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www.pwc.com/giss2013


                  Global State of Information
                  Security Survey® 2013
                  Tendances et enjeux de la sécurité de l’information




30 janvier 2013
Global state of information Security Survey ® 2013 en chiffres



           Etude mondiale menée en 2012
           par PwC en partenariat avec « CIO
            magazine » et « CSO magazine »                                             Plus de 9 300 réponses de
                                                                                      PDG, Directeurs Financiers, DSI,
                                                                                        RSSI et responsables IT et
                                                                                      sécurité, répartis dans 128 pays



        Plus de 40 questions relatives à
           la sécurité de l’information

                                                                                    511 réponses pour la France
Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information     30 janvier 2013
PwC
Le terrain de jeu : contexte de la
sécurité aujourd’hui.




Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information   30 janvier 2013
PwC                                                                                                                     1
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


                              Une puissance de traitement qui double tous les 1,5 ans et
                              permet l’accès à des traitements nouveaux …

                                         Efficacité des calculs, calculs par KWh, 1945–2010                                                              Une croissance
                                         1e+16
                                                                                                                            SiCortex SC5832              exponentielle prévue par
Calculs par KWh, échelle logarithmique




                                         1e+15

                                         1e+14
                                                                                                             Dell Dimension 2400
                                                                                                              IBM PS/2 E&
                                                                                                                                                         la loi de Moore…
                                                                                                             SUN SS1000 x8
                                         1e+13                                  486/25 and 486/33 desktops
                                                                                                                                                         « Le nombre de transistors incorporés
                                                                                          Apple Macintosh
                                         1e+12                                                                                Dell Optiplex Gxi
                                                                                                                                                         dans un processeur va doubler tous les 24
                                                                                    IBM PC IBM PC/XT
                                         1e+11
                                                                                       Crau I
                                                                                                                         Compaq Deskpro 386/20e          mois environ »
                                         1e+10                                                                      IBMN PC/AT
                                                                      DEC PDP – 11/20                            Apple IIe                                    Gordon Moore, Co-fondateur d’Intel, 1965
                                         1e+9
                                                                                                        Commodore 64
                                         1e+8                      SDS 920
                                                                                               Altair 8800
                                          1e+7

                                         1e+6                                     Univac III             R2 = 0.983
                                          1e+5

                                         1e+4
                                                   Univac I
                                                                      Univac II
                                                                                                                                                         … qui n’est pas près de
                                         1e+3
                                                              EDVAC
                                                                                                                                                         s’arrêter.
                                         1e+2
                                                   ENIAC
                                          1e+1                                                                                                           « L’idée est qu’à capacité de traitement
                                         1e+0                                                                                                            constant, la quantité d’énergie requise va
                                            1945   1950    1955   1960   1965     1970   1975     1980    1985    1990    1995   2000 2005        2010
                                                                                                                                                         être divisée par deux tous les ans et demi »
                                                                                                                                                            Jonathan Koomey, Stanford University, 2011
                            Sources: The Economist; Intel; MIT Technology Review, 2011

                              Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                                                   30 janvier 2013
                              PwC                                                                                                                                                                     2
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


             … une explosion des données dans le monde numérique…


                                      80% des données n’existaient                                                          1,8 Zetaoctet
                                           pas il y a deux ans                                                         Quantité d’information créée et
                                                                                                                             répliquée en 2011
                                                                                                                           Digital Universe study, IDC, 2011
                                      Capacités mondiales de stockage
                           4,00E+14
                                              2007
                                                                               Disque durs PC
                           3,50E+14           Analogique : 18,86 Exaoctet
                                              Numérique : 276,12 Exaocter      DVD / Blu-ray
Capacité de stockage, Go




                           3,00E+14
                                                                               Bande numérique

                           2,50E+14                                            Disques durs de serveurs et
                                                                                                                            7,9 Zetaoctet
                                                                               mainframe
                                       1986                                    CD et mini disques                         Estimation de la quantité
                           2,00E+14    Analogique : 2,62 Exaoctet
                                                                               Disques durs portables                  d’information qui sera créée et
                                       Numérique : 0,02 Exaoctet
                           1,50E+14                                            Baladeurs numériques, mémoire
                                                                                                                              répliquée en 2015
                                                                               flash                                          Digital Universe study, IDC, 2011
                           1,00E+14                                            Autre médias numériques
                                                                               Bande vidéo analogique
                           5,00E+13
                                                                               Papier, films, cassettes audios,
                                                                               vinyl                                   1 Zetaoctet = 1 000 Exaoctet
                           0,00E+00
                                   1986         1993         2000       2007                                                       = 1 000 millard de Go

            Source: The World’s Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information, Martin Hilbert and Priscila López, 2011

             Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                       30 janvier 2013
             PwC                                                                                                                                         3
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


   … et des coûts traitements et de stockage qui baissent
   régulièrement.
                                 Producer Price Index sur les biens
                                                                                              Evolution des coûts de stockage, 2005–2012
                                    informatiques, 1998–2011
                         2 400                                                                           20
                         2 200
Index, Juin 2007 = 100




                         2 000
                         1 800                           Ordinateurs portables et PDAs                   15




                                                                                         Coût au Go, $
                         1 600
                         1 400
                         1 200                                                                           10
                         1 000                           Ordinateurs fixes
                          800
                                                                                                          5
                          600
                          400
                          200                                                                            0
                                                                        Jun 2007 = 100
                            0                                                                                 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
                                 1998   2000      2005           2010


                                  Le Producer Price Index (PPI) mesure la
                                 variation moyenne dans le temps des prix de                                              0,66 $ / Go
                                 vente reçus par les producteurs nationaux de                                      Estimation des coûts de stockage à
                                 marchandises et de services, en tenant compte                                               horizon 2015
                                        des améliorations de la qualité


 Sources: United States Department of Labor, Bureau of Labor             Source: Digital Universe study, IDC, 2011
 Statistics; Analyse PwC
 Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                                       30 janvier 2013
 PwC                                                                                                                                                         4
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


Une nouvelle ère de mobilité et de connectivité.


                                              Smartphone et tablette, les terminaux de demain pour les entreprises

Nombre d’appareils communiquant sur un
réseau, en milliards, 2005—2015                                                                     « Nous sommes aujourd'hui au seuil d'une
                                18                                                                  quatrième phase dans l'évolution d’Internet [...]
Nombre d’appareils, milliards




                                16
                                                                                                    un espace de réseau où des milliards de systèmes
                                                                                                    embarqués intelligents se connectent à des
                                14
                                                                                                    systèmes d’informations plus larges, et entre eux,
                                12                                                                  sans intervention humaine »
                                10                                                                                                          Intel, 2009

                                 8

                                 6                                                                  « Nous entrons dans une nouvelle ère en matière
                                 4                                                                  de connectivité, où nous verrons la prolifération
                                 2                                                                  de milliards d'appareils connectés dans le monde.
                                 0
                                                                                                    La plupart de cette croissance providenra des
                                2005   2006   2007   2008 2009 2010 2011 2012 2013      2014 2015   échanges entre machines »
                                       Ordinateurs                    Consommateurs & Loisirs                     Jim Morrish, Machina Research, 2009
                                       Automobile, Marine, Aviation   Industrie & Automatisation
                                                                      Médicale
                                       Communication

Sources : Intel; John Gantz, The Embedded Internet: Methodology and Findings, IDC, Janvier 2009; Machina Research

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                                30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                                  5
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


Quelques nouveaux usages : l’essor des réseaux sociaux…

    Nombre d’utilisateurs actifs de Facebook, Twitter et LinkedIn, Janvier 2003–Juillet 2011
                                        800

                                                                                                                                                Facebook
                                        700
                                                               « En 2007, la présence sur les réseaux sociaux                                   TCAC (07-11): 115%
                                                               représentait 1 minutes sur 12 passées en lignes, alors
    Nombre d’utilisatieurs (millions)




                                                               qu’aujourd’hui, cela représente 1 minutes sur 6 ».
                                        600
                                                                                           ComScore, Juillet 2011

                                        500


                                        400

                                               LinkedIn
                                        300    Mai 2003
                                                       Facebook
                                                       Fév. 2004
                                        200                                           Twitter                                                   Twitter
                                                                                      Juil. 2006                                                TCAC (07–11): 151%
                                        100                                                                                                     LinkedIn
                                                                                                                                                TCAC (07–11) : 73%
                                          0
                                         Jan 2003   Jan 2004    Jan 2005   Jan 2006      Jan 2007   Jan 2008   Jan 2009   Jan 2010   Jan 2011


Sources : Facebook; LinkedIn; Twitter; recherche et analyse PwC

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                                          30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                                            6
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


… et des changements de paradigme avec le Cloud
Computing, permettant la consumérisation des traitements
et du stockage.
                                                                                                                                                                    TCAC         TCAC
Taille du marché mondial du cloud, milliards de US$, 2008–2020                                                                                                      2008 –       2011 –
                                                                                        Estimation                                                                  2011         2020
                                      250                                                                                           241,6
                                                                                                                            233,8           Total                   42,9%        21,9%
                                                                                                                    221,2
                                                                                                            203,6
                                                                                                                                             Cloud privé            6,1%         8,2%
                                      200
  Taill du marché, milliards de US$




                                                                                                    179,5

                                                                                            150,2                                            Cloud privé virtuel    66,4%        27,5%
                                      150

                                                                                    118,2
                                                                                                                                             Cloud Public           63,6%        22,6%
                                      100                                    87,4

                                                                      61,8                                                                              « Peu importe les estimations
                                                                                                                                                       utilisées, il est clair que le cloud
                                       50                      40,8                                                                                      computing est la ‘prochaine
                                                        27,0
                                            14,0 18,4
                                                                                                                                                             grande révolution’ des
                                                                                                                                                                  technologies
                                       0
                                            2008 2009 2010 2011       2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020                                                 Wall Street Journal, 2011

Sources : ‘Sizing The Cloud’, Forrester, 2011; Analyse PwC

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                                                                     30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                                                                       7
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


La réduction constante des coûts de stockage, de traitements
et télécoms, et la généralisation de la virtualisation ont porté
l’émergence de nouveaux usages sur les technologies.


  Hausse des capacités de                                                                                 Cloud Computing
  traitement


  Explosion de données                                                                                            Mobilité
  numériques                                                               Un essor des
                                                                          usages liés aux                  Bring Your Own
                                                                             nouvelles                              Device
  Essor des moyens de                                                      technologies
  communication
                                                                                                                  Big Data

  Accroissement de l’agilité
                                                                                                                  Réseau
  par la virtualisation
                                                                                                                  Sociaux
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Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


 Les évolutions sur les technologies sont portées par les
 priorités d’investissement des dirigeants…

                             Changements anticipés par les CEO dans les 12 prochains mois

    Stratégies de croissance / rétention /                       17%                                       51%                   31%
                fidélisation de la clientèle


         Stratégies de gestion des talents                  23%                                             54%            23%


Augmentation des investissements dans                      25%                                              54%            21%
                      les technologies


               Structure organisationnelle               26%                                               52%          22%


Augmentation des capacités de R & D et
                                                     32%                                                   50%    17%
                           d'innovation


                                Pas de changement                Quelques changements           Un changement majeur



 Source : 16th Annual Global CEO Surevy, 2013, PwC
 Question: Dans quelle mesure anticipez vous des changements au sein de votre entreprise au cours des 12 prochains mois?

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Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


.. se reflètent dans les dépenses en technologies de
l’information au niveau mondial…




                                                  3,6 trillions de dollars
                               Dépenses en technologies de l’information en 2012, soit
                              une augmentation de 3% par rapport à 2011. Celles-ci sont
                                   estimées à 4,1 trillions de dollars en 2016.
                                                                         Gartner , IT spending, janvier 2013




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Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


… et permettent de répondre aux attentes des entreprises…



                Agilité
                                                                                             Collaboration


                                              Innovation
                                                                                                  Accès à de nouveaux
                                                                                                    marchés par la
               Changements sur les                                                                   numérisation
             opérations avec l’essor du
                    multicanal

                                                                             Réponse aux
                                                                       comportement des clients
                                                                           et des employés

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Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


Cependant, ces évolutions technologiques ont également une
incidence directe sur la sécurité de l’information.


                   Plus de données à protéger



                                                                        Des actifs plus nombreux et plus
                                                                             complexes à sécuriser



                      Des systèmes plus connectés, plus
                           mobiles et plus ouverts


     Le terrain de jeu de la sécurité ne cesse de s’accroître et renforce
                       l’asymétrie avec les attaquants
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Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


2 dirigeants sur 3 identifient les cyberattaques comme un
scénario pouvant avoir des impacts négatifs sur leur
organisation.

       Scénarios qui, selon les CEO, auront les impacts les plus importants sur leur organisation

               Troubles sociaux majeurs dans le pays dans
                                                                                                                            75%
                                    lequel vous êtes basé

                                           Récession aux USA                                                 67%

          Cyberattaque ou perturbation majeure d'Internet                                            63%

           Catastrophe naturelle perturbant un hub majeur
                                                                                         56%
                                de commerce / fabrication

                                  Eclatement de la zone Euro                       53%

           Tensions militaires ou commerciales influant sur
                                                                                   53%
                          l'accès aux ressources naturelles
              Crise sanitaire (par exemple pandémie virale,
                                                                                 52%
                      crise de la sécurité alimentaire / eau)
          Croissance du PIB de la Chine inférieure à 7,5%
                                                                               51%
                                                    par an

Source : 16th Annual Global CEO Surevy, 2013, PwC
Question : Dans quelle mesure votre organisation pourrait faire face aux scénarios suivants, s’ils survenaient dans les 12 prochains mois ?
(répondants ayant répondu “impact négatif”)

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                           30 janvier 2013
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Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


Leon Panetta, secrétaire de la Défense des Etats-Unis,
Cybersecurity to the Business Executives for National
Security, New York City, October 11, 2012


« Je sais que quand les gens pensent à la cybersécurité aujourd'hui, ils
s'inquiètent des hackers et des criminels qui rôdent sur ​Internet, volent
l'identité des gens, volent aux entreprises des informations sensibles, volent
même des secrets de sécurité nationale. Ces menaces sont réelles et elles
existent aujourd'hui.

Mais un plus grand danger - le plus grand auquel nous sommes confrontés
dans le cyberespace va au-delà du crime et va au-delà du harcèlement. Une
cyberattaque perpétrée par les États-nations de groupes
extrémistes violents peut être aussi destructrices que l'attaque
terroriste du 9 septembre 2011. Une attaque cyber-terroriste aussi
destructrice pourrait pratiquement paralyser le pays. »


Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information   30 janvier 2013
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Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


Cette prise de conscience renforcée se traduit par des
montants consacrés par les entreprises à la sécurité en
hausse constantes…

                                                  14%
           Part des dépenses informatiques consacrées à la sécurité
                en 2010. Ce ratio n’était que de 8,2% en 2007.
                                  Forrester, The Evolution Of IT Security, 2010 To 2011



                                                                         11,36 milliards de dollars
                                                        Sommes consacrée en 2011 par les Etats-Unis pour la protection
                                                                          des données classifiées.
                                                         Report on Cost Estimates for Security Classification Activities for Fiscal Year 2011




                                 500 milliards de dollars
                  Fourchette basse des dépenses mondiales en sécurité.
                                                                                Estimation PwC


Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                     30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                      15
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


… et les nouvelles menaces, notamment la cybercriminalité,
ne sont pas prêtes de stopper cette tendance.
                                                  60 milliards de dollars
                     Dépenses mondiales dans le domaine de la cybersécurité en 2011, avec
                      une progression de 10% par ans durant les 3 à 5 prochaines années.
                     Marché de la cybersécurité : entreprises qui fournissent des produits et / ou services à des fins
                    défensifs ou offensifs à travers sur les domaines de l'informatique, des télécommunications et de
                                                                 l’industrie
                                                                                               PwC, CyberSecurity M&A



                  Marché des infrastructure de sécurité en milliards de dollars 2012–2016
                                       100
                                        90
                                        80
                      Milliards de $




                                        70                                                      Logiciels de sécurité
                                        60
                                        50                                                      Services de sécurité
                                        40
                                        30
                                                                                                Equipement de sécurité
                                        20
                                                                                                réseau d'entreprise
                                        10
                                         0
                                         2012                                        2016
                         Source : Forecast Overview: Security Infrastructure, Worldwide, 2010-2016’, Gartner, 2012
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PwC                                                                                                                                   16
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


Quelques chiffres sur la sécurité au niveau mondial.


       5,5 milliards d’attaques bloquées en 2011
                    Celles-ci étaient de 3 milliards en 2010.
                                    Symantec, Website security threat report, mai 2012




                                                                            294 milliards d’emails échangés
                                                                                par jour dans le monde
                                                                                                          Radicati Group, 2010




          68 % d’emails en 2012 étaient des spams
         Ce chiffre est en retrait par rapport au taux de 90% de 2010.
                                                           Symantec Intelligence report, 2012



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PwC                                                                                                                          17
Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui.


Comment se positionnent les DSI sur ces tendances
technologiques et sur la sécurisation de leur SI ?




                                           Sécurité = priorité n°1 des DSI
                               Selon plusieurs études, la sécurité reste la principale priorité
                                                          des DSI.




Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information   30 janvier 2013
PwC                                                                                                                    18
Pour beaucoup d’entreprises, la sécurité est
devenue un jeu auquel il est presque
impossible de gagner.
Les règles ont changé et les opposants –
anciens et nouveaux – sont armés de
compétences expertes sur les technologies, et
les risques sont plus importants que jamais.
La France reste de manière
inquiétante largement en retrait par
rapport au monde sur les dispositifs
de sécurité qu’elle met en œuvre.




Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information   30 janvier 2013
PwC                                                                                                                    20
Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre.


Fleur Pellerin, Ministre délégué chargée de l’économique
numérique



« […] très forte dépendance de notre économie et de notre société à
l’égard des infrastructures de télécommunications. Dans les sondages,
nos concitoyens placent l’accès aux réseaux mobiles et Internet au premier
plan de leurs préoccupations en matière de services et d’usages, devant
l’électricité ou le gaz. »




Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                           30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                            21
Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre.


Au niveau mondial, les répondants ont moins de
connaissance sur leurs données qu’il y a 3 ans, et la France, si
elle rattrape son retard, reste en retrait.
                                                          France                                             Monde
                                              24%                                                                       39%
   Inventaire exact des                       24%                                                                 35%
               données                     21%                                                            29%
                                                    28%                                                     31%

  Inventaire exact d'où                     22%                                                                         40%
       sont collectées,
         transmises et                      22%                                                                         39%
 stockées les données                        23%                                                                33%
      personnelles des
    employés et clients                        24%                                                              34%

                          0%       10%        20%         30%        40%     0%         10%        20%          30%           40%

                               2009                     2010                      2011                      2012
Question 38 : « Quel importance vos entreprise accorde à la protection des types d’information suivantes ? » Question 11 : « Quelles mesures de
protection des données personnelles votre organisation a-t-elle en place actuellement ? »



                                                                                                   49 %
                                                                        des entreprises réalisent une évaluation des menaces et des
                                                                                               vulnérabilités.



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PwC                                                                                                                                              22
Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre.


Le taux d’adoption d’outil technologique évolue plus vite que
sa sécurisation.
                                                                       France                                                  Monde
Possède une stratégie de sécurité pour                        24%                                                                 43%
                             le Cloud                               30%                                                            45%

Possède une stratégie de sécurité pour                          26%                                                    32%
                 les appareils mobiles                                      36%                                              38%

Possède une stratégie de sécurité des                         24%                                                           37%
                      medias sociaux                                29%                                                            44%

    Possède une stratégie de sécurité                                                                             26%
                                                                      31%
  spécifique à l'utilisation des appareils                                                                          29%
                                                                            35%
                      personnels (BYOD)
                                             0%   10%        20%        30%         40%        0%      10%      20%      30%       40%     50%
   2011     2012

Question 14 : Question 11 : « Quelles processus de protection de la sécurité des informations votre organisation a en place actuellement ? »
(Extrait des réponses possibles – le total dépasse 100%)




                                                                                                    88 %
                                                                        des consommateurs utilisent leur appareils personnels pour
                                                                            des raisons à la fois personnelles et professionnelles.
                                                                          PwC, Consumer privacy: What are consumers willing to share? Juillet 2012



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PwC                                                                                                                                             23
Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre.


Les politiques de sécurité deviennent moins robustes et
limitent leur champ d’application, avec, en France, un champ
d’application moindre qu’au niveau mondial, et ce depuis
plusieurs années.

60%                                                                                                                                     Monde
        59%
50%           53%         53%
                    51%
                                49% 48%
40%
                                            42%               42%
                                                  38%               38%         39%                38%
                                                        35%                           37%                36%
30%                                                                       33%               32%                      33%
                                                                                                               32%
                                                                                                                           29%
20%                                                                                                                              24%   23% 22%
                                                                                                                                                 16%
10%


 0%
        Sauvegarde et Administration        Sécurité des       Traces et        Revue régulière     Sécurité         Inventaire des Classification de
         restoration /   des utilisateurs   applications      surveillance      des utilisateurs    physique         actifs / gestion la valeur métier
           continuité                                                            et des accès                          des actifs       des données
           d'activité
      2010    2011     2012


Question 32 : « Lesquels des éléments suivants sont inclus dans votre politique de sécurité ? » (Extrait des réponses possibles)

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                                 30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                                  24
Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre.


Au niveau mondial, l’utilisation de technologies clés de
protection a repris son déclin après une hausse l’année
dernière. La France suit la même tendance mondiale, tout en
restant structurellement à des niveaux plus bas d’utilisation.


  90%                                                                                                                                Monde
  80%
                    83%
  70%
         72% 72%          71%
  60%
                                           62%
                                 58% 57%                          57%                     59%
  50%                                                   54% 52%
                                                 53%                           53% 53%
                                                                        47%                     46%              48%                     47%
  40%                                                                                                  44% 45%                43% 43%
                                                                                                                       39%
  30%                                                                                                                                          36%

  20%

  10%

   0%
         Détection de code        Outils de détection   Outils de découverte    Outils de scan des     Outils de prévention Outils de corrélation
        malicieux (spyware &          d'intrusion        des systèmes non         vulnérabilités      des pertes de donnés des événements de
               adware)                                        autorisés                                        (DLP)              sécurité

    2009     2010     2011      2012
Question 15 : « Quelles technologies de protection de la sécurité de l’information votre organisation a-t-elle en place actuellement ? » (Extrait des
réponses possibles)
Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                              30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                               25
Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre.


Une majorité des répondants pensent avoir inculqué une
culture de la sécurité de l’information efficace dans leur
organisation.



                       France                 24%                                                  39%                63% confiants




                       Monde                         29%                                                   39%        68% confiants


                  0%           10%           20%              30%        40%           50%           60%           70%           80%

                       Très confiant        Plutôt confiant




Question 35 : « Quel est le niveau de confiance quant à la propagation d’une culture de la sécurité de l’information au sein de votre organisation ? »

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                            30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                             26
Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre.


Même si une large majorité des répondants ont confiance
dans l’efficacité de leurs dispositifs de sécurité, celle-ci
s’effrite d’année en année.


  80%         87%                                 France                    80%          83%       82%
                                                                                                                               Monde
                                                                                                             74%         72%      71%
  60%                   65%       63%                 63%                   60%

                                            55%

  40%                                                                       40%



  20%                                                                       20%



   0%                                                                        0%
               Confiant (Très confiant ou Plutôt confiant)                                Confiant (Très confiant ou Plutôt confiant)

                               2008                   2009                   2010                   2011                   2012




Question 41 : « Quel est le niveau de confiance quant à l’efficacité de vos activités de sécurité de l’information ? »

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                                 30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                                  27
Souvent, les comportements sur la sécurité
ne suivent pas une roadmap rationnelle.
Illustration ? L’optimisme prédomine parmi
les dirigeants, même si les données ne
supportent pas nécessairement ce sentiment.
Des incidents en hausse en France
comme au niveau mondial, mais
leurs impacts semblent marquer un
recul après 4 ans de progression.




Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information   30 janvier 2013
PwC                                                                                                                    29
Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression.


Jean-Marie Bockel, sénateur du Haut-Rhin, rapport sur la
cyberdéfense « Cyberdéfense : un enjeu mondial, une priorité
nationale »


« Notre dispositif connaît d'importantes lacunes. La France ne dispose pas de
protection et de systèmes de détection des attaques informatiques des
opérateurs d'importance vitale. Il s'agit d'un enjeu majeur pour notre sécurité.
[…] La France est aujourd'hui menacée par un 'pillage' de son
patrimoine diplomatique, économique, scientifique et culturel. »




Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                    30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                     30
Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression.


Le nombre des incidents de sécurité repart à la hausse, en
France comme au niveau mondial.


                     1 entreprise sur 4
           a connu plus de 10 incident de sécurité
                          en 2012


                                                                              14% des entreprises
                                                                       ne savent pas combien d’incidents elles
                                                                                      ont subi


                            31% des entreprises
                    on subit un temps d’arrêt total de plus de
                      8 heures sur 2012 suite aux incidents

Question 17 : « Nombre d’incidents de sécurité sur les 12 derniers mois. » Question 23 : « Temps d’arrêt total sur les 12 derniers mois résultant
d’un incident de sécurité (indisponibilité des services / applications / réseaux) »
Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                            30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                             31
Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression.


Les impacts financiers des incidents sont en net retrait après
un niveau stable pendant 2 ans.


                                                                   11%
                                                    Perte financières


                                                            Impact des
                                                             incidents
                                                              sur les
                                                            entreprises
                     9%                                                                                             9%
       Vol de propriété                                                                           Compromission de
        intellectuelle                                                                            l’image de marque


Question 21 : « Comment votre organisation a-t-elle été affectée par les incidents de sécurité ? » (Extrait des réponses possibles)

Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                               30 janvier 2013
PwC                                                                                                                                                32
Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression.


Des estimations indépendantes indiquent que les impacts
financiers sont en hausse.



En 2011 en France, on estimait à 2,55 millions d'euros le coût moyen d’une
violation de données, soit 16 % de plus qu’en 2010, avec un coût moyen par
donnée piratée de 122 euros, soit 13 % de plus qu’un an plus tôt. Celui-ci
intègre à la fois les frais de gestion des incidents, de veille sur les moyens de
paiement dont la sécurité a été compromise, etc.
                   « Intégrer l’assurance dans la gestion des risques liés à la sécurité des
                                                                        données », Hiscox




Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information                    30 janvier 2013
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Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression.


2011-2012 : Rétrospectives sur les cas de piratage majeurs de
l’année




Source : Dashlane.com
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Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression.


Tony Hsieh, CEO de Zappos.com, suite à une cyberattaque
sur leur base de données client.



« Nous avons passé plus de 12 ans à bâtir notre réputation,
marque, et confiance auprès de nos clients. Il est douloureux pour
nous de faire autant de pas en arrière en raison d'un incident isolé.
Je suppose que le seul point positif est que la base de données qui stocke les
cartes de crédit de nos clients critiques et d'autres données de paiement n‘ont
pas été affectée ou accessibles. »




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Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression.


Steve Sordello, CFO de Linkedin, suite à la fuite plus de 6,5
millions de mots de passe.



Steve Sordello a annoncé lors des présentations des résultats de 2e trimestre
2012 que les travaux de forensic ont coûté entre 500 000 et 1 millions
de dollars, et la société investirait entre 2 et 3 millions de dollars
pour améliorer la sécurité.




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Les budgets repartent à la hausse en
France, mais ne sont pas orientés par
des besoins sécurité.




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Section 4 – Les budgets repartent à la hausse en France, mais ne sont pas orientés par des besoins sécurité.


Après un creux entre 2008 et 2010, l’augmentation des
budgets continue de progresser en France et s’aligne sur les
niveaux mondiaux.

                                                    France
60%
                                                                                                          44%
50%                                                                                     des entreprises en France
                                                            45%
                                                                                       déclarent que leurs budgets
40%    42%                                       41%                                    sécurité sont tirés par les
30%               33%
                                                                                        conditions économiques.
                                       29%
                                                                                       Les deux autres facteurs
20%
                            19%                                                    principaux, l’impact sur l’image
10%                                                                                   de l’entreprise (27%) ou la
                                                                                  conformité réglementaire (26%),
0%
       2007      2008       2009      2010       2011      2012                        se classent loin derrière.


Question 8 : « Par rapport à l’année dernière, les dépenses en termes de sécurité sur les 12 prochains mois vont : » (total des réponses
« augmenter de 0 à 10% », « augmenter de 11 à 30% », « augmenter de plus de 30% » )
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Les critères pour identifier les
leaders mettent en avant des
opportunités d’amélioration pour un
grand nombre d’entreprises.




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Section 5 – Les critères pour identifier les leaders mettent en avant des opportunités d’amélioration pour un grand nombre d’entreprises.


Les répondants se considèrent principalement, au niveau
mondial comme en France, comme disposant d’une stratégie
efficace et proactifs dans son exécution.

                                                                                                                              Monde
   50%


   40%           43%         42%

   30%

                                                  27%        25%
   20%


                                                                                    15%       16%                              16%
   10%                                                                                                              14%

    0%
                    Avant-gardiste                    Stratège                         Tacticien                         Pompier
                                                                     2011    2012

         Avant-gardiste       Nous avons une stratégie efficace en place et nous sommes proactifs dans son exécution
         Stratège             Nous sommes meilleurs dans la bonne définition de la stratégie que dans son exécution
         Tacticien            Nous sommes meilleurs pour « faire avancer les choses » que dans la définition d’une stratégie efficace
         Pompier              Nous n’avons pas de stratégie en place et nous sommes en mode réactif
Question 28 : « Quelle description correspond le mieux à l'approche de la sécurité de l’information de votre entreprise ? »

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Section 5 – Les critères pour identifier les leaders mettent en avant des opportunités d’amélioration pour un grand nombre d’entreprises.


Seulement 8% de répondants sont de véritables leaders.



                                                                                                                                 Monde

                     8%


                                                                                                                   42%



  0%                         10%                         20%                         30%                         40%                        50%
       Leaders     Avant-gardistes




Critères permettant d’identifier les leaders :
   1.        Disposent d’une stratégie globale de sécurité de l’information
   2.        Ont une fonction au niveau du top management en charge de la sécurité
   3.        Ont mesuré et revu l’efficacité du dispositif de sécurité de l’information sur l’année précédente
   4.        Disposent d’une connaissance des incidents de sécurité ayant touché l’organisation

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Section 5 – Les critères pour identifier les leaders mettent en avant des opportunités d’amélioration pour un grand nombre d’entreprises.


 En quoi ces leaders sont différents ?

                                                                                                                                       Tous les
                                                                                                                    Leaders          répondants
Pensent que les dépenses sécurité vont augmenter l’année prochaine                                                          74%                  45%
Emploient un RSSI ou équivalent                                                                                             90%                  42%
Intègrent la sécurité des initiatives majeurs au lancement des projets                                                      45%                  25%
Les dépenses sécurité sont complètement alignés avec les objectifs                                                          50%                  30%
commerciaux de l’entreprise

Sont confiants quant à la propagation des bonnes pratiques de sécurité de                                                   94%                  68%
l’information

Ont un cadre de travail intégrant la conformité, l’utilisation des données                                                  92%                  60%
personnelles, la sécurité et le vols des identités

Ont une stratégie dédiée à la sécurité mobile                                                                               57%                  44%
Utilisent les outils de détection de codes malicieux                                                                        86%                  71%
Utilisent les outils de prévention d’intrusion                                                                              78%                  59%
Ont revu ou mesuré l’efficacité de la politique de sécurité                                                               100%                   49%
Ne connait pas le nombre d’incidents de sécurité sur les 12 derniers mois                                                     2%                 14%

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Quelles implications pour votre
entreprise ?




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Section 6 – Quelles implications pour votre entreprise ?


Ce que vous pouvez faire pour améliorer votre performance.


La sécurité des informations aujourd’hui est un jeu impliquant des compétences et des stratégies
avancées. Avec pour conséquence l’insuffisance des modèles de sécurité de la précédente
décennie.
Une sécurité efficace implique un nouveau modèle de pensée. La survie de votre entreprise implique
que les responsables de la sécurité comprennent, préparent et réagissent rapidement aux menaces
de sécurité.
Les entreprises qui cherchent à renforcer leur dispositif de sécurité doivent :
•    Implémenter une stratégie basée sur une évaluation globale des risques, et aligner leurs
     investissements en sécurité avec les risques identifiés ;
•    Comprendre quelles sont les informations de l’entreprise, qui elles pourraient intéresser, et
     quelques tactiques leurs adversaires pourraient utiliser pour les obtenir ;
•    Comprendre que les besoins relatifs à la sécurité des informations – et bien entendu les stratégies
     globales pour faire des affaires – a atteint un tournant ;
•    Embrasser un nouveau mode de pensée dans lequel la sécurité et à la fois un moyen de
     protéger les données et une opportunité pour créer de la valeur pour l’entreprise.
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Des questions ?


           Philippe Trouchaud
           philippe.trouchaud@fr.pwc.com
           Tél. : +33 (0) 1 56 57 82 48

           Fabrice Garnier de Labareyre
           fabrice.garnier.de.labareyre@fr.pwc.com
           Tél. : +33 (0) 1 56 57 58 18
           Visitez www.pwc.com/giss2013
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Etude PwC sur la sécurité de l'information (2013)

  • 1. www.pwc.com/giss2013 Global State of Information Security Survey® 2013 Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013
  • 2. Global state of information Security Survey ® 2013 en chiffres Etude mondiale menée en 2012 par PwC en partenariat avec « CIO magazine » et « CSO magazine » Plus de 9 300 réponses de PDG, Directeurs Financiers, DSI, RSSI et responsables IT et sécurité, répartis dans 128 pays Plus de 40 questions relatives à la sécurité de l’information 511 réponses pour la France Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC
  • 3. Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 1
  • 4. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Une puissance de traitement qui double tous les 1,5 ans et permet l’accès à des traitements nouveaux … Efficacité des calculs, calculs par KWh, 1945–2010 Une croissance 1e+16 SiCortex SC5832 exponentielle prévue par Calculs par KWh, échelle logarithmique 1e+15 1e+14 Dell Dimension 2400 IBM PS/2 E& la loi de Moore… SUN SS1000 x8 1e+13 486/25 and 486/33 desktops « Le nombre de transistors incorporés Apple Macintosh 1e+12 Dell Optiplex Gxi dans un processeur va doubler tous les 24 IBM PC IBM PC/XT 1e+11 Crau I Compaq Deskpro 386/20e mois environ » 1e+10 IBMN PC/AT DEC PDP – 11/20 Apple IIe Gordon Moore, Co-fondateur d’Intel, 1965 1e+9 Commodore 64 1e+8 SDS 920 Altair 8800 1e+7 1e+6 Univac III R2 = 0.983 1e+5 1e+4 Univac I Univac II … qui n’est pas près de 1e+3 EDVAC s’arrêter. 1e+2 ENIAC 1e+1 « L’idée est qu’à capacité de traitement 1e+0 constant, la quantité d’énergie requise va 1945 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 être divisée par deux tous les ans et demi » Jonathan Koomey, Stanford University, 2011 Sources: The Economist; Intel; MIT Technology Review, 2011 Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 2
  • 5. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. … une explosion des données dans le monde numérique… 80% des données n’existaient 1,8 Zetaoctet pas il y a deux ans Quantité d’information créée et répliquée en 2011 Digital Universe study, IDC, 2011 Capacités mondiales de stockage 4,00E+14 2007 Disque durs PC 3,50E+14 Analogique : 18,86 Exaoctet Numérique : 276,12 Exaocter DVD / Blu-ray Capacité de stockage, Go 3,00E+14 Bande numérique 2,50E+14 Disques durs de serveurs et 7,9 Zetaoctet mainframe 1986 CD et mini disques Estimation de la quantité 2,00E+14 Analogique : 2,62 Exaoctet Disques durs portables d’information qui sera créée et Numérique : 0,02 Exaoctet 1,50E+14 Baladeurs numériques, mémoire répliquée en 2015 flash Digital Universe study, IDC, 2011 1,00E+14 Autre médias numériques Bande vidéo analogique 5,00E+13 Papier, films, cassettes audios, vinyl 1 Zetaoctet = 1 000 Exaoctet 0,00E+00 1986 1993 2000 2007 = 1 000 millard de Go Source: The World’s Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information, Martin Hilbert and Priscila López, 2011 Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 3
  • 6. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. … et des coûts traitements et de stockage qui baissent régulièrement. Producer Price Index sur les biens Evolution des coûts de stockage, 2005–2012 informatiques, 1998–2011 2 400 20 2 200 Index, Juin 2007 = 100 2 000 1 800 Ordinateurs portables et PDAs 15 Coût au Go, $ 1 600 1 400 1 200 10 1 000 Ordinateurs fixes 800 5 600 400 200 0 Jun 2007 = 100 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1998 2000 2005 2010 Le Producer Price Index (PPI) mesure la variation moyenne dans le temps des prix de 0,66 $ / Go vente reçus par les producteurs nationaux de Estimation des coûts de stockage à marchandises et de services, en tenant compte horizon 2015 des améliorations de la qualité Sources: United States Department of Labor, Bureau of Labor Source: Digital Universe study, IDC, 2011 Statistics; Analyse PwC Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 4
  • 7. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Une nouvelle ère de mobilité et de connectivité. Smartphone et tablette, les terminaux de demain pour les entreprises Nombre d’appareils communiquant sur un réseau, en milliards, 2005—2015 « Nous sommes aujourd'hui au seuil d'une 18 quatrième phase dans l'évolution d’Internet [...] Nombre d’appareils, milliards 16 un espace de réseau où des milliards de systèmes embarqués intelligents se connectent à des 14 systèmes d’informations plus larges, et entre eux, 12 sans intervention humaine » 10 Intel, 2009 8 6 « Nous entrons dans une nouvelle ère en matière 4 de connectivité, où nous verrons la prolifération 2 de milliards d'appareils connectés dans le monde. 0 La plupart de cette croissance providenra des 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 échanges entre machines » Ordinateurs Consommateurs & Loisirs Jim Morrish, Machina Research, 2009 Automobile, Marine, Aviation Industrie & Automatisation Médicale Communication Sources : Intel; John Gantz, The Embedded Internet: Methodology and Findings, IDC, Janvier 2009; Machina Research Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 5
  • 8. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Quelques nouveaux usages : l’essor des réseaux sociaux… Nombre d’utilisateurs actifs de Facebook, Twitter et LinkedIn, Janvier 2003–Juillet 2011 800 Facebook 700 « En 2007, la présence sur les réseaux sociaux TCAC (07-11): 115% représentait 1 minutes sur 12 passées en lignes, alors Nombre d’utilisatieurs (millions) qu’aujourd’hui, cela représente 1 minutes sur 6 ». 600 ComScore, Juillet 2011 500 400 LinkedIn 300 Mai 2003 Facebook Fév. 2004 200 Twitter Twitter Juil. 2006 TCAC (07–11): 151% 100 LinkedIn TCAC (07–11) : 73% 0 Jan 2003 Jan 2004 Jan 2005 Jan 2006 Jan 2007 Jan 2008 Jan 2009 Jan 2010 Jan 2011 Sources : Facebook; LinkedIn; Twitter; recherche et analyse PwC Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 6
  • 9. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. … et des changements de paradigme avec le Cloud Computing, permettant la consumérisation des traitements et du stockage. TCAC TCAC Taille du marché mondial du cloud, milliards de US$, 2008–2020 2008 – 2011 – Estimation 2011 2020 250 241,6 233,8 Total 42,9% 21,9% 221,2 203,6 Cloud privé 6,1% 8,2% 200 Taill du marché, milliards de US$ 179,5 150,2 Cloud privé virtuel 66,4% 27,5% 150 118,2 Cloud Public 63,6% 22,6% 100 87,4 61,8 « Peu importe les estimations utilisées, il est clair que le cloud 50 40,8 computing est la ‘prochaine 27,0 14,0 18,4 grande révolution’ des technologies 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Wall Street Journal, 2011 Sources : ‘Sizing The Cloud’, Forrester, 2011; Analyse PwC Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 7
  • 10. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. La réduction constante des coûts de stockage, de traitements et télécoms, et la généralisation de la virtualisation ont porté l’émergence de nouveaux usages sur les technologies. Hausse des capacités de Cloud Computing traitement Explosion de données Mobilité numériques Un essor des usages liés aux Bring Your Own nouvelles Device Essor des moyens de technologies communication Big Data Accroissement de l’agilité Réseau par la virtualisation Sociaux Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 8
  • 11. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Les évolutions sur les technologies sont portées par les priorités d’investissement des dirigeants… Changements anticipés par les CEO dans les 12 prochains mois Stratégies de croissance / rétention / 17% 51% 31% fidélisation de la clientèle Stratégies de gestion des talents 23% 54% 23% Augmentation des investissements dans 25% 54% 21% les technologies Structure organisationnelle 26% 52% 22% Augmentation des capacités de R & D et 32% 50% 17% d'innovation Pas de changement Quelques changements Un changement majeur Source : 16th Annual Global CEO Surevy, 2013, PwC Question: Dans quelle mesure anticipez vous des changements au sein de votre entreprise au cours des 12 prochains mois? Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 9
  • 12. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. .. se reflètent dans les dépenses en technologies de l’information au niveau mondial… 3,6 trillions de dollars Dépenses en technologies de l’information en 2012, soit une augmentation de 3% par rapport à 2011. Celles-ci sont estimées à 4,1 trillions de dollars en 2016. Gartner , IT spending, janvier 2013 Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 10
  • 13. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. … et permettent de répondre aux attentes des entreprises… Agilité Collaboration Innovation Accès à de nouveaux marchés par la Changements sur les numérisation opérations avec l’essor du multicanal Réponse aux comportement des clients et des employés Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 11
  • 14. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Cependant, ces évolutions technologiques ont également une incidence directe sur la sécurité de l’information. Plus de données à protéger Des actifs plus nombreux et plus complexes à sécuriser Des systèmes plus connectés, plus mobiles et plus ouverts Le terrain de jeu de la sécurité ne cesse de s’accroître et renforce l’asymétrie avec les attaquants Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 12
  • 15. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. 2 dirigeants sur 3 identifient les cyberattaques comme un scénario pouvant avoir des impacts négatifs sur leur organisation. Scénarios qui, selon les CEO, auront les impacts les plus importants sur leur organisation Troubles sociaux majeurs dans le pays dans 75% lequel vous êtes basé Récession aux USA 67% Cyberattaque ou perturbation majeure d'Internet 63% Catastrophe naturelle perturbant un hub majeur 56% de commerce / fabrication Eclatement de la zone Euro 53% Tensions militaires ou commerciales influant sur 53% l'accès aux ressources naturelles Crise sanitaire (par exemple pandémie virale, 52% crise de la sécurité alimentaire / eau) Croissance du PIB de la Chine inférieure à 7,5% 51% par an Source : 16th Annual Global CEO Surevy, 2013, PwC Question : Dans quelle mesure votre organisation pourrait faire face aux scénarios suivants, s’ils survenaient dans les 12 prochains mois ? (répondants ayant répondu “impact négatif”) Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 13
  • 16. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Leon Panetta, secrétaire de la Défense des Etats-Unis, Cybersecurity to the Business Executives for National Security, New York City, October 11, 2012 « Je sais que quand les gens pensent à la cybersécurité aujourd'hui, ils s'inquiètent des hackers et des criminels qui rôdent sur ​Internet, volent l'identité des gens, volent aux entreprises des informations sensibles, volent même des secrets de sécurité nationale. Ces menaces sont réelles et elles existent aujourd'hui. Mais un plus grand danger - le plus grand auquel nous sommes confrontés dans le cyberespace va au-delà du crime et va au-delà du harcèlement. Une cyberattaque perpétrée par les États-nations de groupes extrémistes violents peut être aussi destructrices que l'attaque terroriste du 9 septembre 2011. Une attaque cyber-terroriste aussi destructrice pourrait pratiquement paralyser le pays. » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 14
  • 17. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Cette prise de conscience renforcée se traduit par des montants consacrés par les entreprises à la sécurité en hausse constantes… 14% Part des dépenses informatiques consacrées à la sécurité en 2010. Ce ratio n’était que de 8,2% en 2007. Forrester, The Evolution Of IT Security, 2010 To 2011 11,36 milliards de dollars Sommes consacrée en 2011 par les Etats-Unis pour la protection des données classifiées. Report on Cost Estimates for Security Classification Activities for Fiscal Year 2011 500 milliards de dollars Fourchette basse des dépenses mondiales en sécurité. Estimation PwC Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 15
  • 18. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. … et les nouvelles menaces, notamment la cybercriminalité, ne sont pas prêtes de stopper cette tendance. 60 milliards de dollars Dépenses mondiales dans le domaine de la cybersécurité en 2011, avec une progression de 10% par ans durant les 3 à 5 prochaines années. Marché de la cybersécurité : entreprises qui fournissent des produits et / ou services à des fins défensifs ou offensifs à travers sur les domaines de l'informatique, des télécommunications et de l’industrie PwC, CyberSecurity M&A Marché des infrastructure de sécurité en milliards de dollars 2012–2016 100 90 80 Milliards de $ 70 Logiciels de sécurité 60 50 Services de sécurité 40 30 Equipement de sécurité 20 réseau d'entreprise 10 0 2012 2016 Source : Forecast Overview: Security Infrastructure, Worldwide, 2010-2016’, Gartner, 2012 Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 16
  • 19. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Quelques chiffres sur la sécurité au niveau mondial. 5,5 milliards d’attaques bloquées en 2011 Celles-ci étaient de 3 milliards en 2010. Symantec, Website security threat report, mai 2012 294 milliards d’emails échangés par jour dans le monde Radicati Group, 2010 68 % d’emails en 2012 étaient des spams Ce chiffre est en retrait par rapport au taux de 90% de 2010. Symantec Intelligence report, 2012 Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 17
  • 20. Section 1 – Le terrain de jeu : contexte de la sécurité aujourd’hui. Comment se positionnent les DSI sur ces tendances technologiques et sur la sécurisation de leur SI ? Sécurité = priorité n°1 des DSI Selon plusieurs études, la sécurité reste la principale priorité des DSI. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 18
  • 21. Pour beaucoup d’entreprises, la sécurité est devenue un jeu auquel il est presque impossible de gagner. Les règles ont changé et les opposants – anciens et nouveaux – sont armés de compétences expertes sur les technologies, et les risques sont plus importants que jamais.
  • 22. La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 20
  • 23. Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Fleur Pellerin, Ministre délégué chargée de l’économique numérique « […] très forte dépendance de notre économie et de notre société à l’égard des infrastructures de télécommunications. Dans les sondages, nos concitoyens placent l’accès aux réseaux mobiles et Internet au premier plan de leurs préoccupations en matière de services et d’usages, devant l’électricité ou le gaz. » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 21
  • 24. Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Au niveau mondial, les répondants ont moins de connaissance sur leurs données qu’il y a 3 ans, et la France, si elle rattrape son retard, reste en retrait. France Monde 24% 39% Inventaire exact des 24% 35% données 21% 29% 28% 31% Inventaire exact d'où 22% 40% sont collectées, transmises et 22% 39% stockées les données 23% 33% personnelles des employés et clients 24% 34% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 2009 2010 2011 2012 Question 38 : « Quel importance vos entreprise accorde à la protection des types d’information suivantes ? » Question 11 : « Quelles mesures de protection des données personnelles votre organisation a-t-elle en place actuellement ? » 49 % des entreprises réalisent une évaluation des menaces et des vulnérabilités. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 22
  • 25. Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Le taux d’adoption d’outil technologique évolue plus vite que sa sécurisation. France Monde Possède une stratégie de sécurité pour 24% 43% le Cloud 30% 45% Possède une stratégie de sécurité pour 26% 32% les appareils mobiles 36% 38% Possède une stratégie de sécurité des 24% 37% medias sociaux 29% 44% Possède une stratégie de sécurité 26% 31% spécifique à l'utilisation des appareils 29% 35% personnels (BYOD) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2011 2012 Question 14 : Question 11 : « Quelles processus de protection de la sécurité des informations votre organisation a en place actuellement ? » (Extrait des réponses possibles – le total dépasse 100%) 88 % des consommateurs utilisent leur appareils personnels pour des raisons à la fois personnelles et professionnelles. PwC, Consumer privacy: What are consumers willing to share? Juillet 2012 Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 23
  • 26. Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Les politiques de sécurité deviennent moins robustes et limitent leur champ d’application, avec, en France, un champ d’application moindre qu’au niveau mondial, et ce depuis plusieurs années. 60% Monde 59% 50% 53% 53% 51% 49% 48% 40% 42% 42% 38% 38% 39% 38% 35% 37% 36% 30% 33% 32% 33% 32% 29% 20% 24% 23% 22% 16% 10% 0% Sauvegarde et Administration Sécurité des Traces et Revue régulière Sécurité Inventaire des Classification de restoration / des utilisateurs applications surveillance des utilisateurs physique actifs / gestion la valeur métier continuité et des accès des actifs des données d'activité 2010 2011 2012 Question 32 : « Lesquels des éléments suivants sont inclus dans votre politique de sécurité ? » (Extrait des réponses possibles) Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 24
  • 27. Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Au niveau mondial, l’utilisation de technologies clés de protection a repris son déclin après une hausse l’année dernière. La France suit la même tendance mondiale, tout en restant structurellement à des niveaux plus bas d’utilisation. 90% Monde 80% 83% 70% 72% 72% 71% 60% 62% 58% 57% 57% 59% 50% 54% 52% 53% 53% 53% 47% 46% 48% 47% 40% 44% 45% 43% 43% 39% 30% 36% 20% 10% 0% Détection de code Outils de détection Outils de découverte Outils de scan des Outils de prévention Outils de corrélation malicieux (spyware & d'intrusion des systèmes non vulnérabilités des pertes de donnés des événements de adware) autorisés (DLP) sécurité 2009 2010 2011 2012 Question 15 : « Quelles technologies de protection de la sécurité de l’information votre organisation a-t-elle en place actuellement ? » (Extrait des réponses possibles) Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 25
  • 28. Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Une majorité des répondants pensent avoir inculqué une culture de la sécurité de l’information efficace dans leur organisation. France 24% 39% 63% confiants Monde 29% 39% 68% confiants 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Très confiant Plutôt confiant Question 35 : « Quel est le niveau de confiance quant à la propagation d’une culture de la sécurité de l’information au sein de votre organisation ? » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 26
  • 29. Section 2 – La France reste de manière inquiétante largement en retrait par rapport au monde sur les dispositifs de sécurité qu’elle met en œuvre. Même si une large majorité des répondants ont confiance dans l’efficacité de leurs dispositifs de sécurité, celle-ci s’effrite d’année en année. 80% 87% France 80% 83% 82% Monde 74% 72% 71% 60% 65% 63% 63% 60% 55% 40% 40% 20% 20% 0% 0% Confiant (Très confiant ou Plutôt confiant) Confiant (Très confiant ou Plutôt confiant) 2008 2009 2010 2011 2012 Question 41 : « Quel est le niveau de confiance quant à l’efficacité de vos activités de sécurité de l’information ? » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 27
  • 30. Souvent, les comportements sur la sécurité ne suivent pas une roadmap rationnelle. Illustration ? L’optimisme prédomine parmi les dirigeants, même si les données ne supportent pas nécessairement ce sentiment.
  • 31. Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 29
  • 32. Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. Jean-Marie Bockel, sénateur du Haut-Rhin, rapport sur la cyberdéfense « Cyberdéfense : un enjeu mondial, une priorité nationale » « Notre dispositif connaît d'importantes lacunes. La France ne dispose pas de protection et de systèmes de détection des attaques informatiques des opérateurs d'importance vitale. Il s'agit d'un enjeu majeur pour notre sécurité. […] La France est aujourd'hui menacée par un 'pillage' de son patrimoine diplomatique, économique, scientifique et culturel. » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 30
  • 33. Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. Le nombre des incidents de sécurité repart à la hausse, en France comme au niveau mondial. 1 entreprise sur 4 a connu plus de 10 incident de sécurité en 2012 14% des entreprises ne savent pas combien d’incidents elles ont subi 31% des entreprises on subit un temps d’arrêt total de plus de 8 heures sur 2012 suite aux incidents Question 17 : « Nombre d’incidents de sécurité sur les 12 derniers mois. » Question 23 : « Temps d’arrêt total sur les 12 derniers mois résultant d’un incident de sécurité (indisponibilité des services / applications / réseaux) » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 31
  • 34. Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. Les impacts financiers des incidents sont en net retrait après un niveau stable pendant 2 ans. 11% Perte financières Impact des incidents sur les entreprises 9% 9% Vol de propriété Compromission de intellectuelle l’image de marque Question 21 : « Comment votre organisation a-t-elle été affectée par les incidents de sécurité ? » (Extrait des réponses possibles) Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 32
  • 35. Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. Des estimations indépendantes indiquent que les impacts financiers sont en hausse. En 2011 en France, on estimait à 2,55 millions d'euros le coût moyen d’une violation de données, soit 16 % de plus qu’en 2010, avec un coût moyen par donnée piratée de 122 euros, soit 13 % de plus qu’un an plus tôt. Celui-ci intègre à la fois les frais de gestion des incidents, de veille sur les moyens de paiement dont la sécurité a été compromise, etc. « Intégrer l’assurance dans la gestion des risques liés à la sécurité des données », Hiscox Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 33
  • 36. Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. 2011-2012 : Rétrospectives sur les cas de piratage majeurs de l’année Source : Dashlane.com Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 34
  • 37. Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. Tony Hsieh, CEO de Zappos.com, suite à une cyberattaque sur leur base de données client. « Nous avons passé plus de 12 ans à bâtir notre réputation, marque, et confiance auprès de nos clients. Il est douloureux pour nous de faire autant de pas en arrière en raison d'un incident isolé. Je suppose que le seul point positif est que la base de données qui stocke les cartes de crédit de nos clients critiques et d'autres données de paiement n‘ont pas été affectée ou accessibles. » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 35
  • 38. Section 3 – Des incidents en hausse en France comme au niveau mondial, mais leurs impacts semblent marquer un recul après 4 ans de progression. Steve Sordello, CFO de Linkedin, suite à la fuite plus de 6,5 millions de mots de passe. Steve Sordello a annoncé lors des présentations des résultats de 2e trimestre 2012 que les travaux de forensic ont coûté entre 500 000 et 1 millions de dollars, et la société investirait entre 2 et 3 millions de dollars pour améliorer la sécurité. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 36
  • 39. Les budgets repartent à la hausse en France, mais ne sont pas orientés par des besoins sécurité. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 37
  • 40. Section 4 – Les budgets repartent à la hausse en France, mais ne sont pas orientés par des besoins sécurité. Après un creux entre 2008 et 2010, l’augmentation des budgets continue de progresser en France et s’aligne sur les niveaux mondiaux. France 60% 44% 50% des entreprises en France 45% déclarent que leurs budgets 40% 42% 41% sécurité sont tirés par les 30% 33% conditions économiques. 29% Les deux autres facteurs 20% 19% principaux, l’impact sur l’image 10% de l’entreprise (27%) ou la conformité réglementaire (26%), 0% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 se classent loin derrière. Question 8 : « Par rapport à l’année dernière, les dépenses en termes de sécurité sur les 12 prochains mois vont : » (total des réponses « augmenter de 0 à 10% », « augmenter de 11 à 30% », « augmenter de plus de 30% » ) Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 38
  • 41. Les critères pour identifier les leaders mettent en avant des opportunités d’amélioration pour un grand nombre d’entreprises. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 39
  • 42. Section 5 – Les critères pour identifier les leaders mettent en avant des opportunités d’amélioration pour un grand nombre d’entreprises. Les répondants se considèrent principalement, au niveau mondial comme en France, comme disposant d’une stratégie efficace et proactifs dans son exécution. Monde 50% 40% 43% 42% 30% 27% 25% 20% 15% 16% 16% 10% 14% 0% Avant-gardiste Stratège Tacticien Pompier 2011 2012 Avant-gardiste Nous avons une stratégie efficace en place et nous sommes proactifs dans son exécution Stratège Nous sommes meilleurs dans la bonne définition de la stratégie que dans son exécution Tacticien Nous sommes meilleurs pour « faire avancer les choses » que dans la définition d’une stratégie efficace Pompier Nous n’avons pas de stratégie en place et nous sommes en mode réactif Question 28 : « Quelle description correspond le mieux à l'approche de la sécurité de l’information de votre entreprise ? » Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 40
  • 43. Section 5 – Les critères pour identifier les leaders mettent en avant des opportunités d’amélioration pour un grand nombre d’entreprises. Seulement 8% de répondants sont de véritables leaders. Monde 8% 42% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Leaders Avant-gardistes Critères permettant d’identifier les leaders : 1. Disposent d’une stratégie globale de sécurité de l’information 2. Ont une fonction au niveau du top management en charge de la sécurité 3. Ont mesuré et revu l’efficacité du dispositif de sécurité de l’information sur l’année précédente 4. Disposent d’une connaissance des incidents de sécurité ayant touché l’organisation Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 41
  • 44. Section 5 – Les critères pour identifier les leaders mettent en avant des opportunités d’amélioration pour un grand nombre d’entreprises. En quoi ces leaders sont différents ? Tous les Leaders répondants Pensent que les dépenses sécurité vont augmenter l’année prochaine 74% 45% Emploient un RSSI ou équivalent 90% 42% Intègrent la sécurité des initiatives majeurs au lancement des projets 45% 25% Les dépenses sécurité sont complètement alignés avec les objectifs 50% 30% commerciaux de l’entreprise Sont confiants quant à la propagation des bonnes pratiques de sécurité de 94% 68% l’information Ont un cadre de travail intégrant la conformité, l’utilisation des données 92% 60% personnelles, la sécurité et le vols des identités Ont une stratégie dédiée à la sécurité mobile 57% 44% Utilisent les outils de détection de codes malicieux 86% 71% Utilisent les outils de prévention d’intrusion 78% 59% Ont revu ou mesuré l’efficacité de la politique de sécurité 100% 49% Ne connait pas le nombre d’incidents de sécurité sur les 12 derniers mois 2% 14% Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 42
  • 45. Quelles implications pour votre entreprise ? Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 43
  • 46. Section 6 – Quelles implications pour votre entreprise ? Ce que vous pouvez faire pour améliorer votre performance. La sécurité des informations aujourd’hui est un jeu impliquant des compétences et des stratégies avancées. Avec pour conséquence l’insuffisance des modèles de sécurité de la précédente décennie. Une sécurité efficace implique un nouveau modèle de pensée. La survie de votre entreprise implique que les responsables de la sécurité comprennent, préparent et réagissent rapidement aux menaces de sécurité. Les entreprises qui cherchent à renforcer leur dispositif de sécurité doivent : • Implémenter une stratégie basée sur une évaluation globale des risques, et aligner leurs investissements en sécurité avec les risques identifiés ; • Comprendre quelles sont les informations de l’entreprise, qui elles pourraient intéresser, et quelques tactiques leurs adversaires pourraient utiliser pour les obtenir ; • Comprendre que les besoins relatifs à la sécurité des informations – et bien entendu les stratégies globales pour faire des affaires – a atteint un tournant ; • Embrasser un nouveau mode de pensée dans lequel la sécurité et à la fois un moyen de protéger les données et une opportunité pour créer de la valeur pour l’entreprise. Global State of Information Security Survey® 2013 • Tendances et enjeux de la sécurité de l’information 30 janvier 2013 PwC 44
  • 47. Des questions ? Philippe Trouchaud philippe.trouchaud@fr.pwc.com Tél. : +33 (0) 1 56 57 82 48 Fabrice Garnier de Labareyre fabrice.garnier.de.labareyre@fr.pwc.com Tél. : +33 (0) 1 56 57 58 18 Visitez www.pwc.com/giss2013 The Global State of Information Security® est une marque déposée de International Data Group, Inc. © 2013 PwC Advisory. Tous droits réservés. Dans ce document, PwC Advisory fait référence à PricewaterhouseCoopers Advisory, une entité membre de PricewaterhouseCoopers International Limited, dont chaque entité membre est une personne morale indépendante. Les informations contenues dans cette publication ne peuvent en aucun cas être assimilées à des prestations de services ou de conseil rendues par leurs auteurs ou éditeurs. Aussi, elles ne peuvent être utilisées comme un substitut à une consultation rendue par une personne professionnellement compétente. PwC