Cindynique et gestions de crise au niveau cellule de crise JCHJan-Cedric Hansen
insights and advices on how to run a company crisis management team (ask for an English Version) we can deliver the lecture and organise a simulation for the training of your collaborators
astuces et conseils pour diriger une cellule de crise en entreprise (version en français)
contactez-moi pour organiser une simulation pour vos collaborateurs
El documento describe diferentes aspectos de un aula tecnológica del futuro, incluyendo el uso de pantallas táctiles, ordenadores individuales, y la capacidad de comunicarse con estudiantes de otros países. Promueve la igualdad social a través de juegos educativos y la multiculturalidad al dar la bienvenida a estudiantes de todo el mundo. También aborda temas como la disciplina a través de robots, la inclusión de estudiantes con discapacidad, la enseñanza bilingüe, y la igualdad de género.
Cindynique et gestions de crise au niveau cellule de crise JCHJan-Cedric Hansen
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Estándares para la generación sobre la Movilidad Humana en el Ecuador - "Apor...Asamblea Nacional
La legislación vigente en Ecuador sobre movilidad humana es inconsistente con la Constitución y los estándares internacionales de derechos humanos. Se propone elaborar una Ley Orgánica Integral de Movilidad Humana para regular de manera integral la emigración, inmigración, refugio y otros aspectos de la movilidad humana de acuerdo con la Constitución y tratados internacionales, adoptando enfoques de derechos humanos, género y diversidad. El proyecto de ley busca corregir vacíos legales y falta de
El documento discute los desafíos que enfrentan los médicos cuando se enferman, incluyendo la dificultad de buscar tratamiento debido a la vergüenza y el miedo a perder la credibilidad. También destaca la necesidad de mecanismos de confidencialidad para brindar apoyo a los médicos que sufren de enfermedades mentales o adicciones. Finalmente, enfatiza la importancia de que la sociedad gremial se preocupe por el bienestar y la jubilación digna de los médicos.
El padre del chico que acaba de terminar la secundaria presiona a su hijo para que trabaje en lugar de vagar. Un amigo político del padre, Del Castillo, ofrece varios puestos de trabajo bien pagados en el gobierno para el hijo, como asesor de la Comisión de Salud del Congreso por S/ 9,000 mensuales. Sin embargo, el padre rechaza estas ofertas porque cree que serían demasiado fáciles y quería que su hijo sintiera la necesidad de estudiar. Finalmente, Del Castillo explica que los p
Vos tests Robotium sont instables ? Peu lisibles ? Alors venez découvrir Espresso, la nouvelle librairie de testing pour Android.
Présentation proposée par Thomas Guérin lors de la DroidCon Fr 2014
Teatre en l' Educació per Anna Gascón (AvecTeatre)Anna Gascón
Microconferència sobre Teatre en l'Educació presentada en les XIII Jornades de Didàctica de la Dramatització a Canet d'En Berenguer organitzades pel CEFIRE de Sagunt.
Este proyecto busca crear una agenda digital para difundir las actividades de las asociaciones de un municipio y su comarca. Se pretende dar visibilidad a las asociaciones locales y fomentar la colaboración entre ellas a través de una plataforma en línea y redes sociales. El objetivo es capacitar a las asociaciones en el uso de las tecnologías para comunicación y promoción de sus actividades.
El documento describe las claves de la evolución hacia una nueva realidad basada en la asociación, cooperación y colaboración. Explica que la tecnología como la inteligencia artificial, ontologías, taxonomías y tesauros están creando nuevos metalenguajes que complementan la inteligencia humana. También anticipa que en el futuro próximo habrá una transición hacia la computación cuántica y el aprendizaje basado en una inteligencia social de tipo cuántico.
Covid 19 - petit état des lieux de la pandémie après le variant BA.2.pdfPelouze Guy-André
The future of the pandemic is an epidemic that drags months or years. How to deal with it?
L'avenir de la pandémie est une épidémie qui traîne des mois ou des années. Comment y faire face?
Estándares para la generación sobre la Movilidad Humana en el Ecuador - "Apor...Asamblea Nacional
La legislación vigente en Ecuador sobre movilidad humana es inconsistente con la Constitución y los estándares internacionales de derechos humanos. Se propone elaborar una Ley Orgánica Integral de Movilidad Humana para regular de manera integral la emigración, inmigración, refugio y otros aspectos de la movilidad humana de acuerdo con la Constitución y tratados internacionales, adoptando enfoques de derechos humanos, género y diversidad. El proyecto de ley busca corregir vacíos legales y falta de
El documento discute los desafíos que enfrentan los médicos cuando se enferman, incluyendo la dificultad de buscar tratamiento debido a la vergüenza y el miedo a perder la credibilidad. También destaca la necesidad de mecanismos de confidencialidad para brindar apoyo a los médicos que sufren de enfermedades mentales o adicciones. Finalmente, enfatiza la importancia de que la sociedad gremial se preocupe por el bienestar y la jubilación digna de los médicos.
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El documento describe las claves de la evolución hacia una nueva realidad basada en la asociación, cooperación y colaboración. Explica que la tecnología como la inteligencia artificial, ontologías, taxonomías y tesauros están creando nuevos metalenguajes que complementan la inteligencia humana. También anticipa que en el futuro próximo habrá una transición hacia la computación cuántica y el aprendizaje basado en una inteligencia social de tipo cuántico.
Covid 19 - petit état des lieux de la pandémie après le variant BA.2.pdfPelouze Guy-André
The future of the pandemic is an epidemic that drags months or years. How to deal with it?
L'avenir de la pandémie est une épidémie qui traîne des mois ou des années. Comment y faire face?
Malgré l’avalanche de nouvelles rapportées par des “experts” toujours plus nombreux, il est difficile de prévoir l’évolution du virus à la rentrée. Une seule certitude, le phénomène de la pandémie de grippe 2009 fait couler beaucoup d’encre!
A l’heure où nous écrivons ces lignes, le gouvernement vient d’envoyer la réserve sanitaire d’intervention en Nouvelle Calédonie et en Polynésie Française, où la pandémie bat son plein. En métropole, on redoute désormais l’arrivée de l’hiver. Les autorités françaises prévoient un passage en phase 6 à la rentrée scolaire avec une circulation beaucoup plus active du virus.
Le niveau d’alerte maximal du plan français de prévention et de lutte pandémie grippale propose tout un catalogue de mesures, parfois drastiques, comme la fermeture des écoles, la suppression des activités collectives, le port de masque dans les espaces publiques... mais n’impose pas l’application systématique de l’ensemble des mesures.
Le plan de vaccination de masse
L’action la plus probable en un premier temps sera la vaccination de masse, dont le gouvernement a préparé un plan, applicable dès que les vaccins seront disponibles. Des centres de vaccination spéciaux seront mis en place à cet eff et, afin de permettre aux hôpitaux et cabinets de médecin de rester disponibles pour soigner les malades, et assurer la continuité du bon fonctionnement du système de soins.
reseauprosante.fr
Casablanca 2010 - Les nouveaux outils de prévention - Catherine HankinsVih.org
Nouveaux outils de prévention, par Catherine Hankins (MD MSc FRCPC), Conseillère scientifique principale à l’Onusida.
Une présentation de la 5ème Conférence Francophone VIH/Sida Casablanca du 28 au 31 mars 2010.
http://www.vih.org/casablanca2010
Les indices paludométriques - Présentation de la 5e édition du Cours international « Atelier Paludisme » - Soloarivelo Tantely RAVOKATRA - Médecin - CHU Befelatanana - Antananarivo, Madagascar - tantelyrav@freenet.mg
Hautes Terres Centrales de Madagascar : pour qu'il n'y ait plus d'épidémies de paludisme - Conférence de la 2e édition du Cours international « Atelier Paludisme » - RABARIJAONA - Léon Institut Pasteur de Madagascar - leon@pasteur.mg
Quelles sont les principales recommandations du Roll Back Malaria pour le contrôle du paludisme? - Présentation de la 6e édition du Cours international « Atelier Paludisme » - HAMIDOU LAZOUMAR Ramatoulaye - Stagiaire de recherche - Niger - lramatoulaye@yahoo.fr
Elimination du paludisme sous les tropiques : qu’entend-on par échec ? Conférence de la 8ème édition du Cours international « Atelier Paludisme » - MAEDER Muriel et RANDRIANARIVELOJOSIA Milijaona
Apports respectifs des mesures de taux d'incidence et de la prévalence: illustration dans divers faciès épidémiologiques - Présentation de la 5e édition du Cours international « Atelier Paludisme » - Eugène MANZINGO - Médecin - Ministère de la Santé / Inspection de la Santé - Mbandaka, RDC - eumanzi@yahoo.fr
Perspectives économiques au temps du Coronavirus. Baromètre des décideurs Via...HEC Paris
La France, l’Europe et le monde sont entrés depuis quelques semaines dans une crise profonde, humaine, sanitaire, sociale et économique. Elle porte le nom d’une pandémie, celle du COVID-19. Les résultats du Baromètre des décideurs Viavoice – HEC Paris – Le Figaro – BFM Business du mois de mars, témoignent de ces circonstances inédites et révèlent un véritable effondrement du moral économique, comparable à celui de 2008 ou de l’été 2011. L’indice du moral perd près de 20 points et s’établit à -41, retrouvant ses pires scores et anticipant la récession annoncée.
Similaire à Touraine Ecobiz, réunion grippe "A/H1N1" (20)
Perspectives économiques au temps du Coronavirus. Baromètre des décideurs Via...
Touraine Ecobiz, réunion grippe "A/H1N1"
1. Grippe A/H1N1 :
Maintenir l’activité et préserver les
conditions de travail
Intervenants :
>> Mr Eric PASQUIER, Vice Président CCI Touraine
>> Mme Christine ABROSSIMOV, Secrétaire Générale de la Préfecture 37
>> Mr Daniel VIARD, Directeur de la DDASS 37
>> Mr Christian VALETTE, Directeur Adjoint de la DDTEFP 37
>> Mme Cécile BOISSON-SPYCHALA, Chargée de Mission ARACT Centre
4. Virus de la grippe
Hémagglutinine
(H)
Neuraminidase
(N)
3 types
8 gènes
A
B
C
5. Les virus « influenzae »
Infection respiratoire aigue
La grippe n’est pas seulement une maladie humaine
– hommes
– Oiseaux : grippe aviaire
– Porcs : grippe porcine
– Chevaux
Transmission de personne à personne
– par les secrétions respiratoires (gouttelettes projetées lors
de toux ou éternuements)
– Par contacts (main, objets souillés)
Incubation courte : minimum 1 jour, maximum 7 jours
11. Un scénario possible pour le A(H1N1)v
Démarrage Acceleration Pic Declin
25%
Proportion of total cases, consultations, hospitalisations or deaths
20%
15%
10%
5%
0%
novembre 2009-janvier 2010
12. Un autre scénario possible pour le A(H1N1)v
1er pic 2ème pic
Proportion of total cases, consultations, hospitalisations or deaths
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Nov –déc 2009 mars-avril 2010
Ou plus tard
Animated slide: Please wait
13. Le Plan de Continuité de l’Activité
Prendre en compte les conditions de travail
Réunion CCI Touraine - 24/09/09
13
Source : ANACT, ARACT Bretagne
14. Sommaire
De la pandémie grippale au processus
d’élaboration d’un PCA
Exemple : retour d’expérience dans la
grande distribution
Les principes d’action et les grandes étapes
pour la construction du PCA
14
15. La pandémie grippale
Pandémie : épidémie qui touche une part exceptionnellement
importante de la population. La pandémie grippale évolue
généralement en vagues successives séparées de quelques mois.
Faute d’un effectif suffisant dans l’entreprise, la
production peut être impossible pendant la période de
pic (1 à 2 semaines). Quelle réponse financière ?
En amont ou en aval de la période de pic, la
production sera possible mais avec un
effectif, des approvisionnements, une
logistique … inhabituels. Cette période peut
s’étaler sur plusieurs semaines.
Quelle réponse organisationnelle ?
15
16. À l’origine des PCA …
Situation Pandémies grippales
épidémiologique du 20ème siècle
mondiale
2004 : plan national
de prévention
Tient compte des
évolutions techniques Intersectoriel
et scientifiques
Opérationnel
16
17. Objectifs principaux du plan national
de prévention
Préserver un fonctionnement
Protéger la population contre
+ aussi normal que possible de la
une menace de pandémie
société et des activités
économiques
Tenter de répondre à une Retour rapide vers des
situation de crise modalités de
Perspective anticipatrice fonctionnement normal
Adaptabilité
Continuité d activité et
protection du personnel
17
18. La problématique de fond
Difficultés pour les entreprises
– La prévision : l’aléatoire : « un risque certain à terme incertain »
– La traduction opérationnelle de cette prévision : le plan descendant
Une crise « risque externe » occasionne des
organisations en mode dégradé
– L’exposition aux risques s’accroît en mode dégradé (absentéisme,
perte de compétences clé)
– Les conditions de travail peuvent devenir intenables
Importance d’une préparation qui permet
– D’associer les salariés (rassurer)
– D’anticiper pour ne pas augmenter l’exposition aux risques
(document unique et plan d’actions de prévention)
18
19. De l’approche d’une prévention par
le risque …
Risque pandémie Protection des salariés
de la grippe
Impacts sur
l’organisation
Organisation en Expositions des salariés à des
mode dégradé situations de travail inédites,
peu maîtrisées
… à une prise en compte globale de la santé des salariés
19
20. Quelle prévention ?
Risque de Pandémie
Préserver la santé des salariés Adapter l’organisation
Mesures sanitaires collectives Se préparer à une activité en mode
Mesures de sécurité et d’hygiène dégradé (travail modifié)
Formation du personnel Anticiper l’exposition des salariés à
Equipement de protection individuelle des situations de travail inédites et peu
maîtrisées
Coordonner la réflexion avec les
entreprises fournisseurs et clients
Contacter votre Mise en place du plan de
Médecin du travail continuité (voir protocole)
20
21. Bilan sur les enjeux et objectifs du
PCA
Garantir la continuité d’activité dans l’entreprise mais aussi
aux interfaces amont et aval avec les PCA des fournisseurs,
entreprises clientes, usagers …
Prévenir les risques : de contamination, de stress, de
manutention, de heurts d’objets …
Profiter d’un retour d’expérience pour améliorer l’organisation
en cas de crise mais aussi pour gérer les modes dégradés au
quotidien
¶ Quelle démarche adopter pour l’élaboration de ce PCA ?
21
22. Le PCA : réglementation et
recommandations
Plan national de prévention et fiches
techniques
Mesures du gouvernement et contexte
réglementaire (circulaires 12/2007 et 07/2009)
– Mesures générales d’hygiène et de sécurité
– Le cadre réglementaire
Rôle des Médecins du travail (circulaire 05/2009)
22
23. Le Plan de Continuité de l’Activité
Retour d’expérience dans la grande
distribution
Film produit par l’ANACT et l’AFSSET
23
24. Retour d’expérience dans la
grande distribution
Présentation du film produit par l’ANACT et
l’AFSSET « Faire face à des situations de
travail inédites »
Un documentaire sur un exercice de
simulation d’un supermarché fonctionnant
avec un effectif réduit
24
25. Présentation du scénario simulé
Salariés : 50% présents
Activités : frais fermés
Clients : plus nombreux, angoissés
Fournisseurs : livraison aléatoire
Produits : vente sur palettes, produits
manquants, rationner les clients
Espace : réaménagement du magasin
25
27. Ce que la simulation a révélé …
La gestion des marchandises
Les temps pour la mise en place sous-estimés
La gestion de la clientèle
Le collectif de travail
La polyvalence
Les risques professionnels
Les pratiques RH
Le rôle du dirigeant
Le respect des consignes sanitaires
27
28. Ce que la simulation a révélé …
Un seul plan ne suffit pas …
Comment tenir dans le temps ?
Comment prendre en compte les conditions
de travail ?
La gestion des modes dégradés au quotidien
28
29. Le Plan de Continuité de l’Activité
Éléments de méthodes
29
30. Quelques principes d’action
Mettre en place une démarche concertée
Prendre en compte l’existant et sa variabilité
Définir les fonctions et activités essentielles à
préserver
Faire des hypothèses pour anticiper les modes
dégradés
Prendre en compte la santé, la sécurité et les
conditions de travail
Tester l’opérationnalité des scénarios
30
31. Les grandes étapes de la démarche
Démarche Simulation réelle /
participative test des scénarios
Simulation
n
tio papier
ara
Prép Construction de
scénarios
Elaboration
d’hypothèses Enseignements
Analyse de
l’existant
31
32. 1- Etablir un état des lieux
La production et le niveau de continuité
économique
Les caractéristiques du travail et les
compétences
Les expériences vécues de crises et modes
dégradés
Les risques professionnels et les conditions de
travail
32
33. Les interfaces entre les entreprises
Le producteur Le détaillant
Le chargement Le livreur
L’entreposage
Les interfaces sont des zones de vulnérabilité. Les décisions des
entreprises amont déterminent l‘organisation et les conditions de
travail des entreprises aval
33
34. 2- Faire des hypothèses
Qu’est ce qu’une hypothèse ?
Pourquoi faut il faire des hypothèses ?
Hypothèses sur l’absentéisme
Hypothèses sur le travail en mode dégradé
Hypothèses sur les vulnérabilités
34
35. Différents niveaux de plan selon les
effectifs disponibles
(Exemple de la Fédération des entreprises du Commerce et de la Distribution)
Disponibilité
des EFFECTIFS
100% Selon les effectifs disponibles, à
chaque phase du plan doivent
A Contraintes FAIBLES correspondre des plans d’actions
adaptés.
80%
B Contraintes SIGNIFICATIVES
50%
C Contraintes
IMPORTANTES
30%
D ?
0%
Fonctionnement Fonctionnement dégradé avec RESTRICTIONS Fonctionnement difficile
dégradé + ou - proche voire IMPOSSIBLE
NORMALE
4b > > Phases du Plan Gouvernemental > > 6 35
36. Exemple d’hypothèses dans la
grande distribution
Proposition à la vente sur palettes uniquement
Camions pas avant 7h : impossible d’approvisionner avant
l’ouverture
Livraison à horaires aléatoires : pas de RDV possible
50% du personnel absent : caissières et personnes habitant à
+ 30 km
Nombre de personnes : 1300 par jour, 150 à l'ouverture
Nouvelle clientèle issue de la fermeture d’autres magasins
Les clients sont plus angoissés, voire plus agressifs
36
38. 3- Construire des scénarios
d’organisation ...
Qu’est-ce qu’un scénario ?
– Pour expliciter un futur probable…
– Basé sur les hypothèses liées au fonctionnement actuel
et aux situations dégradées
– Se caractérise par des paramètres concrets
Comment le construit-on?
– Processus itératif…
38
39. Exemple grande distribution : le
scénario du PDV pour la simulation
Déchargement du camion côté produits frais
Condamnation des viandes, poissons, boulangerie, textiles, légumes
Réaffectation du personnel produit frais, selon polyvalence
Renforcement de l’accueil client : + 1 personne
Renforcement de la sécurité et du nettoyage
Allongement de la plage d’ouverture de 8H30 à 19h30
Choix des PPN dans la liste des références du PCA groupe
Démontage d’un seul banc de légumes et des têtes de gondoles
Choix d’emplacement des palettes dans l’espace du magasin
Pas de démontages des rayons et réalimentation en fonction du stock
Formation à la caisse de salariés venant d’autres fonctions : 30 minutes
39
40. 4- De la simulation au pronostic …
Pourquoi ?
– Repérer les forces et faiblesses du scénario
– Réinterroger les hypothèses qui conditionnent le scénario
– Tirer des enseignements pour l’organisation quotidienne dans
l’entreprise
Comment ?
– Reproduction artificielle du phénomène que l’on désire étudier
– Observations de la reproduction quand on fait varier des éléments
⇒ Idée de projection : « Dans la réalité, cela pourrait aboutir aux mêmes
impacts sur l’activité… »
Deux grands types de simulation
– La simulation projective : papier , plan, maquette, logiciel 3D, jeux
de rôles..
– La simulation échelle 1 : en grandeur nature
40
41. 5- La simulation grandeur nature ?
Dérouler le scénario dans le temps et l’espace
– Préciser l’organisation et évaluer son efficacité.
• Les flux et le comportement des clients
• Les mesures sanitaires
• …
Evaluer les risques de contamination, de
manutention et des risques psychosociaux
notamment…
⇒ Optique prévention
41
42. Vers un pronostic…
Intervient à l’issue de la simulation
C’est un jugement porté sur la capacité ou pas de
l’organisation à atteindre les objectifs fixés, en fonctionnant
dans des conditions acceptables :
– Du point de vue de la préservation de la santé
– Et de l’efficacité
Il se traduit par
– Des modifications du scénario
– Des pistes d’actions, notamment sur les composantes du
système de production (organisation…)
42
43. Apports de la préparation du PCA
Double intérêt de s’engager dans une
démarche de préparation
– La continuité de l’activité …
– ... Tout en préservant la santé des salariés
Nécessité de réfléchir aux futures conditions
de réalisation du travail
– PCA pour pandémie mais pas que …
– Tous secteurs d’activité
43
44. Pour en savoir plus…
www.anact.fr
www.pandemie-grippale.gouv.fr
www.inrs.fr
44
45. « Nous sommes à votre Ecoute… »
Dans le cadre de notre démarche ISO 9001
version 2008 « satisfaction Clients »
Nous vous remercions de bien vouloir remplir le
questionnaire de satisfaction et nous le remettre à
votre départ