Collecter et animer des emails proprement : méthode et usages Avec Laurent Doublier, fondateur de ADCOM internet

1. 17 mars 2016 – Lyon
L’e-mailing :
de la collecte à l’envoi
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Laurent Doublier
Dirigeant Adcom – Agence mkg digitale spécialisée

2. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
Les repères avant de se lancer
Base + Contenu + Routage + Mobile
1 email sur deux est lu sur mobile

3. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
Les clés de la réussite
La qualité de la base
SegmentaJon + mise à jour = fraicheur
Le Contenu
Délivrabilité + expéditeur + objet perJnence + fréquence + agencement
La préparaJon
L’analyse
Pensez long terme !
à RelaJon stable = expéditeur

4. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
Créer votre Base Mail : Comment collecter ?
Les clés de la collecte :
• OFF line = rencontre, salon, …. C’est de là que démarre votre base
• Collectez sur tous vos canaux : site, réseaux, @, …. Fans = @ / @ = Fans
• Tous les prétextes foncJonnent J
actu, promo, quesJonnaire/ enquête, Jeux concours, Jrage au sort, votes,
inscripJons à des ventes privées, Co registraJon, livre blanc, évènement
(hangout), vidéos,….
1. faites simple !
2. « ranger correctement » = structurer / segmenter
3. Penser à la CNIL (déclaraJon + menJons + disposiJfs)
OpJn > B to C + Optout > B to B

5. 17 mars 2016 – Lyon
B to C fin 2014 / étude do list
• PerJnence
• UJle
• Efficace
• Respectueux

6. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
Comment construire vos emails ?
• Coupler deux versions : texte et HTML
• Respecter la norme W3C HTML 4 pour le montage HTML
• UJliser le montage en tableaux
• UJliser l’inline CSS
• Balises à proscrire :
o <OBJECT>
o <EMBED>
o <APPLET>
• AmenJon aux formats incompaJbles : 100% image, vidéos, format Flash, Javascript et
DHTML
• Plateformes uJles : ID MAILMailchimp, Mailpro, Sarbacane, Emailvision, etc.
Vérifiez toujours le poids !

7. 17 mars 2016 – Lyon

8. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
Au-delà de la technique : les clés de la performance
• L’expéditeur et l’objet mais aussi…. L’expéditeur et l’objet J
Une simple adresse e-mail apporte peu d’intérêt
• Router à la bonne personne au bon moment ! (évident non ?)
Définir les centres d’intérêt, les préférences, les besoins et amentes
• Faire très amenJon :
o RédacJon & vocabulaire de l’objet mais aussi du contenu
o La première phrase de l’e-mail
o Les différents « call to acJon »

9. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
PeJt rappel : comment votre email sera parcouru
1. Notre regard descend, la remontée est toujours un EFFORT.
2. Le regard est d'abord asré par les visuels, puis par le texte. Il
circule de gauche à droite, du haut vers le bas.
3. Pensez aux accrocher et aux interJtres = impact garanJ
4. Placez le maximum d'images tout en haut
AmenJon : si votre image principale est par exemple en milieu de texte. Le lecteur va aller directement à
l'image, il ne lira pas le message au-dessus.
5. Une accroche principale en milieu de texte, aura le même effet
qu'une image. Le texte précédent sera omis en lecture.
N’oubliez pas les incitaJons au clic !!!!!!!!!!!!!!

10. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
AmenJon aux critères (cachés) qui vous basculent en spam !
• Taux de lecture,
• Taux de réponse,
• Taux de transfert
• Taux de placement en courrier indésirable,
• Taux de suppression avant lecture
• Taux de plainte

11. 17 mars 2016 – Lyon
TITRE DE LA SLIDE
Comment mesurer votre efficacité ?
o Taux de délivrabilité
o Taux d’ouverture
o Taux de clic
o Taux de réacJvité
o Taux de conversion
o Taux de désabonnement
o Taux de NPAI
Pensez à assurer votre tracking avec Google AnalyJcs
Les indicateurs clés
Ces fameux KPI

12. 17 mars 2016 – Lyon
MERCI
Claude SENGER – Adcom
04 72 71 07 08 – contact @adcom.fr