La conférence « La communication santé à l’heure du patient ! », organisée par Entrecom le jeudi 18 septembre 2014, a été une occasion précieuse pour comprendre l’évolution des stratégies de communication des grands acteurs de la santé.

1. —Bonjour vous !
Conférence Esanté-18 septembre 2014
Conférence « La communication santé
à l’heure du patient ! »

2. 2Conférence Esanté-18 septembre 2014

3. 3
—Nos missions.
INVS - Septembre 2014
Engager, entretenir & transformer
la conversation avec les publics
Transformer le dispositif de communication pour qu’il soit :
> centré sur les attentes des publics
> organisé autour de communautés
> pensé pour favoriser l’échange
> destiné à convertir les contributions en actions
OBJECTIFS

4. 4
—NOTRE CONVICTION
La conversation renforce la valeur du
contenu :
- engagement
- captation de l’intelligence collective,
- relation durable
Conférence Esanté-18 septembre 2014
• partage : tous les contenus toujours
accessibles
• contribution : commentaires, avis, notes…
• communauté : engager la conversation
La conversation est au cœur du Web
2.0 :

5. 5
—4 MÉTIERS POUR Y PARVENIR.
Conférence Esanté-18 septembre 2014

6. 6
—INTRODUCTION
Conférence Esanté-18 septembre 2014

7. 7, villa de Guelma — 75018
Paris
www.entrecom.com
Vos contacts :
Xavier Cazard,
Directeur Associé
01 53 09 31 56
xcazard@entrecom.com
Stéphane Villey,
Directeur Associé
01 53 09 31 48
svilley@entrecom.com
—Introductio
n
Conférence Esanté-18 septembre 2014
—Martine Pergent

8. 8
—Santé :
un champ
en pleine
mutation

9. 9
—LA SANTÉ AU CARREFOUR DE NOMBREUSES
MUTATIONS
Santé
Démogra
-phiques
Territoriale
s
Sociologiq
ues
Technolo-
giques
Législative
s

10. 10
—SANTÉ : UNE ÉVOLUTION MULTIFORME
Technolo-
giques
De nouvelles
molécules
La
nanomédecin
e
Les robots
• Corps en kit
Prothèses,
exosquelette
s,
•
Imprimantes
3D
Les dossiers
médicaux
dématérialisé
s
Télémédecin
e
Objets
connectés
et M santé
Méga
données

11. 11
—LES ROBOTS DÉJÀ DEPUIS PLUS DE 10 ANS
Robot Hospi (Japon) et Betty (France, Nantes)
: transport de médicaments
Robot Paro : thérapeutique
pour les patients Alzheimer
—Les robots
« logistiques
—Les robots en
médecine :
diagnostic, et suivi,
robotique
chirurgicale, de
réhabilitation,
chirurgie mini-
invasive …
Robot RP-VITA (US) :
téléprésence du médecin
—Domestique
s :
surveillance,
dépendance
, handicap,
…

12. 12
—LES OBJETS CONNECTÉS, ET LE QUANTIFYED
SELF

13. 13
—MÉGA DONNÉES

14. 14
—EX US : L’APPLI BLUE BUTTON (2010),
Chaque Américain peut :
Accéder aux données de son dossier
médical,
Télécharger l’ensemble de ses
données de santé,
Accéder à des applis qui permettent
l’analyse
Partager avec les professionnels de
santé,
Donner un accès aux urgentistes via
leur smartphone
100 millions d’utilisateurs

15. 15
—Des acteurs
en
repositionnemen
t

16. 16
—LES DISPOSITIFS MÉDICAUX
OU DES PRODUITS DE SUIVI DU BIEN-ÊTRE
—opèrent un changement radical dans la
conscience et le suivi de sa santé au plan
individuel.
—Accompagnent le développement de
l’hospitalisation à domicile.
—Accompagnent le souci de rationalisation
médico économique des soins offerts et
donnés.

17. 17
—DES ACTEURS EN REPOSITIONNEMENT
—Les professionnels de santé
Co-acteurs ou …
—De nouveaux acteurs
Start up ou société mondiale (microsoft, apple, …)
Hébergeurs de données, data centres
Liste tenue par l’ASIP des hébergeurs de données santé agréés par le
ministère
—Patients acteurs
Des portails web dédiés aux patients où se nouent des
conversations
>Entre patients
>Avec les médecins en dehors des visites
> Un écosystème qui évolue
Les acteurs placent les patients au centre, selon leurs critères,
Les patients se placent au centre, selon leurs propres critères.

18. 18
—Alors, quelles
mutations pour
la
communication
?

19. 19
—LES ÉVOLUTIONS
Com’
ACCES AU
CLIENT FINAL
DES
COMMUNAUTES
BRAND
CULTURE

20. 20
—BRAND CULTURE
—Du contenu, utile aux parties prenantes :
• informatif,
• pédagogique,
• facteur de lien
• service
• divertissant,
…
=> Qui requestionne les métiers et les
postures

21. 21
—CIBLE FINALE
—L’accès à une cible finale,
- historiquement médiatisée par des relais,
- parfois règlementairement non accessible.

22. 22
—COMMUNAUTÉS
—Participer, animer, créer des communautés,
liées à :
Un métier
Une condition
Un événement

23. 23
—COMMUNAUTÉS DES PROFESSIONNELS
Conférence Esanté-18 septembre 2014

24. 24
—COMMUNAUTÉS DE PATIENTS

25. 25
—www.vivons-preventions.com
Conférence Esanté-18 septembre 2014

26. 26
—www.voixdespatients.fr
Conférence Esanté-18 septembre 2014

27. 27
—www.scopesante.fr
Conférence Esanté-18 septembre 2014

28. 7, villa de Guelma — 75018
Paris
www.entrecom.com
Vos contacts :
Xavier Cazard,
Directeur Associé
01 53 09 31 56
xcazard@entrecom.com
Stéphane Villey,
Directeur Associé
01 53 09 31 48
svilley@entrecom.com
—Merci.
ADEME & VOUS - 13 MAI 2014