Webmarketing days 07/07/2016 avec l'agence web 24-7, Neocamino et Jimdo à l'espace Cowork in Grenoble. Tout ce qu’une entreprise doit savoir sur les réseaux sociaux.

1. www.24-7.fr
Tout ce qu’une entreprise doit savoir
sur les réseaux sociaux
Webmarketing Days
Cowork in Grenoble
07/07/2016

2. www.24-7.fr
www.24-7-web.fr
04 76 71 84 47
Camille Girard
camille.girard@24-7.fr
Retrouvez les présentations et les conseils de 24-7 sur Slideshare :
http://fr.slideshare.net/Agence_web_24_7

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Un peu de théorie…

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Réel et virtuel : même combat
Nom
= nom de domaine
Vitrine
= web design
Emplacement
= hébergement
Agencement
= ergonomie
Publicité/
streetmarketing
= webmarketing
+ référencement +
réseaux sociaux

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Acquisition
Réseaux sociaux
Action
Site web

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Les effets bénéfiques des réseaux sociaux
Source : startrankingnow

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Bénéfices des réseaux sociaux
1. Maillage de liens (backlinks)
2. Trafic
3. Visibilité
4. Notoriété/réputation

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Les réseaux sociaux en quelques chiffres clés
 Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,49 milliard dans le monde
 30 millions en France
 Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 304 millions dans le monde
 2,3 millions en France
 Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard dans le monde
 Nombre de vues par jour : 4 milliards, dont 25% via mobile

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Et concrètement
je fais comment ?

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Deux conseils essentiels
• Ne pas vouloir être partout
• Bien choisir celui qui vous correspond

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Les différents types de réseaux sociaux
Type Nom du réseau social Secteur d’activité
Généraliste Facebook
Google +
Tout le monde
Commerce, entreprise
Photo Instagram
Pinterest
Flickr
Activités artistiques, architecte, mode,
photographe….
Vidéo Youtube
Viméo
Dailymotion
Tourisme, sport, loisirs, événementiel,
démonstration produit
Micro-blogging Twitter
Tumblr
Tout le monde
Commerce, entreprise
Professionnel Viadeo
Linkedin
Slideshare
Consultants, freelances, entreprises,
agences
http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
http://www.tomlangdon.fr/astuces-medias-sociaux/
http://www.tomlangdon.fr/reseaux-sociaux

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L’éternel trio
1. Objectifs
2. Cibles
3. Ressources
(humaines, disponibilité,
compétences, budget)

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Les étapes clés de définition de ma stratégie de
social media
• À qui je m’adresse ? Cibles
• Pourquoi je leur dit ça ? Objectifs
• Qu’est-ce que je leur dit ?
Produits/services/expertises/sujets/thèmes (expressions clés)
• Comment je leur dit ? Charte éditoriale, ton…
• Combien de fois je leur dit ? Planning, périodicité
• Quelle est ma disponibilité pour les réseaux sociaux ? Périodicité
• Publication et/ou publicité ? Budget
http://www.blogdumoderateur.com/interviews-community-managers/

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Fréquence idéale de communication sur les
réseaux sociaux
Réseau social Périodicité
Facebook 3 à 10 fois par semaine
Twitter 5 fois par jour minimum
Instagram 1-3 Photos par jour
Pinterest 5 Photos (appelées “pins”) par jour

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Quelques exemples concrets
• LEROY MERLIN : promos exclusives
– L’été dernier, certains magasins
Leroy-Merlin de l’est de la France ont
proposé une réduction de 15% sur
une sélection d’abris de jardin,
proposée exclusivement sur les pages
Facebook des magasins concernés, et
valable uniquement pour un achat en
magasin.
– Pour ce faire, ils ont dépensé un
budget publicitaire sur Facebook
d’environ 500 € par magasin.
– Chiffre d’affaires généré : entre
60 000 et 90 000 € pour l’ensemble
des magasins qui ont participé à
cette opération.

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Quelques exemples concrets
• LA REDOUTE : du tweet au panier
– Mise en place «Product Card». Dès
qu'un lien URL d'un produit du site
internet est inséré dans un tweet, il
génère automatiquement un
descriptif sous le tweet en question
avec le prix, la photo et un lien
redirigeant vers le site.
– Lorsque le message est retweeté et
si l’utilisateur possède un compte La
Redoute, le produit se voit
directement ajouté à un panier
temporaire = le «Add-to-basket». Il
ne reste plus à l'internaute qu'à
sélectionner la couleur et la taille du
produit retenu, puis à payer…

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Quelques exemples concrets
• Michel et Augustin :
– Relation de proximité avant tout
– Complémentarité online + offline
– Gourmandise et recettes
participatives
– Notion de partage + Youtube au
cœur de la stratégie
– Humour et bonne humeur
– Vraie écoute
– Contenus à valeur ajoutée
– Adéquation marque/ton/image
http://www.journalducm.com/2015/05/21/decryptage-le-community-management-de-
michel-et-augustin-7127/
Résultats :
• Taux d’engagement : 7% vs 0,5 %
pour les autres marques
alimentaires
• 172 614 like sur Facebook
• 33 000 abonnés sur Twitter
• 3 719 abonnés, 1 690 739 vues
depuis le 16 avril 2009 sur YouTube

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Un réseau essentiel : Google
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google Maps,
Google street view, Google +
• Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire

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Un outil utile : Google Analytics
• Rapports sur les réseaux
sociaux
• Évaluez l'impact des médias
sociaux sur les statistiques qui
vous intéressent
• Identifiez les réseaux sociaux
d'où proviennent les visiteurs
intéressés
• Les visiteurs partagent du
contenu. Découvrez où et quoi
https://www.google.com/intl/fr_fr/analytics/features/social.html

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Notions clés
Régularité
Qualité
Cohérence

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Camille Girard
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