Synthése de mon mémoire de fin d'étude où figure les chiffres clés de ma recherche et divers éléments.
Pour consulter l'intégralité de mon travail, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse : jeanbaptiste.chipot@gmail.com
Mémoire intégralement en anglais.
Jean-Baptiste Chipot
Les effets de la spécialisation des conseillers à l’emploi sur la relation à ...France Travail
L’expérimentation d’agences composées de conseillers spécialisés sur la relation aux entreprises pour les uns, sur l’accompagnement des demandeurs d’emploi pour les autres, permet d’éclairer les conditions de l’efficacité des services de Pôle emploi. Retour sur les résultats de cette expérimentation.
Comment les agences de Pôle emploi s'adaptent-elles aux spécificités de leur ...France Travail
Au travers d’un réseau de plus de 900 agences, Pôle emploi assure un maillage relativement étroit du territoire national : qu’en est-il de la capacité des agences à répondre de façon ajustée et pertinente aux besoins des différents bassins d’emploi ?
Dossier de presse Pôle emploi - Bilan des actions menées en 2015 et temps for...France Travail
Le directeur général de Pôle emploi, Jean Bassères, a présenté le 21 janvier dernier les résultats des 4 indicateurs de performance, du niveau national au niveau local, signes et illustrations du travail quotidien mené par les conseillers.
Un meilleur service pour les entreprises : 1er bilan de la nouvelle offre de ...France Travail
Depuis la fin juin 2013 Pôle emploi a mis en place une nouvelle offre de services aux entreprises visant d’une part à mieux personnaliser et graduer le service rendu en fonction des besoins des employeurs, et d’autre part à établir un lien plus étroit avec l’objectif du placement des demandeurs d’emploi.
Un an après le début de la mise en oeuvre, des changements significatifs se sont produits en termes d’amélioration de la qualité et de la pertinence des services aux entreprises.
Les effets de la spécialisation des conseillers à l’emploi sur la relation à ...France Travail
L’expérimentation d’agences composées de conseillers spécialisés sur la relation aux entreprises pour les uns, sur l’accompagnement des demandeurs d’emploi pour les autres, permet d’éclairer les conditions de l’efficacité des services de Pôle emploi. Retour sur les résultats de cette expérimentation.
Comment les agences de Pôle emploi s'adaptent-elles aux spécificités de leur ...France Travail
Au travers d’un réseau de plus de 900 agences, Pôle emploi assure un maillage relativement étroit du territoire national : qu’en est-il de la capacité des agences à répondre de façon ajustée et pertinente aux besoins des différents bassins d’emploi ?
Dossier de presse Pôle emploi - Bilan des actions menées en 2015 et temps for...France Travail
Le directeur général de Pôle emploi, Jean Bassères, a présenté le 21 janvier dernier les résultats des 4 indicateurs de performance, du niveau national au niveau local, signes et illustrations du travail quotidien mené par les conseillers.
Un meilleur service pour les entreprises : 1er bilan de la nouvelle offre de ...France Travail
Depuis la fin juin 2013 Pôle emploi a mis en place une nouvelle offre de services aux entreprises visant d’une part à mieux personnaliser et graduer le service rendu en fonction des besoins des employeurs, et d’autre part à établir un lien plus étroit avec l’objectif du placement des demandeurs d’emploi.
Un an après le début de la mise en oeuvre, des changements significatifs se sont produits en termes d’amélioration de la qualité et de la pertinence des services aux entreprises.
Avant de lancer une consultation ou une compétition d’agences, il est essentiel de prendre connaissance de quelques règles d’or à suivre pour rédiger votre brief. Constituer un cahier des charges fourni et précis est LA condition pour recevoir des propositions à la hauteur de vos attentes et réussir votre compétition. Un investissement qui demande un peu de temps mais que vous ne regrettez pas !
Le brief est un document rédigé, formulant votre besoin et détaillant des points importants qui permettront aux agences en compétition de bien cerner votre demande, de vous proposer des solutions et de se distinguer les unes des autres.
Au fil des éléments donnés, un brief complet doit pouvoir répondre aux questions :
OÙ SOMMES-NOUS AUJOURD’HUI ? ET OÙ VOULONS-NOUS ARRIVER ?
https://featr.fr/
https://featr.fr/brief-ou-cahier-des-charges-agences/
Presentación ASOCIACION DEL SECRETARIADO PROFESIONAL DE MADRIDASPM
¿Qué es ASPM?
ASPM (Asociación del Secretariado Profesional de Madrid) es una entidad sin ánimo de lucro que tiene el objetivo permanente de conseguir una mayor dignificación, reconocimiento laboral y prestigio de los profesionales del secretariado en la Comunidad de Madrid.
ASPM constituida en 1987, en la Comunidad de Madrid, con el objetivo, de:
• Representar, defender y promocionar los intereses económicos, sociales, profesionales y culturales de sus asociados.
• Facilitar los contactos entre los profesionales del secretariado.
• Favorecer la formación continua de los profesionales del secretariado.
• Desde su creación hasta ahora, ASPM ha ido evolucionando con los tiempos, desarrollando los mecanismos que le han parecido más adecuados para cumplir con sus fines fundacionales.
Podemos definir nuestro objetivo principal en estos momentos como
"Dar a conocer los valores de la profesión del secretariado, defender los derechos de los asociados y contribuir al prestigio social de la profesión, fomentando el continuo desarrollo de sus asociados mediante la formación y el enriquecimiento que proporcionan las relaciones interpersonales."
El documento presenta una introducción al Año Santo o Jubileo en la tradición bíblica y cristiana. Resume que el Jubileo originalmente era un año de descanso y liberación en el Antiguo Testamento, y que Jesús lo cumplió al proclamar buenas nuevas para los pobres y oprimidos. El objetivo principal del Jubileo actual es fortalecer la fe a través del conocimiento de Dios, la participación litúrgica y el testimonio cristiano.
Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre cómo usar la aplicación SWADroid para pasar lista en clases prácticas. Explica cómo configurar la aplicación con los datos de usuario de SWAD, descargar la información de asignaturas, grupos y estudiantes, y crear nuevas sesiones de prácticas. También describe las pantallas y menús clave de la aplicación para acceder a funciones como actualizar datos de estudiantes, consultar el historial de asistencia, y pasar lista usando códigos QR o de forma manual.
III CONGRESO DEL SECRETARIADO ORGANIZADO POR GLOBAL ESTRATEGIASASPM
Global Estrategias es una empresa de consultoría que ofrece servicios de asesoramiento estratégico a organizaciones. Brinda soluciones integrales para ayudar a las compañías a mejorar su desempeño y posicionamiento en el mercado mediante el desarrollo e implementación de estrategias a largo plazo. Con más de 15 años de experiencia, la firma cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales especializados en diferentes industrias.
Nocion y practica de la situacion problema en historia exposicion equipo 1 sR00SSEE
Este documento presenta una pedagogía que pone a los estudiantes en situaciones de investigación manejada en 3 etapas: 1) cuestionamientos sobre aspectos físicos, contacto, tiempo y causa, 2) actitudes positivas, negativas y neutrales, y 3) percepciones sobre alteridad, cultura, civilización, acontecimiento, tiempo, duración y causalidad. El docente debe conocer los conceptos enseñados y considerar las representaciones de los estudiantes sin ignorar sus propias representaciones. Se busca crear una situación problemática hist
Dos estadounidenses fueron invitados a enseñar ética y moral basada en principios bíblicos en escuelas y orfanatos en Rusia en 1994. En un gran orfanato con casi 100 niños abandonados, les contaron la historia de la Navidad. Al terminar de armar sus pesebres, un niño llamado Misha había puesto dos bebés en el suyo. Explicó que cuando Jesús vio que él no tenía un hogar, lo invitó a quedarse en el pesebre con él para siempre, dándole así el mejor regalo. La con
Hermosas estampas al son de un bolero_(mir)cLUZ M.
Este documento presenta una serie de imágenes de paisajes naturales de todo el mundo, incluyendo flores de cerezo en Japón, paisajes rusos otoñales, glaciares en Argentina, auroras boreales, molinos de viento en Holanda, géiseres coloridos en Estados Unidos, montañas chinas, castillos en Alemania, desiertos, templos en la India y China, Machu Picchu y pueblos alemanes. Finalmente, incluye reflexiones sobre la naturaleza, la felicidad y la mente abierta.
El autor introduce el concepto de "obesidad mental" para describir el principal problema de la sociedad moderna, en la que la gente se ha llenado de estereotipos, juicios apresurados y pensamientos superficiales. Sostiene que los medios de comunicación y el sistema educativo actuales alimentan esta obesidad mental con contenidos banales y sensacionalistas en lugar de proporcionar una dieta intelectual equilibrada.
El documento proporciona información sobre el hotel Tryp Ambassador Madrid, ubicado en el centro histórico de Madrid. El hotel ofrece habitaciones amplias y luminosas, salas y espacios versátiles recientemente renovados, un nuevo restaurante de tapas, y está estratégicamente ubicado cerca de las principales vías con fácil acceso.
Crónica del Fam-Trip de un grupo de miembros de ASPM que fueron invitadas por Vive Costa del Sol a visitar Marbella, Málaga y Antequera, hoteles y lugares de interés para la organización de eventos y viajes de incentivos.
Avant de lancer une consultation ou une compétition d’agences, il est essentiel de prendre connaissance de quelques règles d’or à suivre pour rédiger votre brief. Constituer un cahier des charges fourni et précis est LA condition pour recevoir des propositions à la hauteur de vos attentes et réussir votre compétition. Un investissement qui demande un peu de temps mais que vous ne regrettez pas !
Le brief est un document rédigé, formulant votre besoin et détaillant des points importants qui permettront aux agences en compétition de bien cerner votre demande, de vous proposer des solutions et de se distinguer les unes des autres.
Au fil des éléments donnés, un brief complet doit pouvoir répondre aux questions :
OÙ SOMMES-NOUS AUJOURD’HUI ? ET OÙ VOULONS-NOUS ARRIVER ?
https://featr.fr/
https://featr.fr/brief-ou-cahier-des-charges-agences/
Presentación ASOCIACION DEL SECRETARIADO PROFESIONAL DE MADRIDASPM
¿Qué es ASPM?
ASPM (Asociación del Secretariado Profesional de Madrid) es una entidad sin ánimo de lucro que tiene el objetivo permanente de conseguir una mayor dignificación, reconocimiento laboral y prestigio de los profesionales del secretariado en la Comunidad de Madrid.
ASPM constituida en 1987, en la Comunidad de Madrid, con el objetivo, de:
• Representar, defender y promocionar los intereses económicos, sociales, profesionales y culturales de sus asociados.
• Facilitar los contactos entre los profesionales del secretariado.
• Favorecer la formación continua de los profesionales del secretariado.
• Desde su creación hasta ahora, ASPM ha ido evolucionando con los tiempos, desarrollando los mecanismos que le han parecido más adecuados para cumplir con sus fines fundacionales.
Podemos definir nuestro objetivo principal en estos momentos como
"Dar a conocer los valores de la profesión del secretariado, defender los derechos de los asociados y contribuir al prestigio social de la profesión, fomentando el continuo desarrollo de sus asociados mediante la formación y el enriquecimiento que proporcionan las relaciones interpersonales."
El documento presenta una introducción al Año Santo o Jubileo en la tradición bíblica y cristiana. Resume que el Jubileo originalmente era un año de descanso y liberación en el Antiguo Testamento, y que Jesús lo cumplió al proclamar buenas nuevas para los pobres y oprimidos. El objetivo principal del Jubileo actual es fortalecer la fe a través del conocimiento de Dios, la participación litúrgica y el testimonio cristiano.
Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre cómo usar la aplicación SWADroid para pasar lista en clases prácticas. Explica cómo configurar la aplicación con los datos de usuario de SWAD, descargar la información de asignaturas, grupos y estudiantes, y crear nuevas sesiones de prácticas. También describe las pantallas y menús clave de la aplicación para acceder a funciones como actualizar datos de estudiantes, consultar el historial de asistencia, y pasar lista usando códigos QR o de forma manual.
III CONGRESO DEL SECRETARIADO ORGANIZADO POR GLOBAL ESTRATEGIASASPM
Global Estrategias es una empresa de consultoría que ofrece servicios de asesoramiento estratégico a organizaciones. Brinda soluciones integrales para ayudar a las compañías a mejorar su desempeño y posicionamiento en el mercado mediante el desarrollo e implementación de estrategias a largo plazo. Con más de 15 años de experiencia, la firma cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales especializados en diferentes industrias.
Nocion y practica de la situacion problema en historia exposicion equipo 1 sR00SSEE
Este documento presenta una pedagogía que pone a los estudiantes en situaciones de investigación manejada en 3 etapas: 1) cuestionamientos sobre aspectos físicos, contacto, tiempo y causa, 2) actitudes positivas, negativas y neutrales, y 3) percepciones sobre alteridad, cultura, civilización, acontecimiento, tiempo, duración y causalidad. El docente debe conocer los conceptos enseñados y considerar las representaciones de los estudiantes sin ignorar sus propias representaciones. Se busca crear una situación problemática hist
Dos estadounidenses fueron invitados a enseñar ética y moral basada en principios bíblicos en escuelas y orfanatos en Rusia en 1994. En un gran orfanato con casi 100 niños abandonados, les contaron la historia de la Navidad. Al terminar de armar sus pesebres, un niño llamado Misha había puesto dos bebés en el suyo. Explicó que cuando Jesús vio que él no tenía un hogar, lo invitó a quedarse en el pesebre con él para siempre, dándole así el mejor regalo. La con
Hermosas estampas al son de un bolero_(mir)cLUZ M.
Este documento presenta una serie de imágenes de paisajes naturales de todo el mundo, incluyendo flores de cerezo en Japón, paisajes rusos otoñales, glaciares en Argentina, auroras boreales, molinos de viento en Holanda, géiseres coloridos en Estados Unidos, montañas chinas, castillos en Alemania, desiertos, templos en la India y China, Machu Picchu y pueblos alemanes. Finalmente, incluye reflexiones sobre la naturaleza, la felicidad y la mente abierta.
El autor introduce el concepto de "obesidad mental" para describir el principal problema de la sociedad moderna, en la que la gente se ha llenado de estereotipos, juicios apresurados y pensamientos superficiales. Sostiene que los medios de comunicación y el sistema educativo actuales alimentan esta obesidad mental con contenidos banales y sensacionalistas en lugar de proporcionar una dieta intelectual equilibrada.
El documento proporciona información sobre el hotel Tryp Ambassador Madrid, ubicado en el centro histórico de Madrid. El hotel ofrece habitaciones amplias y luminosas, salas y espacios versátiles recientemente renovados, un nuevo restaurante de tapas, y está estratégicamente ubicado cerca de las principales vías con fácil acceso.
Crónica del Fam-Trip de un grupo de miembros de ASPM que fueron invitadas por Vive Costa del Sol a visitar Marbella, Málaga y Antequera, hoteles y lugares de interés para la organización de eventos y viajes de incentivos.
Requisitos el alma de cualquier sistema - Guillermo Collada - Visure SolutionsVisure Solutions
Este documento presenta la agenda de una conferencia sobre ingeniería de requisitos para sistemas complejos. La agenda incluye presentaciones sobre requisitos como elemento fundamental de cualquier sistema, casos prácticos de empresas de robótica y aviación, una demostración del software Visure Requirements y conclusiones.
SEO Square / MACIF x Semji - MACIF : +89% de trafic hors marque, anatomie d’u...Semji
La Macif s’associe à Semji pour booster l’engagement de son audience et consolider son positionnement en tant que référent sur son marché. Retour sur une collaboration fructueuse pour déployer une content factory performante.
Competitic - ereputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La e-reputation est devenue un véritable enjeu stratégique...Comprendre et agir sont les clefs d'une e-reputation réussie.
Mettez en place une stratégie pour gérer votre e-reputation.
Quels sont les points essentiels d'une veille ?
Quels sont les outils disponibles ?
Comment réagir en cas de crise ?
Les trois tendances communication BtoB pour la rentrée 2014 : apprendre à mieux connaître ses cibles, méthode pour générer du contenu, fidéliser ses clients.
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoBaressy
Après les conférences été 2014 : Business Break Ideas, l'agence Aressy vous propose de partager les réflexions autour des 3 priorités de la rentrée :
• La production de contenus
• Compréhension des cibles et identification du meilleur parcours conversationnel pour les conduire à l’acte d’achat.
• Fidélisation des clients
2010.02.05 - Impact SaaS sur Canaux - Pad - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Al...Club Alliances
Slides exploités par René Causse de PAD, membre du Club Alliances, expert en stratégie et gestion de partenariats et alliances pour les éditeurs de logiciels B2.
René est intervenu en compagnie de Laurent Glaenzer [Lemon Operations] et Philippe Martinez de Philmart dans le cadre d'un atelier "partage d'expertise" du Club Alliances qui s'est tenu à l'occasion du Forum SaaS et Cloud IBM du 5 février 2010 - Le Thème de l'atelier était : "Editeurs, comment exploiter les nouveaux canaux de distribution et d'influence SaaS/Cloud"
Combien de temps vos commerciaux consacrent-ils à leurs clients ?
Quel est leur taux de rétention client ?
Quelle part la vente additionnelle occupe-t-elle dans leur activité commerciale ?
Globalement vos commerciaux parviennent-ils à atteindre leurs objectifs ? À les dépasser ?
Les secrets d'une réussite commerciale reposent surtout sur le temps et la connaissance. Vos commerciaux doivent devenir pour leurs clients et prospects, leur expert de référence dont ils ne peuvent plus se passer.
Comment donner ce pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?INES CRM FRANCE
Combien de temps vos commerciaux consacrent-ils à leurs clients ?
Quel est leur taux de rétention client ?
Quelle part la vente additionnelle occupe-t-elle dans leur activité commerciale ?
Globalement vos commerciaux parviennent-ils à atteindre leurs objectifs ? À les dépasser ?
Les secrets d'une réussite commerciale reposent surtout sur le temps et la connaissance. Vos commerciaux doivent devenir pour leurs clients et prospects, leur expert de référence dont ils ne peuvent plus se passer.
Comment donner ce pouvoir à vos commerciaux ?
PRÉPAREZ-VOUS À ASSURER LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISE AVEC L’ARRIVÉE DE NOUVEAUX MODÈLES D’AFFAIRES.
La vitesse avec laquelle se développent les innovations technologiques oblige les chefs d’entreprise et leurs partenaires ressources humaines à agir ou du moins à réagir à leur venue sous peine de voir leur modèle d’affaires balayé d’ici quelques années, tout au plus. De plus, les modèles d'affaires actuels sont de plus en plus contesté car le consommateur comprends de moins en moins la valeur d’un intermédiaires.
Il est donc essentiel de revoir les stratégies, les processus, les structures organisationnelles et les profils des employés qui permettront aux entreprises de faire face aux technologies qui s'imposent dans le monde du travail à vitesse exponentielle. Cet atelier est une opportunité pour les directions des ressources humaines de réfléchir sur comment prendre le leadership pour accompagner les dirigeants. Ainsi ils pourront réaffirmer leur de réel partenaire stratégique dans cette ère de transformation numérique.
Après que Philippe Richard Bertrand aura énoncé les principaux éléments qui doivent être inclus dans une réflexion stratégique et opérationnelle pour faire évoluer les modèles d'affaires des organisations, Geneviève Desautels prendra la relève pour animer la portion "pratique" de façon à accompagner les participants à mettre sur papier, dans des gabarit éprouvé, comment passer à l'action et préparer leur prochaine rencontre avec les dirigeants de l'entreprise pour mettre en place un plan d'action pour assurer la croissance et la pérennité de leur entreprise.
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?Paul-Louis Valat
Le premier semestre 2019 s'étant achevé, l'été est une période parfaite pour prendre le temps de prendre du recul et d'analyser votre performance social media.
Mais par où commencer ?
Découvrez dans ce webinar comment :
- Analyser efficacement les bons indicateurs pour vos campagnes
- Prouver le ROI de vos actions
- Vous benchmarker avec vos concurrents
- Présenter votre reporting et vos recommandations
Nous y partageons aussi les éléments indispensables à inclure dans votre reporting, ainsi que nos conseils et outils pour ne pas perdre votre temps sur votre reporting.
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Mohamed Bouanane
À l'ère de l'Intelligence Artificielle (IA) et dans le monde interconnecté et à l'évolution hyperrapide d'aujourd'hui, la transformation numérique n'est plus un choix mais un impératif stratégique pour les organisations qui cherchent à devancer la concurrence ou à rendre des services à forte valeur ajoutée pour leurs clients ou leurs administrés.
En effet, les organisations sont de plus en plus sous pression pour s'adapter et exploiter la puissance des données, de l'analytique et de la transformation numérique afin d’améliorer leur efficacité au quotidien. Avec l'avènement de IA, le potentiel d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'augmentation de la productivité et de satisfaction des clients et citoyens est plus grand que jamais. Pourtant, de nombreux dirigeants d'entreprises et du secteur public peinent à comprendre par où commencer et comment mesurer l'impact de ces technologies de pointe.
En somme, cet essai explore l’alchimie entre la transformation numérique, la gouvernance et l’intelligence des données, et l’adoption de l’IA pour réinventer les organisations, fournir des services innovants et créer de la valeur pour tous, en comprenant les subtilités de ces forces convergentes.
6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT ProductifAXIZ eBusiness
J'ai décortiqué un Prompt ChatGPT en 6 composants pour comprendre comment écrire simplement un prompt ChatGPT efficacement. La méthode est également applicable à Perplexity et autres IA similaires.
*Apprendre à communiquer avec ChatGPT pas à pas*
Si ChatGPT est plutôt une énigme qu'une solution pour vous, il est temps d'apprendre à communiquer avec ChatGPT pour obtenir des résultats efficaces.
Avec l'exemple prompt ChatGPT décortiqué dans cet document, vous apprendrez en 6 étapes comment transformer vos prompts ChatGPT habituels en prompts magiques.
*Ingrédients d'un prompt ChatGPT magique*
Exemple prompt cas d'usage rédaction post de blog sur le thème "les bienfaits de la méditation"
1. Commencez toujours par un **verbe d'action**.
L'ordre doit être spécifique pour guider l'IA de manière précise.
2. Fournissez le *contexte* de la thématique abordée
Il est crucial de délimiter le cadre de votre demande : détails sur la situation, la circonstance, l'atmosphère, le cadre, la conjoncture, ou la toile de fond.
3. Donnez-lui un *exemple*
Cela peut être un paragraphe d'un post, une URL, ou même une maquette visuelle. Laissez l'IA s'inspirer de cet exemple pour produire un contenu de qualité.
4. Présentez-lui le *persona*
Définissez clairement le persona ciblé à qui le billet du blog est destiné.
5. Précisez le *format*
Spécifiez le format du rendu souhaité. Cela peut être un texte avec des puces, un email, un script vidéo, un post de blog, un tableau comparatif, etc.
6. Précisez la *tonalité*
La tonalité du contenu est également importante. Indiquez si vous souhaitez un ton professionnel, conversationnel, humoristique, inspirant, ou autre. Par exemple, pour un article sur la méditation, vous pourriez demander un ton optimiste et positif, avec la personnalité d'un professeur de yoga amical et passionné.
7. Ajoutez **votre touche**!
N'hésitez pas à demander à ChatGPT d'ajouter une touche personnelle ou créative. Par exemple, vous pourriez dire "Surprends-moi avec un rebondissement inattendu" ou "Inclure une référence drôle".
10 erreurs ChatGPT les plus courantes à avoir sous la main pour maximiser votre expérience lors de l'utilisation de cette interface conversationnelle qui vous met en relation avec l'IA. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un.e habitué.e de ChatGPT, la connaissance de ces 10 erreurs à éviter, vous aidera à faire un usage efficace et pertinent de l'interface. L'essentiel de ces 10 choses à ne pas faire avec ChatGPT est également disponible sur le blog .
https://axiz-ebusiness.com/10-erreurs-chatgpt-a-eviter/
A la 23e position au classement général, le Luxembourg enregistre son plus mauvais résultat à ce jour. Cela témoigne de l’indéniable perte de compétitivité du pays. La dégradation des résultats du Luxembourg est continue depuis 2021 et particulièrement rapide depuis l’année 2022, le pays perdant 10 places en seulement 2 ans, entre 2022 et 2024.
L'impact des agences de communication dans la stratégie de communication annonceurs
1. L’impact des agences de
communication pour les
entreprises
Mémoire de Recherche – Jean Baptiste Chipot
Pilote: Saïda Habhab
27-Juin 2012
2. Plan de la Présentation
Introduction
Retour sur la revue de littérature
Méthodologie
Analyse des résultats
Implications managériales
Futures voies de recherche
2 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
3. Introduction – Quelques chiffres
-8382 Agences de Communication en Ile de France (en 2006)
-Rapport à la population: 1 agence pour 1300 habitants
-Durée moyenne d’une relation annonceur/agence: 4.7 ans
-Un appel d’offre est généralement destiné à 3 agences.
-21 à 40% des agences standardisent leurs prestations
-16% des annonceurs rémunèrent les agences non retenues pour leurs travails.
3 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
4. Problématique
Dans quelle mesure peut-on considérer l’agence de
communication comme l’externalisation de la communication
d’un annonceur?
4 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
5. Retour sur la revue de littérature
-Facteur de succès: créativité, recommandation
stratégique, développement d’une relation
privilégié, renouveau de la communication annonceur
-Source de disfonctionnement: standardisation de la
prestation, coût de la prestation
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6. Méthodologie et Analyse des données
Collecte des données
• Triangulation des méthodes de données
Interview, étude qualitative et approche quantitative
• Caractéristiques de l’échantillon
5 Représentants de l’univers annonceurs vs. 5 Représentants de l’univers agence
10 personnes interrogées
• Guide d’entretien en support – échange peu directif
Axé en 4 phases :
La vision personnelle de la communication
La relation avec l’autre partie
La phase de recrutement
La relation quotidienne
la candidature
6 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
7. Méthodologie et Analyse des données
Collecte des données – Partie II
Processus de collecte des données
- prise de contact directement par plusieurs biais: Linkedin, Viadeo et anciens diplômé Inseec
- choix d’un lieu suffisamment audible pour procéder à un enregistrement
- explication du cadre de l’étude et de ses enjeux
- Prise de note durant l’entretien + enregistrement
- Retranscription exacte de l’entretien sur un logiciel de traitement de texte (Interview présent sur le CD)
Entretiens de 25min à 50min
Permettant de mettre en lumière les impressions des interviewés ainsi que leurs axes d’amélioration
Retranscription sur un logiciel de traitement de texte
10 documents pour chaque interviewé allant de 4 pages (prise de note sans enregistrement) à 15
pages.
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8. Méthodologie et Analyse des données
Analyse
4 thèmes étudiés
Confrontation des réponses du côté agences et du côté annonceurs pour globaliser les points de
vues.
Analyse lexicale
Mot communs, perceptions partagées, divergences, points clés
Analyse thématique
Similitudes de travail et d’appréciation
Approche quantitative
Quantification des notions abstraites, hiérarchisation des apports agences, différenciations
premières
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9. Résultats
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10. Résultats
Analyse lexicale
Avantage d’une agence?
Créativité (14X pour annonceurs, 6 pour agences), Compréhension d’un besoin (6X pour les annonceurs, 9/agences),
Respect des contraintes & Expertise (10 X pour annonceurs et 5 fois pour agence)
Connaissance de l’agence?
Appel d’offre (9 X annonceurs, 14X agences), Réseau (6 pour annonceurs / 7 pour agences)
Similitudes entre le recrutement d’un employé et celui d’une agence?
Procédé (4 pour annonceurs, 5 pour agences), Juger le profil (2 annonceurs, 3 agences)
Pourquoi considérer l’agence comme une force interne?
Réflexion-clés (4 annonceurs, 4 agences), Nouvelle expertise (2 pour annonceurs, 3 agences), externalisation (2
annonceurs, 3 agences)
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11. Résultats
Analyse thématique
L’agence est-elle une force interne?
Oui (100% agences et annonceurs interrogés)
La relation est dirigée par le client?
Oui (40% des annonceurs, 20% des agences)
Non (60% des annonceurs, 80% agences)
Est-ce similaire de recruter un employé et sélectionner une agence?
Oui (20% des annonceurs, 100% des agences)
Non (80% des annonceurs, 0% des agences)
Quel type de durée de relation recherchez-vous?
Long-terme (100% des annonceurs et 100% des agences)
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12. Résultats
Approche Quantitative
80% des annonceurs se considèrent comme un client unique et
non standardisé dans la prestation
100% des annonceurs considèrent l’agence de communication
comme une force interne à leur communication.
La principale raison est la réflexion clé issue de cette relation
professionnelle (36,3%) mais pour 18.2% il s’agit de
l’externalisation engendrée.
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13. Conclusion et implications Managériales
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14. Implications Managériales
H1: Recruter une agence, c’est comme recruter un employé?
Vrai pour les agences (100%). Faux pour les annonceurs (80%)
H2: La créativité est la raison principale pour laquelle les annonceurs ont besoin d’une agence?
Vrai
Parmi les qualités évoquées pour évaluer le travail d’une agence, la créativité arrive 1 ère avec 30% selon les annonceurs.
La prochaine qualité évoquée a 10% de moins (Expertise/Conseil).
En revanche les agences pensent davantage à la compréhension du besoin du client.
H3: L’erreur principale des agences est de standardiser le travail produit pour un annonceur
Faux. 80% des annonceurs ne se considèrent pas comme source de prestations standardisées.
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15. Implications Managériales
H4: La relation n’est pas dirigée par le client
Vrai. (60% des annonceurs/ 80% des agences)
H5: L’agence est une force interne à l’entreprise et est
l’externalisation de sa communication ?
Force interne : vrai pour 100% des agences et annonceurs
Externalisation : vrai, mais à nuancer. Parmi les raisons évoquées pour
juger si l’agence est une force interne, l’externalisation est citée pour 18%
des réponses mais n’arrivent pas en tête des réponses
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16. Recommandations et Limites
Part subjective de cette recherche.
Petit échantillon
Non prise en compte de la partie régie de la communication
Autres questions
Comment un annonceur fait-il grandir une agence de
communication?
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17. Merci de votre attention
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