Tenedo propose une solution innovante, Performance Provisioning, pour optimiser la gestion des biens professionnels au sein des entreprises. Cette plateforme web facilite le suivi des ressources, réduit les coûts cachés liés à leur gestion, et a été éprouvée par plus de 10 000 utilisateurs. L'objectif est d'accroître la productivité, la sécurité, et la satisfaction des collaborateurs en simplifiant les processus de gestion.

1. Performance Provisioning
SIMPLIFIER SECURISER RENTABILISER
Solution innovante de gestion des biens professionnels des collaborateurs et
partenaires
www.tenedo.com
contact@tenedo.fr
Tenedo est une société de services spécialisée dans l’optimisation des fonctions supports au moyen des NTICs
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2. La solution clef en main pour mieux gérer les biens professionnels
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3. Mieux gérer les biens professionnels, des besoins importants...
 Un besoin permanent (arrivées, départs, modifications et changements divers)
 Croissance et dématérialisation du nombre de biens (3 en 1980, plus de 10 aujourd’hui)
 Un existant très varié et difficile à faire bouger
 Des collaborateurs souvent mécontents ou craintifs
 Le sur-mesure et le « do it yourself » sont souvent la Solution de Référence (SR)
 Des entreprises pénalisées dans leur dynamique
 Des coûts cachés importants
 Une première avancée… avec la solution clef en main Performance Provisioning
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4. Les entreprises bougent, la volumétrie des tâches augmente
Comment s’assurer que tout 1000 personnes
est sous contrôle ?
1000 Mouvements / an
Entrées (120 / an)
5 biens, 25 000 tâches
Déménagements (180 / an)
Mini 115 tâches /jour
Modifications et divers (240 /an)
120; 13% 120; 13%
Mobilité 'poste fonction emploi' (60 /an)
60; 7%
Missions hébergées (60 /an) 30; 3%
180; 20%
30; 3%
Fusions acquisitions (env. 30 /an)
60; 7%
Absences LD (env. 30 / an)
60; 7%
Changements d'organisation (60 /an)
240; 27%
Sorties (120 /an)
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5. Les biens professionnels coûtent chers : Expense Management (E.M.)
 Coûts des biens
• Achat du bien
• Location du bien /pers /an Niveau et Qualité de
• Consommations associées Service
• Impôts et taxes
Coût Gain QoS
Apparent 1 à 3%
 Services associés (internes ou externes)
• Gestion des Achats QoS
• Gestion (suivi du parc, inventaires)
• Fourniture et exploitation QoS
• Maintenance, entretien, réparation
• Assistance, help desk, assurances
• Suivi de la facturation et consommation
Ressenti du temps
perdu
 Coûts cachés (internes ou externes) Coûts
Gain
• Définition de la politique, process Cachés de 2 à
< 2h /sem
• Marketing des services (besoins, catalogue, 15%
communication, benchmarking)
• Traitement des dossiers par les
15 à 35% 2 à 4h /sem
assistantes, managers et bénéficiaires
• Suivi des fournisseurs 4h /sem
 Total Cost of Services (TCS)
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6. E.M. (Expense Management) appliqué aux biens professionnels
Bureaux Sécurité Flotte Auto Bureautique Téléphonie
Total (d)
 Biens
5 700 €
6 000 €
/user/an
1200 €
475 € 700 € 12 665 €
(a)
 Services
4 500 € 3 000 €
 Cachés ? ? ? ? ? >3 000 € (c)
 Total > 9 000 €
>10 200 € > 475 € > 1200 € > 700 € 16 000 €
90 € (b)
a : hors accès et licenses SI, cartes affaires, revues et autres
b : hypothèse de 1 voiture de fonction ou service pour 100 pers
c : estimation IBM et Tenedo
d : hors voyages et frais et hors coûts des outils existants pour gérer les process
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d’entrée sortie et la gestion des informations

7. ECONOMISER : coûts apparents et coûts cachés
Biens et services concernés (annuel)
Coûts apparents
minimum 2,5 k€ par 434 € 165 €
474 €
utilisateur et par an 437 €
671 €
Gain de 25 à 75 € par
utilisateur et par an
700 €
Biens
et services
1 200 €
1 à 3k€ et + 5 700 €
Outils de
Coûts cachés Gestion
Outils de Immobilière
Jusqu’à 3k€ et + par 3 800 €
Gestion
Voyages et frais 7 à 10 k€
utilisateur et par an
Gain de 60 à 450 euros par 4 k€
utilisateur et par an
1 500 €
3 000 €
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8. INNOVER pour revisiter les fonctions supports
• http://www.tenedo.com
TENEDO SAS
Société créée en 2009
Xavier Gaucherand
PERFORMANCE PROVISIONING
Solution Web de gestion transversale des
biens et services confiés aux collaborateurs
et partenaires
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9. Vision fonctionnelle et acteurs
Ayant droit : fait des demandes, des modifications et des restitutions
Ayants
Administrateur Droits
Paramétrage Biens
Contrôle
Catalogue
professionnels
Chargement des Workflow
ayants droits
Manager
Gestionnaire
Valide les demandes
Traite les demandes
Définit le catalogue (biens,
validations, gestionnaires) Gère les interventions
Pilote les activités
Performance Provisioning
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10. Modules et fonctionnalités de Performance Provisioning
Envoi des
Demander Acquitter des Visualiser
Valider ordres aux Suivre Modifier
ressources ressources ressources
Gestionnaires
Charger Module
Ayants Récupération
Droits données
Modules Modules Module Module
Module
Self-Web Supervision Gestionnaires Gestion
Reporting
et Affectation Paramétrage ressources Catalogue
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11. Une solution expérimentée par plus de 10 000 collaborateurs
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12. Exemples de réalisations avec Performance Provisioning
 PROTOTYPE réalisé en quelques jours pour gérer via le web le remplacement du matériel
bureautique d’un réseau de 900 agences d’un grand groupe
 PROJET COMPLET de gestion des biens professionnels (téléphone, badge, clefs, droits d’accès)
confiés aux collaborateurs et intervenants externes d’une société de 10 000 personnes
 TEST WEB : Possibilité ouverte à tous de tester gratuitement en mode SaaS quelques
fonctionnalités essentielles de la solution (www.tenedo.com)
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13. Bénéfices apportés
PRODUCTIVITE dans la
gestion des dossiers et des
processus services
ECONOMIES sur les coûts des
biens, les stocks, les inventaires et
les opérations
OPTIMISATION des niveaux de services
SECURITE des personnes
et contrôle des coûts des fournisseurs et
et des biens
gestionnaires
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14. OFFRE
 Documentation et approfondissements  Conseil et formation
• Documentations
• Conseil, analyse, assistance
Plaquettes, documents de présentation Workshop Gains
FAQ, fiches « Offre de conseil »
A propos, site Web Mission « Performance et maturité »
Séquences vidéos
• Présentation des offres • Formations sur catalogue (1/2 j chaque)
Offre pilote de 3 mois IA 1 : sensibilisation « services aux collaborateurs »
(option : avec Capgemini)
On ne peut plus2parler d’effet de mode ou de
IA : sensibilisation « pilotage du provisioning »
Offre SaaS + S « marketing » IA quand un projetdu pilotage au business mallest »
, 3 : approfondissement « traditionnel n’en center
Offre L+M+S qu’à ses phases de spécifications, alors qu’une
IA 4 : opérations, coûts et gains
• Approfondissements
solution SaaS/cloud est demande fin
Formations à la
déjà en
d’expérimentation…
Présentations élargies  Services
Présentations fonctionnelles
• Conduite Forum du cloud
du changement computing et du SaaS
Présentations détaillées des offres IBM – octobre 2010
• AMO, MOA
• prototypes
• Démonstrations et tests on line
Demo Web (web conférence)
Test Web (pour vous familiariser en quelques clics)
http://www.tenedo.com/
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15. Nous apportons les réponses attendues par les entreprises
PILOTAGE PERFORMANCE SECURITE PRODUCTIVITE
Combien cela coûte- Comment En partant de … Plusieurs jours
t-il ? contrôler ce Il a gardé un badge perdus lors du
Qui a droit à quoi ? fournisseur (coûts, et des droits transfert.
Qui a validé quoi ? qualité, délais) ? d’accès … Qui fait quoi ?
La gestion des biens professionnels
plus simple, moins coûteuse et évolutive
. Diminuer les coûts (cachés) et simplifier
. Accroître l’Excellence opérationnelle et l’homogénéité
. Maîtriser les opérations avec les fournisseurs
. Donner une vue de synthèse et des outils de pilotage
. Faciliter le suivi des biens et renforcer la sécurité
. Mettre en œuvre très rapidement, et être évolutif
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16. Annexes
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17. Une solution et des services : Performance Provisioning
 Tout le monde a un avis sur la façon de gérer les biens et services confiés aux collaborateurs…
Nous avons une Solution disponible dès aujourd’hui.
 Performance Provisioning (PP) est la solution « full web » qui vous permet de piloter de façon
sûre, moderne et économique la gestion des ressources confiées à vos collaborateurs et
partenaires.
 Performance Provisioning est une solution complète
• Globale : pour tous types de ressources et tous types d’organisation
• Nouvelle : full web avec des processus automatiques et une modélisation poussée
• Rapide : un pilote est opérationnel en quelques jours
• Simple : adaptable à toute forme d’organisation et d’un apprentissage aisé
• Industrielle : réalisée par des experts métiers (4 ans d’études et d’expérimentations)
• Aboutie : testée auprès de 10 000 utilisateurs et pour 100 000 ressources
• Rentable dès les phases initiales du projet
• Ouverte : Disponible en mode S+S (Solution SaaS+ Services) ou LMS
(Licences+Maintenance+Services)
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18. Suivi opérationnel, vision de synthèse et pilotage
Podium Top 10
Organisations utilisateurs
Suivi des niveaux de
services
Préparation
Suivi des
commandes
opérations
Suivi de la
facturation
Comptage de
ressources
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19. Vision fonctionnelle générale
Charger Envoi des Traitement par
Demandes ordres aux le Gestionnaire Acquitter des
Ayants Valider
ressources
Droits Ressources Gestionnaires
Modifier
R
Module
A C D Gestionnaires
Ressources
Consulter
Suivre Visualiser
ressources
Outil
Modules Module Module
Reporting
Self-Web Outil
Catalogue Demandes ERP
Affectation Packages
Administration
Dépenses
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20. VISER l’excellence dans la gestion des ressources professionnelles
Une solution web
puissante et ouverte
Première « Galerie
Marchande interne »
Démarrage immédiat
Modèle SaaS
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