Présentation à l'API (Québec, Montréal, les 22 et 23 Novembre 2006)

1. L'utilisabilité a-t-elle toujours la cote? Midi Express API 22 Novembre 2006, Québec 23 Novembre 2006, Montréal Camille Grange & Sandrine Prom Tep

3. Mise en contexte Comment définir l’utilisabilité 1 0 1 2 3 4 © Sandrine Prom Tep

5. Mise en contexte Les 3 composantes majeures -Baby-boomers / Enfants? -Travailleurs / particuliers? -Limites cognitives ? -Quelle langue parlent-ils? -Quelle niveau d’éducation? … La tâche -S’informer -S’abonner? -Passer des commandes? -Télécharger des documents? … -Effectuer une recherche Le contexte -Au bureau? -À la maison? -En déplacement? -Pressé? -En état de stress? … 1 Champ d’action de l’ergonome / spécialiste en utilisabilité 0 1 2 3 4 L’utilisateur

7. Étude de cas au Cirque du Soleil Illustration du processus de diagnostic / résolution de problèmes Besoins de l’utilisateur  Ne manquer aucun show du CDS  Être informés des déplacements du CDS Réponses du CDS  Devenir manque du Club Cirque  Aller consulter le « tour plan » Décalage entre besoins et réponses R1 : Structurer la page du Tour Plan pour qu'on puisse chercher par lieu géographique en plus de par spectacle Questions types Recommandations 2 3 2 4 0 1 2 3 4 Q1 : “ Est-ce que le Cirque va venir dans MA ville? Dans MA région ? ” 1

8. Étude de cas au Cirque du Soleil Illustration du processus de diagnostic / résolution de problèmes Besoins de l’utilisateur  Ne manquer aucun show du CDS  Être informé des déplacements du CDS dans SA ville Réponses du CDS  Devenir manque du Club Cirque  Aller consulter le « tour plan » Décalage entre besoins et réponses R1 : Structurer la page du Tour Plan pour qu'on puisse chercher par lieu géographique en plus de par spectacle Questions types Recommandations 2 3 2 4 0 1 2 3 4 Q1 : “ Est-ce que le Cirque va venir dans MA ville? Dans MA région ?” 1

9. Étude de cas au Cirque du Soleil Illustration du processus de diagnostic / résolution de problèmes Besoins de l’utilisateur  Ne manquer aucun show du CDS  Être informé des déplacements du CDS dans SA ville Réponses du CDS  Devenir membre du Club Cirque  Aller consulter le plan de tournée (plan organisé par spectacles) Décalage entre besoins et réponses Q1 : “ Est-ce que le Cirque va VENIR DANS ma ville/région ? ” R1 : Structurer la page du Tour Plan pour qu'on puisse chercher par lieu géographique en plus de par spectacle Questions types Recommandations 2 3 2 1 4 0 1 2 3 4

10. Étude de cas au Cirque du Soleil Illustration du processus de diagnostic / résolution de problèmes Besoins de l’utilisateur  Ne manquer aucun show du CDS  Être informé des déplacements du CDS Réponses du CDS  Devenir membre du Club Cirque  Aller consulter le plan de tournée (plan organisé par spectacles) Décalage entre besoins et réponses R1 : Structurer la page du Tour Plan pour qu'on puisse chercher par lieu géographique en plus de par spectacle Questions types Recommandations 2 3 2 4 Psychologique Terminologique S tructurel 0 1 2 3 4 Q1 : “ Est-ce que le Cirque va VENIR DANS ma ville/région ? ” 1

11. Étude de cas au Cirque du Soleil Illustration du processus de diagnostic / résolution de problèmes Besoins de l’utilisateur  Ne manquer aucun show du CDS  Être informé des déplacements du CDS dans SA ville Réponses du CDS  Devenir membre du Club Cirque  Aller consulter le plan de tournée (plan organisé par spectacles) Décalage entre besoins et réponses R1 : Structurer la page du plan de tournée pour qu'on puisse chercher par lieu géographique en plus de par spectacle Questions types Recommandations 2 2 4 3 5 0 1 2 3 4 Psychologique Terminologique S tructurel Q1 : “ Est-ce que le Cirque va VENIR DANS ma ville/région ? ” 1 © Sandrine Prom Tep Implantation en page d’accueil Réduction du volume appels et courriels de plus de 50%

13. Le contexte gagnant de l’ergonomie Cadre général Intervenants spécialisés principaux Outils et méthodes Design centré utilisateur Documentation Réflexion Dimensionsde la conception Cycles de développement 3 Réflexion stratégique Analyse et conception des processus et SI Production et évaluation Pour quoi Pour qui Quoi Comment Faire : production, évaluation, lancement Objectifs du site Analyse des besoins Définition des contenus  Architecture d’information Spécifications fonctionnelles  Design de l’interaction  Pré-maquettes conceptuelles  Maquettes graphiques  Intégration  Dévpt/ Programmation Design de l’information (Sémantique et sémiotique) Design navigationnel (menus, raccourcis,…) Design d’interface (éléments I/O) Design graphique (visuel, look-and-feel) Veille concurrentielle Évaluation heuristique Analyse de tâches Classement de cartes Tests Usagers Sondages Cartes cognitives, etc. Tests fonctionnels Tests d’utilisabilité Management Responsable contenu Ergonome des interfaces Ressources techniques Responsable contenu Ergonome des interfaces Infographiste Directeur Artistique Infographiste Développeurs Intégrateurs Ergonome des interfaces … TOUS en équipe! 0 1 2 3 4 © Sandrine Prom Tep

14. Le contexte gagnant de l’ergonomie Phase de réflexion stratégique Intervenants spécialisés principaux Outils et méthodes Design centré utilisateur Documentation Réflexion Cycle de développement de SI 3 Réflexion stratégique Analyse et conception des processus et SI Production et évaluation Pour quoi Pour qui Quoi Comment Faire : production, évaluation, lancement Objectifs du site Analyse des besoins Définition des contenus  Architecture d’information Spécifications fonctionnelles  Design de l’interaction  Pré-maquettes conceptuelles  Maquettes graphiques  Intégration  Développement et programmation Définition des contenus  Architecture d’information Spécifications fonctionnelles  Design de l’interaction Veille concurrentielle Évaluation heuristique Analyse de tâches Classement de cartes Tests Usagers Sondages Cartes cognitives, etc. Tests fonctionnels Tests d’utilisabilité Management Responsable contenu Ergonome des interfaces Ressources techniques Responsable contenu Ergonome des interfaces Infographiste Directeur Artistique Infographiste Développeurs Intégrateurs Ergonome des interfaces Et TOUS en équipe! Dimension de la conception 0 1 2 3 4

15. Le contexte gagnant de l’ergonomie Phase d’analyse et de conception Intervenants spécialisés principaux Outils et méthodes Design centré utilisateur Documentation Réflexion Cycle de développement de SI 3 Réflexion stratégique Analyse et conception des processus et SI Production et évaluation Pour quoi Pour qui Quoi Comment Faire : production, évaluation, lancement Objectifs du site Analyse des besoins Définition des contenus  Architecture d’information Spécifications fonctionnelles  Design de l’interaction  Pré-maquettes conceptuelles  Maquettes graphiques  Intégration  Développement et programmation Veille concurrentielle Évaluation heuristique Analyse de tâches Classement de cartes Tests Usagers Sondages Cartes cognitives, etc. Tests fonctionnels Tests d’utilisabilité Management Responsable contenu Ergonome des interfaces Ressources techniques Responsable contenu Ergonome des interfaces Infographiste Directeur Artistique Infographiste Développeurs Intégrateurs Ergonome des interfaces Et TOUS en équipe! Dimension de la conception Design de l’information (Sémantique et sémiotique) Design navigationnel (menus, raccourcis,…) Design d’interface (éléments I/O) Design graphique (visuel, look-and-feel) 0 1 2 3 4

16. Le contexte gagnant de l’ergonomie Phase de mise en production et évaluation Intervenants spécialisés principaux Outils et méthodes Design centré utilisateur Documentation Réflexion Cycle de développement de SI 3 Réflexion stratégique Analyse et conception des processus et SI Production et évaluation Pour quoi Pour qui Quoi Comment Faire : production, évaluation, lancement Objectifs du site Analyse des besoins Définition des contenus  Architecture d’information Spécifications fonctionnelles  Design de l’interaction  Pré-maquettes conceptuelles  Maquettes graphiques  Intégration  Développement et programmation Définition des contenus  Architecture d’information Spécifications fonctionnelles  Design de l’interaction Veille concurrentielle Évaluation heuristique Analyse de tâches Classement de cartes Tests Usagers Sondages Cartes cognitives, etc. Tests fonctionnels Tests d’utilisabilité Management Responsable contenu Ergonome des interfaces Ressources techniques Responsable contenu Ergonome des interfaces Infographiste Directeur Artistique Infographiste Développeurs Intégrateurs Ergonome des interfaces Et TOUS en équipe! Dimension de la conception 0 1 2 3 4

23. Nouvelles tendances Evolutions comportementales - Exemples http://www.linkedin.com http://www.myspace.com/cassius15again A1

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