Conférence Retail et Réseaux Sociaux, Salon Maison & Objet 2016.

2. Le consommateur
est..
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3. Connecté
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4. Mobile
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5. Multi device
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6. Multicanal
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7. Omnicanal
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8. Full Web
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9. Full Store
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10. Showroomer
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11. RoPo
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12. Le consommateur
veut..
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13. Gagner du temps
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14. Ne pas se déplacer
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15. Des bons plans
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16. De l'immédiat
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17. Toucher
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18. Sentir
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19. Essayer
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20. Être livré gratuitement
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21. Comparer
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22. Avoir des avis
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23. Des avis d'amis
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24. Une relation personnalisée
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25. Des conseils
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26. Shopper Marketing
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33. Comment ça marche ?
• Pas la base de votre présence digitale.
• Pêcher là où sont les poissons.
• Recommandations.
• Renvoyer du trafic vers le site.
• Vous n'y êtes pas chez vous.

34. Réseaux sociaux & retail?
• Faire venir du monde en magasin.
• Faire des clients des ambassadeurs.
• Bons d'achat / E-couponing.
• Gestion du SAV.
• Data consommateurs.
• Programmes de fidélité.
• Marketing Direct.
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35. Comment faire?
Mettre en place des opérations d'animation
des communautés.
Vos clients parlent de vous.
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36. Jeux
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37. Client ambassadeur
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38. Faire des clients des ambassadeurs
• Amplifier les actions commerciales.
• Viralité des réseaux.
• Coupons via Facebook / Twitter.
• Bons plans dédiés.
• Inciter au partage : points, coupons…
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39. Instant gagnant
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40. bons
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41. Bons d'achat
• Coupons contre partage.
• Coupons spéciaux "VIP".
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42. concours photo
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43. Calendrier Avent
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44. Connaissance client
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45. Ça marche?
• OM : 23 500 contacts / 45 000 fans.
• Intersport : 2 000 contacts.
• Mr Gooddeal : 4 600 contacts / 4 00 fans.
• Pixmania : 4 000 contacts / 1 400 fans.
• GoSport : 13 500 contacts / 13 000 fans.
• Hotels Mercure : 32 000 contacts / 137 000 fans.
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46. Faire venir du monde en magasin
• Bons plans dispo uniquement en magasin.
• Bon de réduction plus important.
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47. Bonus : en magasin
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48. Gestion du SAV
• Application SAV dédiée pour ne pas
polluer le Mur.
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51. Facebook
+ -
30 millions de français actifs "Payant"
International Forte concurrence
Multimedia : texte, images, photos,
vidéos
Changement des règles
Multidevice L'amateurisme ne fonctionne plus
Data Concouristes
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52. 1 page par point de vente
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53. Data consommateurs
• Infos de connexion :
– Mails, Noms, Prénoms, Géolocalisation…
• Infos de participation :
– Produits likés, produits mis en wishlist…
• Infos de l'open graph :
– Âge, amis des fans…
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54. Programmes de fidélité
• Application mobile dédiée.
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55. Marketing Direct
• Notifications directes Facebook/Twitter.
• emails / SMS.
• Notifications push sur App Mobile.
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56. Contact
09.50.16.21.98
06.42.67.30.43
cyril.bladier@business-on-line.fr
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57. Pour récupérer la prez
http://cyrilbladier.eu/RSRetail2016
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