RV de l'hôtellerie - novembre 2013 : Respect de l'environnement et maîtrise d...CCI Alsace Eurométropole
CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin
Présentation faite par l'ADEME dans le cadre des Rendez-vous de l'Hôtellerie-Restauration
Respect de l'environnement et maîtrise des coûts
4 novembre 2013
L'événement annuel de la Communication Fair Business : LES AWARDS ARESSY => Dans ce document, les modalités de l'édition 2014 : tendances & résultats 2014 : "communication responsable"
"RSE" / "publicité responsable" et "événements responsables"
Le centre de tri Tricentris a pour mission d'améliorer les problèmes de gestion des matières recyclables, tout en stimulant l'activité économique régionale.
L'organisme remporte l'or à la certification LEED (Leadership in Energy and Environmental Design).
Dans ce document vous sera présenté l'usine, le programme LEED et la liste des crédits et bien plus.
RV de l'hôtellerie - novembre 2013 : Respect de l'environnement et maîtrise d...CCI Alsace Eurométropole
CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin
Présentation faite par l'ADEME dans le cadre des Rendez-vous de l'Hôtellerie-Restauration
Respect de l'environnement et maîtrise des coûts
4 novembre 2013
L'événement annuel de la Communication Fair Business : LES AWARDS ARESSY => Dans ce document, les modalités de l'édition 2014 : tendances & résultats 2014 : "communication responsable"
"RSE" / "publicité responsable" et "événements responsables"
Le centre de tri Tricentris a pour mission d'améliorer les problèmes de gestion des matières recyclables, tout en stimulant l'activité économique régionale.
L'organisme remporte l'or à la certification LEED (Leadership in Energy and Environmental Design).
Dans ce document vous sera présenté l'usine, le programme LEED et la liste des crédits et bien plus.
Présentation des "Projets programmés et orientations des cahiers des charges de concession" à l'occasion de la rencontre "Jeudi des Déchets" du 13 avril 2017
Aide à l'investissement et primes au fonctionnement de l'Agence de l'eau Sein...idealconnaissances
Intervention de Sylvain ERNOU, Chef du service performance environnementale, Agence de l'eau Seine Normandie, dans le cadre des 6èmes Assises Nationales de l'assainissement non collectif
Efficacité énergétique des bâtiments, mesures, performances et conséquences s...The Shift Project
Didier Roux, Directeur de la recherche et de l’innovation de Saint-Gobain et membre de l’Académie des Sciences, a présenté une réflexion originale sur le paradigme actuel de l’efficacité énergétique des bâtiments. Il a notamment mis en exergue les défauts de mesures dans le domaine mais également les incohérences dans le financement de la rénovation énergétique en France.
Ce powerpoint a été utilisé pour la présentation de Didier Roux aux Ateliers du Shift du 16.09.2014 organisés par The Shift Project.
El documento describe características de tres obras del arquitecto Frank Lloyd Wright: la Casa Robie, la Casa Kaufmann y el Museo Guggenheim. Todas presentan una estructura orgánica basada en formas curvas que rompe con la ortogonalidad tradicional. En la Casa Robie destaca su integración en el entorno y distribución libre en torno a un eje central. La Casa Kaufmann se organiza en torno a una chimenea central y amplios ventanales. El Museo Guggenheim se desarrolla en una rampa helic
Este documento describe los diferentes símbolos utilizados por Federico García Lorca en su obra La casa de Bernarda Alba. Explica los símbolos representados por los personajes, objetos, colores y espacios. Algunos símbolos clave son la oveja (fertilidad), el olivar (erotismo), el caballo (pasión sexual), las perlas (tristeza), los colores blanco, verde y negro, y los espacios interior y exterior de la casa.
Presentación sobre la gestión de un proyecto web, de Cristina Loma, de la campaña SerBolivianoEs, para el Ciclo de Charlas Libres sobre Internet, redes sociales y ciberactivismo, efectuado por el equipo de Gobernabilidad Democrática del PNUD en La Paz entre el 13 de noviembre y el 13 de diciembre.
Présentation des "Projets programmés et orientations des cahiers des charges de concession" à l'occasion de la rencontre "Jeudi des Déchets" du 13 avril 2017
Aide à l'investissement et primes au fonctionnement de l'Agence de l'eau Sein...idealconnaissances
Intervention de Sylvain ERNOU, Chef du service performance environnementale, Agence de l'eau Seine Normandie, dans le cadre des 6èmes Assises Nationales de l'assainissement non collectif
Efficacité énergétique des bâtiments, mesures, performances et conséquences s...The Shift Project
Didier Roux, Directeur de la recherche et de l’innovation de Saint-Gobain et membre de l’Académie des Sciences, a présenté une réflexion originale sur le paradigme actuel de l’efficacité énergétique des bâtiments. Il a notamment mis en exergue les défauts de mesures dans le domaine mais également les incohérences dans le financement de la rénovation énergétique en France.
Ce powerpoint a été utilisé pour la présentation de Didier Roux aux Ateliers du Shift du 16.09.2014 organisés par The Shift Project.
El documento describe características de tres obras del arquitecto Frank Lloyd Wright: la Casa Robie, la Casa Kaufmann y el Museo Guggenheim. Todas presentan una estructura orgánica basada en formas curvas que rompe con la ortogonalidad tradicional. En la Casa Robie destaca su integración en el entorno y distribución libre en torno a un eje central. La Casa Kaufmann se organiza en torno a una chimenea central y amplios ventanales. El Museo Guggenheim se desarrolla en una rampa helic
Este documento describe los diferentes símbolos utilizados por Federico García Lorca en su obra La casa de Bernarda Alba. Explica los símbolos representados por los personajes, objetos, colores y espacios. Algunos símbolos clave son la oveja (fertilidad), el olivar (erotismo), el caballo (pasión sexual), las perlas (tristeza), los colores blanco, verde y negro, y los espacios interior y exterior de la casa.
Presentación sobre la gestión de un proyecto web, de Cristina Loma, de la campaña SerBolivianoEs, para el Ciclo de Charlas Libres sobre Internet, redes sociales y ciberactivismo, efectuado por el equipo de Gobernabilidad Democrática del PNUD en La Paz entre el 13 de noviembre y el 13 de diciembre.
La economía verde mejora el bienestar humano y respeta los límites naturales, valorando los ecosistemas. Promueve el desarrollo sostenible y la erradicación de la pobreza a través de marcos regulatorios que incorporen la dimensión ambiental. Las naciones pueden adoptar enfoques de economía verde acordes a sus prioridades nacionales mediante legislación, reforma fiscal, compras públicas sostenibles y fortalecimiento de consensos.
Este documento describe una familia humilde que vive en una casa pequeña con tal vez dos adultos mayores y un menor. Compran comida y artículos de aseo personal para unos pocos días a la vez en lugar de abastecerse para todo el mes. Acumulan los empaques vacíos de los productos que usan.
Depuis 2011, a été expérimentée une démarche d’affichage environnemental des hébergements touristiques, sous l’égide du Ministère de l’environnement, de l’énergie et de la mer, et avec le soutien de l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie). Cette démarche vise à évaluer et à communiquer aux clients les principaux impacts environnementaux des hôtels à travers une étiquette. Elle débouche sur des informations chiffrées et transparentes, ramenées à la nuit passée par le client (impacts environnementaux d’une nuit d’hôtel). En parallèle de l’approche environnementale, il est proposé à chaque hôtelier participant de travailler à la réduction de ses coûts de fonctionnement.
En mai 2015, suite à la première expérimentation, des formats d’étiquette ont été préconisés par un groupe de travail avec l’ADEME, le Ministère de l’Environnement, de l’énergie et de la mer et des représentants des parties prenantes (fédérations professionnelles, associations de consommateurs et de protection de l’environnement) . Le présent projet de pré-déploiement de l’affichage environnemental a été construit pour déployer la démarche auprès de 100 hôtels sur toute la France.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
Le développement durable des organisations ne peut se réaliser sans avoir d'impact au quotidien sur les approvisionnements de celles-ci et les institutions d'enseignement ne font pas exception à la règle. Depuis près de dix ans, le Cegep de Sherbrooke s'est résolument engagé dans la voie du développement durable et ses actions en ce domaine ont été primées sur plus d'une tribune. Fort de cette expérience et dans le contexte actuel de contrainte budgétaire et de l'inévitable résistance au changement, le sujet des approvisionnements responsables sera abordé sous plusieurs aspects.
Comment les approvisionneurs peuvent-ils initier ce changement dans leur organisation ou donner suite à une demande la direction générale? Par ou commencer? Quelles actions prioriser? Comment obtenir l'adhésion des employés? Quels biens ou services doivent être visés en priorité? Comment intégrer les concepts de bien ou service durables dans nos appels d'offres? Comment voir clair dans le monde des certifications vertes et ne pas tomber dans le piège de l'écoblanchiment ? Quels sont les impacts sur le service de l'approvisionnement, sur les autres services? Quels sont les pièges à éviter? Voilà autant de questions qui seront abordées à travers des exemples concrets vécus par le Cegep de Sherbrooke concernant plusieurs appels d'offres réalisés ces dernières années.
Enfin, un défi sera lancé à l'auditoire afin de structurer une grille d'évaluation concernant un appel d'offres relatif à un service spécifique requis par un cegep et devant nécessairement intégrer des concepts d'acquisition responsable. Cette présentation a été faite dans le cadre de la Rencontre annuelle du service des achats regroupés du CCSR à Rimouski en septembre 2012.
Eco-tourisme, tourisme durable, responsable : comment passer du dire au faire.
Une sélection d'initiatives françaises : des facteurs de réussite pour passer à l'action.
Transition énergétique dans la logistique - 22 octobre 2020Cluster TWEED
Webinaire "Transition énergétique dans la logistique", organisé le 22 octobre 2020 par le cluster TWEED et le pôle Logistique in Wallonia. Orateurs présents : Alcyon Belux, Apere, Enersol, Logistique in Wallonia, Groupe Point Chaud, Sowalfin, TWEED.
Présentation de l'éco-label - Conseil régional d'Aquitaine - AG MOPA 190312MONA
Présentation du label européen écolabel par Alban Martinez de la direction du Tourisme du Conseil régional d'Aquitaine à l'occasion de l'Assemblée générale de la Mopa du 19 mars 2012.
Similaire à Le développement durable pour les hébergeurs (20)
Présentation de l'éco-label - Conseil régional d'Aquitaine - AG MOPA 190312
Le développement durable pour les hébergeurs
1. I – Les enjeux de la démarche environnementale
Des retombées économiques
Des retombées écologiques
Anticiper les réglementations
Des retombées en terme d’image
II – Les démarches de labellisation
III – L’accompagnement de l’Office de Tourisme
IV – Les exemples de démarches et d’actions
Campings
Chambres d‘hôtes
Hôtels
Résidences et Villages vacances
V - Des outils de travail à mettre en commun
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
2. I. Les enjeux de la gestion environnementale
S’inscrire dans le développement durable n’est pas une charge supplémentaire mais une
nouvelle source de progrès. Nombre de gérants rapportent en avoir tiré de réels bénéfices pour
leurs établissements, leurs salariés et leur territoire.
Les enjeux sont désormais concrets et nous parlent à tous :
Nos clients sont désormais sensibilisés à l’environnement
La concurrence est de plus en plus engagée
La législation et la classification sont en évolution
L’énergie et des matières premières sont à maîtriser
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
3. 11. Des retombées économiques
La réduction concrète de vos coûts d’exploitation :
Par des investissements légers (ampoules adaptées, coupe-circuit, détecteurs, réducteur
d’eau…), un bon suivi et la mise en place de simples gestes quotidiens, il se révèle assez facile
de réduire les factures d’eau et d’énergie de 10 à 30 % .
Par un meilleur contrôle des fuites, un suivi des consommations, des réflexes à acquérir et
des équipements adaptés (chasse d’eau, réducteurs, détecteurs…).
Par une réduction de vos emballages (auprès de vos fournisseurs et un tri sélectif)
C’est tout simplement prêter plus attention à certaines dépenses et maîtriser mieux ses
charges.
Vous allez peut-être aussi vouloir allez plus loin dans les investissements en réfléchissant
par exemple sur votre isolation ou sur les possibilités d’installation d’énergies renouvelables
comme des panneaux solaires, une pompe à chaleur…
Un hôtel de 50 chambres qui a équipé ses douches de réducteurs d’eau a rentabilisé son
investissement en 7 mois et a économisé jusqu’à 500 m3 d’eau par an.
Un camping a comparé, sur une saison, les consommations énergétiques d’un mobil-home
équipé d’ampoules basse consommation à celles d’un mobil-home équipé d’ampoules
classiques. En 4 mois, il a constaté une économie de 40 % sur ses consommations.
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
4. 12. Des retombées écologiques
L’objectif est d’approcher le rejet de zéro polluant dans l’environnement : par un bon
entretien des équipements, des modes d’emploi bien appliqué ou l’utilisation de produits éco-
labellisés…
Réduction concrètes de vos déchets : avec le tri sélectif, le compostage, une réduction
des emballages des produits achetés…
Votre choix de fournisseurs se révèlera essentiel pour les faire évoluer dans leur propre
démarche : opter pour des produits non polluants pour l’entretien et la décoration ou des
produits issus de l’agriculture biologique pour la restauration par exemple.
Etablir un bilan de vos performances environnementales qui consiste à chiffrer en terme
d’émissions de Gaz à Effet de Serre, de consommation d’énergie et de production de déchets
votre activité. L’idée est de se fixer un objectif raisonnable à atteindre afin de diminuer vos
émissions de GES et de votre production de déchets.
En créant une véritable zone de tri sélectif à l’entrée de son camping, le gérant a pu observer
trois avantages : la satisfaction d’une grande partie de la clientèle, la limitation du bruit dans le
camping et un gain de temps pour le personnel d’entretien.
Un hébergement de 13 chambres a mis en place une politique poussée de réduction des
déchets (tri sélectif, réduction des emballages, compostage). Il a diminué de 90 % ses ordures
ménagères pour les réduire à 9 m3 par an.
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
5. 13. Anticiper les réglementations
Suivre un écolabel, c’est l’assurance d’un cadre de référence pour progresser et obtenir
une reconnaissance officielle de notre démarche : le cahier des charges d’un label
environnemental vous aide à maîtriser l’ensemble des éléments nécessaires à la mise en
place de votre action. Il est essentiel d’avoir des données chiffrées, cela vous permet de
structurer votre démarche.
Vous pourrez motiver votre équipe autour d’un projet bien identifié : le projet d’obtenir un
label environnemental permet aux équipes d’avancer vers un but clairement identifié et
particulièrement motivant.
Vous pourrez vous faire connaître et reconnaître par le client : un label environnemental
rend votre démarche identifiable et crédible. Il vous permet d’apporter un élément de poids
dans votre communication et dans votre marketing.
Un chef d’entreprise témoigne : « Suivre une procédure de labellisation nous a permis d’avoir
une vue d’ensemble de notre démarche, de motiver le personnel, de faire connaître notre
établissement et de gagner de nouveaux clients… »
Pour 44 % des consommateurs, les engagements environnementaux d’une entreprise sont un
critère de choix fondamental d’un produit (chiffre en progression chaque année).
Le fait de marquer cet engagement par une distinction environnementale (écolabel,
certification,…) le rend crédible pour 87 % de ces personnes (Etudes Crédoc).
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
6. 14. Des retombées en terme d’image
Développer un nouvel atout commercial
« Notre démarche nous permet de nous démarquer auprès des prospects et de nos
prescripteurs»
« L'image de notre établissement est clairement valorisée. Et nous constatons que notre
engagement est apprécié par la plupart de nos clients»
« Qu’ils soient français, européens ou d’ailleurs, on le sent et nos clients nous le disent :
c’est important pour eux que nous assumions nos responsabilités dans le domaine de la
préservation de l’environnement»
« Nous avons gagné des points dans l’estime des clientèles ; c’est clair, elles apprécient
notre démarche»
Et pourquoi pas faire de Pornichet une destination balnéaire qui se démarquera par
son cadre de vie, ses activités et animations et l’investissement de ses professionnels
en terme de développement durable ?
Cela constitue un axe de communication particulièrement stratégique d’une part parce que
les clients recherchent de plus en plus l’information depuis chez eux sur internet, mais aussi
dans le contexte de médiatisation actuelle, cela permet de se démarquer.
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
7. II. Les démarches de labellisation
Campings : Clef verte - Camping Qualité - Ecolabel européen - Iso 14001- Green Globe
Hôtels : Clef verte - Iso 14001 - Écolabel européen – Green Globe
Résidences de tourisme : Clef verte (nouveauté) - Ecolabel européen- Iso 14001 –
Green globe
Villages vacances : Chouette Nature - Iso 14001
Appartements hôtels : Écolabel européen
Chambres d’hôte : Clef verte - Écolabel européen - Eco-gîtes
Résidences locatives : Écolabel européen
Meublés : Clef verte
Office de Tourisme : Green Globe - Iso 14001 – EMAS
En Europe, on recense plus de 30 écolabels et systèmes de valorisation environnementaux
pour le tourisme. On peut citer Green globe, hôtels au naturel (PNR), bio hôtels, gîtes Panda
De nombreuses démarches de certification de qualité intègrent ou intègreront
l’environnement dans leur démarche.
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
8. III. L’accompagnement de l’Office de Tourisme
Courant 2010 – début 2011
1. Aller à la rencontre des hébergeurs et établir un premier bilan via le questionnaire du
CPIE (partenaire local) et recenser vos attentes et vos besoins.
2. Informer sur les démarches de labellisation, présenter les accompagnements vers les
démarches de certification ou de labellisation environnementale et les prises en charges
possibles : envoi par mail d’information et création de l’accès pro.
3. Valoriser ceux qui prennent des initiatives sur le site internet de l’Office de Tourisme.
4. Assurer une veille : connaître les initiatives, fournisseurs…et transmettre les informations
via l’accès pro.
5. Définir un parcours de progrès de la performance environnementale auprès de nos
partenaires et mise en relation/échanges entre prestataires. Faire circuler une grille auprès de
nos prestataires qui leur permettra de se donner des points d’améliorations chaque année. Pas
de notation ni de labellisation, ce sont plutôt des encouragements. Leur communiquer un pré-
diagnostic RSE qui leur permettra d’évaluer leurs pratiques.
6. Faciliter la mise en relation entre professionnels : un réseau à créer au niveau local qui
pourrait déboucher sur des échanges au niveau départemental
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
9. IV – Les exemples de démarches et d’actions
. campings
. chambres d’hôtes
. hôtels
. résidences et villages vacances
Le Développement durable
et l’Office de Tourisme
10. Campings
Leur communication sur leur site internet est un bon exemple :
camping Sunêlia dans les Landes
www.colvert.fr/ecotourisme/iso14001.html
camping Hallate dans le morbihan
http://camping-hallate.fr/camping-Morbihan/Bretagne/ecotourisme.html
Des exemples d’actionsa u quotidien
former son personnel permanent et saisonniers sur les produits d’entretien respectueux de
l’environnement, la recherche de fuites etc…
communiquer et expliquer à la clientèle par une soirée d’accueil par exemple avec
projection des actions du camping.
utiliser la signalétique sur le terrain (balisage solaire) et l’information présente dans les
locatifs pour sensibiliser et de vulgariser les éco-gestes.
mettre en place un point de tri des déchets à l’entrée du camping (un panier de basket pour
amuser les enfants qui voudront à tout prix lancer leur sac jaune dans le panier par
exemple)
bannir l’utilisation de désherbant et pesticide au profit de techniques naturelles
proposer des activités d’éveil à la nature, des découvertes des savoirs d’autrefois
mettre en place des animations d’initiation à l’écologie et au développement durable
ne pas oublier de mettre en avant vos actions sur votre site internet !
Afficher les 12 règles de bonne conduite du campeur averti
http://www.ffcc.fr/data/GENERAL/file/Charte-campeur-FFCC.pdf
Le Développement durable
et l’Office de Tourisme
11. Chambres d‘hôtes
L’écologie comme à la maison :
le contact privilégié avec les visiteurs permet la sensibilisation et l’éducation en direct.
Les actions peuvent être techniques :
récupération des eaux de pluies pour le jardin
traitements des eaux usées par pytho-épuration
panneaux solaires ou poêle à bois pour l'eau sanitaire et le chauffage
Mais avant tout très simples :
achats de régulateurs de débit, douchettes à pulvérisation…
draps et linge de toilettes en coton biologique
achats de produits locaux pour le petit-déjeuner
sensibilisation au tri sélectif et au composteur
mise à disposition de vélos avec vos itinéraires préférés
faire découvrir ses passions pour décliner des séjours personnalisés : ses meilleurs coins de
pêche à pied, des circuits de rando inclus dans le prix, atelier découverte du potager…
Critères clef verte : PRESTATAIRESClef verte CH.pdf
Le Développement durable
et l’Office de Tourisme
12. Hôtels
Des exemples de mise en place d’actions concrètes :
utilisation de LED pour l’éclairage de la chambre, utilisation de régulateurs de débit pour les
robinets, mise en place de toilettes économes avec une touche Éco limitant les litres d’eau
utilisés à chaque passage, installation de distributeurs de savon, utilisation de produits de
revêtement au sol permettant une meilleure isolation, literie avec drap éco-labellisés, structure
de lit en bois certifié FSC,
L’hôtel La Pérouse à Nantes communique www.perousevip.com en détail :
son programme d’action
sa politique environnementale
et les premiers résultats obtenus
Le Saint-Pierre à La Baule : premier hôtel éco-labellisés sur la presqu’île – juillet 10
http://www.hotel-saint-pierre.com/eco-label
Le groupe Accor met également en ligne ses initiatives
http://www.accor.com/fr/developpement-durable/espace-analystes/methode-de-pilotage.html
L’engagement du Comité Régional du Tourisme de Bretagne
http://www.tourismebretagne.com/informations-pratiques/tourisme-durable/l-engagement-de-la-
bretagne
Le Développement durable
et l’Office de Tourisme
13. Quelques hôtels éco-labellisés à proximité
Nantes : 14 Hôtels et 19% du nombre de chambres. Si l’on ajoute les hôtels en cours de
éco-labellisation, déjà 25% des hôtels de Nantes Métropole sont engagés dans la
démarche. Ce chiffre fait de Nantes la 1ère ville de France à avoir un parc hôtelier autant
labellisé.
Clé verte : hôtel Amiral, hôtel B&B La Chapelle sur Erdre, Saint Herblain, Nantes Centre, St
Sébastien sur Loire, Nantes Atlantique, Nantes La Beaujoire, Duquesne, Ibis Beaujoire,
Duquesne, Pommeraye,
Iso 14001 : Ibis Beaujoire, Nantes Centre Gare Sud, Nantes Tour Bretagne,
Eco label Européen : Hôtel La Pérouse, hôtel la Régate
Ont obtenu l’éco-label européen durant l’été 2010 : l’hôtel « Le Castel Clara » à Belle-Ile-en-
Mer, le camping 2* « La Fontaine du Hallate » à Plougoumelen dans le Morbihan
A noter encore : La Grée des Landes à La Gacilly
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
14. Villages vacances
Kit pique-nique zéro déchet (produits locaux, sensibilisation déchets)
Gobelets réutilisables
Suppression des confitures et miel en conditionnements individuels
Proposition de produits locaux ou équitables lors des petits déjeuners
Des repas aux goûts et aux couleurs des terroirs
Résidence Ternelia écol-abélisée
http://les-carroz-d-araches.ternelia.com/templates/42/documents/ecolabel.pdf
Le Développement durable
appliqué aux hébergeurs
15. V. Des outils de travail à mettre en commun
Liens utiles
www.magestour.com, fiches techniques Magestour de la région PACA :
www.ademe.fr
www.comite21.org
www.tropheesdutourismeresponsable.com
www.eco-label.com
www.laclefverte.org
www.lejournaldelecotourisme.com/
www.voyageons-autrement.com
www.tourismebretagne.com/informations-pratiques/tourisme-durable/hebergements-et-labels
www.viatao.com
Et documents utiles
M:Accueil-OTMes documentsDéveloppement durableOT et prestatairesprestataires1 connaitre.pdf
M:Accueil-OTMes documentsDéveloppement durableOT et prestatairesprestataires2 agir.pdf
M:Accueil-OTMes documentsDéveloppement durableOT et prestatairesprestataires3 Evaluer.pdf
Agenda 21pornichetVillePropreVerte.pdf
M:Accueil-OTMes documentsDéveloppement durableOT et
prestatairesprestatairesaccor_dvpt_durable.pdf
Le Développement durable
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