SCAN QUALITY E-REPUTATION

Réputation digitale SCAN QUALITY E-REPUTATION
Dirigeants/Décideurs

KARO
Réputation digitale
Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-réputation
Entreprises&Décideurs
Nous sommes une agence qui, dans le cadre de ses expertises marketing et communication sur le secteur de
l’assurance, a détecté, depuis début 2009, l’importance grandissante de la réputation digitale qui, aujourd’hui,
impacte significativement le secteur de l’assurance.
Début 2010, nous avons créé le 1er Indice de e-réputation en assurances.
Depuis, nous avons agrégé des compétences fortes (expertises internes, partenariats, experts externes) et des
missions permettant d’appréhender globalement et qualitativement la réputation digitale pour les acteurs du
secteur de l’assurance.
Notre agence, exclusivement dédiée au secteur de l’assurance, connaît très bien ce secteur : ses offres, ses codes,
ses usages, ses spécificités, ses clients et leurs comportements, … et dans ce contexte, notre rôle est précieux.
Notre objectif est de vous permettre d’aborder la réputation digitale qualitativement, dans sa vision
stratégique, dans son déploiement organisationnel interne (process, objectifs, …), dans la mesure de ses impacts
(positifs/négatifs) et dans l’accompagnement des actions opérationnelles à mettre en œuvre.
Contexte

E-réputation
Il est banal de le dire, mais important de le rappeler, la réputation digitale (e-réputation) est un des marqueurs
récents mais néanmoins de plus en plus important pour les dirigeants et les décideurs.
La réputation digitale (e-réputation), en mouvement perpétuel, impacte de plus en plus significativement le
personal branding, mais aussi positivement ou négativement des publics bien différents :
√ Les actionnaires ou administrateurs
√ Les leaders d’opinions
√ Les journalistes
√ Les partenaires sociaux
√ Les collaborateurs
√ Les fournisseurs
√ Les partenaires commerciaux
√ Les distributeurs
√ Les prescripteurs
√ Les réseaux
√ Les concurrents
√ …
Contexte

E-réputation
« La gestion de la réputation digitale des dirigeants et des décideurs se conçoit comme une démarche de progrès, au service
de la stratégie d’entreprise. Quelle est ma réputation de décideur sur leWeb ? Quels sont les discours associés à mes actions
? Quelle est mon image propagée ?
Une lecture analytique et stratégique rendent plus évidents les points de forces et les faiblesses de la réputation digitale des
dirigeants et des décideurs.
Il désormais le temps d’être acteur de sa réputation digitale ! »
Extrait de l’ouvrage « L’assurance en mouvement »
de Jean-Luc Gambey
Contexte

KARO
SCAN QUALITY E-REPUTATION

E-réputation
La réputation digitale constitue un triple enjeu pour l’individu : pour sa marque, pour son image personnelle, et sa
carrière professionnelle. Si la réputation a de tout temps constitué un enjeu de communication, elle entre maintenant
dans une nouvelle ère où s’ajoutent et se superposent aux propos publics, voire également privés, les comportements
en ligne et/ou ce que les autres disent sur Internet. L’équation s’est donc diablement complexifiée pour les décideurs, les
experts, et les leaders d’opinion. Afin de ne plus subir, ils doivent s’engager dans la propagation digitale, en étant très
attentif à la qualité de la performance digitale. Aujourd’hui, il est indispensable d’avoir une stratégie de réputation
digitale et de veiller à un ensemble de critères qualitatifs nécessaires.
L’acte essentiel étant d’analyser objectivement
la qualité globale de sa performance digitale !
Convictions

E-réputation
Le SCAN QUALITY E-REPUTATION analyse la qualité
globale de la performance digitale des dirigeants/décideurs à
partir de leur activité numérique constatée sur les médias
sociaux (principaux outils d'expression, de diffusion de
contenu, de réseautage).
Base de la méthode

E-réputation
Un service indispensable : SCAN QUALITY E-REPUTATION
Premier outil d’analyse qui mesure la qualité de la réputation digitale des dirigeants et décideurs sur les médias sociaux,
à partir de critères segmentés en deux options :
Option 1
1. Analyse qualité des cibles atteintes et adéquation cibles souhaitées / cibles touchées
2. Analyse qualité des contenus diffusés et adéquation contenus souhaités / contenus visibles
3. Analyse qualité des contenants utilisés (outils)
4. Analyse qualité du community management (organisation et méthodes)
Méthode

E-réputation
Un service indispensable : SCAN QUALITY E-REPUTATION
Premier outil d’analyse qui mesure la qualité de la réputation digitale des dirigeants et décideurs sur les médias sociaux,
à partir de critères segmentés en deux options :
Option 2: concerne spécifiquement la qualité des contenus :
1. Typologie des contenus
2. Créativité des contenus
3. Valeurs ajoutées des contenus
4. Optimisation des contenus
Méthode

KARO
Jean-Luc Gambey
0175436812
0607389298
N’hésitez pas à nous contacter pour le SCAN QUALITY E-REPUTATION, mais aussi pour le SCAN PERFORMANCE
E-REPUTATION, 2 services indispensables et totalement complémentaires.

E-réputation
Stratégiques :
1. Stratégies
2. Analyses swot des stratégies
3. Analyses et recommandations sur des stratégies définies
4. Définition des objectifs stratégiques (process, visibilité, positionnement, audience,…)
5. Etat des lieux
6. Benchmark concurrentiel (stratégies, best practices, ….)
7. Rapports réputation digitale en assurance
8. Baromètre identité numérique
9. Création d’indice
10. Optimisation des positionnements et de la visibilité des contenus maîtrisés
11. Recommandations, plans d’actions
12. Zooms stratégiques thématiques : Des faits, des analyses, des recommandations (ci-dessous)
Autres prestations (Marques/Décideurs)

E-réputation
Opérationnelles :
1. Mise en place de veille
2. Organisation des process
3. Création, rédaction, alimentation de contenus (rédactionnels, images, sons et vidéos, webcasts,…)
4. Création d’outils de diffusion (Blog, Wiki, Facebook,Youtube,Twitter, …)
5. Création d’opérations sur les médias sociaux (thématiques, événementielles, ludiques,… )
6. Gestion de crise
7. Rédaction de tutoriels d’organisation interne
8. Rédaction de chartes internes
9. Conférences, formations intra, …
10. Séminaire (exemple) : l’assurance & le nouveau pouvoir de la réputation digitale,…
Autres prestations (Marques/Décideurs)

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