Le document décrit un projet ambitieux de Camping Qualité visant à s'adapter aux évolutions rapides du tourisme, en renforçant sa professionnalisation et en améliorant sa visibilité auprès des consommateurs. Face aux défis posés par les OTA (agences de voyage en ligne), Camping Qualité cherche à passer de la qualité à la commercialisation de séjours tout en maintenant son indépendance et en répondant aux exigences des vacanciers. Le projet a été soutenu par un vote majoritaire au sein de la Fédération Nationale de l'Hôtellerie de Plein Air, malgré des tensions avec certaines chaînes de camping.

1. 1

2. Projet Camping Qualité
« saison 2 »
Une innovation dans le monde du tourisme

3. Une volonté forte de voir évoluer Camping Qualité
• 2 Mois de conduite d’entretiens qualitatifs au sein de Camping Qualité, du monde HPA
et des institutions touristiques et une volonté forte qui se dégage :
• Camping Qualité a plus que jamais toute sa place dans le monde HPA grâce à ses 13
ans de travaux avant-gardistes et ses mille adhérents
• Mais Camping Qualité doit aller aujourd’hui plus loin face à un monde touristique qui
bouge, à grande vitesse en :
• Renforçant son outil de professionnalisation et en continuant d’innover
• Se tournant plus vers les consommateurs pour mieux se faire connaître
• En transformant le travail interne sur la qualité en bénéfices clients pour les
gestionnaires et pour les consommateurs.
3

4. « Aller plus loin ! »
un sentiment partagé par une large majorité. .

5. Saison 2, une histoire, des valeurs
• Une force :
o Une démarche de progrès initiée et appuyée par la FNHPA, dans le but de tirer la
profession vers plus de qualité, plus de professionnalisme
o Un millier de campings, dans toute la France, adossés aux mêmes valeurs : la
qualité
o Plus de 15 ans de travail avec un seul objectif : répondre aux exigences des clients
vacanciers, en évolution permanente
o Une démarche tri-partite exemplaire et unique dans le monde du tourisme : les
professionnels du camping, les représentants de la FFCC (consommateurs) et les
institutions du tourisme. Tout le contraire de l’auto-contrôle.
o Une volonté de se remettre en cause dans un contexte économique et
professionnel en plein bouleversement.

6. Autour de Camping Qualité, tout ne va pas
toujours dans le bon sens.

7. Saison 2, un mode de distribution totalement nouveau
• La distribution des produits touristiques change radicalement :
o Une révolution technologique en marche depuis une décennie
o Le e-commerce a changé les rapports de force dans la distribution touristique
o Les pure-players déstabilisent la vente classique tant indirecte (tours opérateurs)
que directe (vente par le camping lui-même)
o La politique du prix bas banalise les vacances
o L’accessibilité aux nouvelles technologies nécessitent des moyens puissants (seul
c’est de plus en plus difficile)
o La montée des groupes industrialise l’organisation et la vente des séjours
touristiques dans le monde du camping,

8. OTA , à ne pas confondre avec Tours Opérateurs
• L’arrivée des pure-players, nouveaux acteurs sur le net, offrant des séjours à forte
réduction sur des établissements connus sur le marché changent la donne et
bouleversent les circuits habituels de vente.
• Ces pure-players entretiennent l’idée (si ce n’est la preuve…) que les établissements les
plus connus du marché sont moins chers sur leur site que sur le site de l’établissement
lui-même.
• On le sait aujourd’hui : l’effet a été ravageur dans l’hôtellerie sur les marges et l’image
de l’établissement
• 8,9 milliard d’Euros*, sur 20,6 Mds d’€ (e-tourisme)
c’est le chiffre incroyable du montant des réservations sur la France, effectuées par les OTA
en 2014. Autant de devises qui échappent aux exploitants touristiques et à l’économie
Française.
*chiffre prévisionnel étude Phocuswright « French Online Travel Owerview 2012 »

9. La menace pour les producteurs
• Des commissions excessives appliquées par les OTA
Elles oscillaient aux alentours de 15 % en 2008 et été pressenties à 30 % en
2013
• Une politique tarifaire imposée par les OTA
commissions et pratiques commerciales privent le producteur de vacances
d’une juste tarification
• Une OTA qui devient le principal client du producteur de vacances
car elle représente 50 % de son chiffre d’affaire et apporte 30 à 40 % de sa
clientèle
• La perte de contrôle sur la distribution et sur l’image de marque du
producteur de vacances
L’OTA brade les établissements qui perdent toute valeur aux yeux du touriste

10. Saison 2, Camping Qualité, un seuil critique intéressant
• Comment se mesurer aux puissances des OTA ? :
o Les OTA ont dévasté l’hôtellerie classique et ont réduit les indépendants au rôle de
producteur et non plus de distributeur.
o Mais cette nouvelle distribution n’a pas encore grignoté le marché des vacances en
camping.
o Le nombre de campings très élevé de Camping Qualité apparaît comme le seuil
critique pour affaiblir, voire neutraliser, leur montée en puissance. A condition d’être
très nombreux dans la V2. Ce n’est plus à 50 ou 100 campings qu’on inquiètera les
OTA.
o Autre élément de différenciation : la qualité de Camping Qualité.

11. Saison 2, un projet ambitieux
• Passer de la qualité à la vente de séjours de qualité:
o Commercialiser ou ne pas commercialiser quand on est Camping Qualité ? Le
débat traverse la profession depuis des années.
o Mais cette question s’est élargie à d’autres enjeux :
 Sauvegarder notre indépendance ou pas ?
 Trouver un terrain fédérateur entre les campings seuls ou organisés en chaîne
face aux dangers qui menacent l’ensemble de la profession ?
 Ou se diviser et jouer chacun pour soi ?
 Ouvrir un nouveau canal de ventes sur le net capable de créer une alternative
face à la déferlante des soldeurs qui n’ont pas à ce jour l’offre suffisante pour
sévir sur notre marché HPA ?
o Camping Qualité est une des rares organisations pouvant répondre à ces
questions, en étant elle même un outil au service de la profession.

12. Saison 2, une même démarche qualité pour tous , des
services en plus, un vote « classique »
• Un vote démocratique le 21 Mars dernier
o Les responsables de Camping Qualité ont demandé un vote auprès des adhérents
avant de lancer le nouveau projet :
 Ou rester en l’état, autour de la démarche qualité
 Ou bénéficier de « services en plus », moyennant une cotisation un peu plus
élevée, pour aller plus loin .
• Résultats : la politique du tiers...
o Un peu plus d’un tiers a opté pour la plateforme de vente de séjours de qualité sur
le net
o Un peu moins d’un tiers a manifesté son souhait de rester en l’état, attaché à la
démarche qualité sans se lancer dans la commercialisation
o Un autre petit tiers n’a pas choisi : soit en s’abstenant, soit en ne participant pas au
vote.
o « Un résultat classique, nous dira la directrice de la Fédération nationale du
Commerce Associé ». Il y aura une plus grande adhésion au nouveau projet
dans quelques années...

13. Saison 2, la FNHPA, favorable au projet
• La FNHPA, majoritairement favorable au projet (80 %)
o Deux mois plus tard, Michel Dubié et Joëlle Rohaut ont présenté le projet à la
FNHPA. Et le vote a été majoritaire à 80 % .
• Et la saison est arrivée !!!

14. Certaines chaînes se trompent de combat
• Une mobilisation des principales chaînes contre la vitesse 2
o Les attaques sont nombreuses contre le nouveau projet de Camping
Qualité. Ces attaques sont alimentées par des fausses rumeurs et des
accusations fausses, comme le fait d'affirmer que Saison 2 sera une chaîne
o Certaines chaînes menacent même les adhérents de choisir entre leur
chaîne et l’adhésion à la vitesse 2, entraînant une situation de confusion et
de pression. Ainsi, certains partisans du "oui" changent d'avis. Fort
heureusement, l’inverse est vrai également. Des partisans du "Non" sont
choqués par cette attitude et veulent rejoindre la vitesse 2.
o Pour nous, les chaînes se trompent de combat. Ce sont les OTA qu’il faut
combattre.
• Une parole Camping Qualité devenue rare après le vote
Après le vote, Camping Qualité s’est tue. Comme la nature a horreur du vide,
les opposants au projet ont repris l’initiative et tentent de créer le
trouble ou la peur.

15. Une même démarche, deux niveaux de services,
• Un risque : opposer les deux vitesses et leurs partisans :
• Faire entendre notre vrai discours :
o La même démarche qualité partagée par tous
o Les mêmes valeurs
o Un même objectif : satisfaire les exigences des clients vacanciers
o Deux niveaux de services, deux niveaux de cotisations :
 La fabrique des vacances de qualité (outil de progrès soutenu par la
filière professionnelle)
 La vente des produits de qualité (e-boutique, services plus)
.

16. Saison 2, un été de labeur pour lancer le projet
• La mise en place d’une nouvelle organisation interne
o Une direction générale a été créée par le CA pour organiser cette mutation
• Une nouvelle communication a été travaillée par l’Agence Rose.
• Une campagne d’engagement définitif a été lancée en fin de saison.

17. La nouvelle identité visuelle de Camping Qualité
« La démarche qualité »

18. Changer de logo : nos objectifs
• Changer le logo pour marquer une rupture d'époque avec les années passées et bien
marquer l'évolution de notre stratégie et du projet pour ces dix prochaines années.
• Ne pas raisonner comme une marque mais comme un label, une enseigne
• Prendre le contre-pied des logos actuels, modernes, pour un parti pris "vintage" qui soit
très distinctif parmi la pluie de panonceaux affichés à l'entrée des campings (ADAC,
ACSI, CQ, QT, Guide du routard, etc...)
• Donner l'impression que "Camping Qualité" est là depuis toujours (on change mais on
reste les plus expérimentés, les plus sérieux, ceux qui ont traversé le temps...)
• Se différencier, notamment sur le paysage internet très encombré, grâce à un logo qu'on
ne peut pas rater !
• Institutionnaliser le logo (bleu blanc rouge) pour être l'officiel, au même titre que Qualité
Tourisme mais nous : officiel qualité des campings
• Symboliser le nouveau logo de l'empreinte de l'hexagone pour marquer la France

19. Le nouveau logo pour tous les adhérents

20. Le positionnement de la démarche qualité

21. La nouvelle identité visuelle de Camping Qualité
Les vacances de qualité

22. Comment vendre Camping Qualité aux vacanciers ?
• Qu’est-ce qui peut séduire et convaincre un vacancier de réserver un séjour chez Camping
Qualité, face à une telle diversité ?
o La qualité ? Rassurante mais pas déterminante (la qualité n'a jamais été le motif principal
d'attractivité pour le choix de ses vacances).
o la diversité ? C'est le contraire d'un tout, donc c'est une faiblesse et ne peut être qu'un
critère de deuxième choix.
Comment rassembler, aux yeux des vacanciers, autant de campings si
différents, autour d’un axe clair, vraiment attractif, à part la qualité ?

23. Comment vendre Camping Qualité ?
• la France bien sûr,
o avec son imaginaire, sa notoriété, son attraction unique en terme de vacances en
Europe.
o D’autant que Camping Qualité représente une des plus grandes offres en France,
avec une présence dans toutes les régions de France.
o Notre promesse clients :
Vendre la France des campings de Qualité !
Ce que recherchent des millions de vacanciers européens, attirés par le camping mais en
s'assurant que la qualité est au rendez vous.

25. Ceci est le titre de la diapositive

26. Vacances in france

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28. Ceci est le titre de la diapositive

29. Ceci est le titre de la diapositive

30. La déclinaison produits

31. L’argumentaire marketing de
l’engagement Qualité partagé par tous

32. Pourquoi une démarche qualité sera irremplaçable pour
les vacanciers ?
• Nos arguments grand public
o Un outil de progrès permettant de fabriquer des vacances de qualité
o Une vocation essentielle : satisfaire et répondre aux exigences des vacanciers
o Une démarche objective, reconnue et impartiale parce que les professionnels
ont associé les représentants des consommateurs (FFCC) et les institutions du
Tourisme (Ministère, CRT, CDT, CCI, OTSI)
o Un outil évolutif : la qualité ne s’arrête jamais parce que les exigences des
vacanciers sont en perpétuelle évolution
o Malgré leur totale utilité, les avis consommateurs qui restent subjectifs et
partiaux ne pourront jamais remplacer une charte qualité comme Camping
Qualité dont la démarche reste objective, impartiale, reconnue, contrôlée,
évolutive et suivie

33. L’argumentaire marketing de
« Vacances in France »

34. Camping Qualité, Vacances in France, les atouts
• L’argumentaire séjours Camping Qualité
o Partout en France, 350 campings de qualité de 1 à 5 étoiles
o Les mêmes valeurs partagées par tous : la qualité
o A la mer, à la campagne, à la montagne, à la ville, dans toutes les régions de
France
o Zéro intermédiaire, zéro commission, du producteur au consommateur
o Pour tous les goûts, à tous les prix
o Petits ou grands campings, animés ou calmes, isolés ou rassemblés autour d’une
marque .
o Les mêmes prix sur le site internet qu’au camping

35. Revendiquer nos valeurs professionnelles associatives
• Pourquoi réserver sur « campingqualite.com » ?
o Camping Qualité est une association
o La plateforme de réservation appartient aux campings donc il n’y a pas de
commission du camping à la plateforme ou de la plateforme au vacancier
o L’offre la plus abondante de France des campings de qualité
o Une charte qualité identique pour tous et reconnue par les pouvoirs publics et la
FFCC (consommateurs)
o La garantie d’un traitement impartial et équitable des réclamations
o Des avis consommateurs certifiés

36. Les outils de communication :
L’engagement qualité pour tous

37. Le kit Qualité pour tous
• La liste des outils grand public
o affichette(s) grand public sur la démarche qualité
o Le dépliant grand public
o La vitrophanie
o La plaque émaillée
o L’affichette méthode
o La clé USB
o Le drapeau
o Le nouveau stand
o L’enseigne (?)
• Les outils internes (information, sensibilisation, recrutement)
o La plaquette / brochure Camping Qualité
o La campagne d’e-mailings
o La papeterie
o Les réunions organisées dans les 4 salons professionnels à destination des
adhérents
o Stand sur tous les salons professionnels

38. L’affiche Engagement Qualité

39. La plaquette pour l’ensemble des adhérents

44. La vitrophanie

45. Plaque émail (option)

46. Affichette « Méthode »

47. Clé USB pour les gestionnaires adhérents
(toute la communication)

48. Le drapeau

49. Le dépliant grand public pour l’engagement qualité

50. Le stand

51. La campagne d’emailings
Envoyé à 5 cibles le 16 septembre dernier:
• Les votants V2 déjà engagés
• Les votants V2 non engagés
• Les votants V1 déjà engagés
• Les votants V1 non engagés, hésitants et abstentionnistes
• Les anciens Camping Qualité
Accompagné de la brochure et de l’engagement d’adhésion
Messages
• L’objectivité irremplaçable de la qualité
• Le même engagement qualité pour tous
• Des services en plus pour ceux qui veulent aller plus loin (V2)
• Vers la vente directe de la qualité
Les courriers papiers partent mardi 23 septembre

52. La campagne d’emailings

53. Les outils de communication :
Vacances in France

54. Ce qui est prévu mais non maquetté à ce jour
• Ce sera en fonction du budget définitif
o Un site internet
o Des affichettes grand public (salons, sur les sites)
o Un flyer avec adresse « campingqualite.com » (salons, sur les sites)
o Un dépliant d’appel sur Vacances in France
Ou
o Une brochure « image » sur la France des Campings de Qualité (l’engagement
qualité, l’esprit des campings de qualité, l’offre Campings Qualité, contacts, liste
Vacances in France)
o Annonces presse
o Bannières internet

55. La Une de la brochure image « Vacances in France »

56. La campagne d’adhésion définitive :
Des difficultés, pourquoi ?

57. Du vote du 21 Mars à l’engagement définitif
o Désaffection? Retard à l’allumage ?
 Négligence (fatigue de l’après saison)
 Démobilisation ?
 Action négative des chaînes
 Mauvaise compréhension du projet ?
 Manque de précisions dans le plan d’actions ?
 Manque de mobilisation de la tête de réseau de Camping Qualité du fait de
l’absorption par la saison ?

58. Statistiques sur nos adhérents
TOTALITÉ / VOTE V2 / ENGAGÉS V2
Assises régionales de l’HPA Midi-Pyrénées – 13-14/10/2014

59. Cadre de l’étude
• Panel 2014 :
o Totalité des adhérents 2014: 985 adhérents
o Vote V2 : 330 adhérents
• Panel 2015 :
o Totalité des adhérents 2015: 980 adhérents
o Nombre sortants : 74 adhérents
o Nombre entrants : 69 adhérents
o Vote V2 : 319 adhérents
o Engagés V2 : 238 adhérents
o (statistiques suivantes sur 218 engagés)

60. Les emplacements totaux
Source: CQ

61. Les emplacements par tranche
Source: CQ
Commentaire:
C’est la tranche de 101 à 200 qui augmente dans le panel V2 et la tranche
dee 201 à 300 qui diminue. Mais le panel reste sensiblement le même pour
les autres tranches.

62. Les étoiles
Source: CQ
Commentaire:
Prime au 4 étoiles pour les V2 (44 % au lieu de 38 % sur le panel général)
Maintien du 3 * et baisse des 2*.

63. Les chaînes
Source: CQ
Commentaire:
- La participation des campings adhérents à une chaîne diminue de 4 % par
rapport au panel général. Mais reste globalement similaire au vote.

64. Régions : Votes et Engagements à la Vitesse 2

65. Nos axes prioritaires marketing-communication
2014-2015

66. Mettre le net au coeur de notre stratégie
 Concentrer nos efforts sur le net
o Pas de budget suffisant pour s’ouvrir vers des médias puissants comme la
télévision
o Tout mettre sur le site net et la campagne digitale
o S’orienter vers une campagne trafic en consacrant le maximum de notre
budget sur cette campagne
o Créer une base de données,
o Si budget suffisant, élargir son action à d’autres initiatives multi-canal

67. Les autres actions grand public
• Refondre le site existant en plateforme de vente on-line
o Une ergonomie simple et directe
o Le tunnel d’achat, axe central de notre réflexion
o Une politique de référencement naturel vers notre objectif : la France des
campings de qualité avec une réelle déclinaison régions
o Privilégier la vente en temps réel
o Objectif : devenir la référence des campings de France de Qualité en France et
en Europe.
 Campagne digitale : concentrer nos efforts de campagne sur le net pour
créer du trafic et de la réservation.
 Avoir une présence sur les salons majeurs d l’HPA à l’’international :
o Utrecht, priorité 1, Birmingham, ensuite Allemagne ?
o Annonces pleine page sur Guides camping internationaux
o Stand

68. Les autres actions grand public
 Print :
o Flyer avec adresse site campingqualité.com (diffusion salons, sites
adhérents)
o Affichettes (salons, sur sites)
o Document d’appel ¾ langues
o Si budget (2016) Brochure image 24 pages sous forme de magazine sur
l’esprit camping et qualité. + renvoi sur site net + prix à partir de week end
et séjour, tous types d’étoiles, toutes régions

69. Créer une plateforme d’envoi d’e-mailing « intelligente »
 Priorité 1 :Créer un fichier camping Qualité
o Le fichier CQ actuel est faible aujourd’hui
o Il faut le développer et le construire
 Proposer une plateforme d’envoi d’e-mailing mutualisée pour les
campings sur leurs propres adresses. suite aux campagnes digitales.
o Cette plateforme peut également être proposée en service individuel pour
ceux qui le souhaitent sur leurs propres fichiers

70. Offrir des services plus à ses adhérents
.
 Développer un partenariat actif avec la FFCC, notamment sur une carte
de fidélité typée « consommateurs »
o Des échanges CQ/FFCC ont lieu et sont bien avancées à ce stade
 Développer une assurance annulation pour la vente de séjours sur la
plateforme on line Camping Qualité
o Des discussions ont lieu avec la FFCC et avec des assureurs
 Négocier un partenariat avec une centrale d’achats (ou plusieurs) pour
offrir des avantages aux adhérents de CQ services plus.
o Là encore des contacts encourageants ont eu lieu

71. Ne pas oublier les actions internes, en direction de tous
les adhérents camping Qualité
 Mettre en place des actions de sensibilisation et d’information sur la
nouvelle stratégie de camping Qualité
 Organiser une convention nationale annuelle au Printemps
o Trouver le temps d’organiser un grand rendez vous annuel pour faire le
point des actions en cours et de lancer une réflexion prospective avec les
adhérents et la profession.

72. Ne pas oublier les actions internes, en direction de tous
les adhérents camping Qualité
 Lancer une communication interne (newsletter, journal...) pour les
adhérents
 Sensibiliser les chaînes d’indépendants au projet de Camping Qualité
pour lutter contre la désinformation et les faux procès.
 Demain, on comprendra la nécessité de trouver une plateforme commune
de commercialisation maîtrisée par les campings eux-mêmes face aux
OTA
 On comprendra aussi la nécessité de mutualiser des actions pour éviter
que les indépendants gardent la main sur la commercialisation et ne
soient pas réduits à de simples «exploitants-producteurs » de vacances et
non « vendeurs de vacances » .

73. Mettre en place les bases de l’observatoire national des
activités HPA Camping Qualité
 Un des enjeux majeurs pour demain : la collecte des données de nos
activités HPA et leur analyse.
 Créer un outil de remontées des données des adhérents qui le souhaitent
 Avoir la possibilité, en temps réel, de connaître le niveau d’activités
(réservation, Chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix nuitée en fonction des
saisons, etc...) sur le panel Camping Qualité qui regroupe tous types de
campings (1 à 5 étoiles, grand/petit, animé/calme, bord de mer/intérieur/ville,
Régions, etc...)
Il est important d’avoir un outil fiable de prévision et de correction de
notre activité, en fonction du profil des campings.

74. Des idées pour une nouvelle organisation
• Lancer une organisation qui repose sur la mobilisation des adhérents pour dynamiser
le projet et donner la preuve de sa force par le nombre .
• Un principe innovant :
o Mise en place autour du Président national et des présidents régionaux :
 Un binôme démarche qualité/Services en plus pour créer une information
permanente entre les deux niveaux de services.

75. Plus autonome, Camping Qualité doit rester dans son rôle
• Camping Qualité, un outil de progrès permanent au service de la FNHPA
Camping Qualité a été, pour la FNHPA, l’instrument capable de faire progresser la
profession. En se détachant de la FNHPA, CQ ne doit pas s’éloigner du rôle qui a toujours
été le sien : défendre l’intérêt des campings désireux de toujours se professionnaliser,
s’améliorer, sauvegarder leur indépendance et les faire progresser économiquement.
• Un projet à but collectif et non lucratif :
Camping Qualité ne peut basculer dans un projet d’intérêt purement commercial.
Camping Qualité ne doit pas être une chaîne commerciale. CQ doit opter pour une
organisation qui oeuvre pour le bien de tous, pour assurer à un grand nombre
d’adhérents un avenir serein en tant que camping indépendant.

76. Une voie possible : la coopérative, née des syndicats professionnels pour la
défense du commerce indépendant « associé »
• 1884 :
Nombre de coopératives s’inscrivent dans la matrice de la loi de 1884 sur les syndicats
professionnels. Ces derniers ont développé, en parallèle à sa défense corporatiste, des
services dans la mutualité (accidents, vieillesse,..) et progressivement dans d’autres
services (formation, échange d’informations et de savoir-faire, achats...)
• Les trente glorieuses : la période d’après guerre a été favorable à la structuration de
coopératives d’entreprises à l’initiative d’entrepreneurs familiaux dynamiques et partisans
d’outils collectifs pour assurer leur développement face à la naissance de groupes
puissants.
• Depuis 25 ans : face aux marchés qui se globalisent, la plupart des entreprises
coopératives d’entrepreneurs (ECE) effectuent des concentrations pour acheter et vendre
en commun, faire des économies d’échelle sur ses charges, concentrer ses moyens
financiers. Gestion des transmissions...
Il y a 21 000 coopératives en France (Intersport, Leclerc, magasins U,
Atoll, Afat voyages, etc..)

77. Commerce isolé, commerce indépendant associé et commerce
intégré, quelle différence ?
• Commerce isolé : point de vente détenu par un commerçant indépendant non
affilié à un réseau
• Commerce associé : un commerce indépendant organisé en réseau.
Deux formes actuelles :
• la franchise : la tête de réseau appartient à une société (franchiseur) ,
• la coopérative ou le commerce associé, réseau organisé et contrôlé par des
commerçants indépendants dont la structure centrale appartient au réseau donc
à l’ensemble des commerçants associés.
• Commerce intégré : forme de commerce en réseau dont les points de vente
appartiennent à une même entreprise (famille ou actionnaires)

78. Reposer la question de la coopérative
• Opter pour un statut juridique de l’ensemble (si réalisable) en se rapprochant le plus
possible de cet esprit :
o une même organisation
o deux niveaux de services :
 démarche qualité d’un côté
 plateforme commune de vente on-line de l’autre.

79. Ne pas sombrer dans le bureaucratisme
• Privilégier l’action plutôt que le fonctionnement :
o Ne pas opter en faveur de la mise en place d’une équipe technique trop
importante et dévoreuse en coûts de fonctionnement .
o Camping Qualité doit rester ce qu’elle est aujourd’hui :
une structure souple avec une direction nationale légère et une
décentralisation maximum.
• Reprendre la parole pour expliquer, mobiliser et faire comprendre notre projet à la
profession .

80. Demander un accompagnement ministériel
• Mobiliser des fonds ministériels
o les objectifs de Camping Qualité en phase avec ceux des ministères concernés :
 mutualisation, défense des indépendants, professionnalisation, innovation,
développement durable, défense face à la mondialisation de la distribution -
OTA -, économie solidaire, formation, nouvelles technologies, etc...)
 Il est donc légitime de demander des aides d’accompagnement de
lancement et d’accompagnement de projet pendant 3 ans.

81. Et si le projet Camping Qualité
n’était pas lancé ?

82. OTA : le scénario noir si on ne réussit pas Camping Qualité 2
• Le repli va entraîner des difficultés de plus en plus forte dans la
commercialisation de nos produits
• Les plus faibles vont être obligés de se jeter dans les bras des OTA qui vont,
dans un premier temps, leur donner du chiffres d’affaires et une bouffée
d’oxygène.
• Les OTA vont ainsi grossir leur offre et devenir incontournable. Ils vont gagner la
partie.
• Les producteurs seront de plus en plus dépendants et leurs marges seront de
plus en plus faibles.
• Les avis consommateurs vont entraîner une guerre interne des indépendants
dans l’offre des OTA
• Les producteurs auront de moins en moins les moyens de rénover leurs
structures. ET être éliminés du marché par les mêmes OTA qui les auront
sauvé...

83. Notre ennemi : l’individualisme
• Les grandes faiblesse des indépendants :
o Leur individualisme
o Leur manque de vision souvent
o Leur difficulté à prioriser leurs dépenses et leurs actions
• Demander aux OTA de respecter une éthique ? Un leurre
• Trop cher 20 € par emplacement quand il faut consacrer 11 % des dépenses à
la communication et au marketing ?
• Seule solution : construire une grande organisation
fédérative, de type filière, qui sauvegarde les
indépendants
• Saison 2 est une solution totalement innovante, soutenue par l’ancienne
secrétaire d’état au tourisme Sylvia Pinel.

84. Nous, campings indépendants,
faisons-nous preuve de
maturité ?
Notre responsabilité est engagée ...

85. 85