FRANCAI ET COMMUNICATION

1. Technique d’expression
et communication :
Travail fait par :
LACHGAR YOUNES
BARRO ABDERAHMAN
HAFID SAMY

2. Plan :
Les bases de la Communication
interpersonnelle
Schéma de communication
Communication relationnel

3. Communication interpersonnelle :
 La communication interpersonnelle englobe toutes les interactions entre
deux êtres humains, essentielle dans tous les contextes, notamment
professionnel et personnelle

4. • Pourquoi le contexte spatial est-il important ?

5. La distance interpersonnelle
La zone
intime
La zone
personnelle
La zone
sociale
La zone
publique
Contexte spatiale :

6.  Perception de l'autre: La distance que nous maintenons, notre orientation
corporelle et notre utilisation de l'espace peuvent révéler notre attitude
envers l'autre (dominance, soumission, ouverture, etc.).
 Culture: Les normes spatiales varient d'une culture à l'autre. Ce qui est
considéré comme une distance appropriée dans une culture peut être
perçu comme une intrusion dans une autre.

7.  Exemples de contexte spatial en action:
- Une distance trop courte: Peut être perçue comme une intrusion dans la
zone intime de l'autre et provoquer un malaise.
- Un contact visuel évité: Peut être interprété comme un manque d'intérêt
ou un signe de timidité.
- Une posture fermée: Bras croisés, jambes croisées, peuvent donner
l'impression de résistance ou de fermeture.

8.  En résumé, le contexte spatial est un élément subtil mais
puissant de la communication interpersonnelle. En étant
attentifs à notre propre comportement spatial et à celui des
autres, nous pouvons améliorer notre compréhension des
interactions sociales et favoriser des relations plus
harmonieuses.

9. Communication interpersonnelle
a faire ✔ a ne pas faire ❌

10. A faire ✔
 Écouter activement : Accorder toute son attention à son interlocuteur,
reformuler ses propos pour s'assurer de bien les comprendre et poser des
questions ouvertes pour approfondir la discussion.
 Montrer de l'empathie : Se mettre à la place de l'autre, chercher à
comprendre ses émotions et ses points de vue, même s'ils diffèrent des
nôtres.
 Clarté : S'exprimer de manière simple et directe, en évitant les ambiguïtés et
les termes trop techniques.

11.  Adapter son langage: Ajuster son discours en fonction de son interlocuteur et du
contexte de la conversation.
 Faire preuve d'assertivité: Exprimer ses opinions et ses besoins de manière
claire et respectueuse, sans être agressif ni passif.

12.  L'assertivité dans une négociation :
 Une personne assertive: Exprimera clairement ses besoins ("Je souhaiterais que
nous puissions trouver une solution qui satisfasse les deux parties"), défendra ses
intérêts tout en respectant ceux de l'autre.
 Une personne passive: Aura du mal à exprimer ses besoins et se laissera
facilement influencer.
 Une personne agressive: Imposera ses idées sans tenir compte de l'avis de l'autre.

13. A ne pas faire ❌
 Interrompre son interlocuteur: Laisser l'autre s'exprimer sans l'interrompre montre
du respect et favorise une écoute attentive.
 Généraliser: Éviter les généralisations et les stéréotypes.
 Juger: Eviter de porter des jugements de valeur sur les opinions ou les
comportements de l'autre.

14. • Conclusion

16. Schéma de communication

18. Communication relationelle :

19. Communication relationnelle :

20. PLAN:
1.Introduction à la Communication Relationnelle .
2. Principes de Base de la Communication Relationnelle .
3 .Les Outils de la Communication Relationnelle .
4. Les Obstacles à la Communication Relationnelle .
5. Applications Pratiques de la Communication
Relationnelle .
6. Conclusion et Ouverture .

21. Question :
Pour vous qu'est-ce que la
communication relationnelle ?

22. Définition:
La communication relationnelle se concentre
sur des échanges de qualité en prenant en
compte les émaotions et les besoins des
personnes. Elle renforce les liens et améliore
la compréhension, ce qui aide à résoudre les
conflits dans la vie personnelle et
professionnelle.

23. Schéma suggéré :

24. 2. Principes de Base de la
Communication Relationnelle :

25. 1 . Écoute active : Écouter attentivement sans interrompre,
montrer de l'intérêt.
2 . Expression authentique : Être honnête et ouvert sur ses
sentiments.
3 . Respect mutuel : Valoriser les opinions des autres, même en
désaccord.
4 . Empathie : Comprendre le point de vue et les émotions de
l’autre
.
5 . Clarté : S'exprimer clairement pour éviter les malentendus.

26. 3. Les Outils de la
Communication Relationnelle :

27. 2 .Empathie : Reconnaître et valider les émotions de l'autre
pour favoriser un climat de confiance et d'ouverture.
1 . Assertivité : C'est l'expression claire et respectueuse de ses
opinions et besoins, sans agressivité ni soumission, favorisant
des limites saines et des échanges honnêtes.
3 .Feedback Constructif : Fournir et recevoir des retours
d'information de manière constructive pour clarifier les
malentendus et améliorer les interactions.

28. 4. Les Obstacles à la
Communication Relationnelle :

29. 1 .Différences Culturelles : Les différences
culturelles causent malentendus et
interprétations erronées.
2 .Manque de Clarté : L'utilisation de jargon et de
termes vagues cause des confusions.
3 .Anxiété et Stress : L'anxiété et le stress nuisent à la
communication efficace.

30. 5. Applications Pratiques de la
Communication Relationnelle :

31. 1.Renforcement des Relations Personnelles : Une communication
relationnelle améliore les relations avec la famille et les amis,
favorisant la confiance et la compréhension.
2 .Résolution de Conflits : En utilisant des techniques de
communication efficace, les individus peuvent gérer et
résoudre les conflits de manière constructive.
3 .Amélioration de la Collaboration au Travail : La communication
relationnelle favorise un meilleur travail d'équipe et une coopération
efficace, ce qui augmente la productivité.
4 .Développement des Compétences Émotionnelles : Pratiquer la
communication relationnelle aide à développer l'empathie et la
compréhension des émotions des autres

32. 6. Conclusion et Ouverture :

33. En conclusion,
la communication relationnelle est cruciale pour établir
des liens authentiques, tant personnellement que
professionnellement. En pratiquant des principes comme
l'écoute active et l'empathie, nous améliorons nos
interactions. Des outils comme la communication non
violente et le feedback constructif aident à clarifier les
échanges et à surmonter les malentendus. En intégrant
ces pratiques, nous créons un environnement de
confiance, propice à des relations épanouissantes.

34. Merci pour votre attention

35. Activité