Scan Performance E-reputation

Réputation digitale
Dirigeants/Décideurs
Scan Performance E-réputation

E-réputation
Entreprises & Décideurs
Un service indispensable
Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-réputation
Nous sommes une agence qui, dans le cadre de ses expertises marketing et communication sur le secteur de l’assurance, a détecté, depuis début 2009, l’importance grandissante de la réputation digitale qui, aujourd’hui, impacte significativement le secteur de l’assurance.
Début 2010, nous avons créé le 1er Indice de e-réputation en assurances.
Depuis, nous avons agrégé des compétences fortes (expertises internes, partenariats, experts externes) et des missions permettant d’appréhender globalement et qualitativement la réputation digitale pour les acteurs du secteur de l’assurance.
Notre agence, exclusivement dédiée au secteur de l’assurance, connaît très bien ce secteur : ses offres, ses codes, ses usages, ses spécificités, ses clients et leurs comportements, … et dans ce contexte, notre rôle est précieux.
Notre objectif est de vous permettre d’aborder la réputation digitale qualitativement, dans sa vision stratégique, dans son déploiement organisationnel interne (process, objectifs, …), dans la mesure de ses impacts (positifs/négatifs) et dans l’accompagnement des actions opérationnelles à mettre en oeuvre.
Contexte

E-réputation
Il est banal de le dire, mais important de le rappeler, la réputation digitale (e-réputation) est un des marqueurs récents mais néanmoins de plus en plus important pour les dirigeants et les décideurs.
La réputation digitale (e-réputation), en mouvement perpétuel, impacte de plus en plus significativement votre personnalbranding, mais aussi positivement ou négativement des publics bien différents :
√Les actionnaires ou administrateurs
√Les leaders d’opinions
√Les journalistes
√Les partenaires sociaux
√Les collaborateurs
√Les fournisseurs
√Les partenaires commerciaux
√Les distributeurs
√Les prescripteurs
√Les réseaux
√Les concurrents
√…
Contexte

E-réputation
«La gestion de la réputation digitale des dirigeants et des décideurs se conçoit comme une démarche de progrès, au service de la stratégie d’entreprise. Quelle est ma réputation de décideur sur le Web ? Quels sont les discours associés à mes actions ? Quelle est mon image propagée ?
Une lecture analytique et stratégique rendent plus évidents les points de forces et les faiblesses de la réputation digitale des dirigeants et des décideurs.
Il désormais le temps d’être acteur de sa réputation digitale !»
Extrait de l’ouvrage «L’assurance en mouvement»
de Jean-Luc Gambey
Contexte

E-réputation
Un service indispensable : Le Scan Performance E-réputation
Il est indispensable de disposer d’un outil de mesure «complet» !
Le Scan Performance E-réputation est le premier indice qui mesure la réputation digitale des dirigeants et décideurs sur de multiples critères et sur des outils d’analyse :
1.D’expression
2.De diffusion de contenus
3.De réseautage
4.De visibilité
L’indice Scan Performance E-réputation calcule la réputation digitale des dirigeants/décideurs à partir de leur activité et leur visibilité numériques.
Basé sur une échelle de 0 à 10, l’algorythmede l’indice Scan Performance E-réputation intègre les principaux outils d'expression, de diffusion de contenu, de réseautage, ainsi que l'analyse de la visibilité. Cet indice n’analyse pas la tonalité des contenus numériques.

E-réputation
L’indice Scan Performance E-réputation permet :
-De mesurer régulièrement l’évolution de votre réputation digitale
-De benchmarkervotre réputation digitale par rapport à d’autres dirigeants/décideurs «concurrents»
-D’identifier les points de fragilité de votre réputation digitale
-D’améliorer votre réputation digitale

E-réputation
L’indice Scan Performance E-réputation, un service unique :
Mensuellement, l’indice Scan Performance E-réputation indique :
1.Votre indice Scan Performance E-réputation général
2.Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils d’expression
3.Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de diffusion de contenu
4.Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de réseautage
5.Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de visibilité
6.Vos alertes (points de fragilité)
7.Vos améliorations
8.Votre écart du mois (M,M-1)
9.Votre graphique global (M, M-1, M-2, M-3, M-4,….)
10.Votre matriciel thématique M-1, et cumul (M-1+ M-2 + M-3 + M-4,….)
11.Nos recommandations opérationnelles visant à réduire vos points de fragilités et consolider vos améliorations pour M+1, M+2, M+3, M+4,….
En option, l’indice Scan Performance E-réputation peut vous livrer un benchmark concurrentiel permettant d’analyser les 10 points précédents, vos concurrents (M et Mois précédents)

Exemples clients (extract)

E-réputation
Exemple client 1 :
Exemple client 1

E-réputation
Exemple client 1 : 5,210 / 10
Synthèse Scan Performance E-réputation 09/2014 – M/M-1 (extract résultats)
Exemple client 1
Alertes (points de fragilité) -0,140
Expression : Publications & Discussions -0,115
Contenus -0,025
Améliorations 0,696
Réseautage 0,506
Visibilité 0,190
Ecart du mois M/M-1 0,556 *
Ecart du mois M/M-12 3,861 ***

E-réputation
Exemple client 1
Exemple client 1 :

E-réputation
Exemple client 2 -Décideurs par fonction
Exemple client 2 (uniquement indice général) -Directeurs de la communication (anonymisés) :

E-réputation
Exemple client 3 -Dirigeants par famille d’acteurs
Exemple client 3 (uniquement indice général par famille d’acteurs) -Dirigeants Institutions de Prévoyance (anonymisés) :

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Exemple client 4 (matriciel thématique) -Directeur Général C (anonymisé) :
Exemple client 4 -Dirigeants par thèmes

Forfaits mensuels

E-réputation
Service unique, personnalisé et confidentiel :
Nos forfaits :
1.Forfait 1 :
a)Votre indice Scan Performance E-réputation général
b)Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils d’expression
c)Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de diffusion de contenu
d)Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de réseautage
e)Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de visibilité
2.Forfait 2 :
f)Vos alertes (points de fragilité)
g)Vos améliorations
h)Votre écart du mois (M,M-1)
i)Votre graphique global (M, M-1, M-2, M-3, M-4,….)
j)Nos recommandations opérationnelles visant à réduire les points de fragilités et consolider vos améliorations pour M+1, M+2, M+3, M+4,….
k)Votre matriciel thématique M-1, et cumul (M-1+ M-2 + M-3 + M-4,….)
En option, l’indice Scan Performance E-réputation peut intégrer un benchmark concurrentiel permettant d’analyser vos concurrents (M et Mois suivants)
Forfaits mensuels

Autres prestations

E-réputation
Autre service unique, personnalisé et confidentiel : le Scan QualityE-réputation
Le Scan QualityE-réputation analyse l’efficacité de la stratégie réputation digitale, grâce à un traitement des 4 C :
1.C comme Cibles : Analyse qualité des cibles atteintes
2.C comme Contenus :Analyse qualité des contenus diffusés
3.C comme Contenants :Analyse qualité des contenants utilisés (outils)
4.C comme CommunityManagement : Analyse qualité de l’organisation et des méthodes
Pour toutes informations, nous consulter.
Scan QualityE-réputation

E-réputation
Stratégiques :
1.Stratégies
2.Analyses swotdes stratégies
3.Analyses et recommandations sur des stratégies définies
4.Définition des objectifs stratégiques (process, visibilité, positionnement, audience,…)
5.Etat des lieux
6.Benchmark concurrentiel (stratégies, best practices, ….)
7.Rapports réputation digitale en assurance
8.Baromètre identité numérique
9.Création d’indice
10.Optimisation des positionnements et de la visibilité des contenus maîtrisés
11.Recommandations, plans d’actions
12.Zooms stratégiques thématiques : Des faits, des analyses, des recommandations (ci-dessous)
Autres prestations (Marques/Décideurs)

E-réputation
Opérationnelles :
1.Mise en place de veille
2.Organisation des process
3.Création, rédaction, alimentation de contenus (rédactionnels, images, sons et vidéos, webcasts,…)
4.Création d’outils de diffusion (Blog, Wiki, Facebook, Youtube, Twitter, …)
5.Création d’opérations sur les médias sociaux (thématiques, événementielles, ludiques,… )
6.Gestion de crise
7.Rédaction de tutoriels d’organisation interne
8.Rédaction de chartes internes
9.Conférences, formations intra, …
10.Séminaire (exemple) : l’assurance & le nouveau pouvoir de la réputation digitale,…
Autres prestations (Marques/Décideurs)

Jean-Luc Gambey
0175436812
0607389298

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