ETUDE DE CAS
iBusiness :
une solution de veille
partagée et collaborative
XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.co...
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Une solution de veille partagée et collaborative : le cas de l'AFP

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L'Agence France Presse (AFP) a choisi XWiki Watch pour faire remonter les flux d'information et les classer par thèmes dans la plateforme iBusiness. Cette plateforme agrège de l'information concurrentielle et sectorielle à l'échelle mondiale.
Chaque correspondant dans le monde entier est appelé à contribuer, télécharger des documents et commenter toutes sortes d'informations pertinentes.
Grâce à ce succès, l'AFP a installé XWiki Enterprise et aujourd'hui, plus de 10 plateformes avec différents usages permettent à chaque employé de l'AFP d'être plus efficace.

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Une solution de veille partagée et collaborative : le cas de l'AFP

  1. 1. ETUDE DE CAS iBusiness : une solution de veille partagée et collaborative
  2. 2. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris Tél: +33 (0)1 45 42 40 90 Fax: +33 (0)9 59 26 92 14 Email: contact@xwiki.com Site web: www.xwiki.com 2 Alors que l’ensemble des directions éditoriales et des équipes commerciales et marketing de l’Agence France-Presse dispose d’une très bonne connaissance du marché des média et des évolutions technologiques qui participent à en modifier les modèles d’affaires, il a été décidé de mettre à la disposition de ces équipes une plateforme de veille collaborative, développée sur une base Wiki, permettant à chacun de s’informer et d’informer ses collaborateurs. Contexte et enjeux L’AFP est une agence de presse mondiale fournissant une information rapide, vérifiée et complète sur les événements qui font l’actualité internationale, en 6 langues, et en texte, photo, vidéo, infographie et multimédia. Alors que le marché principal de l’AFP, celui des média, fait face à de nombreuses problématiques complexes (baisse tendancielle du lectorat, dispersion des audiences, développement du « nomadisme », transfert des revenus publicitaires…), il est essentiel pour les directions éditoriales et le réseau commercial et marketing de maîtriser ces problématiques en ayant une vue la plus exhaustive possible des mouvements ayant lieu sur ce secteur. Les besoins Partant du constat que les sources d’une information pertinente peuvent être extrêmement diverses (journaux, blogs, terrain) et que la veille sectorielle était déjà pratiquée par les équipes, il s’agissait de concevoir un "nœud", c'est-à-dire une plateforme unique qui permette à tout utilisateur, d’une part, de se tenir informé et de retrouver toutes les informations significatives en fonction des marchés et Secteur : media Besoin : mettre à disposition des correspondants AFP une plateforme de veille collaborative Solution : veille collaborative Produit : XWiki Enterprise « XWiki n'est pas un wiki classique : c'est un wiki "extended" qui proposait de nombreuses fonctionnalités que nous recherchions comme l'export des pages au format PDF ou l'interface de programmation applicative. Ce qui nous a également séduit, c'est le fait que les produits XWiki étaient Open Source. Autrement dit, il était possible de tester un produit, de le prototyper sans un gros investissement préalable. Cela a contribué à son implantation. » (Denis Teyssou, Responsable éditorial Medialab R&D)
  3. 3. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris Tél: +33 (0)1 45 42 40 90 Fax: +33 (0)9 59 26 92 14 Email: contact@xwiki.com Site web: www.xwiki.com 3 des produits dont il est en charge, et, d’autre part, de poster des articles, commentaires, analyses en quelques clics. La plateforme iBusiness L’ensemble des membres des directions éditoriales et du réseau commercial et marketing à travers le monde sont invités à utiliser la plateforme iBusiness à la fois comme source d’informations et comme lieu de partage (contributions sous formes d’articles, d’analyses, de commentaires) sur le secteur des média. Plusieurs "veilleurs professionnels" au sein de l’AFP utilisent la solution de veille XWiki, dans laquelle ont été intégrés plus d’une centaine de flux RSS qualifiés "média et technologies" pour sélectionner les informations qui feront sens pour la communauté des utilisateurs. Les utilisateurs sont, quant à eux, invités à contribuer directement sur le site construit à partir de la solution XWiki Enterprise en quelques clics dans la structure qui leur est proposée (espaces régions, espaces marchés, espaces produits). En paramétrant son profil, chaque utilisateur peut être notifié par mail ou par flux RSS des nouvelles contributions mises en ligne (par les « veilleurs » comme par les autres utilisateurs) en fonction de ses centres d’intérêts. Les bénéfices Bien qu’il soit toujours difficile de quantifier les bénéfices d’une activité de veille, on peut mettre en avant les points suivants :  gain de temps pour l’ensemble des utilisateurs qui avaient déjà une activité de veille "artisanale" (recherche quotidienne d’informations par moteur de recherche et partage par mail) de par la mise en place de ce site qui permet à la fois d’informer, de se tenir informé et de retrouver facilement les documents archivés  amélioration du "capital" des connaissances marchés, clients, produits et technologies de tous les utilisateurs et de ceux qui ne pratiquaient pas une activité de veille régulière avant la mise en place de ce site

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