SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  41
Vers une autre CRM – Search2012

      LINKED ENTERPRISE DATA
      Les données au cœur de l’entreprise

                                            1
Confidentiel Antidot™
QUI NOUS SOMMES


                        2
Confidentiel Antidot™
Société ANTIDOT
              Editeur de logiciels
              depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence
              moteurs de recherche | enrichissement des données


              Mission : délivrer à nos clients des solutions
              hautement configurables et innovantes qui
              créent de la valeur à partir de leurs données et
              augmentent leur performance opérationnelle




                                                                   3
Confidentiel Antidot™
Parmi nos clients
              Entreprises   Éditeurs   E-commerce




                  Santé




                                                    4
Confidentiel Antidot™
Société ANTIDOT
           Croissance et rentabilité soutenues, une garantie
           de pérennité pour nos clients

                                              40
           Offre commerciale ouverte,          30
                                                            Effectif

           dans le Cloud depuis 1999           20
                                               10

          SaaS : service et souplesse          0
                                                     2005 2006 2007
                  sans investissement                               2008 2009
                                                                              2010 2011


          Licence sur site ou hébergée     3,500
                                            3,000
                                                                Revenus
                                            2,500
                                            2,000
                                             1,500
           50% du CA investi en R&D          1,000
                                              500
                                                 0
                                                     2005 2006 2007
                                                                    2008 2009 2010
                                                                                   2011
                                                                                          5
Confidentiel Antidot™
AFS – AIF – ACS
         Des solutions
         logicielles
         les partager et
          capitaliser avec des
          outils collaboratifs

         les exposer et trouver
          via le moteur de
          recherche sémantique

         pour enrichir les
          données de l’entreprise


                                    6
Confidentiel Antidot™
ET NOTRE CRM


                        7
Confidentiel Antidot™
CRM

              Un outil de CRM (SugarCRM)
              pour organiser notre effort commercial




                                                       8
Confidentiel Antidot™
Support

              Organiser un support efficace à nos
              clients et partenaires




                                                    9
Confidentiel Antidot™
ERP

              Suivre la consommation des temps
              projet, la facturation, les paiements




                                                      10
Confidentiel Antidot™
GED

              Stocker et organiser les fichiers de
              référence concernant le projet client




                                                      11
Confidentiel Antidot™
Back-office SaaS




                         12
Confidentiel Antidot™
Annuaire

              Sécuriser les accès




                                    13
Confidentiel Antidot™
Des fichiers




                        14
Confidentiel Antidot™
Et tant d’autres sources

              Emails
              Messagerie instantanée
              Wikis
              Bases de connaissances
              Intranet
              Extranet
              Sites Web
              …

                                       15
Confidentiel Antidot™
Evolution du SI


                 Comment
                 a-t-on pu
               en arriver là ?
                                 16
Confidentiel Antidot™
Evolution du SI

              1 métier, 1 besoin = 1 application = 1 silo
              Un SI piloté par les process
              Des données multiples et éparses




                                                            17
Confidentiel Antidot™
Rester productif

              Comment retrouver l’information ?




                                                  18
Confidentiel Antidot™
Moteur de recherche unifiée




                                    19
Confidentiel Antidot™
Moteur de recherche unifiée

              Un moteur complet, sémantique avec
              toutes les fonctionnalités les plus
              avancées

                         POUR AUTANT

              Service rendu limité : le moteur indexe
              des documents, répond des documents


                                                        20
Confidentiel Antidot™
Répondre à des besoins

              Mettre en commun les données du SI
              pour créer des vues selon les usages
              et répondre à des scénarios utilisateurs
              Intégrer et diffuser des données entre
              applications

              Enrichir avec des données externes
      MAIS
        Ne pas développer
                                                         21
Confidentiel Antidot™
MAIS COMMENT FAIRE ?


                             22
Confidentiel Antidot™
Etat des lieux




                        BI   MDM

                        SOA Search




                                     23
Confidentiel Antidot™
Changer d’approche

              Ne plus considérer les applications mais
              SEULEMENT LES DONNÉES




                                                         24
Confidentiel Antidot™
La solution existe déjà. Une fois de plus
              elle vient du Web




                                                          25
Confidentiel Antidot™
Les fondements

              Le Web de données – Web sémantique
              Nouvelle évolution du Web dans laquelle les
               ordinateurs peuvent publier, capter et échanger des
               données de façon automatique et non ambiguë.

              Le Linked Data consiste
               à lier ces données et
               transformer le Web en
               une gigantesque base
               de connaissances
               distribuée.


                                                                     26
Confidentiel Antidot™
LED

              Linked Enterprise Data
             application des principes et technologies
              du Web sémantique à l’entreprise




                                                         27
Confidentiel Antidot™
COMMENT ÇA MARCHE


                          28
Confidentiel Antidot™
Relier

              Mettre les données de l’entreprise en
              commun, les mailler au niveau le plus fin




                                                          29
Confidentiel Antidot™
Faire émerger l’implicite




                                  30
Confidentiel Antidot™
Consolider

              Intégrer les données internes et externes :
              l’intérêt des données CRM démultiplié par
              celles disponibles sur le Web




                                                            31
Confidentiel Antidot™
Créer des objets métier




                                32
Confidentiel Antidot™
Le LED interne d’Antidot

      UNE NOUVELLE CRM


                                 33
Confidentiel Antidot™
Le LED Antidot




                        34
Confidentiel Antidot™
Le LED Antidot
                                         Organization
                                                                           Invoice


                                  Opportunity                Case
         Group                      (CRM)                    (ERP)



                                                 Project
                        Person
                                                 (service)
                                                                       Item-Stat

       vCard
                                 Document                    Environment             Dimension



                                   Aggregation
                                                                       Host

                                              Issue
                                             (Mantis)
                                                                                                 35
Confidentiel Antidot™
Moteur entreprise




                          36
Confidentiel Antidot™
Solution LED




                        37
Confidentiel Antidot™
Solution LED




                        38
Confidentiel Antidot™
Solution LED




                        39
Confidentiel Antidot™
Solution LED




                        40
Confidentiel Antidot™
Discuter
      Comprendre
      S’informer
      Echanger

      www.antidot.net
      info@antidot.net

      MERCI DE VOTRE ATTENTION


                                 41
Confidentiel Antidot™

Contenu connexe

Tendances

OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...
OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...
OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...SpagoWorld
 
Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...
Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...
Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...SpagoWorld
 
SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...
SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...
SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...Microsoft Décideurs IT
 
Etat de l'art (et roadmap) de la BI mobile Microsoft
Etat de l'art (et roadmap) de la BI mobile MicrosoftEtat de l'art (et roadmap) de la BI mobile Microsoft
Etat de l'art (et roadmap) de la BI mobile MicrosoftMicrosoft Décideurs IT
 
TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeur
TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeurTECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeur
TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeurInetum
 

Tendances (8)

OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...
OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...
OW2 BI Initiative: Prenez de l'avance avec la nouvelle génération du décision...
 
SQLI - Mise en place d'un private cloud avec SharePoint 2010 et les solutions...
SQLI - Mise en place d'un private cloud avec SharePoint 2010 et les solutions...SQLI - Mise en place d'un private cloud avec SharePoint 2010 et les solutions...
SQLI - Mise en place d'un private cloud avec SharePoint 2010 et les solutions...
 
W4 - L'IT et le métier ensemble pour des applications sur mesure
W4 - L'IT et le métier ensemble pour des applications sur mesureW4 - L'IT et le métier ensemble pour des applications sur mesure
W4 - L'IT et le métier ensemble pour des applications sur mesure
 
Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...
Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...
Solutions Linux 2011: La contribution actuelle des projets au développement d...
 
SQLI - Réduire vos coûts et augmenter la productivité de vos équipes au trav...
SQLI -  Réduire vos coûts et augmenter la productivité de vos équipes au trav...SQLI -  Réduire vos coûts et augmenter la productivité de vos équipes au trav...
SQLI - Réduire vos coûts et augmenter la productivité de vos équipes au trav...
 
SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...
SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...
SharePoint et SQL Server pour un étudiant : quels débouchés et quelles opport...
 
Etat de l'art (et roadmap) de la BI mobile Microsoft
Etat de l'art (et roadmap) de la BI mobile MicrosoftEtat de l'art (et roadmap) de la BI mobile Microsoft
Etat de l'art (et roadmap) de la BI mobile Microsoft
 
TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeur
TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeurTECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeur
TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeur
 

En vedette

Go to Market : Business model / Marketing
Go to Market : Business model / MarketingGo to Market : Business model / Marketing
Go to Market : Business model / MarketingEmmanuel GONON
 
CRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newsletters
CRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newslettersCRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newsletters
CRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newsletterstinyclues
 
Intelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P Aimetti
Intelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P AimettiIntelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P Aimetti
Intelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P AimettiLACT
 
Marketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeMarketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeAlina_S
 
Étude de marché sur le Running
Étude de marché sur le RunningÉtude de marché sur le Running
Étude de marché sur le RunningSimon Cousin
 
Etudes qualitatives vf1
Etudes qualitatives vf1 Etudes qualitatives vf1
Etudes qualitatives vf1 Nizar Al Metsif
 
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…Edith Vassaux
 
Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...
Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...
Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...Fadhila BRAHIMI
 

En vedette (10)

12 conseils pratiques pour rater vos etudes
12 conseils pratiques pour rater vos etudes12 conseils pratiques pour rater vos etudes
12 conseils pratiques pour rater vos etudes
 
Go to Market : Business model / Marketing
Go to Market : Business model / MarketingGo to Market : Business model / Marketing
Go to Market : Business model / Marketing
 
CRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newsletters
CRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newslettersCRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newsletters
CRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newsletters
 
Intelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P Aimetti
Intelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P AimettiIntelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P Aimetti
Intelligence marketing, Big data, CRM et n.0 par J-P Aimetti
 
Marketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeMarketing etude qualitative
Marketing etude qualitative
 
Étude de marché sur le Running
Étude de marché sur le RunningÉtude de marché sur le Running
Étude de marché sur le Running
 
Etudes qualitatives vf1
Etudes qualitatives vf1 Etudes qualitatives vf1
Etudes qualitatives vf1
 
Batir votre étude de marché
Batir votre étude de marchéBatir votre étude de marché
Batir votre étude de marché
 
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
Les etudes communautaires : le consommateur change, les études marketing aussi…
 
Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...
Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...
Comment mesurer la performance avec le social roi ? Résumé du livre blanc de ...
 

Similaire à SEARCH 2012 : "Big data et CRM : vers une autre CRM ?"

AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...
AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...
AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...Antidot
 
Modélisez vos données avec Data Query
Modélisez vos données avec Data QueryModélisez vos données avec Data Query
Modélisez vos données avec Data QueryAT Internet
 
Réinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data Virtualization
Réinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data VirtualizationRéinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data Virtualization
Réinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data VirtualizationDenodo
 
06/07/17 Table ronde Data Transformation Program
06/07/17 Table ronde Data Transformation Program06/07/17 Table ronde Data Transformation Program
06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
 
Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?
Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?
Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?Microsoft Décideurs IT
 
Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”
Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”
Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”Identity Days
 
i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...
i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...
i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...Antidot
 
Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...
Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...
Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...Identity Days
 
05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik Sense05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik SenseSoft Computing
 
Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...
Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...
Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...Precisely
 
Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013
Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013
Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013AT Internet
 
DATA FORUM MICROPOLE 2015 - Information Builders
 DATA FORUM MICROPOLE 2015 -  Information Builders DATA FORUM MICROPOLE 2015 -  Information Builders
DATA FORUM MICROPOLE 2015 - Information BuildersMicropole Group
 
Présentation offre SmartBigData 2012
Présentation offre SmartBigData 2012Présentation offre SmartBigData 2012
Présentation offre SmartBigData 2012Novulys SAS
 
Des reportings efficients pour des analyses pertinentes
Des reportings efficients pour des analyses pertinentesDes reportings efficients pour des analyses pertinentes
Des reportings efficients pour des analyses pertinentesSoft Computing
 
Session découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data Virtualization
Session découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data VirtualizationSession découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data Virtualization
Session découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data VirtualizationDenodo
 
DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018
DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018
DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018Micropole Group
 
Le Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/Cloud
Le Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/CloudLe Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/Cloud
Le Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/CloudWiiisdom
 
BigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de Bordeaux
BigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de BordeauxBigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de Bordeaux
BigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de BordeauxExcelerate Systems
 
Linked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des données
Linked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des donnéesLinked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des données
Linked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des donnéesAntidot
 

Similaire à SEARCH 2012 : "Big data et CRM : vers une autre CRM ?" (20)

AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...
AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...
AFS@Publishing : 3 innovations technologiques pour valoriser et monétiser vos...
 
Modélisez vos données avec Data Query
Modélisez vos données avec Data QueryModélisez vos données avec Data Query
Modélisez vos données avec Data Query
 
Réinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data Virtualization
Réinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data VirtualizationRéinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data Virtualization
Réinventez votre stratégie de données en 2021 avec la Data Virtualization
 
06/07/17 Table ronde Data Transformation Program
06/07/17 Table ronde Data Transformation Program06/07/17 Table ronde Data Transformation Program
06/07/17 Table ronde Data Transformation Program
 
Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?
Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?
Comment migrer votre capital décisionnel BO vers la BI de Microsoft ?
 
Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”
Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”
Identity Days 2020 - Azure AD et la collaboration “externe”
 
i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...
i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...
i-expo 2013 : présentation du Linked Enterprise Data par Antidot avec témoign...
 
Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...
Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...
Identity Days 2020 - Le CIAM en 2020 – Approches Build vs Buy et retour d’exp...
 
20140424 MeetUp Nuxeo iOS
20140424 MeetUp Nuxeo iOS20140424 MeetUp Nuxeo iOS
20140424 MeetUp Nuxeo iOS
 
05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik Sense05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik Sense
 
Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...
Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...
Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...
 
Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013
Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013
Les tableaux de bord métiers - AT Internet & Carrefour e-marketing Paris 2013
 
DATA FORUM MICROPOLE 2015 - Information Builders
 DATA FORUM MICROPOLE 2015 -  Information Builders DATA FORUM MICROPOLE 2015 -  Information Builders
DATA FORUM MICROPOLE 2015 - Information Builders
 
Présentation offre SmartBigData 2012
Présentation offre SmartBigData 2012Présentation offre SmartBigData 2012
Présentation offre SmartBigData 2012
 
Des reportings efficients pour des analyses pertinentes
Des reportings efficients pour des analyses pertinentesDes reportings efficients pour des analyses pertinentes
Des reportings efficients pour des analyses pertinentes
 
Session découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data Virtualization
Session découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data VirtualizationSession découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data Virtualization
Session découverte de la Logical Data Fabric soutenue par la Data Virtualization
 
DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018
DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018
DATA FORUM 2017 - Présentation Micropole - Les tendances Data 2018
 
Le Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/Cloud
Le Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/CloudLe Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/Cloud
Le Meilleur De L’analytics SAP : L'approche Hybride On Prem/Cloud
 
BigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de Bordeaux
BigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de BordeauxBigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de Bordeaux
BigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de Bordeaux
 
Linked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des données
Linked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des donnéesLinked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des données
Linked Enterprise Data ou comment disposer d'une vue consolidée des données
 

Plus de Antidot

Comment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaire
Comment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaireComment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaire
Comment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaireAntidot
 
Antidot Content Classifier - Valorisez vos contenus
Antidot Content Classifier - Valorisez vos contenusAntidot Content Classifier - Valorisez vos contenus
Antidot Content Classifier - Valorisez vos contenusAntidot
 
Comment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texte
Comment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texteComment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texte
Comment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texteAntidot
 
Antidot Content Classifier
Antidot Content ClassifierAntidot Content Classifier
Antidot Content ClassifierAntidot
 
Cas client CAIJ
Cas client CAIJCas client CAIJ
Cas client CAIJAntidot
 
Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...
Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...
Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...Antidot
 
Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"
Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"
Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"Antidot
 
Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?
Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?
Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?Antidot
 
Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...
Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...
Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...Antidot
 
Flyer AFS@Store 2015 FR
Flyer AFS@Store 2015 FRFlyer AFS@Store 2015 FR
Flyer AFS@Store 2015 FRAntidot
 
WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper
WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper
WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper Antidot
 
Do’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerce
Do’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerceDo’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerce
Do’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerceAntidot
 
Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...
Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...
Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...Antidot
 
Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...
Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...
Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...Antidot
 
En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?
En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?
En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?Antidot
 
Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...
Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...
Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...Antidot
 
Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...
Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...
Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...Antidot
 
Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...
Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...
Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...Antidot
 
Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...
Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...
Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...Antidot
 
Comment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertes
Comment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertesComment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertes
Comment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertesAntidot
 

Plus de Antidot (20)

Comment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaire
Comment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaireComment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaire
Comment l'intelligence artificielle améliore la recherche documentaire
 
Antidot Content Classifier - Valorisez vos contenus
Antidot Content Classifier - Valorisez vos contenusAntidot Content Classifier - Valorisez vos contenus
Antidot Content Classifier - Valorisez vos contenus
 
Comment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texte
Comment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texteComment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texte
Comment l’intelligence artificielle réinvente la fouille de texte
 
Antidot Content Classifier
Antidot Content ClassifierAntidot Content Classifier
Antidot Content Classifier
 
Cas client CAIJ
Cas client CAIJCas client CAIJ
Cas client CAIJ
 
Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...
Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...
Du Big Data à la Smart Information : comment valoriser les actifs information...
 
Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"
Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"
Compte rendu de la matinée "E-commerce B2B : les leviers de croissance"
 
Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?
Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?
Web sémantique et Web de données, et si on passait à la pratique ?
 
Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...
Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...
Machine learning, deep learning et search : à quand ces innovations dans nos ...
 
Flyer AFS@Store 2015 FR
Flyer AFS@Store 2015 FRFlyer AFS@Store 2015 FR
Flyer AFS@Store 2015 FR
 
WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper
WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper
WISS 2015 - Machine Learning lecture by Ludovic Samper
 
Do’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerce
Do’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerceDo’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerce
Do’s and don'ts : la recherche interne aux sites de ecommerce
 
Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...
Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...
Boostez votre taux de conversion et augmentez vos ventes grâce au searchandis...
 
Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...
Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...
Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...
 
En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?
En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?
En 2015, quelles sont les bonnes pratiques du searchandising ?
 
Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...
Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...
Comment tirer profit des données publiques ouvertes dans un mashup web grâce ...
 
Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...
Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...
Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour boo...
 
Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...
Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...
Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du sea...
 
Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...
Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...
Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : retour d'expérience de Cui...
 
Comment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertes
Comment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertesComment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertes
Comment sélectionner, qualifier puis exploiter les données ouvertes
 

SEARCH 2012 : "Big data et CRM : vers une autre CRM ?"

  • 1. Vers une autre CRM – Search2012 LINKED ENTERPRISE DATA Les données au cœur de l’entreprise 1 Confidentiel Antidot™
  • 2. QUI NOUS SOMMES 2 Confidentiel Antidot™
  • 3. Société ANTIDOT Editeur de logiciels  depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence  moteurs de recherche | enrichissement des données Mission : délivrer à nos clients des solutions hautement configurables et innovantes qui créent de la valeur à partir de leurs données et augmentent leur performance opérationnelle 3 Confidentiel Antidot™
  • 4. Parmi nos clients Entreprises Éditeurs E-commerce Santé 4 Confidentiel Antidot™
  • 5. Société ANTIDOT Croissance et rentabilité soutenues, une garantie de pérennité pour nos clients 40 Offre commerciale ouverte, 30 Effectif dans le Cloud depuis 1999 20 10  SaaS : service et souplesse 0 2005 2006 2007 sans investissement 2008 2009 2010 2011  Licence sur site ou hébergée 3,500 3,000 Revenus 2,500 2,000 1,500 50% du CA investi en R&D 1,000 500 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 5 Confidentiel Antidot™
  • 6. AFS – AIF – ACS Des solutions logicielles  les partager et capitaliser avec des outils collaboratifs  les exposer et trouver via le moteur de recherche sémantique  pour enrichir les données de l’entreprise 6 Confidentiel Antidot™
  • 7. ET NOTRE CRM 7 Confidentiel Antidot™
  • 8. CRM Un outil de CRM (SugarCRM) pour organiser notre effort commercial 8 Confidentiel Antidot™
  • 9. Support Organiser un support efficace à nos clients et partenaires 9 Confidentiel Antidot™
  • 10. ERP Suivre la consommation des temps projet, la facturation, les paiements 10 Confidentiel Antidot™
  • 11. GED Stocker et organiser les fichiers de référence concernant le projet client 11 Confidentiel Antidot™
  • 12. Back-office SaaS 12 Confidentiel Antidot™
  • 13. Annuaire Sécuriser les accès 13 Confidentiel Antidot™
  • 14. Des fichiers 14 Confidentiel Antidot™
  • 15. Et tant d’autres sources Emails Messagerie instantanée Wikis Bases de connaissances Intranet Extranet Sites Web … 15 Confidentiel Antidot™
  • 16. Evolution du SI Comment a-t-on pu en arriver là ? 16 Confidentiel Antidot™
  • 17. Evolution du SI 1 métier, 1 besoin = 1 application = 1 silo Un SI piloté par les process Des données multiples et éparses 17 Confidentiel Antidot™
  • 18. Rester productif Comment retrouver l’information ? 18 Confidentiel Antidot™
  • 19. Moteur de recherche unifiée 19 Confidentiel Antidot™
  • 20. Moteur de recherche unifiée Un moteur complet, sémantique avec toutes les fonctionnalités les plus avancées POUR AUTANT Service rendu limité : le moteur indexe des documents, répond des documents 20 Confidentiel Antidot™
  • 21. Répondre à des besoins Mettre en commun les données du SI pour créer des vues selon les usages et répondre à des scénarios utilisateurs Intégrer et diffuser des données entre applications Enrichir avec des données externes MAIS Ne pas développer 21 Confidentiel Antidot™
  • 22. MAIS COMMENT FAIRE ? 22 Confidentiel Antidot™
  • 23. Etat des lieux BI MDM SOA Search 23 Confidentiel Antidot™
  • 24. Changer d’approche Ne plus considérer les applications mais SEULEMENT LES DONNÉES 24 Confidentiel Antidot™
  • 25. La solution existe déjà. Une fois de plus elle vient du Web 25 Confidentiel Antidot™
  • 26. Les fondements Le Web de données – Web sémantique  Nouvelle évolution du Web dans laquelle les ordinateurs peuvent publier, capter et échanger des données de façon automatique et non ambiguë.  Le Linked Data consiste à lier ces données et transformer le Web en une gigantesque base de connaissances distribuée. 26 Confidentiel Antidot™
  • 27. LED Linked Enterprise Data application des principes et technologies du Web sémantique à l’entreprise 27 Confidentiel Antidot™
  • 28. COMMENT ÇA MARCHE 28 Confidentiel Antidot™
  • 29. Relier Mettre les données de l’entreprise en commun, les mailler au niveau le plus fin 29 Confidentiel Antidot™
  • 30. Faire émerger l’implicite 30 Confidentiel Antidot™
  • 31. Consolider Intégrer les données internes et externes : l’intérêt des données CRM démultiplié par celles disponibles sur le Web 31 Confidentiel Antidot™
  • 32. Créer des objets métier 32 Confidentiel Antidot™
  • 33. Le LED interne d’Antidot UNE NOUVELLE CRM 33 Confidentiel Antidot™
  • 34. Le LED Antidot 34 Confidentiel Antidot™
  • 35. Le LED Antidot Organization Invoice Opportunity Case Group (CRM) (ERP) Project Person (service) Item-Stat vCard Document Environment Dimension Aggregation Host Issue (Mantis) 35 Confidentiel Antidot™
  • 36. Moteur entreprise 36 Confidentiel Antidot™
  • 37. Solution LED 37 Confidentiel Antidot™
  • 38. Solution LED 38 Confidentiel Antidot™
  • 39. Solution LED 39 Confidentiel Antidot™
  • 40. Solution LED 40 Confidentiel Antidot™
  • 41. Discuter Comprendre S’informer Echanger www.antidot.net info@antidot.net MERCI DE VOTRE ATTENTION 41 Confidentiel Antidot™

Notes de l'éditeur

  1. 1 puis 2 commerciaux. mais à partir de 3 ça devient compliqué… CRM
  2. Gestion des tickets, support aux clients, traçabilité…
  3. Facturation : passage de Excel à un vrai ERP.Ca permet aussi de gérer les ressources (planification, congés, …)
  4. Mais beaucoup de fichiers « importants » redondants, non versionnés.Mais où sont les versions de référence ?
  5. Des données de production
  6. Gérer les accès à ces outils de façon centralisée.
  7. Comme tout le monde gros générateurs de fichiers : proposition commerciale, marketing, documentation, codes sources, …Et curieusement, ça ne s’arrête jamais et il manque toujours de la place.
  8. Accès laborieuxAucune appli n’est mauvaise, inutile, … juste le résultat est douloureux
  9. Accès laborieuxAucune appli n’est mauvaise, inutile, … juste le résultat est douloureux
  10. 1er besoin : trouver l’info