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INVENTEUR DU FOODIGITAL MOMENT
Notre Agence
Origine : 5 conpairs jeunes et audacieux lançant l’agence PepperMint
« fraîchement audacieuse »
Site: http://mintpepperagency.wix.com/agency
Date Création : 2010
Notre Activité : Consulting spécialiste en Food social media stratégie
(inventeur du Foodigital Movement)
Compétences : Expertise social media, Conseil en strategie
digitale, Conseil en webdesign

Ils nous ont fait confiance:
Liebig Social Media Strategy
L’équipe MINT PEPPER
"Le social media fraichement audacieux"
Réception de l’appel d’offre de
Liebig
La marque
, actrice principale du monde des
recettes préparées et des soupes passe à l'offensive
digitale ! En effet, la marque n'est présente sur aucun
réseau social et son site est aujourd'hui dépassé.
Elle souhaite faire vivre sa signature Liebig met du
cœur dans ses légumes pour créer, engager et
développer une forte communauté.

Son objectif est clair : Devenir la marque de
soupes et plats préparés préférée des français.
Nous vous remercions pour votre confiance

Un suivi de votre stratégie digitale et de votre ROI garantie
sur une période de 1 an
Sommaire






Présentation de la marque Liebig
Communication digitale de Liebig
Analyse consommateur et parcours client
Etat des lieux : tendances Food digital
Benchmark digital concurrentiel : Knorr, Maggi

Recommandations
Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest
Brand content
-Operation Liebig caméra caché
-Opération Liebig fait son alphabet
Branded content
-Partenariat avec le blog de Papille et Pupille
-Norbert et Jean le défi
Les veilles digitales
Le retro-planning
Le budget

Présentation de la marque
Liebig
ADN
- Amour pour la cuisine traditionnelle et inventive
- Proximité: produits cuisinés en Provence
- Qualité des produits: légumes cultivés en France,
- Environnement: gestion des déchets
- Goût: 3 chefs cuisiniers
- Générosité: engagée auprès d’associations
caritatives
- Nutrition: composition des produits, apports
nutritionnels
Présentation de la marque
Liebig
Nos objectifs pour la marque:

Impulser notoriété
Améliorer et moderniser l’image de marque
via la maitrise du digital
Augmenter les ventes et PDM
Communication digitale de Liebig
Evolution de la communication de Liebig
 Dans les années 1999 – 2000 : Spot TV
 Aujourd’hui:
Article dans des magazines en ligne spécialisées :
Message communication : Lancement de produit , Extension de
gamme…
Exemple : Faire Savoir Faire , le magazine des marques et des
produits de grande consommation
Partenariat : Kiri de Campbell (vidéo sur internet)
Jeux concours : postez une recette sur le blog (base de données
pour le marketing direct) = gain: 20 bon d’achat de 300 euros a
gagner
Digital: ce que fait
Liebig
Le site internet: www.liebig.fr et
cuisinezliebig.fr
- Engagements
- Produits: soupes, légumes
cuisinés
- Publicités: Association avec Kiri
(pub internet)
- Recettes: concept « La soupe
faites-en tout un plat », recettes
des internautes, possibilité de
« poster une recette »

Critiques du site:
- Pas de renvois vers les réseaux sociaux ou blogs
- Très peu de vidéos
- Manque de contenus comparé à ses concurrents (dossier du

mois, promotions, newsletter, contact diététicienne, conseils
manger équilibrés…)
Digital: ce que fait
Liebig


Les réseaux sociaux: trop absent



Pas de page facebook
 Pas de compte twitter
 Pas de chaîne Youtube
 Pas de compte Pinterest.
Conséquences:
Grand manque de visibilité par rapport à ses concurrents
Manque d’interactions avec les consommateurs (génération de
contenu négatif)
Renvoie l’image d’une marque peu moderne, pas en phase avec
son temps et avec le comportement de ses consommateurs (l’ère
du partage et des échanges sur la toile)
Liebig doit prendre la parole sur ces réseaux et participer à
ces conversations!
Communication digitale de Liebig

Aucune gestion
Trop a
tendance
commercial
Aucune
histoire
Pas suffisant
Communication digitale de Liebig

Pas de
participation a ce
groupe

A optimiser
Contenu vidéo
dépassé
Communication digitale de Liebig

positif

négatif

négatif
Bilan : Communication digitale de
Liebig
Liebig et le digital
-Mesure de la présence digitale de Liebig
Indice digital de Liebig faible : 21.9
Web : 3.6
Source : Youseemii
Réseaux pro : 28.6
http://presence.youseemii.fr
Media : 17.4
/eRéseaux sociaux : 38.7


reputation/liebig%20soupe

-Pas d’experience consommateur
-Liebig ne raconte aucune histoire
Liebig et sa communauté sur le digital
La communauté Liebig parle sur Internet.
Cependant ces conversations sont:
 Éparpillées
 Non maitrisé et non gérés par la marque.

Analyse consommateur Liebig dans le digital
Cible principale

- Entre 35 et 50
ans
- Familles (mères)

Cible secondaire

- Entre 20 et 35 ans (étudiants)
- Célibataire
- Public féminin
Communication
66%
Leader parts de voix (2011) 
TV/internet et spots classiques mais
ciblés

Objectifs
◦ Développement des axes santé/naturel
◦ Développer son image de spécialiste
◦ Accroitre les parts de marché de la marque
Analyse consommateur Liebig dans le digital
⇒Habitudes d’achat :
critères principaux : recettes, prix, marque
⇒Habitudes de consommation :
Le soir et l’hiver à la maison
⇒Motivations :
Rapide et pratique
Goût et santé

⇒Frein : Prix
Prescripteurs : les bloggeurs amateurs ou
professionnels, les chefs, les amateurs de cuisine, les
amateurs de soupe.
Analyse consommateur Liebig dans le digital

Points de contact:
◦ Sites internet : http://www.cuisinezliebig.fr/ et
http://www.liebig.fr/
◦ Newsletter
◦ GMS

 Absence de points de contact sur les réseaux sociaux!
Recommandations: rentrer davantage en contact avec
la clientèle de Liebig et faire ainsi face à la
concurrence.
Etat des lieux : Digital pour le
"food"


Fooding Celebrities



L’humour et l’autodérision



Le site internet comme expérience



Faire du Buzz



La Gamification
Etat des lieux : Digital pour le
"food"
Les contenus pour l’engagement
marketing
Marketing Participatif

Packaging : Pepsi, Coca Cola « Share a
Coke with »… tendance pour la
personnalisation de produits
Promotion produit: Nespresso, Doritos:
spot publicitaire
Etat des lieux : Digital pour le
"food"
Les contenus pour l’engagement
marketing
Crowdsourcing

Implication des internautes dans la coconception du produit même de
l’entreprise ex: Calpis, softs drinks.
 Contenu rarement rencontré dans les
entreprises alimentaires françaises.
LES CONCURRENTS
BENCHMARKING DIGITAL
Les concurrents de Liebig
Knorr, groupe Unilever
Muir Glen, Progresso, groupe General Mills
(GIS)
 Maggi et Herta, groupe Nestlé
 Soup’Ideale
Créaline
New Covent Garden
 Le jardin d’Orante
 MDD et Hard Discount
Les acteurs du
marché
Pionnier & Campbell Soup Company (CPB)
Leader 50% de PM
Liebig, Royco, Erasco

Suiveurs

Parts de marché
des intervenants
en Grande et
Moyenne Surface
(GMS - en valeur)

Unilever
34,9% de PM
Knorr
General Mills (GIS)
% de PM
Muir Glen, Progresso
Nestlé
% de PM
Maggi (11,1%), Herta
Soup’Ideale
% de PM
Créaline
% de PM
New Covent Garden
% de PM

MDD
Autres

MDD et Hard Discount
6% de PM
Autres (Le Jardin d’Orante)
% de PM
Les concurrents de Liebig
Leader avec 36,7%
des PDM. Pas de
concurrent direct dans
le segment des soupes
liquides.

Leader au niveau
des soupes
déshydratées avec
34,9% des PDM

11,1% des
PDM, Difficulté de
concurrencer les
grandes marques

 Soupes de longue conservation

75% des PDM sur
ce segment (PME)

13% des PDM (PME)

Rentre en 2005
pour se démarquer
de ses concurrents
directs

 Soupes fraîches (rayons frais et bio)

Authenticité et association
avec Marc Verrat
(gastronomie)
Benchmark digital: Knorr
 Le site internet: www.knorr.fr
- Produits: les innovations soupes, les innovations

-

-

pour faire la cuisine, les soupes en
sachet/brique…
Recettes, vidéos (pubs, astuces des chefs),
Promotions et boutique en ligne (« je
commande »)
Missions et engagement qualité
Pas de renvoi vers les réseaux sociaux
Benchmark digital:
Knorr


Les réseaux sociaux



Une page facebook: mondiale
(Inconvénient: Pas de Page
France): plus 7 millions de fans.
Peu active (dernier post en mars
2013!)



Un compte twitter avec 1210
abonnés
Peu actif: dernier tweet en 2010!



Une chaîne Youtube: 26
abonnés, 20 vidéos de chefs
Knorr pour préparer des recettes.



Un compte Pinterest: 2 230
abonnés
Benchmark digital: Maggi
 Le site internet: www.maggi.fr
- Recettes et astuces
- Mieux manger au quotidien
- Produits et promotions
- Les dossiers du mois avec renvoi vers Facebook

(transmédia)
- Vidéos (recettes)
- Accès Facebook et blogs
Benchmark digital: Maggi
 Une Newsletter
 Des services en plus sur l’équilibre alimentaire:

une diététicienne joignable sur un n° Azur, un
coaching culinaire
Benchmark digital:
Maggi


Les réseaux sociaux



Une page facebook France: plus
de 405 000 de fans. Très active.



Un compte twitter avec 2057
abonnés
Très actif. Renvoi vers le blog « les
astucieuses ».


Une chaîne Youtube: 138
abonnés, 58 vidéos
À thème « Missions Maggi » chez les
particuliers.


Pas de compte Pinterest.



Sur Flickr: les photos des
évènements Maggi
Benchmark digital:
Maggi
Un blog culinaire: www.blog-desastucieuses.fr/
Recettes et ateliers




culinaires animés par une
bloggueuse avec des
recettes imaginées à partir
des produits Maggi.

 Des renvois vers les réseaux

sociaux
(Facebook, Flickr, Daylimotion, Twitt
er), le site internet Maggi et la
Newsletter Maggi.
BRAND CONTENT
Opération « caméra caché »
• Principe :

cachée

Objectif :


Mettre la qualité des produits Liebig en avant en jouant sur la
surprise des passants à la découverte de la composition et
l’utilisation des produits Liebig dans ces plats raffinés.



Le ton de la vidéo tournée en caméra caché(ton joviale donnant
image de marque sympathique et moderne)



Assurer la viralité de cette vidéo sur les réseaux sociaux = en
corrélation avec une innovation produit
Opération « caméra caché »
Diffusion un court montage vidéo créé par la marque
présentant l’opération
Promotion via la chaîne

Diffuser des photos de l’opération et des
coulisses sur Pinterest à la diffusion de la
vidéo
Reportage vidéo + Feedback
consommateur

Budget
Acteurs et équipe de tournage : 1200 euros
Montage vidéo : 1500 euros
Publicité : 2000

ROI
Nombre de visualisations
Nombre d’abonnés à la chaine Youtube de Liebig
Nombre de partages et de like de la vidéo sur
facebook
Nombre de partage sur Pinterest
Opération « Liebig fait son
alphabet »
• Principe :

Objectif :


Marketing participatif: concours à l’occasion d’une extension
de gamme (édition limitée)



Marché test pour extension de gamme



Interagir et créer un lien affectif entre les consommateurs et la
marque
Opération « alphabet »
Video Richmedia (photo + texte)

Concours photo sur Pinterest
Catégories: Message drôle/ émouvant/ insolite /
poétique
Promotion sur Facebook
Vote des meilleurs messages photos sur
Facebook
Budget
Acteurs et équipe de tournage : 1200 euros
Montage vidéo : 1500 euros
Publicité : 2000
Lancement production pâte série limitée

ROI
Nombre de visualisations
Nombre d’abonnés à la chaine Youtube de Liebig
Nombre de partages et de like de la vidéo sur
facebook
Nombre de partage sur Pinterest
BRANDED CONTENT
Coworking avec Blog influent
http://www.papillesetpupilles.fr/
Benchmarking MAGGI : blog-des-astucieuses.fr
INTERETS :

Développer la visibilité digitale
Démocratiser l’utilisation de nos produits
Proximité et sympathie de la marque
Développer le Brand content existant http://www.cuisinezliebig.fr/
Intervention dans une des émission
de « Norbert & Jean LE DEFI »
Fooding celebrities: tendance stratégique du moment

INTERETS:
-

Norbert et Jean : deux chefs modernes et anticonformistes, appréciés des
ménagères et des 20-35 ans

-

Renvoie une image de qualité/modernité/sympathie pour la marque

-

Mise en avant des produits et de la marque
ANIMATION/MEDIATISATIO
N
Animation/Médiatisation


Créer une page Facebook: recruter un community manager dédié à la gestion et
l’animation de la Page (stagiaire => diminuer les coûts) . Objectif: 5 000 fans au
bout d’1 an

Réseau social interactif, facilement
mesurable (publicités, jeu facebook)

Toucher notre cible première: 35-44 ans
= 16% (non négligeable)/ 51% de femmes
sur Facebook
Toucher notre cible secondaire: 25-34
ans = 26% des utilisateurs facebook en
France
COMMENT?
 1 publication tous les 3-5 jours
 Contenu: promouvoir les produits et nouveautés, idées
de recettes, promotions et offres commerciales, relayer
l’actualité de la marque
 Jeu Facebook: Challenger les fans, recruter et fidéliser
les fans, créer de l’interaction
interaction, visibilit  Crowdsourcing: élection de la nouvelle recette Liebig
é, viralité, notoriété
mise sur la marché selon les propositions des
Internautes (Ex: s’inspirer de Danette)

Nos concurrents y
sont présents
(nombreux
fans)=> nécessité
de s’aligner
Animation/Médiatisation


Créer un compte Twitter: action du community manager/ Augmenter le
trafic, améliorer image, faire de la veille pour engager les
internautes, traitement des tweets négatifs.



Objectif: 3 000 fans au bout d’1 an
Communication direct avec le

consommateur
Toucher notre cible: 40% de femmes et
45% des 24-44 ans sur Twitter

Accentue la
viralité d’un buzz

Recevoir des infos sur les nouveaux produits et
les offres de la marque (47%), mieux connaitre la
marque (32%) et accéder à des contenus
exclusifs (32%)

COMMENT?
Parler des produits existants et des nouveaux produits
chaque semaine
Parler de l’actualité de la marque (présentation de
l’univers de la marque, jeux concours, évènements…) afin
de faire relayer les informations
interaction, visibilit Tweeter en fin de journée (18-20h) afin de maximiser la
é, viralité, notoriété
visibilité et proposer des idées repas (lien vers blog
culinaire, photos…)
Animation/Médiatisation


Créer un compte Pinterest: publier des photos esthétiques des plats
« Cuisinez Liebig » (cf site) => tendance actuelle, retours aux fondamentaux
de ce réseau social.

Cuisine/food = sujet le + populaire

Toucher notre cible: 80% des utilisateurs
sont des Femmes. Moyenne d’âge: 25-35
ans
Profits: 69% des consommateurs qui visitent
Pinterest ont acheté des produits contre 40%
sur Facebook.
Crowdsourcing:
internautes
postent photos
avec le produit et
tagguer la marque
= interaction
Stratégie
éditoriale
(planning event)

COMMENT?
 Poster des photos de l’univers de la marque
(produits, plats réalisés par la marque ou les
internautes, terroir, légumes, préparation des
recettes, par les chefs cuisiniers, les internautes, les
coulisses de la marque…)
 1 photo par jour, en fin de journée (avant de manger)
 Adapter la com° au planning marketing: offres
commerciales, sorties nouveaux produits, actualité de la
marque, évènements
Animation/Médiatisation


Créer une chaîne Youtube à moyen terme afin de poster des vidéos et de
communiquer autour de l’ADN de la marque.



Objectifs: 6 vidéos par an en moyenne., 50 000 vues par vidéos en moyenne

Leader de la vidéo sur internet

2ème meilleur taux de fréquentation =
25% (derrière Facebook)
Gratuit, contenu exponentiel, forte notoriété et
popularité
Interaction avec
les
internautes, échan
ge et partage





=> UGBC: la marque
orchestre la création
de contenu par le
consommateur




COMMENT?
Poster des vidéos de réalisations de recettes par des chefs qui
réalisent les défis culinaires lancés par les internautes,
Vidéos de recettes réalisées par les internautes chez eux, par
des bloggueurs (échanges, liens directs entre consommateurs)
Vidéos de témoignages de producteurs locaux =>
transparence sur la fabrication des produits, engagements de
la marque
Vidéos d’une diététicienne rubrique « Mieux manger avec
Liebig » avec des conseils nutritionnels.
Vidéos tests à l’aveugle des soupes Liebig dans la rue (buzz
marketing
Animation/Médiatisation: Branded Conten

Co-working avec « Papilles &
Pupilles »
Présence du contenu média
• Sur le site officiel et le site http://www.cuisinezliebig.fr/
• Liens des nouveaux articles sur Facebook et Twitter
• Images des recettes du blog sur Pinterest
• Vidéos réalisées par la Blogueuse directement sur la chaîne
Youtube
Animation/Médiatisation: Branded Conten
Emission « Norbert & Jean LE DEFI »
•

•
•
•
•

Teasing de l’événement sur les pages des réseaux sociaux/ les
sites internet du groupe M6 et de Liebig
Annonce de l’événement sur le site et les réseaux sociaux
Décompte temps sur le site officiel de Liebig et sur la page
Facebook
Animation du compte Twitter durant l’émission, posts des
photographies des plats sur Pinterest
Replay de la vidéo sur la chaîne Youtube, lien de la vidéo sur le site
officiel et le site http://www.cuisinezliebig.fr/
Recommandations
Intelligence économique digitale
• VEILLE DIGITALE STRATEGIQUE : MENTION APP
Objectifs
Analyser la visibilité de Liebig
Gérer vos différents media : suivi des réactions en temps
réel

• VEILLE DIGITALE CONCURRENTIELLE : YOUSEEMII et
SOCIALSHARE
Objectifs:
Observer la présence des concurrents sur le web
Prévoir les actions et l’évolution des concurrents
Se tenir informer de l’actualité, des buzz…
Animation/Médiatisation
RP 2.0: Les bloggueurs


Recettes de blogueurs: s’associer avec les bloggueurs
les plus suivis en matière culinaire et leur demander
d’élaborer des recettes avec les produits Liebig et de
les plébiciter sur leur blog => leaders d’opinion et
prescripteurs.

Challenge entre bloggueurs culinaires à la Masterchef à
base de produits Liebig.
- A gagner: un cours de cuisine privé offert avec un grand
chef étoilé
- Vidéos diffusées sur les réseaux sociaux
(Facebook, Youtube) et sur le site internet de la maque.
- Suivi des 4 étapes du buzz marketing

Animation/Médiatisation
Des idées en plus pour une meilleure image
Les acteurs:


S’associer avec une diététicienne:
Santé = inquiétude n°1 des français.
Créer une rubrique « Mieux manger avec Liebig » sur le site Internet.

Principe:
- Questionnaire sur le site indiquant ses problèmes nutritionnels
- Pour recevoir des conseils personnalisés de la diététicienne par
email et un programme personnalisé
Prouver les bienfaits nutritionnels de la marque, coaching culinaire
(marque attentive)
Marketing relationnel: service personnalisé pour le consommateur


S’associer avec un coach sportif: créer une rubrique sur le site
internet avec des conseils sportifs (exemples d’exercice)

=> Petit plus pour aller plus loin dans la démarche santé et nutrition.
Rétroplanning
Budget prévisionnel
Sur 1 an
Eléments

Coût

Recruter un expert en digital et social media
strategy
Recruter un community manager (stage): Fb,
twitter, Youtube, Pinterest, veille

2000€/mois
436€/mois =
5232€

Opération Test à l’aveugle Liebig

3500€

Partenariat avec un bloggueur influent

1000€

Partenariat Emission « Jean et Norbert Le défi »
(1 épisode évènement)

6 000€

Chaîne Youtube (6 films/an)

3000€

Achat d’un logiciel pour la veille digitale

20€

Opération « Liebig fait son alphabet »

2 000€

TOTAL

20 752€
+ 24 000€
44 752€
Bénéfices
Sur 1 an
Quantitatifs:
- Hausse du CA de 15%
-Hausse du trafic en GMS de 4%
- Hausse du trafic sur les réseaux sociaux et le site internet
de Liebig de 20%
Qualitatifs:
-Amélioration et modernisation de l’image
-Augmentation de la notoriété
- Hausse de la visibilité
- Promotion de la qualité de ces produits
Merci de votre attention
N’hésitez pas à nous contacter

!
Votre conseiller expert en stratégie social media
Mme MARCOU
0140 46 20 30

 06 14 14 16 18

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Liebig Social Media Strategy

  • 2. Notre Agence Origine : 5 conpairs jeunes et audacieux lançant l’agence PepperMint « fraîchement audacieuse » Site: http://mintpepperagency.wix.com/agency Date Création : 2010 Notre Activité : Consulting spécialiste en Food social media stratégie (inventeur du Foodigital Movement) Compétences : Expertise social media, Conseil en strategie digitale, Conseil en webdesign Ils nous ont fait confiance:
  • 4. L’équipe MINT PEPPER "Le social media fraichement audacieux"
  • 5. Réception de l’appel d’offre de Liebig La marque , actrice principale du monde des recettes préparées et des soupes passe à l'offensive digitale ! En effet, la marque n'est présente sur aucun réseau social et son site est aujourd'hui dépassé. Elle souhaite faire vivre sa signature Liebig met du cœur dans ses légumes pour créer, engager et développer une forte communauté. Son objectif est clair : Devenir la marque de soupes et plats préparés préférée des français.
  • 6. Nous vous remercions pour votre confiance Un suivi de votre stratégie digitale et de votre ROI garantie sur une période de 1 an
  • 7. Sommaire      Présentation de la marque Liebig Communication digitale de Liebig Analyse consommateur et parcours client Etat des lieux : tendances Food digital Benchmark digital concurrentiel : Knorr, Maggi Recommandations Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest Brand content -Operation Liebig caméra caché -Opération Liebig fait son alphabet Branded content -Partenariat avec le blog de Papille et Pupille -Norbert et Jean le défi Les veilles digitales Le retro-planning Le budget 
  • 8. Présentation de la marque Liebig ADN - Amour pour la cuisine traditionnelle et inventive - Proximité: produits cuisinés en Provence - Qualité des produits: légumes cultivés en France, - Environnement: gestion des déchets - Goût: 3 chefs cuisiniers - Générosité: engagée auprès d’associations caritatives - Nutrition: composition des produits, apports nutritionnels
  • 9. Présentation de la marque Liebig Nos objectifs pour la marque: Impulser notoriété Améliorer et moderniser l’image de marque via la maitrise du digital Augmenter les ventes et PDM
  • 10. Communication digitale de Liebig Evolution de la communication de Liebig  Dans les années 1999 – 2000 : Spot TV  Aujourd’hui: Article dans des magazines en ligne spécialisées : Message communication : Lancement de produit , Extension de gamme… Exemple : Faire Savoir Faire , le magazine des marques et des produits de grande consommation Partenariat : Kiri de Campbell (vidéo sur internet) Jeux concours : postez une recette sur le blog (base de données pour le marketing direct) = gain: 20 bon d’achat de 300 euros a gagner
  • 11. Digital: ce que fait Liebig Le site internet: www.liebig.fr et cuisinezliebig.fr - Engagements - Produits: soupes, légumes cuisinés - Publicités: Association avec Kiri (pub internet) - Recettes: concept « La soupe faites-en tout un plat », recettes des internautes, possibilité de « poster une recette » Critiques du site: - Pas de renvois vers les réseaux sociaux ou blogs - Très peu de vidéos - Manque de contenus comparé à ses concurrents (dossier du mois, promotions, newsletter, contact diététicienne, conseils manger équilibrés…)
  • 12. Digital: ce que fait Liebig  Les réseaux sociaux: trop absent  Pas de page facebook  Pas de compte twitter  Pas de chaîne Youtube  Pas de compte Pinterest. Conséquences: Grand manque de visibilité par rapport à ses concurrents Manque d’interactions avec les consommateurs (génération de contenu négatif) Renvoie l’image d’une marque peu moderne, pas en phase avec son temps et avec le comportement de ses consommateurs (l’ère du partage et des échanges sur la toile) Liebig doit prendre la parole sur ces réseaux et participer à ces conversations!
  • 13. Communication digitale de Liebig Aucune gestion Trop a tendance commercial Aucune histoire Pas suffisant
  • 14. Communication digitale de Liebig Pas de participation a ce groupe A optimiser Contenu vidéo dépassé
  • 15. Communication digitale de Liebig positif négatif négatif
  • 16. Bilan : Communication digitale de Liebig Liebig et le digital -Mesure de la présence digitale de Liebig Indice digital de Liebig faible : 21.9 Web : 3.6 Source : Youseemii Réseaux pro : 28.6 http://presence.youseemii.fr Media : 17.4 /eRéseaux sociaux : 38.7  reputation/liebig%20soupe -Pas d’experience consommateur -Liebig ne raconte aucune histoire Liebig et sa communauté sur le digital La communauté Liebig parle sur Internet. Cependant ces conversations sont:  Éparpillées  Non maitrisé et non gérés par la marque. 
  • 17. Analyse consommateur Liebig dans le digital Cible principale - Entre 35 et 50 ans - Familles (mères) Cible secondaire - Entre 20 et 35 ans (étudiants) - Célibataire - Public féminin Communication 66% Leader parts de voix (2011)  TV/internet et spots classiques mais ciblés Objectifs ◦ Développement des axes santé/naturel ◦ Développer son image de spécialiste ◦ Accroitre les parts de marché de la marque
  • 18. Analyse consommateur Liebig dans le digital ⇒Habitudes d’achat : critères principaux : recettes, prix, marque ⇒Habitudes de consommation : Le soir et l’hiver à la maison ⇒Motivations : Rapide et pratique Goût et santé ⇒Frein : Prix Prescripteurs : les bloggeurs amateurs ou professionnels, les chefs, les amateurs de cuisine, les amateurs de soupe.
  • 19. Analyse consommateur Liebig dans le digital Points de contact: ◦ Sites internet : http://www.cuisinezliebig.fr/ et http://www.liebig.fr/ ◦ Newsletter ◦ GMS  Absence de points de contact sur les réseaux sociaux! Recommandations: rentrer davantage en contact avec la clientèle de Liebig et faire ainsi face à la concurrence.
  • 20. Etat des lieux : Digital pour le "food"  Fooding Celebrities  L’humour et l’autodérision  Le site internet comme expérience  Faire du Buzz  La Gamification
  • 21. Etat des lieux : Digital pour le "food" Les contenus pour l’engagement marketing Marketing Participatif Packaging : Pepsi, Coca Cola « Share a Coke with »… tendance pour la personnalisation de produits Promotion produit: Nespresso, Doritos: spot publicitaire
  • 22. Etat des lieux : Digital pour le "food" Les contenus pour l’engagement marketing Crowdsourcing Implication des internautes dans la coconception du produit même de l’entreprise ex: Calpis, softs drinks.  Contenu rarement rencontré dans les entreprises alimentaires françaises.
  • 24. Les concurrents de Liebig Knorr, groupe Unilever Muir Glen, Progresso, groupe General Mills (GIS)  Maggi et Herta, groupe Nestlé  Soup’Ideale Créaline New Covent Garden  Le jardin d’Orante  MDD et Hard Discount
  • 25. Les acteurs du marché Pionnier & Campbell Soup Company (CPB) Leader 50% de PM Liebig, Royco, Erasco Suiveurs Parts de marché des intervenants en Grande et Moyenne Surface (GMS - en valeur) Unilever 34,9% de PM Knorr General Mills (GIS) % de PM Muir Glen, Progresso Nestlé % de PM Maggi (11,1%), Herta Soup’Ideale % de PM Créaline % de PM New Covent Garden % de PM MDD Autres MDD et Hard Discount 6% de PM Autres (Le Jardin d’Orante) % de PM
  • 26. Les concurrents de Liebig Leader avec 36,7% des PDM. Pas de concurrent direct dans le segment des soupes liquides. Leader au niveau des soupes déshydratées avec 34,9% des PDM 11,1% des PDM, Difficulté de concurrencer les grandes marques  Soupes de longue conservation 75% des PDM sur ce segment (PME) 13% des PDM (PME) Rentre en 2005 pour se démarquer de ses concurrents directs  Soupes fraîches (rayons frais et bio) Authenticité et association avec Marc Verrat (gastronomie)
  • 27. Benchmark digital: Knorr  Le site internet: www.knorr.fr - Produits: les innovations soupes, les innovations - - pour faire la cuisine, les soupes en sachet/brique… Recettes, vidéos (pubs, astuces des chefs), Promotions et boutique en ligne (« je commande ») Missions et engagement qualité Pas de renvoi vers les réseaux sociaux
  • 28. Benchmark digital: Knorr  Les réseaux sociaux  Une page facebook: mondiale (Inconvénient: Pas de Page France): plus 7 millions de fans. Peu active (dernier post en mars 2013!)  Un compte twitter avec 1210 abonnés Peu actif: dernier tweet en 2010!  Une chaîne Youtube: 26 abonnés, 20 vidéos de chefs Knorr pour préparer des recettes.  Un compte Pinterest: 2 230 abonnés
  • 29. Benchmark digital: Maggi  Le site internet: www.maggi.fr - Recettes et astuces - Mieux manger au quotidien - Produits et promotions - Les dossiers du mois avec renvoi vers Facebook (transmédia) - Vidéos (recettes) - Accès Facebook et blogs
  • 30. Benchmark digital: Maggi  Une Newsletter  Des services en plus sur l’équilibre alimentaire: une diététicienne joignable sur un n° Azur, un coaching culinaire
  • 31. Benchmark digital: Maggi  Les réseaux sociaux  Une page facebook France: plus de 405 000 de fans. Très active.  Un compte twitter avec 2057 abonnés Très actif. Renvoi vers le blog « les astucieuses ».  Une chaîne Youtube: 138 abonnés, 58 vidéos À thème « Missions Maggi » chez les particuliers.  Pas de compte Pinterest.  Sur Flickr: les photos des évènements Maggi
  • 32. Benchmark digital: Maggi Un blog culinaire: www.blog-desastucieuses.fr/ Recettes et ateliers   culinaires animés par une bloggueuse avec des recettes imaginées à partir des produits Maggi.  Des renvois vers les réseaux sociaux (Facebook, Flickr, Daylimotion, Twitt er), le site internet Maggi et la Newsletter Maggi.
  • 34. Opération « caméra caché » • Principe : cachée Objectif :  Mettre la qualité des produits Liebig en avant en jouant sur la surprise des passants à la découverte de la composition et l’utilisation des produits Liebig dans ces plats raffinés.  Le ton de la vidéo tournée en caméra caché(ton joviale donnant image de marque sympathique et moderne)  Assurer la viralité de cette vidéo sur les réseaux sociaux = en corrélation avec une innovation produit
  • 35. Opération « caméra caché » Diffusion un court montage vidéo créé par la marque présentant l’opération Promotion via la chaîne Diffuser des photos de l’opération et des coulisses sur Pinterest à la diffusion de la vidéo Reportage vidéo + Feedback consommateur Budget Acteurs et équipe de tournage : 1200 euros Montage vidéo : 1500 euros Publicité : 2000 ROI Nombre de visualisations Nombre d’abonnés à la chaine Youtube de Liebig Nombre de partages et de like de la vidéo sur facebook Nombre de partage sur Pinterest
  • 36. Opération « Liebig fait son alphabet » • Principe : Objectif :  Marketing participatif: concours à l’occasion d’une extension de gamme (édition limitée)  Marché test pour extension de gamme  Interagir et créer un lien affectif entre les consommateurs et la marque
  • 37. Opération « alphabet » Video Richmedia (photo + texte) Concours photo sur Pinterest Catégories: Message drôle/ émouvant/ insolite / poétique Promotion sur Facebook Vote des meilleurs messages photos sur Facebook Budget Acteurs et équipe de tournage : 1200 euros Montage vidéo : 1500 euros Publicité : 2000 Lancement production pâte série limitée ROI Nombre de visualisations Nombre d’abonnés à la chaine Youtube de Liebig Nombre de partages et de like de la vidéo sur facebook Nombre de partage sur Pinterest
  • 39. Coworking avec Blog influent http://www.papillesetpupilles.fr/
  • 40. Benchmarking MAGGI : blog-des-astucieuses.fr INTERETS : Développer la visibilité digitale Démocratiser l’utilisation de nos produits Proximité et sympathie de la marque Développer le Brand content existant http://www.cuisinezliebig.fr/
  • 41. Intervention dans une des émission de « Norbert & Jean LE DEFI »
  • 42. Fooding celebrities: tendance stratégique du moment INTERETS: - Norbert et Jean : deux chefs modernes et anticonformistes, appréciés des ménagères et des 20-35 ans - Renvoie une image de qualité/modernité/sympathie pour la marque - Mise en avant des produits et de la marque
  • 44. Animation/Médiatisation  Créer une page Facebook: recruter un community manager dédié à la gestion et l’animation de la Page (stagiaire => diminuer les coûts) . Objectif: 5 000 fans au bout d’1 an Réseau social interactif, facilement mesurable (publicités, jeu facebook) Toucher notre cible première: 35-44 ans = 16% (non négligeable)/ 51% de femmes sur Facebook Toucher notre cible secondaire: 25-34 ans = 26% des utilisateurs facebook en France COMMENT?  1 publication tous les 3-5 jours  Contenu: promouvoir les produits et nouveautés, idées de recettes, promotions et offres commerciales, relayer l’actualité de la marque  Jeu Facebook: Challenger les fans, recruter et fidéliser les fans, créer de l’interaction interaction, visibilit  Crowdsourcing: élection de la nouvelle recette Liebig é, viralité, notoriété mise sur la marché selon les propositions des Internautes (Ex: s’inspirer de Danette) Nos concurrents y sont présents (nombreux fans)=> nécessité de s’aligner
  • 45. Animation/Médiatisation  Créer un compte Twitter: action du community manager/ Augmenter le trafic, améliorer image, faire de la veille pour engager les internautes, traitement des tweets négatifs.  Objectif: 3 000 fans au bout d’1 an Communication direct avec le consommateur Toucher notre cible: 40% de femmes et 45% des 24-44 ans sur Twitter Accentue la viralité d’un buzz Recevoir des infos sur les nouveaux produits et les offres de la marque (47%), mieux connaitre la marque (32%) et accéder à des contenus exclusifs (32%) COMMENT? Parler des produits existants et des nouveaux produits chaque semaine Parler de l’actualité de la marque (présentation de l’univers de la marque, jeux concours, évènements…) afin de faire relayer les informations interaction, visibilit Tweeter en fin de journée (18-20h) afin de maximiser la é, viralité, notoriété visibilité et proposer des idées repas (lien vers blog culinaire, photos…)
  • 46. Animation/Médiatisation  Créer un compte Pinterest: publier des photos esthétiques des plats « Cuisinez Liebig » (cf site) => tendance actuelle, retours aux fondamentaux de ce réseau social. Cuisine/food = sujet le + populaire Toucher notre cible: 80% des utilisateurs sont des Femmes. Moyenne d’âge: 25-35 ans Profits: 69% des consommateurs qui visitent Pinterest ont acheté des produits contre 40% sur Facebook. Crowdsourcing: internautes postent photos avec le produit et tagguer la marque = interaction Stratégie éditoriale (planning event) COMMENT?  Poster des photos de l’univers de la marque (produits, plats réalisés par la marque ou les internautes, terroir, légumes, préparation des recettes, par les chefs cuisiniers, les internautes, les coulisses de la marque…)  1 photo par jour, en fin de journée (avant de manger)  Adapter la com° au planning marketing: offres commerciales, sorties nouveaux produits, actualité de la marque, évènements
  • 47. Animation/Médiatisation  Créer une chaîne Youtube à moyen terme afin de poster des vidéos et de communiquer autour de l’ADN de la marque.  Objectifs: 6 vidéos par an en moyenne., 50 000 vues par vidéos en moyenne Leader de la vidéo sur internet 2ème meilleur taux de fréquentation = 25% (derrière Facebook) Gratuit, contenu exponentiel, forte notoriété et popularité Interaction avec les internautes, échan ge et partage    => UGBC: la marque orchestre la création de contenu par le consommateur   COMMENT? Poster des vidéos de réalisations de recettes par des chefs qui réalisent les défis culinaires lancés par les internautes, Vidéos de recettes réalisées par les internautes chez eux, par des bloggueurs (échanges, liens directs entre consommateurs) Vidéos de témoignages de producteurs locaux => transparence sur la fabrication des produits, engagements de la marque Vidéos d’une diététicienne rubrique « Mieux manger avec Liebig » avec des conseils nutritionnels. Vidéos tests à l’aveugle des soupes Liebig dans la rue (buzz marketing
  • 48. Animation/Médiatisation: Branded Conten Co-working avec « Papilles & Pupilles » Présence du contenu média • Sur le site officiel et le site http://www.cuisinezliebig.fr/ • Liens des nouveaux articles sur Facebook et Twitter • Images des recettes du blog sur Pinterest • Vidéos réalisées par la Blogueuse directement sur la chaîne Youtube
  • 49. Animation/Médiatisation: Branded Conten Emission « Norbert & Jean LE DEFI » • • • • • Teasing de l’événement sur les pages des réseaux sociaux/ les sites internet du groupe M6 et de Liebig Annonce de l’événement sur le site et les réseaux sociaux Décompte temps sur le site officiel de Liebig et sur la page Facebook Animation du compte Twitter durant l’émission, posts des photographies des plats sur Pinterest Replay de la vidéo sur la chaîne Youtube, lien de la vidéo sur le site officiel et le site http://www.cuisinezliebig.fr/
  • 50. Recommandations Intelligence économique digitale • VEILLE DIGITALE STRATEGIQUE : MENTION APP Objectifs Analyser la visibilité de Liebig Gérer vos différents media : suivi des réactions en temps réel • VEILLE DIGITALE CONCURRENTIELLE : YOUSEEMII et SOCIALSHARE Objectifs: Observer la présence des concurrents sur le web Prévoir les actions et l’évolution des concurrents Se tenir informer de l’actualité, des buzz…
  • 51. Animation/Médiatisation RP 2.0: Les bloggueurs  Recettes de blogueurs: s’associer avec les bloggueurs les plus suivis en matière culinaire et leur demander d’élaborer des recettes avec les produits Liebig et de les plébiciter sur leur blog => leaders d’opinion et prescripteurs. Challenge entre bloggueurs culinaires à la Masterchef à base de produits Liebig. - A gagner: un cours de cuisine privé offert avec un grand chef étoilé - Vidéos diffusées sur les réseaux sociaux (Facebook, Youtube) et sur le site internet de la maque. - Suivi des 4 étapes du buzz marketing 
  • 52. Animation/Médiatisation Des idées en plus pour une meilleure image Les acteurs:  S’associer avec une diététicienne: Santé = inquiétude n°1 des français. Créer une rubrique « Mieux manger avec Liebig » sur le site Internet. Principe: - Questionnaire sur le site indiquant ses problèmes nutritionnels - Pour recevoir des conseils personnalisés de la diététicienne par email et un programme personnalisé Prouver les bienfaits nutritionnels de la marque, coaching culinaire (marque attentive) Marketing relationnel: service personnalisé pour le consommateur  S’associer avec un coach sportif: créer une rubrique sur le site internet avec des conseils sportifs (exemples d’exercice) => Petit plus pour aller plus loin dans la démarche santé et nutrition.
  • 54. Budget prévisionnel Sur 1 an Eléments Coût Recruter un expert en digital et social media strategy Recruter un community manager (stage): Fb, twitter, Youtube, Pinterest, veille 2000€/mois 436€/mois = 5232€ Opération Test à l’aveugle Liebig 3500€ Partenariat avec un bloggueur influent 1000€ Partenariat Emission « Jean et Norbert Le défi » (1 épisode évènement) 6 000€ Chaîne Youtube (6 films/an) 3000€ Achat d’un logiciel pour la veille digitale 20€ Opération « Liebig fait son alphabet » 2 000€ TOTAL 20 752€ + 24 000€ 44 752€
  • 55. Bénéfices Sur 1 an Quantitatifs: - Hausse du CA de 15% -Hausse du trafic en GMS de 4% - Hausse du trafic sur les réseaux sociaux et le site internet de Liebig de 20% Qualitatifs: -Amélioration et modernisation de l’image -Augmentation de la notoriété - Hausse de la visibilité - Promotion de la qualité de ces produits
  • 56. Merci de votre attention N’hésitez pas à nous contacter ! Votre conseiller expert en stratégie social media Mme MARCOU 0140 46 20 30  06 14 14 16 18 http://mintpepperagency.wix.com/agency