SlideShare une entreprise Scribd logo
Mémoire de fin d’études :
La consommation collaborative, un souffle d’air
nouveau pour la consommation : Analyse des
motivationssocialesdes individus.
Coline PHILIPPON
Directeur académique : Mr Vincent Desreumaux
Année académique : 2013-2014
PLAN
• Introduction
• Revue de littérature sur l’économie collaborative
• Hypothèses et revue de littérature associée
• Recherche méthodologique
• Analyse des données
• Discussion
• Conclusion
INTRODUCTION
• Sujet actuel – peu documenté
• Mise à l’écart du principal motif financier
• Focus sur la facette sociale de l’économie collaborative
• 2 types d’interviews :
• Questionnaire auto-administré
• Interview du fondateur de Heetch, covoiturage urbain
• Discussion : étude du caractère social à l’initiative de l’offre
collaborative
REVUEDELITTÉRATURESUR L’ÉCONOMIE
COLLABORATIVE
• Introduction au sujet :
• Le retour à des valeurs communautaires
• 4 fondements indispensables au modèle
• 3 systèmes d’économie collaborative
• Économie collaborative = économie du partage ?
• Différentiation accès/propriété
• Définition du partage
Identification de 4 questions de recherches plausibles :
Le désir de pouvoir du consommateur a t’il un rôle à jouer dans
sa motivation à participer à la CC ?
Le désir d’expérience du consommateur a t’il un rôle à jouer
dans sa motivation à participer à la CC ?
Le désir de communauté du consommateur a t’il un rôle à jouer
dans sa motivation à participer à la CC ?
Le désir de satisfaire sa conscience environnementale a t’il un
rôle à jouer dans sa motivation à participer à la CC ?
HYPOTHÈSES
H1 : Le pouvoir du consommateur influence positivement son
attitude à prendre part à la consommation collaborative.
H2 : La recherche d’expérience du consommateur influence
positivement son attitude à prendre part à la consommation
collaborative.
H3 : Le désir de communauté du consommateur influence
positivement son attitude à prendre part à la consommation
collaborative.
H4 : La conscience environnementale n’a pas d’influence directe
sur l’attitude du consommateur à prendre part à la consommation
collaborative mais représente une externalité positive.
Revuede littératureH1 : La notion de co-création et les
pouvoirs du consommateur en font un individu
actif
• Développement de la notion de co-création
• Différents types de consommateurs créateurs
• Différentes motivations à la co-création
• 4 pouvoirs du consommateur basés sur le pouvoir individuel
et le pouvoir du réseau
• Pouvoir de la demande (diversité via Internet)
• Pouvoir de l’information (consommer et produire)
• Pouvoir du réseau (e-reputation)
• Pouvoir de la communauté (interaction individuelle crée de la
valeur pour le groupe)
RevuedelittératureH2:Unconsommateurenquête
d’expérience
• Notion de « Transumers » => transient + consumption
• Rôle du consommateur dans la production d’expérience :
• Bien intermédiaire + production activité individuelle = service final
• Rôle de l’entreprise dans la production d’expérience :
• Offrir des produits et services appropriés aux besoins du
consommateur
• Créer un cadre stimulant (ex: scripte) durant tout le processus de
production
• Montée de l’achat expérientiel
Lassitude
Individualisation de la demande
RevuedelittératureH3:Lesconsommateurscherchentà
formerunecommunauté àtraversleurmodede
consommation 1/2
• Attrait social définit par 3 facteurs :
• But commun qui justifie l’appartenance
• Développement de statut avec la notion d’e-reputation
• Politique et protocole propre à la gouvernance de communauté
• Identification à un groupe de référence
Conceptual framework for examining virtual communities
Source : Examining information exchange and virtual
communities: an emergent framework
RevuedelittératureH3:Lesconsommateurscherchentà
formerunecommunauté àtraversleurmodede
consommation 2/2
Niveau individuel de
traitement de
l’information
Produire et consommer
l’information
Force du lien
communautaire sans
interaction directe
Basé sur
l’investissement
personnel
RevuedelittératureH4:Unconsommateuraverti,
conscientdesonenvironnementmaispas
toujoursresponsable.
• Attitude écologique évaluée en fonction de :
• La responsabilité envers l’environnement
• La conscience environnementale
• Du degré d’activité ou de passivité de notre contribution envers
l’environnement
• Influence des valeurs et des normes sociales sur l’action
individuelle
• Succès environnemental lié à notre désir de diversité dans la
consommation
• Un consommateur informé est plus responsable
LA RECHERCHE MÉTHODOLOGIQUE 1/2
• Choix du design de recherche :
• Exploratoire
• Descriptif
• Choix d’une méthodologique qualitative :
• Difficile de quantifier des motivations
• Base pour une étude quantitative future
• Mais approche déductive pour dresser des conclusions
• Collecte de données sous 2 formes :
• Questionnaire auto-administré
• Interview
• Description de l’échantillon
• 18 à 50 ans
• Focus sur les 20 – 25 ans
• Questionnaire rempli à 100%
• Analyse de l’échantillon :
• Méthode aléatoire
• Méthode des quotas
• Réalisation du pré-test
• Évaluation du nombre de questions
• Estimation du temps écoulé
• Compréhension des questions
LA RECHERCHE MÉTHODOLOGIQUE 2/2
ANALYSE DES DONNÉES 1/9
• Caractéristiques du questionnaire :
• 41 questions fermées 1 questions de conclusion ouverte
• Chaque hypothèse est développée de façon individuelle
• Caractéristiques des répondants :
• 72 répondants
• Majorité de 20 à 35 ans (76%)
• Portion conséquente de >45 ans (18%)
• 63% a déjà pratiqué la consommation collaborative
• La consommation collaborative est une alternative à la consommation
• Un consommateur informé à plus de pouvoir (utilité des plateformes
communautaires pour 94% des répondants)
• Le consommateur comme producteur d’information (87% des
répondants)
• La notion de co-création moins intéressante (52% des consommateurs
intéressés)
• Pour les répondants un consommateur qui a du pouvoir est :
• Informé
• Décisionnaire
• Actif
• Créateur
ANALYSEDESDONNÉES 2/9
Hypothèse1 : Le pouvoir du consommateur
• Pour les répondants, l’expérience est :
• Originale
• Une découverte
• Une aventure
• Unique
• L’accès est préféré à la possession (61% des répondants)
• Pour 2/3 des utilisateurs, prendre un Vélib est une expérience
• Airbnb est synonyme d’expérience (61%) mais l’hôtel garde une place
privilégiée pour un public plus âgé et aisé
• Limites de l’hospitalité collaborative :
• La confiance
• L’aspect non-conventionnel
ANALYSEDESDONNÉES 3/9
Hypothèse 2 : Le désir d’expérience du
consommateur
• Identifier la notion de communauté chez les consommateurs :
• Partager une habitude de consommation procure un sentiment
de proximité (45% des répondants) (41% sont neutres)
• « La consommation collaborative est un moyen de satisfaire
des valeurs communautaires comme l’échange et le partage »
(63% des répondants)
• Les consommateurs se font confiance et acceptent
l’influence bidirectionnelle
• 86% des répondants accordent de la valeur aux informations
disponibles
ANALYSEDESDONNÉES 4/9
Hypothèse 3 : Le désir de communauté du
consommateur
ANALYSEDESDONNÉES 5/9
Hypothèse 3 : Le désir de communauté du
consommateur
• Initiative écologique la plus intéressante pour le consommateur (59%):
• choix de produits locaux avec la rencontre d’agriculteurs près de chez vous (ex La
ruche qui dit oui)
Répond au besoin primaire d’alimentation(cf pyramide Aslow)
Profit personnel
• Le covoiturage est d’abord une solution économique pour 75% des répondants
• Décalage action/conscience écologique illustré par l’utilisation du Vélib (76%
apprécient l’aspect pratique avant le bénéfice écologique)
1. La consommation collaborative est un moyen d’économiser de l’argent
2. La CC permet de satisfaire sa conscience environnementale
3. La CC permet de satisfaire des valeurs et des besoins communautaires
ANALYSEDESDONNÉES 6/9
Hypothèse 4 : Le désir de satisfaire la
conscience environnementale du
consommateur
TEST DES HYPOTHÈSES
H1 : Le pouvoir du consommateur influence positivement son
attitude à prendre part à la consommation collaborative. VALIDÉE
H2 : La recherche d’expérience du consommateur influence
positivement son attitude à prendre part à la consommation
collaborative. VALIDÉE
H3 : Le désir de communauté du consommateur influence
positivement son attitude à prendre part à la consommation
collaborative. REJETÉE
H4 : La conscience environnementale n’a pas d’influence directe
sur l’attitude du consommateur à prendre part à la consommation
collaborative mais représente une externalité positive. VALIDÉE
ANALYSEDESDONNÉES 7/9
Analysedesproposgénérauxsurlamotivationdes
individusconcernantleurparticipationàl’économie
collaborative
• « Pourriez-vous svp résumer et expliquer en quelques lignes les
raisons qui vous poussent à avoir une activité́ collaborative ?»
• une réponse aux changements sociaux et aux mutations des
comportements de consommation
contrôler et exercer du pouvoir sur leur consommation
redonner du sens en mettant davantage en valeur ce qu’ils
consomment pour davantage le respecter
• Limiter la consommation inutile et freiner l’ère du jetable
• notion de « contre-pouvoir » contre l’offre monopolistique
• « si je peux allier économie à écologie c’est mieux »
Présomption d’externalité positive relation à l’environnement
ANALYSEDESDONNÉES 8/9
Entretienparticulieraveclefondateurdu
covoiturageurbainHeetch
• Intéressant d’obtenir la vision du producteur
• Présentation de la communauté Heetch :
• Compléter l’offre de taxi et développer une expérience
participative
le trajet fait partie intégrante de la soirée
• Le consommateur paie selon la qualité de service
liberté psychologique
ANALYSEDESDONNÉES 9/9
Entretienparticulieraveclefondateurdu
covoiturageurbainHeetch
DISCUSSION 1/3
• Limites de l’analyse de données :
• Limites liées au répondants
Trop peu de répondants
 Limites géographiques
Biais de « désirabilité sociale »
• Limites liées au questionnaire :
 Questions dichotomiques
 Hypothèses difficilement traduites en questions
 Possibilité de mise en concurrence future des différents facteurs
• L’économie collaborative est-elle aussi sociale et solidaire ?
• Définition de l’économie sociale et solidaire
Non-lucrativité
Gestion démocratique
Libre adhésion
Utilité collective ou sociale
Mixité des ressources
• Similarités avec l’économie collaborative :
• Caractère solidaire : mutualisation des besoins et des ressources
• Styles de vie collaboratifs
• Différences :
• Monnayer tous les aspects de la vie quotidienne
• Élargir un réseau où la critère de proximité ne prime plus
DISCUSSION 2/3
• Vers la dérive du « share-washing »
• Floutage de la notion de communauté (ex: Airbnb)
• 3 types de dérives collaboratives :
Louer c’est partager
Travailler c’est partager
 Échanger c’est partager
• Cadre ultra-libéral et profits non-déclarés
DISCUSSION 3/3
CONCLUSION
• Sujet intéressant mais étude relative
• Trop peu de documentation
• Pas de mise en concurrence des facteurs de motivation
• Économie d’utilité sociale qui renforce la solidarité et favorise
une voie parallèle
• L’initiative sociale des activités collaboratives est-elle
envisagée de la même façon pour le producteur et l’utilisateur
?
• Le profit économique reste moteur de développement pour
le business collaboratif
Je vous remercie de
votre attention.
Avez-vous des questions ?

Contenu connexe

Tendances

Etudes Qualitatives COURS ISIMA.ppt
Etudes Qualitatives COURS ISIMA.pptEtudes Qualitatives COURS ISIMA.ppt
Etudes Qualitatives COURS ISIMA.ppt
Abdelhakim Fakhour
 
Biocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaire
Biocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaireBiocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaire
Biocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaire
purbio
 
projet sur le neuromarketing
projet sur le neuromarketingprojet sur le neuromarketing
projet sur le neuromarketing
shasha belk
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
Mariem SELLAMI
 
Le neuromarketing
Le neuromarketingLe neuromarketing
Le neuromarketingKevin Nori
 
Modes d'achat et profil d'acheteur
Modes d'achat et profil d'acheteurModes d'achat et profil d'acheteur
Modes d'achat et profil d'acheteur
Marwoua Ben Salem
 
La veille stratégique
La veille stratégiqueLa veille stratégique
La veille stratégique
ghizlane bennour
 
Etude de-cas-cellule-de-veille
Etude de-cas-cellule-de-veilleEtude de-cas-cellule-de-veille
Etude de-cas-cellule-de-veille
Mariem Chaaben
 
Le comportement du consommateur
Le comportement du consommateurLe comportement du consommateur
Le comportement du consommateur
Camille Durand
 
Présentation Soutenance de Mémoire
Présentation Soutenance de MémoirePrésentation Soutenance de Mémoire
Présentation Soutenance de MémoireClaire Prigent
 
Les enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canalLes enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canal
Nicolas Prigent
 
Mémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert Depiquigny
Mémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert DepiquignyMémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert Depiquigny
Mémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert Depiquigny
Red de Redac
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
Youssef Bensafi
 
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
OumaimaChouanine
 
segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement
BOUJDI ZOUHEIR
 
Présentation sur la grande surface MARJANE
Présentation sur la grande surface MARJANEPrésentation sur la grande surface MARJANE
Présentation sur la grande surface MARJANE
Yassine Aboukir
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Yousra Beddaou
 
Tableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power pointTableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power pointSantos Muriel
 
Client mystere
Client mystereClient mystere
Client mystere
Yassine Hafid
 

Tendances (20)

Etudes Qualitatives COURS ISIMA.ppt
Etudes Qualitatives COURS ISIMA.pptEtudes Qualitatives COURS ISIMA.ppt
Etudes Qualitatives COURS ISIMA.ppt
 
Biocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaire
Biocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaireBiocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaire
Biocoop analyse ecosysteme-quadrant partenaire
 
projet sur le neuromarketing
projet sur le neuromarketingprojet sur le neuromarketing
projet sur le neuromarketing
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
 
Le neuromarketing
Le neuromarketingLe neuromarketing
Le neuromarketing
 
Modes d'achat et profil d'acheteur
Modes d'achat et profil d'acheteurModes d'achat et profil d'acheteur
Modes d'achat et profil d'acheteur
 
La veille stratégique
La veille stratégiqueLa veille stratégique
La veille stratégique
 
Etude de-cas-cellule-de-veille
Etude de-cas-cellule-de-veilleEtude de-cas-cellule-de-veille
Etude de-cas-cellule-de-veille
 
Methodologie des enquete
Methodologie des enqueteMethodologie des enquete
Methodologie des enquete
 
Le comportement du consommateur
Le comportement du consommateurLe comportement du consommateur
Le comportement du consommateur
 
Présentation Soutenance de Mémoire
Présentation Soutenance de MémoirePrésentation Soutenance de Mémoire
Présentation Soutenance de Mémoire
 
Les enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canalLes enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canal
 
Mémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert Depiquigny
Mémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert DepiquignyMémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert Depiquigny
Mémoire IAE digitalisation du parcours d'achat_Robert Depiquigny
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
 
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
 
segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement
 
Présentation sur la grande surface MARJANE
Présentation sur la grande surface MARJANEPrésentation sur la grande surface MARJANE
Présentation sur la grande surface MARJANE
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
 
Tableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power pointTableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power point
 
Client mystere
Client mystereClient mystere
Client mystere
 

En vedette

Mémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individu
Mémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individuMémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individu
Mémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individu
Coline Philippon
 
Cuentitos2
Cuentitos2Cuentitos2
Cuentitos2
Logos Academy
 
200 años de independencia
200 años de independencia200 años de independencia
200 años de independencia
hackattack
 
Presentacion señor jefe maldonado señor vecino- 2010 presentacion
Presentacion señor jefe maldonado  señor vecino- 2010 presentacionPresentacion señor jefe maldonado  señor vecino- 2010 presentacion
Presentacion señor jefe maldonado señor vecino- 2010 presentacion
camaramaldonado
 
Comer fruta
Comer frutaComer fruta
Comer fruta
Enric Cervera
 
Talleres de Inteligencia y desarrollo emocional
Talleres de Inteligencia y desarrollo emocionalTalleres de Inteligencia y desarrollo emocional
Talleres de Inteligencia y desarrollo emocionalLogos Academy
 
Diaporama c2i1
Diaporama c2i1Diaporama c2i1
Diaporama c2i1
C2i1-JM
 
Creación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de DropboxCreación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de Dropbox
PepeA
 
Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015
Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015
Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015
Véronique Batifol-Garandel
 
Mon premier pdf
Mon premier pdfMon premier pdf
Mon premier pdf
jacky50
 
Data For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in France
Data For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in FranceData For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in France
Data For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in France
Martin Daniel
 
Brochure - B2B Event
Brochure - B2B Event Brochure - B2B Event
Brochure - B2B Event
Myrtille Joulié
 
Formacion humana ficha # 9
Formacion humana ficha # 9Formacion humana ficha # 9
Formacion humana ficha # 9
Logos Academy
 
Certificado
CertificadoCertificado
Certificado
Enric Cervera
 
Entretenimientos varios - Winter Camp
Entretenimientos varios - Winter CampEntretenimientos varios - Winter Camp
Entretenimientos varios - Winter CampLogos Academy
 
Bataclan
BataclanBataclan
Bataclan
daniel treguer
 
Tecnologias
TecnologiasTecnologias
Tecnologias
Dariofernando
 
Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox
 Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox
Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox
MaggiC solutions, Liège, Belgium
 
Registro calificaciones finales pregrado 2
Registro calificaciones finales pregrado 2Registro calificaciones finales pregrado 2
Registro calificaciones finales pregrado 2
Felix Olivo
 
10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale
10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale
10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale
AdvocacyAsia
 

En vedette (20)

Mémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individu
Mémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individuMémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individu
Mémoire sur l'économie collaborative et les motivations sociales de l'individu
 
Cuentitos2
Cuentitos2Cuentitos2
Cuentitos2
 
200 años de independencia
200 años de independencia200 años de independencia
200 años de independencia
 
Presentacion señor jefe maldonado señor vecino- 2010 presentacion
Presentacion señor jefe maldonado  señor vecino- 2010 presentacionPresentacion señor jefe maldonado  señor vecino- 2010 presentacion
Presentacion señor jefe maldonado señor vecino- 2010 presentacion
 
Comer fruta
Comer frutaComer fruta
Comer fruta
 
Talleres de Inteligencia y desarrollo emocional
Talleres de Inteligencia y desarrollo emocionalTalleres de Inteligencia y desarrollo emocional
Talleres de Inteligencia y desarrollo emocional
 
Diaporama c2i1
Diaporama c2i1Diaporama c2i1
Diaporama c2i1
 
Creación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de DropboxCreación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de Dropbox
 
Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015
Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015
Veille territoriale Agroécologie Midi-Pyrénées - Séminaire ADBS 12 février 2015
 
Mon premier pdf
Mon premier pdfMon premier pdf
Mon premier pdf
 
Data For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in France
Data For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in FranceData For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in France
Data For Good - Meetup #2 - Optimize food distribution in France
 
Brochure - B2B Event
Brochure - B2B Event Brochure - B2B Event
Brochure - B2B Event
 
Formacion humana ficha # 9
Formacion humana ficha # 9Formacion humana ficha # 9
Formacion humana ficha # 9
 
Certificado
CertificadoCertificado
Certificado
 
Entretenimientos varios - Winter Camp
Entretenimientos varios - Winter CampEntretenimientos varios - Winter Camp
Entretenimientos varios - Winter Camp
 
Bataclan
BataclanBataclan
Bataclan
 
Tecnologias
TecnologiasTecnologias
Tecnologias
 
Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox
 Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox
Microsoft Windows 10 Technical Preview sur une machine virtuelle Virtualbox
 
Registro calificaciones finales pregrado 2
Registro calificaciones finales pregrado 2Registro calificaciones finales pregrado 2
Registro calificaciones finales pregrado 2
 
10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale
10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale
10 anecdotes incroyables sur la pilosité faciale
 

Similaire à Ppt mémoire

Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13
Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13
Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13Yann Drumare
 
Sharevolution ws2425 nov-pistes
Sharevolution ws2425 nov-pistesSharevolution ws2425 nov-pistes
Sharevolution ws2425 nov-pistes
Noelle Gosselin
 
La consommation collaborative
La consommation collaborativeLa consommation collaborative
La consommation collaborative
Camille Durand
 
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Edith Vassaux
 
Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...
Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...
Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...Apm - association Progrès du Management
 
Supports brandconsumercare juin 2014-Benoit Heilbrunn
Supports brandconsumercare juin 2014-Benoit HeilbrunnSupports brandconsumercare juin 2014-Benoit Heilbrunn
Supports brandconsumercare juin 2014-Benoit Heilbrunn
SoonSoonSoon
 
Révolution des modes de consommation et supply chain
Révolution des modes de consommation et supply chainRévolution des modes de consommation et supply chain
Révolution des modes de consommation et supply chain
ESCP Europe
 
Les publics imaginés et réels des professionnels de l'Internet
Les publics imaginés et réels des professionnels de l'InternetLes publics imaginés et réels des professionnels de l'Internet
Les publics imaginés et réels des professionnels de l'Internet
Alexandre Coutant
 
Utilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène Duclos
Utilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène DuclosUtilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène Duclos
Utilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène Duclos
Hélène Duclos
 
Typologie des consommateurs 2012 ethicity
Typologie des consommateurs 2012   ethicityTypologie des consommateurs 2012   ethicity
Typologie des consommateurs 2012 ethicityDécideurs en Région
 
Mieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteursMieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteurs
Cap'Com
 
La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?
La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?
La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?
Julie CABANNE
 
Technologie & Innovation Sociale
Technologie & Innovation SocialeTechnologie & Innovation Sociale
Technologie & Innovation Sociale
RECONNECT
 
Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015
Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015
Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015Bruno Caillet
 
Psychologie du consommateur
Psychologie du consommateurPsychologie du consommateur
Psychologie du consommateurArjali Anouar
 
Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...
Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...
Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...
Agence LIMITE
 
Reperes Semo Communautes Def
Reperes Semo Communautes DefReperes Semo Communautes Def
Reperes Semo Communautes DefFrançois Abiven
 
La consommation durable - atelier
La consommation durable - atelierLa consommation durable - atelier
La consommation durable - atelier
Cap'Com
 
Open models for sustainability
Open models for sustainabilityOpen models for sustainability
Open models for sustainability
WithoutModel
 
Etude hubs alimentaires
Etude hubs alimentairesEtude hubs alimentaires
Etude hubs alimentaires
FabMob
 

Similaire à Ppt mémoire (20)

Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13
Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13
Ademe pratiques-collaboratives-08.02.13
 
Sharevolution ws2425 nov-pistes
Sharevolution ws2425 nov-pistesSharevolution ws2425 nov-pistes
Sharevolution ws2425 nov-pistes
 
La consommation collaborative
La consommation collaborativeLa consommation collaborative
La consommation collaborative
 
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
 
Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...
Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...
Présentation de Nathalie Damery - Les nouvelles consommations, révélatrices...
 
Supports brandconsumercare juin 2014-Benoit Heilbrunn
Supports brandconsumercare juin 2014-Benoit HeilbrunnSupports brandconsumercare juin 2014-Benoit Heilbrunn
Supports brandconsumercare juin 2014-Benoit Heilbrunn
 
Révolution des modes de consommation et supply chain
Révolution des modes de consommation et supply chainRévolution des modes de consommation et supply chain
Révolution des modes de consommation et supply chain
 
Les publics imaginés et réels des professionnels de l'Internet
Les publics imaginés et réels des professionnels de l'InternetLes publics imaginés et réels des professionnels de l'Internet
Les publics imaginés et réels des professionnels de l'Internet
 
Utilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène Duclos
Utilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène DuclosUtilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène Duclos
Utilité sociale de la médiation numérique Brest 2015 Hélène Duclos
 
Typologie des consommateurs 2012 ethicity
Typologie des consommateurs 2012   ethicityTypologie des consommateurs 2012   ethicity
Typologie des consommateurs 2012 ethicity
 
Mieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteursMieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteurs
 
La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?
La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?
La consommation collaborative: une des dix idées amenées à changer le monde?
 
Technologie & Innovation Sociale
Technologie & Innovation SocialeTechnologie & Innovation Sociale
Technologie & Innovation Sociale
 
Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015
Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015
Hubservatoire - Second rapport d'étape - Juin 2015
 
Psychologie du consommateur
Psychologie du consommateurPsychologie du consommateur
Psychologie du consommateur
 
Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...
Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...
Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...
 
Reperes Semo Communautes Def
Reperes Semo Communautes DefReperes Semo Communautes Def
Reperes Semo Communautes Def
 
La consommation durable - atelier
La consommation durable - atelierLa consommation durable - atelier
La consommation durable - atelier
 
Open models for sustainability
Open models for sustainabilityOpen models for sustainability
Open models for sustainability
 
Etude hubs alimentaires
Etude hubs alimentairesEtude hubs alimentaires
Etude hubs alimentaires
 

Ppt mémoire

  • 1. Mémoire de fin d’études : La consommation collaborative, un souffle d’air nouveau pour la consommation : Analyse des motivationssocialesdes individus. Coline PHILIPPON Directeur académique : Mr Vincent Desreumaux Année académique : 2013-2014
  • 2. PLAN • Introduction • Revue de littérature sur l’économie collaborative • Hypothèses et revue de littérature associée • Recherche méthodologique • Analyse des données • Discussion • Conclusion
  • 3. INTRODUCTION • Sujet actuel – peu documenté • Mise à l’écart du principal motif financier • Focus sur la facette sociale de l’économie collaborative • 2 types d’interviews : • Questionnaire auto-administré • Interview du fondateur de Heetch, covoiturage urbain • Discussion : étude du caractère social à l’initiative de l’offre collaborative
  • 4. REVUEDELITTÉRATURESUR L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE • Introduction au sujet : • Le retour à des valeurs communautaires • 4 fondements indispensables au modèle • 3 systèmes d’économie collaborative • Économie collaborative = économie du partage ? • Différentiation accès/propriété • Définition du partage Identification de 4 questions de recherches plausibles : Le désir de pouvoir du consommateur a t’il un rôle à jouer dans sa motivation à participer à la CC ? Le désir d’expérience du consommateur a t’il un rôle à jouer dans sa motivation à participer à la CC ? Le désir de communauté du consommateur a t’il un rôle à jouer dans sa motivation à participer à la CC ? Le désir de satisfaire sa conscience environnementale a t’il un rôle à jouer dans sa motivation à participer à la CC ?
  • 5. HYPOTHÈSES H1 : Le pouvoir du consommateur influence positivement son attitude à prendre part à la consommation collaborative. H2 : La recherche d’expérience du consommateur influence positivement son attitude à prendre part à la consommation collaborative. H3 : Le désir de communauté du consommateur influence positivement son attitude à prendre part à la consommation collaborative. H4 : La conscience environnementale n’a pas d’influence directe sur l’attitude du consommateur à prendre part à la consommation collaborative mais représente une externalité positive.
  • 6. Revuede littératureH1 : La notion de co-création et les pouvoirs du consommateur en font un individu actif • Développement de la notion de co-création • Différents types de consommateurs créateurs • Différentes motivations à la co-création • 4 pouvoirs du consommateur basés sur le pouvoir individuel et le pouvoir du réseau • Pouvoir de la demande (diversité via Internet) • Pouvoir de l’information (consommer et produire) • Pouvoir du réseau (e-reputation) • Pouvoir de la communauté (interaction individuelle crée de la valeur pour le groupe)
  • 7. RevuedelittératureH2:Unconsommateurenquête d’expérience • Notion de « Transumers » => transient + consumption • Rôle du consommateur dans la production d’expérience : • Bien intermédiaire + production activité individuelle = service final • Rôle de l’entreprise dans la production d’expérience : • Offrir des produits et services appropriés aux besoins du consommateur • Créer un cadre stimulant (ex: scripte) durant tout le processus de production • Montée de l’achat expérientiel Lassitude Individualisation de la demande
  • 8. RevuedelittératureH3:Lesconsommateurscherchentà formerunecommunauté àtraversleurmodede consommation 1/2 • Attrait social définit par 3 facteurs : • But commun qui justifie l’appartenance • Développement de statut avec la notion d’e-reputation • Politique et protocole propre à la gouvernance de communauté • Identification à un groupe de référence
  • 9. Conceptual framework for examining virtual communities Source : Examining information exchange and virtual communities: an emergent framework RevuedelittératureH3:Lesconsommateurscherchentà formerunecommunauté àtraversleurmodede consommation 2/2 Niveau individuel de traitement de l’information Produire et consommer l’information Force du lien communautaire sans interaction directe Basé sur l’investissement personnel
  • 10. RevuedelittératureH4:Unconsommateuraverti, conscientdesonenvironnementmaispas toujoursresponsable. • Attitude écologique évaluée en fonction de : • La responsabilité envers l’environnement • La conscience environnementale • Du degré d’activité ou de passivité de notre contribution envers l’environnement • Influence des valeurs et des normes sociales sur l’action individuelle • Succès environnemental lié à notre désir de diversité dans la consommation • Un consommateur informé est plus responsable
  • 11. LA RECHERCHE MÉTHODOLOGIQUE 1/2 • Choix du design de recherche : • Exploratoire • Descriptif • Choix d’une méthodologique qualitative : • Difficile de quantifier des motivations • Base pour une étude quantitative future • Mais approche déductive pour dresser des conclusions • Collecte de données sous 2 formes : • Questionnaire auto-administré • Interview
  • 12. • Description de l’échantillon • 18 à 50 ans • Focus sur les 20 – 25 ans • Questionnaire rempli à 100% • Analyse de l’échantillon : • Méthode aléatoire • Méthode des quotas • Réalisation du pré-test • Évaluation du nombre de questions • Estimation du temps écoulé • Compréhension des questions LA RECHERCHE MÉTHODOLOGIQUE 2/2
  • 13. ANALYSE DES DONNÉES 1/9 • Caractéristiques du questionnaire : • 41 questions fermées 1 questions de conclusion ouverte • Chaque hypothèse est développée de façon individuelle • Caractéristiques des répondants : • 72 répondants • Majorité de 20 à 35 ans (76%) • Portion conséquente de >45 ans (18%) • 63% a déjà pratiqué la consommation collaborative
  • 14. • La consommation collaborative est une alternative à la consommation • Un consommateur informé à plus de pouvoir (utilité des plateformes communautaires pour 94% des répondants) • Le consommateur comme producteur d’information (87% des répondants) • La notion de co-création moins intéressante (52% des consommateurs intéressés) • Pour les répondants un consommateur qui a du pouvoir est : • Informé • Décisionnaire • Actif • Créateur ANALYSEDESDONNÉES 2/9 Hypothèse1 : Le pouvoir du consommateur
  • 15. • Pour les répondants, l’expérience est : • Originale • Une découverte • Une aventure • Unique • L’accès est préféré à la possession (61% des répondants) • Pour 2/3 des utilisateurs, prendre un Vélib est une expérience • Airbnb est synonyme d’expérience (61%) mais l’hôtel garde une place privilégiée pour un public plus âgé et aisé • Limites de l’hospitalité collaborative : • La confiance • L’aspect non-conventionnel ANALYSEDESDONNÉES 3/9 Hypothèse 2 : Le désir d’expérience du consommateur
  • 16. • Identifier la notion de communauté chez les consommateurs : • Partager une habitude de consommation procure un sentiment de proximité (45% des répondants) (41% sont neutres) • « La consommation collaborative est un moyen de satisfaire des valeurs communautaires comme l’échange et le partage » (63% des répondants) • Les consommateurs se font confiance et acceptent l’influence bidirectionnelle • 86% des répondants accordent de la valeur aux informations disponibles ANALYSEDESDONNÉES 4/9 Hypothèse 3 : Le désir de communauté du consommateur
  • 17. ANALYSEDESDONNÉES 5/9 Hypothèse 3 : Le désir de communauté du consommateur
  • 18. • Initiative écologique la plus intéressante pour le consommateur (59%): • choix de produits locaux avec la rencontre d’agriculteurs près de chez vous (ex La ruche qui dit oui) Répond au besoin primaire d’alimentation(cf pyramide Aslow) Profit personnel • Le covoiturage est d’abord une solution économique pour 75% des répondants • Décalage action/conscience écologique illustré par l’utilisation du Vélib (76% apprécient l’aspect pratique avant le bénéfice écologique) 1. La consommation collaborative est un moyen d’économiser de l’argent 2. La CC permet de satisfaire sa conscience environnementale 3. La CC permet de satisfaire des valeurs et des besoins communautaires ANALYSEDESDONNÉES 6/9 Hypothèse 4 : Le désir de satisfaire la conscience environnementale du consommateur
  • 19. TEST DES HYPOTHÈSES H1 : Le pouvoir du consommateur influence positivement son attitude à prendre part à la consommation collaborative. VALIDÉE H2 : La recherche d’expérience du consommateur influence positivement son attitude à prendre part à la consommation collaborative. VALIDÉE H3 : Le désir de communauté du consommateur influence positivement son attitude à prendre part à la consommation collaborative. REJETÉE H4 : La conscience environnementale n’a pas d’influence directe sur l’attitude du consommateur à prendre part à la consommation collaborative mais représente une externalité positive. VALIDÉE
  • 20. ANALYSEDESDONNÉES 7/9 Analysedesproposgénérauxsurlamotivationdes individusconcernantleurparticipationàl’économie collaborative • « Pourriez-vous svp résumer et expliquer en quelques lignes les raisons qui vous poussent à avoir une activité́ collaborative ?» • une réponse aux changements sociaux et aux mutations des comportements de consommation contrôler et exercer du pouvoir sur leur consommation redonner du sens en mettant davantage en valeur ce qu’ils consomment pour davantage le respecter • Limiter la consommation inutile et freiner l’ère du jetable • notion de « contre-pouvoir » contre l’offre monopolistique • « si je peux allier économie à écologie c’est mieux » Présomption d’externalité positive relation à l’environnement
  • 21. ANALYSEDESDONNÉES 8/9 Entretienparticulieraveclefondateurdu covoiturageurbainHeetch • Intéressant d’obtenir la vision du producteur • Présentation de la communauté Heetch : • Compléter l’offre de taxi et développer une expérience participative le trajet fait partie intégrante de la soirée • Le consommateur paie selon la qualité de service liberté psychologique
  • 23. DISCUSSION 1/3 • Limites de l’analyse de données : • Limites liées au répondants Trop peu de répondants  Limites géographiques Biais de « désirabilité sociale » • Limites liées au questionnaire :  Questions dichotomiques  Hypothèses difficilement traduites en questions  Possibilité de mise en concurrence future des différents facteurs
  • 24. • L’économie collaborative est-elle aussi sociale et solidaire ? • Définition de l’économie sociale et solidaire Non-lucrativité Gestion démocratique Libre adhésion Utilité collective ou sociale Mixité des ressources • Similarités avec l’économie collaborative : • Caractère solidaire : mutualisation des besoins et des ressources • Styles de vie collaboratifs • Différences : • Monnayer tous les aspects de la vie quotidienne • Élargir un réseau où la critère de proximité ne prime plus DISCUSSION 2/3
  • 25. • Vers la dérive du « share-washing » • Floutage de la notion de communauté (ex: Airbnb) • 3 types de dérives collaboratives : Louer c’est partager Travailler c’est partager  Échanger c’est partager • Cadre ultra-libéral et profits non-déclarés DISCUSSION 3/3
  • 26. CONCLUSION • Sujet intéressant mais étude relative • Trop peu de documentation • Pas de mise en concurrence des facteurs de motivation • Économie d’utilité sociale qui renforce la solidarité et favorise une voie parallèle • L’initiative sociale des activités collaboratives est-elle envisagée de la même façon pour le producteur et l’utilisateur ? • Le profit économique reste moteur de développement pour le business collaboratif
  • 27. Je vous remercie de votre attention. Avez-vous des questions ?