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Maxime GARRIGUES
Directeur Associé
#tdm2013
-
@maximegarrigues
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@xprime
Notre métier
Accompagner les marques
dans de nouvelles relations
avec leurs publics sur le Digital
2002
2Villes Membres
10 ans… Plus de 55
collaborateurs
Paris
Toulouse
World
Championship
2bureaux Adhérents
3
55
Une agence qui accompagne de grandes marques
Rejoignez nos 86% des clients satisfaits ! (Source : Limelight 2012)
& more
,,
,,Page Fan,
quelles
interactions
avec vos fans ?
6
Créez un lien avec vos fans !
De la course aux fans à la course à l’intéraction !
 Au lancement des pages, l’acquisition de fans était une priorité
 L’indicateur le plus évident pour mesurer la performance de sa stratégie sociale
 Le sens de l’histoire, le discours du réseau qui faisait tout pour favoriser l’acquisition
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résonnance, votre propre média.
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Objectf
9
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 Affinité  Poids  Temps
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Les typologies de contenu
plus susceptibles
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Fraicheur des posts ! Les
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10
Développer les intéractions, une obligation
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VisibilitéInteractions
1. Cas 1 : Nat Geo Wild France
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Vous dévoile la beauté de la vie sauvage, à travers les plus beaux
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23
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La Boite à Pizza France
La Boîte à Pizza est une chaine de restauration française qui veut allier l’esprit convivial et simple
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 En combinant les classiques de la gastronomie française avec des produits de qualité
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24
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 Un configurateur de pizza
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25
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33
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Plus Belle La Vie
Plus Belle La Vie, la première série en France qui rassemble plus de 5 millions de téléspectateurs
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Plus Belle La Vie
34
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Plus Belle La Vie
 Création de 28 pages personnages
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selon les personnalités
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 Source d’informations
principale sur la série
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éditoriale
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officielle
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sur le digital ?
35
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personnages
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Belle La Vie #PBLV by @XPRIME #TDM2013
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  • 3. Notre métier Accompagner les marques dans de nouvelles relations avec leurs publics sur le Digital 2002 2Villes Membres 10 ans… Plus de 55 collaborateurs Paris Toulouse World Championship 2bureaux Adhérents 3 55
  • 4. Une agence qui accompagne de grandes marques Rejoignez nos 86% des clients satisfaits ! (Source : Limelight 2012) & more
  • 6. 6 Créez un lien avec vos fans ! De la course aux fans à la course à l’intéraction !  Au lancement des pages, l’acquisition de fans était une priorité  L’indicateur le plus évident pour mesurer la performance de sa stratégie sociale  Le sens de l’histoire, le discours du réseau qui faisait tout pour favoriser l’acquisition  Du bouton « Fan » au bouton « J’aime »  Le retour sur égo des annonceurs  Résultat : De nombreux annonceurs ont désormais des Fans. Mais qu’en faire ? Quel est le retour sur investissement ?  Une transformation en business immédiat difficile mais pas impossible …  Une logique de fidélisation ? Comparer un fan à un opt-in ?  Une logique média recommandée : Utiliser votre Page Fan comme une formidable caisse de résonnance, votre propre média.
  • 7. 7 80% De vos fans ne sont pas exposés aux contenus de vos pages dans leur flux. Oui mais voilà …
  • 9. 9 Ce qu’il faut savoir ! La formule secréte !  Affinité  Poids  Temps Le nombre de fois où les personnes interagissent avec vos publications (likes, commentaires, partages) Les typologies de contenu plus susceptibles d’apparaître dans les fils d’actualité que d’autres. Fraicheur des posts ! Les anciens posts sont moins susceptibles d’apparaître dans le fil d’actualité.
  • 10. 10 Développer les intéractions, une obligation Les interactions sont garantes de votre visibilité / audience et donc de la valeur ajoutée de vos fans ! VisibilitéInteractions
  • 11. 1. Cas 1 : Nat Geo Wild France 2. Cas 2 : La Boite à Pizza 3. Cas 3 : Plus Belle La Vie
  • 12. Cas 1 - Nat Geo Wild Chaîne de télévision thématique
  • 13. Objectifs 13 Opération Big Cat Week Nat Geo Wild France Nat Geo Wild, la chaine de la nature et des plus beaux documentaires animaliers.  Nat Geo Wild s’engage dans la sauvegarde des félins et lance le projet « BIG CAT WEEK »  Une semaine de programmation dédiée à la sensibilisation et à la sauvegarde des grands félins Utiliser l’audience de la page afin sensibiliser le plus large public possible Mission Médiatiser l’opération, faire passer le message Développer la notoriété de la chaîne sur Facebook
  • 14. 14 Notre dispositif Nat Geo Wild France  Une mécanique simple et efficace :  Publier une photo de son chat avec un message de soutien aux grands félins  Voter et partager les photos de ses chats préférés  Déclinaison de leçon pour faire de votre chat un félin  « Si on ne protège pas les grands félins, votre chat va devoir les remplacer… »  Création de visuels humoristiques Un ton éditorial Une Application Comment donner de la visibilité tout en sensibilisant le public ?
  • 19. Le contenu le plus viral sur les réseaux sociaux 1# Clé du succès : La photo star du Web
  • 20. Les clés du succès Nat Geo Wild France Le ton éditorial le plus engageant pour les fans 2# Clé du succès : L’impertinence et l’humour
  • 21. A tweeter : « Brand content + App, les deux leviers du succès pour NatGeo by @xprime #TDM2013 » www.facebook.com/NatGeoWildFR Votes sur l’application Visualisation des contenus de la page D’intéractions 32K fans 34 498 +90% +75% Nat Geo Wild Vous dévoile la beauté de la vie sauvage, à travers les plus beaux documentaires animaliers.
  • 22. Cas 2 - La Boîte à Pizza Un réseau de vente à emporter et livraison de pizza
  • 23. 23 Opération – Pizza des Fans La Boite à Pizza France La Boîte à Pizza est une chaine de restauration française qui veut allier l’esprit convivial et simple de la pizza à une image haut de gamme  En combinant les classiques de la gastronomie française avec des produits de qualité Classique oui, mais toujours haut de gamme ! Impliquer en vue de fidéliser et recruter Mission Recruter des fans Objectifs Impliquer les fans dans la vie de la marque
  • 24. 24 Le dispositif La Boite à Pizza  Un configurateur de pizza  Créer virtuellement votre pizza idéale grâce à des ingrédients aux choix  Voter pour sélectionner les pizzas en compétition  Sélection de la meilleure pizza par un jury de pro  Commercialisation sous le label « Pizza des fans » Un label «Pizza des Fans» Une Application Comment renforcer le positionnement de marque communautaire de la Boite à Pizza ?
  • 29. Création d’un produit communautaire avec les fans 1# Clé du succès : Première pizza collaborative en France
  • 30. Création du label « Pizza des fans » accordant du crédit à la communauté 2# Clé du succès : Un communauté valorisée
  • 31. A tweeter : « La pizza des Fans la premiere pizza collaborative #boiteapizza en tête des ventes by @xprime #TDM2013 » www.facebook.com/boiteapizza Meilleure vente du réseau ! Visualisation de contenus Stories générées 89K fans 1 +90% 25810 La Boite à Pizza
  • 32. Cas 3 – Plus Belle La Vie Série télévisée française
  • 33. 33 Création d’un écosystème digital Plus Belle La Vie Plus Belle La Vie, la première série en France qui rassemble plus de 5 millions de téléspectateurs tous les soirs !  5 épisodes diffusés par semaine  La présence digitale de Plus Belle La Vie  De nombreux sites et pages non-officielles tenus par des fans Constituer une audience digitale de la série. Mission Proposer une expérience digitale aux téléspectateurs Objectifs Développer la présence officielle de Plus Belle La Vie
  • 34. 34 Le dispositif Plus Belle La Vie  Création de 28 pages personnages  Animation personnalisée selon les personnalités  Espace de dialogue avec ses personnages favoris  Point central de l’écosystème  Source d’informations principale sur la série  Définition d’une charte éditoriale  Mise en place d’un planning d’animation répondant aux temps forts du programme Une Application Une page fan officielle Des pages fans personnages  Les personnages mis à l’honneur  Fiche profil personnalisée  Anecdotes  Contenu exclusif Comment rationaliser et adapter la présence de Plus Belle La Vie sur le digital ?
  • 37. Une animation à la première personne
  • 41. Création et rationalisation de l’écosystème 1# Clé du succès : Une présence maitrisée
  • 42. Offrir une animation personnalisée 2# Clé du succès : Valorisation du fan
  • 43. A tweeter : « Plus de 1 Million de Fans pour la série Plus Belle La Vie #PBLV by @XPRIME #TDM2013 www.facebook.com/plusbellelavie Interactions par semaine Fans Stories générées par semaine 1,1M fans 70 000 1 077 577 55 120 Plus Belle La Vie
  • 45. 45 Quelques conseils pour finir …  Postez au bon moment :  Identifiez les heures les plus pertinentes pour diffuser votre contenu auprès de vos fans - Exemple : Plus Belle La Vie avant et après les épisodes  Faites participer vos membres :  Sollicitez vos fans en leur demandant leurs avis ou en les incitant à liker ou partager un post  Utilisez des messages courts  + 60% d’engagement pour les posts de 100 caractères Les bonnes pratiques pour booster votre EdgeRank  Utilisez les contenus vidéos et photos :  +180% d’interactions sur les contenus visuels - Exemple : Nat Geo Wild 100% des posts sont accompagnés d’un visuels  Offrez du contenu inédit  Pour valoriser l’appartenance à la communauté  Créez des applications originales  Engagez les utilisateurs tout en leur faisant partager les valeurs d’une marque – Exemple : La pizza des fans
  • 46. Le média : un passage obligé pour stimuler l’interaction ? Quelques conseils pour finir … Premium Ads Market Place Usages recommandés : Lancement de page Lancement de produit/évènements Augmentation de la portée d’un post d’une page Usages recommandés : Recrutement de nouveaux fans Création de trafic hors Facebook Emplacements et formats premium Part de voix élevée 7 types disponibles (photo, vidéo, question, statut, Event, Lien, Offers) CPM uniquement Emplacements et formats standards Part de voix moins importante 4 types disponibles (Standard, Event, Like, App) CPM et CPC
  • 47. www.xprimegroupe.com contact@xprimegroupe.com Follow us - @xprime Join us on Facebook www.facebook.com/xprimegroupe