Comment booster de 30% et plus le taux de
conversion de votre site marchand
5 décembre 2013

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Un témoignage client

« moins de 2 mois après l’installation
[…] nous avons déjà accru de plus
d’un tiers notre taux de
tr...
Un autre témoignage client

Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50%
Grande satisfaction sur l’auto complétion
Tau...
Société ANTIDOT

Editeur de logiciels
 depuis 1999
 Paris | Lyon | Aix-en-Provence

Solution de recherche et de valorisa...
Société ANTIDOT

Croissance et rentabilité soutenues, garantie de
pérennité pour nos clients
Effectif

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Offre commer...
Parmi nos clients
E-commerce

Éditeurs

Santé

Entreprises, organisations

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ANTIDOT

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Qu’est ce que le searchandising ?

Moteur de recherche

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Merchandising

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Qu’est ce que le searchandising ?

Vous investissez énormément en
acquisition de trafic
30 à 70% de vos visiteurs utilisen...
Qu’est ce que le searchandising ?

Faites le calcul : si j’augmente mon taux
de transformation de 10%, quelle marge
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Où suis-je ?

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GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION

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Trouver

4 fonctionnalités clef
 Multisource
 Pertinence
 Tolérance
 Recherche sémantique

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Trouver - Multisource

Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
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Trouver - Multisource
Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
- ...
Trouver avec pertinence

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Trouver - Pertinence

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Trouver – Tolérance - Automatismes

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Trouver – Tolérance - Automatismes

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Trouver – Tolérance - Automatismes

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Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses

Synonymes et thésaurus – r...
Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office
Termes synonymes

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Où suis-je ?

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INFLUENCER
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Guider

Guider l’internaute au plus tôt
 Exposition de requêtes (liste, tags, …)
 ACP (autocompletion)
 Navigation dans...
Guider – Exposition de requêtes

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Guider – ACP Auto complétion

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Guider – ACP Auto complétion

Auto complétion
à partir des
produits,
des catégories
ou de toute autre
donnée métier

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Guider – ACP Auto complétion

Auto complétion à
partir des produits,
des entrées du
blog, avec un
vocabulaire choisi

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Guider – ACP Auto complétion
Tolérance orthographique

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Guider – Navigation

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Guider – Navigation

Comme ça

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Guider – Navigation

Comme ça

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Guider – Navigation

Comme ça

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Guider – Web to Shop

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Guider – Géographie

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Où suis-je ?

TROUVER

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INFLUENCER

Influencer l’internaute dans son
choix
 Restitution sans limites
 Reprise merchandising automatique
 Person...
INFLUENCER – Restitution sans limites

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INFLUENCER Guider – ACP Auto
complétion Restitution sans limites

Exemple d’organisation de la
liste de résultat

Disponib...
INFLUENCER – Promouvoir
Gestion de campagne sur mot clef

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INFLUENCER – Promouvoir - BO

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Où suis-je ?

TROUVER

GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
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ANALYSER − Comprendre

Comprendre le comportement des
internautes
 Analyse des requêtes fréquentes
 Analyse des requêtes...
ANALYSER − Comprendre

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ANALYSER − Piloter

Intervenir sur le comportement du
moteur de recherche
 Enrichir les dictionnaires et thesaurus
 Modu...
ANALYSER − Piloter

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ANALYSER − Piloter

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Où suis-je ?

TROUVER

GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
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Industriel ET intégralement personnalisable

Volumes à traiter
Rafraîchissement (stock/prix)
Structure de catalogue
(varia...
Conclusion – Conçu pour l’usage mobile

Flux de sortie JSON ou XML
ACP avec tolérance (idéal pour le
smartphone)
Filtrage ...
Conçu pour le M-Commerce

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Grâce à AFS@Store
Rentabilisez vos coûts d’acquisition de trafic
Transformez plus et mieux
Fidélisez vos clients par la qu...
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Comment booster de 30% et plus le taux de conversion de votre site marchand ?

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Saviez-vous que vous pouvez accroître facilement votre taux de conversion de 30% ou plus ? Et cela pour un coût mensuel à partir de 350 euros seulement ?

Trois chiffres sont déterminants :
- Pour 68% des internautes, le moteur de recherche est la principale forme de navigation sur un site web
- 73% des visiteurs de site e-commerce quittent un site au bout de 2 minutes s’ils n’y trouvent pas ce qu’ils cherchent
- 43% des internautes abandonnent leur recherche après la première tentative

Dans ce contexte, et alors que vous investissez lourdement en acquisition de trafic, il est vital d’optimiser le moteur de recherche de votre site web : faites-en un vrai levier au service de votre stratégie commerciale et donc de vos actions de merchandising !

C’est ce que vous propose notre solution AFS@Store. Disponible en SaaS et installable en quelques jours seulement sur votre site marchand, elle comprend :
- indexation intelligente de votre catalogue avec mise en avant marketing des produits
- auto-complétion dès la search box, facettes de filtrage contextuelles
- propositions sémantiques, cross-selling, affichage des meilleures ventes
- navigation assistée créant un effet entonnoir

Guillaume Grosjean, Responsable E-Commerce chez Antidot, vous explique ces bonnes pratiques du searchandizing : à l’aide de cas concrets vous comprendrez comment les site marchand Oreca Store ou Top Office ont augmenté leur taux de transformation de plus de 30% !

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Comment booster de 30% et plus le taux de conversion de votre site marchand ?

  1. 1. Comment booster de 30% et plus le taux de conversion de votre site marchand 5 décembre 2013 © 2013 Antidot™ 1
  2. 2. Un témoignage client « moins de 2 mois après l’installation […] nous avons déjà accru de plus d’un tiers notre taux de transformation global ! » Nicolas Fayon - Oreca-Store.com © 2013 Antidot™ 2
  3. 3. Un autre témoignage client Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50% Grande satisfaction sur l’auto complétion Taux de requête sans réponse divisé par 2 Accroissement du taux de transformation global : croissance à 2 chiffres (entre 20 et 30%) © 2013 Antidot™ 3
  4. 4. Société ANTIDOT Editeur de logiciels  depuis 1999  Paris | Lyon | Aix-en-Provence Solution de recherche et de valorisation des contenus  e-Commerce | Portails | Média | Entreprises Nous contacter  www.antidot.net  info@antidot.net © 2013 Antidot™ 4
  5. 5. Société ANTIDOT Croissance et rentabilité soutenues, garantie de pérennité pour nos clients Effectif 50 40 Offre commerciale ouverte, dans le Cloud depuis 1999  SaaS : pas d’investissement et souplesse d’usage  Licence sur site ou hébergée 30 20 10 0 2006 2007 2008 2009 2010 3,500 2011 Chiffre d’affaires 3,000 2,500 2,000 50% du CA investi en R&D © 2013 Antidot™ 1,500 1,000 500 0 5
  6. 6. Parmi nos clients E-commerce Éditeurs Santé Entreprises, organisations © 2013 Antidot™ 6
  7. 7. ANTIDOT © 2013 Antidot™ 7
  8. 8. Qu’est ce que le searchandising ? Moteur de recherche + Merchandising © 2013 Antidot™ 8
  9. 9. Qu’est ce que le searchandising ? Vous investissez énormément en acquisition de trafic 30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre moteur de recherche :  Pour 68% des internautes le moteur de recherche est la principale forme de navigation (Forrester)  43% des internautes abandonnent après la 1ere tentative Un « chercheur » transforme plus et mieux qu’un « butineur » © 2013 Antidot™ ✓ 9
  10. 10. Qu’est ce que le searchandising ? Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 10%, quelle marge supplémentaire ? © 2013 Antidot™ 10
  11. 11. Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION © 2013 Antidot™ 11
  12. 12. Trouver 4 fonctionnalités clef  Multisource  Pertinence  Tolérance  Recherche sémantique © 2013 Antidot™ 12
  13. 13. Trouver - Multisource Recherche dans tous les contenus du site : - catalogue, - liste de magasins - contenus éditoriaux - blog, forum - etc © 2013 Antidot™ 13
  14. 14. Trouver - Multisource Recherche dans tous les contenus du site : - catalogue, - liste de magasins - contenus éditoriaux - blog, forum - etc © 2013 Antidot™ 14
  15. 15. Trouver avec pertinence © 2013 Antidot™ 15
  16. 16. Trouver - Pertinence © 2013 Antidot™ 16
  17. 17. Trouver – Tolérance - Automatismes © 2013 Antidot™ 17
  18. 18. Trouver – Tolérance - Automatismes © 2013 Antidot™ 18
  19. 19. Trouver – Tolérance - Automatismes © 2013 Antidot™ 19
  20. 20. Trouver – Recherche Sémantique Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit © 2013 Antidot™ 20
  21. 21. Trouver – Recherche Sémantique Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office Termes synonymes Termes fils Terme Parent © 2013 Antidot™ 21
  22. 22. Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION © 2013 Antidot™ 22
  23. 23. Guider Guider l’internaute au plus tôt  Exposition de requêtes (liste, tags, …)  ACP (autocompletion)  Navigation dans les réponses  Outils géographiques et web>shop © 2013 Antidot™ 23
  24. 24. Guider – Exposition de requêtes © 2013 Antidot™ 24
  25. 25. Guider – ACP Auto complétion © 2013 Antidot™ 25
  26. 26. Guider – ACP Auto complétion Auto complétion à partir des produits, des catégories ou de toute autre donnée métier © 2013 Antidot™ 26
  27. 27. Guider – ACP Auto complétion Auto complétion à partir des produits, des entrées du blog, avec un vocabulaire choisi © 2013 Antidot™ 27
  28. 28. Guider – ACP Auto complétion Tolérance orthographique © 2013 Antidot™ 28
  29. 29. Guider – Navigation © 2013 Antidot™ 29
  30. 30. Guider – Navigation Comme ça © 2013 Antidot™ 30
  31. 31. Guider – Navigation Comme ça © 2013 Antidot™ 31
  32. 32. Guider – Navigation Comme ça © 2013 Antidot™ 32
  33. 33. Guider – Web to Shop © 2013 Antidot™ 33
  34. 34. Guider – Géographie © 2013 Antidot™ 34
  35. 35. Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION © 2013 Antidot™ 35
  36. 36. INFLUENCER Influencer l’internaute dans son choix  Restitution sans limites  Reprise merchandising automatique  Personnalisation de l’ordre des réponses  Gestion de campagne sur mot cle © 2013 Antidot™ 36
  37. 37. INFLUENCER – Restitution sans limites © 2013 Antidot™ 37
  38. 38. INFLUENCER Guider – ACP Auto complétion Restitution sans limites Exemple d’organisation de la liste de résultat Disponibilité Pertinence puis meilleures ventes du rayon puis antéchronologique © 2013 Antidot™ 38
  39. 39. INFLUENCER – Promouvoir Gestion de campagne sur mot clef © 2013 Antidot™ 39
  40. 40. INFLUENCER – Promouvoir - BO © 2013 Antidot™ 40
  41. 41. Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION © 2013 Antidot™ 41
  42. 42. ANALYSER − Comprendre Comprendre le comportement des internautes  Analyse des requêtes fréquentes  Analyse des requêtes sans réponse  Analyse des facettes les plus utilisées  Répartition des requêtes  Charge moteur, temps de réponse © 2013 Antidot™ 42
  43. 43. ANALYSER − Comprendre © 2013 Antidot™ 43
  44. 44. ANALYSER − Piloter Intervenir sur le comportement du moteur de recherche  Enrichir les dictionnaires et thesaurus  Moduler les listes exposées  Moduler les listes d’ACP  Gérer les campagnes sur mot clef  Gérer les requêtes enregistrées  Gérer les réécritures de requêtes à la volée © 2013 Antidot™ 44
  45. 45. ANALYSER − Piloter © 2013 Antidot™ 45
  46. 46. ANALYSER − Piloter © 2013 Antidot™ 46
  47. 47. Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION © 2013 Antidot™ 47
  48. 48. Industriel ET intégralement personnalisable Volumes à traiter Rafraîchissement (stock/prix) Structure de catalogue (variantes, stock/prix magasin, …) Organisation des listes de réponse Mise en forme Technologie de la plateforme © 2013 Antidot™ 48
  49. 49. Conclusion – Conçu pour l’usage mobile Flux de sortie JSON ou XML ACP avec tolérance (idéal pour le smartphone) Filtrage par facettes (navigation adaptée aux petits terminaux) Géolocalisation : près de moi … © 2013 Antidot™ 49
  50. 50. Conçu pour le M-Commerce © 2013 Antidot™ 50
  51. 51. Grâce à AFS@Store Rentabilisez vos coûts d’acquisition de trafic Transformez plus et mieux Fidélisez vos clients par la qualité de votre site « Aujourd'hui , notre taux de transformation moyen se situe autour de 3 % : il a été multiplié par deux après implémentation du moteur de recherche » Nicolas Fayon - Oreca-Store.com - bit.ly/CCM-Oreca Contact : www.antidot.net - grosjean@antidot.net © 2013 Antidot™ 51

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