Faut-il avoir peur de l'économie collaborative dans le Tourisme ?
Présentation de Ludovic Dublanchet, Agitateurs de Destinations Numériques aux Assises de l'Hôtellerie de Plein Air Midi-Pyrénées à Moissac les 13 et 14 octobre 2014.
Somos quienes diseñamos la realidad social. Intervención en las I Jornadas de Ciencias Sociales del Departamento de Geografía e Historia del IES Extremadura de Montijo. 27 de octubre de 2010
1) The document discusses business process management (BPM) and related topics like workflow modeling, BPR, Six Sigma, and BPMN.
2) It provides examples of workflow modeling concepts like swimlanes and token passing in workflows.
3) It emphasizes that BPM and workflow can help organizations by improving processes, aligning functions, and creating a competitive advantage through differentiation.
Cette conférence a été donnée en collaboration avec Guillaume Ponçon, auteur du livre "PHP5 Best Practices". Elle évoque les outils et méthodes permettant de développer avec PHP de manière professionnelle.
Témoignage aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir 2013 de l'expérience "Destination vignoble" en bergeracois ou comment fédérer les prestataires pour augmenter la dépense touristique et mieux satisfaire la clientèle. Un chemin vers l'accueil par excellence !
A l’heure où près de 80% des touristes préparent leur séjour sur internet et où 62% achètent leur séjour directement en ligne impensable de ne pas avoir une solution efficace de vente en ligne ! Oui mais ce n’est pas toujours simple alors qui peut nous aider et comment ? Des solutions techniques et des retours d’expériences dans cet atelier.
Présentation des activités de SWiTCH, l'agence spécialisée dans les stratégies de développement des stations de montagne et des équipementiers sportifs glisse / outdoor
Transition énergétique dans la logistique - 22 octobre 2020Cluster TWEED
Webinaire "Transition énergétique dans la logistique", organisé le 22 octobre 2020 par le cluster TWEED et le pôle Logistique in Wallonia. Orateurs présents : Alcyon Belux, Apere, Enersol, Logistique in Wallonia, Groupe Point Chaud, Sowalfin, TWEED.
Triballat introduces Energiency, a French disruptive Energy Management System for industry.
Energiency provides industrial manufacturers with real-time big data web analytics tools. Energiency operates algorithms that continuously scans all the information systems within industrial workshops and plants (production, maintenance, energy, etc.) and provide real time energy monitoring, assessment and action plans.
This user-friendly and disruptive SaaS software suite is customized according to users, from operational (project managers, operators) to decision makers (plant managers, comex).
Energy analytics continuously supplied by Energiency algorithms allows manufacturers to conduct their own energy efficiency project and to achieve, maintain and accelerate up to 20% energy savings for better competitiveness.
www.energiency.com
Animation de l'atelier et retour d'expérience - R-Evolutions Touristiques de ...Céline MAROTTE
Animation, coordination et intervention aux RTB9 lors de l'atelier 4 "Une place de marché sur le web pour tous ?" avec la participation de Pierre Edouard, directeur du CRT Limousin - Nicolas Mignard, directeur de l'ADRT Corrèze - Nicolas Lescos de Midiway, fournisseur de la solution Résadirect.
Faut-il avoir peur de l'économie collaborative dans le Tourisme ?
Présentation de Ludovic Dublanchet, Agitateurs de Destinations Numériques aux Assises de l'Hôtellerie de Plein Air Midi-Pyrénées à Moissac les 13 et 14 octobre 2014.
Somos quienes diseñamos la realidad social. Intervención en las I Jornadas de Ciencias Sociales del Departamento de Geografía e Historia del IES Extremadura de Montijo. 27 de octubre de 2010
1) The document discusses business process management (BPM) and related topics like workflow modeling, BPR, Six Sigma, and BPMN.
2) It provides examples of workflow modeling concepts like swimlanes and token passing in workflows.
3) It emphasizes that BPM and workflow can help organizations by improving processes, aligning functions, and creating a competitive advantage through differentiation.
Cette conférence a été donnée en collaboration avec Guillaume Ponçon, auteur du livre "PHP5 Best Practices". Elle évoque les outils et méthodes permettant de développer avec PHP de manière professionnelle.
Témoignage aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir 2013 de l'expérience "Destination vignoble" en bergeracois ou comment fédérer les prestataires pour augmenter la dépense touristique et mieux satisfaire la clientèle. Un chemin vers l'accueil par excellence !
A l’heure où près de 80% des touristes préparent leur séjour sur internet et où 62% achètent leur séjour directement en ligne impensable de ne pas avoir une solution efficace de vente en ligne ! Oui mais ce n’est pas toujours simple alors qui peut nous aider et comment ? Des solutions techniques et des retours d’expériences dans cet atelier.
Présentation des activités de SWiTCH, l'agence spécialisée dans les stratégies de développement des stations de montagne et des équipementiers sportifs glisse / outdoor
Transition énergétique dans la logistique - 22 octobre 2020Cluster TWEED
Webinaire "Transition énergétique dans la logistique", organisé le 22 octobre 2020 par le cluster TWEED et le pôle Logistique in Wallonia. Orateurs présents : Alcyon Belux, Apere, Enersol, Logistique in Wallonia, Groupe Point Chaud, Sowalfin, TWEED.
Triballat introduces Energiency, a French disruptive Energy Management System for industry.
Energiency provides industrial manufacturers with real-time big data web analytics tools. Energiency operates algorithms that continuously scans all the information systems within industrial workshops and plants (production, maintenance, energy, etc.) and provide real time energy monitoring, assessment and action plans.
This user-friendly and disruptive SaaS software suite is customized according to users, from operational (project managers, operators) to decision makers (plant managers, comex).
Energy analytics continuously supplied by Energiency algorithms allows manufacturers to conduct their own energy efficiency project and to achieve, maintain and accelerate up to 20% energy savings for better competitiveness.
www.energiency.com
Animation de l'atelier et retour d'expérience - R-Evolutions Touristiques de ...Céline MAROTTE
Animation, coordination et intervention aux RTB9 lors de l'atelier 4 "Une place de marché sur le web pour tous ?" avec la participation de Pierre Edouard, directeur du CRT Limousin - Nicolas Mignard, directeur de l'ADRT Corrèze - Nicolas Lescos de Midiway, fournisseur de la solution Résadirect.
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Séminaire Qualité Offices de Tourisme Champagne-Ardenne 2012frotsivalerie
Présentation Bilan Démarche Qualité des Offices de tourisme de Champagne-Ardenne 2012, Actions collectives 2013, nouveaux outils web à disposition du réseau régional
Strategie face eco_collaborative_paul_cohenVENICA Céline
Présentation de Paul COHEN aux Assises de la Fédération Régionale Midi-Pyrénées de l'Hôtellerie de Plein Air à Moissac les 13 & 14 octobre 2014.
Quelle stratégie adopter face à la montée de l'économie collaborative dans le Tourisme ?
Présentation Assemblée Générale 2013 de la Fédération Régionale Midi-Pyrénées de l'Hôtellerie de Plein Air à l'occasion des Assises Régionales de Moissac les 13 & 14 octobre 2014.
Réflexions stratégiques sur l’avenir de votre syndicatVENICA Céline
Présentation Pascaline MARTINEZ, Présidente-déléguée de la Fédération Régionale Midi-Pyrénées de l'Hôtellerie de Plein Air à l'occasion des Assises Régionales de l'HPA Midi-Pyrénées à Moissac les 13 & 14 octobre 2014
Présentation d'Olivier GAUTRON, Cabinet BDO spécialisé dans l'HPA à l'occasion des Assises Midi-Pyrénées de l(Hôtellerie de Plein Air de Moissac les 13 & 14 octobre 2014.
2. ORDRE DU JOUR
• Ouverture
• Rapport moral
• Rapport d’activités (volet social, économique, environnemental)
• Rapport Financier
• Vote
• Programme d’actions 2012
• Questions diverses
4. SOCIAL
DEFENSE PROFESSIONNELLE
Participation directe de Claude Dumas
Au niveau national
Au niveau régional
Consultation avocat à la fédé : Me XUEREB
-Nombre de jour de présence : 10 matinées
-Nombre de dossiers traités : 60
-Nombre de campings reçus : 30
La FRMPHPA gère les dossiers, les suivis, les rendez-
vous, assure le lien avec la FNHPA, met à jour le site
internet en fonction des problématiques soulevées.
5. SOCIAL
DEFENSE PROFESSIONNELLE
Groupe de travail Camping-Cars :
-Création d’un dossier presse avec reportage photo et
vidéo présenté au cabinet national APCO lors du congrès
national
6. SOCIAL
SITE PRO DE LA FEDERATION
Alimentation du site internet professionnel :
www.campings-midi-pyrenees.com/pro
7. SOCIAL
LES ADHERENTS DE LA FRMPHPA
Evolution des adhérents depuis 2009 :
• 2009 : 402
• 2010 : 400
• 2011 : 430
• 2012 : 430
• 2013 : 440
8. SOCIAL
FORMATION EN PARTENARIAT AVEC
AMBASSADE
•La 4ème édition des UNIVERSITES
- 62 participants dont 40 cotisants AGEFOS
•Le DEF (diagnostic emploi formation)
•Plan de formation annuel
- 11 journées de formation proposées
- 4 journées annulées faute de participants
•Les RDV responsables
- Atelier formation sur la thématique de l’eau au SETT
9. SOCIAL
EVENEMENTIEL
Salon du SETT :
- Co-organisation avec la fédération Languedoc
Roussillon- Auvergne-Rhône-Alpes
- Atelier formation sur l’eau proposé
10. SOCIAL
EVENEMENTIEL
Les Assises :
- 180 participants
- 26 exposants
- Thématique « les écolabels »
11. ECONOMIQUE
LE NOUVEAU CLASSEMENT
Actions mises en place par la FRMPHPA :
- plusieurs journées de formation collective mise en place
avec la collaboration d’Ambassade et l’outils « grille
automatisée » du SDHPA de la Dordogne au niveau régional et
départemental.
- accompagnement individuel
- « Hotline » classement
= 150 jours de travail = 300 campings classés en Midi-Pyrénées
12. ECONOMIQUE
LE NOUVEAU CLASSEMENT
- Ateliers départementaux organisés :
09,12,31,32,46,82, 65
- Opération 1001 étoiles : + de 70 audits individualisés
13. SOCIAL
TOURISME ET HANDICAP
Pré-visites réalisées : 4
Conseils techniques : 6
Campings labellisés : 0
Campings labellisés au total : 10
Beaucoup de renseignements faits sur la mise aux
normes de 2015.
14. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
AUDIT NOMBRE AUDITS BLANCS
ENTREE +VENTE 8 8
SUIVI N+3, N+6 25 7
N+9 1 0
97 campings en 2013
7 démissions
5 entrées
3 refus suite à la commission tri partite
15. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
Les campings audités sont des campings de
taille moyenne :
18 campings ont moins de 100
emplacements, le plus petit ayant 12
emplacements.
14 campings ont entre 100 et 200
emplacements.
2 campings ont plus de 200 emplacements,
le plus grand ayant 274 emplacements.
16. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
3 campings ne satisfont pas les exigences Camping Qualité sur les thèmes
suivants :
1 pour la Propreté
1 pour l’Accueil et l’Information + 1 critère éliminatoire Emplacement
1 pour un critère éliminatoire concernant le local d’accueil
L’Environnement est le thème obtenant la meilleure note, avec un score de
97,9% de conformité
Le thème Information est le thème le plus en retrait, avec 91,2% de
conformité.
Les thèmes Accueil, Emplacement et Propreté obtiennent un très bon score,
supérieur à 93%.
17. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
On observe des différences significatives sur les thèmes Informations et
Propreté en fonction des types d’audits.
En effet, L’information chute à 88,2% en audit N + 12 alors qu’il performe
à 94,5% en audit N + 9.
Egalement, la Propreté tombe à 87,1% alors qu’elle est notée à 95,5% en
audit N et même 100% en audit N + 9.
* Un seul audit de renouvellement a été réalisé, ces résultats sont donc à interpréter avec précaution.
18. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
Points positifs de l’accueil :
•De nombreuses informations et documentations disponibles à l’espace
accueil.
•Des formalités d’arrivée et de départ rapides et efficaces.
•Des interlocuteurs aimables, sympathiques et qui savent renseigner sur les
activités touristiques de la région.
Points à améliorer pour l’accueil :
•Des horaires d’ouverture du local d’accueil parfois un peu justes.
•Une boite à idées ou un livre d’or n’est pas toujours mis à la disposition des
clients.
•Des sièges ne sont pas toujours à la disposition des clients pour l’attente au
niveau de la réception.
19. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
Points positifs de l’information :
•Un large choix de documentation touristique à disposition
•Une bonne signalétique des terrains sur les routes d’accès
Points à améliorer pour l’information :
•Un manque d’informations est souvent constaté dans les brochures (en
particulier au niveau des locatifs).
•Des manquements sont également relevés sur certains sites internet : pas
de lien vers le site Camping Qualité, pas d’indications sur la disposition des
locations sur le terrain, des horaires d’accueil pas toujours indiqués, des
superficies terrain parfois manquantes.
•Tous les outils de communication Camping Qualité ne sont pas toujours
mis en avant.
20. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
Points positifs des emplacements :
•Les services annexes et bâtiments (sanitaires) sont bien agencés et
positionnés sur les terrains de camping.
•Des terrains calmes et fleuris.
•Des emplacements verts et bien tenus.
•Des espaces de vie conviviaux.
Points à améliorer pour les emplacements :
•Certains équipements dans les sanitaires sont manquants (patères, papier,
sèche-cheveux, porte savon).
•Des sanitaires parfois vétustes.
•Des bains de soleil pas toujours disponibles dans les locatifs.
•Des emplacements parfois pas suffisamment ombragés.
•Des poubelles manquent dans les zones de jeux.
•Des blocs sanitaires situés à plus de 70 mètres de certains emplacements.
21. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
Points positifs de la propreté :
•Les emplacements, les sanitaires et les terrains sont propres
•Les gestionnaires sont très impliqués dans la propreté des sanitaires
•L’entretien des espaces verts est de qualité
Points à améliorer pour la propreté :
•Les horaires de nettoyage et / ou de contrôle des sanitaires sont rarement
affichés.
•Le nettoyage des sanitaires n’est souvent réalisé que deux fois par jour.
22. ECONOMIQUE
CAMPING QUALITE
Points positifs de l’Environnement :
•Les gestionnaires sont en général bien sensibilisés aux problématiques
environnementales.
•Un système de régulation du débit d’eau est généralement mis en place dans
les sanitaires.
Points à améliorer pour l’Environnement :
•Peu de campings mettent en place plusieurs compteurs d’eau ou d’électricité.
•Peu de campings disposent d’un système de production d’électricité.
23. ECONOMIQUE
INTERNET-PROMOTION-COMMUNICATION
SITE INTERNET GRAND PUBLIC / Les Statistiques :
•2010 : 89 060 / 2011 : 111 480 / 2012 : 125 580
24. ECONOMIQUE
INTERNET-PROMOTION-COMMUNICATION
Peu de moyens consacrés à la communication en 2012
car moyens attribués à la refonte de la partie
professionnelle du site.
LES ACTIONS AVEC LE CRT :
• Participation au comité technique de promotion
(2 à 3 réunions par an)
• Membre du CA du CRT (3 à 4 réunions par an)
25. ECONOMIQUE
INTERNET-PROMOTION-COMMUNICATION
• SITE INTERNET PRO : 2 500 visites
26. ENVIRONNEMENTAL
DEMARCHE CAMPING DURABLE
PRESENTATION
BILAN de l’accompagnement de l’ARPE
27. BUDGET
BILAN 2012
PRESENTATION DU BILAN 2012
CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE SECAF
Pierre-Mary TILLY, chargé de mission.
29. DEPENSES 30/09/2012 30/09/2011
Autres achats et charges externes : 119 636 105 435
Dont :
Assises régionales, Universités ,Qualification 45 489 57 544
de l’offre et autres prestations directes
Locations immobilières 7 860 7 860
Honoraires ( Avocats – Expert-comptable) 9 456 7 877
Déplacements – missions – réceptions 32 145 14 476
Impôts et taxes 1 496 1 506
Salaires et Charges Sociales 82 362 79 046
Dotations aux amortissements 7 301 4 903
Autres charges de gestion 18 2
30. RESULTAT NET 30/09/2012 30/09/2011
EXEDENT 9 594 4 264
31. PROGRAMME D’ACTION
2013
SOCIAL • Défense professionnelle Site internet pro
• Formation (Universités et formation Avocat/ fédération
proposées par Ambassade) Universités
• Tourisme et Handicap Accompagnement
• Animation du réseau AG départementales
Assises
ECONOMIQUE • Classement (encore 100 à classer) Accompagnement
• Animation site grand public avec le technique sur le terrain
CRT/ action de communication avec Commission
le CRT Communication/concurre
• Camping Qualité nce illégale
• Segmentation SETT/Universités
• Enquête économique
ENVIRONNEMENTAL • Camping Durable Accompagnement
• Ecolabel/clé verte Diagnostics à blanc
34. DEPENSES 2013
1/ FRAIS ADMINISTRATIFS
Assurance/frais bancaires 1200
Fournitures administratives 5000
2/QUALIFICATION DE L’OFFRE/PROFESSIONNALISATION/SENSIBILISATION
Assises régionales 12 000
Universités 7000
Qualification de l’offre 2000
Prestation animation et coordination réseau 12 000
Chargées de mission 82 000
Gestion site CTVERT 7600
Location bureau et salle 5000
Honoraires juridiques/comptable 10 000
Dotations amortissements 1500
Charges exceptionnelles 1000
Impots et taxes 1000
Maintenance informatique 2200
Déplacements 15 000
3/ PROMOTION COMMUNICATION 11 000
TOTAL 175 000
35. COTISATIONS 2013
COTISATION NATIONALE
1* : 23.50 € + 0,49 €/empl. avec un min. de 72.50 € et un max. de 366.50 €/ets
2* : 23.50 € + 0,68 € /empl. avec un min. de 91.50 € et un max. de 499.50 €/ets
3* : 23.50 € + 0,87€ /empl. avec un min. de 110.50 € et un max. de 632.50 € /ets
4* : 23.50 € + 1,02€ /empl. avec un min. de 125.50 € et un max. de 737.50 € /ets
5* : 23.50 € + 1,18 € /empl. avec un min. de 141.50 € et un max. de 849.50 € /ets
A cette cotisation HORS TAXES, il convient de rajouter la TVA au taux de 19,6 %.
Les campings qui n’ont jamais été classés sont assimilés aux 3*
Les campings en cours de reclassement conservent leur catégorie antérieure
COTISATION REGIONALE
Camping - de 50 emplacements : 56,65€ par établissement
Camping entre 51 et 356 emplacements : 1,442€ par emplacement
Camping + de 357 emplacements : 515€ par établissement
A cette cotisation HORS TAXES, il convient de rajouter la TVA au taux de 19,6 %.
Le classement retenu pour l’appel à cotisations 2013 sera celui présenter officiellement sur Atout France en date du 1er octobre 2012
(date de début de l’excercie comptable de la FRMPHPA)
36. COTISATIONS 2013 Camping Qualité
Cotisation Nationale 1,50€ HT par emplacement
Cotisation Régionale 0,60€ HT par emplacement
37. VENEZ NOMBREUX A NOS PROCHAINS
RENDEZ-VOUS !
LE SALON DU SETT
20/21/22 novembre 2012
LES UNIVERSITES DE LA FEDE
22 et 23 janvier 2013