Diaporama réalisé par Gaël Mallet (Itinéraire B) et présenté lors de la webschool de Tours consacrée à la veille sur Internet et les réseaux sociaux le 21 mai 2015 (http://www.webschool-tours.fr/s7-wst9-la-veille-sur-internet/ )
3. Présentation
/ Le digital comme levier de la profitabilité
itineraireb.com
Webmarketing & Stratégie Numérique
Stratégie numérique globale & branding
Visibilité & E-réputation
Social Media & Brand Content
Business innovation & transition numérique
Formation
5. Pourquoi veiller ?
/ Objectifs de la veille
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Comprendre et participer aux discussions
Se protéger : détecter et limiter les risques et les menaces
potentielles
Innover : détecter les innovations, trouver des idées, etc.
Détecter les opportunités : détecter des opportunités de marché,
s’améliorer, etc.
Développer son réseau : identifier les influenceurs, etc.
Gagner du temps
11. Passer du PULL au PUSH
/ Comment sont rapatriées les données ?
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RSS, ATOM
API
12. Passer du PULL au PUSH
/ API & RSS
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Application Programming Interface : ensemble normalisé
de classes, de méthodes ou de fonctions qui sert de façade de services
à d’autres applications.
Les API’s s’organisent en bibliothèque de fonctionnalités documentées à
destination des développeurs,
- Généralement deux niveaux d’accès sur les réseaux sociaux :
- « Public »
- « Privée » : vous devez autoriser l’application B à se connecter à
l’application A
> attention à la sécurité !
13. Passer du PULL au PUSH
/ API : exemple de connexion
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Facebook
facebook.com/settings?tab=applications
14. Passer du PULL au PUSH
/ API : exemple de connexion
itineraireb.com
Twitter
twitter.com/settings/applications
15. Passer du PULL au PUSH
/ API : exemple de connexion
itineraireb.com
Google
google.com/settings/security/permissions
16. Passer du PULL au PUSH
/ RSS
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Really Simple Syndication : permet de décrire de façon synthétique
le contenu d'un site web, dans un fichier au format XML, afin de permettre son
exploitation par des tiers. Le fichier RSS, appelé également flux RSS, canal RSS
ou fil RSS, contenant les informations à diffuser, est maintenu à jour afin de
constamment contenir les dernières informations à publier.
- Repérer les flux RSS grâce à ces icones :
- Certains sites permettent de générer
des flux RSS (exemples : Talkwalker Alerts,
Google Alerts)
17. Passer du PULL au PUSH
/ Traiter les flux RSS
http://feed43.com/
https://feedity.com/
http://feedrinse.com/
http://www.chimpfeedr.com/
https://pipes.yahoo.com/pipes/
19. Méthodologie
/ Les étapes d’une veille
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Définition du besoin
Pour quoi faire ? Que veut-on savoir ?
Collecte de l’information
Par un système d’alertes PUSH, en rapport avec le besoin identifié.
Analyse
Élimination du bruit. Décryptage, Contexte
Prise de décision
Action(s)
1
2
3
4
cycle continu
20. Méthodologie
/ Les étapes d’une veille
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Définition du besoin
• Terrain de veille
• Pays
• Langue
• Type de source (forums, blogs, etc.)
> Attention : impossible de tout surveiller !
• Périmètre des recherches (les mots clés)
• Attention au bruit
• Utiliser les opérateurs
• Trouver de l’inspiration (Google trends, Adwords, ubersuggest, etc.)
• Hashtag (hashtags.org, hashtagify.me, etc.)
1
22. Les outils
/recevoir des notifications directement à partir des sites
itineraireb.com
Sur sa page Facebook
Pour régler les paramètres d’envoi des notifications dans
Facebook :
• Se connecter à son compte Facebook
• Aller dans les paramètres de la page
• Cliquer sur “notifications” puis “Email”
• Cocher “Recevez un courrier électronique à chaque fois qu’il y a
une activité ou une mise à jour importante sur votre Page”.
Sur son compte Twitter
Pour régler les paramètres d’envoi des alertes e-mail dans
Twitter :
• Se connecter à son compte Twitter
• Aller dans les paramètres
• Cliquer sur notifications par e-mail
• Cocher/décocher les informations utiles.
➔ Paramétrer uniquement les alertes les plus
importantes pour vous (exemple : commentaire,
nouvel abonné)
➔ Paramétrer l’envoi de ces alertes sur une adresse
e-mail spécifique (un alias).
23. Les outils
/ Les deux grands type d’outils
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Sources intégrées
Uniquement des sources RSS ou API
Sources manuelles
Uniquement les sources de l’editeur
24. Les outils
/ Services d’alertes - veille de niche
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Nom de domaine et contrefaçons : keepalert.fr,
domaintools.com
Forums : boardreader.com, boardtracker.com
Réseaux sociaux : topsy.com
Prix : spy-commerce.com, .workit.fr, pricejet.fr
Vitrine de luxe : dailyshopwindow.com
Images/photos : TinEyeAlerts
Facebook : nutshellmail.com
Twitter : warble.co
ETC …
25. Les outils
/ Les deux grands type d’outils
itineraireb.com
Les paramètres à prendre en compte :
Quota
Rétroactivité
Actions / Fonctionnalités
Collaboratif
Filtres / requêtes
Analytique
Connecteurs
Corpus de sources (et sa taille)
Fiabilité/exhaustivité des résultats
Prix
27. Les outils
/ Google Alerts
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Surveiller les résultats des moteurs de recherche. Permet de créer des alertes à chaque
mention de votre marque sur les résultats de blogs, de forums, et sites d’actualités (pas réseaux sociaux)
● Notification par email
● Génération d’une flux RSS
28. Les outils
/ Talkwalker Alerts
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Les alertes de Talkwalker sont :
● des emails
● envoyés automatiquement
● lorsque de nouveaux résultats
correspondent à la recherche définie
On peut lancer jusqu’à 100 alertes
simultanées, et moduler la fréquence de
réception des alertes : immédiatement, une
fois par jour, ou une fois par semaine
L’alternative à Google Alerts
29. Les outils
/ Mention
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Repérer des mentions de sa marque sur les réseaux sociaux.
L’outil parfait pour la veille d’image.
● Création d’alerte e-mail
● Consultation des résultats directement dans
l’interface
● Possibilité de trier sur quelles sources on
effectue la veille :
o résultats de recherche, forums, blogs,
Twitter, Facebook
● Conservation de l’historique des mentions
● Optionnel : recherche dans l’historique suivant
différents critères :
o source, langage, période, sentiment)
30. Les outils
/ Feedly
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Agrégateur de flux RSS.
L’outil parfait pour la veille créative.
● Trouver et suivre des sources
● Ajouter des flux rss
● Partager les articles
● Disponible sur tous les périphériques
+
31. Les outils
/ Hootsuite
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Le tableau de bord Social.
Un outil de gestion mais aussi de veille pour les médias sociaux.
● Suivre en quelques clics l’ensemble de
vos activités sur les médias sociaux
● Contrôler votre présence sur internet
● Partager du contenu facilement
● Prévoir vos activités
● Travailler en équipe sur un même
compte
● Analyser vos statistiques
32. itinéraire B
30, rue André Theuriet, 37000 Tours
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