LE YIELD MANAGEMENT HÔTELIER - PART 2
COMPRENDRE, METTRE EN PLACE ET ANALYSER UNE POLITIQUE TARIFAIRE
Ce Slideshare est un extrait d'une des formations en Yield hôtelier dispensée par e-axess.
LE YIELD MANAGEMENT HÔTELIER - PART 2
COMPRENDRE, METTRE EN PLACE ET ANALYSER UNE POLITIQUE TARIFAIRE
Ce Slideshare est un extrait d'une des formations en Yield hôtelier dispensée par e-axess.
Airbnb, HomeAway, ... et institutionnels : qui sont les nouveaux acteurs de l'hébergement ?
Un zoom sur les hébergements collaboratifs? Combien, Qui, Comment ? et quels enjeux pour un territoire tel que le Limousin.
Gites de France = des retombées économiques pour le territoireLudivine Blanchard
Un hébergement Gîtes de France (Gîtes, chambres d'hôtes, ...) contribue au développement économique du territoire. Il permet également de promouvoir l'aménagement du territoire par la réhabilitation de patrimoine et d'augmenter les sources de recettes pour les administrations fiscales.
#capcom15 - AT9 : Mettre en place des groupes de citoyens référentsCap'Com
Val Touraine Habitat a constitué depuis 2012 un groupe de locataires référents formés puis associés aux prises de décisions et à la communication de l’Office. À partir de la présentation de cette initiative, on évoquera des méthodes pour recréer de la confiance avec les habitants en les associant à la gestion et en valorisant leur implication.
Strategie face eco_collaborative_paul_cohenVENICA Céline
Présentation de Paul COHEN aux Assises de la Fédération Régionale Midi-Pyrénées de l'Hôtellerie de Plein Air à Moissac les 13 & 14 octobre 2014.
Quelle stratégie adopter face à la montée de l'économie collaborative dans le Tourisme ?
Réunion office de tourisme et pays d'accueil du 17 février 2015SMTR
Suite à la rencontre organisée dans les chambres d'hôtes de Mme Leblanc à Saint-Martin de Boscherville le 17 février 2015, vous trouverez ci-dessous le diaporama de la présentation faites aux Offices de Tourisme et Pays d'Accueil présents.
Ce diaporama comprend notamment des informations sur les bases de données Tourinsoft, les meublés de tourisme, les avis clients et les affichages des plannings...
Retrouvez les résultats de l'enquête sur l'immobilier en station, réalisée par la FNAIM des Savoie et présentée lors du workshop du 02 octobre 2012 à Paris
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Val Touraine Habitat a constitué depuis 2012 un groupe de locataires référents formés puis associés aux prises de décisions et à la communication de l’Office. À partir de la présentation de cette initiative, on évoquera des méthodes pour recréer de la confiance avec les habitants en les associant à la gestion et en valorisant leur implication.
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Présentation de Paul COHEN aux Assises de la Fédération Régionale Midi-Pyrénées de l'Hôtellerie de Plein Air à Moissac les 13 & 14 octobre 2014.
Quelle stratégie adopter face à la montée de l'économie collaborative dans le Tourisme ?
Réunion office de tourisme et pays d'accueil du 17 février 2015SMTR
Suite à la rencontre organisée dans les chambres d'hôtes de Mme Leblanc à Saint-Martin de Boscherville le 17 février 2015, vous trouverez ci-dessous le diaporama de la présentation faites aux Offices de Tourisme et Pays d'Accueil présents.
Ce diaporama comprend notamment des informations sur les bases de données Tourinsoft, les meublés de tourisme, les avis clients et les affichages des plannings...
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Présentation Assemblée Générale 2013 de la Fédération Régionale Midi-Pyrénées de l'Hôtellerie de Plein Air à l'occasion des Assises Régionales de Moissac les 13 & 14 octobre 2014.
Réflexions stratégiques sur l’avenir de votre syndicatVENICA Céline
Présentation Pascaline MARTINEZ, Présidente-déléguée de la Fédération Régionale Midi-Pyrénées de l'Hôtellerie de Plein Air à l'occasion des Assises Régionales de l'HPA Midi-Pyrénées à Moissac les 13 & 14 octobre 2014
Présentation d'Olivier GAUTRON, Cabinet BDO spécialisé dans l'HPA à l'occasion des Assises Midi-Pyrénées de l(Hôtellerie de Plein Air de Moissac les 13 & 14 octobre 2014.
Faut-il avoir peur de l'économie collaborative dans le Tourisme ?
Présentation de Ludovic Dublanchet, Agitateurs de Destinations Numériques aux Assises de l'Hôtellerie de Plein Air Midi-Pyrénées à Moissac les 13 et 14 octobre 2014.
2. Les réponses entrepreneuriales
de l’hôtellerie de plein air
et de la chaine Yelloh! Village
Les Fondamentaux :
Offre produit
Environnement
Qualité
Services
Animations
Prix
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3. Engagements des
Yelloh! Village
• Un accueil personnalisé
• Un environnement préservé
• Des hébergements de qualité très confortables
• Un dispositif de services utiles au quotidien, de même qualité et en même
quantité tout au long de l’année (du 1er au dernier jour de l’ouverture)
• Un large choix d’activités de plein air et de divertissement
• Des plans d’eau, naturels ou artificiels, souvent chauffés et parfois couverts
• Des animateurs compétents
• Une information claire et précise sur la vie du village
• Chaque Yelloh! Village s’intègre à sa région, valorisant les spécificités
architecturales et particularisme régionaux.
• Charte qualité que chaque franchisé s’engage à respecter et qui est contrôlée
annuellement
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4. Qu’est-ce que Yelloh! Village?
Yelloh! Village est
une marque de référence
dans l’hôtellerie de plein
air.
59 camping-villages
implantés dans les plus
beaux sites en France, en
Espagne et au Portugal
Camping de *** à *****
et de 100 à + de 1000
emplacements
4 / 46
20. Politique Tarifaire Centralisée
• Une politique tarifaire centralisée
• Une politique tarifaire spécialisée avec études de
marchés, de concurrence, …
• Une stratégie tarifaire commune et cohérente par
régions
• Une politique d’offres spéciales packagées (Week-
End, Long Séjour, …)
• Peu ou pas de promotions durant la période de
commercialisation
• Une part des ventes directes importantes appuyée
par une politique marketing forte
• Un réseau de distribution peu étoffé mais efficace 20 / 46
21. Des tarifs adaptés
L’emplacement nu
Yelloh ! Village propose des prix adaptés à tous en fonction de la période
d’occupation et de la demande :
à partir de 18€ la nuit pour 2ps en emplacement nu, et jusqu’à 63€ en pleine
saison
21 / 46
22. Les locatifs
• Prix à partir de de 39€ la nuit pour un cottage 4/6 personnes et jusqu’à 229€ la
nuit pour un cottage 4/6 en haute saison
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24. Des locatifs adaptés à la
demande
Perspectives pour demain :
Des hébergements 3CH
encore plus nombreux
(famille recomposée, besoin
d’espace, …)
Des hébergements encore
mieux équipés et de plus en
plus typés avec
l’environnement
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25. Répartition de la clientèle 2009
par pays de provenance
Sur la saison 2012, nous
avons assisté à une
progression de la
clientèle :
Français
Pays-Bas
Espagne
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26. Des audits qualités annuels et
un suivi de la satisfaction client
Chaque Yelloh! Village doit Sur la saison 2012 :
respecter une charte de
qualité interne de plus de Plus de 61000 questionnaires traités
290 critères
91% des clients se disent « Satisfaits »
Chaque village est audité ou « Très Satisfaits » de leur séjour
chaque année et noté par un
cabinet indépendant 93 % des clients se disent
« satisfaits » ou « Très satisfaits » de la
Les notes servent à la mise qualité de leur hébergement
en place d’un système
d’information client 88% d’entre eux envisagent de revenir
dans un Yelloh! Village
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27. Une politique marketing aussi
puissante que possible sur 6 Pays
Européens
De puissant outils en Communication / Marketing / Distribution / Achats :
• Une centrale de réservation polyglotte
• Une infrastructure technique et informatique de pointe
• Un site Internet marchand www.yellohvillage.com dans lequel chaque
franchisé a sa place, en 6 langues avec plus de 4.3 millions de visiteurs
sur la saison 2012
• Une base de données qualifiée de plus de 1.6 Millions de contacts
• Une politique de fidélisation « Yelloh! Plus » récompensant nos clients
fidèles : plus 125 000 abonnés
• Une stratégie offensive sur Internet en France, Allemagne, Pays Bas,
Royaume Uni, Espagne et Italie (seo, sem, banniering, retargeting…)
• Des échanges de savoir faire entre franchisés.
• Une brochure et mini-brochue diffusées à 570 000 exemplaires en 5
langues.
• Une importante campagne de publicité grand public pour chaque
saison (Télévision, Radio, Internet, …)
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28. Yelloh! Village en quelques
chiffres
+ de 9900 emplacements nus pour la saison 2013
Un parc locatif de + de 11000 unités avec des cottages, chalets ou bungalows de
2 à 8 personnes
4.3 Millions de visiteurs sur notre site marchand sur la saison 2012
+ de 110 000 appels auprès de notre centrale de réservation sur la saison 2012
+ de 107 Millions d'euros de chiffre d'affaires hébergement des Yelloh! Village
sur la saison 2011 (croissance de +13%)
+ de 23 Millions d’euros de chiffre d’affaires des commerces (Bar, Restaurant)
(estimation 2011)
+ de 7.4 millions de nuitées en 2011
+ de 1.6 Millions de clients et prospects dans notre CRM
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30. Stratégie Yelloh! Village
Proposer à nos clients une offre de destination la plus complète sur la France
avec toujours les mêmes valeurs de qualité et de service :
Accroitre le réseau dans les régions touristiques ou ne
sommes pas présents
Augmenter notre parc sur l’Europe du Sud avec pour priorité
l’Espagne
Des hébergements de plus en plus :
Spacieux mais avec toujours des hébergements d’appels en
terme de prix
En harmonie avec l’environnement
Un retour vers le camping traditionnel ?
Des services de plus en plus étoffés (demi pension, activités, soirée, …)
Une charte Ecologique et un respect de l’environnement encore plus poussé
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