Les réseaux sociaux et le retail. Comment les réseaux sociaux peuvent aider les magasins, les réseaux de distribution, les réseaux de franchises à générer du trafic en point de vente et à développer leur business.

1. La boîte à outils des
réseaux sociaux pour
le retail
The Social Media toolbox for retail

2. Le consommateur
est..
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3. Connecté
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4. Mobile
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5. Multi device
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6. Multicanal
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7. Omnicanal
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8. Full Web
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9. Full Store
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10. Showroomer
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11. RoPo
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12. Le consommateur
veut..
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13. Gagner du temps
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14. Ne pas se déplacer
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15. Des bons plans
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16. De l'immédiat
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17. Toucher
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18. Sentir
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19. Essayer
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20. Être livré gratuitement
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21. Comparer
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22. Avoir des avis
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23. Des avis d'amis
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24. Une relation personnalisée
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25. Des conseils
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26. Shopper Marketing
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33. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet .
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34. Comment ça marche
• Pas la base de votre présence digitale.
• Pêcher là où sont les poissons.
• Recommandation.
• Renvoyer du trafic vers le site.
• Vous n'y êtes pas chez vous.

35. Réseaux sociaux & retail?
• Faire venir du monde en magasin.
• Faire des clients des ambassadeurs.
• Bons d'achat / E-couponing.
• Gestion du SAV.
• Data consommateurs.
• Programmes de fidélité.
• Marketing Direct.
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36. Comment faire?
Mettre en place des opérations
d'animation des communautés.
Vos clients parlent de vous.
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37. Jeux
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38. Client ambassadeur
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39. Faire des clients des
ambassadeurs
• Amplifier les actions commerciales.
• Viralité des réseaux.
• Coupons via Facebook / Twitter.
• Bons plans dédiés.
• Inciter au partage : points, coupons…
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40. Instant gagnant
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41. bons
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42. Bons d'achat
• Coupons contre partage.
• Coupons spéciaux "VIP".
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43. concours photo
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44. Calendrier Avent
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45. Connaissance client
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46. Ça marche?
• OM : 23 500 contacts / 45 000 fans.
• Intersport : 2 000 contacts.
• Mr Gooddeal : 4 600 contacts / 4 00 fans.
• Pixmania : 4 000 contacts / 1 400 fans.
• GoSport : 13 500 contacts / 13 000 fans.
• Hotels Mercure : 32 000 contacts / 137 000 fans.
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47. Bonus : en magasin
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48. Faire venir du monde en
magasin
• Bons plans dispo uniquement en
magasin.
• Bon de réduction plus important.
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49. Gestion du SAV
• Application SAV dédiée pour ne pas
polluer le Mur.
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52. Facebook
+ -
30 millions de français actifs "Payant"
International Forte concurrence
Multimedia : texte, images, photos Changement des règles
Multidevice L'amateurisme ne fonctionne plus
Data Concouristes
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53. 1 page par point de vente
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54. Data consommateurs
• Infos de connexion :
– Mails, Noms, Prénoms, Géolocalisation…
• Infos de participation :
– Produits likés, produits mis en wishlist…
• Infos de l'open graph :
– Âge, amis des fans
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55. Programmes de fidélité
• Application mobile dédiée.
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56. Marketing Direct
• Notifications directes Facebook/Twitter.
• emails / SMS.
• Notifications push sur App Mobile.
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57. Contact
09.50.16.21.98
06.42.67.30.43
cyril.bladier@business-on-line.fr
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