Une vision prospective de l'innovation et de la construction du capital immatériel des organisations publiques comme privées. Comment l'évaluer de façon rapide mais plus réaliste que par les approches purement financières et quantitatives? Quelle sont les stratégies efficientes? Comment créer plus de valeur de façon plus frugale et durable? Voici la première partie de mon cours à la Haute Ecole de Gestion de Fribourg.
Développement territorial : "pourquoi un écosystème à chaleur ajoutée?" Saver...André-Yves Portnoff
À partir de nombreuses observations réalisées au sein d’entreprises ou de territoires, André-Yves Portnoff démontrait que la richesse est d’abord immatérielle (l’envie, la vision, le talent, l’ouverture sur les autres, la tolérance,...), qu’elle est optimisée par l’organisation « intelligente » des échanges entre les personnes, se traduisant en une véritable intelligence collective. La géographie n’est pas déterminante, ce sont les décisions dans les territoires qui le sont, comme en témoigne le développement contrasté de territoires frontaliers : la Catalogne espagnole devenue une locomotive économique, culturelle et touristique face à la Catalogne française, restée en retrait.
A-Y Portnoff rappelait également que les territoires gagnants sont ouverts sur l’extérieur, Internet devenant une nouvelle voie de communication qui affranchit les territoires de leurs contraintes géographiques naturelles. Il rappelait que la différence est source de création, par exemple, que la vie nait de la rencontre d’un homme et d’une femme. L’intelligence collective consiste à savoir accueillir et faire travailler ensemble dans un but commun des individus différents, ce qui suppose un objectif partagé : « Les qualités d’un alliage dépendent des impuretés. Selon leur mélange, on obtient des propriétés tout à fait différentes, voire opposées».La création de valeur, durable, est nécessairement responsable. Les acteurs privés avec les collectivités doivent préserver leur capital environnemental et social : clients, fournisseurs partenaires, salariés, actionnaires, collectivités, etc. C’est ce qu’ont bien compris les entreprises familiales, soucieuses de transmission aux générations suivantes.
L'intervention a été suivie par une remarquable table-ronde d'acteurs de terrain qui ont illustré ces propos par leurs expériences: http://www.paysdesaverne.fr/Actions/Cluster/retour-21-octobre.htm#Ancre1
Réussir la transition numérique Cours E-MBA HEG Fribourg 29 10 2016 André-Yve...André-Yves Portnoff
Comprendre la nouvelle donne du numérique qui accélère la Révolution de l'immatériel. Comment l'exploiter par une organisation, un management des hommes et des alliances pertinents? Comment éviter de se faire désintermédier en comprenant bien les attentes profondes-immatérielles- de nos clients d'aujourd'hui et demain? Quels sont les stratégies et les business modèles gagnants? Voici la deuxième partie de mon cours annuel à la HED de Fribourg, devant des éditeurs tous professionnels de TPE ou de majors de l'économie, actifs dans les services, l'administration ou l'industrie suisses.
La transition numérique: un problème de modèles économiques, d'organisation h...André-Yves Portnoff
Le 28 avril dernier, je suis intervenu à Toulouse à la demande du CJD (Centre des Jeunes Dirigeants d'entreprises) sur le thème chaud de la transition numérique. beaucoup d'entreprises seront désintermédiées par refus du changement, de l'innovation, et incapacité de comprendre qu'est ce que leurs clients actuels leur achètent réellement. Une analyse des métiers par l'immatériel est vitale et nécessite de l'empathie. Les conséquences de la numérisation de notre monde dépendent essentiellement de la vision des acteurs, des valeurs dominantes et du courage des uns et des autres. Le meilleur est à portée de main. Remarquable et émouvante intervention de Dominique Pon, qui m'a succédé à la tribune. Il a déploré que notre monde numérique soit orienté par une poignée de libertaires pas du tout humanistes, dans la Silicon Valley, tenants du transhumanisme. Et cet obscurantisme plus proche des alchimistes médiévaux que des Lumières, contamine certains de nos intellectuels. Dominique Pon plaide pour un grand dessein humaniste que devrait lancer le pays des droits de l'homme et de la République. Il note que pour la première fois il devient possible de conserver l'histoire de chaque être humain et insiste sur le fait que chaque humain est différent de tous et représente donc une valeur irremplaçable. Un discours qui m'a fortement touché, car il correspond au beau message de John Donne (1624): "La mort de tout homme me diminue parce que je suis membre du genre humain. Aussi n'envoie jamais demander pour qui sonne le glas : il sonne pour toi. » Un message de solidarité et un éloge de la vie qu'il faudrait lire dans toutes les classes en Europe, pour contrer l'apologie de la mort et la négation de la valeur sacrée de la vie de l'Autre. Ce serait plus efficace contre les intégrismes terroristes que les entorses à la démocratie commises au nom de la sécurité.
Questions Numériques 2014/2015 : Les ControversesFing
En quelques années, le numérique a acquis un statut consensuel : chacun reconnaît son importance dans nos vies quotidiennes. Nous l’avons intégré comme une composante certaine de l’avenir. Il nous semble néanmoins urgent de s’interroger sur les enjeux sociétaux des mutations numériques.
Les controverses au cœur de ce cahier de prospective constituent un outil stratégique, pour prendre aujourd’hui les décisions qui engageront les acteurs décideurs demain.
Les Mooc annoncent-ils vraiment une révolution éducative ? Les Big Data créent-elles plus de problèmes qu’elles n’en résolvent ? Le numérique crée-t-il de l’emploi ? détruit-il le lien social ? La démocratisation de la conception-fabrication produit-elle une « nouvelle révolution industrielle » ?…
Nous vivons une valse à 4 temps. Le Premier ministre et le Président viennent de parler du temps de l'immédiateté. Il y a quatre ans déjà, j'expliquait qu'hélas, politiques et dirigeants économiques cèdent trop à la dictature de l'instant, de l'agitation. Mais il y a aussi le temps long des bâtisseurs, qu'il faut privilégier, celui des Hommes d'Etat véritables, des créateurs; et le temps de vie, qui n'a pas changé. Il faut avoir le courage de renouer avec le temps long.
L'Humanisme ou les crises. St-Foy-la-Grande A-Y Portnoff 11 04 2015 André-Yves Portnoff
L'exemple de Venise devenue à la fin du XVème la Sillicon Valley mondiale du livre, valorisant une invention allemande, nous interpelle: c'est parce que des dirigeants politiques et des entrepreneurs étaient amoureux de liberté, tolérants, accueillants pour les étrangers, cultivés et respectueux des créatifs littéraires, artistiques et techniques, que cet essor économique a été possible. Sommes nous une terre accueillante pour les étrangers, défendant la pensée libre?tolérante pour les « différents »? favorisant les collaborations en réseaux?
Dans le territoire et avec les autres territoires?
Favorisant culture, création, entreprenariat?
L’Etat, l’Administration, l’Ecole, les « élites » favorisent-ils ces attitudes?
Est-ce le Sens de nos procédures, règles, organisations?
Interpellons-tous nos dirigeants actuels et agissons nous-même dans ce sens. Aux actes, citoyens! Et halte aux porteurs de haine et aux éternels "C'est la faute des autres, des étrangers!"
Pilotes de processus 2015 ayp 25 xi 2015 capital immatérielAndré-Yves Portnoff
Le Club des Pilotes de processus vient de fêter ses 10 ans. J'ai résumé dans cette présentation pourquoi il est indispensable que nos entreprises et nos organisations en général mettent de l'horizontalité dans leurs pratiques, gèrent les processus réels en intégrant le client et l'exploitation de nos prestations par lui, développent à tous les niveaux les collaborations gagnant-gagnants en interne et en externe. Il en va de notre Renaissance européenne, possible, bloquée seulement par des égoïstes aveugles et des visions erronées.
Intelligence artificielle et organisations humaines Cjd cidf 21 juin 2019 A-Y...André-Yves Portnoff
Le CJD Centre-Ile-de-France a demandé à Idriss Aberkane et moi d'ouvrir son congrès : quelles entreprises demain, compte-tenu notamment des progrès techniques et de l'intelligence artificielle. Voici mon apport, axé sur la nécessité d'assumer nos responsabilités individuelles et collective, thème du livre écrit avec Hervé Sérieyx, Alarme, citoyens! Sinon, aux larmes! Idriss, très brillant, a usé d'une belle parabole: l'IA, c'est comme la domestication du chien. Elle a permis de sauver des blessés, d'aider des aveugles, mais aussi d'agresser des innocents. Tout dépend des valeurs de ceux qui se servent du nouveau moyen d'action.
Développement territorial : "pourquoi un écosystème à chaleur ajoutée?" Saver...André-Yves Portnoff
À partir de nombreuses observations réalisées au sein d’entreprises ou de territoires, André-Yves Portnoff démontrait que la richesse est d’abord immatérielle (l’envie, la vision, le talent, l’ouverture sur les autres, la tolérance,...), qu’elle est optimisée par l’organisation « intelligente » des échanges entre les personnes, se traduisant en une véritable intelligence collective. La géographie n’est pas déterminante, ce sont les décisions dans les territoires qui le sont, comme en témoigne le développement contrasté de territoires frontaliers : la Catalogne espagnole devenue une locomotive économique, culturelle et touristique face à la Catalogne française, restée en retrait.
A-Y Portnoff rappelait également que les territoires gagnants sont ouverts sur l’extérieur, Internet devenant une nouvelle voie de communication qui affranchit les territoires de leurs contraintes géographiques naturelles. Il rappelait que la différence est source de création, par exemple, que la vie nait de la rencontre d’un homme et d’une femme. L’intelligence collective consiste à savoir accueillir et faire travailler ensemble dans un but commun des individus différents, ce qui suppose un objectif partagé : « Les qualités d’un alliage dépendent des impuretés. Selon leur mélange, on obtient des propriétés tout à fait différentes, voire opposées».La création de valeur, durable, est nécessairement responsable. Les acteurs privés avec les collectivités doivent préserver leur capital environnemental et social : clients, fournisseurs partenaires, salariés, actionnaires, collectivités, etc. C’est ce qu’ont bien compris les entreprises familiales, soucieuses de transmission aux générations suivantes.
L'intervention a été suivie par une remarquable table-ronde d'acteurs de terrain qui ont illustré ces propos par leurs expériences: http://www.paysdesaverne.fr/Actions/Cluster/retour-21-octobre.htm#Ancre1
Réussir la transition numérique Cours E-MBA HEG Fribourg 29 10 2016 André-Yve...André-Yves Portnoff
Comprendre la nouvelle donne du numérique qui accélère la Révolution de l'immatériel. Comment l'exploiter par une organisation, un management des hommes et des alliances pertinents? Comment éviter de se faire désintermédier en comprenant bien les attentes profondes-immatérielles- de nos clients d'aujourd'hui et demain? Quels sont les stratégies et les business modèles gagnants? Voici la deuxième partie de mon cours annuel à la HED de Fribourg, devant des éditeurs tous professionnels de TPE ou de majors de l'économie, actifs dans les services, l'administration ou l'industrie suisses.
La transition numérique: un problème de modèles économiques, d'organisation h...André-Yves Portnoff
Le 28 avril dernier, je suis intervenu à Toulouse à la demande du CJD (Centre des Jeunes Dirigeants d'entreprises) sur le thème chaud de la transition numérique. beaucoup d'entreprises seront désintermédiées par refus du changement, de l'innovation, et incapacité de comprendre qu'est ce que leurs clients actuels leur achètent réellement. Une analyse des métiers par l'immatériel est vitale et nécessite de l'empathie. Les conséquences de la numérisation de notre monde dépendent essentiellement de la vision des acteurs, des valeurs dominantes et du courage des uns et des autres. Le meilleur est à portée de main. Remarquable et émouvante intervention de Dominique Pon, qui m'a succédé à la tribune. Il a déploré que notre monde numérique soit orienté par une poignée de libertaires pas du tout humanistes, dans la Silicon Valley, tenants du transhumanisme. Et cet obscurantisme plus proche des alchimistes médiévaux que des Lumières, contamine certains de nos intellectuels. Dominique Pon plaide pour un grand dessein humaniste que devrait lancer le pays des droits de l'homme et de la République. Il note que pour la première fois il devient possible de conserver l'histoire de chaque être humain et insiste sur le fait que chaque humain est différent de tous et représente donc une valeur irremplaçable. Un discours qui m'a fortement touché, car il correspond au beau message de John Donne (1624): "La mort de tout homme me diminue parce que je suis membre du genre humain. Aussi n'envoie jamais demander pour qui sonne le glas : il sonne pour toi. » Un message de solidarité et un éloge de la vie qu'il faudrait lire dans toutes les classes en Europe, pour contrer l'apologie de la mort et la négation de la valeur sacrée de la vie de l'Autre. Ce serait plus efficace contre les intégrismes terroristes que les entorses à la démocratie commises au nom de la sécurité.
Questions Numériques 2014/2015 : Les ControversesFing
En quelques années, le numérique a acquis un statut consensuel : chacun reconnaît son importance dans nos vies quotidiennes. Nous l’avons intégré comme une composante certaine de l’avenir. Il nous semble néanmoins urgent de s’interroger sur les enjeux sociétaux des mutations numériques.
Les controverses au cœur de ce cahier de prospective constituent un outil stratégique, pour prendre aujourd’hui les décisions qui engageront les acteurs décideurs demain.
Les Mooc annoncent-ils vraiment une révolution éducative ? Les Big Data créent-elles plus de problèmes qu’elles n’en résolvent ? Le numérique crée-t-il de l’emploi ? détruit-il le lien social ? La démocratisation de la conception-fabrication produit-elle une « nouvelle révolution industrielle » ?…
Nous vivons une valse à 4 temps. Le Premier ministre et le Président viennent de parler du temps de l'immédiateté. Il y a quatre ans déjà, j'expliquait qu'hélas, politiques et dirigeants économiques cèdent trop à la dictature de l'instant, de l'agitation. Mais il y a aussi le temps long des bâtisseurs, qu'il faut privilégier, celui des Hommes d'Etat véritables, des créateurs; et le temps de vie, qui n'a pas changé. Il faut avoir le courage de renouer avec le temps long.
L'Humanisme ou les crises. St-Foy-la-Grande A-Y Portnoff 11 04 2015 André-Yves Portnoff
L'exemple de Venise devenue à la fin du XVème la Sillicon Valley mondiale du livre, valorisant une invention allemande, nous interpelle: c'est parce que des dirigeants politiques et des entrepreneurs étaient amoureux de liberté, tolérants, accueillants pour les étrangers, cultivés et respectueux des créatifs littéraires, artistiques et techniques, que cet essor économique a été possible. Sommes nous une terre accueillante pour les étrangers, défendant la pensée libre?tolérante pour les « différents »? favorisant les collaborations en réseaux?
Dans le territoire et avec les autres territoires?
Favorisant culture, création, entreprenariat?
L’Etat, l’Administration, l’Ecole, les « élites » favorisent-ils ces attitudes?
Est-ce le Sens de nos procédures, règles, organisations?
Interpellons-tous nos dirigeants actuels et agissons nous-même dans ce sens. Aux actes, citoyens! Et halte aux porteurs de haine et aux éternels "C'est la faute des autres, des étrangers!"
Pilotes de processus 2015 ayp 25 xi 2015 capital immatérielAndré-Yves Portnoff
Le Club des Pilotes de processus vient de fêter ses 10 ans. J'ai résumé dans cette présentation pourquoi il est indispensable que nos entreprises et nos organisations en général mettent de l'horizontalité dans leurs pratiques, gèrent les processus réels en intégrant le client et l'exploitation de nos prestations par lui, développent à tous les niveaux les collaborations gagnant-gagnants en interne et en externe. Il en va de notre Renaissance européenne, possible, bloquée seulement par des égoïstes aveugles et des visions erronées.
Intelligence artificielle et organisations humaines Cjd cidf 21 juin 2019 A-Y...André-Yves Portnoff
Le CJD Centre-Ile-de-France a demandé à Idriss Aberkane et moi d'ouvrir son congrès : quelles entreprises demain, compte-tenu notamment des progrès techniques et de l'intelligence artificielle. Voici mon apport, axé sur la nécessité d'assumer nos responsabilités individuelles et collective, thème du livre écrit avec Hervé Sérieyx, Alarme, citoyens! Sinon, aux larmes! Idriss, très brillant, a usé d'une belle parabole: l'IA, c'est comme la domestication du chien. Elle a permis de sauver des blessés, d'aider des aveugles, mais aussi d'agresser des innocents. Tout dépend des valeurs de ceux qui se servent du nouveau moyen d'action.
Les Transformations du travail à l'ère numérique - Fing Fing
Synthèse du programme Digiwork (mené entre 2013 et 2015) par Amandine Brugière et Aurialie sur les transformations du travail (invidivu, collectif, temps, espace, valeur).
Si on connaît bien la puissance et les limites du « Big », pour ce cycle Questions Numériques, nous proposons de nous intéresser à celles du « Small » : à la petite échelle et à son potentiel de grande transition. Prendre au sérieux la puissance transformatrice de la petite échelle, tel est donc le propos de ce Cahier d'enjeux et prospective de la Fing.
Que doit faire un territoire pour se développer durablement pour le plus grand avantage de ses habitants? En mobilisant son intelligence collective, en stimulant les coopérations internes et externes, dans le respect des légitimes aspirations de chacun. En exploitant à fond le numérique pour valoriser les proximités physiques et immatérielles. C'est ce que j'ai expliqué il y a deux ans au CESR Hauts-de-France, invité par son président, Laurent Degroote. Cela est encore plus vrai et plus urgent aujourd'hui.
Cahier d'enjeux et de prospective fing questions numeriques transitionsFing
Questions Numériques "Transitions", 5e cahier d'enjeux et de prospective de la Fing
Transition écologique,
transition énergétique, transition démocratique,
transition économique, transition numérique...
nous avons tous le mot de ‘transition’ à la bouche.
Mais transition de quoi, vers où, comment ?
Est-il possible d’intervenir sur la transformation
des grands systèmes, de les orienter, d’en devenir acteurs
ou auteurs, plutôt que de les subir ?
Cette cinquième édition du cycle de prospective créative
et collaborative de la Fing, « Questions Numériques »,
se propose d’abord de relier la puissance transformatrice
du numérique aux grands défis collectifs
– économiques, sociaux, environnementaux –
auxquels il n’a pas pour l’instant fourni
une contribution vraiment convaincante.
Cette édition livre également
une véritable boîte à outils pour vous aider
à écrire le récit des transitions qui vous concernent.
Serez-vous ceux par lesquels le changement arrive ?
Ce chemin commence peut-être ici.
Open Models - les business models de l'économie ouverte décrypte et analyse les open models du logiciel, l'art et la culture, les données, le manufacturing, l'éducation et la science. 53 contributeurs dont Bernard Stiegler, Michel Bauwens, Gilles Babinet.
actus et commande sur www.openmodels.fr
Le numérique au service des démarches environnementales de nos territoires.
Kit pour outiller et renforcer les dynamiques locales de transition écologique des territoires, les aider à se relier, faciliter la participation et la prise de décision
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu socialInria
En l’espace d’une génération, le numérique a bouleversé nos vies et nos activités, en changeant même notre vision du monde. On le retrouve dans tous les domaines, avec la modélisation, l’analyse et le traitement de données, dont le volume et la complexité ne cessent d’augmenter, notamment depuis la démocratisation d’Internet. Il est également au cœur des problématiques de santé, de gestion de l’énergie et des ressources naturelles, de préservation de l’environnement, d’éducation et plus largement de société : en transformant nos modes de communication et d’information, il modifie par là même notre rapport aux autres et au monde. Ces problématiques sont autant de nouveaux défis que les chercheurs d’Inria doivent relever pour accompagner la transformation numérique de nos cadres de vie et préparer le monde de demain…
Présentation de l'expédition
Et si, demain (à la faveur, notamment, de l’association croissante entre produits et services), les modèles d’innovation ouverte et "horizontale" caractéristiques de l’internet s’appliquaient à la production industrielle, aux services urbains, à la distribution, à la ville, au vivant… ?
Et si certaines pratiques dites "amateures" se rapprochaient, là aussi, des pratiques professionnelles, comme cela a été le cas ces dernières années dans les domaines de la production de contenus multimédia, de logiciels ou de services en ligne ? Et si le "nouveau monde industriel" que décrivent les économistes obéissait à des règles très différentes de l’ancien, en particulier dans sa relation aux consommateurs, aux écosystèmes d’innovation, aux acteurs des services ?
Le rapport annuel 2011 d'Inria, institut public de recherche entièrement dédié aux sciences du numérique, met en lumière sa stratégie, ses recherches et ses partenariats.
Le numérique est au cœur de notre quotidien. On le trouve dans la plupart des objets et des services que nous utilisons tous les jours, qu’il s’agisse d’Internet, d’ordinateurs, de téléphones mobiles, d’appareils photo, de baladeurs audio, de téléviseurs, de consoles de jeux ou de récepteurs GPS. Mais il se niche aussi de façon parfois moins visible dans les véhicules, les outils industriels, les dispositifs médicaux, les systèmes décisionnels… Toutes ces technologies ont déjà profondément changé notre vie, au point de devenir indispensables. Et elles vont continuer de le faire à l’avenir, à travers des applications en cours de développement. C’est dans cette voie que sont engagés les chercheurs d’Inria qui inventent le monde numérique de demain.
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - jean-gabriel giraudAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
La révolution numérique au service de l’innovation sociétale, être acteur et intrapreneur sur les réseaux sociaux
Les Transformations du travail à l'ère numérique - Fing Fing
Synthèse du programme Digiwork (mené entre 2013 et 2015) par Amandine Brugière et Aurialie sur les transformations du travail (invidivu, collectif, temps, espace, valeur).
Si on connaît bien la puissance et les limites du « Big », pour ce cycle Questions Numériques, nous proposons de nous intéresser à celles du « Small » : à la petite échelle et à son potentiel de grande transition. Prendre au sérieux la puissance transformatrice de la petite échelle, tel est donc le propos de ce Cahier d'enjeux et prospective de la Fing.
Que doit faire un territoire pour se développer durablement pour le plus grand avantage de ses habitants? En mobilisant son intelligence collective, en stimulant les coopérations internes et externes, dans le respect des légitimes aspirations de chacun. En exploitant à fond le numérique pour valoriser les proximités physiques et immatérielles. C'est ce que j'ai expliqué il y a deux ans au CESR Hauts-de-France, invité par son président, Laurent Degroote. Cela est encore plus vrai et plus urgent aujourd'hui.
Cahier d'enjeux et de prospective fing questions numeriques transitionsFing
Questions Numériques "Transitions", 5e cahier d'enjeux et de prospective de la Fing
Transition écologique,
transition énergétique, transition démocratique,
transition économique, transition numérique...
nous avons tous le mot de ‘transition’ à la bouche.
Mais transition de quoi, vers où, comment ?
Est-il possible d’intervenir sur la transformation
des grands systèmes, de les orienter, d’en devenir acteurs
ou auteurs, plutôt que de les subir ?
Cette cinquième édition du cycle de prospective créative
et collaborative de la Fing, « Questions Numériques »,
se propose d’abord de relier la puissance transformatrice
du numérique aux grands défis collectifs
– économiques, sociaux, environnementaux –
auxquels il n’a pas pour l’instant fourni
une contribution vraiment convaincante.
Cette édition livre également
une véritable boîte à outils pour vous aider
à écrire le récit des transitions qui vous concernent.
Serez-vous ceux par lesquels le changement arrive ?
Ce chemin commence peut-être ici.
Open Models - les business models de l'économie ouverte décrypte et analyse les open models du logiciel, l'art et la culture, les données, le manufacturing, l'éducation et la science. 53 contributeurs dont Bernard Stiegler, Michel Bauwens, Gilles Babinet.
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Le numérique au service des démarches environnementales de nos territoires.
Kit pour outiller et renforcer les dynamiques locales de transition écologique des territoires, les aider à se relier, faciliter la participation et la prise de décision
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu socialInria
En l’espace d’une génération, le numérique a bouleversé nos vies et nos activités, en changeant même notre vision du monde. On le retrouve dans tous les domaines, avec la modélisation, l’analyse et le traitement de données, dont le volume et la complexité ne cessent d’augmenter, notamment depuis la démocratisation d’Internet. Il est également au cœur des problématiques de santé, de gestion de l’énergie et des ressources naturelles, de préservation de l’environnement, d’éducation et plus largement de société : en transformant nos modes de communication et d’information, il modifie par là même notre rapport aux autres et au monde. Ces problématiques sont autant de nouveaux défis que les chercheurs d’Inria doivent relever pour accompagner la transformation numérique de nos cadres de vie et préparer le monde de demain…
Présentation de l'expédition
Et si, demain (à la faveur, notamment, de l’association croissante entre produits et services), les modèles d’innovation ouverte et "horizontale" caractéristiques de l’internet s’appliquaient à la production industrielle, aux services urbains, à la distribution, à la ville, au vivant… ?
Et si certaines pratiques dites "amateures" se rapprochaient, là aussi, des pratiques professionnelles, comme cela a été le cas ces dernières années dans les domaines de la production de contenus multimédia, de logiciels ou de services en ligne ? Et si le "nouveau monde industriel" que décrivent les économistes obéissait à des règles très différentes de l’ancien, en particulier dans sa relation aux consommateurs, aux écosystèmes d’innovation, aux acteurs des services ?
Le rapport annuel 2011 d'Inria, institut public de recherche entièrement dédié aux sciences du numérique, met en lumière sa stratégie, ses recherches et ses partenariats.
Le numérique est au cœur de notre quotidien. On le trouve dans la plupart des objets et des services que nous utilisons tous les jours, qu’il s’agisse d’Internet, d’ordinateurs, de téléphones mobiles, d’appareils photo, de baladeurs audio, de téléviseurs, de consoles de jeux ou de récepteurs GPS. Mais il se niche aussi de façon parfois moins visible dans les véhicules, les outils industriels, les dispositifs médicaux, les systèmes décisionnels… Toutes ces technologies ont déjà profondément changé notre vie, au point de devenir indispensables. Et elles vont continuer de le faire à l’avenir, à travers des applications en cours de développement. C’est dans cette voie que sont engagés les chercheurs d’Inria qui inventent le monde numérique de demain.
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - jean-gabriel giraudAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
La révolution numérique au service de l’innovation sociétale, être acteur et intrapreneur sur les réseaux sociaux
A humorous and practical lesson on change management
for managers, entrepreneurs and students.
Inspired by the book by Vincenzo Presutto titled: I love Innovation-Practical Handbook for change management for managers and entrepreneurs. Posted by Franco Angeli Editore, Milan, Italy
Iniciativa Sevilla Abierta lee en la feria del libro textos de aquellos autores perseguidos, postergados y algunos olvidados en el tiempo y que merecen la pena recordar.
Revista publicada en ruso,para residentes y turistas que llegan a España. Lujo, tendencias, cultura, gastronomía, moda, en definitiva estilos de vida. Con distribución en Levante, Madrid, Cataluña, Marbella, Ibiza y Rusia.
V-Consultancy's mission is to bring sophisticated design, construction and consulting services to a diverse base of clients worldwide. Our talent pool is a mix of more than 20 personnel with rich experiences and international exposure.
Questions Numériques 2013/ 2014 : les promesses du numériqueFing
Le numérique promet beaucoup, depuis toujours. Et pourquoi pas ? Une promesse nourrit les imaginaires, mobilise, oriente l’action. Certaines promesses passées du numériques font aujourd’hui sourire, d’autres restent d’actualité… Alors, quelles promesses pourrions-nous formuler pour demain ?
David Museur m'avait demandé, il y a cinq ans déjà, de traiter ce sujet à la plénière de la section de Monaco du CJD (Centre des jeunes dirigeants). Ce fut une très belle soirée, pleine d'intelligence et d'amitié. Mais le thème est plus que jamais d'actualité. Certes, l'Homme est irrationnel, mais on ne demande pas à nos dirigeants politiques et économiques, sans parler des fous qui se croient religieux, d'en faire tant pour nous le démontrer à chaque instant! Quand l'égoïsme et l'imprévision des aveugles et sourd prétentieux cessera-t-il de nous emmener vers les pires catastrophes ? Alors que notre Renaissance reste à portée de volonté! Aux actes, citoyens!
Chaire Edgar Morin Atelier d'André-Yves Portnoff 14 xii 2017 André-Yves Portnoff
Pour réussir à créer durablement de la valeur dans la Révolution de l'immatériel, il est indispensable d'avoir une vision de la complexité. Alors on comprend que les facteurs déterminants ne sont pas quantitatifs, financiers, techniques, mais qualitatifs et humains. Merci, Edgar, je suis très honoré par cette invitation!
Le Numérique Pilier d'innovation sociétale et économique ? - Antoine CHOTARD ...UNITEC
A l'occasion de l'Assemblée générale du RAMA (réseau aquitain des musiques amplifiées http://www.le-rama.org) le1er Juillet 2010, Antoine CHotard, responsable veille prospective à AEC revient sur les grandes tendances du boulversement numérique sur l'économie (nouveaux modèles d'affaires, web marketing, booom du mobile)
Voici le power point de son intervention. Vous pouvez la retrouver en video ici : http://vimeo.com/parisdeuxzero
Elle a eu lieu lors de la premiere session de paris 2.0 le lundi 8 mars a 10h30 : Pourquoi l'année 2010 sera l'année des réseaux sociaux et de l'innovation sociale.
AVEC :
- Christine Balagué Docteur en Sciences de Gestion, Présidente de Renaissance Numérique et auteur de : « Facebook, Twitter et les autres…comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d’entreprise »
- André-Yves Portnoff, prospectiviste, spécialiste de l’innovation, il mène des études sur le rôle des facteurs immatériels à Futuribles où il a développé un outil d’évaluation du capital et du potentiel de développement à long terme d’une organisation, basé sur la prise en compte des regards croisés des parties prenantes, territoires y compris.
- Xavier Dalloz organise des manifestations sur ses thèmes d'étude, et joue notamment un role de précurseur lorsqu'on regarde a posteriori les thèmes traités, il a notamment organise la premiere conference sur Internet en France (septembre 1994).
- Isaac Getz, Professeur de Management des Idées, de l’Implication et de l’Innovation à ESCP Europe. Auteur de "freedom, inc".
- Yves SIMON, Directeur des ventes, XWiki. Pour parler du "Social Computing".
- Sebastien Ravut, Expert en développement durable et en communication responsable sur les médias sociaux.Fondateur du 1er annuaire internet pour consommer autrement LeMarcheCitoyen.net.
Le programme complet de PARIS 2.0 = 5 jours de réseaux sociaux et d'innovation sociale....
Est ici = paris20.PSST.pro
Similaire à Prospective et innovation dans l'économie de l'immatériel. Cours E-MBA, HEG Fribourg 28 10 2016 A-Y Portnoff (20)
Le CESER des Hauts-de-France a demandé à A-Y Portnoff et Hervé Sérieyx de présenter à son assemblée générale les conclusions de leur livre Alarme, Citoyens! Sinon en larmes! Nous répondions par avance au Président Macron soulignant la nécessité de revoir notre modèle. Nous avions proposé des décisions précises, soulignant la nécessité de nous délivrer du modèle néo-libéral qui s’est imposé en Occident. Nous le payons en souffrances et vies humaines. On découvre le coût humain de la course aux profits pour certains, qui a détruit nos industries à coup de délocalisations, même en pharmacie. Le livre vient d'être mis en téléchargement gratuit sur http://x305h.mjt.lu/nl2/x305h/ihv.html?m=AMMAAGlD8WgAAAAC3GoAAACD1bQAAAAAJ-4AABq0ABAZywBeeyKJKI3iUPNsQjCq-QchP97JowAP0xs&b=ed4c4d8f&e=51357b08&x=MuNAVt8QN43qg2iWCMI_eb2_cJTzpAlZqJt5mAP2Csk
https://www.futuribles.com/fr/videos/j-lefevre-a-y-portnoff-h-serieyx-le-defi-dune-nouv/
Pas de contradiction entre les intérêts des entreprises, du territoire, des consommateurs, des salariés, des actionnaires et de l'environnement. Si l'on décide de se placer dans une optique de long terme. Et cela, dans la perspective de la transition numérique et du choc de l'intelligence artificielle.Mon intervention au CJD Meaux Marne la Vallée arrivait après des témoignages éloquents. Notamment d'Adrien Sicsic, Philippe Crozet (Le comptoir Local / LRQDO La Ruche qui dit oui) sur circuits cours et commerce équitable, et Claude Gruffat sur commerce et alimentation bio. Pierre Minodier - Président national du CJD - a conclut cette soirée rassemblant une centaine d'entrepreneurs dont les président(e)s passés et actuels de la section, dans une atmosphère à la fois sérieuse et très cordiale.
Innover en France, c'est possible! Ce que je disais au CJD à Strasbourg le 21 février 2011 demeure à portée de nos volontés aujourd'hui. Appuyons-nous à fond sur nos valeurs humanistes, sans complexes, et nous referons de l'Europe renaissante le continent de l'innovation et du respect de a dignité des femmes et des hommes.
Réclamations client et innovation: Amarc 14 XII 2018 A-Y Portnoff André-Yves Portnoff
Les réclamations client sont une ressource précieuse pour innover. Leur valorisation est essentielle pour enrichir la relation client et assurer la pérennité des entreprises. Le Retail apocalypse s'explique largement par un mépris du client et des salariés de la part d'une partie de la grande distribution. L'intelligence artificielle et l'exploitation du Big Data aggravent la situation des entreprises et actionnaires court-termistes. J'ai présenté ces conclusions à la convention du 14 XII 18 de l'AMARC, association du management de la réclamation client.
Prospective des conséquences de l'intelligence artificielle André-Yves Portn...André-Yves Portnoff
Les conséquences de la diffusion actuelle et future de l'intelligence artificielle dépendent de nous, ici et maintenant! Elles dépendent bien moins de la technique et des sommes investies que des valeurs dominantes de notre société, de la vision des acteurs et des citoyens et enfin du courage dont les uns et les autres feront preuve pour défendre leurs convictions, leurs valeurs et leurs intérêts, légitimes ou pas. Cinq groupes d'acteurs sont en rivalité. Un scénario de Renaissance est à notre portée si nous avons le courage de nous appuyer sur les valeurs qui sont les nôtres et qui constituent, en l'occurence, un atout et non une entrave. Cette présentation a été faite à une table-ronde de Futuribles en septembre 2018 et elle est proche des cours que j'ai donné en juin dernier aux étudiants de l'IMSG à Genève et au E-MBA de la HEG de Fribourg en septembre.
Renaissance si nous le voulons! Portnoff Ambassade de Vienne 3 04 09 André-Yves Portnoff
Le Président Macron en appelle à une nouvelle Renaissance. Il a raison. A l'Institut français de Vienne, devant un public autrichien très réceptif, puis dans l'une des universités de la capitale, j'ai montré qu'une Renaissance est possible si l'on s'appuie à nouveau sur nos valeurs de l'Europe des Lumières, elles-aussi évoquées par Emmanuel Macron. Mais cela implique d'appuyer la croissance génératrice d'emplois des PME et ETI innovantes et des entreprises respectant toutes leurs parties prenantes, pas n'importe quelles entreprises. Le nouveau ministre de l'économie entendra-t-il ce message qui vient du terrain?
Quel type de management sera adopté demain? En fait, la question, c'est quelle sera la répartition par secteurs et par régions du monde des managements écrasants, néotaylorien, top-down et des managements respectant l'homme, sa dignité, lui faisant confiance et respectant aussi l'ensemble de sparties prenantes. De l'équilibre entre ces deux options opposées dépendra l'évolution du monde. Car la première option, favorable à l'enrichissement de quelques-uns, dans une optique de court-terme, conduit à des catastrophes sur tous les plans, nous commençons à les vivres. alors qu'il est prouvé que les stratégies de long terme se révèlent sur la durée profitables pour TOUTES les parties prenantes, actionnaires et boursicoteurs y compris!
Come un territorio diventa creativo. Una lezione veneziana 11 01 17 Andrea Po...André-Yves Portnoff
Il 11 gennaio scorso, ho inaugurato un ciclo di conferenze lanciato al Liceo Marco Polo di Venezia, dal Gazzettino, la libreria La Toletta e ConCave. Si chiama il Festival della prospettiva - I futuribili http://live.comune.venezia.it/it/article/da-mercoled-11-gennaio-al-il-festival-della-prospettiva-i-futuribili
Nella mia conferenza mi sono basato sul esempio di come Venezia è diventata alla fine del Quattrocento la capitale mondiale dell'editoria. Di come Aldo Manuzio, venuto dal Lazio, amico di Picco della Mirandola, ha inventato il libro moderno, grazie alla sua empatia per gli lettori e sua volontà di divulgherei i scritti di Aristotele per liberare le menti europee dal dogmatismo medievale. Venezia aveva quattro atouts: aveva un eccezionale libertà di pensiero, era accogliente per gli stranieri, possedeva i dirigenti più colti e meno corrotti di tutta l'Europa. Questo sono ancora le condizioni per rendere creativo un territorio ed permetterli di svilupparsi nel lungo termine.
Quels emplois industriels demain? La réponse à cette question qui m'a été posée au Midest le 8 12 2016 passe par une autre interrogation: veut-on développer une industrie ou continuer une désastreuse désindustrialisation? Il n'y a pas de fatalité. Et si l'on décide de gagner les batailles intimement liées de la compétitivité, du développement et de l'emploi, voilà 5 mesures à prendre: http://fr.slideshare.net/Portnoff/5-mesures-pour-gagner-la-bataille-de-lemploi-nov-2016
Quelles sont les facteurs qui permettent un développement fondé sur la créativité et l'innovation? La Venise de la fin du XVe, devenue capitale de l'édition mondiale, nous apporte la réponse: elle était accueillante pour les étrangers, tolérante, cumulait trois records mondiaux: la ville la plus cosmopolite du monde, les dirigeants les plus cultivés et donc respectueux des créatifs, l'Etat le moins corrompu de l'époque. Ce contexte avait attiré Aldo Manuzio, le professeur de latin-grec, ami de Pic de la Mirandole et d'Erasmo, qui s'est fait entrepreneur, imprimeur et a inventé l'édition moderne, le livre facile et agréable à lire, transportable en voyage. Tout cela non pour s'enrichir mais pour délivrer les esprits européens des fanatismes et des dogmatismes. Venise a perdu son rang de capitale de l'édition dès que l'Inquisition lui a imposé la censure et altéré la liberté de pensée. Sommes-nous capables de reconstruire les quatre conditions qui ont fait de Venise la Sillicon Valley du livre? Notre Renaissance durable est à portée de volonté. Notre avenir ne dépend que de nous. Ayons le courage de saisir cette chance!
Yes, we can!
La réalité virtuelle, la réalité augmentée et celle dite mixte sont sur le point de décoller. Futuribles va publier dans son système de veille Vigie une note de synthèse que je viens de rédiger et dont voici quelques lignes essentielles. Du 23 au 27 mars 2016, Laval Virtual sera le rassemblement à ne pas manquer pour voir des démonstrations, des entreprises, des chercheurs et écouter des conférences sur les techniques, les applications émergentes, les conséquences pour le travail, les entreprises, etc...
http://www.laval-virtual.org/conferences-scientifiques/vric/vric-2016.html
Come un territorio diventa creativo? La lezione che ci manda Aldo Manuzio A-Y...André-Yves Portnoff
L’invenzione tedesca della stampa è stata valorizzata a Venezia. La Serenissima è diventata la capitale mondiale del libro, alla fine del Quatrocento, perché ha saputo riunire varie condizioni:
Ha riunito una massa critica di conoscenze e talenti complementari in tecniche, letteratura antica, filosofia, storia, lingue antiche e moderne, arti plastiche, industria, commercio internazionale,
A “Venezia, la città la più cosmopolita del mondo”, c’erano una liberta di pensiero, una tolleranza, un’apertura sul mondo ed un grande interesse per gli altri.
Era possibile “pensare altrimenti”. C’era un movimento in favore di un ritorno verso un pensiero globale, sistematico, analogico, della complessità.
I dirigenti erano colti e rispettosi della cultura. La repubblica aveva avuto l’intelligenza di utilizzare l’università di Padova, recentemente conquistata, e aveva creato specialmente per i suoi giovani patrizzi alla Scuola di Rialto (1408) e alla Scuola della Cancelleria di San Marco (1446) per iniziarli al pensiero del Aristotele. Cosi Venezia ha potuto attirare un genio come Aldo Manuzio, l'inventore del libro "moderno" centrato sul cliente, fato e pensato per lui.
Questioni vitali a porsi oggi:
Nostro territorio, nostri paesi, nostra Europa sono oggi :
abbastanza accogliente per gli “stranieri”?
difensori il pensiero libero ?
tolleranti per gli « differenti »?
promotori delle collaborazioni in rete, nel territorio e con altri territori ?
promotori della cultura, della creazione, dell’imprenditoria ?
La Scuola e nostra Pubblica Amministrazione promuovono questi atteggiamenti ?
è questo il Senso delle nostre regole e leggi?
i cittadini capiscono e condividano questo Senso?
Abbiamo la volontà di lavorare in squadra (come ieri i distretti italiani…)
Rispettiamo abbastanza la cultura e i talenti? I dirigenti attuali sono istruiti come i patrizi collezionisti d’arte, educati a Venezia cinque secoli fa?
Nelle nostre imprese, nelle amministrazione, la meritocrazia è più forte che la pressione degli amici dei amici. Cosa scegliamo tra efficacia creativa o clientelismo mafioso?
Abbiamo la volontà di costruire un nostro futuro conforme ai nostri valori, cercando la forza necessaria nei nostri valori umanistici?
Cerchiamo a condividere nostra visione del nostro Nuovo Rinascimento tutti i cittadini, con gli attori culturali, economici, politici, con gli imprenditori illuminati !
André-Yves Portnoff
andre-yves@wanadoo.fr
https://ayportnoff.wordpress.com
Aldo Manuzio 4 VI 2014 AYPortnoff italiano
https://ayportnoff.wordpress.com/2014/07/13/700-professionisti-interpellano-i-dirigenti-francesi-e-in-italia/
https://ayportnoff.wordpress.com/2015/02/17/come-un-territorio-diventa-creativo-la-lezione-che-ci-manda-aldo-manuzio/
Que sera demain notre santé? La réponse ne dépend pas seulement des progrès de la science médicale, mais aussi des choix politiques, sociaux, économiques que nous allons faire et du jeux des acteurs. Dans cette présentation à un atelier de prospective des acteurs économiques et sociaux de Meurthe-et-Moselle ( CDAES, Nancy – 19 mars 2014) j'insiste sur la nécessité de bousculer les pratiques bureautiques et d'adopter des méthodes de travail participatives qui pourraient épargner des milliards et sauver des vies humaines.
Un impératif : valoriser les ressources culturelles. Une affaire de managemen...André-Yves Portnoff
L'attractivité des territoires dépend de la capacité à valoriser le patrimoine culturel. c'est aussi une question de culture et de valeur, qui conditionne l'attitude vis à vis des autres, les visiteurs potentiels, les employés, les autres acteurs du territoire. L'exploitation qui est faite des TIC en dépend.
Un bon livre sort, David Engels y fait un parallèle entre la crise actuelle et la chute de l'Empire romain. Dans cette présentation, j'explique que par manque de vision et en raison de valeurs (in)humaines, l'élite romaine a refusé de faire la révolution industrielle est s'est condamnée au déclin. Posons-nous quelques questions, et tirons des conclusions opérationnelles!
Comment se fait-il que Sun Tzeu ait compris il y a deux millénaires et demi les ressorts de la guerre psychologique que tant de nos stratégies perdants n'ont toujours pas assimilés? Des préceptes qui éclairent parfaitement la compétition dans l'économie de l'immatériel et les stratégies gagnantes. Que depuis des décennies ne comprennent pas la majorité des dirigeants politiques, économiques, les experts macro-économistes qui donnent des explications savantes à la crise, démenties régulièrement...Merci au CJD de Beauvais de m'avoir donné l'occasion le 11 avril d'évoquer ce sujet dans une superbe maladrerie médiévale. Une maladrerie, endroit pertinent pour parler du monde actuel...
Le 2 02 2012, avant les élections, j'ai présenté au CJD (Centre des jeunes dirigeants) ces deux scénarios, déclin ou renaissance, pour 2012-2017. Où en sommes-nous? Comment inciter nos dirigeants à passer plus vite dans le scénario 2? Aux actes, citoyens! Exigeons des politiques qu'ils deviennent des entrepreneurs de l'avenir que nous voulons et méritons!
Prospective et innovation dans l'économie de l'immatériel. Cours E-MBA, HEG Fribourg 28 10 2016 A-Y Portnoff
1. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 1
Entreprendre dans lEntreprendre dans l’’ééconomieconomie
de lde l’’immatimmatéérielriel
II
HEG-Executive MBA
Fribourg
28 octobre 2016
André-Yves PORTNOFF
Directeur de recherches associé,
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg
2. Parcours du 28 octobre 2016
1. Retour sur la prospective
2. Des tendances majeures
3. Penser l’Homme et la Société autrement
4. La valeur, toujours immatérielle!
5. Comprendre notre contexte complexe
6. Créer de la valeur par l’innovation
7. Travail et valeur dans la Révolution de l’intelligence
8. Capital immatériel des organisations et territoires
9. La pari de l’intelligence est gagnant
– Demain, nous parlerons de l’impact du numérique
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 2
3. I
Retour sur la prospective
La prospective est une attitude
dans la vie:
chacun de nous est responsable
de notre avenir dans un monde
complexe
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 3
Télécharger sur :
https://www.futuribles.com/media/filer_private/2012/0
6/28/invitationalaprospective.pdf
7. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 7
Nous sommes co-constructeurs de notre
avenir : question de vision, valeurs,
volonté!
Quel expert aurait cru cela possible ?
Une lagune dans une
mer cul-de-sac
La plus grande puissance
commerciale du monde
pendant des siècles
8. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 8
•L’avenir ne préexiste pas,
•il n’est pas à dévoiler,
mais à construire.
•A chaque instant, il y a une infinité de
futurs possibles:
les futuribles.
La prospective :
ni prophétie, ni prévision
9. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 9
Futurible 1
Futurible 2
Futurible 3
Futurible 4
Futurible 5
Futurible 6
Futurible 7
Futurible 8
Futurible n
Présent
Bifurcations…
Scénario de continuité
Quels facteurs orientent l’avenir
vers tel ou tel futurible?
Veille prospective
prospective
11. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 11
La pensée prospective
L’avenir n’est pas nécessairement la
reproduction du passé:
pourquoi une route serait-elle toujours droite?
Mais on a besoin de connaître le passé
Raisonner en « si, alors… »
Si tel facteur évolue dans ce sens, alors il nous
oriente dans telle direction… »
Cela permet de mieux déchiffrer les signaux de
l’actualité
La prospective ne concerne pas que le futur
Elle est un outil de décision pour agir maintenant
12. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 12
Prospective :
Envisager,
des hypothèses a priori peu probables mais
à fort impact si elles se réalisent
Même si elles sont très dérangeantes
• « Qui peut nous détruire »
– Faire le portrait robot de notre tueur
• « Les ressors de notre succès d’hier agiront-
ils encore demain? Ou nous couleront-ils?
• Quelles compétences ou attitudes seront
vitales demain?
13. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 13
Signaux dits faibles,
ou faits porteurs d’avenir:
le niveau de perception est égal à:
Intensité du signal Crédibilité du messager
Bruit de fond Remise en cause par le message
Veille prospective : évaluer le
message et non les titres du messager
14. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 14
Exemple de construction de scénario
Évolution socio-économique
facteurs
économie
sociabilité
valeurs
attentes
écologie
Sécurité
perçue
Attitude /
technologie
scénarios
hypothèse
Repli communautaire
Services globaux, donner du sens au temps, impatience
Au second
plan
Insécurité
intolérée
rejet
hypothèse
renforcée
tolérance
hypothèse
Individualisme ouvert
émotif
Sécurité et
confiance
appropriatio
n
crise alternances Croissance
durable
Valeurs matérielles Valeurs immatérielles
insécurité maîtrisée
mais méfiance
Scénario « Croissance dans l’insécurité »
15. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 15
Croiser les options stratégiques avec les futuribles du
contexte
Le monde
Notre région d’action
Notre secteur
Notre entreprise
Notre direction
Scénarios géopolitiques
(société, techniques, acteurs économiques…)
Scénarios géographiques
Scénarios sectoriels (acteurs, techniques…)
Stratégies envisageables
Options envisageables
Vision à construire et partager ou discuter avec les concurrents
Vision à construire et à partager en interne
Éventail des futurs possibles
16. II
Des tendances majeures
• Des tendances lourdes et des incertitudes
• Deux visions de l’Homme, de la Société, de
l’efficacité (modèles mentaux) et…des
sociétés.
• Deux échelles de valeurs.
• …et beaucoup de combinaisons nuancées
de ces options de vision et valeurs.
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 16
17. Tendances lourdes et facteurs d’incertitude
• Des ressources financières durablement limitées
par des crises récurrentes,
• Tensions économiques et politiques sur énergies
et matières premières
– Conflits ? Catastrophes?
– Globalisation? Morcelisation? Relocalisations?
• Les distances physiques peuvent revenir
• Perturbations climatiques
– Prises en compte ou niées, mais réelles
• Conséquences sur les territoires, tensions?
• Interconnexions numériques généralisées,
puissances de calcul banaliséesandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 17
18. Polluants chimiques,
idéologiques, sociaux,
Crime organisé,
extrémismes, terrorismes…
Pollutions, flicages,
désinformations,
monopoles
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
18
Une donnée: la complexité du monde
• Réseaux d’interactions permanentes
• Interdépendances planétaires intensifiées
– Pollutions sans frontières!…
– Ressources physiques limitées
– Ressources humaines illimitées
• Internet+ téléphone portable accélération
– Communication mondiale instantanée
– Interactions facilitées personnes
– Accès partout aux connaissances et talents mondiaux
– Incertitudes
– discernement, qui utilisera quoi?
– prises de conscience citoyenne, passages à l’action
solidaire?
Synergies,
coopérations,
coalitions, créativité
19. Tendances, incertitudes
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 19
Viktor
Orban
• Des multinationales structurent le monde
– Après Windows, Google, Apple, Amazon…
• Peurs, replis identitaires, méfiances
– Dédiabolisations des thèses fascistes
• Mafias et crime organisé mondialisés
• Cf. Procureur Scarpinato, “Le retour du Prince”
• L’Europe construite ou /et déconstruite?
– Des Etats européens mafieux?
– Des Etats européens fascistes, bolchéviques?
– …totalitaires et mafieux?
– ou le retour en force des Lumières et de l’Etat
de droit démocratique?
20. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 20
Le futur est construit par la dynamique
de tendances antagonistes
• Clanisme violent
• Hammurabi (-1750), les Mafia,
Hitler, Hiroshima
• L’individu appartient à un
groupe
– Il est jugé selon cette
appartenance
– Punitions collectives
• La société appartient à
des intérêts privés
• La loi du plus fort
• État de droit citoyen
• Dracon (-621), Solon (-594), les Lumières,
démocraties…
• Chaque individu = une
valeur irremplaçable
– chacun jugé selon ses actes et ses
intentions
– Chacun choisit ses communautés
• La société gère les biens
publics dans l’intérêt
commun
• La majorité respecte les
minoritaires
• Force à la loi
21. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
21
La course de 3 tendances
L’argent-roi et
la loi du plus fort
L’humanisme
démocratique,
L’état de droit
Intégrismes
obscurantismes
Vision: loi de la jungle, ordre
pyramidal top down
Valeurs: droit du + fort,
devoir d’obéissance
Vision de la complexité des
interdépendance solidarités, écoute
Valeurs: respect de la dignité de
l’autre, tolérance, ouverture
Vision: salut par
application à la lettre des
règles
Valeurs: obéissance
déresponsabilisante
Révoltés
Inégalités,
injustices,
conflits,
accidents
climat…
conflits,
destructions
régressions
sociales et
économiques
22. Deux options
• Le profit immédiat
– L’entreprise = bien financier
– On l’achète, vend, morcèle, détruit pour maximiser le
profit à court terme
• La construction de l’avenir
– L’entreprise éthique = groupe d’hommes créant
ensemble de la valeur pour eux et la Société.
• Jean Mersch, CJD-1938 « l’argent pour [le jeune patron] n’est
plus un but mais un moyen. La production ne tire sa valeur que du bien-
être qu’elle apporte à la société » et chacun doit avoir sa part de « la
réussite, fruit de la collaboration de tous. »
– L’entreprise au service d’ambitions de long terme:
• Des acteurs asiatiques: Samsung, etc…
• Les GAFA, des start-up (Elon Musk Space x, Tesla, Solar City)
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
22
23. Une modélisation basée
sur les facteurs
immatériels = facteurs
humains et qualitatifs
• 1° rapport francophone sur la
société de l’immatériel: 1983-1985
– basé sur une enquête sur l’impact de la
technologie sur la société, pour le ministère
français de la recherche.
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 23
Conclusions:
- les facteurs immatériels expliquent
mieux l’évolution de la Société que la
disponibilité en matières premières et
la finance.
- Depuis Hiroshima, le discernement
est vital
24. Une modélisation mécaniste
• Théorie économique néoclassique:
– Des agents parfaitement rationnels
– Les hommes cherchent à optimiser
rationnellement leur profit
– Ce profit se mesure en argent
– On met en équation les comportements
humains puisque ils sont rationnels.
– Le marché « parfait » détermine sans erreur
possible ce qui est bien
• Une vision imposée au monde
occidental
– par les conservateurs (Thatcher + Reagan+ 2
Busch)
– et ceux qui veulent s’enrichir plus vite par
une croissance appauvrissant le plus
grand nombre andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 24
25. Marcel Boiteux (2010, Réalités industrielles)
«On confond aujourd’hui libéralisme et laisser faire.
Le dogme du marché divinisé a conduit les ultra-libéraux à
proférer des énormités, comme d’affirmer que l’on
pouvait et devait laisser le marché se réguler seul,
même si cela conduisait par exemple à des salaires
intolérables du point de vue de la société
• le fait qu’il existe des coûts de transaction, Ronald
Coase l’a montré il y a 33 ans! empêche la concurrence
d’être parfaite.
• Se rendre compte que l’on vit dans l’imparfait !
Rappeler dès l’école que n’existent ni planification
parfaite ni concurrence parfaite.»
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 25
Le marché n’est jamais parfait
Dissymétrie de l’information entre offre et demande
Coûts de transaction
Edgar Morin:
enseigner
l’incertitude!
https://www.futuribles.com/
fr/bibliographie/notice/pens
er-global-lhumain-et-son-
univers/
26. Le modèle ultra-financier est faux et
dangereux à long terme
• Richard Thaler (école « comportementaliste », Chicago):
– « la théorie classique ne se trompe pas un petit peu, elle est
souvent complètement à côté de la plaque ».
• Amartya Sen, Prix Nobel 1998
– ces modèles « d’êtres humains considérés comme les stricts
maximisateurs d’un intérêt personnel étroitement défini » sont
« déprimants et effrayants »
• Joseph Stiglitz, Prix Nobel 2001 :
– des conclusions absurdes.
– Même le gouvernement US ne peut prendre les décisions
nécessaires sous la pression des lobbies
• Edgar Morin et Mauro Ceruti http://www.mauroceruti.it/La-nostra-Europa-it
– Les politiques dans les mains de techniciens proches d’intérêts
particuliers
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
26
27. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
27
• Le comportement des décideurs, grand public ou
dirigeants, n’a rien à voir avec celui d’un automate
rationnel et prévisible
• Irréalisme des modèles néo-classiques,
• Arrogance: Gary Becker : pas besoin des SHS!
• Ces modèles nous ont conduit de crise en crise!
• Des économistes s’appuient sur les sciences
cognitives, sociales et humaines
• Richard Thaller, économie du comportement
• « la théorie classique est souvent complètement à côté de la plaque »,
• Kahnemann-Tversky, théorie de l’espoir…
• Amatya Sen, Joseph Stiglitz, Daniel Cohen…
• Adam Smith : la dignité, premier bien…
Les modélisations néolibérales sont simplistes
28. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 28
1. Pas de décision « optimale » ou « rationnelle »
Herbert Simon : Une décision complètement
rationnelle supposerait 3 conditions impossibles
à remplir:
1. Une information infinie sur le sujet
2. Une capacité mentale de traiter une
information infinie
3. Des préférences stables donc pas
d’apprentissage
2. James March: nos préférences dépendent du
contexte et de ce que nous pensons possible
3. Antonio Damasio: Pas de décision sans émotion
Une rationalité « limitée »
29. Le FT engagé contre le capitalisme fou
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 29
Depuis l’éditorial du 27 XII 2011, une série d’articles à la recherche d’un capitalisme
viable à moyen-long terme et créant moins d’inégalités
30. III
Penser Homme et Société autrement
• Les aspirations montantes de nos
contemporains
– Ce qui fait valeur pour les hommes.
• L’homme n’est pas un automate
programmable…
– Les modèles néolibéraux sont grossièrement faux.
– Nous sommes des êtres humains!
– Les ressors des décisions humaines débordent
largement du matériel.
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 30
31. Tendances majeures depuis des
décennies
• Des citoyens-consommateurs
– Voulant s’épanouir personnellement
– Mais avec un besoin fort de lien social
– Plus critiques
– Plus actifs
…et Internet va renforcer cela
– Une minorité solidaire à forte exigence éthique
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 31
32. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 25
Une tendance forte: la montée de la valeur
individu et des aspirations immatérielles
European vallues survey ;1981,1990, 1999, 2008 (France)
Qu’est ce qu’un bon travail? 1981 1990 1999 2008
– On gagne bien sa vie 53, 54, 68, 60%
– bonne ambiance de travail 50, 53, 65, 61%
– ce que l’on fait est intéressant 53,59, 66, 56%
– impression de réussir quelque chose 30, 42, 50, 42%
– bien employer ses capacités 32, 43, 50, 34%
– on a des responsabilités 38, 53, 49, 45%
– on a de l’initiative 31, 38, 43, 30%
– rencontrer des gens 33,39, 44, 40%
– Un travail utile pour la société 24, 28, 30, 28%citoyen
matériel
+ social
+individuel
Voir article de Jean-
François Tchernia,
http://www.tchernia-
conseil.fr/wordpress/?
p=189
Eu
77
68
62
65
53
>40
>40
36
34. Le libre arbitre même dans le travail
Étude « Valeurs » 1981,1990, 1999, 2008
France
Attitude à l’égard des instructions reçues
1981 1990 1999 2008
On doit suivre
les instructions
25% 33% 33% 34%
On doit d’abord
être convaincu
57% 45% 40% 40%
Cela dépend 15% 16% 26% 25%
34andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
36. Une volonté citoyenne
• Français (>18 ans, en ligne)
– 74% : « les idées doivent venir des citoyens
pour aider les élus à agir et décider ».
– 42% : ont signé une pétition sur Internet,
– 26% : ont donné leur avis sur un projet territorial
sur Internet.
Sondage OpinionWay pour 24mn, 09 2015
http://www.opinion-way.com/pdf/sondage_opinionway_pour_20_minutes_-
_nouvelle_citoyennete_nouvelles_influences_-_septembre_2015.pdf
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 36
37. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 37
La tendance autoritaire ultra-
financière court-termiste
gouverne le monde
Mais la tendance opposée se
développe partout:
l’aspiration au libre-arbitre de chaque
citoyen, à la défense de l’intérêt
général et du long terme:
« printemps arabe » indignados en
Espagne, Russie, contestataires chinois,
résistants italiens anti-mafia…
38. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 38
L’homme ne respecte pas la pyramide de Maslow,
le chien non plus!
Maintien de la vie
Faim, soif, survie, sexualité, repos, douleur
Protection et de sécurité
Propriété et maîtrise sur les choses, emploi,
se sentir en sécurité, faire confiance
Amour, appartenance
Être aimé, écouté, compris.
Estime des autres, faire partie
D’un groupe, avoir un statut
Estime
de soi
Sentiment d’être utile
et d’avoir de la valeur,
Conserver son autonomie
et son identité
Réalisation de soi
développer ses connaissances, ses valeurs
Créer. Résoudre des problèmes complexes
39. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 39
IV
La valeur, toujours immatérielle!
La valeur est toujours subjective
Seuls les coûts sont objectifs
Nous croyons que l’on nous achète notre
technique, le client achète du plaisir,
l’espoir d’un apport fonctionnel
40. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 40
Le matériel, quelque en soit
le prix…
ne suffit pas à produire ceci:
La valeur: propriété émergeant d’un système d’interactions
La valeur est immatérielle.
41. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 41
La valeur est subjective : il n’y a de valeur que
perçue
Le bloc de marbre florentin, de l’ébauche ratée à la rente touristique
1463-------------------1501-----1502------------------------------------------2000
Valeur
Bloc de
marbre
de
qualité
Bloc
inutilisable
Espoir
= Patrimoine
de
l’humanité
+ revenus
des produits
dérivés
Déchet?
Payement
Coûts
42. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 42
Des bustes impériaux retrouvés dans un four à chaux à Ostie
La valeur dépend du moment et du contexte
Le regard détermine la valeur du regardé
Empire romain Moyen-Age Aujourd’hui
Valeur politique
et artistique
Valeur de la
matière
première
Valeur historique
et artistiqueHadrien 117-138
Trajan 98-117
Faustina épouse
d’Antoninus Pius 138- 161
44. Savons-nous ce qui fait valeur
pour nos clients et/ou prospects?
Les coûts sont objectifs
La valeur dépend du regard du
client, de ses valeurs et son
contexte
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 44
45. Toute valeur est immatérielle
subjective
.
INDUSTRIE = TERTIAIRE
Le client nous achète une fonction =
l’espoir du plaisir,
notre empathie
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 45
L’industrie ne vend des produits que si elle rencontre un client
pensant en retirer des services suffisants
1923 1991 Des innovations
successives pour
répondre au même
désir d’écouter de la
musique où on veut
quand on veut.
46. V
Comprendre notre contexte complexe
• Un monde de plus en plus interconnecté
• Un système complexe de réseaux
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 46
Pensons-nous les réalités complexes
de façon systémique
ou binaire?
47. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 47
Qu’est-ce qu’un système
complexe?
La démonstration du Dôme
de Florence:
• en 1418-1434, la plus grande coupole construite
sans cintres depuis le Panthéon de Rome.
Coupole octogonale autoportante
grâce à la disposition des briques en spirale et en
« arrête de poisson »
• un système complexe a des propriétés
émergentes qui ne sont ni la somme ni la
moyenne des propriétés des composants
et dépendent de l’organisation des
interactions, de leur pertinence, de leur
qualité.
.
48. Nous sommes tous des papillons!
• Complexité petites causes = grands effets
– des variations brutales inhérentes : « crises »
– Crise = danger et opportunité
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 48
Synergies : mise modeste interactions en
cascade beaucoup de valeur (+ou-)
49. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 49
Les interactions construisent le système.
La valeur d’un réseau explose avec le nombre de ses
membres actifs.
n= 3 4 5 6 7
Relations 2 à 2 :
3 6 10 15 21 n (n-1)/2
• la « valeur » d’un groupe croît comme le carré du nombre
d’acteurs en interaction…ayant quelque chose à échanger et
envie de le faire
•Les cloisons réduisent la créativité
50. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 50
L’effet réseau, deux conséquences opposées
• Le potentiel d’interactions dans un réseau de n
éléments (ou acteurs) évolue comme :
P = n(n-1)/2
Synergies si interactions positives
construction de la valeur par les effets de réputation
économie de la « gratuité », buzz…
positions hégémoniques au delà d’un seuil de pénétration
des marchés (cf. Windows, Intel...)
51. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 51
Effets réseaux contradictoires simultanés
« Effet Papillon »
Une initiative locale peut tout
changer: responsabilité!
1
Des synergies
et
des réactions
non linéaires
« boule de
neige »
Avantage aux petits alliés
• Pouvoir de coalition des
citoyens-consommateurs
• taille critique par synergie
entre petits alliés
2
Prises de monopoles
« le gagnant rafle toute la
mise »: Microsoft, Intel, Google…
3D’où nécessité vitale
d’une réactivité élevée
52. On se laisse obséder par les chiffrages.
Or c’est le « comment » (les synergies) qui
compte
52
Atomes
de
carbone
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
Nanotubes : isolants ou les
meilleurs conducteurs connus
ou ? Intelligence et volonté
collectives ou
médiocrité,…
52
53. Rompre avec la pensée dominante
qui nous a conduits aux crises
Le problème n’est pas
• Combien de ressources?
– Argent, ordinateurs, surfaces cultivables…
mais
• Comment sont-elles exploitées
• Le « comment » est beaucoup plus
important que le « combien »
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 53
54. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 54
VI
Créer de la valeur par l’innovation
• Innover, c’est décider de changer pour
rester viable dans un contexte qui change
• C’est décider de vivre
• Refuser le changement c’est se condamner
à disparaître comme les dinosaures…
55. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
55
Innovation:l’erreur type
• Ne pas demander au client son avis sur des techniques
dont il ne connaît pas les usages
• Ne pas « photographier » les usages « toute chose
égale par ailleurs » dans un contexte en forte évolution
• Ne pas comparer la technique mure à celle émergente
– Ne pas évaluer selon ses propres critères de
spécialiste mais selon ce qui fait valeur pour le
prospect
• Kodak, Fuji, Canon, Nikon, Minolta:
– Interrogation de 18000 utilisateurs sur leurs pratiques
photographiques
– Conclusion : pas la peine de passer au numérique,
– 22 avril 1996: lancement du format APS
– Beaucoup d’argent et de temps gâchés, de nouveaux acteurs
en ont profité pour désintermédier Kodak
– Kodak en faillite en janvier 2012.
56. Discours mortel
récurent :
En 2000, l’action de Kodak montait depuis plus de 35
ans. La chute commença dès l’année suivante.
2012: faillite
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 56
2000, apogée de
l’argentique et de Kodak
2001, résultats de
Kodak divisés par 20
2003, Kodak passe
au numérique
2012 faillite
«Pourquoi innover,
nos vieux produits
se vendent si
bien !»
1975, Kodak: 1e appareil
photo numérique
Steve Sasson
57. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 57
Chiffred’affaire
Bleue SA aura engrangé en 2010 des bénéfices
et de l’expérience qui lui permettront d’imposer des
prix de vente qui épuiseront le concurrent Rouge SA
2005 2010
Effet d’expérience :
Prix de revientde Rouge SAPrix de revient de Bleue SA
CA Bleue SA
CA Rouge SA
Oser décider vite: avantage au premier
sur le marché avec l’offre adaptée
58. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 58
Prospective du métier : changer
pour survivre
Les métiers d’IBM : en 1990 en 2000
Informatique
Autres
fonctions
Hard et Soft
Conseil :
2/3 du CA
Parts de
marchés
perdues
Logiciels
Machines
Conseil :
quasi gratuit
59. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 59
L’innovation n’est pas la
recherche
Nous sommes tous des créatifs et
des innovateurs en puissance.
L’opinion de chacun est
intéressante
Ce qui est déterminant: le regard
de la société sur les créatifs
60. 60
• 1973, 9 ans avant l’IBM-PC, le
Micral, 1er
micro-ordinateur
commercialisé au monde
• François Gernelle et André
Truong (1936-2005).
• 1982: le 1er
compatible PC est un
Micral…refusé par Bull
Le « modèle linéaire » recherche > innovation
ne fonctionne qu’exceptionnellement
• 1974, carte à puce : Roland
Moreno, autodidacte,( 1945-
2012)
Recherches
américaines
Recherches
américaines
2 innovations
françaises
2 innovations
françaises
1 échec, 1 succès
réduit par surdités
hexagonales
1 échec, 1 succès
réduit par surdités
hexagonales
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
«A l'époque, on faisait
carrière dans les couloirs,
et ce projet venu de nulle
part dérangeait »
«A l'époque, on faisait
carrière dans les couloirs,
et ce projet venu de nulle
part dérangeait »
61. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 61
Questions de définition
• Découverte:
– Mise en évidence et formulation d’une loi de la nature
– Modélisation mais la carte n’est pas le territoire
• Invention:
– Proposition nouvelle pour obtenir un résultat
– Brevet: garantie d’originalité, pas d’efficience
• Innovation:
– Idée (nouvelle?) effectivement exploitée pour obtenir un
résultat nouveau ou dans des conditions nouvelles.
– La nouveauté peut être technique, organisationnelle,
commerciale, économique, ergonomique, esthétique…
62. 62
L’innovation : rencontre de possibilités
techniques et sociétales
…et compatible
avec la culture, les
réglementations,
la force des
concurrents
Mise en
œuvre
effective par
des
utilisateurs
qui espèrent
un avantage
Idée
L’idée doit être
scientifiquement et
techniquement
applicable
Synergies entre savoirs,
métiers et projets d’acteurs
interactionsinteractions
Condition : écoute
bienveillante d’acteurs
complémentaires
Condition : écoute
bienveillante d’acteurs
complémentaires
andre-yves.portnoff@lwanadoo.frandre-yves.portnoff@wanadoo.fr
63. 63
Anesthésie
péridurale
1920, Fidel Pagés
1931 AM Dogliotti
Offre innovante Exploitation
En 2000, % des accouchées
Italie 3,7%
France: 48%
USA: 60%
Pays scandinaves : 85 à 90%.
« Ces différences sont dues à des attitudes culturelles, parce qu'en
Italie on donne à la douleur de l'accouchement une connotation
passionnelle et on tend à en sous-évaluer les effets. »
Docteur Ida Salvo, l'Hôpital Buzzi de Milan
Données : www.iss.it
Innovation : valeurs du contexte valeur perçue adoption
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
64. Seule compte la qualité perçue
• Innover = créer de la valeur perçue par le client
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 64
Une belle histoire alsacienne
Corderie Meyer Sanboeuf
L’emploi tient à un fil, celui des valeurs de l’entrepreneur! Cette PME lourdement endettée a été
redressée en un an par un jeune entrepreneur qui s’est débarrassé des financiers qui lui
proposaient de liquider le personnel et de faire une opération immobilière. L’un de ses clients
grossiste lui ayant imputé les défauts d’un autre fournisseur, la Corderie imprima son logo sur les
films d’emballage, pour que le client final identifie et réclame « le fil qui ne casse pas »
65. 65
QUEL EST NOTRE METIER ?
Inventer des réponses aux attentes profondes
• du temps de vie
• s’exprimer
• communiquer
• s’épanouir
• éliminer les temps corvées
• facilité, services globaux
• immédiateté, ubiquité d’action
• mieux décider (avec les siens),
• être servi « sur mesure »,
• consommer selon ses valeurs
• être reconnu : services personnalisés
• avec famille, amis, convivialité, retrouver des
racines, nature…
• santé, forme, sécurité, loisirs, jeux, réussir,
pouvoir…
Les hommes désirent: Réponses
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
66. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 66
Question
• Savons-nous ce que le client nous achète?
– Dans notre entreprise, quelle fonction connaît le
mieux la réponse?
– Qui a un contact avec le client (final?)
• Un membre de notre entreprise?
• Un client intermédiaire?
• Dans ce dernier cas, est-ce inévitable?
– Savons-nous ce que le client nous achètera dans
2 ans?
67. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 67
L’innovation détruit l’emploi…chez ceux qui
n’innovent pas!
MPO
1957 1973 1981 2004
120 emplois
CA 22,9 M €
Disques vinyle
Cassettes audio
1300 emplois dont
600 en France
CA 130 M €
(2009)
CD 1997:
DVD, 1e
en
Europe
4 salariés
Disques
vinyle
2003: DVD > CD
MPO
PME familiale
mayennaise
Mort du vinyle et des cassettes
70. Le post-it: un échec
valorisé
• 3M : un milieu ouvert,
droit à l’erreur
– William L. McKnight, président de 3M (années
1940), les chercheurs peuvent consacrer 15 %
de leur temps à des projets personnels
• 1968, Spencer Silver : un adhésif qui colle mal
mais permet de décoller plusieurs fois.
• 1974, Arthur Fry : envie de fixer des signets
dans son livre de cantiques
• 2010: 40 106
blocs vendus/an en Franceandre-yves.portnoff@wanadoo.fr
70
71. Apprentissage accéléré par essais/erreurs
• La complexité exclue les décisions « parfaites »:
avancer par essais et erreurs
• Journée de l’échec en Finlande
– http://www.salutfinlande.net/forum/viewtopic.php?f=15&t=4652 http://dayforfailure.com
– « l’échec, antichambre de la réussite »
• La réussite de Toshiba face à IBM
– 31 PC portables lancés de 1986 à 1990
– 12 modèles retirés
– Apprentissage accéléré par essais/erreurs
– CA considérable réalisé et domination du marché
– IBM tergiverse jusqu’à 1991.
« on sanctionne rarement un cadre supérieur pour son manque d’initiative, on se
montre souvent impitoyable quand ses efforts ne produisent pas les résultats
espérés. » « obsession du taux de réussite ». « la sécurité du
conservatisme ». La Conquête du Futur, Gary Hamel et CK Prahalad, 1994. page
256.
Nécessité
du droit à
l’erreur
71andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
72. 1943, Jennifer Lang,
3 ans, pose une colle
à son père
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
72
Papa,
pourquoi on
peut pas voir
tout de suite
la photo?
21 02 1947, Edwin
Lang, présente le
Polaroïd
73. Profitons des effets papillon !
Elmar Mock
Interactions
Respect
Confiance
1980 1983
L'horlogerie suisse est sauvée !!
Ernst Thomke
L’innovation n’est pas la
copie du passé:
Swatch, une innovation
globale
Jacques Muller
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 73
74. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 74
Espace: une innovation basée sur l’écoute et non
sur la technique
Matra observe que
l’évolution
démographique et
sociale crée un marché
pour une voiture
familiale en Europe
Idée rejetée
par tous les constructeurs
Refus des idées de l’extérieur
Culture d’ingénieur
Idée acceptée par Renault
= 10 ans d’avance sur
la concurrence
75. Manager, c’est écouter beaucoup et
parler peu
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 75
David Packard,
cofondateur de HP
le management par
la ballade
J-F Zobrist, Favi
J’ai pris de bonnes
décisions parce que je
sortais de mon bureau
et j’écoutais les
hommes du terrain
Bouddha
Grandes oreilles et
petite bouche.
Selon Michel
Crozier
76. 76
FAVI: la mobilisation de l’intelligence de terrain
• fondeur de laiton de 400 salariés
• Entreprise familiale
• Excellente forme financière depuis un
quart de siècle
• Jean-François Zobrist :
– « l’homme est bon »
– Plus de contrôle taylorien.
• « grâce à nos ouvriers, nos prix baissent de 2%
l’an depuis 25 ans »
• " 70 % de nos gains de productivité viennent
d'actions librement mises en place par nos
ouvriers"
• http://www.favi.com/managf.php
" La belle histoire de FAVI " en 2 tomes, www.lulu.com,
référence FAVI. "Un petit patron naïf et paresseux" "
comment un petit patron naïf et paresseux innove »
Stratégie et avenir clubs@strategie-avenir.fr
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
-- Management par laManagement par la
confiance,confiance,
- Délégation maximale,- Délégation maximale,
initiatives de la base,initiatives de la base,
-Mini-usinesMini-usines
autonomes par client,autonomes par client,
-- « travaillez pour le- « travaillez pour le
client, pas pour votreclient, pas pour votre
chef »chef »
- Intéressement non- Intéressement non
hiérarchique,hiérarchique,
- Réactivité- Réactivité
commerciale : prise decommerciale : prise de
risque encouragée,risque encouragée,
par lepar le capital patientcapital patient
77. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 77
VII: Travail et valeur dans la
Révolution de l’intelligence
• La création de valeur tient de moins en
moins aux ressources financières et
matérielles
• La partie du travail qui crée de la valeur est
immatérielle
• Évaluer notre vrai capital
79. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 79
La Révolution de l’Intelligence
ECONOMIE
MATERIELLE
TRAVAUX A FAIBLE
VALEUR AJOUTEE
RESSOURCES
CRITIQUES LIMITEES
CONNAISSANCES
REDUITES
RENDEMENTS
DÉCROISSANTS
LOGIQUE DE VIOLENCE
FRONTIERES
ECONOMIE
IMMATERIELLE
DE PLUS EN PLUS DE
VALEUR AJOUTEE
RESSOURCES CRITIQUES
ILLIMITEES
CONNAISSANCES EN
EXPLOSION
RENDEMENTS
CROISSANTS
LOGIQUES DE
PARTENARIAT
RESEAUX
80. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 80
Ce qui a changé : la Révolution de l’immatériel
Intelligence des usages
ou suicide collectif
Jamais autant
de puissance
Autarcie impossible,
Partenariats : intelligence des
autres indispensable
Convaincre et motiver
Problèmes jamais
aussi complexes
Jamais autant
de
connaissances
Écoute et créativité = innover
ou risque d’élimination
Concurrences
Changements
et imprévus
DISCERNEMENT
RELIER
LIBERTÉ
TOLERANCE
81. Savoir,
convaincre
collaborer…
Désirs
passions, valeurs,
volonté
Savoir lire
Connaître la langue
Comprendre le contenu
Désir de connaître,
Consacrer du temps,
Avoir un projet
Transaction
effective que si
Communication
Confiance
ÉmotionRémunération de
l’offre :Plaisir, profit
pour l’auteur
Rémunération du
client: Plaisir, profit
pour le lecteur
la valeur créée dépend de l'interaction offre-demande
et de l’interaction savoir-vouloir
LivreAuteur
potentiel
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
Construction du lien
Savoir-faire Savoir-faire
Vouloir-faire Vouloir-faire
81
Management
par le sens
Compétence
d’abord humaine
puis technique
Lecteur
potentiel
Innovation
globale
82. Le travail créateur de valeur a changé
1-Savoir
faire
2-Vouloir
faire
82
3-Construire
du lien
ChangementsChangements
continuscontinus
S’informer
Décrypter
Se former
en continu
collèguespartenaires
clients
La Société
famille amis
internautes
Forrester
2010, USA,
Canada, G-B,
France,
Allemagne
Futuribles,
mars 2011
Le lien ne seLe lien ne se
commande pascommande pas
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 82
83. Les 3 ruptures de la Révolution de
l’intelligence : prédominance des facteurs immatériels
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
83
84. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
84
La compétence ne se réduit pas au savoir
- ne se mesure plus au diplôme
• Un hyper diplômé
incompétent:
– « vous vous plaignez de
ce test douloureux, vous
souffrirez beaucoup plus
lors de votre opération du
cœur! »
– On le garde car « très bon
chirurgien » !
• Un personnel de base très
compétent:
– « vous êtes inquiète après
votre opération du cancer
du sein, regardez-moi, je
suis passée par là il y a
trois ans, je vais bien et je
travaille ici! Ayez-
confiance! »
•Réévaluer la notion de compétence.
•Valoriser la compétence et l’expérience de terrain
• Céline Raphaël (la Démesure, Max Milo, 2013)
• Enfant martyrisé par son père hyperdiplomé
– Cécité de la famille, de l’école et des médecins
– Sauvée par l’attention et la volonté d’une infirmière scolaire
85. andre-yves.portnoff@wanadoo.f85
• L’intelligence du regard produit la valeur de
l’objet, regardé, des données.
• Celle des personnes aussi!
Tous des
incompétents
sans initiative!!!
Ce serait bien, mais
on n’est pas assez
compétents pour le
proposer!
86. Les normes du milieu conditionnent l’expression des
compétencesXVI e
siècle:
- un peintre crétois d’icône est séduit par Bellini à Venise,
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 86
Mais rentré en
Crète, il doit se
soumettre aux
normes
orthodoxes.
Domenikos
Theotokopoulos
quitte la Crète
pour Venise.
Il s’épanouit et
devient le Greco
en Espagne.
87. Une responsabilité stratégique
Nous sommes co-responsables de
l’expression des talents dans notre
organisation
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 87
Voulons-nous des reproducteurs dociles ou
des créatifs faisant bouger les lignes, mais
nous bousculant de temps en temps?
88. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
• Le travail créateur de valeur
• créativité : poser et résoudre des problèmes
• construction de relations humaines
• pour bâtir une intelligence collective
• pour commercer
Créativité: liberté
individuelle, différence
Efficacité: collective
collaboration
Le défi du management : conjuguer individualisme et efficacité
globale collective
Récompenser à la fois : la performance individuelle
+ la contribution à la performance des autres
La rupture immatérielle
88
90. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 90
La qualité des interactions crée
l’intelligence collective
• selon la qualité et l’intensité des échanges,
• les règles définissant les relations sont déterminantes.
Visions,
valeurs,
volontés et
talents
Intelligence
collective
Activateur
91. Efficacité
par les
femmes!
Study finds small groups demonstrate
distinctive 'collective intelligence' when
facing difficult tasks
http://phys.org/news205076011.html#jCphttp://
• “groups whose members had higher levels of "social
sensitivity" were more collectively intelligent.
• "Social sensitivity has to do with how well group
members perceive each other's emotions,”
• "Also, in groups where one person dominated, the
group was less collectively intelligent than in groups
where the conversational turns were more evenly
distributed,"
• “Teams containing more women demonstrated greater
social sensitivity and in turn greater collective
intelligence compared to teams containing fewer
women.”
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 91
L’émotion
compte
92. Management par l’écoute et le sens
le cadran de Davide Scalzotto
Les capables
• Capables
motivés
– Conforter!
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 92
Les motivés
Les incapables
• Incapables
motivés
Identifier
leurs talents,
• Capables
non
motivés
Donner du
sens au travail
Les non motivés
• Incapables
non
motivés
révéler leurs
talents, donner
du sens…ou?
93. Intelligence collective et cohérence
• Chaque spécialiste ne joue collectif que
s’il comprend les autres
– On ne respecte les arguments d’autrui que
si on les comprend (un peu)
Sommes-nous des « T-men »?
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 93
Développons notre « PPCD culturel »
94. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 94
Création de synergie par un réseau:
Plus il y a de
cloisons, moins il y a de créativité.
• 1 idée + 1 idée différente = des
idées nouvelles
• La créativité dépend de la
diversité
• Des interactions pertinentes
– impliquent des différences
– donc de la tolérance
• La tolérance est une valeur qui
crée de la valeur
95. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 95
La rupture immatérielle
Le travail immatériel:
• trois temps de travail:
1. présence (lieu et horaires fixés)
2. disponibilité en ligne (horaires fixés)
3. créativité ( lieu et moments non planifiables)
– le travail ne se mesure plus en heures
– il envahie la vie privée et se nourrit d’elle
– il ne se paye plus en argent seulement
96. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 96
Le défi de l’entreprise immatérielle: concilier dans
le moyen long terme
intérêts et projets de vie des 3 co-créateurs
principaux de l’entreprise
sans sacrifier les autres parties parties prenantes
Capital
clients
actuels et
de demain
Personnel
97. • Viable seulement si chacune des
principales parties prenantes estime qu’elle
reçoit suffisamment de valeur ajoutée!
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
97
Actionnaires
+ financiers
Clients,
prospects
Fournisseurs,
partenaires
Société,
territoire
Personnel,
talents
L’entreprise viable
marche sur au moins 5
pieds!
Entreprise
viable
Construction dynamique de la
viabilité d’une organisation humaine
La compétitivité dépend de
l’engagement du personnel
Les innovations
améliorant le bien-être au
travail créent de la valeur
renforçant l’attractivité
client
Engagement des partenaires
résilience et compétitivité
Synergie nécessaire
territoire-entreprises
98. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 98
L’entreprise a :
- une finalité éthique
- une modalité économique de survie
(le profit)
On mange pour vivre (moyen)
On ne vit pas (que) pour manger
Ne pas confondre fin et moyen
Travail immatériel
99. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 99
De la logique de contrainte
à la logique de
concertation - conviction:
• avec le personnel
• entre organisations
• avec les clients
• avec les citoyens
• entre territoires aussi!
102. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 102
12 capacités clés
renseignés par une batterie d’indicateurs pondérés selon leur influence
Comment les préserver et les développer?
Valeur de l’organisation hier et demain
Attractivité
Positive ou négative
pour
• Actionnaires-financiers
• Clients
• Personnels, candidats
• Fournisseurs, compétiteurs
• Territoires, société
Pérennité
par
• Stratégie claire et partagée
• Perméabilité à l’extérieur
• Facilité d’adaptation
• Renouvellement des compétences
• Qualité des synergies internes
• Niveau d'indépendance
• Gestion des risques
103. Citoyens- contribuables - électeurs
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 103
Actionnaires
Vision
Valeurs
Volonté des
dirigeants
Capital
D’intelligence
collective
Capital
relationnel
Capital
organisationnel
règles
Capital financier, stocks
Matériels, infrastructures
Talents
individuels
Fournisseurs
Compétiteurs
« usagers »
Société
Le capital d’une administration
Le catalyseur des ressources : vision, valeurs, volonté des dirigeants
Politiques
104. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
104
Intelligence collective =
résultat des interactions
Capital d’un territoire
Valeurs, visions et volonté
des « élites » et des citoyens
Patrimoine naturel, culturel
et historique
Responsables
politiques,
économiques, sociaux,
associatifs, culturels
Vision,
Volonté,Valeurs
Capital
organisationnel
Capital structurel :
infrastructures
citoyens
entreprises
Administration(s)
Institutions,
syndicats,
associations
école
Capital
relationnel
Capacité à
établir des
relations de
qualité
Bruxelles
Monde Citoyens,
entreprises,
administrations
des autres
territoires
Washington,
Beijing…
105. Territoires: les atouts matériels ne
suffisent pas
Constat: des écarts de développement non reliés aux
atouts naturels.
« toutes les régions frontalières de France sans exception
sont partout dominées par les régions étrangères
voisines »
Adrien Zeller, Président du Conseil régional d’Alsace, Le Monde, 7 octobre 2005.
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
105
Perpignan Barcelone
106. La qualité des relations humaines
détermine l’avenir du territoire
Un exemple de prospective territoriale (Futuribles): Liège 2020
http://www.liegeonline.be/lg2020/rapport_48pages.pdf
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
106
107. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 107
IX
La pari de l’intelligence est gagnant
A long terme, on gagne avec et
par son personnel, pas contre lui.
On ne peut mobiliser l’intelligence
des gens si on les prend pour des
imbéciles!
108. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 108
Face aux changements, un objectif:
créer toujours plus de synergies
• Identifions les interactions entre nos parties
prenantes.
– Sont-elles suffisamment riches, valorisées?
Comment évoluent les poids relatifs des parties prenantes
principales?
• Synergies internes entre:
– Salariés, équipes, départements, unités…
– Activités, produits, services proposés (« écosystèmes »)
• Synergies externes avec
– Clients, utilisateurs
• les faire s’exprimer (attentes latentes)
• Co-création (écosystème: iPod-iTunes…)
– Partenaires (fournisseurs…)
• Co-création…
– Partenaires - concurrents : mutualisation de ressources
109. Des entreprises produisent et sont
rentables dans tous les secteurs en
Europe et USA
Leurs dirigeants respectent 3 règles:
1. Vision, stratégie et ambition de long terme
2. Empathie et respect de la dignité de toutes
les parties prenantes
3. On ne réussit pas seul: partenariats loyaux
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 109
Les valeurs humanistes n’entravent pas la réussite
durable, elles la conditionnent !
110. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
110
IRIZAR
carrossier d’autocars
•1889, carrosses à chevaux, société familiale
•1963, coopérative ouvrière,
•1990-1992, quasi faillite, nouveau directeur.
• 1991 CA 20 millions €, 250 salariés
•1993, spécialisation + autogestion.
hiérarchie aplatie, plus de contrôles ni d’horaires
•1998: n°2 mondial et bénéficiaire
•2011 : 4850 autocars (+15,5%/2010)
7 usines sur 4 continents
même style de management dans les différents pays
Le type de
management
est plus décisif
que la nature
du capital
112. Corderie Meyer-Sansboeuf
Guebwiller• 2006:
– 3 millions de dettes
– Perte : 1,6 million/an
• 2007 refus d’une valorisation immobilière, retour à
l’équilibre (Benoît Basier : valeurs CJD)
• 2010: 47 salariés, CA 5,1 millions
• 2011: intéressement, premiers bénéfices
• Innovation :
– Objectifs clairs pour tous,
– Relation client final renforcée : réactivité et lisibilité
– travail d’équipe et écoute des salariés
– Formation et poly-activité
– Marges augmentées par plus de valeur ajoutée pour
l’utilisateur final
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 112
113. 113
1976 : 138 000 $ US
1978 : 1,2 million $ US
1989 : 200 millions $ US
1999 : 1 milliard $ US
2007 : 2 milliards $ US
2009 : 2,3 milliards $ US
2010 : 2,43 milliards $ US
2011: 2,72 milliards $ US
2012: 2,87 milliards $ US
2013: 3,02 milliards $ US
2015: 3,16 milliard $ US
SAS Institute:
Logiciels, entreprise non cotée
1977 :une semaine de 35 heures flexibles
avec intéressement du personnel
1981 : garderie d’enfants gratuite
6 000 m2
de centre de détente et mise en
forme piscineolympique
Fortune 2010 à 2012: n°1 des entreprises
moyennes US où «il fait bon travailler»
N°4 en 2015
Croissance continue du CA
depuis 1976
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
« Le lien entre les solides performances
financières de SAS et sa relation avec ses
employés et clients est très étroit.
Lorsque les employés savent qu’ils comptent pour
l’entreprise, cela se reflète de manière spectaculaire sur
les résultats. Et cela va de pair avec notre engagement
et notre capacité à innover.. » Jim Goodnight.
114. 114
SAS Institute
• Jim Goodnight (1943), fondateur, PDG:
• 35h/semaine,
– Garderie d’enfants, clinique privée,
– centre de fitness et piscine olympique,
• Turn-over de 2% en 2010 versus 22% dans la
profession
– 1 embauche coûte 1 an de salaire
– Entreprise apprenante
– 300 employés depuis >25 ans
« 95% de mon capital sort
tous les soirs, mon job est de
faire qu’il revienne demain
matin »
« l’étonnant n’est
pas la générosité de
SAS mais le fait que
des entreprises
réputées
rationnelles ne
fassent pas de
même » J G
Capital patient !Capital patient !
Économie
de salaire
Expertise
conservée
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
115. 115115
Costco face au Sam’s Club (groupe Wal Mart)
– CA 70 G$ 2009. 2010 en progression. Mai 2011 +16%/2010
Investir dans les hommes : très rentable!
Costco versus Sam’s Club
Salaires horaires moyens +38%
Coût annuel santé/employé + 62%
Coût annuel retraite/employé +78%
Salaires/ventes - 70%
Ventes par m2
+54%
Profit par employé + 24%
« Wall Street veut faire de l’argent
entre aujourd’hui et mardi
prochain…
Mon ambition est bâtir quelque
chose qui existera dans 50 ans »
Jim Sinedal, fondateur, 75 ans
« Ce n’est pas de
l’altruisme, c’est de
la bonne
gestion » Jim
Sinegal
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
116. Investir dans les hommes est rentable à
long terme pour le capital
• performance boursière des "100 Best
Companies to Work For in America" (Fortune):
• période 1984-2009 :
– + 2 à 3 % en moyenne chaque année et au dessus
des prévisions des analystes
– Alex Edmans, professeur à la Wharton School
http://ssrn.com/abstract=985735
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 116
117. L’innovation managériale,
gisement majeur de valeur
• Thomas Philippon
– Le Capitalisme d’héritiers. Paris : Seuil (La République
des idées), 2007.
– « la mauvaise qualité des relations de travail
constitue le frein le plus massif au dynamisme
de l’économie française.
– D’un point de vue statistique, les relations
sociales semblent expliquer la quasi-totalité
des mauvaises performances françaises.»
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 117
118. Il n’y a pas que Wall Street et le CAC 40
Futuribles n° 397, novembre 2013
• Les entreprises familiales =
– plus de 60 % des sociétés européennes et US
– environ 50 % des emplois
– Ernst & Young, FBN-I (Family Business Network International)
Crédit Suisse
– entre juillet 2011 et juin 2012, croissance:
• > 5 % pour 60%,
• 15 % ou plus pour 17% des 280 sociétés étudiées
– 8 points de revenu de plus que le marché
depuis 2007
– 2 sur 3 en croissance en 2011
• 1952 entreprises familiales de 28 pays
– PwC, Familily Business Survey 2012,andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 118
119. andre-yves.portnoff@wanadoo.f119
Synergies externes réussies :
Mise en commun de données critiques
Synerga
• 38 cabinets d’audit et expertise comptable indépendants
• 66 implantations
• Une marque commune: visibilité et partage d’expérience
Groupe TVI
• 33 professionnels réparateurs de camion
• Mutualisation d’expérience et formation
• Standard de prestation aux clients routiers,
• Effet de taille : achat des pièces détachées au même prix
que des concurrents totalisant autant de salariés à eux-
seuls que tous partenaires membres de TVI réunies
120. Groupement de mutualisation des achats créé en
2001 à l’initiative de PME indépendantes
- 4500 adhérents = 68000 salariés, 150 fournisseurs référencés
Objectifs :
Conditions d’achats avantageuses pour ses adhérents
en mutualisant leurs besoins en produits et services non
stratégiques
Economies (27% en moyenne)
Négocier des accords cadres annuels avec des
fournisseurs.
Structuration des achats et gains de temps
Mieux rivaliser avec les grands groupes nationaux.
Réseau d’entreprises indépendantes
www.pmecentrale.fr
121. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 121
Synergies externes:
Les groupements d’employeurs
• Des sociétés emploient à temps partiel des
salariés
– Accès à des compétences ne justifiant pas un temps
plein
• Ces salariés travaillent dans plusieurs
entreprises
– Acquisition plus rapide d’expérience et mutualisation
• C’est de la flexi-sécurité
122. Des gâchis désormais insupportables
• Manque de vision,
– Nokia
• Mépris des hommes dans et hors
l’entreprise
– Alcatel
• Organisations et managements dépassés
– Pyramides cloisonnées…
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 122
…et « facilement » évitables!
123. Alcatel : la peur des hommes!
2001 :« Alcatel se donne dix-huit mois pour devenir
une « entreprise sans usine »
2016: rachat par Nokia
« Serge Tchuruk veut ramener de 120 à 12, voire moins, le nombre de
ses sites de production dans le monde. Le géant français des
télécommunications entend (…) se recentrer sur la recherche-
développement et les services » Le Monde du 28 juin 2001
On ne découpe pas une entreprise en rondelle
On ne l’ampute pas de ses talents
On ne fuit pas le grand public, désormais marché
moteur des TIC
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 123
2,0 euro -----------------------=>
6 XI 2013 28 X
2014
124. Vision et volontés des
dirigeants,
Plus important qu’argent
et technique
Nokia : des smartphones avant Apple
Mais il a nié la mutation iPhone de 2007 à 2009 :
Arrogance d’un n°1 mondial
Ouverture insuffisante sur techniques et clientèles
Priorité à une gestion des cours en bourse
2013: Absorption (préméditée?)par Microsoft
2016 : échec, Microsoft revend l’essentiel de sa téléphonie
40 % du marché
mondial fin 2007
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 124
125. Entreprises, administrations en silo : danger
• Elles ne perçoivent pas la réalité complexe et les
nouveaux entrants
– Data non cohérentes, perte de créativité et
d’intelligence collective
– Moins de réactivité, de synergies, d’attractivité;
investissements sous-utilisés,
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
125
Clapets anti
remontée
d’information
Œillères pour se
centrer sur
l’essentiel…
d’hier
Créer de la
transversalité.
Collaboration DRH-R&DI-
Commercial, Achats et
entre administrations
St. Baillargeau, GDF-Suez :
partagez les données!
126. La complexité ne se gouverne pas du sommet :
de la planification à la réactivité !
• L’exécutif qui veut
tout décider seul
est aveuglé par la
complexité des
problèmes et leur
dynamique.
• Il ne gère que
l’apparence du
pouvoir, pas les
réalités du terrain
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 126
De la gestion des apparences du pouvoir à la
gestion, à temps, des réalités de terrain
Roi des aveugles
autistes
Chevilles enflées
127. Penser, s’organiser et agir autrement
• Centre Anticancéreux de Nancy
(intervention de Bertrand PICARD, CJD Loraine, b.picard@pilotage.fr )
– Démarche Lean, dialogue entre médecins,
infirmières, administratifs…
– 2,4 fois plus d’appels traités
-Des rendez-vous attribués au premier appel,
40mn
– Rendez-vous en 3 jours au lieu de 3 semaines..
– Satisfaction des clientes et du personnel, travail
plus détendu,
Exemple analogue à Lyon. Voir: http://prezi.com/z8nh8eeobult/?
utm_campaign=share&utm_medium=copy
– andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 127
128. Penser, s’organiser et agir autrement
Canada:
•la ville de Calgary s’engage:
– 16 projets réalisés
– 1$ investi en analyse de la valeur 130$
d’économie
– In November 2015, The City published a Value Management (VM)
Standard with an accompanying Value Management (VM)
Guidance document. These documents became formally
operational in February 2016.
– Every capital infrastructure project at or above C$25.0 M must
undergo one VM study prior to implementation.
– Projects greater than C$75.0 M, must undergo two VM studies
prior to implementation.
Cf. : Mushtaq Rabbi, http://bit.ly/ValueCalgary
– andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 128
129. Un gâchis désormais insupportable
• Décider, concevoir, s’organiser mieux
– Décembre 2014: circulaire Obama imposant le
Value Engineering à l’administration
– Analyse de la valeur, lean…: méthodes
éprouvées…
– bloquées en France par
• hyper-hiérarchisation
• silos, fiefs, rivalités
• bureaucratie = gestion des procédures, hyper-contrôle,
– 800 experts et entrepreneurs signataires de l’appel
Valeur(s) http://chn.ge/1jHeYnH
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 129
http://www.whitehouse.gov/sites/default/files/omb/assets/OMB/circulars/a131/a131-
122013.pdf et http://www.gpo.gov/fdsys/pkg/FR-2013-12-26/html/2013-30816.htm
130. Obstacles à la diffusion de ces méthodes:
1. Transparence :
– Les objectifs doivent être clairement
explicités
1. Vision globale et à long terme des
problèmes
– Résister aux tentations d’une économie
immédiate coûteuse par la suite
1. Recherche collective des solutions, en
valorisant l’expérience de chacun
– Cloisonnements hiérarchiques, culturels,
professionnels, administratifs, égoismes,
vanités…
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 130
132. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
Pour aller plus loin:
Comment produirons-nous demain ? Les entreprises au défi des innovations techniques et socio-
organisationnelles Futuribles N° 409, novembre 2015
https://www.futuribles.com/fr/base/revue/409/comment-produirons-nous-demain-les-entreprises-au-/
Les entreprises au défi de l’ubiquité, - Futuribles n° 372 , mars2011
Aux actes, citoyens! De l’indignation à l’action, A-Y Potnoff, Hervé Sérieyx. Maxima, mai 2011
Futuribles n° mai 2011, dossier sur innovation et compétitivité. www.futuribles.com
L’analytique, octobre 2015: https://www.futuribles.com/fr/base/article/lanalytique-pour-anticiper-et-
mieux-decider/
http://fr.slideshare.net/Portnoff
Vidéo:Transition numérique: https://www.youtube.com/watch?v=cXScF2Asjto
les futurs souhaitables : https://vimeo.com/142133966
Conditions du développement créatif :https://youtu.be/MSk1tCrH0TU
Téléchargements libres: collection bilingue Perspectives:
https://www.futuribles.com/en/
A-Y Portnoff, Sentiers d’innovation / Pathways to innovation col. Perspectives bi-lingue, Ed. Futuribles.
2003. https://www.futuribles.com/fr/viewer/pdf/1766
A-Y Portnoff, Le Pari de l’intelligence / Betting on Intelligence, col. Perspectives bi-lingue français-
anglais, Ed. Futuribles. 2004 https://www.futuribles.com/fr/viewer/pdf/1767 132
Notes de l'éditeur
En prospective, on dit souvent que l’avenir est construit par :
des facteurs de nécessité,
des facteurs aléatoires,
des décisions et actions humaines.
Nous sommes donc des acteurs responsables de la construction de notre avenir.
Pour aller plus loin : Hugues de Jouvenel, Prospective, acteurs du changement, Paris, Futuribles, 2004.
isolants ou les meilleurs conducteurs qui soient, selon la disposition des atomes
Crise financière, moins de ressources ? Utilisons-les mieux!
L’erreur des macro-économistes est de raisonner sur le « combien »
Le « comment » sont utilisés les ressources est déterminant
Les acteurs de terrain, les entrepreneurs, ont une influence décisive par le choix
du style de management des hommes
et des stratégies / clients, partenaires…
En prospective comme en innovation, on commet souvent l’erreur de ne considérer que le niveau atteint, par exemple par la pénétration d’une technique ou d’un usage, à une date donnée. Le chemin, la cinétique de pénétration comptent beaucoup. La société qui mise la première sur la bonne application de la bonne technologie va faire beaucoup plus de chiffre d’affaire que son concurrent suiviste. Elle va accumuler des bénéfices quand l’autre sera encore déficitaire. Et surtout elle pourra capitaliser beaucoup plus d’expérience tant technique que commerciale et marketing. Le BCG explique que l’effet d’expérience fait baisser d’environ 15% les coûts de production chaque fois que la production cumulée double. Le pionnier sera capable d’imposer un prix de vente inférieur au prix de revient de son adversaire qui risque de s’épuiser à essayer de le rattraper. L’avantage durable pris par Renault avec l’Espace est un bon exemple. Cela incite à prendre au sérieux le décalage de 5 ans de la France par rapport aux pays les plus avancés en matière d’Internet : il ne suffit pas de dire que l’on finira par rattraper le niveau des meilleurs un jour…
Comment va évoluer ce que les clients achètent aujourd’hui aux constructeurs ?
La question semble banale mais elle reste le préalable à toute réflexion prospective sur l’évolution du métier d’un constructeur de voiture :
Celle-ci assumera dans les fonctions de mobilité, une part différente en étendue et en nature.
Ceci dépend du rôle qu’assumeront les transports en commun, en partie lié à la façon dont ceux-ci relèveront le défi du « service sur mesure de masse » dans leur champ, en exploitant la flexibilité des NTIC.
Un autre facteur sera l’apparition d’un acteur (lequel ?) organisant des prestations globales multimodales.
Enfin quelle part de la mobilité concernera des déplacements (professionnels ou de loisir) trop longs pour concerner la voiture ?
Un facteur important sera évidemment l’influence des relations numériques sur les relations physiques.
Deux autres questions essentielles:
Quelle part des fonctions actuelles de la voiture autres que de mobilité restera à celle-ci? Quels seront les nouveaux concurrents extra-automobiles ?
Quelles nouvelles fonctions seront à la portée de la voiture ? (Lieu de téléconsommation, de télétravail, de communication…)
Les systèmes complexes sont le siège de réactions non linéaires
Effets boule de neige
Petites causes, grands effets
1+1 = beaucoup plus si synergie
Une énergie formidable
Une créativité sans précédent
Une réactivité
À notre disposition si nous parions sur les synergies
La définition traditionnelle du progrès technique consiste en un remplacement de la peine humaine par du travail machine, en d’autres termes du capital. Cette définition est insuffisante.
Ce graphique présente l’intensité énergétique exprimée en tep pour une unité de richesse économique identique dans le temps (1000 $ US valeur 2000).
On constate que le premier pays entré dans l’ère industrielle, la Grande-Bretagne a connu la quantité maximale d’énergie nécessaire à produire 1000 $ de PIB vers 1880.
Les pays qui s’industrialiseront ensuite, l’Allemagne, les Etats-Unis et la France auront leur maxima après la 1ère guerre mondiale. A noter que la France présente déjà une efficacité de l’utilisation de l’énergie nettement meilleure. Ces pays utiliseront des équipements nettement meilleurs que les anglais un demi siècle plus taux (chaudières et fours industriels).
Le Japon qui s’industrialisera ensuite bénéficiera d’emblée des meilleures technologies.
Après la seconde guerre mondiale, les pays européens et le Japon présenteront une efficacité énergétique en nette amélioration et plus performante que les Etats-Unis.
Maintenant les pays qui s’industrialisent s’inscrivent dans ce processus.
La ligne de pointillés présente la valeur moyenne de ces intensités énergétiques.
La leçon : Le processus d’industrialisation s’accompagne d’une performance sans cesse croissance de l’utilisation de l’énergie et des matières premières. C’est la voie du développement durable,… depuis déjà un siècle et demi.