Une présentation PowerPoint faite par les étudiants DRIM de l'ISEN-TOULON en 2013 à la Cantine de TVT Innovation. Ces étudiants ont présenté un état de l'art du tourisme électronique et mobile en s'orientant vers les tendances actuelles et leurs projets respectifs.
La connaissance 2.0 en tourisme pour comprendre les comportements touristiques
Du e-tourisme au m-tourisme DRIM ISEN 2013 avec les exemples des projets MobileGarden et E-TTO
1. DRIM - ISEN - 2013
Antoine LAFUMA – Vincent LABANSAT-BASCOU – Laurent RANCUREL – Vincent TOURNIAIRE – Felix BLANDIN-GOULARD
Du e-tourisme au m-tourisme
22/02/2013
2. Sommaire
• Où en est l’état de l’art dans le
domaine du tourisme électronique
et mobile ?
• Quelles sont les tendances
actuelles ?
• Comment nos projets
s’inscrivent dans ces tendances ?
3. Cycle de vie du voyageur
Déclic Considérer Rechercher Planifier Réserver Voyager Après…
L'événement qui
déclenche le
cycle
Le moment où
le voyageur
compare ses
options.
Le voyageur se
documente
Et concrétise
le projet
Il réserve et
s'intéresse à des
questions de
paiement,
d'assurances
annulation…
Arrivé à
destination, il aura
peut-être besoin de
communiquer avec
des professionnels
Le voyageur
devient
influenceur.
Partage de son
expérience.
Source: ODIT.fr
4. Internet dans le tourisme
L’utilisation d’Internet est déjà très présente dans le choix de la
destination.
« Six européens sur dix réservent leur voyage en ligne » (source : Tnooz – 2011)
« 16,7 Millions de français ont préparé leurs séjour en ligne en 2010, soit 53% »
(source: Raffour Interactif)
Possibilité de réserver en ligne sur les
sites des agences et de logements
Déjà fait
Prévu d'ici 2013
Pas prévu
68%
21%
11%
Source: CCM Benchmark
40 M visiteurs / mois
5. e-tourisme
Pour l’internaute, le e-Tourisme permet:
• De s’informer
• D’être mis en appétit
• De croiser des informations
• De comparer des offres
• De finaliser ses choix
• De réserver
• D’acheter
Pour l’entreprise, le e-Tourisme permet:
• Un nouveau canal de promotion
• Une nouvelle manière de communiquer
• Une nouvelle manière de fidéliser
• La possibilité de toucher de nouvelles cibles
• La possibilité de supprimer les
intermédiaires
6. e-tourisme
Définition: « Le e-Tourisme, c’est la possibilité sans quitter son écran de voyager ou de
commencer à voyager. »
- Déclic
- Considérer
- Rechercher
- Planifier
- Réserver
- Après…
L’utilisateur peut faire un retour / partager son voyage grâce :
7. Du e-tourisme au M-tourisme
Déclic Considérer Rechercher Planifier Réserver Voyager Après…
L'événement qui
déclenche le
cycle
Le moment où
le voyageur
compare ses
options.
Le voyageur se
documente
Et concrétise le
projet
Il réserve et
s'intéresse à des
questions de
paiement,
d'assurances
annulation…
Arrivé à destination,
il aura peut-être
besoin de
communiquer avec
des professionnels
Le voyageur
devient
influenceur.
Partage de son
expérience.
10. Les tendances actuelles
Son but:
faire découvrir les sites et monuments
historique de façon interactive et pédagogique
grâce à la technologie Réalité augmentée
Google World Wonders
12. Les tendances actuelles
Réalité Augmentée: Wikitude
• Wikitude est une application utilisant la Réalité Augmenté.
• Elle fournit des points d’intérêts et des points de repères.
• Elle permet aussi de créer ses propres lieux.
14. Les tendances actuelles
Trans/CrossMédia
• Elle fragmente une narration sur divers médias
• Elle propose ainsi une multiplicité de contenus.
• Chaque contenu peut être compris indépendamment
• Un tout cohérent.
15. Les tendances actuelles
La Gammification/ Ludification
• Elle est à la mode. Les consommateurs sont sensibles aux
contenus ludiques
• 235 millions de joueurs
sur Facebook.com
• Foursquare
16. Les tendances actuelles
Le NFC (Near Field Communication)
• « 2,5 Millions de téléphones possédant la technologie NFC » - 2012
– Utiliser son Smartphone comme carte
d’embarquement virtuel
– Les plus: sans connexion, sans application, sans
allumer son téléphone!
18. Sommaire
Projet Mobile Garden:
• L’ e-tourisme et les Jardins botaniques
• La technologie NFC
• L’application Android
• Le Site Web
• En résumé
Projet Table d’Orientation:
• Vision du e-tourisme
• La réalité augmentée
• La solution ETT-O
• Pistes de dévellopements
20. Le Projet MobileGarden
L’ e-tourisme et les jardins botaniques :
• Plus de 400 jardins remarquables en France
• Dans l’aire Toulonnaise :
• 5 à Hyères les palmiers dont le Parc Ste Claire
21. Le Projet MobileGarden
La technologie Near Field Communication (NFC)
• Plus de 2,5 millions de Téléphone équipés de lecteurs NFC
• Utilisation du NFC dans le Parc Ste Claire:
Tags NFC contiennent des données nécessaires à l’application
Définissent un parcours pour l’utilisateur
23. Le Projet MobileGarden
L’application Android
• QCM portant sur la flore et l’histoire du jardin
Id du tag NFC BDD application question
ID Tag NFC
Question ?
a) Reponse1
b) Reponse2
c) Reponse3
Moniteur Smartphone
Les Tags NFC balisent un parcours autour du Jardin
24. Le Projet MobileGarden
Le Site Web
• Plate forme de maintenance et de modification du QCM en ligne
• Consultation des résultats des différents Joueurs
27. Le Projet MobileGarden
En résumé
Site WebApplication
BDD
Interne
Id => Question
BDD
En ligne
modifiable
par
l’utilisateur
NFC
Lecture Id Tag
Mise à jour BDD App à partir du site Web Id => Question
Après mise à jour l’application fonctionne sans connexion 3G
29. Le Projet Table d’Orientation
Notre vision du e-tourisme
Les tables d’orientations actuelles:
• Permettent d'identifier les éléments caractéristiques du panorama qui leur
font face.
• Présentent principalement en montagne et en bord de mer
31. Le Projet Table d’Orientation
La réalité augmentée
• Intégrer des informations supplémentaires à notre champ de vision.
32. Le Projet Table d’Orientation
La solution ETT-O
Site mobile utilisant la réalité augmentée pour identifier les éléments du panorama.
Limite la dépendance physique
Repérage plus facile
Installation rapide (tag NFC)
33. Le Projet Table d’Orientation
Les pistes de développement
Créer un mode hors ligne
Possibilité de créer ses tables d’orientation
Autres langues, support audio
