Les agences de communication et de marketing interviennent de plus en plus auprès des marques comme conseils mais aussi comme opérateurs en charge de l’animation et de l’optimisation des médias sociaux.
Ces nouvelles relations entre la marque et l’agence supposent de nouvelles méthodes de travail privilégiant la mesure des actions, les échanges, la transparence et les processus de décision rapide afin de conduire le changement imposé par les médias sociaux.
Comment l’agence doit-elle s’organiser pour gérer ses différents clients ?
Comment suivre la qualité des prestations rendues ?
Levacomm est une entreprise technologique dans les médias sociaux. La société est éditeur de la plateforme PoolMedias, une plateforme de Web Content Management System multilingue. Christian Bodier vous présentera les différentes approches pour répondre à ces problématiques :
- Approche organisationnelle marque par marque
- Gestion des ressources humaines, suivi des tâches
- Centralisation et globalisation des contenus et des données statistiques
- Matrice des responsabilités : Méthode du RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
- Planification de la production éditoriale
- Définition des indicateurs de gestion et statistiques (KPI) et suivi budgétaire (temps passé).
VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en janv 2013Levacomm
L’ADN de l’activité Social Media de l’entreprise nécessite une approche intégrée des réseaux sociaux, l'enrichissement et la cohérence des contenus sur tous les canaux, l'accès aux données à tous.
Edith Nuss - Médias sociaux : De la diffusion à la conversationRezonance
Présentation de Edith Nuss, Senior Bizz Development à #engagmentLab Paris lors de la conférence First "Médias sociaux : De la diffusion à la conversation" le 14 mars 2013 à la Maison de la Communication à Lausanne
La planificación docente es un proceso de previsión y reflexión sobre la práctica docente que mejora la calidad de la enseñanza y facilita la autonomía pedagógica del profesorado. Implica reflexionar sobre el qué, cómo, cuándo y porqué de las secuencias y tareas docentes de acuerdo a una intencionalidad. El aprendizaje es un proceso no finito en el que todos podemos seguir aprendiendo, y la enseñanza depende de las características del aprendizaje. La planificación debe tener
Schule, Schulbibliothek, Schulbibliothekar und Lehrer. Wie geht das zusammen?...Guenter K. Schlamp
Vortrag für die Konferenz von Bibliored Bogotá über Zusammenarbeit von öff. Bibliothek und Schulbibliothek am 29.4.2012
Zwei Filme (Folien 2 und 14) kriege ich auf slideshare nicht zum Laufen.
VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en janv 2013Levacomm
L’ADN de l’activité Social Media de l’entreprise nécessite une approche intégrée des réseaux sociaux, l'enrichissement et la cohérence des contenus sur tous les canaux, l'accès aux données à tous.
Edith Nuss - Médias sociaux : De la diffusion à la conversationRezonance
Présentation de Edith Nuss, Senior Bizz Development à #engagmentLab Paris lors de la conférence First "Médias sociaux : De la diffusion à la conversation" le 14 mars 2013 à la Maison de la Communication à Lausanne
La planificación docente es un proceso de previsión y reflexión sobre la práctica docente que mejora la calidad de la enseñanza y facilita la autonomía pedagógica del profesorado. Implica reflexionar sobre el qué, cómo, cuándo y porqué de las secuencias y tareas docentes de acuerdo a una intencionalidad. El aprendizaje es un proceso no finito en el que todos podemos seguir aprendiendo, y la enseñanza depende de las características del aprendizaje. La planificación debe tener
Schule, Schulbibliothek, Schulbibliothekar und Lehrer. Wie geht das zusammen?...Guenter K. Schlamp
Vortrag für die Konferenz von Bibliored Bogotá über Zusammenarbeit von öff. Bibliothek und Schulbibliothek am 29.4.2012
Zwei Filme (Folien 2 und 14) kriege ich auf slideshare nicht zum Laufen.
Este documento discute la evaluación del aprendizaje. Explica que evaluar no es lo mismo que calificar, y que la evaluación es un proceso continuo para establecer criterios sobre lo aprendido. También describe diferentes tipos de evaluación e instrumentos como las rúbricas. Finalmente, destaca que las matrices de desempeño son útiles para una evaluación integral que ayude a mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje.
AAL ou Ambient Assisted Living : un domaine et un exemple de projets en grappeMinnovarc
Auteur : Pierre ROSSEL, chef de projet Minnovarc Suisse, Minnovarc
Réalisé lors du 3ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc les 4-5 avril 2012 à Malbuisson, France
Plus d'infos sur www.minnovarc.fr
Empieza a usar agua embotellada reutilizableGlen Kane
El documento habla sobre la necesidad de usar botellas de agua reutilizables en lugar de botellas de agua desechables para reducir la basura y ser más respetuosos con el medio ambiente. Explica que las botellas de agua reutilizables pueden ahorrar dinero a largo plazo y reducir la contaminación causada por la producción de botellas de plástico desechables. También menciona que las botellas reutilizables son más saludables porque no contienen químicos dañinos y son una opción más prá
Projet Diaphano : système d'imagerie laser par diaphanoscopie pour la détecti...Minnovarc
Auteur : Didier MAILLEFER, Coordinateur Biomed, Yverdon-les-Bains, Suisse, HEIG-VD - groupe Biomed
Réalisé lors du 5ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc, les 7 et 8 février 2013, Montbéliard/Sochaux, France
Plus d'infos sur www.minnovarc.fr
Ein Lexikon im Wiki-Format
Stand 01.10.2011
439 views + aktuelle Zahl
Am besten gleich online gehen: http://schulbibliothek.wikispaces.com/
Wer nicht gleich online geht:
Stichwörter immer wieder vom Register aufrufen! Die internen Links funktionieren leider nicht. Das Stichwort wird nicht als Überschrift angezeigt.
Joseph A. Tetlow. Ejercicios Espirituales siglo XXinfocatolicos
Este documento describe la evolución de los Ejercicios Espirituales de Ignacio de Loyola a lo largo del siglo XX. Inicialmente, los Ejercicios se realizaban principalmente en retiros cerrados y predicados, pero luego comenzaron a participar más seglares. Más adelante, los Ejercicios se adaptaron para diferentes estados de vida y culturas. Finalmente, a partir de los años 1960, los Ejercicios dirigidos de forma personalizada se volvieron más comunes.
ECP2013 - Exploiter vos données clients : 5 règles à connaîtreEmarsys en francais
Chaque jour, nous générons plus de 2,5 trillions d‘octets de données, par le biais de nos achats, en ligne ou off-line, par la visite de sites Internet, l’utilisation des réseaux sociaux, la consultation de vidéos en ligne… Pour les marketeurs, ces informations représentent un potentiel immense en matière de connaissance client, mais soulèvent également de nouvelles problématiques, notamment dans le traitement des données.
Découvrez au travers de cette conférence 5 règles à respecter pour exploiter au mieux vos données clients.
VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en fév 2013Levacomm
Comment piloter votre communication sur les réseaux sociaux à l’échelle de votre entreprise ?
Les réseaux sociaux ne sont pas juste réservés aux grands groupes internationaux et aux entreprises renommées. Ils sont un puissant levier de communication et de visibilité et un nouvel outil de la Relation-Client.
A l'encontre des idées reçues, les TPE-PME s'intéressent, elles aussi, à la communication numérique. Elles ont compris qu’il leur fallait être présentes là où leurs prospects et clients se trouvent. Pour leur évolution, leur présence digitale est indispensable.
Christian BODIER répond aux enjeux suivants de l’entreprise :
• Faut-il être expert des réseaux sociaux ?
• Comment débuter la présence digitale de mon entreprise ?
• Comment être efficace dans l’utilisation des réseaux sociaux au sein de ma structure ?
• Comment piloter ma stratégie avec une gestion de temps et de moyens humains optimisée ?
• Pourquoi la centralisation de mes productions et diffusions de contenus sécurise mes interventions sur les réseaux sociaux ?
Mise en place d’un processus social media en entreprise. Impact et gouvernance Haider Alleg
Définir et mettre en place une stratégie social media est un effort souvent sous-estimé en termes de processus en interne.Comment les définir et les piloter ? Quels sont les outils pour bien réussir une implantation pérenne et intégrée des médias sociaux dans votre entreprise ? Comment anticiper et gérer les crises et au contraire utiliser ces plateformes comme catalyseur de votre communication ?
Este documento discute la evaluación del aprendizaje. Explica que evaluar no es lo mismo que calificar, y que la evaluación es un proceso continuo para establecer criterios sobre lo aprendido. También describe diferentes tipos de evaluación e instrumentos como las rúbricas. Finalmente, destaca que las matrices de desempeño son útiles para una evaluación integral que ayude a mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje.
AAL ou Ambient Assisted Living : un domaine et un exemple de projets en grappeMinnovarc
Auteur : Pierre ROSSEL, chef de projet Minnovarc Suisse, Minnovarc
Réalisé lors du 3ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc les 4-5 avril 2012 à Malbuisson, France
Plus d'infos sur www.minnovarc.fr
Empieza a usar agua embotellada reutilizableGlen Kane
El documento habla sobre la necesidad de usar botellas de agua reutilizables en lugar de botellas de agua desechables para reducir la basura y ser más respetuosos con el medio ambiente. Explica que las botellas de agua reutilizables pueden ahorrar dinero a largo plazo y reducir la contaminación causada por la producción de botellas de plástico desechables. También menciona que las botellas reutilizables son más saludables porque no contienen químicos dañinos y son una opción más prá
Projet Diaphano : système d'imagerie laser par diaphanoscopie pour la détecti...Minnovarc
Auteur : Didier MAILLEFER, Coordinateur Biomed, Yverdon-les-Bains, Suisse, HEIG-VD - groupe Biomed
Réalisé lors du 5ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc, les 7 et 8 février 2013, Montbéliard/Sochaux, France
Plus d'infos sur www.minnovarc.fr
Ein Lexikon im Wiki-Format
Stand 01.10.2011
439 views + aktuelle Zahl
Am besten gleich online gehen: http://schulbibliothek.wikispaces.com/
Wer nicht gleich online geht:
Stichwörter immer wieder vom Register aufrufen! Die internen Links funktionieren leider nicht. Das Stichwort wird nicht als Überschrift angezeigt.
Joseph A. Tetlow. Ejercicios Espirituales siglo XXinfocatolicos
Este documento describe la evolución de los Ejercicios Espirituales de Ignacio de Loyola a lo largo del siglo XX. Inicialmente, los Ejercicios se realizaban principalmente en retiros cerrados y predicados, pero luego comenzaron a participar más seglares. Más adelante, los Ejercicios se adaptaron para diferentes estados de vida y culturas. Finalmente, a partir de los años 1960, los Ejercicios dirigidos de forma personalizada se volvieron más comunes.
ECP2013 - Exploiter vos données clients : 5 règles à connaîtreEmarsys en francais
Chaque jour, nous générons plus de 2,5 trillions d‘octets de données, par le biais de nos achats, en ligne ou off-line, par la visite de sites Internet, l’utilisation des réseaux sociaux, la consultation de vidéos en ligne… Pour les marketeurs, ces informations représentent un potentiel immense en matière de connaissance client, mais soulèvent également de nouvelles problématiques, notamment dans le traitement des données.
Découvrez au travers de cette conférence 5 règles à respecter pour exploiter au mieux vos données clients.
VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en fév 2013Levacomm
Comment piloter votre communication sur les réseaux sociaux à l’échelle de votre entreprise ?
Les réseaux sociaux ne sont pas juste réservés aux grands groupes internationaux et aux entreprises renommées. Ils sont un puissant levier de communication et de visibilité et un nouvel outil de la Relation-Client.
A l'encontre des idées reçues, les TPE-PME s'intéressent, elles aussi, à la communication numérique. Elles ont compris qu’il leur fallait être présentes là où leurs prospects et clients se trouvent. Pour leur évolution, leur présence digitale est indispensable.
Christian BODIER répond aux enjeux suivants de l’entreprise :
• Faut-il être expert des réseaux sociaux ?
• Comment débuter la présence digitale de mon entreprise ?
• Comment être efficace dans l’utilisation des réseaux sociaux au sein de ma structure ?
• Comment piloter ma stratégie avec une gestion de temps et de moyens humains optimisée ?
• Pourquoi la centralisation de mes productions et diffusions de contenus sécurise mes interventions sur les réseaux sociaux ?
Mise en place d’un processus social media en entreprise. Impact et gouvernance Haider Alleg
Définir et mettre en place une stratégie social media est un effort souvent sous-estimé en termes de processus en interne.Comment les définir et les piloter ? Quels sont les outils pour bien réussir une implantation pérenne et intégrée des médias sociaux dans votre entreprise ? Comment anticiper et gérer les crises et au contraire utiliser ces plateformes comme catalyseur de votre communication ?
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Le marketing des réseaux sociaux -
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster votre activité.
Formation Social Media Strategist - Social Media Manager - 2013Social Media Kapital
Cette formation sur les réseaux sociaux permet aux stagiaires d’avoir une connaissance à 360° des impacts des médias sociaux pour l’entreprise. Les nombreux sujets couverts alternent théorie, cas pratiques et exemples réels. Cette formation apportera aux stagiaires toutes les connaissances nécessaires pour définir une stratégie médias sociaux pour son entreprise, ou pour conseiller ses clients dans ce domaine
La formation couvre en particulier les éléments clés suivants :
l’analyse du web écosytème
la définition de stratégie réseaux sociaux en 6 étapes
le NCP model, le ROI Model
focus sur Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, les blogs, les forums de discussions
la veille web, la gestion de l’e-reputation et la détection d’influenceurs
les règles sur les réseaux sociaux et les chartes d’utilisation
les indicateurs et reporting
En fonction des résultats des tests et exercices des stagiaires, la Medias Sociaux Academy délivre le titre de « Stratégiste Médias Sociaux ». Ce titre est un gage de validation des connaissances de notre formation, et dépend, entre autres, de la réussite de plusieurs exercices :
optimisation des profils web
audit web 2.0 réalisé sur des cas concrets
définition de stratégie sur les réseaux sociaux
Inscription : http://mediassociaux-academy.com
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation globale. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ? Nous tenterons de répondre à ces questions lors de cette session, à la lumière de témoignage client et des premiers retours d'expérience.
Diginnove, Agence Conseil E-commerce, lance des formations personnalisées sur-mesure sur les réseaux sociaux et le social shopping destinées à des publics variés.
VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en déc 2012
1. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer
les campagnes Social Media ?
Christian Bodier
03 20 10 27 71 / 06 68 52 17 92
christian.bodier@levacomm.com
décembre 2012
2. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Sommaire
• Enjeux Web Social
• Positionnement PoolMedias
• Une campagne « Social Media » avec PoolMedias
(Objectifs, Comment, Atouts)
3. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Construire un Nouveau Paradigme
Transformation Evolution
digitale Métiers
Facteurs clé Durabilité
de succès du
Savoir
Maîtrise des
Flexibilité
Coûts
4. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Management du Web Social
Stratégie
Analyse Production
Entreprise
Suivi Diffusion
Dialogue
5. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Enjeux du Web Social dans l’entreprise
Gestion du Savoir et
Gestion des
Compétences et
Management Collaboration
Performance interne
Reporting Qualité
Flexibilité et
Adaptabilité
6. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Enjeux du Web Social dans l’entreprise
Gestion du Savoir et
Gestion des
Compétences et
Management Collaboration
Performance interne
Relation-Client
Reporting Qualité
Flexibilité et
Adaptabilité
7. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Positionnement PoolMedias
• Management
• Workflow
• Opérationnel
8. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Processus de Management
Business Unit
Holding Structure
Business BU1 BU2
Unit
• Organisation Ecosystème
• Workflow Social Facebook Twitter Blog
Media
• Indicateurs et Mesure
• Réversibilité
• Adaptabilité et Alternative organisationnelle
9. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Workflow optimisé
Conditions
• Hébergement et Indexation des données
• Droits et Permissions
10. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Holding Structure
Administration Globale des BU Business Unit BU1 BU2
Social Media Facebook Twitter Blog
http://admin.poolmedias.com
• Gestion des Administrateurs Comptes ou BU
• Gestion des Comptes ou BU (médias sociaux)
• PoolMedias Analytics (Consolidation niveau admin)
• Gestion des Ressources et des Cultures (+150 langues)
11. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Holding Structure
Administration d’une BU Business Unit BU1 BU2
Social Media Facebook Twitter Blog
http://businessunit.poolmedias.com
• Gestion des Utilisateurs (droits et permissions)
• Configuration des Médias sociaux (CMS Blogs, Pages Facebook, Comptes
Twitter)
• PoolMedias Analytics (Consolidation niveau BU)
• Gestion des Ressources et des Cultures (+150 langues)
• Production et Diffusion de Contenus (unitaire, campagne)
• Historique et Moteur de recherche en Production et Diffusion
• Planification Production
• Messagerie communautaire
12. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Gestion des Ressources / BU
Objectifs visés
Communauté d’utilisateurs
• Sécurité à 100%
• Contrôler les affectations
Utilisateur
(Collaborateur interne ou Contributeur externe) • Mettre en valeur les compétences
Messagerie
• Faciliter le collaboratif
Suivi Droits
personnalisé • Capitaliser sur le Savoir
• Ouvrir la contribution
Suivi global Interface Profils Permissions
d’accès
personnalisée
13. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Gestion de la Production et de la Diffusion / BU
Edition multi-canal
(Blogs, pages Facebook, Twitter,.)
Planification Production
Ordonnancement Diffusion
Suivi d’avancement
Moteur de recherche
14. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Holding Structure
PoolMedias Analytics Business Unit BU1 BU2
Social Media Facebook Twitter Blog
Dimensions
• Nombre
• Statistique
• Temps
• Connecteur
• Type
• BU
• Période
• autres
15. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Une campagne « Social Media » avec PoolMedias
• 9 Conditions de Succès
• Process
• Optimisation
• Supervision
16. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Les conditions du succès d’une campagne
ENJEUX / DOMAINES RH PRODUCTION DIFFUSION
Process
Gérer le Workflow Planifier Programmer les
MANAGEMENT
Favoriser la contribution Archiver campagnes
Optimisation
PERFORMANCE / Valoriser les Mesurer l’activité Mesurer l’impact
QUALITE compétences (indicateurs métiers : temps, (indicateurs statistiques
Faciliter l’accès production) activités)
Supervision
Organiser la matrice des Personnaliser les Comparer les opérations
SUIVI
responsabilités (RACI) en tableaux de bord Suivre les évolutions
interne, externe Analyser
17. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Process
Management RH
• Objectifs
• Suivi en temps réel des statuts
• Processus de validation intégré
• Comment
• Tableau de bord interactif
• Droits & Permissions
• Atouts
• Réactivité
• Visibilité « Qui fait Quoi »
18. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Process
Management Production
• Objectifs
• Planification
• Prévisionnel
• Comment
• Tableau de bord interactif
• Historique
• Atouts
• Etat d’avancement
19. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Process
Management Diffusion
• Objectifs
• (Re)Programmer les diffusions
• Respecter les échéances
• Comment
• Tableau de bord interactif
• Moteur de publication
• Atouts
• Système d’alertes
20. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Optimisation
Performance RH
• Objectifs
• Valoriser les compétences
• Faciliter l’accès
• Comment
• 1 seul point d’accès personnalisé
• http://compte.poolmedias.com
• Droits & Permissions
• Atouts
• Favoriser la contribution (interne, externe)
• Suivi d’activité par collaborateur
21. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Optimisation
Performance Production
• Objectifs
• Multi-dimensions
• Suivi budgétaire
• Comment
• PoolMedias Analytics
• Atouts
• Contrôle de gestion
• Suivi contractuel
• Facturation
• Analyse ratios
22. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Optimisation
Performance Diffusion
• Objectifs
• Mesure des impacts
• Crow-sourcing
• Comment
• PoolMedias Analytics 77% 61%
• Atouts
• Contrôle de gestion 6% 3%
• Saisonnalité
• Tendances/Evolutions
• Exemple : Tx Like Tx ReTweet
23. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Supervision
Suivi RH
• Objectifs
• Affectation Responsabilités (RACI)
• Granularité Permissions
• Comment
• Regroupement en Business Units
• Droits et Permissions
• Atouts
• Flexibilité
• Sécurité
• RACI par niveau (Global et Business Unit)
24. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Supervision
Suivi Production
• Objectifs
• Personnalisation interface / utilisateur
• Consolidation (Business Unit, Globale)
• Comment
• Tableau de bord interactif
• Historique (encours, réalisé,.)
• Atouts
• Personnalisation par compétences
• Système d’alertes
25. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Supervision
Suivi Diffusion
• Objectifs
• Traçabilité des campagnes
• Comment
• PoolMedias Analytics
• Historique
• Atouts
• Analyse comparative
26. Comment mettre en œuvre, piloter et mesurer les campagnes Social Media ?
Merci pour votre écoute …
Christian BODIER
• 06 68 52 17 92
• christian.bodier@levacomm.com
• www.poolmedias.com