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L’ Association Française Des Credit managers et Conseils

1
L’ Association Française Des Credit managers et Conseils

Présente

Le Contrat de Professionnalisation AFDCC
Chargé de Recouvrement
(Titre RNCP Niv III ≈ Bac +2)
2
Contrat de Professionnalisation
Chargé de Recouvrement

Mais … c’est quoi un « Chargé de Recouvrement » ?
La fonction de Chargé de recouvrement reste encore souvent mal connue
Le métier exige plusieurs talents. Outre les missions d’ordre général, ses
principaux domaines d’intervention sont sous la responsabilité du Credit
Manager :
- Le suivi des comptes clients et de l’encours,
- Le recouvrement des créances.

3
Contrat de Professionnalisation
Chargé de Recouvrement
Le chargé de recouvrement doit être doté d’un sens aigu du contact et doué pour
la négociation. Cette fonction détient un potentiel de développement
important.
Face à ces constats, l’AFDCC (Association Française des Credit Managers et
Conseils) a mis en place une formation diplômante « Chargé de recouvrement »
en Contrat de Professionnalisation s’adressant à des jeunes à la recherche d’une
véritable spécialité, d’un diplôme et d’un emploi.

Cette fonction tremplin par excellence permet aux plus opiniâtres
d’accéder rapidement à des postes de Credit Managers ou de
Responsables du Contentieux

4
Contrat de Professionnalisation

Les tâches du chargé de recouvrement
Le recouvrement des créances impayées
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5
Contrat de Professionnalisation

Les contenus de la formation
Techniques de recouvrement
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6
Contrat de Professionnalisation
Chargé de Recouvrement

Bref.
Le chargé de recouvrement contacte par téléphone
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obtenir le paiement des sommes dues.
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7
Contrat de Professionnalisation

A qui s’adresse cette formation ?
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8
Contrat de Professionnalisation
Les avantages de ce cursus diplômant en contrat de professionnalisation
70% du temps en entreprise sur un an,
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Témoignage d’un Chargé de Recouvrement AFDCC :
 
« La formation AFDCC en contrat de professionnalisation « Chargé de Recouvrement » me permet
d’effectuer une mission de chargé en recouvrement dans une entreprise d’éditeur de logiciels en
mode SAAS. J’ai alors découvert un secteur d’activité qui m’a tout de suite plu, de par sa diversité
technique et son aspect relationnel. De plus, il s’agit d’un secteur porteur. J’ai donc souhaité
intégrer une entreprise tout en me formant au métier de chargé de recouvrement. Le contrat de
professionnalisation m’a permis de réaliser mon projet. Je suis très satisfait de mon métier au
sein duquel je bénéficie d’une grande liberté d’exécution et d’initiative. L’entreprise reconnaît et
valorise mon travail. Ce qui est également intéressant, c’est que je suis salarié et rémunéré
pendant la durée de ma formation. Ce type de contrat correspond à mes attentes, j’ai la
possibilité de voir les 2 aspects du métier : côté théorique en centre et côté pratique en entreprise.
Je sais que ma motivation me permettra d’évoluer rapidement. »
Kenji VONGSOUVANH, Etudiant
Recouvrement au sein de l’AFDCC.

en

Contrat

de

Professionnalisation

Chargé

9

de
Contrat de Professionnalisation
Les avantages de ce cursus diplômant en contrat de professionnalisation
« Le groupe NRJ a accueilli en 2013 son 4è chargé de recouvrement en alternance,
preuve de l’utilité de cette formation. Au début, la difficulté a été de convaincre une
Direction parfois plus soucieuse d’augmenter sa productivité que d’accepter de passer du
temps à former un collaborateur sans connaissance métier.
 
L’objectif était non seulement de les accompagner dans leur formation en leur inculquant
notre savoir-faire, mais également de leur transférer notre passion pour ce métier difficile
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l’intuition, le sens du relationnel, tout en les intégrant dans une équipe déjà en place.
 
Même les autres collaborateurs y ont vu un intérêt, car expliquer ses tâches quotidiennes
demande l’analyse et la remise en cause de ses propres connaissances et de ses méthodes
pour les faire comprendre d’une façon efficace au « petit nouveau ».
 
Pari gagné pour tout le monde ! Les 4 expériences se sont révélées extrêmement
bénéfiques, pour l’entreprise, pour son Service Crédit recouvrement et bien entendu pour
les 4 jeunes sélectionnés sur CV, dont les 3 premiers ont trouvé facilement un poste
adéquate, le 4ème terminant en mars 2014. »
 Françoise Ducoudrè,  Chef de Crédit – NRJ Group
10
Contacts
Vous souhaitez suivre la formation
Chargé de Recouvrement

(Prochaine rentrée en février 2014)
N’hésitez pas à contacter :
Elisabeth BLOUIN
www.afdcc.com
14 Rue Pergolèse – 75116 Paris
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  • 3. Contrat de Professionnalisation Chargé de Recouvrement Mais … c’est quoi un « Chargé de Recouvrement » ? La fonction de Chargé de recouvrement reste encore souvent mal connue Le métier exige plusieurs talents. Outre les missions d’ordre général, ses principaux domaines d’intervention sont sous la responsabilité du Credit Manager : - Le suivi des comptes clients et de l’encours, - Le recouvrement des créances. 3
  • 4. Contrat de Professionnalisation Chargé de Recouvrement Le chargé de recouvrement doit être doté d’un sens aigu du contact et doué pour la négociation. Cette fonction détient un potentiel de développement important. Face à ces constats, l’AFDCC (Association Française des Credit Managers et Conseils) a mis en place une formation diplômante « Chargé de recouvrement » en Contrat de Professionnalisation s’adressant à des jeunes à la recherche d’une véritable spécialité, d’un diplôme et d’un emploi. Cette fonction tremplin par excellence permet aux plus opiniâtres d’accéder rapidement à des postes de Credit Managers ou de Responsables du Contentieux 4
  • 5. Contrat de Professionnalisation Les tâches du chargé de recouvrement Le recouvrement des créances impayées Le suivi des comptes clients et de l’encours La gestion des litiges commerciaux La prévention du risque clients L’analyse financière 5
  • 6. Contrat de Professionnalisation Les contenus de la formation Techniques de recouvrement Développement personnel Prévention du risque client Aspects juridiques Créances civiles 6
  • 7. Contrat de Professionnalisation Chargé de Recouvrement Bref. Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face pour obtenir le paiement des sommes dues. Il effectue le recouvrement de créances civiles ou commerciales 7
  • 8. Contrat de Professionnalisation A qui s’adresse cette formation ? Bac minimum (validé) Bonne élocution Maîtrise de l’outil informatique Le plus : esprit d’équipe, bon négociateur, goût pour les chiffres… 8
  • 9. Contrat de Professionnalisation Les avantages de ce cursus diplômant en contrat de professionnalisation 70% du temps en entreprise sur un an, Une formation au métier et à la culture de l’entreprise, Une rémunération comprise entre 50 et 100% du SMIC, Témoignage d’un Chargé de Recouvrement AFDCC :   « La formation AFDCC en contrat de professionnalisation « Chargé de Recouvrement » me permet d’effectuer une mission de chargé en recouvrement dans une entreprise d’éditeur de logiciels en mode SAAS. J’ai alors découvert un secteur d’activité qui m’a tout de suite plu, de par sa diversité technique et son aspect relationnel. De plus, il s’agit d’un secteur porteur. J’ai donc souhaité intégrer une entreprise tout en me formant au métier de chargé de recouvrement. Le contrat de professionnalisation m’a permis de réaliser mon projet. Je suis très satisfait de mon métier au sein duquel je bénéficie d’une grande liberté d’exécution et d’initiative. L’entreprise reconnaît et valorise mon travail. Ce qui est également intéressant, c’est que je suis salarié et rémunéré pendant la durée de ma formation. Ce type de contrat correspond à mes attentes, j’ai la possibilité de voir les 2 aspects du métier : côté théorique en centre et côté pratique en entreprise. Je sais que ma motivation me permettra d’évoluer rapidement. » Kenji VONGSOUVANH, Etudiant Recouvrement au sein de l’AFDCC. en Contrat de Professionnalisation Chargé 9 de
  • 10. Contrat de Professionnalisation Les avantages de ce cursus diplômant en contrat de professionnalisation « Le groupe NRJ a accueilli en 2013 son 4è chargé de recouvrement en alternance, preuve de l’utilité de cette formation. Au début, la difficulté a été de convaincre une Direction parfois plus soucieuse d’augmenter sa productivité que d’accepter de passer du temps à former un collaborateur sans connaissance métier.   L’objectif était non seulement de les accompagner dans leur formation en leur inculquant notre savoir-faire, mais également de leur transférer notre passion pour ce métier difficile et ingrat qui demande à développer des qualités telles que la rigueur, la ténacité, l’intuition, le sens du relationnel, tout en les intégrant dans une équipe déjà en place.   Même les autres collaborateurs y ont vu un intérêt, car expliquer ses tâches quotidiennes demande l’analyse et la remise en cause de ses propres connaissances et de ses méthodes pour les faire comprendre d’une façon efficace au « petit nouveau ».   Pari gagné pour tout le monde ! Les 4 expériences se sont révélées extrêmement bénéfiques, pour l’entreprise, pour son Service Crédit recouvrement et bien entendu pour les 4 jeunes sélectionnés sur CV, dont les 3 premiers ont trouvé facilement un poste adéquate, le 4ème terminant en mars 2014. »  Françoise Ducoudrè,  Chef de Crédit – NRJ Group 10
  • 11. Contacts Vous souhaitez suivre la formation Chargé de Recouvrement (Prochaine rentrée en février 2014) N’hésitez pas à contacter : Elisabeth BLOUIN www.afdcc.com 14 Rue Pergolèse – 75116 Paris 01.40.20.95.74 - Elisabeth.blouin@afdcc.com 11