Formation MOPA : accueil, informer et orienter les personnes en situation de Handicap - 13 et 14 octobre - Tartas
Gihp Aquitaine : revues specialisées handicap - MOPA -13/14 octobre 2014
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Sébastien Debarge et Sylvain Perchcontal - Vente en ligne au pays des cro-mag...MONA
En 2010, le tourisme représente un tiers du ecommerce en ligne. 78% des internautes préparant leur voyage, réservent en ligne leur voyage et hébergement. Aussi, en 2011, une prestation touristique doit impérativement être réservable sur la toile. Mais de quelle façon ? Directement ? Grâce à des intermédiaires ? En multicanal ? Avec quel modèle économique ? Quel commissionnement ? Quelles sont les possibilités offertes à une TPE touristique ? Quel est le rôle des institutionnels dans le process de vente en ligne ?
Présentation d'Antoine Chotard, AEC, à l'occasion du dernier Bacalab sur l'Office de Tourisme du Futur, sur l'utilisation des applis tablettes en office de tourisme
Gé Kusters Camping Le Paradis - Vente en ligne dans le monde du camping - Les...MONA
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Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...MONA
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Nicolas Graeff CDT 64 - Choisir l'agrégation des flux - Les Eyzies 2012MONA
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Club des marques régionales - réunion le 8 juin 2017, FODALIEric Culnaert
Le 8 juin 2017, le Club des marques régionales se réunissait à Périgueux dans le cadre de FODALI - un partenariat entre l'ARIA Nouvelle-Aquitaine, le Grand Périgueux et le Club Commerce Connecté.
Animation de l'atelier et retour d'expérience - R-Evolutions Touristiques de ...Céline MAROTTE
Animation, coordination et intervention aux RTB9 lors de l'atelier 4 "Une place de marché sur le web pour tous ?" avec la participation de Pierre Edouard, directeur du CRT Limousin - Nicolas Mignard, directeur de l'ADRT Corrèze - Nicolas Lescos de Midiway, fournisseur de la solution Résadirect.
A l’heure où près de 80% des touristes préparent leur séjour sur internet et où 62% achètent leur séjour directement en ligne impensable de ne pas avoir une solution efficace de vente en ligne ! Oui mais ce n’est pas toujours simple alors qui peut nous aider et comment ? Des solutions techniques et des retours d’expériences dans cet atelier.
Ré web c@fé n°1 résa en ligne améliorer vos performancesCéline MAROTTE
Votre établissement est réservable en ligne et vous souhaitez être encore plus performant
Faites une pause au « Ré Web C@fé ® » !
Nous vous proposons une pause « Ré Web C@fé ® » qui vous permettra d'optimiser votre présence sur le site de réservation en ligne d'Ile de Ré Tourisme www.reservation-iledere.com
Nous vous conseillerons quelques bonnes pratiques à mettre en place facilement.
Nous vous expliquerons comment améliorer votre contenu afin de booster votre volume d'affaires.
Voici quelques questions abordées lors de cette rencontre :
> comment faire la mise à jour des informations efficacement pour déclencher les réservations dès le début de l'année ?
> comment attirer plus de clients étrangers grâce à un nouveau site de réservation en ligne en anglais en 2013 ?
> comment intégrer la réservation en ligne sur mon site ?
Nous vous présenterons également la nouvelle version de l'interface OPEN PRO Meublé, Chambres d'hôtes, Campings et les nouvelles fonctionnalités afin de procéder à la migration au plus vite.
Ré Web C@fé :
Mardi 20 Novembre 2012 > 14h à 16h30
Mardi 8 Janvier 2013 > 9h00 à 11h30
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Noelle Remy
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Premières actions mise en place par deux offices de tourisme - Diagnostic numérique de territoire.
Animer un réseau animateurs numériques de territoire Aquitaine ANT - JB Souba...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors du séminaire des Relais territoriaux 2012 organisé par Offices de tourisme de France les 14 et 15 juin mai à Toulouse.
Présentation du travail mené en Aquitaine avec les Animateurs numériques de territoire pour faciliter la mise en place d'actions de professionnalisation eTourisme et la cohésion de l' animation numérique de territoire...
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
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Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
2. ORDRE DU JOUR
• Communication
• Diagnostic numérique
• Bilan questionnaires adressés aux animateurs
• Audits
• Questions relatives aux renouvellements
• SLAM
3. ETAT DU RESEAU:
- 99 restaurants
- 106 Assiette de Pays
- 27 Cafés de Pays
- 18,8€ prix moyen de l’Assiette de Pays
- Nombre d’Assiette de Pays vendues en 2011: 585 en moyenne / établissements
5. -Site Internet www.aquitaine.bienvenueaupays.fr
-Site mobile aquitaine.bienvenueaupays.mobi
-Encart dans le Sud-Ouest Gourmand
-Reportage Café de Pays TF1
-Réunions CDT
-Communication interne au réseau (newsletter, page
facebook)
8. Diagnostic numérique réalisé fin 2011 – début 2012
115 questionnaires envoyés
42 retours
-> soit un taux de retour de 36,5%
Questions relatives à:
- connexion Internet dans l’établissement
- existence d’un site Internet
- connaissance de google adresse / site d’avis / réseaux soc.
- intérêt d’actions d’accompagnement
12. Quelques résultats:
- 75% ont connaissance des avis rédigés sur leur établissement sur les
sites d’avis
- Seulement 38% des établissements répondent aux avis
13. Bilan: un besoin en accompagnement
33 établissements sont demandeurs d’accompagnement
-> soit 78,5% des répondants
Leurs besoins:
1- Visibilité sur Internet
2- Création de site web gratuit
3- Réseaux sociaux
4- Sites d’avis
5- Partage photos
6- Wifi
15. BILAN DU QUESTIONNAIRE
“ DEVELOPPEMENT DES MARQUES DE PAYS”
Questionnaire envoyé le 22 février aux animateurs
Taux de réponse: 33%
16. COMMENT LES ANIMATEURS PERCOIVENT LA DEMARCHE SUR LES
TERRITOIRES
Appréciation négative
- Temps d’animation important
- Turn over
- Restaurateurs peu impliqués
- Peu d’évolution, les mêmes actions
d’une année à l’autre
Appréciation positive
- Démarche nouvelle qui valorise les produits du terroir
- Forte demande des touristes
- Les Marques de Pays s’insèrent dans les thèmes prioritaires du territoire (agritourisme
notamment)
- Les Marques de Pays gagnent en notoriété (locaux et producteurs), et les locaux deviennent
des prescripteurs
- Développement d’une relation privilégiée avec les restaurateurs
- De plus en plus d’intérêt de la part des professionnels pour les circuits courts et le réseau
17. COMMENT LES ANIMATEURS PERCOIVENT LA DEMARCHE
REGIONALE
Appréciation stable
- Plus de rigueur demandée mais plus de
temps à consacrer
- Peu de partenariat en CLA
- Pas d’audit
Appréciation positive
- Gros progrès au niveau qualité
- Une meilleure répartition des rôles
- Bonne dynamique Mopa
19. POINTS FORTS ET FAIBLES DES MARQUES DE PAYS
Points forts
Réseau national
Réunions Marques de Pays : source
d’échange, bonne initiatives,
problématiques et réponse
Points faibles collective…
Outils d’animation
Echanges au sein du réseau Site internet
centrés sur l’hiver Recherche de la qualité
Filière restauration trop peu Outils d’animation
impliquée Coordination du réseau
Audit Réseau : la transmission
Manque budget de d’information
communication En attente du SLAM
Manque de crédibilité CLA Conseil/suivi de la Mopa
21. BILAN ANNUEL
Les indicateurs utilisés
• Nombre d’Assiettes de Pays vendues
• Nombre de producteurs
• Indicateur de satisfaction générale des restaurateurs
• Fréquentation
• Nouvelles actions/nombre de producteurs
• Nombre de producteurs fournisseur/nombre total de producteurs fournisseur du territoire
de compétence (accompagnement)
22. TEMPS PASSE SUR LES MARQUES DE PAYS
En moyenne un territoire consacre 15% de son temps à
l’animation, pour 6 établissements
A prendre en compte :
• L’ancienneté du territoire dans la démarche
• Le nombre et le type d’actions mises en place
• L’engagement des restaurateurs
• La présence de producteurs …
23. SUGGESTIONS DU RESEAU
• Développer la notoriété des Marques de pays au niveau régional et
national
• Développer un relais départemental de communication
• Faire des OT des prescripteurs des Marques de Pays
• Pourquoi pas prendre le problème à l’envers : partir du producteur et
remonter au restaurateur ?
25. Méthodologie
• 27 Assiettes de Pays et 3 Café de Pays
• Etablissements à auditer (lien)
• Appel au réseau des animateurs
• Liste des établissements et inscription via un Google doc
• Visite mystère, donc hors de son territoire
• Budget total de 1 500€ : prise en charge de deux Assiettes ou Casse croûte / audit
• Grille d’audit (lien) numérique à retourner à la Mopa
Outil auditeur
• Fiche descriptive de l’établissement
• Grille d’audit
• Note explicative Café ou Assiette de Pays
27. CP
AP
Plusieurs cas de figure dans les tableaux:
-Aucun retour des établissements malgré les relances (ex
Val de Garonne)
-Difficulté à réceptionner les factures
-Établissements qui ne payent pas leur cotisation
-Etablissements qui n’ont pas de producteurs en direct ?
29. SLAM ?
• Outil pour les territoires
• 3 territoires accompagnés en 2012 : Val d’Albret, Val de Garonne et Cœur de Béarn
• Accompagnement de la Mopa : la méthodologie de réflexion, les étapes, les ressources
et les outils
Objectifs
• Accompagner les territoires dans la réflexion d’un projet de développement des circuits
courts en lien avec les Marques de Pays
• Intégrer les Marques de Pays dans une stratégie globale de l’agritourisme
• Impliquer et fédérer l’ensemble des partenaires
• Objectif à long terme : faire évoluer les Marques de Pays pour une réelle appropriation
du territoire INNOVER
30. Etapes
• Etat des lieux de l’offre (restauration, produits du terroir et offre d’Agritourisme)
• Diagnostic partagé du territoire
• Orientations stratégiques
• Plan d’actions
Acteurs
• Identifier les partenaires (institutionnels, chambre agri, réseaux agritourisme…)
• Mise en place d’un COPIL
• Suivi des rencontres par la Mopa