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Boostez votre taux de conversion en tirant 
profit des bonnes pratiques du 
searchandising : témoignage de Soledis 
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Agenda 
● Antidot : le searchandising AFS@Store 
● Soledis : une solution e-commerce intégrée 
● Alexis Robert : un mar...
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Le meilleur outil de 
searchandising pour 
augmenter la conversion 
sur votre site marchand !
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Qu’est ce que le searchandising ? 
●Moteur de recherche 
+ 
●Merchandising
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Pourquoi parler searchandising ? 
● Vous investissez 
énormément en 
acquisition de trafic 
● Un euro investi pour 
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Pourquoi parler searchandising ? 
● Souvent 50% des 
ventes passent par le 
moteur de recherche 
● Un « chercheur » 
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Faites le calcul : si j’augmente mon taux de 
transformation de 15%, quelle marge 
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●TROUVER 
●GUIDER 
●INFLUENCER 
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●TROUVER 
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●TROUVER 
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●TROUVER 
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●INFLUENCER 
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TROUVER 
●4 fonctionnalités clés 
●Pertinence 
●Tolérance 
●Recherche sémantique 
●Multi source
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Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit 
Synonymes et thésaurus – re...
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TROUVER – Multi source 
Recherche dans 
tous les contenus 
du site : 
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- liste de magasins 
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Les leviers du searchandising 
●TROUVER 
●GUIDER 
●INFLUENCER 
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GUIDER 
●Guider l’internaute au plus tôt 
●Exposition de requêtes : liste, tags… 
●Auto complétion / suggestions 
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GUIDER – Exposition de requêtes 
Exemples : jupe, chemisier, grande taille, Birkenstock
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions 
Suggestions à 
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produits, 
des catégories 
ou de toute 
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions 
Suggestions à 
partir des 
produits, 
des entrées du 
blog, avec un 
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions 
Tolérance orthographique
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GUIDER – Navigation dans la 
classification 
Comme 
ça
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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique 
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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique 
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simple 
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Intervalles 
dynamiques 
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GUIDER – Web to Shop
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Les leviers du searchandising 
●TROUVER 
●GUIDER 
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INFLUENCER 
● Influencer l’internaute dans son choix 
● Reprise automatique du merchandising 
● Paramétrage en back of...
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INFLUENCER – Organiser les résultats 
Exemple d’organisation 
de la liste de résultats : 
1. Disponibilité 
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INFLUENCER – Gérer les exceptions 
Exemple : gestion 
de campagne 
promotionnelle 
par bannière 
Un équivalent 
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Les leviers du searchandising 
●TROUVER 
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PILOTER − Comprendre 
●Comprendre le comportement des 
internautes 
●Analyse des requêtes fréquentes 
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PILOTER − Comprendre
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● les listes de synonymes 
● les dictionnaires sémantiques 
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Une solution industrielle ET flexible
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Industriel ET flexible 
● Ouvert à toutes les plateformes e-commerce 
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Industriel ET flexible 
● AFS@Store au coeur du m-commerce :
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Soledis 
Intégrateur E-Business 
Boost E-Commerce 
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Présentation de Soledis 
● Créée en 2007, issue d’une fusion de 
4 sociétés spécialistes (E-Commerce, Référencement, 
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La solution Boost E-Commerce 
● Une solution BtoB et BtoC, réseaux de magasins 
● Une solution performante (V6) : 
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La solution Boost E-Commerce 
Une plate-forme e-commerce éprouvée depuis 10 ans 
● Une gestion de stock avancée 
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Intégration AFS@Store 
● Mise à jour quotidienne du catalogue produits 
Un XML avec l’ensemble des données produits et...
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Intégration AFS@Store 
● Documentation fournie, dense 
● Qualité et réactivité de l’API 
● Forte personnalisation poss...
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Alexis Robert
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Présentation d’Alexis Robert 
● Créé en 1803 
● 50 personnes 
● 10 M€ de CA 
● Un catalogue de plus de 30.000 référenc...
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Pourquoi améliorer la recherche ? 
● Catalogue très profond, arborescence complexe 
(jusqu’à 4 sous-catégories) 
● Mét...
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Paramétrage du searchandising 
● Une réflexion avec Antidot en amont de la 
mise en place, selon nos spécificités méti...
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Searchandising : suggestions 
● Des catégories 
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Searchandising : suggestions
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Searchandising : recherche et filtres 
● Tolérance aux fautes de frappe
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Searchandising : recherche et filtres 
● Avant : pas de facettes de filtrage
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Searchandising : recherche et filtres 
● Après : des facettes de filtrage par…
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Bénéfices AFS@Store 
Des premiers signes encourageants dès la mise 
en place du nouveau moteur : 
● Une hausse du traf...
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Quelques mots sur 
Antidot
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Société ANTIDOT 
● Editeur de logiciels depuis 1999 
● Paris | Lyon | Aix-en-Provence 
● Près de 50 personnes 
● Focus...
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Ils utilisent AFS@Store
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De nombreux partenaires
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Sur le salon 
→ C 19 
→ E 36 
→ D 50 
→ B 22 
→ J 35
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Grâce à AFS@Store 
● Rentabilisez vos coûts d’acquisition de trafic 
● Transformez plus et mieux 
● Fidélisez par la q...
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Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du searchandising : retour d’expérience de Soledis et Alexis Robert

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En 2014, le moteur de recherche interne d’un site e-commerce est utilisé dans plus de la moitié des parcours d'achat. Les visiteurs qui l’utilisent ont un taux de conversion au moins 5 fois supérieur aux autres. Par ailleurs, chaque euro investi en optimisation de votre site est 9 fois plus rentable qu'un euro dépensé en acquisition de trafic.

Dès lors, le moteur de recherche interne de votre site web est un levier déterminant pour votre business, il est primordial de l’optimiser !
Nous présentons lors de cet atelier un éventail de bonnes pratiques pour :
- permettre à vos clients de trouver plus facilement les produits qu’ils cherchent
- restituer plus efficacement votre politique commerciale sur votre site web

Cette présentation très concrète et opérationnelle s’appuie sur de nombreux retours d’expérience clients et le témoignage du groupe Soledis, éditeur de la solution Boost E-Commerce et de Alexis Robert, spécialiste de la vente d’outillages professionnels et grand public depuis 1803.

Publié dans : Technologie
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Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du searchandising : retour d’expérience de Soledis et Alexis Robert

  1. 1. Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du searchandising : témoignage de Soledis Boost E-Commerce et de Alexis Robert
  2. 2. 2 Agenda ● Antidot : le searchandising AFS@Store ● Soledis : une solution e-commerce intégrée ● Alexis Robert : un marchand spécialisé
  3. 3. 3 Le meilleur outil de searchandising pour augmenter la conversion sur votre site marchand !
  4. 4. 4 Qu’est ce que le searchandising ? ●Moteur de recherche + ●Merchandising
  5. 5. 5 Pourquoi parler searchandising ? ● Vous investissez énormément en acquisition de trafic ● Un euro investi pour optimiser votre site est 9 fois plus rentable qu'un euro dépensé en acquisition de trafic Acquisition Optimisation
  6. 6. 6 Pourquoi parler searchandising ? ● Souvent 50% des ventes passent par le moteur de recherche ● Un « chercheur » transforme 5 à 10 fois mieux qu’un « butineur »
  7. 7. 7 Pourquoi parler searchandising ? Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 15%, quelle marge supplémentaire ? (faites aussi le calcul avec 30% ;-)
  8. 8. 8 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  9. 9. 9 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  10. 10. 10 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  11. 11. 11 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  12. 12. 12 TROUVER ●4 fonctionnalités clés ●Pertinence ●Tolérance ●Recherche sémantique ●Multi source
  13. 13. 13 TROUVER – Pertinence
  14. 14. 14 TROUVER – Pertinence
  15. 15. 15 TROUVER – Tolérance automatique
  16. 16. 16 TROUVER – Références produits
  17. 17. 17 TROUVER – Recherche Sémantique Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit Synonymes et thésaurus – recherche large : beaucoup de réponses
  18. 18. 18 TROUVER – Multi source Recherche dans tous les contenus du site : - catalogue, - liste de magasins - contenu éditorial - blog, forum - etc
  19. 19. 19 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  20. 20. 20 GUIDER ●Guider l’internaute au plus tôt ●Exposition de requêtes : liste, tags… ●Auto complétion / suggestions ●Navigation dans les réponses ●Web To Shop
  21. 21. 21 GUIDER – Exposition de requêtes Exemples : jupe, chemisier, grande taille, Birkenstock
  22. 22. 22 GUIDER – Auto complétion / Suggestions
  23. 23. 23 GUIDER – Auto complétion / Suggestions Suggestions à partir des produits, des catégories ou de toute autre donnée métier
  24. 24. 24 GUIDER – Auto complétion / Suggestions Suggestions à partir des produits, des entrées du blog, avec un vocabulaire choisi
  25. 25. 25 GUIDER – Auto complétion / Suggestions Tolérance orthographique
  26. 26. 26 GUIDER – Navigation dans la classification Comme ça
  27. 27. 27 GUIDER – Facettes de filtrage dynamique Comme ça
  28. 28. 28 GUIDER – Facettes de filtrage dynamique Facette simple Facette persistante Intervalles dynamiques Facette arborescente
  29. 29. 29 GUIDER – Web to Shop
  30. 30. 30 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  31. 31. 31 INFLUENCER ● Influencer l’internaute dans son choix ● Reprise automatique du merchandising ● Paramétrage en back office de l’organisation des réponses ● Gestion des exceptions sur mots clés ● Redirection vers des pages spécifiques ● Gestion de campagne promotionnelle bannière ● Gestion de règles métier pour l’affichage
  32. 32. 32 INFLUENCER – Organiser les résultats Exemple d’organisation de la liste de résultats : 1. Disponibilité 2. Pertinence 3. Meilleures ventes du rayon 4. Anté-chronologique
  33. 33. 33 INFLUENCER – Gérer les exceptions Exemple : gestion de campagne promotionnelle par bannière Un équivalent d’Adwords interne à votre site
  34. 34. 34 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  35. 35. 35 PILOTER − Comprendre ●Comprendre le comportement des internautes ●Analyse des requêtes fréquentes ●Analyse des requêtes sans réponse ●Répartition des requêtes
  36. 36. 36 PILOTER − Comprendre
  37. 37. 37 PILOTER - Intervenir ● Enrichir ● les listes de synonymes ● les dictionnaires sémantiques ● Gérer ● l’organisation des listes de réponse ● les suggestions d’auto complétion ● les exceptions sur mot-clés : bannières promo, redirections et règles métier d’organisation
  38. 38. 38 Une solution industrielle ET flexible
  39. 39. 39 Industriel ET flexible ● Ouvert à toutes les plateformes e-commerce ● De 1000 à X millions d’articles ● Indexation en temps réel ou en batch ● Totale liberté d’ergonomie et de mise en forme ● Multi-boutiques, multi-langues, multi-devises, multi-terminaux
  40. 40. 40 Industriel ET flexible ● AFS@Store au coeur du m-commerce :
  41. 41. 41 Soledis Intégrateur E-Business Boost E-Commerce Stand E036
  42. 42. 42 Présentation de Soledis ● Créée en 2007, issue d’une fusion de 4 sociétés spécialistes (E-Commerce, Référencement, CMS, Formation) ● Siège à Vannes en Bretagne et agences commerciales à Paris et Lyon ● 20 collaborateurs, plus de 1M€ de CA ● Plus de 200 clients générant plus de 100 M€ de chiffre d’affaires
  43. 43. 43 La solution Boost E-Commerce ● Une solution BtoB et BtoC, réseaux de magasins ● Une solution performante (V6) : ● Une plateforme fortement évolutive ● En mode SaaS ou instancié ● Gestion globale connectée (ERP, CRM, Compta, …) ● Liaison avec des outils marketing (Diffuseurs, …) ● Intégration d’applications tierces : Antidot, Avis Vérifiés, Fianet, Ovni9…
  44. 44. 44 La solution Boost E-Commerce Une plate-forme e-commerce éprouvée depuis 10 ans ● Une gestion de stock avancée ● Tarification évoluée (B2B et B2C) ● Gestion des clients, contacts, adresses ● Gestion des ventes, achats et réception fournisseurs ● Gestion de la logistique et du picking ● Outils de pilotage de l’activité
  45. 45. 45 Intégration AFS@Store ● Mise à jour quotidienne du catalogue produits Un XML avec l’ensemble des données produits et rubriques ● Gestion de la recherche en mode suggest Appel aux webservices AFS@Store et restitution des données Affichage des rubriques et des produits correspondant à la recherche ● Affichage des résultats de recherche sur le site Appel aux webservices AFS@Store et mise en forme du flux retourné en tenant compte de la pondération des résultats ● Gestion des filtres à facettes Exploitation des résultats des produits retournés pour exploitation des filtres et mise en forme
  46. 46. 46 Intégration AFS@Store ● Documentation fournie, dense ● Qualité et réactivité de l’API ● Forte personnalisation possible (facettes, données acceptées par AFS@Store) ● Temps d’intégration : 4 jours ● Support réactif
  47. 47. 47 Alexis Robert
  48. 48. 48 Présentation d’Alexis Robert ● Créé en 1803 ● 50 personnes ● 10 M€ de CA ● Un catalogue de plus de 30.000 références en outillage professionnel et grand public
  49. 49. 49 Pourquoi améliorer la recherche ? ● Catalogue très profond, arborescence complexe (jusqu’à 4 sous-catégories) ● Méthode de recherche différente suivant l’internaute (pro / grand public), qui indiquera la marque, une référence ou un mot générique ● Besoin de trier les résultats de recherche pour mettre en avant certains produits (meilleures ventes, promotions, meilleurs commentaires)
  50. 50. 50 Paramétrage du searchandising ● Une réflexion avec Antidot en amont de la mise en place, selon nos spécificités métier / entreprise ● Un benchmarking des meilleurs sites ● Une prise en main en douceur du back-office, avec la possibilité de faire évoluer les critères selon nos tests
  51. 51. 51 Searchandising : suggestions ● Des catégories ● Des produits ● Des marques
  52. 52. 52 Searchandising : suggestions
  53. 53. 53 Searchandising : recherche et filtres ● Tolérance aux fautes de frappe
  54. 54. 54 Searchandising : recherche et filtres ● Avant : pas de facettes de filtrage
  55. 55. 55 Searchandising : recherche et filtres ● Après : des facettes de filtrage par…
  56. 56. 56 Bénéfices AFS@Store Des premiers signes encourageants dès la mise en place du nouveau moteur : ● Une hausse du trafic ● Un allongement de la durée de visite ● Une augmentation du taux de conversion ● Une augmentation du panier moyen ●  une hausse significative du CA
  57. 57. 57 Quelques mots sur Antidot
  58. 58. 58 Société ANTIDOT ● Editeur de logiciels depuis 1999 ● Paris | Lyon | Aix-en-Provence ● Près de 50 personnes ● Focus : recherche et valorisation des contenus ● e-Commerce | Portails | Média | Entreprises ● Offre commerciale flexible, Cloud depuis 1999 ● SaaS | Licence hébergée | Licence sur site ● 50% du CA investi en R&D
  59. 59. 59 Ils utilisent AFS@Store
  60. 60. 60 De nombreux partenaires
  61. 61. 61 Sur le salon → C 19 → E 36 → D 50 → B 22 → J 35
  62. 62. 62 Grâce à AFS@Store ● Rentabilisez vos coûts d’acquisition de trafic ● Transformez plus et mieux ● Fidélisez par la qualité de votre site

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