectif de ma présentation: Briser des mythes mais surtout vous encourager à plonger dans ce merveilleux monde des médias sociaux?
  3. On embauche des gens qui connaissent les médias sociaux
  4. « Nous avons trop peur d’utiliser les médias sociaux en raison des commentaires négatifs que les gens vont faire sur nous. Nous allons perdre le contrôle! »
  5. Similitudes avec les médias traditionnels
  6. PIERRE Ce qui est intéressant avec les réseaux sociaux ce sont les réactions qu’ils provoquent. D’un coté, il y a les MANIAQUES c’est-à-dire les gens qui les ont tellement bien intégré à leur mode de vie qu’ils donnent l’’impression d’en être dépendants. (ce sont eux qui ouvrent la parade) De l’autre, il y a les RÉSEAUXSOCIAUX PHOBES…c’est-à-dire des gens qui les trouvent ridicules, inutiles, ou qui ont tout simplement peur que l’on perce le mur de leur intimité (eux autres, il savent qu’il y a une parade mais ne veulent pas sortir de chez eux pour la regarder). Et entre les deux, il y a un 3 e groupe, c’est-à-dire les gens voudraient bien faire partie de la parade mais qui ne savent pas trop comment y accéder… Pour être bien honnête, il n’y a pas si longtemps, j’étais dans le troisième groupe. C’est-à-dire que je regardais passer la parade en me demandant comment faire pour apprivoiser les réseaux sociaux, comment faire partie de la fameuse parade. Avant d’aller plus loin j’aimerais savoir qui parmi vous possède un compte Facebook. (levez la main). Qui possède un compte Twitter. Qui possède un blog?
  7. PIERRE On connait évidemment Facebook, Youtube et twitter mais le monde des réseaux sociaux est beaucoup plus vaste…
  8. Parlons premièrement de qui ils sont… La raison pour laquelle ils sont aussi populaires aujourd’hui c’est qu’il y a environ 3 ans, nous sommes passés du WEB 1.0 au web 2.0. Connaissez-vous la différence? Le Web 1.0 correspond à la période statique du WEB- C’est l’époque des sites Web et des courriels Le Web 2.0 c’es l’époque de l’interactivité, de l’échange, du partage. C’est à ce moment que tout a explosé.
  9. PIERRE On connait évidemment Facebook, Youtube et twitter mais le monde des réseaux sociaux est beaucoup plus vaste…
  10. • Les médias sociaux remplacent désormais la pornographie comme activité #1 du Web • 80% des entreprises utilisent LinkedIn comme source primaire de recrutement • Boston College ne fournit plus d’adresse de courriel aux nouveaux étudiants puisque les gens de la génération Y et Z considèrent le courriel comme dépassé • 25% des résultats de recherche des 20 plus grandes marques mondiales sont liés aux médias sociaux • 35% des ventes d’Amazon sont maintenant sur Kindle
  11. 19,043 Total Unique Visitors (000) 12,992 Total Pages Viewed (MM) 8,075 Average Daily Visitors (000) 9.5 Average Minutes per Visit 38.1 Average Visits per
  12. 96 % des generations Y sont sur les médias sociaux
  13. 4. Nutella 3 321 429 1,33% 5. Mr. Bean 1 974 882 1,33%
  14. Important de prendre le temps d’écouter ce que l’on dit sur vous… analyser le comportement de ceux qui parlent de votre marque afin de déterminer
  15. Important de prendre le temps d’écouter ce que l’on dit sur vous… analyser le comportement de ceux qui parlent de votre marque afin de déterminer
  16. 33 00 fans La majorité des entreprises utilisent Linkd comme source première de recrutmeent
  17. Important de prendre le temps d’écouter ce que l’on dit sur vous… analyser le comportement de ceux qui parlent de votre marque afin de déterminer
  18. Phase 3 : Création de contenus Débutez la création et la dissémination de vos contenus sur les différentes plates-formes et prenez en considération que plusieurs de celles-ci sont des lieux de conversation. Ayez une valeur ajoutée et discutez réellement. Ne faites pas que parler de vous ou ne faire que de l’auto-promotion, ça emmerde les gens. Développez une ligne éditoriale des contenus, des commentaires et des réactions et partagez celle-ci avec votre équipe afin que chacun soit sur la même ligne de pensée
  19. Phase 3 : Création de contenus Débutez la création et la dissémination de vos contenus sur les différentes plates-formes et prenez en considération que plusieurs de celles-ci sont des lieux de conversation. Ayez une valeur ajoutée et discutez réellement. Ne faites pas que parler de vous ou ne faire que de l’auto-promotion, ça emmerde les gens. Développez une ligne éditoriale des contenus, des commentaires et des réactions et partagez celle-ci avec votre équipe afin que chacun soit sur la même ligne de pensée
  20. Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci La récupération intelligente des contenus est une chose légitime et la promotion de ceux-ci entre les différentes plates-formes, souhaitable. Vous pouvez, par exemple, écrire sur un sujet dans votre blogue, mettre les photos qui s’y rattachent sur Flickr, faire une allocution filmée distribuée sur YouTube et inciter les gens à voir ces contenus sur Facebook et Twitter (il va de soi que plusieurs types de combinaisons sont possibles).
  21. Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci La récupération intelligente des contenus est une chose légitime et la promotion de ceux-ci entre les différentes plates-formes, souhaitable. Vous pouvez, par exemple, écrire sur un sujet dans votre blogue, mettre les photos qui s’y rattachent sur Flickr, faire une allocution filmée distribuée sur YouTube et inciter les gens à voir ces contenus sur Facebook et Twitter (il va de soi que plusieurs types de combinaisons sont possibles).
  22. Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci La récupération intelligente des contenus est une chose légitime et la promotion de ceux-ci entre les différentes plates-formes, souhaitable. Vous pouvez, par exemple, écrire sur un sujet dans votre blogue, mettre les photos qui s’y rattachent sur Flickr, faire une allocution filmée distribuée sur YouTube et inciter les gens à voir ces contenus sur Facebook et Twitter (il va de soi que plusieurs types de combinaisons sont possibles).
  23. Apprenez à marcher avant de courir Il s’agit pour les communicateurs d’un outil supplémentaire pour rejoindre ses groupes cibles parmi le vaste éventail de moyens disponibles
  24. Apprenez à marcher avant de courir
  25. Apprenez à marcher avant de courir
  26. Apprenez à marcher avant de courir On dit dans la vie, qu’il y a des gens dans la parade, des gens qui regardent la parade et des gens qui ne savent même pas qu’il y a une parade.