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Lancement d’une initiative

  « TECHNOLOGIE &
INNOVATION SOCIALE »

    Une initiative proposée par Eric Chatry
    Président de Reconnect
    www.reconnect.fr

    Dernière mise à jour le 11/12/2009




                       avec




                                              0
OBJECTIF



• Réfléchir à la convergence entre technologie et innovation
 OBJECTIF outils technologiques étant un levier du
  sociale, les
  développement de l’innovation sociale et non une fin et les
  besoins sociaux un point de départ

• Créer les conditions d’alignement et de collaboration des
  acteurs venant de différents horizons* de l’écosystème
  technologie et innovation sociale..

• ..pour lever les freins à l’innovation sociale et libérer les
  énergies pour faire émerger en France dans les années à venir
  beaucoup plus de projets fortement créateurs de valeur sociale
  via la technologie

 • Entrepreneurs « classiques », entrepreneurs du net, entrepreneurs sociaux, ONG, Economie Sociale et
   Solidaire, régions & territoires, acteurs publics clés, grandes entreprises
                                                                                                                     1
            Nb: document actualisé sur http://www.slideshare.net/ericchatry/technologie-innovation-sociale-2492502
CONSTATS CLES

• Un besoin d’innovation sociale majeur au sein de l’entreprise :
   • Transformation des comportements « consomm’acteurs »
   • Evolution des modèles traditionnels de R&D et Marketing vers des modèles
     d’innovation ancrés dans les besoins réels, ouverts et agiles
   • Des enjeux RH majeurs pour retenir les talents, développer l’intra-preneuriat
     et favoriser l’engagement des salariés
   • Besoin de réinventer des business models qui ne considèrent plus la
     dimension sociale/sociétale comme périphérique mais comme source
     d’innovation pour le cœur du business
   • Appétit des entreprises pour des collaborations ouvertes et transparentes
     repartant du terrain et des besoins sociaux

• …. comme pour les Institutions et ONG en France:
   • Opportunité de rattraper les US, UK, Nordics… et pays en développement
   • Des acteurs qui se concentrent sur l’infrastructure et l’accès aux ordinateurs
     mais qui ont besoin de trouver des solutions et des usages innovants
   • Méfiance historique et culturelle du monde social vs monde économique..
   • Nécessité de développer une culture web et d’innovation pour faire émerger
     des solutions
   • Développement d’une culture d’expérimentation terrain favorable           2
CONSTATS CLES

• Evolution des comportements de la société civile
   • Recherche du lien social et d’appartenance à une communauté, de
     comportements plus solidaires, moins individualistes
   • Recherche de sens et questionnement sur son implication en tant que
     salarié, citoyen, bénévole
   • Prise de conscience de l’impact écologique et social, des enjeux globaux
     et locaux sur lesquels on peux agir
   • Questionnements sur les critères de performance individuels et collectifs,
     sur un capitalisme plus éthique offrant une meilleure reconnaissance de la
     valeur sociale créée
   • Attente du public de type hybride (« welfare mix »), au delà de la fausse
     dichotomie entre l’Etat et le Marché, pour favoriser la logique pragmatique
     de mix efficients, efficaces et équitables de dispositifs publics et privés

• Bouleversement en marche des technologies et du web sur la vie
  au quotidien :
   •   L’innovation passe du top down au bottom up
   •   La valeur passe de la possession à l’expérience
   •   Le pouvoir passe des institutions aux communautés
   •   Les barrières techniques et économiques à l’innovation disparaissent   3
CONSTATS CLES

• Un potentiel énorme de transformation positive et d’innovation
  sociale par la technologie :
   • Pour démultiplier les ressources, créer de nouvelles interactions et de
     l’intelligence collective, stimuler la collaboration, co-construire,
     décloisonner, agréger la demande de la « longue traîne », améliorer
     l’efficience de marchés, mutualiser des ressources, renverser les
     rapports de force, créer de l’horizontalité, donner la parole aux plus
     faibles, organiser l’économie du partage, favoriser la circulation des
     savoirs et des bonnes pratiques, rendre accessible l’inaccessible
     essentiel, favoriser la mobilité physique et sociale, améliorer l’efficacité
     des acteurs sociaux, réduire l’empreinte écologique, etc....
   • Sur des champs infinis d’innovation de services à la personne, sur la
     santé, l’inclusion, l’éducation, le lien social, la gouvernance etc..

• « Technologie et innovation sociale »: le timing est bon
   •   Les frontières entre acteurs se brouillent, pour le meilleur
   •   Envies de collaborer et valeurs de plus en plus partagées
   •   Envies de concret, de produire des solutions, d’entreprendre
   •   Prise de conscience des interdépendances, d’écosystèmes à construire
   •   La crise comme opportunité pour se réinventer un chemin           4
PERIMETRE (2/2)
                                                        Exemples
                                                        • Patient opinion,   • Camoni
                        1 Santé en réseau               • Enablebydesign     • Voxiva
                                                        • Inspire            • Reachout


                            Education, savoirs,         • Game4Change        • Hytle
                        2   culture, games for change
                                                        • Livemocha          • Culture du coeur


                                                        • Pledgebank         • Innocentive
                        3 Innovation ouverte, micro-    • Dreamshake         • AdieConnect
                          entrepreneurariat                                  • Kiva, Babyloan
Technologie                                             • Zopa

et innovation                                           • 1BOG               • Beextra,Flocklocal/
                        4 Développement durable,        • Voiture&Co           Catalista
    sociale               comportements solidaires      • Freecycle, Junkk   • Monextel

                                                        • Fixmystreet, N°10 • Carrotmob
                        5 E-Democracy,                  • ShowUsABetterWay • Auwwwerrgne
Critères :                E-Media                       • Ohmynews          • Heartlines,
• Innovations de
                                                                            • Causecast
  services,
  d’interactions, pas                                                        • Voisin’age
                                                        • Websourd
  produit               6 Inclusion, lien social,       • Signes de sens     • Easylife
• Technologie au cœur     Empowerment
  du concept                                            • Reconnect          • M-Pesa
• Impact social en
  France
                        7 Impact, efficience NGO &      • Techsoup           • Agence Don Nature
                          acteurs sociaux               • VolonteerMatch                 5
                                                                             • FrontlineSMS
                                                        • Globalgiving       • Reconnect
PERIMETRE (1/2)

Dans le périmètre                                                             Hors périmètre

• Innovations de services,                                                   • Innovations uniquement
  d’interactions, où l’homme et                                                produit **
  l’usage est au coeur *
• Technologie au cœur du                                                      • Technologie plus accessoire
  concept (« enabler »)

• Impact social/sociétal en                                                  • Impact social exclusivement à
  France, au moins en partie                                                   l’étranger

• Créer les conditions                                                       • Porter des projets directement
  d’émergence de projets                                                       ou incuber des projets
  socialement innovants

* Nous regarderons également avec attention les situations où les outils technos ou web peuvent venir en support des acteurs sociaux
  de terrain et combiner ainsi la puissance du web et de l’ancrage physique
** Certaines innovations produit à fort impact social/sociétal et souvent issues du champs du design social pourront bien sûr être     6
  intégrées à la réflexion, surtout en l’absence de barrières économiques majeures en terme d’accessibilité et de déploiement
APPROCHE

• Créer une dynamique collective ouverte et « hybride » avec les
  acteurs de cette convergence - création d’un manifesto

• Repartir des besoins sociaux majeurs et identifier les opportunités de
  solutions innovantes utilisant la technologie

• Construire un inventaire partagé, détaillé et évalué/priorisé des
  opportunités les plus intéressantes

• Identifier les points de blocages et proposer les leviers d’amélioration :
   •   Porteurs de projets
   •   Ecosystème partenaires privés, public
   •   Financement (création d’un fond Technologie et Innovation Sociale ?)
   •   Modes d’engagement des opérateurs privés
   •   Cadre réglementaire (ex: statut de l’innovation sociale, ..)….

• Communiquer sur les étapes par et avec les réseaux partenaires

                                                                              7
PROCESS & TIMING

                 Calage                  Remontée des besoins                              Synthèse &               Recherche
                 Objectifs,              sociaux                                           Priorisation             des
                 Process &                                                                 des                      conditions
                 ressources              Rencontres & Travail                              opportunités             d’émergence
                                         collaboratif - Etudes de cas                      clés                     de projets

Timing:            Phase 0                           Phase I                                 Phase II                  Phase III
                  Nov-Dec 09                      Jan-Avril 2010                               Mai                    À partir Mai

Description:    • Ecriture et          • Mise en place d’un site projet de          • Synthèse des besoin       • Idéalement, axes de travail
                  signature d’un         remontée de besoins sociaux en               sociaux et classement       portés par chacun des
                  « manifesto »          mode ouvert participatif (type talk          par niveau                  acteurs ou en collaboration
                  projet                 spirit) et d’outils collaboratifs projet     d’importance              • Proposition de solutions
                • Recherche budget • Large consultation des experts de              • Proposition de              d’émergence de solutions ou
                  fonctionnement         terrain et du grand public/bénéficiaires     priorisation des sujets     projets, par exemple:
                  (30-50 K€)                                                                                         • Stimulation porteurs de
                • Recherche            • Rencontres bi-mensuelles des acteurs       • Séminaire de travail             projet, concours, ..
                  bénévolat de           projets autour de thématiques                élargi - type 1 journée        • Statut innovation social
                  compétences            spécifiques (ex inclusion,                 • Identification des axes        • Fond technologie et
                  (étude besoins,        développement durable, éducation,..),        clés pour faire                  innovation sociale
                  outils, process)       études de cas, identification des            émerger les solutions          • Création évènement
                • Constitution d’un      opportunités Animation de la                                                  « social innovation lab »..
                  comité                 thématique au sein de chacun des
                  d’orientation projet   réseaux                                    •   Publication d’un rapport de synthèse type « livre blanc »

Participants:   • Membres comité       • Membres des réseaux partenaires            • idem                       • idem
                  de pilotage          • Experts, Entreprises, Pouvoirs Publics
                                         - sur invitation

Leadership      • Eric Chatry avec le • Eric Chatry                                 • Eric Chatry                • A définir
                  soutien des têtes   • Comité de pilotage                          • Comité de pilotage                             8
projet :
                  de réseau
OBJECTIF
           ANNEXES




                     9
1
SANTE EN   Créer de nouvelles interactions entre patients, renverser le
           rapport aux institutions de santé, co-construire des produits
RESEAU
           ou services adaptés, favoriser la mobilité, l’accès aux soins..




                                                                     10
2
EDUCATION,         Démultiplier les ressources, créer des nouvelles places de
CULTURE, « GAMES   marché des savoirs, utiliser le jeu comme vecteur de
                   changement, favoriser l’accès à la culture,..
FOR CHANGE »




                                                                      11
3
                  Agréger une demande latente de la longue traîne pour de
INNOVATION        nouveaux services, innover par le bas, faire émerger des
OUVERTE, MICRO    projets, matcher besoins et offre de micro-financement,
ENTREPRENEURIAT   accompagner des entrepreneurs, désintermédier, mutualiser..




                                                                     12
4
DEVELOPPEMENT   Agréger la demande de la « longue traîne » pour des
DURABLE,        investissements écologiques, organiser le covoiturage,
COMPORTEMENTS   l’autopartage, stimuler le recyclage de produits, de
                mobiles, organiser le micro-volontariat
SOLIDAIRES




                                                                   13
5
E-DEMOCRACY   Donner la parole aux plus faibles, créer des forces de
E-MEDIA       changement, de l’activisme positif, créer de l’intelligence
              collective, donner de la transparence, co-construire du contenu,..




                                                                        14
6
INCLUSION,    Faciliter l’accès aux services essentiels, créer du lien social
              autour de personnes exclues, donner la parole, favoriser la
LIEN SOCIAL
              mobilité, créer de nouveaux services inclusifs,..




                                                                         15
7
NOUVEAUX OUTILS   Démultiplier les ressources, matcher l’offre et la demande de
                  bénévoles, produits, services, décloisonner les acteurs, créer
POUR ACTEURS
                  de l’intelligence collective, améliorer l’efficience, mutualiser,..
SOCIAUX




                                                                             16
GRILLES D’ANAYSE DE PRIORISATION PROJET (Avril)

                                                                                            Illustratif




      Capacité des technologies à faciliter
                                                                            Zone projets
         ou résoudre le besoin social
                                              +                            prioritaires à
                                                                           faire emerger




                                              -




                                                     -                           +
                                                  Importance du besoin social/sociétal


                                                                                                  17
1er ESSAI DE REPRESENTATION DES BESOINS SOCIAUX                                       Préliminaire


 1er enseignements
 • Seuls les niveaux N-4 ou N-5
   sont « opérationnels » (ie
   permettent une bonne
   description des besoins
   sociaux et la recherche de
   solutions)
 • Besoin d’établir les liens entre
   ces besoins, de gérer les
   douublons et de challenger la
   structure unique arborescente
   (idée de tags)
 • Intérêt d’une consultation
   participative avec le public sur
   les besoins niveaux <N-4




                                                                                        18
                                      http://www.mindmeister.com/maps/show/36715868
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  • 1. Lancement d’une initiative « TECHNOLOGIE & INNOVATION SOCIALE » Une initiative proposée par Eric Chatry Président de Reconnect www.reconnect.fr Dernière mise à jour le 11/12/2009 avec 0
  • 2. OBJECTIF • Réfléchir à la convergence entre technologie et innovation OBJECTIF outils technologiques étant un levier du sociale, les développement de l’innovation sociale et non une fin et les besoins sociaux un point de départ • Créer les conditions d’alignement et de collaboration des acteurs venant de différents horizons* de l’écosystème technologie et innovation sociale.. • ..pour lever les freins à l’innovation sociale et libérer les énergies pour faire émerger en France dans les années à venir beaucoup plus de projets fortement créateurs de valeur sociale via la technologie • Entrepreneurs « classiques », entrepreneurs du net, entrepreneurs sociaux, ONG, Economie Sociale et Solidaire, régions & territoires, acteurs publics clés, grandes entreprises 1 Nb: document actualisé sur http://www.slideshare.net/ericchatry/technologie-innovation-sociale-2492502
  • 3. CONSTATS CLES • Un besoin d’innovation sociale majeur au sein de l’entreprise : • Transformation des comportements « consomm’acteurs » • Evolution des modèles traditionnels de R&D et Marketing vers des modèles d’innovation ancrés dans les besoins réels, ouverts et agiles • Des enjeux RH majeurs pour retenir les talents, développer l’intra-preneuriat et favoriser l’engagement des salariés • Besoin de réinventer des business models qui ne considèrent plus la dimension sociale/sociétale comme périphérique mais comme source d’innovation pour le cœur du business • Appétit des entreprises pour des collaborations ouvertes et transparentes repartant du terrain et des besoins sociaux • …. comme pour les Institutions et ONG en France: • Opportunité de rattraper les US, UK, Nordics… et pays en développement • Des acteurs qui se concentrent sur l’infrastructure et l’accès aux ordinateurs mais qui ont besoin de trouver des solutions et des usages innovants • Méfiance historique et culturelle du monde social vs monde économique.. • Nécessité de développer une culture web et d’innovation pour faire émerger des solutions • Développement d’une culture d’expérimentation terrain favorable 2
  • 4. CONSTATS CLES • Evolution des comportements de la société civile • Recherche du lien social et d’appartenance à une communauté, de comportements plus solidaires, moins individualistes • Recherche de sens et questionnement sur son implication en tant que salarié, citoyen, bénévole • Prise de conscience de l’impact écologique et social, des enjeux globaux et locaux sur lesquels on peux agir • Questionnements sur les critères de performance individuels et collectifs, sur un capitalisme plus éthique offrant une meilleure reconnaissance de la valeur sociale créée • Attente du public de type hybride (« welfare mix »), au delà de la fausse dichotomie entre l’Etat et le Marché, pour favoriser la logique pragmatique de mix efficients, efficaces et équitables de dispositifs publics et privés • Bouleversement en marche des technologies et du web sur la vie au quotidien : • L’innovation passe du top down au bottom up • La valeur passe de la possession à l’expérience • Le pouvoir passe des institutions aux communautés • Les barrières techniques et économiques à l’innovation disparaissent 3
  • 5. CONSTATS CLES • Un potentiel énorme de transformation positive et d’innovation sociale par la technologie : • Pour démultiplier les ressources, créer de nouvelles interactions et de l’intelligence collective, stimuler la collaboration, co-construire, décloisonner, agréger la demande de la « longue traîne », améliorer l’efficience de marchés, mutualiser des ressources, renverser les rapports de force, créer de l’horizontalité, donner la parole aux plus faibles, organiser l’économie du partage, favoriser la circulation des savoirs et des bonnes pratiques, rendre accessible l’inaccessible essentiel, favoriser la mobilité physique et sociale, améliorer l’efficacité des acteurs sociaux, réduire l’empreinte écologique, etc.... • Sur des champs infinis d’innovation de services à la personne, sur la santé, l’inclusion, l’éducation, le lien social, la gouvernance etc.. • « Technologie et innovation sociale »: le timing est bon • Les frontières entre acteurs se brouillent, pour le meilleur • Envies de collaborer et valeurs de plus en plus partagées • Envies de concret, de produire des solutions, d’entreprendre • Prise de conscience des interdépendances, d’écosystèmes à construire • La crise comme opportunité pour se réinventer un chemin 4
  • 6. PERIMETRE (2/2) Exemples • Patient opinion, • Camoni 1 Santé en réseau • Enablebydesign • Voxiva • Inspire • Reachout Education, savoirs, • Game4Change • Hytle 2 culture, games for change • Livemocha • Culture du coeur • Pledgebank • Innocentive 3 Innovation ouverte, micro- • Dreamshake • AdieConnect entrepreneurariat • Kiva, Babyloan Technologie • Zopa et innovation • 1BOG • Beextra,Flocklocal/ 4 Développement durable, • Voiture&Co Catalista sociale comportements solidaires • Freecycle, Junkk • Monextel • Fixmystreet, N°10 • Carrotmob 5 E-Democracy, • ShowUsABetterWay • Auwwwerrgne Critères : E-Media • Ohmynews • Heartlines, • Innovations de • Causecast services, d’interactions, pas • Voisin’age • Websourd produit 6 Inclusion, lien social, • Signes de sens • Easylife • Technologie au cœur Empowerment du concept • Reconnect • M-Pesa • Impact social en France 7 Impact, efficience NGO & • Techsoup • Agence Don Nature acteurs sociaux • VolonteerMatch 5 • FrontlineSMS • Globalgiving • Reconnect
  • 7. PERIMETRE (1/2) Dans le périmètre Hors périmètre • Innovations de services, • Innovations uniquement d’interactions, où l’homme et produit ** l’usage est au coeur * • Technologie au cœur du • Technologie plus accessoire concept (« enabler ») • Impact social/sociétal en • Impact social exclusivement à France, au moins en partie l’étranger • Créer les conditions • Porter des projets directement d’émergence de projets ou incuber des projets socialement innovants * Nous regarderons également avec attention les situations où les outils technos ou web peuvent venir en support des acteurs sociaux de terrain et combiner ainsi la puissance du web et de l’ancrage physique ** Certaines innovations produit à fort impact social/sociétal et souvent issues du champs du design social pourront bien sûr être 6 intégrées à la réflexion, surtout en l’absence de barrières économiques majeures en terme d’accessibilité et de déploiement
  • 8. APPROCHE • Créer une dynamique collective ouverte et « hybride » avec les acteurs de cette convergence - création d’un manifesto • Repartir des besoins sociaux majeurs et identifier les opportunités de solutions innovantes utilisant la technologie • Construire un inventaire partagé, détaillé et évalué/priorisé des opportunités les plus intéressantes • Identifier les points de blocages et proposer les leviers d’amélioration : • Porteurs de projets • Ecosystème partenaires privés, public • Financement (création d’un fond Technologie et Innovation Sociale ?) • Modes d’engagement des opérateurs privés • Cadre réglementaire (ex: statut de l’innovation sociale, ..)…. • Communiquer sur les étapes par et avec les réseaux partenaires 7
  • 9. PROCESS & TIMING Calage Remontée des besoins Synthèse & Recherche Objectifs, sociaux Priorisation des Process & des conditions ressources Rencontres & Travail opportunités d’émergence collaboratif - Etudes de cas clés de projets Timing: Phase 0 Phase I Phase II Phase III Nov-Dec 09 Jan-Avril 2010 Mai À partir Mai Description: • Ecriture et • Mise en place d’un site projet de • Synthèse des besoin • Idéalement, axes de travail signature d’un remontée de besoins sociaux en sociaux et classement portés par chacun des « manifesto » mode ouvert participatif (type talk par niveau acteurs ou en collaboration projet spirit) et d’outils collaboratifs projet d’importance • Proposition de solutions • Recherche budget • Large consultation des experts de • Proposition de d’émergence de solutions ou fonctionnement terrain et du grand public/bénéficiaires priorisation des sujets projets, par exemple: (30-50 K€) • Stimulation porteurs de • Recherche • Rencontres bi-mensuelles des acteurs • Séminaire de travail projet, concours, .. bénévolat de projets autour de thématiques élargi - type 1 journée • Statut innovation social compétences spécifiques (ex inclusion, • Identification des axes • Fond technologie et (étude besoins, développement durable, éducation,..), clés pour faire innovation sociale outils, process) études de cas, identification des émerger les solutions • Création évènement • Constitution d’un opportunités Animation de la « social innovation lab ».. comité thématique au sein de chacun des d’orientation projet réseaux • Publication d’un rapport de synthèse type « livre blanc » Participants: • Membres comité • Membres des réseaux partenaires • idem • idem de pilotage • Experts, Entreprises, Pouvoirs Publics - sur invitation Leadership • Eric Chatry avec le • Eric Chatry • Eric Chatry • A définir soutien des têtes • Comité de pilotage • Comité de pilotage 8 projet : de réseau
  • 10. OBJECTIF ANNEXES 9
  • 11. 1 SANTE EN Créer de nouvelles interactions entre patients, renverser le rapport aux institutions de santé, co-construire des produits RESEAU ou services adaptés, favoriser la mobilité, l’accès aux soins.. 10
  • 12. 2 EDUCATION, Démultiplier les ressources, créer des nouvelles places de CULTURE, « GAMES marché des savoirs, utiliser le jeu comme vecteur de changement, favoriser l’accès à la culture,.. FOR CHANGE » 11
  • 13. 3 Agréger une demande latente de la longue traîne pour de INNOVATION nouveaux services, innover par le bas, faire émerger des OUVERTE, MICRO projets, matcher besoins et offre de micro-financement, ENTREPRENEURIAT accompagner des entrepreneurs, désintermédier, mutualiser.. 12
  • 14. 4 DEVELOPPEMENT Agréger la demande de la « longue traîne » pour des DURABLE, investissements écologiques, organiser le covoiturage, COMPORTEMENTS l’autopartage, stimuler le recyclage de produits, de mobiles, organiser le micro-volontariat SOLIDAIRES 13
  • 15. 5 E-DEMOCRACY Donner la parole aux plus faibles, créer des forces de E-MEDIA changement, de l’activisme positif, créer de l’intelligence collective, donner de la transparence, co-construire du contenu,.. 14
  • 16. 6 INCLUSION, Faciliter l’accès aux services essentiels, créer du lien social autour de personnes exclues, donner la parole, favoriser la LIEN SOCIAL mobilité, créer de nouveaux services inclusifs,.. 15
  • 17. 7 NOUVEAUX OUTILS Démultiplier les ressources, matcher l’offre et la demande de bénévoles, produits, services, décloisonner les acteurs, créer POUR ACTEURS de l’intelligence collective, améliorer l’efficience, mutualiser,.. SOCIAUX 16
  • 18. GRILLES D’ANAYSE DE PRIORISATION PROJET (Avril) Illustratif Capacité des technologies à faciliter Zone projets ou résoudre le besoin social + prioritaires à faire emerger - - + Importance du besoin social/sociétal 17
  • 19. 1er ESSAI DE REPRESENTATION DES BESOINS SOCIAUX Préliminaire 1er enseignements • Seuls les niveaux N-4 ou N-5 sont « opérationnels » (ie permettent une bonne description des besoins sociaux et la recherche de solutions) • Besoin d’établir les liens entre ces besoins, de gérer les douublons et de challenger la structure unique arborescente (idée de tags) • Intérêt d’une consultation participative avec le public sur les besoins niveaux <N-4 18 http://www.mindmeister.com/maps/show/36715868 Pour une invitation ericchatry@yahoo.fr