Retrouvez ici une présentation passionnante qui traite de la stratégie digitale du site vente-privee.com. Les leviers utilisés, leur efficacité, cette présentation vous renseignera sur le sujet.
Développer votre activité e-commerce en EspagneEffinity_España
Vous avez pensé à déployer votre activité online sur le marché espagnol ?
1ère puissance en terme de CA e-commerce généré en Europe du sud, l'Espagne est devenu un véritable objectif pour les annonceurs français.
Aussi bien dans une logique B2C que B2B, le marketing à la performance peut devenir votre meilleur partenaire pour réussir votre développement sur l’Espagne.
Mais quelle est la stratégie gagnante d'acquisition online à mettre en place sur le marché espagnol ?
Compréhension des étapes clés d’une stratégie digitale et de sa mise en oeuvre. Définition des KPI. Calcul d'un budget prévisionnel et du retour sur investissement de ses actions marketing
Retrouvez ici une présentation passionnante qui traite de la stratégie digitale du site vente-privee.com. Les leviers utilisés, leur efficacité, cette présentation vous renseignera sur le sujet.
Développer votre activité e-commerce en EspagneEffinity_España
Vous avez pensé à déployer votre activité online sur le marché espagnol ?
1ère puissance en terme de CA e-commerce généré en Europe du sud, l'Espagne est devenu un véritable objectif pour les annonceurs français.
Aussi bien dans une logique B2C que B2B, le marketing à la performance peut devenir votre meilleur partenaire pour réussir votre développement sur l’Espagne.
Mais quelle est la stratégie gagnante d'acquisition online à mettre en place sur le marché espagnol ?
Compréhension des étapes clés d’une stratégie digitale et de sa mise en oeuvre. Définition des KPI. Calcul d'un budget prévisionnel et du retour sur investissement de ses actions marketing
Webinar : Développer votre activité e-commerce sur l’Espagne grâce au marketi...Effinity
Vous avez pensé à déployer votre activité online sur le marché espagnol ?
1ère puissance en terme de CA e-commerce généré en Europe du sud, l'Espagne est devenu un véritable objectif pour les annonceurs français.
Aussi bien dans une logique B2C que B2B, le marketing à la performance peut devenir votre meilleur partenaire pour réussir votre développement sur l’Espagne.
Mais quelle est la stratégie gagnante d'acquisition online à mettre en place sur le marché espagnol ?
Afin de réussir votre développement, vous devez prendre en compte les spécificités du marché pour acquérir de nouveaux clients et accroître votre chiffre d'affaires en ligne.
Dans ce webinar, nous vous expliquerons quels leviers prioriser pour atteindre vos objectifs sur ce marché.
Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement.
Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.
Petit déjeuner jeux concours sur les réseaux sociaux 11 05 - études de casJulien Dereumaux
Présentation réalisée pour le petit déjeuner thématique du 11/05 chez Pilot'in sur les bonnes pratiques des jeux concours sur les réseaux sociaux appuyées par des études de cas
Le blog priximmo (http://prix-immobilier.info) vous propose de découvrir comment appliquer une stratégie marketin web à l'immobilier.
A tout de suite sur le blog !
Social selling - Comment utiliser les réseaux sociaux pour doper vos ventesGabor Markus
Avec l'explosion de l'internet, l'information est disponible partout. Le comportement des acheteurs potentiels dans le B2B a changé et le processus d'achat s'est transformé. Se positionner comme expert capable d'apporter de la valeur et d'aider le client potentiel le plus tôt possible dans le cycle d'achat est devenu l'enjeu primordial pour le commercial.
Dans ce contexte, le Social Selling est apparu comme la nouvelle discipline qui permet de développer une présence sur les réseaux sociaux professionnels (tels que Linkedin et Viadéo) de son équipe commerciale à des fins de développement d'affaires.
Attention ! il n'est pas là question de prospection massive de type phoning et e-mailing. Cette démarche associe des profils mettant en avant votre proposition de valeur pour vos prospects, le développement et l'entretien d'un réseau qualitatif, une stratégie de contenu.
Conférence du 08.02.18 au blueLab à Yverdon
Bio de l'intervenant
Ingénieur diplômé EPFL (MX 2000) et eMBA (EuroMBA 2008), Gabor Markus est un expert en Business Development avec plus de 15 années d'expérience. Stratège avec une compétence démontrée pour identifier les opportunités de marché, créer des solutions innovantes et accélérer la croissance des entreprises, Gabor a fondé WSIgabs. Société en plein essor, WSIgabs offre des services de marketing digital aux PME en utilisant les leviers des technologies numériques.
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
Comment la géolocalisation et le big data remettent au coeur des annonces immobilières l'emplacement et offrent ainsi un maximum de satisfaction aux internautes
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italienEffinity
Les annonceurs français sont nombreux à exporter à l'étranger, notamment en Europe, sans pour autant avoir une véritable stratégie d'acquisition adaptée à chacun de ces marchés.
Conférence "Le virage du Digital Marketing pour les PME" Gabor Markus
PME, GAGNEZ EN VISIBILITÉ !
Comment amorcer le virage du marketing digital ?
La majorité des entreprises ont lancé avec succès leurs activités en utilisant les canaux classiques de marketing tels que la presse, la radio ou la télévision.
Toutefois, 60% des entreprises romandes n’exploitent pas encore tout le potentiel des outils numériques. Par exemple, seulement 40% des entreprises reconnaissent utiliser tout le potentiel de leur "marketing automation". Ce constat s’applique aussi pour business.facebook.com, l’emailing et autres innovations récentes.
Cette conférence montrera comment élaborer une stratégie de marketing digitale grâce une méthode simple. Cette e-stratégie utilise Internet comme levier d’accélération des ventes.
Les 8 tactiques digitales abordées lors de la conférence sont :
1. Le site web / Comment attirer et retenir les internautes ?
2. L’inbound marketing / Comment transformer les internautes en prospects ?
3. L’emailing et CRM / Comment gérer votre carnet d’adresse ?
4. Le référencement naturel / Comment plaire à Google ?
5. Les réseaux sociaux / Comment créer une communauté autour de votre marque ?
6. La publicité sur internet / Comment doper votre trafic ?
7. Les appareils mobiles / Comment se comporte un "Mobinaute" ?
8. … et le Smart Data dans tout ça ?
Enfin, pour les entreprises qui n'ont pas suffisamment de ressources pour gérer tous ces projets ; le responsable informatique en temps partagé est-il une aide au virage digital ?
Les réponses vous seront apportées lors de cette conférence,
animée par le Club de Réseautage Romand…
MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de proximité, pour vous accompagner durablement dans l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale : Direction Webmarketing à Temps Partagé, Forfaits ou Abonnements Mensuels; déterminons ensemble l'Accompagnement Webmarketing dont vous avez besoin...
Activités : Direction Webmarketing à Temps Partagé, SEM, SEO, SMO, SEA, Gestion de Campagnes Adwords, Conseil, Formation, Pilotage, Réalisation web, AMOA, Webanalytics...
Les Ateliers du web marketing Saison 4 - Website & ConversionWSI France
Aujourd'hui, il est plus que jamais indispensable d'avoir sur le web une présence et une visibilité fonctionnelle, intuitive, et attractive, qui mette en avant vos produits et votre mission.
Il faut bien garder à l'esprit que votre site web est votre principale vitrine en ligne. Il est donc important que la conception de votre site soit visuellement attractive et optimisée et contienne de nombreuses pages riches en contenu.
Votre objectif est d'amener les visiteurs à rester sur votre site web, et de convertir ces prospects en clients !
A travers cet atelier, des experts en marketing internet vous éclaireront sur des questions, que vous professionnels, pouvez-vous poser :
Mon site internet est-il efficace pour convertir mes visiteurs en clients ?
Répond-il aux attentes de mon public cible et reflète-t-il mon image de marque ?
Comment dois-je structurer mon site pour le rendre attractif et convertir ? (structure et webdesign)
Le contenu de mon site est-il important et impacte-t-il sur mon référencement naturel ?
Et nous répondrons à bien d’autres questions qui vous aideront à optimiser votre présence en ligne et booster vos ventes !
A l'heure ou la majorité des européens sont ultra connectés, assurez sa présence en ligne est devenue un levier indispensable pour les entreprises. Découvrez comment Devcom-Media peut vous accompagner dans la digitalisation de votre business
En tant qu'agence webmarketing et de communication digitale, nous accompagnons nos collaborateurs dans la digitalisation de leurs sociétés.
De la création de votre identité de marque jusqu'à l'élaboration d'une stratégie de vente en ligne performante, nous serons vous conseiller afin de booster votre chiffre d'affaire, tant physique qu'online.
Contactez moi pour plus d'informations
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneFrédéric Girs
Au cours de cette session, vous découvrirez à travers 3 témoignages combien il est important que votre entreprise soit aussi présente en ligne. Nous commençerons par l'approche du site web. Quels sont aujourd'hui les critères auxquels doit répondre un site web pour atteindre ses objectifs ? Plusieurs aspects des sites web seront abordés, dont l'hébergement, les systèmes CMS et les noms de domaine. Nous comparerons les avantages et les inconvénients de différents systèmes. Ensuite, nous parcourrons brièvement les différents canaux en ligne, tels que blogs, publicités et médias sociaux.
Vous aurez ainsi un bon aperçu de la présence en ligne que peut occuper votre entreprise, en plus de votre site web. Nous développerons in extenso et très concrètement l'exemple de Google My Business, pour que vous puissiez le mettre en pratique dès la fin de la session.
20171129-6 colloque ssi-tr-defiguration du portail de la maison felippaASIP Santé
Défiguration du portail de la Maison Felippa, centre à la journée pour personnes âgées
Présentation de Regina DE BENOIST dans le cadre du colloque SSI - 29 novembre 2017 - ministère des Solidarités et de la Santé
Webinar : Développer votre activité e-commerce sur l’Espagne grâce au marketi...Effinity
Vous avez pensé à déployer votre activité online sur le marché espagnol ?
1ère puissance en terme de CA e-commerce généré en Europe du sud, l'Espagne est devenu un véritable objectif pour les annonceurs français.
Aussi bien dans une logique B2C que B2B, le marketing à la performance peut devenir votre meilleur partenaire pour réussir votre développement sur l’Espagne.
Mais quelle est la stratégie gagnante d'acquisition online à mettre en place sur le marché espagnol ?
Afin de réussir votre développement, vous devez prendre en compte les spécificités du marché pour acquérir de nouveaux clients et accroître votre chiffre d'affaires en ligne.
Dans ce webinar, nous vous expliquerons quels leviers prioriser pour atteindre vos objectifs sur ce marché.
Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement.
Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.
Petit déjeuner jeux concours sur les réseaux sociaux 11 05 - études de casJulien Dereumaux
Présentation réalisée pour le petit déjeuner thématique du 11/05 chez Pilot'in sur les bonnes pratiques des jeux concours sur les réseaux sociaux appuyées par des études de cas
Le blog priximmo (http://prix-immobilier.info) vous propose de découvrir comment appliquer une stratégie marketin web à l'immobilier.
A tout de suite sur le blog !
Social selling - Comment utiliser les réseaux sociaux pour doper vos ventesGabor Markus
Avec l'explosion de l'internet, l'information est disponible partout. Le comportement des acheteurs potentiels dans le B2B a changé et le processus d'achat s'est transformé. Se positionner comme expert capable d'apporter de la valeur et d'aider le client potentiel le plus tôt possible dans le cycle d'achat est devenu l'enjeu primordial pour le commercial.
Dans ce contexte, le Social Selling est apparu comme la nouvelle discipline qui permet de développer une présence sur les réseaux sociaux professionnels (tels que Linkedin et Viadéo) de son équipe commerciale à des fins de développement d'affaires.
Attention ! il n'est pas là question de prospection massive de type phoning et e-mailing. Cette démarche associe des profils mettant en avant votre proposition de valeur pour vos prospects, le développement et l'entretien d'un réseau qualitatif, une stratégie de contenu.
Conférence du 08.02.18 au blueLab à Yverdon
Bio de l'intervenant
Ingénieur diplômé EPFL (MX 2000) et eMBA (EuroMBA 2008), Gabor Markus est un expert en Business Development avec plus de 15 années d'expérience. Stratège avec une compétence démontrée pour identifier les opportunités de marché, créer des solutions innovantes et accélérer la croissance des entreprises, Gabor a fondé WSIgabs. Société en plein essor, WSIgabs offre des services de marketing digital aux PME en utilisant les leviers des technologies numériques.
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
Comment la géolocalisation et le big data remettent au coeur des annonces immobilières l'emplacement et offrent ainsi un maximum de satisfaction aux internautes
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italienEffinity
Les annonceurs français sont nombreux à exporter à l'étranger, notamment en Europe, sans pour autant avoir une véritable stratégie d'acquisition adaptée à chacun de ces marchés.
Conférence "Le virage du Digital Marketing pour les PME" Gabor Markus
PME, GAGNEZ EN VISIBILITÉ !
Comment amorcer le virage du marketing digital ?
La majorité des entreprises ont lancé avec succès leurs activités en utilisant les canaux classiques de marketing tels que la presse, la radio ou la télévision.
Toutefois, 60% des entreprises romandes n’exploitent pas encore tout le potentiel des outils numériques. Par exemple, seulement 40% des entreprises reconnaissent utiliser tout le potentiel de leur "marketing automation". Ce constat s’applique aussi pour business.facebook.com, l’emailing et autres innovations récentes.
Cette conférence montrera comment élaborer une stratégie de marketing digitale grâce une méthode simple. Cette e-stratégie utilise Internet comme levier d’accélération des ventes.
Les 8 tactiques digitales abordées lors de la conférence sont :
1. Le site web / Comment attirer et retenir les internautes ?
2. L’inbound marketing / Comment transformer les internautes en prospects ?
3. L’emailing et CRM / Comment gérer votre carnet d’adresse ?
4. Le référencement naturel / Comment plaire à Google ?
5. Les réseaux sociaux / Comment créer une communauté autour de votre marque ?
6. La publicité sur internet / Comment doper votre trafic ?
7. Les appareils mobiles / Comment se comporte un "Mobinaute" ?
8. … et le Smart Data dans tout ça ?
Enfin, pour les entreprises qui n'ont pas suffisamment de ressources pour gérer tous ces projets ; le responsable informatique en temps partagé est-il une aide au virage digital ?
Les réponses vous seront apportées lors de cette conférence,
animée par le Club de Réseautage Romand…
MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de proximité, pour vous accompagner durablement dans l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale : Direction Webmarketing à Temps Partagé, Forfaits ou Abonnements Mensuels; déterminons ensemble l'Accompagnement Webmarketing dont vous avez besoin...
Activités : Direction Webmarketing à Temps Partagé, SEM, SEO, SMO, SEA, Gestion de Campagnes Adwords, Conseil, Formation, Pilotage, Réalisation web, AMOA, Webanalytics...
Les Ateliers du web marketing Saison 4 - Website & ConversionWSI France
Aujourd'hui, il est plus que jamais indispensable d'avoir sur le web une présence et une visibilité fonctionnelle, intuitive, et attractive, qui mette en avant vos produits et votre mission.
Il faut bien garder à l'esprit que votre site web est votre principale vitrine en ligne. Il est donc important que la conception de votre site soit visuellement attractive et optimisée et contienne de nombreuses pages riches en contenu.
Votre objectif est d'amener les visiteurs à rester sur votre site web, et de convertir ces prospects en clients !
A travers cet atelier, des experts en marketing internet vous éclaireront sur des questions, que vous professionnels, pouvez-vous poser :
Mon site internet est-il efficace pour convertir mes visiteurs en clients ?
Répond-il aux attentes de mon public cible et reflète-t-il mon image de marque ?
Comment dois-je structurer mon site pour le rendre attractif et convertir ? (structure et webdesign)
Le contenu de mon site est-il important et impacte-t-il sur mon référencement naturel ?
Et nous répondrons à bien d’autres questions qui vous aideront à optimiser votre présence en ligne et booster vos ventes !
A l'heure ou la majorité des européens sont ultra connectés, assurez sa présence en ligne est devenue un levier indispensable pour les entreprises. Découvrez comment Devcom-Media peut vous accompagner dans la digitalisation de votre business
En tant qu'agence webmarketing et de communication digitale, nous accompagnons nos collaborateurs dans la digitalisation de leurs sociétés.
De la création de votre identité de marque jusqu'à l'élaboration d'une stratégie de vente en ligne performante, nous serons vous conseiller afin de booster votre chiffre d'affaire, tant physique qu'online.
Contactez moi pour plus d'informations
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneFrédéric Girs
Au cours de cette session, vous découvrirez à travers 3 témoignages combien il est important que votre entreprise soit aussi présente en ligne. Nous commençerons par l'approche du site web. Quels sont aujourd'hui les critères auxquels doit répondre un site web pour atteindre ses objectifs ? Plusieurs aspects des sites web seront abordés, dont l'hébergement, les systèmes CMS et les noms de domaine. Nous comparerons les avantages et les inconvénients de différents systèmes. Ensuite, nous parcourrons brièvement les différents canaux en ligne, tels que blogs, publicités et médias sociaux.
Vous aurez ainsi un bon aperçu de la présence en ligne que peut occuper votre entreprise, en plus de votre site web. Nous développerons in extenso et très concrètement l'exemple de Google My Business, pour que vous puissiez le mettre en pratique dès la fin de la session.
20171129-6 colloque ssi-tr-defiguration du portail de la maison felippaASIP Santé
Défiguration du portail de la Maison Felippa, centre à la journée pour personnes âgées
Présentation de Regina DE BENOIST dans le cadre du colloque SSI - 29 novembre 2017 - ministère des Solidarités et de la Santé
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010Laurent_Hanout
Les marques et les distributeurs de prêt-à-porter et de textile viennent fortement au e-commerce depuis quelques mois. Quels impacts sur la fonction Chef de Produit ?
L'avènement des réseaux sociaux entraine de nouvelles façons de communiquer avec les clients, crée de nouveaux business models et a un fort impact sur le fonctionnement interne de l’entreprise
Se développer de façon rentable sur Internetjpcrenn
Comment vendre de façon profitable sur Internet ? Suite à une présentation des nouvelles tendances 2014 pour le e-commerce est présenté l'impact de la géollocalisation sur les ventes à distance via le web.
Présentation et ressources proposées par l'Agence Wallonne des Télécommunications à l'occasion du salon "ObjectifCom" 2013 à Charleroi sur le thème du passage de l'e-commerce à une commerce connecté et multicanal
Retrouvez la présentation de notre événement "Vendez en ligne avec Magento, la solution open source e-commerce" (29 septembre 2009).
Nos experts e-commerce vous expliquerent comment tirer profit du boom de la vente en ligne. Vous aurez ensuite une présentation de la solution par Amit Shah - Vice Président de Magento. Et pour terminer, Rafael Wyss – Internet Manager chez Nespresso – vous exposera comment Cross Agency et Magento les ont aidé à ouvrir de nouvelles boutiques en ligne.
Contact Cross Agency :
Jérôme Bailly
Sales & marketing manager
e-business
+41 (0)78 878 78 26
+41 (0)22 308 48 76
jbailly@cross-systems.com
Les standards du Web en entreprise : l’exemple de BNP Paribas Personal Financ...Association Paris-Web
Cette conférence présentera comment une entreprise non Web fait la démarche d’utiliser les standard du Web pour réussir à réaliser son business sur Internet. Au-delà des choix stratégiques en termes de marketing et de communication, l’envers technique de la médaille est parfois délicat à mettre en œuvre.
Comment sont gérer les relations avec les agences web externe, la DSI et les autres métiers de l’entreprise ? En quoi la démarche qualité d’une équipe isolée devient un des enjeux phare de l’entreprise ? Comment les notions de standard technique, d’accessibilité, d’ergonomie, de sémantique sont finalement la meilleure réponse aux problématiques business d’une entreprise dont ce n’est pas le cœur de métier ?
18h00 : La recette scientifique que suivent les entreprises qui réussissent avec les réseaux sociaux
19h00 : Bénéficiez des retours d’un expert sur vos réseaux sociaux
18h00 : La recette scientifique que suivent les entreprises qui réussissent avec les réseaux sociaux
19h00 : Bénéficiez des retours d’un expert sur vos réseaux sociaux
L’informatique agile, moteur du succès pour l’entrepriseSymantec
Dans un monde hyper-connecté, un data-center agile contribue à la croissance de l’entreprise en fournissant des services adaptés aux utilisateurs dans une infrastructure évolutive, flexible et sécurisée.
Les entreprises d’aujourd’hui se livrent à une concurrence sans merci. Personne ne peut se permettre le status quo. Si l’entreprise ne renouvelle pas ses best-sellers, quelqu’un d’autre le fera, et cela pourrait bien être
un concurrent ou un nouvel entrant sur le marché.
Idéalement, les services informatiques doivent se positionner à l’avantgarde de ce changement, afin de favoriser la transformation de la prestation des services métier aux employés et aux clients. Malheureusement,
bien que l’informatique s’efforce de faire du mieux qu’elle peut, trop souvent, ses capacités peuvent être limitées en raison des systèmes existants.