L'Humanisme ou les crises. St-Foy-la-Grande A-Y Portnoff 11 04 2015

11
Cercle Philosophique Élie Élysée Reclus
Salle Clarisse Brian-Reclus, Ste
-Foy-la-Grande
11 avril 2015
11
André-Yves PORTNOFF
Directeur de recherches associé,
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg
L’Humanisme
ou la crise!

Le développement d’un territoire
dépend plus de la volonté et de la
culture de ses citoyens que des
mégatendances mondiales
L’administration peut être le
catalyseur des ressources
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 2

I
Comment un pays devient créatif?
Une démonstration vénitienne:

Une invention allemande
Johannes Gutenberg : 1452
sous le contrôle de l’Eglise

Venise capitale de l’édition fin XV-XVIe
financée par les élites humanistes
5
Aldo Manuzio
imprime
l’Hypnerotomachia
Poliphili
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
- le 1er
best-
sellers érotique
en 1499,
- le livre centré
lecteur

Pourquoi Venise ?
Venise, la ville la plus cosmopolite d’Europe,

Tolérance et ouverture  attire des étrangers

des techniciens de l’imprimerie

des lettrés italiens, grecs, juifs…
− Valorisation de l’université de Padoue « annexée »

des entrepreneurs comme Aldo Manuzio

Des dirigeants

Attachés au bien commun,

Instruits
− À l’Université de Padoue
− À la Scuola di Rialto (1408) et la Scuola della
Cancelleria di San Marco (1446)

Respectueux des créateurs : mécénat laïc
6andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

Un homme dans un écosystème :
Aldo Manuzio (Bassiano 1449-Venise 1515)
7Aldo Manuzio par Bernardino Loschi

Une ambition de long terme

Sauver l’Europe !

en libérant ses intelligences des
dogmatismes

par la pensée grecque
Empathie et respect de l’Autre

Format poche, prix réduit,

Livre ergonomique
 Ne pas jouer solo

organiser un réseau
d’humanistes et de talents
complémentaires

La fin des
dogmatismes
?
Giorgione
1478-1510
Le jeune Vénitien
s’instruit en
étudiant Aristote,
« payen », et
Avéroes,
« musulman ».

La redécouverte
du paysage:
l’Homme
humaniste,
dans la nature,
pas un
prédateur.
Giorgione, 1506 ou 1508

andré-yves.portnoff@wanadoo.fr
L’Europe des individus, marchands,
entrepreneurs, des villes libres
Jan Van
Eyck, 1435
La Vierge du
chancelier
Rolin
Les
nouveaux
acteurs
imposent
leurs
portraits
même à
la
Madone

Des questions vitales

Sommes nous une terre :

Accueillante pour les étrangers?

Défendant la pensée libre?

Tolérante pour les « différents »?

Favorisant les collaborations en réseaux?
− Dans le territoire et avec les autres territoires?

Favorisant culture, création, entreprenariat?

L’Etat, l’Administration, l’Ecole, les « élites »
favorisent-ils ces attitudes?

Est-ce le Sens de nos procédures, règles,
organisations?andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 11

II
Aujourd’hui

Constat: on PEUT se développer

si on s’en donne les moyens,

Si on s’appuie sur
− Une bonne vision du monde et de l’Homme,
− Des valeurs humanistes

Si on a le courage d’agir en conséquence.
LA DÉMOCRATIE N’EST PAS LA LOI DE LA MAJORITÉ
MAIS LE RESPECT PAR LA MAJORITÉ DE LA DIGNITÉ
DE CHAQUE MINORITÉ = DE CHACUN

Des entreprises des pays à « hauts » salaires
sont rentables dans tous les secteurs
Comme Manuzio, leurs dirigeants ont
compris :
1. Pas d’avenir sans ambition et vision à long
terme
2. Respecter la dignité de toutes les parties
prenantes, avoir de l’empathie pour anticiper
3. Partenariats loyaux  agilité et résilience
Les valeurs humanistes n’entravent pas la réussite
durable, elles la conditionnent !

14
Synergies internes par innovation
managériale: mobilisation de
l’intelligence de terrain

Favi, un fondeur de laiton de 550 salariés en excellente
forme financière depuis un quart de siècle

Jean-François Zobrist :

« l’homme est bon »

Pas de contrôle taylorien.

« grâce à nos ouvriers, nos prix baissent de 2% l’an
depuis 25 ans »

Des ouvriers en mission d’étude au Japon, ingénieurs et
comptables aux USA

www.favi.com/accueil.php?msg=manag
Capital patient !Capital patient !

15
SAS Institute croissance continue depuis 1976
CA 2013: 3,02 milliards $ US

Jim Goodnight (1943), fondateur, PDG:

Semaine de 35h depuis 1977,

Garderie d’enfants, clinique privée,

centre de fitness et piscine olympique,

Turn-over de 2% en 2010 versus 22% dans la
profession

1 embauche coûte 1 an de salaire

Entreprise apprenante

300 employés depuis >25 ans
« 95% de mon capital sort
tous les soirs, mon job est
de faire qu’il revienne
demain matin »
« l’étonnant n’est pas
la générosité de SAS
mais le fait que des
entreprises réputées
rationnelles ne fassent
pas de même » J G
Économie
de salaire
Expertise
conservée

16
16
Costco face au Sam’s Club (groupe Wal Mart)

CA 70 G$ 2009. 2010 en progression. Mai 2011 +16%/2010
Investir dans les hommes : très rentable!
Costco versus Sam’s Club
Salaires horaires moyens +38%
Coût annuel santé/employé + 62%
Coût annuel retraite/employé +78%
Salaires/ventes - 70%
Ventes par m2
+54%
Profit par employé + 24%
« Wall Street veut faire de l’argent
entre aujourd’hui et mardi
prochain…
Mon ambition est bâtir quelque
chose qui existera dans 50 ans »
Jim Sinedal, fondateur, 75 ans
« Ce n’est pas de
l’altruisme, c’est de
la bonne
gestion » Jim
Sinegal

L’interaction vies privée et professionnelle :
la démonstration Lippi (Angoulême)

rachetée et refondée en 1963

250 employés, CA 41 M €

Clôtures industrielles et grand-public

l’une des dernières gr entreprises patrimoniales en Charente

Frédéric et Julien Lippi
− Initiation de tout le personnel

au numérique en autorisant des usages professionnels
ou privés

Au design

À la valeur perçue par le client
− Construction collective de « ce que nous voulons
d’ici 2017 »
− Réactivité accrue (Twitter en interne)
− Dynamisation du personnel de base

Des salariés résolvent des problèmes privés, leur efficacité professionnelle
augmente

Des ouvriers accroissent la compétitivité par des initiatives simples de leur
seule initiative
− Zone de livraison : + 2000 km andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 17

Investir dans les hommes est rentable à
long terme pour le capital

performance boursière des "100 Best
Companies to Work For in America"
(Fortune):

période 1984-2009 :

+ 2 à 3 % en moyenne chaque année et au
dessus des prévisions des analystes

Alex Edmans, professeur à la Wharton School
http://ssrn.com/abstract=985735

III
comment se crée la valeur?

Un monde de plus en plus
interconnecté

Un système complexe de réseaux
Pensons-nous les réalités complexes
de façon systémique
ou encore binaire?

20
Dans un monde complexe
• propriétés globales ≠ somme des
propriétés partielles
• Solution globale ≠ somme des
solutions partielles
•La valeurvaleur dépend de la nature et de
la qualité des interactions entre
parties = synergies + ou -synergies + ou -
• le comment est plus déterminant
que le combien
•Un petit changement =
conséquences importantes
Le Dôme de Florence :1418-1434
la plus grande coupole construite
sans cintres ni échafaudages
Une structure autoportante grâce à
la disposition en arrêtes de
poisson imaginée par Brunelleschi,
1377-1446.
http://www.youtube.com/watch?v=WBSXijjW6Bs
andre-yves.portnoff@wanadoo.frandre-yves.portnoff@wanadoo.fr

Effets réseaux contradictoires simultanés
« Effet Papillon »
Pouvoir d’initiative:
responsabilité!
1
Efficacité selon synergies
Avantage aux petits si alliés
• Pouvoir de coalition des
citoyens-consommateurs
• taille critique selon synergies
2
Prises de monopoles
Le leader creuse l’écart avec
les autres Microsoft, Intel, Google…
3

Obsession du « combien » et des chiffres. mais
c’est le « comment » (les synergies) qui compte
22
Atomes de carbone
Nanotubes : isolants ou les
meilleurs conducteurs connus
Graphite
22
Charbon
Diamant

23

La valeur est créée par des interactions
pertinentes réussies  SYNERGIES
plais
ir
désir
émotio
n
La tolérance est une
valeur éthique nécessaire
à la production de toute
valeur
1+1  3, 4, ?
Vision valorisant les
différences d’autrui 
production d’enfants,
d’idées, etc…

Savoir:
convaincre collaborer…
Désirs
passions, valeurs,
volonté
Savoir
Savoir lire
Connaître la langue
comprendre le contenu
Désir de connaître,
Consacrer du temps, Avoir
un projet, espoir de profit
Lecteur
potentiel
Transaction
effective que si
Communication
Confiance
Émotion
Livre
Auteur
potentiel
Construction du lien
Savoir-faire Savoir-faire
Vouloir-faire Vouloir-faire
24
SAVOIR-FAIRE + VOULOIR-FAIRE
+ INTERACTIONS
HUMAINES réussies  création de
VALEUR
Nécessité
d’empathie

Toute valeur est immatérielle
 subjective
.
Le client nous achète une fonction =
l’espoir du plaisir,
notre empathie
L’industrie ne vend des produits que si elle rencontre un client
pensant en retirer des services suffisants
1923 1991
désir d’écouter de la
musique où on veut
quand on veut.

Métier: orchestrateur de talents et de volontés
La qualité des interactions construit l’intelligence
collective

selon la qualité et l’intensité des échanges,

les règles définissant les relations sont déterminantes.
Visions,
valeurs,
volontés et
talents de
chacun
Vision
partagée

Intelligence
collective
Activateur
Pejman
Memarzadeh

Le travail créateur de valeur a changé
 3 temps de travail
1-Savoir
faire
2-Vouloir
faire
27
3-Construire
du lien
ChangementsChangements
continuscontinus
S’informer
Décrypter Se
former en
continu
Forrester
2010, USA,
Canada, G-B,
France,
Allemagne
Futuribles,
mars 2011
Le lien ne seLe lien ne se
commande pascommande pas
La compétence ne se
réduit pas au diplôme
27andre-yves.portnoff@wanadoo.fr


Viable seulement si chacune des
principales parties prenantes estime qu’elle
reçoit suffisamment de valeur ajoutée!
Actionnaires
+ financiers
Clients,
prospects
Fournisseurs,
partenaires
Société,
territoire
Personnel,
talents
L’entreprise viable
marche sur au moins 5
pieds!
Entreprise
viable
La compétitivité dépend de
l’engagement du personnel
 Les innovations
améliorant le bien-être au
travail créent de la valeur
renforçant l’attractivité
client
Engagement des partenaires 
résilience et compétitivité

Capital immatériel d’une entreprise
ou d’un pays

Le résultat de la qualité des interactions
entre personnes, équipes, métiers,
fonctions, organismes…

capital intellectuel et capital
relationnel,

Dépend de la VISION, des VALEURS, de
la VOLONTÉ des acteurs et d’abord des
dirigeants

30
III
Passons aux actes!

= faire des choses qui aient du Sens
et être respecté
La compétitivité passe par le
« bonheur au travail »

1- Lançons la compétitivité par le
bonheur au travail

Ne gâchons les gisements de créativité et
bonne volonté

Que l’Etat (et l’Ecole) donne l’exemple dans
le secteur public,

et réserve ses aides aux entreprises de long
terme respectueuses des autres

Que les grandes organisations s’inspirent
des PME innovantes

Management par l’écoute et le sens

Respect et empathie

Droit à l’erreur

Devoir de coopération andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 32

Entreprises, administrations en silo : danger
Clapets anti
remontée
d’information
Œillères pour se
centrer sur
l’essentiel…
d’hier
Des directions sourdes-aveugles…
mais pas muettes?
Thomas Philippon
(Le capitalisme d’héritiers, Seuil 2007)
« mauvaise qualité des relations de
travail = frein le plus massif au
dynamisme de l’économie française »
« les relations sociales  quasi
totalité des mauvaises performances
françaises »
Créons de la
transversalité.
Collaboration DRH-R&DI-
Commercial, Achats et entre
administrations et avec les
citoyens-consommacteurs

Penser, s’organiser et agir autrement

Centre Anticancéreux de Nancy (intervention de
Bertrand PICARD, CJD Loraine, b.picard@pilotage.fr )

Démarche Lean, dialogue entre médecins,
infirmières, administratifs…

2,4 fois plus d’appels traités
-Des rendez-vous attribués au premier appel,
questionnaire patiente en 4mn au lieu de 12 a 40mǹ

Rendez-vous en 3 jours au lieu de 3 semaines..

Satisfaction des clientes et du personnel, travail
plus détendu,
Exemple analogue à Lyon. Voir: http://prezi.com/z8nh8eeobult/?
utm_campaign=share&utm_medium=copy
lire le manifeste Valeur(s)
http://chn.ge/1jHeYnH

2- libérons les créateurs d’emploi

L’emploi est créé par la croissance des
PME/ETI

Il est détruit par les rationalisations (ratées)
des grands groupes

qui payent moins d’impôts que le Tiers Etat!

70% des aides publiques vont aux grands
groupes : connivences?

Pour une nouvelle nuit du 4 août!

Réformer marchés publics et Crédit Impôt
Recherche

3- écoute, transparence et
coopérations à tous les niveaux

Dans les entreprises, les administrations, aux
sommets de l’Etat:

Les politiques doivent restaurer les
conditions de la confiance:

Transparence des décisions

Décisions participatives
− Avec les citoyens,
− Entre fonctionnaires et entre administrations

donner l’exemple des coopérations par
dessus les étiquettes politiques

Message personnel à nos élites : «manager,
c’est écouter beaucoup et parler peu» Michel
Crozier
David Packard,
cofondateur de HP
le management par
la ballade
J-F Zobrist, Favi
J’ai pris de bonnes
décisions parce que je
sortais de mon bureau
et j’écoutais les
hommes du terrain
Bouddha
Grandes oreilles et
petite bouche.
Selon Michel
Crozier

Continuité de l’Etat, l’exemple du Musée Costi
Costi Papachristopoulos
1906-2004, élève de Emile-Antoine
Bourdelle (1861-1928)
http://www.bergerac-tourisme.com/Musee-Costi
http://fr.wikipedia.org/wiki/Constantin_Papachristopoulos
Donation de 66 oeuvres à la Ville de
Bergerac acceptée par le Conseil
municipal à l’unanimité le 30 03 2000
Inauguration le 21 juin 2001
Après 3 alternances
municipales, Musée fermé 10
mois par an…

le tourisme, exemple de l’écosystème de partenariats
gagnants-gagnants
39
Internautes lointains
Ville
département
Offices
tourisme
habitants
voyageurs
Hommes
d’affaires
écoles universités
chercheurs
voyagistes
transports
Entreprises locales
Clients et employés
commerçants
Opérateurs
téléphone ou IP
Autres sites
touristiques
éditeurs
Paysans, artisans
Vie locale et
économie locale
Attractivité à
distance
taxiste
Médias
Hôtels
restaurants
Site Web
http://www.atout-france.fr/publication/visite-culturelle-tic
Attractivité
locale
Musée, site,
monument

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr40
Le territoire a la taille de ses interactions
Exploitons Internet !
Partenariats à distance
renforcement des proximités lointaines
- Diaspora
-expériences, talents, contacts
- Etudiants étrangers : -
apportent du capital intellectuel,
- futurs propagandistes et futurs clients,
futurs touristes…
-Touristes, hommes d’affaires
- propagandistes
- clients 12 mois sur 12 et 24h sur 24
Dordogne
Partenariats locaux
Proximités
numériques locales
Animation des
acteurs locaux
Patrimoine naturel
et culturel en ligne

Choisir
entre
et
C’est la vitesse du relais qui compte,
pas celle de chaque coureur!
L’équipe où l’on joue solo perd

L’Europe, prix Nobel
de la Paix, record
mondial de
diversités
coexistant en paix,
Terroir de créativité
et d’innovation

Quelques lectures, en majorité gratuites …
• Aux actes, citoyens! De l'indignation à l'action, avec Hervé Sérieyx.
Éd. Maxima (2011)
• Une vidéo : «les 3 clés de la compétitivité durable» http://goo.gl/XRNs8V
• télécharger librement le livre bilingue sur l’innovation : Sentiers
d’innovation- Pathways to Innovation
https://ayportnoff.files.wordpress.com/2014/11/sentiers-dinnovation-ay-portnoff-
livre.pdf
• télécharger librement le livre sur la société de l’immatériel : Le pari de
l’intelligence, Des puces, des souris et des hommes-Betting on
Intelligence, Of Chips, Mice and Men,
https://ayportnoff.files.wordpress.com/2014/09/le-pari-de-liintelligence-betting-on-
intelligence-ay-portnoff-livre.pdf
• sur les méthodes de création de valeur, lire le Manifeste Valeur(s)
http://chn.ge/1jHeYnH
• et la tribune Croissance ou rigueur, faux débat. Le Monde
http://goo.gl/mBR8ks

L'Humanisme ou les crises. St-Foy-la-Grande A-Y Portnoff 11 04 2015

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à L'Humanisme ou les crises. St-Foy-la-Grande A-Y Portnoff 11 04 2015

Similaire à L'Humanisme ou les crises. St-Foy-la-Grande A-Y Portnoff 11 04 2015 (20)

Plus de André-Yves Portnoff

Plus de André-Yves Portnoff (18)

L'Humanisme ou les crises. St-Foy-la-Grande A-Y Portnoff 11 04 2015

Notes de l'éditeur