1. Conseils pour voyager : trouve-t-on mieux que le Routard® ?
Vous souhaitez partir en voyage mais vous ne vous êtes pas encore décidé sur la
destination. À portée de souris, s'offre à vous tout un monde de sites touristiques de
conseils et d'avis. En tête de liste le fameux Routard®. Mais il existe aussi d'autres
sources d'information comme les sites communautaires, le site du Ministère des Affaires
étrangères et les sites de voyages spécialisés. Alors que consulter pour bien préparer son
voyage longue distance ou son court séjour ?
Le Routard®
D'abord en version papier, l'un des plus vieux guides de voyage français il est passé en
version numérique avec un site très complet. Cette véritable bible du tourisme propose
des fiches par pays, des bons plans et des bonnes adresses... Ils sont complétés par des
reportages et des dossiers thématiques...
Plus-value par rapport au guide de poche : une rubrique « Communauté » où les
internautes peuvent échanger leurs avis et poser leurs questions sur les différentes
destinations.
Source institutionnelle : l'information en temps réel
La rubrique « Conseils aux voyageurs » présente l'information en temps réel notamment
dans la partie Dernières minutes. Développement des applications et des réseaux sociaux
oblige, le ministère a créé un compte Twitter aussi alimenté en temps réel.
Le site dispense aussi des conseils pour bien préparer son départ (administratif, santé), il
rappelle des points importants de la législation concernant le tourisme et sur l'assistance
des Français à l'étranger. Enfin, il répertorie sur les divers risques pouvant survenir en
voyage (sanitaire, naturel, …).
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Les sites communautaires de voyage
Wikitravel et Wikivoyage sont deux encyclopédies du voyage. Elles se composent
d'articles par ville et par pays rédigés de façon collaborative et multilingue. Wikitravel
comporte de la publicité, contrairement à Wikivoyage qui n'affiche pas de bannières
commerciales et de fenêtres de réservation (vols, hébergement, etc). Les deux existent
sous forme mobile et papier. Vous pouvez télécharger le contenu en ligne sous format
PDF ou vous les faire envoyer en version papier reliée (Wikivoyage). Pratique pour
consulter les informations hors ligne.
En revanche, les deux sites ne possèdent pas d'espace pour laisser ou consulter des avis
sur les destinations visitées (sauf parfois des liens externes vers des blogs).
Sites de conseils spécialisés
Ces sites permettent d'avoir un contact privilégiés avec des conseillers spécialisés.
Autre avantage de taille : si l'interface est numérique, les sites disposent souvent d'un
central d'appels. C'est le cas du site thalassoline.com. L'internaute intéressé par un séjour
thalasso, spa ou balnéothérapie peut directement contacter un conseiller. Chaque appel
sera traité comme un cas unique et la réponse à ses attentes sera personnalisée. Un point
non négligeable dans un domaine aussi particulier que le bien-être où les subtilités sont
nombreuses. Grâce à l'expertise des conseillers thalasso, vous serez orienté vers le
séjour qui correspond le plus à vos envies que ce soit en matière de cures, d'hébergement
ou de restauration... en toute indépendance par rapport aux établissements proposés. En
amont, les centres de cures et de résidences sont sélectionnés avec soins. Un des
critères : la qualité des prestations.
2. Et comme il s'agit d'un service, la qualité des échanges et la satisfaction de votre séjour
sont évaluées.
Les auteurs de l’article :
http://www.thalasso-line.com/
http://www.pretapartir.fr/