Soldes & promotions
Comment les gérer de façon optimale ?
Webinar
20 mai 2015
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Présentation du webinar
Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commercialede
premier plan. Mais ...
Qui est Sparkow ?
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Qui est Sparkow ?
Né dans le berceau du retail et de la vente à
distance
Composé d’experts retail et web.
Une forte prox...
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Trois bénéficesclés
Quatre Solutions
Qui est Sparkow ?
Améliorez l’expérience d’achatde vos clients
Boostez la performan...
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Des clients dans tous les secteurs
d’activité
Pourquoi les soldes et
promotions ?
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Enjeux majeur pour les distributeurs
Principallevier d’animation commerciale
Mise en avant des bonnes offres aux bons cl...
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Besoind’adapter :
✓ Habillage
✓ Images
✓ Contenu éditorial
✓ Arborescence de navigation
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Comment faire ?
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Gestion du contenu
Visibilité forte sur l’ensemble du site
Ne pas privilégier uniquementla homepage
Pensez aux Listings...
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Gestion de l’arborescence
La créationd’un arborescence spécifique Opérationcommerciale
/ Soldes est essentiel pour guid...
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Travailler son ranking produit augmente significativement le
nombre de produits vus et donc le Taux de transformation.
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L’analyse régulière de votre hit parade et de vos mots-clés sans
résultat est d’autant plus important pendant cettepéri...
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Les actions de merchandising doivent être présentes tout au long
du parcours d’achat :
! Pensez à l’up-selling et le cr...
Smart Advisor
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Un module de recommandationprédictif basé sur les statistiques
de navigationdans votre catalogue
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Une personnalisation en fonction de votre CRM
! Une page de navigation « Ventesprivées » ou encore « Bonnes
Affaires » ...
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Une expérience multi-canal
A retenir
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1. Une réelle démarche d’e-merchandising
2. L’accroissement de la performance commerciale dusite
marchand
3. La qualité...
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Comment gérer les soldes et promotions de manière optimale ?

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Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commerciale de premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e-commerce actuelle ? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacité commerciale et en productivité dans la mise en place de ces opérations.

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Comment gérer les soldes et promotions de manière optimale ?

  1. 1. Soldes & promotions Comment les gérer de façon optimale ? Webinar 20 mai 2015
  2. 2. 2 Présentation du webinar Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commercialede premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e- commerce actuelle? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacitécommercialeet en productivitédans la mise en place de ces opérations. Jeremy Viault Product Marketing Manager Sparkow Comment gérer soldes et promotions de façon optimale ? Virginie Ostrowski Merchandising Expert Sparkow
  3. 3. Qui est Sparkow ? 3
  4. 4. 4 Qui est Sparkow ? Né dans le berceau du retail et de la vente à distance Composé d’experts retail et web. Une forte proximité avecnos clients,des consultants dans chacunde vos projets Motorise 150 dispositifs marchands (web, mobile, email,In Store…) dans plus de 20 pays Soutenupar des fonds d’investissement reconnus (BPI, Capitalaria,iSource, Xange) Approche Open Innovation Solutions et Services Experts
  5. 5. 5 Trois bénéficesclés Quatre Solutions Qui est Sparkow ? Améliorez l’expérience d’achatde vos clients Boostez la performance des dispositifscommerciaux Augmentez la productivitédes équipes
  6. 6. 6 Des clients dans tous les secteurs d’activité
  7. 7. Pourquoi les soldes et promotions ? 7
  8. 8. 8 Enjeux majeur pour les distributeurs Principallevier d’animation commerciale Mise en avant des bonnes offres aux bons clients Nécessité de suivre la performance de l’opération Soldes et promotions
  9. 9. 9 Besoind’adapter : ✓ Habillage ✓ Images ✓ Contenu éditorial ✓ Arborescence de navigation ✓ Ranking ✓ Recherche ✓ Mises en avant ✓ Personnalisation ✓ … Soldes et promotions
  10. 10. Comment faire ? 10
  11. 11. 11 Gestion du contenu Visibilité forte sur l’ensemble du site Ne pas privilégier uniquementla homepage Pensez aux Listings produits, aux fiches produit, layer panier Habillage complet du site Homepage Bandeaux pages listings Zones de réassurance La gestion de la programmation des contenus vous permet d’être serein durant le lancement
  12. 12. 12 Gestion de l’arborescence La créationd’un arborescence spécifique Opérationcommerciale / Soldes est essentiel pour guider facilement les internautes. ! Une gestion de votre alimentation de page automatiséeréduit les erreursmanuelles ! La gestion des facettes (filtres) et du tri des produits est facilité grâce à la notion d’héritage.
  13. 13. 13 Travailler son ranking produit augmente significativement le nombre de produits vus et donc le Taux de transformation. Pendant chaque opération commerciale,la caractéristique produit à ne pas oublier est bien évidemment le STOCK. Il existe plusieurs stratégiesde ranking : selon votre typologie de produit, votre typologie de clients, votre stratégie e- business… Gestion du ranking Le ranking doit s’appuyersur les indicateurs de performance des produits
  14. 14. 14 L’analyse régulière de votre hit parade et de vos mots-clés sans résultat est d’autant plus important pendant cettepériode. ! Un accèsà tous vos statistiques de moteur de recherche ! Création de landing page dédié à votre opération commerciale Gestion de la recherche
  15. 15. 15 Les actions de merchandising doivent être présentes tout au long du parcours d’achat : ! Pensez à l’up-selling et le cross-selling sur la fiche produit… ! Le panier est égalementun espace pour pousser des produits « chewings gums » ! Valoriser les « 0 résultat », la homepage, le menu de navigation, le compte client… Gestion des mises en avant
  16. 16. Smart Advisor 16 Un module de recommandationprédictif basé sur les statistiques de navigationdans votre catalogue Combine différentesapproches : ! Recommandation personnalisée ! Recommandation produit ! Recommandation sociale Gestion de la personnalisation La recommandation Smart Advisor est gérée comme une actionde merchandising
  17. 17. 17 Une personnalisation en fonction de votre CRM ! Une page de navigation « Ventesprivées » ou encore « Bonnes Affaires » visible uniquement par les clients VIP. ! Des actions de merchandising de type contenuou produits Une personnalisation en fonction du comportement sur le site Gestion de la personnalisation
  18. 18. 18 Une expérience multi-canal
  19. 19. A retenir 19
  20. 20. 20 1. Une réelle démarche d’e-merchandising 2. L’accroissement de la performance commerciale dusite marchand 3. La qualité de l’expérience client A retenir Une augmentationdu taux de transformation = Une augmentationdu chiffre d’affaires
  21. 21. 21 Q&A
  22. 22. www.sparkow.com contact@sparkow.com +33 1 42 80 14 57 @sparkowFR 22

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