Soldes & promotions
Comment les gérer de façon optimale ?
Webinar
20 mai 2015

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Présentation du webinar
Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commercialede
premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e-
commerce actuelle? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous
montrera comment gagner en efficacitécommercialeet en productivitédans la mise
en place de ces opérations.
Jeremy Viault
Product Marketing Manager
Sparkow
Comment gérer soldes et promotions de façon optimale ?
Virginie Ostrowski
Merchandising Expert
Sparkow

Qui est Sparkow ?
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Qui est Sparkow ?
Né dans le berceau du retail et de la vente à
distance
Composé d’experts retail et web.
Une forte proximité avecnos clients,des
consultants dans chacunde vos projets
Motorise 150 dispositifs marchands (web,
mobile, email,In Store…) dans plus de 20 pays
Soutenupar des fonds d’investissement
reconnus (BPI, Capitalaria,iSource, Xange)
Approche
Open
Innovation
Solutions et
Services
Experts

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Trois bénéficesclés
Quatre Solutions
Qui est Sparkow ?
Améliorez l’expérience d’achatde vos clients
Boostez la performance des dispositifscommerciaux
Augmentez la productivitédes équipes

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Des clients dans tous les secteurs
d’activité

Pourquoi les soldes et
promotions ?
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Enjeux majeur pour les distributeurs
Principallevier d’animation commerciale
Mise en avant des bonnes offres aux bons clients
Nécessité de suivre la performance de l’opération
Soldes et promotions

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Besoind’adapter :
✓ Habillage
✓ Images
✓ Contenu éditorial
✓ Arborescence de navigation
✓ Ranking
✓ Recherche
✓ Mises en avant
✓ Personnalisation
✓ …
Soldes et promotions

Comment faire ?
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Gestion du contenu
Visibilité forte sur l’ensemble du site
Ne pas privilégier uniquementla homepage
Pensez aux Listings produits, aux fiches produit, layer panier
Habillage complet du site
Homepage
Bandeaux pages listings
Zones de réassurance
La gestion de la programmation des contenus vous permet d’être serein
durant le lancement

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Gestion de l’arborescence
La créationd’un arborescence spécifique Opérationcommerciale
/ Soldes est essentiel pour guider facilement les internautes.
! Une gestion de votre alimentation de page automatiséeréduit les
erreursmanuelles
! La gestion des facettes (filtres) et du tri des produits est facilité grâce à
la notion d’héritage.

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Travailler son ranking produit augmente significativement le
nombre de produits vus et donc le Taux de transformation.
Pendant chaque opération commerciale,la caractéristique
produit à ne pas oublier est bien évidemment le STOCK.
Il existe plusieurs stratégiesde ranking : selon votre typologie
de produit, votre typologie de clients, votre stratégie e-
business…
Gestion du ranking
Le ranking doit s’appuyersur les indicateurs de performance des
produits

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L’analyse régulière de votre hit parade et de vos mots-clés sans
résultat est d’autant plus important pendant cettepériode.
! Un accèsà tous vos statistiques de moteur de recherche
! Création de landing page dédié à votre opération
commerciale
Gestion de la recherche

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Les actions de merchandising doivent être présentes tout au long
du parcours d’achat :
! Pensez à l’up-selling et le cross-selling sur la fiche produit…
! Le panier est égalementun espace pour pousser des produits
« chewings gums »
! Valoriser les « 0 résultat », la homepage, le menu de navigation, le
compte client…
Gestion des mises en avant

Smart Advisor
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Un module de recommandationprédictif basé sur les statistiques
de navigationdans votre catalogue
Combine différentesapproches :
! Recommandation personnalisée
! Recommandation produit
! Recommandation sociale
Gestion de la personnalisation
La recommandation Smart Advisor est gérée comme une actionde
merchandising

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Une personnalisation en fonction de votre CRM
! Une page de navigation « Ventesprivées » ou encore « Bonnes
Affaires » visible uniquement par les clients VIP.
! Des actions de merchandising de type contenuou produits
Une personnalisation en fonction du comportement sur le site
Gestion de la personnalisation

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Une expérience multi-canal

A retenir
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1. Une réelle démarche d’e-merchandising
2. L’accroissement de la performance commerciale dusite
marchand
3. La qualité de l’expérience client
A retenir
Une augmentationdu taux de transformation
=
Une augmentationdu chiffre d’affaires

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Q&A

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