2. eXpérience Utilisateur nouveau média
romain camenen
définir l’eXpérience Utilsateur (UX) de votre service numérique
méthode
Usage
besoins utilisateur / univers cognitif
BusinessM
odel
positionnem
entM
K
/diffusion
Technologie
contraintesclient/budget
VALEUR
AJOUTEE
1
contexte
co-construire le cahier des charges
• Atelier “ignorant” ( 7 W )
• Documentation thématique
• Analyse d’usage (focus group, personas)
• Atelier “cahier des charges à trous” (B.U.T.)
B.U.T.
3. eXpérience Utilisateur nouveau média
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2
concept
atelier “de l’idée au système”
méthode
• modélisation système d’information
> acteurs : utilisateurs / administrateurs
> support(s)
> pages types
> interactions et protocoles
• croquis des pages clés
La modélisation du système est un outil stratégique
qui facilite la concertation et cristallise une vision partagée
interopérable
& mutualisée
éditeurs : Office du Tourisme
WT2I
visiteurs
auteurs : artistes, créatifs
experts
Géolocalisation
édition
forfaits touristiques
mise en récit
des parcours
identification
points d’intérêt
P l a t e f o r m e
Editeur Urbain
4. eXpérience Utilisateur nouveau média
romain camenen
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3
architecture de l’information
des écrans à leur perception par l’usager
• storyboards complets & sémantique
• wireframing (Illustrator ou Axure)
• maquettage (Axure, Flash Catalyst)
• recrutement
• tests utilisateurs libres / scénarisés
(eyetracking, grille “exp. significative”)
• synthèse et ajustement de l’ergonomie
méthode
expérience significative
cf “the experience economy” Pine & Gilmore, 1998
5. eXpérience Utilisateur nouveau média
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4
production
maîtrise d’ouvrage front-end
Shrink, Hide, Embody - “Laws of Simplicity”, John Maeda
• Planches tendances
• Charte graphique
• Charte rédactionnelle et sémantique
• Validation écrans clés
• Déclinaison
• Intégration
• Développement
méthode
6. eXpérience Utilisateur nouveau média
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5
rafraîchir !
cycle de vie du produit / service, évolution
méthode
VALEUR
AJOUTEE
croissante